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房產(chǎn)中介員工守則
一、遵守法法制
遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律制度和同欣地產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，做一名合法公民、良好市民、合格員工。
二、愛(ài)護(hù)集體
以公司為家，以集體為榮，維護(hù)公司的榮譽(yù)，看重公司效益，積極提供合理化建議，牢固樹(shù)立“做最優(yōu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司”的企業(yè)精神。
三、聽(tīng)從指揮
服從領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)從指揮，堅(jiān)決完成本員工作和上級(jí)交待的任務(wù)，如有意見(jiàn)也是“先干后問(wèn)”，按民-主集中制原則堅(jiān)決、熱情地支持領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作。
四、嚴(yán)守紀(jì)律
工作時(shí)間不遲到、不早退、不偷懶、不竄崗、不辦私事、不飲酒、不在公共場(chǎng)合吸煙、不毀壞公物、不拉幫結(jié)派搞小團(tuán)伙做有損公司集體的事情。
五、注重儀表
保持衣冠整潔，保持頭發(fā)清潔，男員工不留長(zhǎng)發(fā)、不留胡須，女員工淡妝上崗，打扮適度。注重個(gè)人衛(wèi)生，保持指甲清潔，身體無(wú)汗味、異味，工作時(shí)間保持口腔清新衛(wèi)生不吃重口味食物。
六、講究禮貌
勞記并積極運(yùn)用各項(xiàng)工作禮貌用語(yǔ)，如“您好，歡迎您、您請(qǐng)坐，請(qǐng)慢走，謝謝支持、再見(jiàn)等”。工作中不以貌取人，如與客戶(hù)意見(jiàn)相左不能生硬對(duì)待，而要耐心說(shuō)明或主動(dòng)相讓?zhuān)c客人同行，讓客戶(hù)先行，入電梯時(shí)讓客戶(hù)先上先下。
七、注重儀態(tài)
挺胸收腹，站立時(shí)，男性員工雙手重疊放在小腹前，雙腿微微張開(kāi)與肩同寬，女性員工雙手微微合攏放在小腹前，雙腿自然并攏。均保持謙遜隨和的姿態(tài)。坐下時(shí)，注意自己的身體與桌椅之間的配合是否協(xié)調(diào)，保持背脊正直的習(xí)慣，與客戶(hù)交談的時(shí)候身體略微前傾，不要翹腿，不要把身體靠在椅背上。不東張西望、搖頭晃腦，不手叉口袋，不翹二郎腿或單腿點(diǎn)地。
八、尊敬客戶(hù)
1、接待客戶(hù)時(shí)要面帶微笑，與客房交談時(shí)要態(tài)度誠(chéng)懇端正，用心聆聽(tīng)，講究禮貌，不搶話(huà)、插話(huà)、爭(zhēng)辯，音量適度，語(yǔ)氣溫和文雅，遇客戶(hù)有意見(jiàn)，態(tài)度惡劣時(shí)要自我克制，不生硬辯解，冷靜對(duì)待并及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管。
2、遇客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，要做到有問(wèn)必答，不說(shuō)“不知道、不會(huì)、不明白、不懂，問(wèn)一下其他人”不以生硬冷淡的態(tài)度對(duì)待客戶(hù)。
3、尊重客戶(hù)習(xí)慣，不嘲笑譏笑客戶(hù)，不嬉戲客戶(hù)小孩，電話(huà)鈴響兩場(chǎng)需及時(shí)接聽(tīng)，鈴響不得超過(guò)三次。
4、與客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)面帶微笑，不主動(dòng)握手，如有握手時(shí)，應(yīng)姿態(tài)端正用力適度，不能用左手或帶手套與客戶(hù)握手。
5、不得在客戶(hù)面前吃東西、化妝、剔牙、剪指甲、挖耳朵、摳鼻孔、哼小調(diào)、打響指、放屁。
九、保守秘密
不向客戶(hù)或公司外部人員議論-公司一切事務(wù)，不議論客戶(hù)，不泄露公司及客戶(hù)任何有關(guān)資料，時(shí)刻培養(yǎng)自己的保密意識(shí)；曬房網(wǎng)http://ad.oh100.com、百姓網(wǎng)及其它房地產(chǎn)類(lèi)網(wǎng)站端口帳號(hào)資料不得隨意公開(kāi)及轉(zhuǎn)借；一切公司資料、文件、報(bào)表、總結(jié)等在自己離開(kāi)時(shí)均要進(jìn)柜上鎖，不在桌上泄密。
十、嚴(yán)守廉潔
