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人事行政助理總結(jié)報(bào)告
尊敬的各級領(lǐng)導(dǎo)、各位家人：
八月才匆匆離去，九月便又在不知不覺中悄悄的來臨。在入職的這一個(gè)月里，在公司家長、各位家人的配合和協(xié)助下，我和部門的同事一起簡單的在這個(gè)月做了一點(diǎn)點(diǎn)事情。行政與人力資源工作是一個(gè)長久、復(fù)雜而系統(tǒng)的工作，一個(gè)月的時(shí)間對行政人事工作來說可長可短。以下我將本月部門的工作情況、所感所想等簡要總結(jié)如下：
一、 人力資源管理方面
1. 建立健全公司制度與日常方案
在8月份是公司實(shí)行新的績效pk方案的月份，針對前臺操作運(yùn)行pk方案運(yùn)行中出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)沖業(yè)績的良好局面，在各位升藍(lán)家長和各位家人的幫助與溝通后。就針對團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)方面，修改完善了前臺操作pk方案。
針對一些新老客戶反應(yīng)在我司查貨過程過度嚴(yán)格情況，各位升藍(lán)家人在早會和專題會議進(jìn)行探討違禁物品的風(fēng)險(xiǎn)情況；經(jīng)過討論決定:能夠保持公司各個(gè)賬號健康運(yùn)行，不違反dhl、聯(lián)邦、tnt、ups的相關(guān)查貨標(biāo)準(zhǔn)，保持新老客戶貨物物流順暢，在查貨過程中可以酌情處理。 公司運(yùn)行中，為了讓每位家人明白自身所處位置而所擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)，行政部積極根據(jù)現(xiàn)有組織架構(gòu)和梁副總的悉心指導(dǎo)下，完成了公司《組織架構(gòu)分布圖》的匯編工作，并在oa系統(tǒng)中予以公告。
梁副總針對員工發(fā)展方向、用人與留人方面，提出了八個(gè)問題進(jìn)行討論，行政部就八個(gè)問題做了五個(gè)方案和制度進(jìn)行了制定，有《出勤管理規(guī)定》《薪酬福利規(guī)定》《員工職業(yè)發(fā)展方案》等。
2. 人員招聘與培訓(xùn)方面
8月份各部人員招聘情況匯報(bào)表
更新網(wǎng)上的招聘信息，隨時(shí)查看應(yīng)聘信息，查看郵箱簡歷，挑選合適人選打電話通知面試。
8月份人員狀況表
崗位沒有細(xì)分，責(zé)權(quán)不明確。主要造成的直接結(jié)果就是：有的人、有的事沒人管，有的人、
有的事多個(gè)人管，或是在其位不謀其職，或是不在其位亂謀其職，造成管理不清不楚且容易引發(fā)矛盾和個(gè)人情緒。為此，公司賦予了行政部的職責(zé)，在8月16日晚上進(jìn)行了2個(gè)半小時(shí)的《職位分析與職位說明書撰寫》的專題培訓(xùn)，并布置各部門撰寫本部門崗位說明書任務(wù)，截止現(xiàn)在，還有高層未完成作業(yè)。
8月份公司組織一部分家人參加了聚成公司的《企業(yè)目標(biāo)與績效管理》、《魅力女性》兩堂課
程，分別在公司內(nèi)部做了分享。通過培訓(xùn)，提高認(rèn)識；通過培訓(xùn)，消除了誤區(qū)；通過培訓(xùn)，從不理解到接受；通過培訓(xùn)，開拓了視野，促進(jìn)了公司內(nèi)部規(guī)范化管理水平。 本月本人主持過公司早會，規(guī)范了各位家人的動(dòng)作要領(lǐng)與提高了士氣。 3. 人事事務(wù)與勞動(dòng)關(guān)系
關(guān)于考勤的管理：上月早會與中午跳舞的遲到人員及時(shí)在OA系統(tǒng)予以了公布，無論是上班或會議遲到，都按照《員工手冊》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行了樂捐。
8月份，行政部共辦理了13名員工的《勞動(dòng)合同》簽約與在政府勞動(dòng)部門勞動(dòng)合同備案工作。
二、行政事務(wù)方面
A. 強(qiáng)調(diào)并檢查了一些家人在公司抽煙的問題，討論了相關(guān)問題，并確定抽煙的家人都在公司內(nèi)部小
院設(shè)立抽煙區(qū)。
B. 依舊以前良好傳統(tǒng)，對辦公用品進(jìn)行以舊換新發(fā)放，同時(shí)對銷售部風(fēng)扇問題進(jìn)行了更新。 C. 8月29-31日，安排了廣州中醫(yī)藥大學(xué)的實(shí)習(xí)生在我司尊點(diǎn)三天，為我司各位家人的健康狀況進(jìn)
行了簡單的醫(yī)學(xué)檢查與護(hù)理。
D. 繼7月分后半期過后，8月份食堂實(shí)行的方案，總體上員工情緒較少，但抱怨還有不少，有待檢
討改變。 E.
