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機(jī)房值班制度順口溜
一、 房由系統(tǒng)運(yùn)管中心負(fù)責(zé)管理，實(shí)行二十四小時(shí)輪換值班制度。
二、 工作日值：班時(shí)間為17:00至次日8:00，雙休日和法定假日為8:30至次日8:30。當(dāng)日值班員必須到值班機(jī)房接-班，并與前一值班員當(dāng)面交接。
三、 嚴(yán)禁非機(jī)房工作人員進(jìn)入機(jī)房。特殊情況需經(jīng)中心值班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并認(rèn)真填寫登記表后方可進(jìn)入。進(jìn)入機(jī)房操作需機(jī)房管理人員陪同。
四、 進(jìn)入機(jī)房人員應(yīng)遵守機(jī)房管理制度，更換專用工作鞋或穿戴鞋套；機(jī)房工作人員必須穿著工作服。
五、 進(jìn)入機(jī)房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。
六、 機(jī)房物品需擺放整潔。進(jìn)入機(jī)房施工需經(jīng)規(guī)劃審批，施工完畢后施工人員必須將環(huán)境打掃干凈。
七、 監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)，保持機(jī)房安靜。
八、 為保證值班電話暢通，任何人不得因與值班無關(guān)的事情占用值班電話。
九、 值班人員負(fù)責(zé)機(jī)房設(shè)備出入管理，任何出、入機(jī)房設(shè)備必 須由值班員、設(shè)備管理組主管人員同時(shí)檢查認(rèn)證、簽字，經(jīng)處主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后方可出入。
通信機(jī)房值班制度
1、值班員必須熟悉機(jī)房?jī)?nèi)所有運(yùn)行設(shè)備，能正確使用儀表 工具。
2、值班人員當(dāng)值內(nèi)對(duì)本站所有運(yùn)行設(shè)備、電路負(fù)責(zé)，應(yīng)堅(jiān) 守崗位，服從指揮，密切協(xié)作，確保電路穩(wěn)定暢通。
3、認(rèn)真監(jiān)測(cè)和巡視設(shè)備運(yùn)行情況，進(jìn)行試話和日測(cè)，發(fā)現(xiàn) 導(dǎo)常或故障迅速處理，及時(shí)向通信調(diào)度（或上級(jí)站）匯報(bào)。
4、執(zhí)行通信調(diào)度命令，按操作規(guī)程進(jìn)行電路開放，停閉、 接轉(zhuǎn)和測(cè)試等工作。
5、當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，服從通信調(diào)度或上級(jí)站指揮，協(xié)作 有關(guān)站、采用有效措施，盡快恢復(fù)電路運(yùn)行
6、認(rèn)真填寫值班日志，作好測(cè)試記錄，及時(shí)核對(duì)和詳細(xì)記 錄故障次數(shù)、時(shí)間、部位、原因及處理情況，要字跡工整。
7、按規(guī)定時(shí)間向通信調(diào)度或上級(jí)站匯報(bào)運(yùn)行情況。
8、電路運(yùn)行正常時(shí)，不得擅自中斷和隨意調(diào)整設(shè)備。
9、按時(shí)上班，不脫崗，不做與值班無關(guān)的事情，不辦理交 班手續(xù)不準(zhǔn)離崗，不經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)任意調(diào)換班次。
10、對(duì)內(nèi)外聯(lián)系上要態(tài)度謙虛，說話和氣、認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng) 配合，有呼必應(yīng)，有問必答。
11、嚴(yán)格機(jī)房管理制度，安全保密制度，當(dāng)值班內(nèi)保證機(jī)房 和設(shè)備安全及整齊清潔，值班員有權(quán)立即制止機(jī)房?jī)?nèi)違反有關(guān)制 度的行為。
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心主控機(jī)房值班制度
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心主控機(jī)房值班制度 為保證校園網(wǎng)的安全運(yùn)行，及時(shí)、有效地為教學(xué)科研和管理服務(wù)，特制定本制度。
一、建立值班帶班負(fù)責(zé)制，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心全體工作人員輪流值班，確保校園網(wǎng)365×24小時(shí)不間斷運(yùn)行。
二、值班人員必須遵守校園網(wǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，遇到緊急情況，應(yīng)及時(shí)通知主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)技術(shù)人員，并做好值班記錄。
二、值班人員未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得調(diào)班或離崗，不得擅自更改網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)站的內(nèi)容。
三、值班人員要認(rèn)真監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行，對(duì)出現(xiàn)的違法或不良信息要及時(shí)做好記錄并刪除；對(duì)傳播和瀏覽違法或不良信息以及傳播病毒的計(jì)算機(jī)要提出警告，必要時(shí)應(yīng)對(duì)該計(jì)算機(jī)強(qiáng)制斷網(wǎng)。
