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營銷項目經(jīng)理崗位職責(zé)
對于零售企業(yè)零售商來說銷售經(jīng)理工作的好壞直接影響到企業(yè)的利益，那么銷售經(jīng)理具體有哪些職責(zé)呢?作為管理層在挑選人才時也可以做參：
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)一：完成區(qū)域銷售目標(biāo)
1、將公司下達(dá)的銷售目標(biāo)合理分解成區(qū)域市場銷售目標(biāo)并細(xì)化成各個不同客戶的銷售回款目標(biāo)。
2、落實并完成所負(fù)責(zé)區(qū)域市場及客戶各階段的銷售及回款目標(biāo)。 銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)二：拓展客戶
1、根據(jù)公司各產(chǎn)品線及各品牌，制訂合理的銷售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方案。
2、通過合理合法的手段，拓展客戶，完成空白區(qū)域市場的開發(fā)。
3、選擇適合公司發(fā)展和產(chǎn)品銷售的客戶長期持續(xù)合作。
4、引導(dǎo)和協(xié)助客戶拓展下游渠道客戶，建立良性，合理與足夠的銷售終端。 銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)三：推廣與促銷
1、針對所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場狀況及公司產(chǎn)品狀況做出并實施有效的市場推廣方案
2、負(fù)責(zé)區(qū)域的市場公司品牌形象的宣傳與推廣，樹立終端形象，提高品牌知名度。
3、根據(jù)區(qū)域市場狀況及客戶狀況做出并實施有效的促銷方案，提高銷量。
4、協(xié)助客戶制定其下游渠道的市場拓展和促銷方案，拓展終端市場，提高終端銷售。
5、熟練掌握公司的各項產(chǎn)品資源狀況，產(chǎn)品知識，熟練操作，發(fā)掘更適合公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，加以推廣。
6、組織或協(xié)助區(qū)域市場內(nèi)客戶召開經(jīng)銷商訂貨會議。
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)四：客戶管理
1、協(xié)助客戶對其銷售人員對公司狀況，產(chǎn)品知識，銷售方法等相關(guān)技能的培訓(xùn)。
2、負(fù)責(zé)管理并控制客戶提出的各項費(fèi)用及政策申請，并監(jiān)督各客戶合理使用公司的各種費(fèi)用或政策支持。
3、協(xié)助處理相鄰客戶之間由于竄貨產(chǎn)生的問題與摩檫。
4、掌控區(qū)域市場內(nèi)各客戶的的進(jìn)銷存狀況，確�？蛻舻呢浽礈�(zhǔn)備充裕，提高銷量。
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)五：客戶服務(wù)
1、每天24小時隨時保持與客戶良好的溝通狀態(tài)，并須對重點(diǎn)客戶進(jìn)行主動密切的聯(lián)系，確�？蛻舻暮侠斫ㄗh，問題，要求及時解決。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域市場內(nèi)各客戶的訂貨，出貨，換貨，返修，退貨，并通過與公司各部門溝通及時處理和解決客戶的問題.顧慮，樹立客戶對公司及產(chǎn)品的信心。
3、客戶的訂貨，出貨，換貨，返修及退貨的信息，須及時向客戶溝通和反饋。
4、客戶的換貨，返修和退貨，要及時與相關(guān)部門溝通并要求快速處理。
5、及時與各客戶進(jìn)行往來帳目核對，以解決公司與客戶之間出現(xiàn)帳目不清產(chǎn)生的呆帳，壞帳，減少雙方損失，增加雙方互信。
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)六：市場調(diào)研
1、調(diào)查及了解當(dāng)?shù)厥袌鋈丝�，�?jīng)濟(jì)等市場環(huán)境狀況，并找出適合公司產(chǎn)品銷售的機(jī)會點(diǎn)與問題點(diǎn)。
2、調(diào)查與了解當(dāng)?shù)厥袌鲣N售渠道，及各種不同銷售渠道的市場容量。
3、調(diào)查所負(fù)責(zé)區(qū)域市場主銷品牌或主要竟?fàn)帉κ值膬r格，機(jī)型，功能，外觀，賣點(diǎn)及政策，售后服務(wù)等狀況，便于公司及時做出合理的調(diào)整方案。
4、了解所負(fù)責(zé)區(qū)域市場竟?fàn)帉κ制放扑褂玫耐茝V方案，促銷手段及方法。
營銷經(jīng)理的營銷崗位職責(zé)
一、營銷經(jīng)理職責(zé)制定區(qū)域市場發(fā)展戰(zhàn)略
1、制定市場調(diào)查規(guī)劃，確定調(diào)查目的、項目、方針、計劃，公正合理地利用情報并上升為決策。
2、確定現(xiàn)有商品的銷貨重點(diǎn)，開發(fā)新市場，改善商品的外觀、包裝，調(diào)整售價，擴(kuò)大銷售渠道，并考慮改變現(xiàn)有政策對市場產(chǎn)生的影響。