對車輛存在的諸多問題，特意由操作部召集各位司機(jī)討論了定人定車責(zé)任制、派車管理、車輛日常維護(hù)事項(xiàng)與管理要求、現(xiàn)有各車輛存在的具體問題、定廠車輛維修等事項(xiàng)；決定由了專人司機(jī)管理。
三、所感所想
公司以前的行政工作由小林和公司高層處理，但其工作繁多，很多很多事情張羅不開，力不從心，執(zhí)行力嚴(yán)重大打折扣。俗話說：人無完人、體無完膚。因此，現(xiàn)在就將我觀察、走訪了解及切身體會到的感觸，進(jìn)行簡明扼要的講講行政部不足之處了：
公司操作前臺前面的地面與操作倉庫地面坑洼嚴(yán)重，影響公司形象與后臺操作打板、上港車是人
員安全；
宿舍內(nèi)安全、衛(wèi)生的規(guī)范化管理問題；
食堂的安全、衛(wèi)生，菜肴美味制作者廚師的管理問題；
公司車輛安全狀況堪憂，比如456發(fā)電機(jī)半軸漏油、862方向盤間隙過大的問題； 外部保安執(zhí)行我司防火防盜、安全保衛(wèi)工作還有差距；
公司內(nèi)部車輛、電腦、桌椅等固定資產(chǎn)的新購、編號、維修、報(bào)廢的管理問題； 《職位說明書》的核查、溝通、審定工作； 人員招聘、培訓(xùn)、績效等規(guī)定與流程的制定； 公司現(xiàn)在違規(guī)情況的檢查與執(zhí)行力問題； 人員出勤、請假方面的問題；
公司各級關(guān)鍵人才盤點(diǎn)、物資盤點(diǎn)的問題；
以上，為本人所感觸到的，少量的一些急需處理或有待著手進(jìn)行的問題。根據(jù)這些問題在本部門的輕重緩急情況，特對這些問題有了一些自己的想法供各位家人檢討。因此，九月份行政部重點(diǎn)進(jìn)行的工作有如下：
a) 《職位說明書》的核查、溝通、審定工作；
b) 對456發(fā)電機(jī)半軸漏油、862方向盤間隙過大的問題進(jìn)行維修，確保車輛安全； c)
與張隊(duì)長溝通，確定保安的工作職責(zé)與監(jiān)督執(zhí)行； d) 對違規(guī)情況、人員出勤請假方面嚴(yán)格執(zhí)行； e) 公司各級關(guān)鍵人才的盤點(diǎn)與確定； f) 同時(shí)，
固定資產(chǎn)確定、登記入冊、規(guī)定制定、標(biāo)記； 司機(jī)車輛責(zé)任制文書的簽訂；
宿舍安全衛(wèi)生進(jìn)行整理整頓、清掃清潔管理， 討論與制定如何降低成本方案 食堂管理問題。
“根基不牢，大廈不穩(wěn)”——企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)工作是行政部管理工作的核心，是任何企業(yè)在發(fā)展過程中都尤為重要的一環(huán)。我深知，“人”是企業(yè)管理的核心標(biāo)的，因此，行政管理工作又是建立在以人為本的基礎(chǔ)上進(jìn)行開展的。 在今后的過程中，我將不斷提升自己的溝通協(xié)調(diào)能力，態(tài)度決定思想，思想決定行動(dòng)，行動(dòng)造就結(jié)果。行政部門的工作，就是為員工營造良好的工作氛圍。
人事行政助理實(shí)結(jié)
即將過去的半年是我職業(yè)生涯中至關(guān)重要的半年，是努力學(xué)習(xí)和發(fā)展的半年。半年來在部門領(lǐng)導(dǎo)的用心導(dǎo)下，行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務(wù)，從三大方面做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作。具體如下：
(一)人力資源工作
1、招聘及試用員工跟蹤考評。今年累計(jì)招聘各崗位人員共計(jì) 名，其中包括區(qū)域經(jīng)理 名、質(zhì)管經(jīng)理、銀行會計(jì)、美特融資主管、采購員、行政主管、人力資源主管、pcb布板人員各 名，生產(chǎn)技工72名。特別是進(jìn)入十月份后生產(chǎn)任務(wù)突然加大，技工需求急劇增加至三十余人，我們想了很多辦法，采用了很多手段及時(shí)補(bǔ)充32人，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
另外，我們采用多種方式對新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤，及時(shí)辭退了部分不合格人員。在“寧缺勿濫”的思想指導(dǎo)下，既滿足了公司對各種人才的需求，又盡可能的降低了公司的成本。
2、考核。今年4月份對52名車間員工，2名服務(wù)維修人員進(jìn)行了崗級考評。通過考核，明顯的看出員工的操作技能大大提高，不僅調(diào)動(dòng)了員工的積極性，而且提高了工作質(zhì)量和工作效率。
另外為穩(wěn)定、留住關(guān)鍵員工，我們制定了檢測人員的資格認(rèn)定方案并組織實(shí)施了大口徑水表、普通水表、燃?xì)獗�、熱量表的資格認(rèn)定，對合格人員進(jìn)行了技術(shù)補(bǔ)貼。
3、今年4月份對各部門74崗位進(jìn)行了普查。因營銷模式變化、人員工作變動(dòng)等，我們對各部門的現(xiàn)有崗位、人員配置及職責(zé)情況進(jìn)行了普查，并完善形成《崗位說明書》，為員工招聘、培訓(xùn)提供了參考依據(jù)。
4、對各崗位進(jìn)行了薪酬調(diào)查與分析。我們通過中華英才網(wǎng)、各地工資指導(dǎo)價(jià)的查詢、發(fā)調(diào)查問卷、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬、查詢不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過gdp換算成當(dāng)?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對各崗位進(jìn)行了薪資調(diào)查，并形成了《調(diào)查報(bào)告》。通過了解市場薪資水平，為本公司的薪酬調(diào)整提供了參考依據(jù)。
另外，通過財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)出來的人工成本占總成本的比例超過15%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過《xx年濟(jì)南市工資指導(dǎo)價(jià)》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例7.4%，數(shù)據(jù)表明我公司人工成本太高，在當(dāng)前工資水平大大低于市場水平的前提下，人浮于事的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。由此得出，若想進(jìn)行薪酬改革，必須先對各部門的現(xiàn)有崗位進(jìn)行梳理，裁掉不必要的崗位，真正實(shí)現(xiàn)減員增效、優(yōu)化配置。在向公司領(lǐng)導(dǎo)提建議的同時(shí)，對各部門的崗位進(jìn)行了分析，并形成《各部門崗位設(shè)置建議》，為領(lǐng)導(dǎo)提供了決策依據(jù)。