上下級(jí)之間嚴(yán)禁收送大宗禮品，不搞拉幫結(jié)派，不以權(quán)謀私，不貪污、不受賄、不挪用公-款，不私自接受客戶(hù)給予的任何好處，要敢于揭發(fā)問(wèn)題，勇于與不良習(xí)氣做斗爭(zhēng)，打擊歪風(fēng)樹(shù)立正氣。
一個(gè)優(yōu)秀的具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)需要凝煉和升華公司的核心價(jià)值觀，形成共同的行為準(zhǔn)則，我們希望通過(guò)此員工守則能夠規(guī)范公司員工的從業(yè)行為，指導(dǎo)員工自覺(jué)遵守這些準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)步調(diào)一致，同舟共濟(jì)。形成團(tuán)結(jié)、有為、奮進(jìn)的工作團(tuán)隊(duì)，展示公司的風(fēng)范，樹(shù)立起公司良好形象，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
以上守則我們希望全體員工認(rèn)真對(duì)待，堅(jiān)決執(zhí)行。
二手房中介事業(yè)管理部發(fā)
地產(chǎn)公司員工守則
作為公司的員工你必須牢記：你的言行、舉止不僅僅是你個(gè)人素質(zhì)、修養(yǎng)的體現(xiàn)，而且處處反映著公司的風(fēng)范，體現(xiàn)著公司的整體形象。所以，每一位員工都應(yīng)嚴(yán)格遵守以下規(guī)范：
1、服從領(lǐng)導(dǎo)：下級(jí)服從上級(jí)是公司管理的基本原則，員工應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按時(shí)完成任務(wù)，不得無(wú)故拖延，拒絕或終止工作；
2、員工上班時(shí)間要始終以飽滿(mǎn)的熱情，高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神，盡職盡責(zé)，真誠(chéng)協(xié)作，高效、快捷地完成各項(xiàng)工作；
3、任何時(shí)候都應(yīng)舉止文明、溫文爾雅、尊重同事及他人，熟練使用禮貌用語(yǔ)；
4、打、接電話(huà)，接待來(lái)賓要先說(shuō)“您好”，禮貌熱情，接找他人電話(huà)如人不在，應(yīng)請(qǐng)問(wèn)可需留言、轉(zhuǎn)告；
5、員工在寫(xiě)字樓上班時(shí)，須著公司統(tǒng)一制服（特殊工作崗位除外）。所有員工應(yīng)始終保持潔凈整齊。新進(jìn)員工，在公司尚未配備工作服期間，上班時(shí)間應(yīng)衣飾得體，端莊大方，不允許穿牛仔褲、運(yùn)動(dòng)鞋。男性員工須穿襯衣打領(lǐng)帶，不準(zhǔn)留胡須、鬢角。女性員工提倡著淡妝，不允許穿超短裙、短西褲，禁止著濃妝。員工染發(fā)應(yīng)接近頭發(fā)原色；
6、員工都應(yīng)保持辦公室的衛(wèi)生、整潔，文件、資料放置有序。你的辦公桌請(qǐng)隨時(shí)整理，保持清潔；
7、在工作時(shí)間內(nèi)，我們不贊成用公司電話(huà)及配備的手機(jī)聊天，如有私人緊急聯(lián)絡(luò)需要，您應(yīng)該用盡短的時(shí)間講完；
8、公司根據(jù)工作需要為員工配備計(jì)算機(jī)，嚴(yán)禁利用公司計(jì)算機(jī)進(jìn)行任何與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。公司總辦與人力資源部負(fù)責(zé)隨時(shí)進(jìn)行抽查，違規(guī)者，立即給予處罰；
9、工作時(shí)間內(nèi)你如果有私人朋友來(lái)訪，請(qǐng)告知他們你上班時(shí)無(wú)法接待；
10、上班時(shí)間即使是工作，也請(qǐng)不要大聲喧嘩，不要影響別人的工作。嚴(yán)禁嘻戲、胡鬧。任何場(chǎng)合不得使用污言穢語(yǔ)，因?yàn)檫@是品格低下的表現(xiàn)，嚴(yán)禁吵架、打架；
11、員工上班必須將工作卡配戴在前胸。工作卡如有遺失，應(yīng)立即向部門(mén)提交遺失經(jīng)過(guò)報(bào)告、經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字，可到人力資源部補(bǔ)辦。如因使用磨損，可以舊換新。員工調(diào)離時(shí)應(yīng)將工作卡交回人力資源部；
12、未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外泄漏本公司機(jī)密；
13、公司所有員工不允許兼職及接受公司工作以外的工作任務(wù)（簽訂聘用合同時(shí)已有約定的例外）；
14、不得在任何場(chǎng)所散布不利于工作和公司利益的消極言論。
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