3、確定新產(chǎn)品的銷售重點(diǎn)，根據(jù)業(yè)務(wù)員的市場調(diào)查，分析顧客與市場，了解本企業(yè)產(chǎn)品的競爭力、銷售政策、價格策略，確立廣告宣傳預(yù)算，對業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)。
4、確定銷售渠道策略：選擇性銷售政策、密集性銷售政策、專賣性銷售政策。另外，還要考慮渠道本身的成本、分布以及是否能夠開拓市場等因素。
5、確定銷售價格策略，除正常的定價外，銷售價格的管理還有兩個方面：
(1)防止低價銷售，引導(dǎo)實施非競爭價格；
(2)折扣政策，其一是還本方式，以一定比率或累進(jìn)比率退還一部分金額，其二是減價方式，以一定比率或累進(jìn)比率扣除一部分金額。
6、確定廣告宣傳策略，首先，經(jīng)理應(yīng)該熟悉企業(yè)整體營銷計劃并將廣告宣傳納入其中；其次，確定廣告的目的：使顧客產(chǎn)生心理作用，引發(fā)其潛在欲望，從而采取購買行動，打開企業(yè)知名度，通過銷售促進(jìn)，誘發(fā)顧客新的需求。
二、擬定銷售計劃，并加強(qiáng)對計劃的實施營銷經(jīng)理職責(zé)控制工作
1、核準(zhǔn)市場營銷經(jīng)理職責(zé)容量并根據(jù)市場容量確定任務(wù)分配量；
2、擬定的銷售計劃要符合企業(yè)整體經(jīng)營計劃，依據(jù)生產(chǎn)能力、進(jìn)貨能力、設(shè)備能力，落實每個人的工作計劃，符合公司整體利益并擬定利潤計劃；
3、制定相關(guān)銷售計劃表；
4、抓住銷售計劃管理的重點(diǎn)，檢查生產(chǎn)、資金、商品、銷售計劃是否合理，分析商品類別，評價銷售業(yè)績。
三、營銷經(jīng)理職責(zé)抓住管理業(yè)務(wù)員的重點(diǎn)
評價業(yè)務(wù)員營銷經(jīng)理職責(zé)銷售工作是否積極，有以下幾個指標(biāo)：
1、銷售額及訂貨量是否增加；
2、新客戶開發(fā)及老客戶拜訪情況如何；
3、公司盈利產(chǎn)品的銷售是否增加；
4、失去的客戶能否挽回；
5、貨款回收是否及時；
6、銷售方式能否配合公司的計劃；
7、銷售情報的匯報是否屬實；
8、是否努力控制、節(jié)約促銷費(fèi)用；
9、對于經(jīng)銷商的指導(dǎo)是否適當(dāng)。
四、營銷經(jīng)理職責(zé)學(xué)會開會
1、業(yè)務(wù)早會。
(1)先確定每天固定開會的時間，分組開會；
(2)先將公司指示向業(yè)務(wù)員傳達(dá)，介紹銷售成績和貨款回收情況；
(3)介紹市場狀況及顧客；
(4)通報重點(diǎn)產(chǎn)品及新產(chǎn)品營銷經(jīng)理http://ad.oh100.com職責(zé)的銷售；
(5)業(yè)務(wù)員匯報與公司有關(guān)的銷售情況；
(6)養(yǎng)成開短會和及時處理問題的習(xí)慣。
2、業(yè)務(wù)會議。
(1)會議內(nèi)容
①傳達(dá)銷售計劃及預(yù)定表；
②銷貨任務(wù)的分配與調(diào)整；
③傳達(dá)銷售情況；
④檢查銷售完成情況及貨款回收情況；
⑤推銷技巧的教育訓(xùn)練。
(2)會議次數(shù)和時間
①一個月兩次業(yè)務(wù)會議，一次是計劃的擬定及情報聯(lián)絡(luò)，另一次是銷量業(yè)績的檢查及教育訓(xùn)練；
②時間以每次2～4小時為宜；
③會前準(zhǔn)備好會議資料，減少口頭空讀資料的時間，最好先將印好的資料分發(fā)給參加會議人員，再召開會議；
④開會時，須以統(tǒng)計數(shù)字為依據(jù)。數(shù)字是決策的基礎(chǔ)，是分配調(diào)整銷售任務(wù)的基礎(chǔ)。
五、加強(qiáng)對經(jīng)銷商的營銷經(jīng)理職責(zé)指導(dǎo)
1、提供市場營銷經(jīng)理職責(zé)情況以引導(dǎo)正確的銷貨活動，排除進(jìn)貨上的浪費(fèi)，幫助加強(qiáng)對新產(chǎn)品的銷售。
2、提供同行業(yè)的情況，并幫助采取適當(dāng)?shù)慕?jīng)營對策。
3、加強(qiáng)對產(chǎn)品陳列的指導(dǎo)，增強(qiáng)產(chǎn)品的展示效果。
4、對經(jīng)銷商及其人員加強(qiáng)銷售技術(shù)訓(xùn)練。
5、指導(dǎo)經(jīng)銷商不要做價格的競爭者，而要在提供服務(wù)、接待上下功夫。
6、指導(dǎo)科學(xué)存貨，加強(qiáng)對商品的管理。
7、指導(dǎo)經(jīng)銷商做好廣告管理活動。
六、做好貨款回收營銷經(jīng)理職責(zé)管理
1、除客戶的營業(yè)額、貨款回收賬簿外，要求業(yè)務(wù)員必須制作一個貨款回收分析表。
2、不能僅依據(jù)訂貨單收取貨款，否則銷售額和貨款的回收就會失去聯(lián)系�？梢灾谱饕豢ㄆ�(biāo)明銷售額、累計存貨以及貨款回收情況。
3、規(guī)定交易的信用限度并依據(jù)付款情況重新制訂交易條件。
4、建立貨款回收管理的“記號”制度。將超過交易限額或者本期貨款回收額度比上期少的產(chǎn)品，在其卡片上標(biāo)明“注意”記號。
5、加強(qiáng)貨款回收的營銷經(jīng)理職責(zé)指導(dǎo)。
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