5、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術(shù)中心、行政管理類、制造分公司、服務(wù)部的方案等。為了避免慣性思維，我充分調(diào)動(dòng)各部門的積極性，與各部門商量討論出適合各自部門的薪酬體系，并形成定稿。
6、做好員工工資的統(tǒng)計(jì)、審批發(fā)放、社保申報(bào)和繳納工作，辦理好員工的入職、離職、調(diào)動(dòng)、檔案管理、落戶等各項(xiàng)手續(xù)。想員工所想，急員工所急，做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作。
7、培訓(xùn)工作。今年的大型培訓(xùn)共進(jìn)行了16場，包括思想意識的培訓(xùn)如創(chuàng)新論壇和質(zhì)量意識、服務(wù)意識的培訓(xùn);專業(yè)知識技能的培訓(xùn)如回流焊、熱量表、階梯計(jì)費(fèi)水表、渠道建設(shè)等營銷思路技能的培訓(xùn);財(cái)務(wù)流程財(cái)務(wù)知識的培訓(xùn)等等。
今年培訓(xùn)的最大特點(diǎn)是打破往年單一被動(dòng)的講授方式，采用了互動(dòng)的座談方式，讓每個(gè)員工積極參與進(jìn)來;采用了“取之于民，用之于民”的思想，引用員工身邊發(fā)生的實(shí)際案例等等。如制造分公司質(zhì)量成本、質(zhì)量意識的培訓(xùn);服務(wù)部服務(wù)意識、服務(wù)技巧的培訓(xùn)等等。
為了避免培訓(xùn)流于形式，保證培訓(xùn)效果，在對市場部、銷售部、服務(wù)部進(jìn)行的系列光盤培訓(xùn)中，我們讓參與部門提意見，并在光盤播放完后進(jìn)行座談，讓每個(gè)人都談自己的收獲等等。
總之，我們積極動(dòng)腦對培訓(xùn)及考核的方式、方法進(jìn)行了有效創(chuàng)新。事實(shí)證明，此方式是有效的，因?yàn)榻?jīng)過培訓(xùn)效果評估，員工的評價(jià)較高。
(二)行政管理工作。
今年辦公室工作的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變思想，在為各部門提供好服務(wù)的同時(shí)，改變原有的思維和工作的方式、方法，對現(xiàn)有工作進(jìn)行創(chuàng)新，不再依賴于原來的供應(yīng)商、服務(wù)商，引入模擬招標(biāo)的方式進(jìn)行大件辦公用品的購買，所有的工作都以成本控制為主線。
另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么，不要為了做而做。如辦公設(shè)備的管理，真正做好物品登記，對設(shè)備流轉(zhuǎn)進(jìn)行了跟蹤并及時(shí)登記臺帳等。
1、辦公室費(fèi)用控制。在同樣的效果下，名片價(jià)格由15元/盒降至12元/盒，耿總提出可以不使用該效果的名片，那么價(jià)格還可以下調(diào)至少2元/盒;通過200元的攻關(guān)，今年殘聯(lián)保障金可以免掉，為公司節(jié)約2萬余元;通過一系列的斗志斗勇工作，為公司節(jié)約物業(yè)管理費(fèi)3000余元;通過談判，僅用了2800元為公司購買了一套辦公家具;在九月份超過6000余元電話費(fèi)的情況下，通過一些辦法，使得十月份話費(fèi)降至4000余元;工會費(fèi)少繳納一個(gè)季度的費(fèi)用2040元，在申報(bào)資料中減少人員，盡力不訂購其要求的雜志等等，在訂飛機(jī)票時(shí)，為公司節(jié)約80余元的機(jī)場建設(shè)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi);在修理打印復(fù)印機(jī)時(shí)，為避免原來的一家壟斷，我們通過多方考察，選擇了另外一家，在此次維修過程中為公司節(jié)約了800余元，打破了原來為了保證正常使用而不敢換其他服務(wù)商。前段時(shí)間打印機(jī)有時(shí)會出現(xiàn)問題，我們就是在試驗(yàn)，驗(yàn)證原服務(wù)廠家說的是否屬實(shí)，是否需要全部更換，雖然有時(shí)耽擱了大家的使用，但對公司來說是一個(gè)成本控制的質(zhì)的飛躍，對我來說也是，頂著那么大的壓力那么大的風(fēng)險(xiǎn)去換，確實(shí)需要勇氣。
、辦公室的日常工作：
(1)完成公司總部各類會議的安排及會務(wù)準(zhǔn)備工作，會議做到有記錄、有紀(jì)要，保證各項(xiàng)匯報(bào)工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ);完成各類辦公文件、會議資料、上報(bào)資料、對外宣傳資料等的起草、上傳、下發(fā)及檔案資料保存;完成公司各類文件資料的打英復(fù)英編排、裝訂工作，特別是配合今年融資工作的開展，完成了大量的企業(yè)資質(zhì)及各種資料的準(zhǔn)備工作。
(2)較好的完成總部辦公用品的購買、發(fā)放、統(tǒng)計(jì)工作，做好車輛調(diào)度，并做好車輛維護(hù)、年審、養(yǎng)路費(fèi)繳納。
(3)較好完成電話費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等的繳納工作，協(xié)助網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。
(4)本著“服務(wù)”的思想，積極妥善處理總部各部門日常出現(xiàn)的各類問題。
做好和物業(yè)接口的各項(xiàng)工作，車輛擺放、乘車卡辦理、停電處理、電表充電、信件收發(fā)等等。做好公司總部辦公室、會議室、公共區(qū)域的保潔，廁所換紙、地墊更換，總部辦公區(qū)裝修、空調(diào)的維護(hù)、保養(yǎng)、調(diào)試等，為總部提供一個(gè)舒適整潔的辦公環(huán)境，提高員工工作效率。
(5)其他工作：
①成功策劃組織了xx年的春節(jié)聯(lián)歡會、編輯印刷了第五期《三龍人》。
②做好莊總“省富民興魯”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⒐⒖偸形逡粍趧?dòng)獎(jiǎng)?wù)碌木帉懮陥?bào)。
③順利完成高新技術(shù)產(chǎn)品、高新技術(shù)企業(yè)、免檢企業(yè)等的年審及高新技術(shù)產(chǎn)品——熱量表資料的申報(bào)、換證。
④協(xié)助財(cái)務(wù)完成二十多個(gè)個(gè)人工商登記，用其中十六個(gè)辦理個(gè)貸，為公司籌集了發(fā)展基金。