四、主控機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙、吃食物，保持工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生，保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在良好的環(huán)境中運(yùn)行。
五、值班人員在值班期間不得帶外人在主控機(jī)房?jī)?nèi)停留。
六、值班人員應(yīng)保證所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行，應(yīng)及時(shí)解決所出現(xiàn)的故障，并做好記錄；對(duì)無法解決的問題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
七、值班人員必須嚴(yán)格遵守防火、防盜、防破壞等安全制度，離崗時(shí)要仔細(xì)檢查水、電等設(shè)施，關(guān)閉門窗和照明設(shè)備。
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心
計(jì)算機(jī)機(jī)房值班制度
為保證機(jī)房設(shè)備的正常運(yùn)行，維護(hù)日常工作秩序，特制定機(jī)房管理制度：
1．嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，認(rèn)真做好值班登記和相關(guān)工作日志的記錄工作。當(dāng)日值班人員遇特殊情況不能值班，由下一值班人員自動(dòng)接替，報(bào)帶班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。值班人員有事應(yīng)請(qǐng)假，對(duì)擅自離崗或曠工者將予以嚴(yán)肅處理。
2．機(jī)房值班工作人員必須對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，仔細(xì)檢查機(jī)房?jī)?nèi)各種設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，如有問題應(yīng)及時(shí)處理并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，否則責(zé)任自負(fù)。
2、對(duì)外來軟件必須安排專人進(jìn)行嚴(yán)格的病毒檢測(cè)，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人同意方可上機(jī)安裝使用。
3、愛護(hù)機(jī)房?jī)?nèi)的各種設(shè)備，凡無故損壞者，照價(jià)賠償，嚴(yán)禁將機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備帶出，違者嚴(yán)肅處理。
4、嚴(yán)禁擅自將非工作人員帶入機(jī)房；不準(zhǔn)在機(jī)房私自會(huì)客；保持機(jī)房、設(shè)備整潔衛(wèi)生，機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙、吃零食、亂棄雜物，每周安排一名工作人員打掃1次衛(wèi)生。
5、嚴(yán)禁在機(jī)房做與工作無關(guān)的事情，不得在機(jī)房?jī)?nèi)大聲喧嘩、嬉戲和用電話聊天。
6、平臺(tái)上所有工作人員增強(qiáng)防災(zāi)意識(shí)、安全用電、防火、防盜、防止各類事故發(fā)生。
7、每天最后離開的工作人員負(fù)責(zé)關(guān)門、關(guān)燈、檢查電源、否則發(fā)生意外由其負(fù)責(zé)。
8、機(jī)房鑰匙由專人保管。
計(jì)算機(jī)機(jī)房值班制度
一、值班人員在值班期間要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得遲到、早退、脫崗，如有事要提前請(qǐng)假，及時(shí)與其他人調(diào)換，不得影響正常值班。
二、值班人員要確保聯(lián)系方式24小時(shí)暢通，發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)報(bào)告和處理。做好交接-班工作，交接-班時(shí)間為每日早上9:00。
三、值班人員要認(rèn)真填寫值班日志，重點(diǎn)做好以下工作，確保系統(tǒng)和設(shè)備穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。
（一）檢查機(jī)房空調(diào)運(yùn)行是否正常，溫濕度是否在正常范圍內(nèi)。
（二）檢查ups供電系統(tǒng)是否正常。
（三）檢查所有網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)和服務(wù)器等設(shè)備是否正常。
（四）監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)流量是否有異常。
（五）檢查網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行是否正常，系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件和殺毒軟件能否正常更新。
四、值班人員要隨時(shí)查看市政府門戶網(wǎng)站、辦公資源專網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)行情況。如發(fā)現(xiàn)門戶網(wǎng)站、辦公資源專網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)無法打開、運(yùn)行速度慢、政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容被篡改等異常情況要及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行有效處理。
