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公司內部保衛(wèi)值班制度
為確保天津****有限公司（以下簡稱“公司”）節(jié)假日期間、重要活動和惡劣天氣的安全穩(wěn)定，保證安全生產(chǎn)和各項工作的順利進行，明確干部值班的職責和紀律，結合公司實際情況，特制定本規(guī)定。
一、職責
1、公司辦公室是干部值班管理的歸口部門。
2、值班干部負責在值班期間對公司發(fā)生的突發(fā)情況和生產(chǎn)信息進行及時匯報和處理。
二、范 圍
1、本管理規(guī)定規(guī)定了干部值班職責、值班紀律、值班時間等內容。
2、本管理規(guī)定適用于干部的值班工作。
三、干部值班職責
1、凡遇法定節(jié)假日、重要活動和惡劣天氣，由辦公室負責組織安排干部值班。
2、值班干部負責在值班期間對公司發(fā)生的突發(fā)情況，以及有關供電、服務等工作進行及時匯報、協(xié)調和處理。
3、值班人員在值班期間負責對區(qū)內用戶及上級值班部門提出用電咨詢等其它問題負責對其進行解答、解釋工作。
4、值班人員要在公司指定的值班地點值班，并認真做好值班記錄。
5、值班人員須做好來電、來訪的接待和詳細登記工作。
6、值班人員要按照有關要求，按時向帶班領導匯報值班情況時間，不得漏報。
四、值班紀律
1、值班人員必須按時到崗值班、帶班。
2、值班人員要忠于職守，不空崗、不脫崗，遇有緊急、重要事項或重大突發(fā)事件，必須立即向公司領導匯報，不得延報。
3、值班人員如有特殊事情不能參加值班的，應向公司領導說明情況，經(jīng)公司領導批準后由辦公室報備并作相應安排。
4、值班期間，值班人員不得從事與值班無關的事情。
5、值班人員脫崗、空崗或違反值班紀律，視情節(jié)給予通報批評或紀律處理。
五、值班時間
1、白班值班時間： 8：30至17：00
2、夜班值班時間： 17：00至次日8：30
公司保安值班制度
為樹立良好的企業(yè)形象，維護企業(yè)財物和員工利益、安全以及生活和工作秩序，特制定本制度。
一、門衛(wèi)（保安人員）作為公司的形象代表，必須做到以下幾條：
1、精神飽滿，盡心盡職；
2、紀律嚴明，嚴于律已；
3、禮貌待人，誠實守信；
4、反應迅速及時，時時提高警惕。
二、門衛(wèi)（保安）的主要職責
1、保障公司財產(chǎn)及員工財產(chǎn)、員工人身安全；
2、協(xié)助行政部門維護公司的各項規(guī)章制度及嚴肅性；
3、協(xié)助行政部門維護宿舍秩序和宿舍管理；
4、協(xié)助行政部門的員工招聘工作；
5、維護及監(jiān)督廠區(qū)及公司大門口的清潔衛(wèi)生；
6、維護公司交辦的其它保衛(wèi)事務。（如：廚房用餐紀律等）
7、向行政部負責和適時高效完成行政部交付的任務；
8、協(xié)助行政部門負責廠區(qū)范圍內的消防安全等。
三、門衛(wèi)（保安）值班細則和任務
1、遵守公司規(guī)章制度，態(tài)度和-諧有禮，工作認真負責，不得在門衛(wèi)室閑聊，保持工作精神飽滿、精力旺盛；
2、上班時間員工憑請假單外出，無單無據(jù)無相關主管人員授權批準的請假條、憑條、保安必須進行阻止其外出并作好登記；
3、下班時間及假日員工進出廠區(qū)或宿舍應佩戴員工證，對未戴員工證者，門衛(wèi)必須進行阻止，對違紀且態(tài)度惡劣者，上報行政部處理；
4、門衛(wèi)（保安）對在廠區(qū)亂吐痰及亂扔果皮紙屑垃圾雜物和在車間吃早餐人員必須進行阻止和糾正，對違紀且態(tài)度惡劣者，上報行政部處理；
5、被公司開除及離職人員，門衛(wèi)憑批準后的出門單給予放行，并嚴格檢查行李物品并進行登記備
案；
6、外來人員因公入廠，門衛(wèi)應先以禮相待，先幫其聯(lián)絡，征得受訪人同意后方可讓其進入公司；
7、公司職員上班時間進出廠大門，必須到保安室做好登記，寫清原因，如請假、曠工或因公外出、去向、時間等；
8、對提交的小件物品，信函、文件等應由保安代發(fā)，對進出的人員、車輛所攜帶的物品有疑問時，應及時詢問相關人員加以確認無誤后放行；
9、嚴禁不明身份人員或來訪人員，不能出示有效證件和不能說清被訪人員姓名的來訪者進入廠區(qū)。
10、門衛(wèi)（保安人員）應認真監(jiān)督廠紀、廠風、廠容、認真履行工作職責，維護公司的各項規(guī)章制度；
11、夜間22：30關燈后定期對員工宿舍進行巡查，發(fā)現(xiàn)不良行為、風氣，及時阻止、糾止、指導。
四、車輛進出管理
1、自行車進入廠區(qū)必須要求推行進出、以示對公司的禮貌行為；、
2、外來機動車輛進入，開門后引領其進入指定外來合適的停車位置，以便予通行；
3、外來車輛的進出，必須對其作好詳細記錄，進出廠時間、公司名稱、車牌號碼。
五、巡夜及遇突發(fā)事件的處理
1、在晚間應對廠區(qū)范圍進行巡視，防止公司的物品失竊，如果發(fā)現(xiàn)不負責造成廠里的財物被盜，一切損失由門衛(wèi)承擔；
2、發(fā)生各種警報時不必驚慌（如臺風、火警、盜警）應沉著冷靜地通知和疏散相關人員，遇有盜警時應先保護好現(xiàn)場，并迅速告知有關人員然后打電話報警；
3、宿舍員工之間發(fā)生糾紛或打架斗毆等事件，知情后進行調解或勸阻，并通知行政部門及時處理；