⑤項(xiàng)目申報(bào)工作。今年順利完成創(chuàng)新基金、濟(jì)南市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目、濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目等的申報(bào)工作，其中創(chuàng)新基金、濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目成功獲批，分別得到35萬元的無償支持、400萬元的低息貸款。另外，完成了去年獲批的濟(jì)南市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目的跟蹤資料的填報(bào)。
⑥為節(jié)約生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品性能、提高工藝流程，在制造分公司開展“金點(diǎn)子”工程，并做到了將好的建議真正用到生產(chǎn)管理中，取得了良好的效果。
⑦舉行了籃球、羽毛球、足球比賽并發(fā)放獎(jiǎng)品，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感。
總之，今年因?yàn)樾问阶兓^大，在轉(zhuǎn)變思想和工作方法的同時(shí)，對各崗位及人員進(jìn)行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之處，我們準(zhǔn)備在明年進(jìn)行重點(diǎn)突破。
如：
1、薪酬體系的改革和績效考核體系的建立。明年貫徹實(shí)施是重點(diǎn)，保證這項(xiàng)工作能起到激勵(lì)員工并真正實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值最大化。
2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量。為更好的服務(wù)于上級、同級和基層，我們將把執(zhí)行力和快速反饋機(jī)制提到一個(gè)高度。
3、費(fèi)用的節(jié)約與控制仍將是明年的重點(diǎn)。分析供應(yīng)商的心理，進(jìn)行有策略有步驟的價(jià)格談判。
4、深入調(diào)查各部門需求及分析公司發(fā)展現(xiàn)狀，為公司發(fā)展助力。重點(diǎn)是針對明年的大客戶年，我們將組織進(jìn)行系列培訓(xùn)。
5、這期《三龍人》由于稿源及各種原因一直未出，但已進(jìn)入最后收尾工作，爭取在對外宣傳工作中提高公司形象，成為員工真正的精神家園。
總之，行政人事中心將定好自己的位，為公司的主流業(yè)務(wù)做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作，為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
行政人事專員(助理)工作總結(jié)
今年x月，有幸成為x公司其中的一員，帶著對事業(yè)的激-情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。初期對公司簡單熟悉后便緊鑼密鼓的開展起本職工作，在以往人事部的工作經(jīng)驗(yàn)中運(yùn)用在現(xiàn)在的公司中，工作起來感覺很順暢，在初期在公司工作的1個(gè)月中沒有感到任何的不適應(yīng)。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一工作日子里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策�，F(xiàn)今年個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、 人事方面工作總結(jié)：
（一） 招聘——做好人力保障工作
根據(jù)公司的實(shí)際需要，人事部有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作�；叵肫鹨酝那舐毥�(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
1、 更新招聘網(wǎng)站職位發(fā)布信息、篩選簡歷并通知面試
我入職以來通知面試及入離職信息匯總?cè)缦拢?/p>
招聘渠道：網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘會、內(nèi)部介紹
12月份所占入職比例如下： 入職比例如下圖：
2、 參加校園招聘雙選會。
（二） 人事檔案管理——做好內(nèi)部資料保管工作
根據(jù)公司每月的人事變動(dòng)情況，整理人事檔案管理工作，做好內(nèi)部資料的保管，保障每位入職員工個(gè)人信息不泄露、不丟失。按月更正員工花名冊，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤以便隨時(shí)調(diào)配與查找，做好人力保障工作。工作內(nèi)容總結(jié)如下：
1、 錄入本月轉(zhuǎn)正人員轉(zhuǎn)正日期。
2、 整理離職人員信息。
3、 部分員工本月合同到期，將續(xù)簽合同到期日期填寫到員工花名冊內(nèi)。
4、 將本月入職員工信息匯總到員工花名冊內(nèi)，并編號。
5、 將新編號員工資料放到檔案柜保存。
截止2011年12月31日今年人事檔案匯總信息如下：
公司總?cè)藬?shù)及分布如下面（含臨時(shí)保潔人員）：
6、 統(tǒng)計(jì)人事月報(bào)表，做好人力資源統(tǒng)計(jì)工作
入職以來11月、12月人事月報(bào)表匯總?cè)缦拢?/p>
（三） 培訓(xùn)——提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項(xiàng)培訓(xùn)
為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，行政人事部積極開展員工培訓(xùn)工作。通過進(jìn)行各種類型的崗位培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，為新進(jìn)人員很快熟悉公司、熟悉崗位業(yè)務(wù)、很快融入金石順通公司奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)工作匯總?cè)缦拢?/p>
1、 辦理新員工入職培訓(xùn)工作,包括營銷部、客服部及職能部門的培訓(xùn)工作。
入職以來培訓(xùn)人員匯總信息如下：
（四） 績效管理——保障工資所需數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤
公司績效的作用：建立績效導(dǎo)向的薪酬體系，用績效考核與薪酬結(jié)合激勵(lì)人，獎(jiǎng)效掛鉤，績效決定薪資水準(zhǔn)，績效決定升遷獎(jiǎng)罰，堅(jiān)定不移地對優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，建立與公司分享價(jià)值創(chuàng)造、分享回報(bào)的氛圍。在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，不