五、值班人員負(fù)責(zé)機(jī)房衛(wèi)生工作，嚴(yán)禁在機(jī)房做與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁擅自將非工作人員帶入機(jī)房。
六、機(jī)房鑰匙由當(dāng)日值班人員隨身攜帶，在交接-班時(shí)交給下一組值班人員保管。
七、認(rèn)真做好機(jī)房防火、防水、防盜工作。
八、休息日、節(jié)假日必須保證1名值班人員按時(shí)值班。
中央空調(diào)機(jī)房值班制度
1、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，在值班期間要堅(jiān)守崗位，不得擅離職守。熟悉機(jī)房?jī)?nèi)空調(diào)設(shè)備操作流程，嚴(yán)格遵守空調(diào)運(yùn)行的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、及時(shí)處理空調(diào)運(yùn)行中發(fā)生的情況，不得做與值班無關(guān)的任何事情，非經(jīng)批準(zhǔn)不得調(diào)換班次。
3、對(duì)機(jī)房實(shí)行每天不定時(shí)巡查，巡查內(nèi)容：機(jī)房溫濕度、空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)、機(jī)房?jī)?nèi)有無異常聲音和異常氣味等，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向主管匯報(bào)，并做好詳細(xì)的處理記錄。
4、認(rèn)真填寫值班記錄，字跡清楚、記錄完整，每天交-班前必須打掃好機(jī)房衛(wèi)生及值班室衛(wèi)生、值班室物品擺放整齊。
5、嚴(yán)禁將與工作無關(guān)人員帶入值班室和機(jī)房。
6、嚴(yán)禁班前、班中喝酒。
網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房值班制度
1.值班人員必須遵守校園網(wǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，遇到緊急情況，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)主管人員，并做好值班記錄。
2.值班人員未經(jīng)主管人員批準(zhǔn)不得擅自更改網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)站的內(nèi)容。
3.網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙、吃食物，保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在良好的環(huán)境中運(yùn)行。
4.值班人員在值班期間不得帶外人在網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房停留。
5.值班人員在值班結(jié)束后應(yīng)整理好儀器設(shè)備，檢查電路使用是否正常，清理機(jī)房，關(guān)好門窗。
6.值班人員必須嚴(yán)格遵守安全、防火、防盜制度。
7.值班人員注意保持機(jī)房衛(wèi)生狀況，當(dāng)周值班完畢后應(yīng)打掃機(jī)房衛(wèi)生，做好值班交接工作。
機(jī)房值班制度
1、值班人員必須具有高度的責(zé)任心和政治敏感性，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，嚴(yán)禁擅自脫崗。認(rèn)真做好交接-班工作，做到不遲到、不早退，交接-班時(shí)必須交待清楚本次值班時(shí)機(jī)器設(shè)備的工作情況、發(fā)現(xiàn)的問題和處理過程。在重大節(jié)假日和重要保障期，加強(qiáng)監(jiān)聽監(jiān)視，并做好信息上報(bào)工作。
3、認(rèn)真執(zhí)行機(jī)房監(jiān)聽監(jiān)視和巡視制度(監(jiān)視機(jī)房和設(shè)備機(jī)房每隔一小時(shí)巡視一遍)，認(rèn)真填寫巡視記錄表。如發(fā)現(xiàn)故障或故障隱患，及時(shí)通知相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行處理和排除，要盡最大限度縮短故障恢復(fù)時(shí)間，減少故障帶來的損失。
4、時(shí)刻關(guān)注模擬電視、數(shù)字電視、自辦電視和廣播節(jié)目的圖像和聲音播出質(zhì)量，要認(rèn)真做好串聯(lián)單核對(duì)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向總編室報(bào)告。
5、認(rèn)真做好游動(dòng)字幕錄入和播出工作，認(rèn)真核對(duì)游動(dòng)字幕的播出單，杜絕輸入錯(cuò)別字、句。
6、重點(diǎn)留意設(shè)備密集、發(fā)熱量大的機(jī)柜狀況，經(jīng)常檢查設(shè)備外殼的溫度，關(guān)注機(jī)柜及設(shè)備的風(fēng)扇是否停轉(zhuǎn)、ups電源供電是否正常，巡查機(jī)房配電系統(tǒng)、溫度、濕度等參數(shù)是正常，如發(fā)現(xiàn)問題立即排除。
7、遇到非法信號(hào)侵入，第一時(shí)間關(guān)閉相應(yīng)衛(wèi)星接收機(jī)電源或切換成備用信號(hào)源，并通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，遇到重大安全播出或其它重大突發(fā)事件，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
配電機(jī)房值班制度
1、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，員工不得私自引領(lǐng)外單位人員到配電機(jī)房及其他機(jī)房?jī)?nèi)參觀。
