文秘面試所提的問題

一、你認(rèn)為在學(xué)�；蛏鐣�(huì)學(xué)到了哪些有用的東西？

看此人的歸納與總結(jié)能力

二、公司都需要哪些基本的證件?

答：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、衛(wèi)生許可證、組織機(jī)構(gòu)代碼證。

三、你覺得自己長(zhǎng)處在哪里？

要發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)才會(huì)去留意他人的優(yōu)點(diǎn)。

四、有客戶投訴公司人員售后服務(wù)不到位你該怎么做？

答：耐心聽完對(duì)方的投訴，然后詢問具體地址，負(fù)責(zé)對(duì)方的業(yè)務(wù)人員是誰，主要對(duì)哪方面的服務(wù)有意見，并向?qū)Ψ秸f明在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)解決該公司或派業(yè)務(wù)去解決問題。

五、有客戶詢問公司產(chǎn)品價(jià)格你該怎么做？

答：先詢問對(duì)方是哪個(gè)地區(qū)或市場(chǎng)，姓名及聯(lián)系方式，然后在最短的時(shí)間內(nèi)告訴我們的業(yè)務(wù)人員與之聯(lián)系。

六、有人詢問公司主要領(lǐng)導(dǎo)人員的電話你該怎么做？

答：先不要告訴他，詢問清楚對(duì)方姓名、單位及聯(lián)系方式，借口查一下后告知，并匯報(bào)給總經(jīng)理。

七、接到陌生電話找公司總經(jīng)理你該怎么做？

答：1.如總經(jīng)理在公司，就先問清楚對(duì)方的姓名、單位、事宜，并告知看一下總經(jīng)理是否在公司或是否方便接聽電話。再向總經(jīng)理報(bào)告此人情況，并征求是否接聽電話。

2.如總經(jīng)理不在公司，留下對(duì)方的姓名、聯(lián)系方式和相關(guān)事宜。并向總經(jīng)理匯報(bào)。

八、有客戶來公司找公司總經(jīng)理你該怎么做？

答：先為客人讓座，倒苶，并詢問來訪人員單位及姓名，是否與總經(jīng)理有約。

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