斷提高精神激勵(lì)的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵(lì)的重要方式之一�？冃Чぷ鲄R總?cè)缦拢?/p>
1、協(xié)助收集各部門考勤，審核已錄入的考勤登記匯總表。
2、協(xié)助審核各部門提交的假條，核對病事假。沖抵加班、倒休、事假等。財(cái)務(wù)、行政、人事部門的加班執(zhí)行倒休。加班時(shí)數(shù)多的部門提醒倒休時(shí)限。
3、計(jì)算客服部績效分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)低于60分沒有績效工資。
4、計(jì)算營銷部銷售提成，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
（五） 勞動(dòng)關(guān)系——保障公司及個(gè)人的合法權(quán)益
根據(jù)勞動(dòng)法要求按時(shí)為新入職員工辦理勞動(dòng)合同等協(xié)議的簽訂工作，保障公司及個(gè)人的合法權(quán)益，同時(shí)掉正花名冊相關(guān)員工信息，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，具體工作匯總?cè)缦拢?/p>
1、為新入職員工準(zhǔn)備相關(guān)手續(xù)所需手續(xù)，報(bào)批總經(jīng)理審批。
2、為新員工辦理入職，通知新員工將公司所需員工提交信息在一周之內(nèi)交齊。
3、自用工之日起一個(gè)月內(nèi)，與其簽訂勞動(dòng)合同等相關(guān)協(xié)議。
4、即將試用期滿的員工，通知其所在部門主管（經(jīng)理），等所在部門主管（經(jīng)理）意見，合格者為其辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，不合格者為其辦理離職手續(xù)。
二、 行政方面工作總結(jié)：
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、辦公文件的保管、簡單的計(jì)算機(jī)維護(hù)，大到結(jié)算、房租、水費(fèi)、車費(fèi)、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為員工捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。
作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。 現(xiàn)將行政工作匯總?cè)缦拢?/p>
（一）、日常后勤工作
1、協(xié)助每月的辦公用品盤庫工作。
2、協(xié)助籌劃準(zhǔn)備公司各大年會、聚餐等活動(dòng)地點(diǎn)、禮品準(zhǔn)備工作。
3、根據(jù)人員的變動(dòng)情況隨時(shí)更新公司通訊錄，上報(bào)OA系統(tǒng)。
4、固定資產(chǎn)的采購、維護(hù)及修理工作，做好全公司的后勤保障。
5、公司內(nèi)部其他后勤工作，將各部門提出的問題第一時(shí)間積極回應(yīng)并予以跟進(jìn)。
6、負(fù)責(zé)管理及下發(fā)公司宣傳資料工作,并做好領(lǐng)用登記工作。
7、 公司整體員工儀容儀表的監(jiān)督提醒工作。
（二）、工程維修 1、完成財(cái)務(wù)室、總經(jīng)辦公室內(nèi)二次裝飾工作，完成玻璃貼磨砂膜。
2、協(xié)助保安部完成了消防設(shè)施的準(zhǔn)備完善工作。
3、完成其他日常維修工作。
（三）、衛(wèi)生保潔工作
為了給大家一個(gè)更好的辦公環(huán)境及休息環(huán)境，做事主動(dòng)性強(qiáng)是行政工作的重要要求，對各部門提出的衛(wèi)生要求，予以積極回應(yīng)并在第一時(shí)間處理解決。在以往工作中對公司衛(wèi)生的保障工作例如：蟑螂藥的播撒工作、2012會議室內(nèi)隨時(shí)保持清潔衛(wèi)生工作等，當(dāng)然工作中也會存在不足，在未來的2012年中爭取做到更好！
以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，在接下來的工作中，我會做好2012年的工作計(jì)劃，最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這我入職以來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信x公司明天會更好！
人事行政部實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告
日月如梭，時(shí)光飛逝，我在鹿回頭高爾夫球會的實(shí)習(xí)生涯轉(zhuǎn)眼已接近尾聲。經(jīng)過4個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我在人事行政部學(xué)到了很多東西，也充分感受到了這個(gè)小家庭的溫暖，這里的一切都讓我受益匪淺。通過這些學(xué)習(xí)和鍛煉，我對人力資源方面的工作有了比較清楚和理性的認(rèn)識，無論是在人際交往還是在工作行事方面均有所成長，為我以后的工作積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，也認(rèn)識到自己的很多不足，我將在今后的生活、工作、學(xué)習(xí)中加以克服，再接再厲�，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、辦理新員工入職手續(xù)方面
這是一項(xiàng)很細(xì)致的工作，很能體現(xiàn)人際交往的藝術(shù)。剛開始的時(shí)候雖然經(jīng)過一些培訓(xùn)，但是由于心理素質(zhì)的短板和經(jīng)驗(yàn)的缺乏，還是有點(diǎn)捉襟見肘，辦理過程比較混亂，需要花費(fèi)很多時(shí)間才能辦好。經(jīng)過一個(gè)多月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，加上自己根據(jù)文件認(rèn)真梳理了辦理流程，逐漸熟悉了這項(xiàng)工作，除了安排宿舍之外，其他入職手續(xù)辦理環(huán)節(jié)均能獨(dú)立完成，從xx年10月至xx年1月，辦理近60人的入職手續(xù)�，F(xiàn)已能熟練地獨(dú)立地完成，并且能夠很好地接待各類性格員工，很大程度上鍛煉了自己的心態(tài)。