2、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)來配電機(jī)房參觀者，進(jìn)出配電機(jī)房均應(yīng)辦理登記手續(xù)，原則上不允許拍照和攝像。除非總經(jīng)理室特批，方允許進(jìn)行。
3、值班人員要密切注意設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、腦活，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理隱患。
4、要嚴(yán)格按照巡視規(guī)定，準(zhǔn)點(diǎn)抄錄設(shè)備各運(yùn)行數(shù)據(jù)，認(rèn)真做好記錄。
5、值班人員必須嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得將與工作無關(guān)的物品帶入機(jī)房，特別禁止的是食品。
6、在配電機(jī)房?jī)?nèi)不允許接用臨時(shí)電器設(shè)備，不允許隨意挪動(dòng)消防器材，不允許未經(jīng)批準(zhǔn)，使用電焊、氣焊，不允許在配電機(jī)房及其他機(jī)房吸煙。
7、保持配電機(jī)房清潔衛(wèi)生，搞好文明生產(chǎn)。
機(jī)房24小時(shí)值班制度
為保障中心機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境安全穩(wěn)定運(yùn)行，及早妥善處理安全隱患，及時(shí)解決政府部門故障申告和配合事宜，制定如下中心機(jī)房值班巡檢制度：
一、中心機(jī)房采用7×24小時(shí)值班制度，每班明確到人，值班人員不得無故離崗、脫崗，如遇突發(fā)情況，必須提前調(diào)班并告知處領(lǐng)導(dǎo)。
二、值班期間，不得進(jìn)行上網(wǎng)聊天、玩游戲等與值班無關(guān)的活動(dòng)，不得因私事占用值班電話。
三、值班人員認(rèn)真做好中心機(jī)房環(huán)境巡檢工作，包括機(jī)房衛(wèi)生、電源、消防、溫濕度等現(xiàn)場(chǎng)巡檢。
四、值班人員認(rèn)真做好各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)網(wǎng)站、機(jī)房環(huán)境等監(jiān)控工作。
五、值班人員應(yīng)及時(shí)響應(yīng)政府部門的故障申告和其他事項(xiàng)，做好預(yù)處理工作，并及時(shí)做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，同時(shí)做好情況記錄。遇到重大情況，需做好反饋或報(bào)告處領(lǐng)導(dǎo)。
六、熱情周到接待來訪人員，做好機(jī)房進(jìn)出人員登記和值班情況記錄。
七、值班人員應(yīng)認(rèn)真做好交接-班，以及配合其他人員做好機(jī)房有關(guān)工作。
機(jī)房值班安全制度
1、值班人員應(yīng)熟悉機(jī)房?jī)?nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理、掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。
2、任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的，必須取得主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。工作人員更應(yīng)保護(hù)消防設(shè)備不被破壞。
3、如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應(yīng)即時(shí)采取措施解決，不能解決的應(yīng)及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。
4、最后離開的機(jī)房工作人員，應(yīng)檢查消防設(shè)備的工作狀態(tài)，關(guān)閉將會(huì)帶來消防隱患的設(shè)備，采取措施保證無人狀態(tài)下的消防安全。
5、不允許任何人員在服務(wù)器、工作用計(jì)算機(jī)設(shè)備上進(jìn)行任何操作。嚴(yán)禁私自攜帶設(shè)備接入到公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。未經(jīng)上級(jí)允許，不允許帶領(lǐng)、指示他人進(jìn)入機(jī)房、對(duì)網(wǎng)絡(luò)及軟件環(huán)境進(jìn)行更改和操作。
6、如遇緊急事件，須積極采取應(yīng)急措施，及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或向公安部門報(bào)警。
7、值班人員要認(rèn)真填寫"值班記錄表"。
值班領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系方式：
廖 戍：18999108892 喻 麗：13309916315 劉 偉：18199155990
公安報(bào)警電話：110 火警報(bào)警電話：119 醫(yī)療救護(hù)：120
紅山一卡-通行政管理部
2015年3月4日
機(jī)房值班規(guī)章制度
1、機(jī)房值班人員在電信機(jī)房工作應(yīng)遵守電信機(jī)房的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從電信部門的管理。
2、機(jī)房值班人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上下班，做到不遲到，不早退。如要請(qǐng)假請(qǐng)?zhí)崆跋蚬旧暾?qǐng)，并提交請(qǐng)假條給予經(jīng)理批準(zhǔn)。如臨時(shí)需要請(qǐng)假的，要及時(shí)告知公司，過后補(bǔ)寫請(qǐng)假條。不得無故曠工。