4、員工與領導發(fā)生糾紛或打架斗毆時，必須及時進行調解及勸阻，并盡量讓事情平穩(wěn)，然后再通知上級領導處理。
六、門衛(wèi)（保安）值班的權力
1、有權對不遵守公司規(guī)章制度的人員進行提醒、警告或者處罰人民幣5-15元不等；
2、有權對公司的某些不良風氣、習慣進行阻止、糾正及引導、教育等；
3、有權對外來車輛（有疑問的）進行檢查、記錄、拒絕放行并通知行政部處理。
七、本制度自公布之日起生效并執(zhí)行。
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保安公司保衛(wèi)值班制度
為了加強勤務領導，確保上下聯(lián)系不間斷，切實履行服務理念，保衛(wèi)值班人員必須提高全方位管理的能力，特制定本制度。
一 認真履行自己的工作職責，隨時掌控物業(yè)處內部及小區(qū)各類治安情況，遇到大問題必須立即請示主管領導，報告內容要具體，有時間、地點、人物、起因和結果。并及時準確傳達各種指示。
二 及時果斷解決處理好班中所發(fā)生的一般治安案件，遇有群眾需要幫助，緊急救助等情況，迅速到達救助現(xiàn)場，必須給予解決或調動其他人員協(xié)助解決，如超出權限范圍的應向當事人說明情況，并向有關部門匯報情況，認真登記事發(fā)記錄。
三 對守衛(wèi)目標和守衛(wèi)設施要定期或不定期的查崗，填寫好查崗記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報主管領導。
四 保衛(wèi)人員值班實行24小時制，值班期間認真填寫值班記錄，負責處理當天一切事務。
五 值班時間為早晨8：00時到次日早8：00時。
六 值班人員將待辦事宜和注意的問題向下班人員交待清楚。
公司各部門值班制度
為明確值班人員工作職責，嚴肅值班紀律，保證部門各項工作有序開展，實現(xiàn)部門規(guī)范化管理，結合部門實際情況特制定本制度規(guī)定如下：
一、值班安排
部門規(guī)定的所有值班人員都應履行值班職責，按照部門要求做好值班工作，具體事項由部門統(tǒng)一安排。
二、值班分工及事項
（1）值班人員：
部門各班組副班長、班長、主管、副主任。
（2）值班地點：辦公室及工作現(xiàn)場
（3）值班時間：工作時間16：30次日08：00； 節(jié)假日值班時間： 全天
三、值班要求
1、值班人員必須按時到崗值班，堅守工作崗位，不得脫崗、漏崗，處理好部門一切日常事務和領導交辦事項，按要求做好值班記錄。
2、值班期間，接待客人、接聽電話、下達通知和聯(lián)絡工作等，要做到用語規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待客。
3、值班期間，值班人員要提高安全意識，負責部門安全、勞動紀律、防火防盜、防洪防汛和煤質檢查等工作。
4、值班人員要在值班開始時了解部門各班組工作情況 ，并告知主值和運行班長，便于工作聯(lián)系。
5、值班期間要到各崗位進行工作檢查，并將檢查情況在部門出入登記臺賬上做
好記錄，發(fā)現(xiàn)的問題要及時通知到相關人員或匯報到部門。
6、值班人員要在次日早上5時到部門各班組檢查勞動紀律。
7、值班期間按照部門檢查規(guī)定，每12小時要到關鍵崗位進行檢查一次，并將檢查情況在檢查臺賬上做好記錄。
8、值班期間負責聯(lián)系協(xié)調處理重大質異常，嚴格執(zhí)行重大異常處理程序，處理完畢要將處理情況匯報部門。
9、值班期間遇有重要或緊急事件要及時向部門匯報。
10、值班人員要按照規(guī)定做好值班室做好衛(wèi)生工作，確保干凈整潔。
11、夜間值班結束值班人員離開前關好門窗、關閉用電設備電源。
12、對于臨時外出、學習、開會等原因不能值班的，由本人自行調劑，并告知專業(yè)主管。
四、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
2015.04.18
裝飾公司客服部值班制度
一、客服部實行全天候值班，24小時為業(yè)主提供服務。
二、夜間值班時間1為18：00）次日9：30，由客服部輪值。
三、客服管-理-員負責當值期間接待各類來電來訪，將來電來訪內容及時記錄在工作日志上，并通知相關部門人員處理；對業(yè)主的報修來電來訪，還應及時開具維修單，并通知維修部相關人員。
四、夜間維修值班人員當值期間按客服部工作程序負責接待各類來電來訪，將來電來訪內容及時記錄在夜間值班記錄表上，并通知相關部門人員處理；對業(yè)主的報修來電來訪，能維修處理的，應及時維修處理，否則應告之業(yè)主次日安排維修。
五、夜班期間不能及時處理的投訴、委托、報修等問題（非應急情況），應在次日與客服管-理-員交接-班時根據(jù)夜間值班記錄表上登記的情況，由當值客服管-理-員及時填寫相應維修工作單或投訴記錄表，通知相關部門處理。
六、任何情況下，客服部均應保持至少有一人值守；夜班維修人員如處理緊急情況不能值守，應請人員代值。
七、當班期間能處理的問題應及時處理，不應遺留給下一班。
八、值班人員應提前15分鐘到崗，以便交接-班。
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