人事方面的工作事無巨細(xì)，需要耐心、細(xì)心、專心，更需要責(zé)任心。因?yàn)槲覀兠鎸Φ氖遣煌膯T工，每個(gè)人都有自己的個(gè)性，所以需要我們及時(shí)調(diào)整心態(tài)，既要站在公司的立場上嚴(yán)格按規(guī)定做好新員工入職手續(xù)辦理工作，又要從員工的角度做出人性化的安排。就拿安排宿舍來說，新員工總是想和自己熟悉或認(rèn)識的人住一起，或者不喜歡室友的一些生活習(xí)慣而要求調(diào)換宿舍，這時(shí)候就需要我們在按照公司規(guī)定安排的情況下盡可能協(xié)調(diào)，如果條件不允許就要做好解釋工作，避免產(chǎn)生沖突。人事工作很好地體現(xiàn)了人事行政部作為公司和員工橋梁的作用以及調(diào)節(jié)公司與員工矛盾的職責(zé)，同時(shí)也滲透著人際交往的藝術(shù)。高爾夫球會是旅游企業(yè)，更是服務(wù)企業(yè)，我們的員工服務(wù)客人，那么人事部就是為員工服務(wù)的部門，我們必須牢記這個(gè)角色。
二、寫會議紀(jì)要方面
正常情況下，人事行政部在每周一下午都會開部門例會，我的工作是在會議期間記錄每位同事的上周工作總結(jié)和本周工作計(jì)劃以及經(jīng)理對重點(diǎn)問題的指示，并在會后整理成電子文檔，經(jīng)理修改后打印成紙張版，由經(jīng)理簽發(fā)與會同事確認(rèn)簽字后進(jìn)行存檔。目前已完成7次部門例會紀(jì)要和2次實(shí)習(xí)生座談會紀(jì)要。通過記錄和整理會議紀(jì)要，我學(xué)會了如何在一次會議中抓住重點(diǎn)記錄核心內(nèi)容，充分鍛煉了我的語言組織能力，夯實(shí)了文字寫作基礎(chǔ)，這也是辦公室工作必備的一項(xiàng)素質(zhì)。
寫會議紀(jì)要是一項(xiàng)簡單卻不能簡陋的工作，不需要面面俱到，但也要客觀地記錄每一項(xiàng)會議重點(diǎn)。第一次接觸這類文字工作，總是想盡可能記住盡可能多的信息，然而寫字速度有限，不可能做到記錄每一句話，所以常常會漏掉很多重要信息。后來我在網(wǎng)上找了關(guān)于如何寫好會議紀(jì)要的一些文章，學(xué)到了"一快、二要、三省、四代"的記錄技巧。首先是寫字速度要快，其次是盡可能只記錄要點(diǎn)，再次是對于熟悉的內(nèi)容可以省略，最后是用自己的"語言"代替一些專業(yè)名詞。這些技巧對我后來寫會議紀(jì)要很有幫助，很大程度上提高了記錄效率，有效避免了信息遺漏。
三、審核考勤方面
我覺得這是我接觸到的最艱巨的工作了。球會有十四個(gè)部門，幾乎每個(gè)部門都有不同的情況，尤其是草坪部和餐飲部，審核考勤工作量很大。審核考勤既要參考指紋打卡記錄和部門出具的異常狀況解釋，確認(rèn)情況異常是否扣款;又要核對上月余假、假期申請單、加班申請表等，確保假期數(shù)據(jù)和考勤表上的一直，再進(jìn)行累計(jì)。10月份主要以學(xué)習(xí)為主，看了之前審核好的考勤表，了解了一些考勤和假期方面的規(guī)則。11月第一次獨(dú)自審核考勤表，花費(fèi)了4天時(shí)間，出現(xiàn)了很多問題。一方面是因?yàn)榈谝淮螌?shí)踐，很多特殊情況不知道該如何處理;另一方面，沒有形成一種做考勤的思維，往往顧此失彼，丟三落四。12月份，認(rèn)真總結(jié)了上一次的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，用了兩天完成了全部審核考勤工作，而且出錯(cuò)率也相對較低，但由于一時(shí)粗心，漏看了一項(xiàng)部門在打卡記錄后的異常情況備注，導(dǎo)致工資發(fā)放時(shí)沒有對一位員工的早退扣款，后來在登記電子版余假時(shí)發(fā)現(xiàn)，向經(jīng)理承認(rèn)了錯(cuò)誤，并采取了相應(yīng)的補(bǔ)救措施，維護(hù)了相關(guān)規(guī)定的嚴(yán)謹(jǐn)性。
因?yàn)閷徍丝记谥苯雨P(guān)系到員工切身利益——余假和工資，所以需要考勤審核員非常仔細(xì)，如果其中一項(xiàng)出現(xiàn)紕漏，就有可能導(dǎo)致員工或公司的利益受到損害。另外，在審核考勤的過程中我也發(fā)現(xiàn)一些問題。如：部門考勤員不按規(guī)定格式填寫考勤表、備注或解釋不能很好地反映打卡異常的原因、加班及余假核算不準(zhǔn)確等。針對上述問題，我覺得人事行政部有必要對各部門考勤員進(jìn)行做考勤的培訓(xùn)，嚴(yán)格按規(guī)定使用考勤符號、普通加班和法定加班分開填寫、公休及法定節(jié)假日等休假用彩色筆突出顯示示、對于打卡異�？陀^地注明原因等做考勤的基本要求進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一，這樣一方面可以清晰明了地顯示員工的出勤狀況，另一方面也減輕了人事部審核考勤的工作量，更重要的是可以大大降低考勤出錯(cuò)的概率，很好地配合編制工資表的工作，保障公司和員工的利益。
四、質(zhì)檢方面
質(zhì)檢是為了保障球會更好地運(yùn)作，由人事部組織各部門質(zhì)檢員對球會及員工進(jìn)行監(jiān)督檢查的一項(xiàng)工作。質(zhì)檢主要分為以下幾類：一是每周針對值班經(jīng)理提出的一些問題進(jìn)行跟蹤檢查;二是對不合格報(bào)告進(jìn)行驗(yàn)證;三是對員工儀容儀表的檢查;四是對各部門培訓(xùn)效果的抽查。通過這些檢查，球會得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)，存在的問題也得到改善。我的主要工作是配合質(zhì)檢主管，登記檢查時(shí)間及檢查結(jié)果，做好備注。雖然是一項(xiàng)很簡單的工作，但是透過這項(xiàng)工作能夠更清晰地了解球會的整體運(yùn)作以及解決問題的方式方法，對于熟悉高爾夫行業(yè)有很大幫助。
從10月份至今，我已經(jīng)協(xié)助質(zhì)檢主管做了17次質(zhì)檢，其中比較多的是針對值班經(jīng)理提出的問題進(jìn)行的，另外還有對培訓(xùn)效果的抽查、員工儀容儀表的檢查、質(zhì)量方針的抽查。通過這些質(zhì)檢工作，更多的是鍛煉了我的心態(tài)。作為一個(gè)檢查者，其實(shí)在質(zhì)檢過程中是不受員工"歡迎"的。一方面，員工意識不到質(zhì)檢工作的重要性，本位意識比較強(qiáng)，不愿意配合;另一方面，很多員工限于學(xué)歷心態(tài)方面的原因，對"檢查"有抵觸心理。所以作為質(zhì)檢員，一定要有很強(qiáng)的心理承受能力和人際交往的技巧，在質(zhì)檢時(shí)要做到不卑不亢，同時(shí)又要注意行事的風(fēng)格和方式，耐心引導(dǎo)接受檢查的員工做好配合。質(zhì)檢工作一定要認(rèn)真，但不能較真，否則會引起員工的反感，產(chǎn)生負(fù)面情緒，不利于以后質(zhì)檢工作的開展。
五、檢查員工宿舍衛(wèi)生方面