3、機(jī)房值班人員應(yīng)注意保持值班室的整潔，做好日常的清潔工作。
4、機(jī)房的各項(xiàng)公司物品都應(yīng)登記在冊(cè)并做好保管，防止丟失。如有損壞的物品，及時(shí)帶回公司更換或者注銷此項(xiàng)物品。
5、機(jī)房值班人員在機(jī)房值班時(shí)不得吸煙喝酒，不得讓外人留宿值班室。
6、機(jī)房值班人員應(yīng)尊重客戶和電信工作人員，注意維護(hù)自身和公司的形象，不得向客戶泄露本公司的機(jī)密。
7、帶客戶進(jìn)入機(jī)房前，應(yīng)先做好登記工作，登記進(jìn)入和離開機(jī)房的時(shí)間及客戶進(jìn)機(jī)房所進(jìn)行的事項(xiàng)。
8、服務(wù)器等物品帶出機(jī)房前，應(yīng)先聯(lián)系公司，拿到公司傳真給電信的證明文件，經(jīng)電信相關(guān)人員同意，填寫出門單并簽名后交保安室后，機(jī)子才可帶出機(jī)房。
9、客戶過來拿回托管的服務(wù)器，應(yīng)先詢問公司。得到公司的同意，讓客戶簽名登記后，才可讓他帶出機(jī)房。
10、損壞的配件應(yīng)及時(shí)帶回公司維修，拿回公司的物品應(yīng)立刻交公司財(cái)務(wù)人員保存。并讓財(cái)務(wù)人員開具入庫單。公司的物品拿到機(jī)房時(shí)，則填寫出庫單。
11、上一班機(jī)房值班人員和下一班值班人員交-班時(shí)，交-班人員應(yīng)做好值班室的物品及庫存的清點(diǎn)和核對(duì)工作。
12、客戶托管的機(jī)子要更換ip或更換配件的，應(yīng)先取得公司的同意才予更換。如果碰到非公司工作時(shí)間可以先予以更換。并過后及時(shí)告知公司。
13、機(jī)房值班人員給客戶處理的問題都應(yīng)做好登記，有未完成的工作及公司交代的事項(xiàng)應(yīng)在交接-班時(shí)告知下一任值班人員繼續(xù)跟進(jìn)處理。
14、應(yīng)謹(jǐn)慎操作防火墻，對(duì)防火墻所做的更改都應(yīng)詳細(xì)記錄。應(yīng)一直開啟防火墻報(bào)警器，遇到流量攻擊應(yīng)馬上要求電信處理。
15、每天給公司財(cái)務(wù)和相關(guān)人員發(fā)送機(jī)房庫存表，服務(wù)器故障處理表，機(jī)架分布表等相關(guān)的表格。
16、機(jī)房人員應(yīng)保持機(jī)架網(wǎng)線和電源線的整齊，布線應(yīng)合理和美觀。
17、機(jī)房處理的各項(xiàng)事務(wù)必做好詳細(xì)登記。
18、如有處理不了的問題及時(shí)聯(lián)系公司，不得拖延處理客戶的問題。
值班人員應(yīng)在第一時(shí)間接聽服務(wù)熱線，在接聽客戶電話和解決客戶的問題時(shí)應(yīng)保持良好的態(tài)度和耐心。要尊重客戶的意見，和客戶保持良好的溝通。
中心機(jī)房值班制度
一、嚴(yán)格執(zhí)行《中心機(jī)房日常管理制度》。
二、值班負(fù)責(zé)人在值班期間要對(duì)機(jī)房各項(xiàng)設(shè)施的運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并負(fù)責(zé)各項(xiàng)事宜的協(xié)調(diào)。
三、值班人員必須熟悉機(jī)房?jī)?nèi)各設(shè)備性能、使用方法和基本的維護(hù)方法。
四、值班人員必須堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好值班日志和檢查記錄，交接-班必須共同檢查設(shè)備運(yùn)行狀況并做好記錄。
五、值班時(shí)要進(jìn)行以下檢查，并做好記錄：
（一）安全：通過監(jiān)控系統(tǒng)察看機(jī)房?jī)?nèi)有無可疑人員出入，主機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、前置機(jī)房?jī)?nèi)有無非工作人員逗留，所有門是否鎖好。
（二）環(huán)境：通過監(jiān)控系統(tǒng)察看機(jī)房室內(nèi)溫度、濕度是否正常。查看ups電源的電壓、電流、溫度是否在正常范圍，是否漏水。
（三）空調(diào)：溫度、濕度是否在正常范圍，是否報(bào)警。
六、對(duì)值班期間發(fā)生的各類故障，值班人員必須嚴(yán)格按照《數(shù)據(jù)中心故障應(yīng)急處理流程崗位規(guī)范》處理各項(xiàng)事件。
七、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、軟件、外圍環(huán)境系統(tǒng)技術(shù)人員，需做到手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，對(duì)出現(xiàn)的各種故障必須立即響應(yīng)。
二0一一年七月
機(jī)房網(wǎng)絡(luò)管-理-員值班制度
1. 網(wǎng)絡(luò)管-理-員應(yīng)當(dāng)按時(shí)上、下班，堅(jiān)守崗位，確保網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備運(yùn)行正常。
2. 檢查用戶對(duì)局域網(wǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況。
3. 值班時(shí)，要做好以下檢查工作：
（1） 機(jī)房?jī)?nèi)溫度以及設(shè)備溫度是否正常。
（2） 供電系統(tǒng)是否正常，是否發(fā)生過中斷。
（3） 網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器運(yùn)行情況，是否發(fā)生故障。
