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供電局值班管理制度
1 樹立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)原則，急客戶所急，想客戶所想。
2 供電所實(shí)行24小時值班制度，值班員必須嚴(yán)格堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守。
3 供電所白天值值班人員不少于1人，夜間不少于2人，并懸掛值班人員名單輪流牌。
4 值班人員按時到崗值班，不得遲到、 早退，若造成不良后果要負(fù)主要責(zé)任，并給予經(jīng)濟(jì)重罰直至辭退。
5 值班期間嚴(yán)禁飲酒、賭博等，不得隨意將他人帶入值班室閑談玩耍。
6 值班人員必須熱情接待客戶，耐心解答客戶詢問，并做好記錄。及時處理值班期間的用電故障，不得推移至下班。
7 發(fā)生重大事故應(yīng)立即上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)，不得拖延，否則造成事態(tài)擴(kuò)大或重大經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。
8 值班員負(fù)責(zé)供電所晚班期間的治安保衛(wèi)工作。
9 嚴(yán)格交接-班手續(xù)，作好值班記錄。
供電所值班制度
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我所日常值班管理，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，保障事故應(yīng)急搶修及公共財(cái)產(chǎn)安全，確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，根據(jù)相關(guān)要求特制定本值班制度，望全體員工遵照執(zhí)行。
一、值班人員職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接收95598報(bào)修工單，進(jìn)行事故應(yīng)急搶修完成相關(guān)流程，并做好值班記錄；
2、負(fù)責(zé)接聽值班電話，將來電內(nèi)容通知相關(guān)人等；
3、熱情接待用戶來訪，耐心解答用戶咨詢，堅(jiān)持使用文明語言，切忌粗聲粗氣，態(tài)度蠻橫；
4、堅(jiān)持夜間巡視，堅(jiān)決防止所內(nèi)財(cái)物失竊以及水災(zāi)、火災(zāi)等其他災(zāi)害的發(fā)生；
5、負(fù)責(zé)打掃值班室、樓道、宿舍等公共衛(wèi)生，使其保持清潔，干凈；
6、對突發(fā)事故及異常情況及時上報(bào)所長；
7、及時、正確地填寫《值班記錄》；
8、帶班長負(fù)責(zé)更換值班室值班人員照片；
9、堅(jiān)決執(zhí)行本辦法，并認(rèn)真、及時的完成所長或帶班長交辦的其它臨時工作。
二、交接-班規(guī)定：
1、值班時間為當(dāng)日上午8：00分至次日上午8：00分，交接-班時間最長延時5分鐘。
2、交接-班人員必須仔細(xì)查點(diǎn)交接物品（包含搶修柜、值班室、宿舍內(nèi)等公用物品），并由交接-班雙方共同對所內(nèi)的公共衛(wèi)生，以及各房間門窗安全情況進(jìn)行一次巡視，經(jīng)確認(rèn)無誤后，經(jīng)雙方帶班長簽字后方可交-班。
3、在交接-班過程中，如發(fā)現(xiàn)交接物品有誤或各房間門窗安全異常，應(yīng)及時上報(bào)所長，查明原因、落實(shí)責(zé)任。
4、接-班人員在交接-班過程中，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生未打掃，或打掃不徹底的，應(yīng)要求由交-班人員重新打掃，合格后方可交接-班。如交-班人員拒不打掃，接-班人員有權(quán)拒不接-班，并及時報(bào)告所長。
5、交-班人員在交-班前未完成的事宜，記錄在值班記錄待辦事項(xiàng)中由下一班繼續(xù)完成。
三、值班工作要求：
1、值班人員要嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，必須24小時堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，并保持值班電話和個人手機(jī)24小時暢通。
2、值班期間，遇有重大緊急事項(xiàng)、重要信息必須及時向所長報(bào)告，不得延誤，并注意做好保密工作，嚴(yán)防泄密。
3、值班期間值班人員必須統(tǒng)一著裝，并保持值班室、樓道等公共環(huán)境衛(wèi)生清潔。
4、值班人員堅(jiān)決服從帶班長的工作安排，及時處理搶修任務(wù)，對不能處理的重大事故，要及時向所長。
5、值班人員值班期間不得隨意外出，不得離崗、脫崗、漏崗，如確因故障搶修、吃飯、巡視或者處理其它緊急情況時，必須保證值班室一人值班。
6、遵守值班紀(jì)律，按時交接-班，有事須先請假，以便安排臨時代班人員。
7、值班期間嚴(yán)禁飲酒，嚴(yán)禁聚眾賭博。
四、檢查與考核：
1、所長將不定期對值班情況進(jìn)行檢查，對未按要求執(zhí)行的將嚴(yán)格考核，請各位員工認(rèn)真對待。
2、嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，遲到、早退、脫崗，扣罰當(dāng)事人50元、（工作期間不持派工單外出或未執(zhí)行請假制度的，視為脫崗）。
3、值班期間出現(xiàn)飲酒或干與工作無關(guān)的事，扣罰當(dāng)事人30元。
4、對95598轉(zhuǎn)來的報(bào)搶修未按規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場的，或未按要求完成工單流程的，扣罰帶班長50元，搶修人員每人20元。
5、值班記錄填寫不及時、不規(guī)范，扣罰帶班長30元。
6、值班電話無人接聽，扣罰帶班人20元，值班人員每人10元。
7、值班期間未統(tǒng)一著裝，扣罰當(dāng)事人10元。
8、值班期間公共環(huán)境衛(wèi)生不清潔，發(fā)現(xiàn)一次扣罰帶班長10元，值班人員5元。
9、值班人員因不服從帶班長的工作安排，造成搶修超時或其它工作延誤的，扣罰當(dāng)事人100元。
10、值班期間公用物品丟失或損壞的當(dāng)日所有值班人員按照原值價(jià)格配齊。
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