人事行政部每月都會組織各部門主管級以上的管理人員檢查宿舍衛(wèi)生，這是人事口一項(xiàng)重要的工作。我們需要通知各部門時(shí)間地點(diǎn)，準(zhǔn)備好評分表和筆，然后在規(guī)定的時(shí)間帶領(lǐng)其他同事對50多間宿舍逐個(gè)進(jìn)行檢查評分，然后匯總檢查結(jié)果，張貼檢查通報(bào)。雖然是很簡單的一項(xiàng)工作，但要真正做好，還是要花點(diǎn)心思的。就拿檢查來說，因?yàn)榍驎块T多，人員相對較雜，而且每間宿舍基本都有7個(gè)人，所以我們不能用很高的標(biāo)準(zhǔn)和苛刻的眼光去要求，重在鼓勵(lì)和激發(fā)員工維持住宿環(huán)境的積極性。寫檢查通報(bào)也是一樣，在反映典型問題的前提下，盡可能彰顯好的一面，突出模范宿舍的榜樣和帶動(dòng)作用。檢查和通報(bào)不是目的，而是手段，是一種做好員工后勤工作的手段。
剛開始做這項(xiàng)工作我很被動(dòng)，因?yàn)橛腥藥В宰约簩τ谠趺唇M織、該注意哪些問題沒有獨(dú)立思考。在第一次檢查過后，我對自己存在的一些問題進(jìn)行了反思，同時(shí)也開始考慮在檢查中拍攝的照片怎么能準(zhǔn)確地對應(yīng)到宿舍、計(jì)算平均分怎么才能提高效率、做通報(bào)的過程中怎么選取具有代表性的照片等問題，通過這些思考，我真正站在一個(gè)組織者的角度理解了這項(xiàng)工作，并且在第二次檢查結(jié)束時(shí)創(chuàng)新了統(tǒng)分方式，自制了excel表格，減少了手動(dòng)算分的失誤，大大提高了統(tǒng)分效率。從10月份開始，我已經(jīng)連續(xù)參與了4個(gè)月的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅學(xué)到了與各部門溝通的技巧，還學(xué)到了如何組織類似的檢查及撰寫檢查通報(bào)，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
除了以上五方面常規(guī)的工作之外，我還接觸到了以下工作：每天向新佳食堂報(bào)球會用餐人數(shù)、每兩周定期通知六個(gè)相關(guān)部門更新宣傳欄海報(bào)、收集匯總排班表、協(xié)助行政秘書下發(fā)文件、填寫外來公文電話處理單、發(fā)放員工餐卡等。雖然這些都是一些簡單的工作，但它們需要跟各部門溝通、組織語言、協(xié)調(diào)等多方面的能力和素質(zhì)，這些能力和素質(zhì)都是做人力資源工作所必須具備的，不可否認(rèn)，通過這些工作使我變得更加謙遜、更加耐心、更加嚴(yán)謹(jǐn)。
通過這段時(shí)間的實(shí)踐，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，最突出的是缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在工作中缺乏獨(dú)立意識和獨(dú)立思考，這兩方面問題一直是我的弊病，也正是我時(shí)刻反思并著力克服的地方。實(shí)習(xí)工作使我更加清楚地認(rèn)識到了這兩方面的問題，我相信在以后的工作中我會有更明確的努力方向和更充足的信心去改進(jìn)和完善。
依然記得轉(zhuǎn)正談話時(shí)經(jīng)理對我的諄諄教導(dǎo)，指出了我的不足和學(xué)習(xí)的方向，讓我的實(shí)習(xí)工作有了明確的目標(biāo)，同時(shí)也鼓勵(lì)我在自己選擇的道路上更加自信地走下去。雖然沒能按計(jì)劃完成實(shí)習(xí)任務(wù)，但在人事部工作的經(jīng)歷作為我職業(yè)生涯的啟蒙，將會成為一筆寶貴的財(cái)富。
XX公司行政人事年終總結(jié)報(bào)告
股份公司領(lǐng)導(dǎo)：
2015年，總公司逐步整合了我公司業(yè)務(wù)，營銷各方面逐漸融入到總公司營銷體系中。xx分公司行政人事工作，根據(jù)總公司和股份公司的要求，順利的轉(zhuǎn)型融合到了新的體系中，各項(xiàng)工作向著規(guī)范、統(tǒng)一、高效的方向邁進(jìn)。進(jìn)過半年的工作，取得了部分成績，也存在諸多問題�，F(xiàn)就xx分公司2015年今年行政人事工作作如下總結(jié)：
一、今年主要工作內(nèi)容及完成情況
1、制度建設(shè)：今年，xx銷售分公司擬定并下發(fā)了《分公司銷售管理制度匯編》，《營銷人員管理制度考核細(xì)則》兩個(gè)文件。轉(zhuǎn)發(fā)了《總公司銷售合同管理辦法》、《總公司銷售價(jià)格管理辦法》、《總公司員工培訓(xùn)教育辦法》、《集團(tuán)公司市場信息與營銷策劃管理辦法（暫行）》、《公文部門理辦法》、《印章及介紹信管理辦法》、《會議管理辦法》等文件，并監(jiān)督了公司各下屬單位的執(zhí)行情況。
2、考核管理：人員管理：根據(jù)總公司要求，擬定了“xx-xx”方案，按照方案，原有三個(gè)公司下屬單位須減少人員9名，截止6月底已減少7人。配合新進(jìn)廠家對銷售人員進(jìn)行了招聘，其中b單位招聘銷售部門長、助理和銷售人員14人，c單位招聘銷售業(yè)務(wù)人員2人，a單位招聘銷售業(yè)務(wù)人員4人，使新進(jìn)企業(yè)很快構(gòu)建起了銷售組織機(jī)構(gòu)，為銷售業(yè)績的提升打下了基礎(chǔ)。
3、薪酬管理：根據(jù)總公司和公司薪酬管理相關(guān)要求，及時(shí)調(diào)整了公司內(nèi)部職工工資分配辦法相關(guān)條款。1—12月，我公司結(jié)算職工工資總額xx-xx萬元，實(shí)際發(fā)放xx-xx萬元，做到了內(nèi)部調(diào)節(jié)和以豐補(bǔ)欠；同時(shí)各公司下屬單位制定了分配細(xì)則，都硬考核，調(diào)動(dòng)了職工的積極性。
4、考勤考核：嚴(yán)格考勤制度。各公司下屬單位、各部門嚴(yán)格按照考勤制度考勤，年休假、婚喪假、病假、事假等假別標(biāo)示準(zhǔn)確，請假程序符合要求，無1人礦工。
5、培訓(xùn)學(xué)習(xí)：組織下屬公司各下屬單位負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干，前后56人次前往xx-xx、xx-xx等公司，學(xué)習(xí)先進(jìn)銷售管理和銷售模式和考核辦法。派遣xx-x單位統(tǒng)計(jì)人員前往aa公司下屬單位學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、報(bào)告，取得了明顯的效果。組織各級公司下屬單位（部
門）學(xué)習(xí)領(lǐng)會總公司有關(guān)銷售的各項(xiàng)管理辦法和制度，使員工們認(rèn)識領(lǐng)會到了總公司的核心管理內(nèi)容，有力的規(guī)范和指導(dǎo)了銷售行為。