4. 認(rèn)真監(jiān)視門戶網(wǎng)站平臺(tái)上發(fā)布的信息是否正常，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即采取恢復(fù)和補(bǔ)救措施并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5. 嚴(yán)格執(zhí)行管委會(huì)網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議，未經(jīng)允許，不得擅自更改或刪除主頁內(nèi)容，不得擅自修改或刪除局域網(wǎng)中各用戶名稱及密碼，不得發(fā)布違法信息。
機(jī)房值班巡檢制度
第一條 值班人員必須提前十分鐘到崗，事先將各機(jī)房的電源，照明燈，空調(diào)器等準(zhǔn)備好。
第二條 應(yīng)不斷巡視機(jī)房情況，解決各種突發(fā)事件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決計(jì)算機(jī)故障，將不能及時(shí)解決的故障情況登記下來以便另行處理。
第三條 督促上機(jī)者遵守機(jī)房制度。
第四條 檢查機(jī)房維護(hù)工作是否存在疏漏。
第五條 值班人員應(yīng)及時(shí)將重要情況向上級(jí)匯報(bào)。
第六條 下班前應(yīng)將應(yīng)關(guān)閉的的計(jì)算機(jī)正常關(guān)閉，關(guān)好所有空調(diào)、窗戶、照明燈、電源、水源，鎖上門。
第七條 值班人員應(yīng)了解各機(jī)房計(jì)算機(jī)的基本情況，如配置、軟件、系統(tǒng)恢復(fù)方法、ip地址設(shè)置等，并應(yīng)懂得基本的維護(hù)方法和常用軟件的使用。
第八條 除日常工作外，認(rèn)真完成機(jī)房臨時(shí)安排的任務(wù)。
第九條 值班人員上班時(shí)間不得玩游戲、看電影、聽音樂、打電話聊天及其它娛樂方式。
第十條 值班人員不得帶其它無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房，不得長(zhǎng)時(shí)間攀談。
第十一條 值班人員應(yīng)能果斷地處理突發(fā)事件，如遇停電、機(jī)器著火、
觸電、火災(zāi)等情況，及時(shí)撥打110、120、119等相關(guān)報(bào)警電話，盡可能地減小損失。
高家莊煤礦監(jiān)控機(jī)房值班制度
1、監(jiān)測(cè)值班員是當(dāng)日機(jī)房監(jiān)測(cè)調(diào)度、異常處理、機(jī)房管理、防滅火、防盜的第一責(zé)任人。
2、值班員應(yīng)掌握我礦重點(diǎn)采掘工作面有關(guān)通風(fēng)、瓦斯、抽放、安全監(jiān)測(cè)、瓦斯監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)、放炮、防塵以及煤塵自燃發(fā)火等方面的動(dòng)態(tài)變化情況，負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)度、計(jì)算和統(tǒng)計(jì)工作。
3、值班員必須嚴(yán)格并全面遵守時(shí)間交接、內(nèi)容交接和任務(wù)交接。交接-班內(nèi)容嚴(yán)格按照“手指口述”逐條確認(rèn)，并做到“手對(duì)手,口對(duì)口，你不來我不走”。堅(jiān)守工作崗位，保證機(jī)房24小時(shí)不離人。
4、交接-班做到五交清：⑴交清當(dāng)班任務(wù)完成情況，并說明任務(wù)超欠原因。⑵交清安全情況及各類事故、重點(diǎn)工程和關(guān)鍵部位的變化情況。⑶交清領(lǐng)導(dǎo)指示，上級(jí)通知、通報(bào)的貫徹執(zhí)行情況。⑷交清正在處理和待處理的工作詳細(xì)內(nèi)容。⑸交清下一班的工作計(jì)劃和可能出現(xiàn)的問題。
5、值班員要嚴(yán)格遵守排班表上崗。
6、內(nèi)容交接和任務(wù)交接要雙雙交接清楚當(dāng)班業(yè)務(wù)工作進(jìn)度、未完成事項(xiàng)、重要觀察任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時(shí)任務(wù)、監(jiān)測(cè)事項(xiàng)下傳、機(jī)房安全以及監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況等管理業(yè)務(wù)。
7、高度警覺并嚴(yán)密監(jiān)視瓦斯數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格遵守瓦斯數(shù)據(jù)異常的處理規(guī)定。遇到瓦斯超限、超限未斷電等情況應(yīng)立即通知礦調(diào)度并匯報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)。
8、培養(yǎng)良好的文化素養(yǎng)和樹立良好的企業(yè)文化形象。
9、模范遵守并積極維護(hù)《機(jī)房管理制度》、《防火、滅火、防盜管理制度》、《監(jiān)測(cè)異常處理規(guī)定》。
10、認(rèn)真做好上級(jí)通知、指示的接收和下達(dá)工作，并做好完整、準(zhǔn)確的詳細(xì)記錄。
11、了解熟悉采掘工作面的生產(chǎn)、通風(fēng)、監(jiān)測(cè)、抽放、防塵放滅火情況，掌握現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)狀況，為做好監(jiān)測(cè)工作奠定基礎(chǔ)。
12、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
13、負(fù)責(zé)搞好室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)外清潔。
直燃機(jī)房冷站值班制度
1.值班人員要有嚴(yán)格的組織性、紀(jì)律性。樹立高度自覺的責(zé)任心，發(fā)揚(yáng)主人翁的勞動(dòng)態(tài)度�？炭鄬W(xué)習(xí)技術(shù)、熟練掌握本崗位所管轄的設(shè)備性能、系統(tǒng)運(yùn)行方式，不斷提高正確處理事故的能力。確保安全、萬無一失做好本職工作。
2.值班人員要堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，密切搞好協(xié)作、配合，確保空調(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
3.值班人員在值班期間不得做與工作無關(guān)的事，不得擅自脫離工作崗位。對(duì)新到的或臨時(shí)工作的人員進(jìn)行崗前安全、紀(jì)律教育和技術(shù)培訓(xùn)，考試合格后方可上崗作業(yè)。
4.值班人員要遵守上級(jí)，服從上級(jí)分配，并完成好交給的工作任務(wù)。
5.值班人員要掌握系統(tǒng)運(yùn)行方式，防止由于方式不清、系統(tǒng)不熟造成事故。
6.值班人員在值班期間要求穿公司統(tǒng)一配發(fā)的工作服，著裝整齊。
7.值班人員根據(jù)設(shè)備系統(tǒng)的表計(jì)指示進(jìn)行必要的調(diào)整操作，使設(shè)備在正常工作下運(yùn)行。
8.值班人員認(rèn)真執(zhí)行本公司的有關(guān)制度和規(guī)定。
9.值班人員應(yīng)維護(hù)好所管轄的設(shè)備，并保持清潔。一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷及時(shí)處理，做好運(yùn)行記錄，對(duì)一時(shí)解決不了的缺陷，立即匯報(bào)當(dāng)值運(yùn)行組長(zhǎng)，通知維修人員處理，并做好巡檢日志的記錄。
機(jī)房值班管理制度
（一）值班人員應(yīng)課前十分鐘到崗，切實(shí)做好上機(jī)前的一切準(zhǔn)備工作。
（二）值班人員應(yīng)嚴(yán)格操作規(guī)定開啟電源設(shè)備。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后要檢查設(shè)備是否完好，注意關(guān)電、關(guān)水、關(guān)窗、鎖門。
（三）值班人員要嚴(yán)格檢查上機(jī)人員，嚴(yán)禁攜帶食品進(jìn)入機(jī)房上機(jī)。
（四）值班人員應(yīng)檢查并保持機(jī)房?jī)?nèi)環(huán)境衛(wèi)生條件，保證機(jī)房教學(xué)安靜、有序進(jìn)行。
（五）值班人員要熱情、耐心解答機(jī)器操作使用的有關(guān)問題。
（六）值班人員應(yīng)隨時(shí)檢查學(xué)生上機(jī)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)查看、下載、傳播不健康信息者，按規(guī)定嚴(yán)肅處理。
（七）值班人員對(duì)于機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)的問題要及時(shí)登記并予解決。不能解決的問題，要做好記錄，通知機(jī)房管理人員，做好交接手續(xù)。
（八）值班人員上機(jī)結(jié)束，要認(rèn)真填寫"值班記錄表"、"學(xué)生上機(jī)情況表"、"機(jī)器軟硬件情況登記表"。
（九）值班人員應(yīng)切實(shí)做好實(shí)訓(xùn)室的安全，防火，防盜，防破壞的預(yù)防工作。遇到特殊情況，應(yīng)立即向分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告，并有權(quán)采取相應(yīng)措施予以及時(shí)處理。
機(jī)房值班制度
（1）值班人員要按時(shí)到崗，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)擅離職守或做與工作無關(guān)的事情。
（2）負(fù)責(zé)執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的監(jiān)測(cè)任務(wù)，做好信號(hào)的監(jiān)聽、監(jiān)測(cè)、測(cè)向，認(rèn)真記錄，填寫工作日志。
（3）認(rèn)真按規(guī)程操作機(jī)房?jī)?nèi)各類設(shè)備、儀器，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告。
（4）服從上級(jí)的統(tǒng)一指揮調(diào)度，做好協(xié)同監(jiān)測(cè)工作。
（5）值班期間，對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的一切設(shè)備、資料實(shí)行治理，任何設(shè)備、資料未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，一律不準(zhǔn)擅自借用、借閱和復(fù)制給他人，嚴(yán)防丟失和損壞。
（6）愛護(hù)裝備器材，做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作，保持機(jī)房清潔衛(wèi)生和整潔美觀。
（7）認(rèn)真做好交接-班工作，做到交接清楚、責(zé)任分明、手續(xù)完備。
機(jī)房安全值班巡查制度
為加強(qiáng)機(jī)房安全管理，確�？h局的內(nèi)、外網(wǎng)正常運(yùn)行，預(yù)防各類安全案件和事故發(fā)生，特制定如下制度：
一、落實(shí)逐級(jí)安全責(zé)任制和崗位安全責(zé)任制，落實(shí)巡查檢查制度；
二、負(fù)責(zé)機(jī)房的日常安全巡查值班，嚴(yán)格控制外來人員和物資出入，維護(hù)機(jī)房衛(wèi)生和用電管理，協(xié)助局信息中心安全管-理-員做好“防火、防盜、防信息安全事故、防設(shè)備的人為破壞”工作；
三、凡出入機(jī)房的人員都要遵守門衛(wèi)制度，主動(dòng)出示有效證件，自覺接受機(jī)房值班巡查人員的詢問和檢查，外來人員進(jìn)入時(shí)須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，在值班巡查人員陪同下，方可進(jìn)入開展工作；