6、公文管理：按照總公司相關(guān)要求，完善了分公司的收發(fā)文管理，建立了書面、電子公文的存檔，及時(shí)的下發(fā)到公司各下屬單位，使公司各下屬單位的各類銷售行為逐步規(guī)范到總公司要求的模式下。保證了各級機(jī)構(gòu)文件的有效性、及時(shí)性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。
7、對外溝通：及時(shí)辦理了各類到期證件的年審、續(xù)辦工作，加強(qiáng)和與銷售相關(guān)的各級政府職能機(jī)構(gòu)的溝通交流工作，保證了銷售工作的順利開展。特別是加強(qiáng)了與各級政府BB行業(yè)協(xié)會、質(zhì)量監(jiān)督局的溝通交流工作，及時(shí)的了解了行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，消除了部分成員企業(yè)由于包裝袋質(zhì)量等問題導(dǎo)致的負(fù)面影響。
二、今年主要工作成績
1、減員增效取得初步效果：我公司原有三個(gè)下屬單位，由于體制原因，去年年末共有銷售人員75名，通過實(shí)施總公司“XXXX”方案，半年內(nèi)減員6人，工資費(fèi)用得到有效控制，減員增效取得很大的進(jìn)步，為公司的降本提效創(chuàng)造了條件。
2、組建了新進(jìn)B企業(yè)的銷售隊(duì)伍：按照總公司和上級業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)部門的要求，組建了A單位、B單位、C單位的銷售部門，在銷售部門設(shè)置了部門長、部門長助理，統(tǒng)計(jì)員、業(yè)務(wù)員等各崗位，初步建立起了一個(gè)完善的銷售隊(duì)伍。特別是C單位公開招聘了銷售人員10名，為其復(fù)產(chǎn)銷售做了大量的工作。另增派支援攀煤建材、瀘州沱江各一名富有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員，規(guī)范了銷售行為、順利的融入了新的銷售體系。
3、考核管理和力度得到進(jìn)一步加強(qiáng)深化：今年XX分公司執(zhí)行了《營銷人員管理制度考核細(xì)則》，并根據(jù)公司對XX分公司的考核，細(xì)化了各級銷售人員的考核管理辦法，從銷售量、價(jià)、款、費(fèi)用、勞動(dòng)紀(jì)律、安全、服務(wù)等各個(gè)方面嚴(yán)格考核，部分完成不好的公司下屬單位（部門）進(jìn)過加大力度的考核后，業(yè)績不好的公司下屬單位普降工資基數(shù)達(dá)30%左右，員工積極性得到全面提升，提高了工作效率和工作水平。
4、通過規(guī)范管理，業(yè)務(wù)技能得到了提高：按照總公司營銷部要求，XX分公司需每月提供《員工情況變動(dòng)表》、《員工工資變動(dòng)表》、每周提供《會議工作落實(shí)情況跟蹤》，通過細(xì)致的管理，公司各下屬單位行政人事人員的業(yè)務(wù)技能得到了提高，基本適應(yīng)了總公司管理的要求。
三、今年工作中存在的不足及改進(jìn)措施
1、“XXXX”方案未能全面實(shí)施：由于歷史原因，XX分公司原有三個(gè)公司下屬單位人員過多，部分公司下屬單位的崗位人員沒有具體事務(wù)，人浮于事，效率底下。按照XXXX方案和工作計(jì)劃，分公司將于今年內(nèi)完成部分富裕銷售人員的減員，但由于沒有更好的辦法，“XXXX”方案未能得到盡快實(shí)施，工作部門于被動(dòng)中。下年該項(xiàng)工作須加快進(jìn)度，利用與總公司銷售的合并，盡快推進(jìn)。
2、文件管理相關(guān)有所退步：去年按照總公司相關(guān)要求，各類文件管理規(guī)范、收發(fā)存等方面的工作得到了很大的提升。今年開始，由于業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大、人員的減少，文檔管理部門于被動(dòng)工作的局面，總公司下發(fā)的各類相關(guān)文件未能有效、全面的執(zhí)行。下年，XX分公司辦公室準(zhǔn)備召開文件管理的相關(guān)工作，對內(nèi)容、進(jìn)度進(jìn)行梳理，加大使命感責(zé)任心，加強(qiáng)管理和考核，使文件管理工作得到切實(shí)有效的提高。
3、部分員工勞動(dòng)紀(jì)律有松懈的跡象：隨著市場環(huán)境的惡化，今年今年銷售業(yè)績較差，加大了考核后部分員工的收入降低，這個(gè)別員工情緒化嚴(yán)重，不能過緊日子，甚至認(rèn)為收入降低就該少做事，勞動(dòng)紀(jì)律隨之松懈起來。對此，一方面要做好員工的思想工作，另一方面要重申加強(qiáng)勞動(dòng)記錄的重要性，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格規(guī)章制度，對責(zé)任人加大部門罰力度，徹底扭轉(zhuǎn)勞動(dòng)紀(jì)律松懈的局面。
四、2015年工作安排
1、繼續(xù)展開與總公司營銷工作的全面對接：為保證總公司已下發(fā)的各類行政人事的管理文件、規(guī)章制度得到全面貫徹和執(zhí)行，XX分公司辦公室計(jì)劃從7月份開始，對公司各下屬單位的行政人事工作逐一進(jìn)行檢查，爭取每一季度開展一次行政人事工作評比，獎(jiǎng)懲有度，推進(jìn)行政人事工作與總公司的全面對接。
2、繼續(xù)完善執(zhí)行“XXXX”方案：由于XX分公司即將與總公司營銷中心合并，下年將完善新的“XXXX”方案，嚴(yán)格按照方案制定的人員總數(shù)、員工薪酬、崗位設(shè)置分期、分項(xiàng)開展工作，使新的“XXXX”方案得到逐步實(shí)施。
3、試行《總公司營銷考核辦法（試行）》：按照總公司下發(fā)的《總公司營銷考核辦法（試行）》對員工業(yè)績、薪酬全面考核，讓考核更加適應(yīng)銷售形勢的發(fā)展，以考核促進(jìn)銷售人員的積極性，加大業(yè)績與薪酬掛鉤力度，促使銷售業(yè)績的提升。并在實(shí)際考核過程中提出修改建議，完善考核辦法。
4、策劃整合后公司各下屬單位的廣告方案：今年，由于體制的變化，總公司并未明確成員企業(yè)的商標(biāo)和廣告模板，使得我公司所屬企業(yè)的廣告宣傳工作基本部門于停滯
狀態(tài)，許多廣告合同未能執(zhí)行或者被終止。下年，爭取在西南的統(tǒng)一管理下、統(tǒng)一模式下，推進(jìn)廣告工作的開展，最大程度的扭轉(zhuǎn)目前廣告工作的不利局面。
5、規(guī)范各類行政人事部門的報(bào)表、報(bào)告：目前XX分公司現(xiàn)行體制還未徹底轉(zhuǎn)變，離總公司、集團(tuán)公司的各類行政人事報(bào)表、報(bào)告許多要求有所差別，還未能得到徹底的規(guī)范。下年重要的一項(xiàng)工作就是徹底的規(guī)范各類報(bào)告、報(bào)表，以適應(yīng)總公司營銷整體管理的要求，提升管理質(zhì)量。
特此報(bào)告
XX銷售分公司 2015年1月16日
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