四、值班巡查人員要有連續(xù)作戰(zhàn)的精神，提高警惕，加強(qiáng)日常巡查，定期調(diào)閱機(jī)房監(jiān)控錄像，對(duì)可疑安全事件及時(shí)處理，并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)；
五、在巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，巡查人員應(yīng)填寫安全檢查記錄，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，并按照規(guī)定要求有關(guān)人員在記錄上簽名；
六、局信息中心應(yīng)將巡查情況定期上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)存在的信息安全隱患及時(shí)通知各受檢單位，各單位應(yīng)及時(shí)整改存在安全隱患；
七、對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的信息及其他安全隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的，根據(jù)相關(guān)規(guī)定給予處理
機(jī)房值班制度
一、值班人員必須有高度的政治責(zé)任感和工作責(zé)任心,具有高度的安全優(yōu)質(zhì)播出意識(shí),把安全優(yōu)質(zhì)播出作為自己的神圣的職責(zé)。
二、值班人員對(duì)機(jī)房全部設(shè)備的正常運(yùn)行和安全優(yōu)質(zhì)播出負(fù)有直接責(zé)任,要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,做好機(jī)器設(shè)備的維護(hù)和管理工作,保證正常播出,防止發(fā)生各種播出事故,努力提高播出質(zhì)量。
三、值班時(shí),必須堅(jiān)守機(jī)房,不準(zhǔn)擅離職守,不準(zhǔn)做與值班無關(guān)的事,嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入機(jī)房。
四、值班人員要熟練掌握了解機(jī)器設(shè)備性能，嚴(yán)格遵守機(jī)器操作規(guī)程，認(rèn)真看好各種儀表，加強(qiáng)監(jiān)視監(jiān)測(cè)，不得隨意調(diào)整機(jī)器技術(shù)指標(biāo)。做好播出前的一切準(zhǔn)備工作，把握好機(jī)器預(yù)熱時(shí)間和播出時(shí)間。
五、嚴(yán)格遵守宣傳紀(jì)律，及時(shí)、準(zhǔn)確、認(rèn)真填寫值班日志。發(fā)現(xiàn)故障和問題，及時(shí)填入日志，準(zhǔn)確填寫《播出事故表》，并向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)一般故障要及時(shí)排除，不得隨意停播，節(jié)目播出中不得隨意調(diào)機(jī)或插播其他節(jié)目。值班人員一律只能看本頻道的電視節(jié)目。
六、嚴(yán)禁值班人員對(duì)節(jié)目播出表進(jìn)行修改，對(duì)素材盤素材進(jìn)行刪除，嚴(yán)格按手工節(jié)目播出單要求操作，準(zhǔn)確、及時(shí)
地將飛字、角標(biāo)、時(shí)鐘、臺(tái)標(biāo)點(diǎn)出。
七、嚴(yán)禁在播出機(jī)上玩游戲或做其他與播出無關(guān)的事情。嚴(yán)禁私自在播出機(jī)上安裝、拷貝非法數(shù)據(jù)，確保播出機(jī)的單一播出作用，保障播出機(jī)安全無病毒。
八、播出結(jié)束后，應(yīng)按操作程序關(guān)機(jī)，要切斷機(jī)房電源，管好門窗，中心機(jī)房必須留一人值班。
九、負(fù)責(zé)做好機(jī)房安全保衛(wèi)工作，妥善保管機(jī)房的工具材料和設(shè)備技術(shù)資料，對(duì)機(jī)器設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行除塵清掃，搞好機(jī)房清潔衛(wèi)生，保持機(jī)房干凈、整齊。堅(jiān)決杜絕或防止一切事故的發(fā)生，確�！鞍踩�、優(yōu)質(zhì)、低耗”播出。
****縣廣播電視臺(tái)
機(jī)房值班管理制度
一、 機(jī)房由平臺(tái)運(yùn)維部負(fù)責(zé)管理，實(shí)行二十四小時(shí)輪換值班制度。
二、 值班時(shí)間為17:30至次日8:30，雙休日和法定假日為8:30至次日8:30。當(dāng)日值班員必須到值班機(jī)房接-班，并與前一值班員當(dāng)面交接。
三、 嚴(yán)禁非機(jī)房工作人員進(jìn)入機(jī)房。特殊情況需經(jīng)中心值班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并認(rèn)真填寫登記表后方可進(jìn)入。進(jìn)入機(jī)房操作需值班人員陪同。
四、 進(jìn)入機(jī)房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。
五、 機(jī)房物品需擺放整潔。進(jìn)入機(jī)房施工需經(jīng)規(guī)劃審批，施工完畢后施工人員必須將環(huán)境打掃干凈。
六、 監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)，保持機(jī)房安靜。
七、 為保證值班電話暢通，任何人不得因與值班無關(guān)的事情占用值班電話。
八、 值班人員負(fù)責(zé)機(jī)房設(shè)備出入管理，任何出、入機(jī)房設(shè)備必須由值班員進(jìn)行登記并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可出入。
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