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員工素質(zhì)提升培訓(xùn)方案
培訓(xùn)方案
培訓(xùn)學(xué)員：骨干員工、管理中層
培訓(xùn)時間：2天
培訓(xùn)目的：從員工的心態(tài)，執(zhí)行力，溝通，責(zé)任感，團(tuán)隊合作等方面進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，重點打造員工的責(zé)任感，優(yōu)秀的執(zhí)行能力，良好的溝通技巧，團(tuán)隊凝聚力和向心力，塑造一批優(yōu)秀的企業(yè)員工。
培訓(xùn)方式：教案講授、禮儀游戲、現(xiàn)場練習(xí)、角色扮演、實戰(zhàn)演練
培訓(xùn)目標(biāo)：企業(yè)的員工面對的是直接客戶，員工的培訓(xùn)是企業(yè)的重點，本次培訓(xùn)主要從結(jié)果思維，做事一定要有結(jié)果，為公司創(chuàng)造價值，你的結(jié)果就是每天的日工資，外包思維，做事一定要有責(zé)任，建立100%的責(zé)任感，要對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)，分解思維，一件大事要學(xué)會分解，一步一步的完成，每天要進(jìn)步一點，不斷優(yōu)化過程，客戶思維，勞動本身是不值錢的，只有客戶認(rèn)可的勞共建偉大公司-致力于東方民族企業(yè)的突破式發(fā)展
動結(jié)果并且愿意付錢購買的結(jié)果才是值錢的，一定要站在客戶的角度考慮問題，不斷的為客戶創(chuàng)造價值，你才能生存。
培訓(xùn)大綱：
培訓(xùn)講師介紹
周茂源老師簡介：
中國人民大學(xué)MBA
赫曼斯（中國）咨詢高級合伙人
高級人力資源管理師
注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師
八-九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng)高級培訓(xùn)師
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師
多家大型企業(yè)管理顧問
被眾多客戶稱為“真正具備極強(qiáng)實踐性與實用性的實力派講師”
多年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗，積累了豐富實踐經(jīng)驗，既熟知企業(yè)運作規(guī)律掌握企業(yè)經(jīng)營與管理的實戰(zhàn)技巧，又能夠多方面多渠道的了解現(xiàn)代管理最新信息洞察企業(yè)管理發(fā)展動態(tài)。一貫堅持以“實 效”為導(dǎo)向！堅持“對企業(yè)負(fù)責(zé)、對學(xué)員負(fù)責(zé)”的培訓(xùn)準(zhǔn)則！“練為戰(zhàn)、學(xué)為用”的指導(dǎo)精神！
擅長課程：《員工素質(zhì)提升培訓(xùn)》、《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》、《團(tuán)隊建設(shè)》、《跨部門溝通》、《打造卓越中層主管》、《績效管理》、《結(jié)構(gòu)化面試技巧》、《規(guī)范公文寫作》、《企業(yè)薪酬管理》、《員工關(guān)系管理》
主要服務(wù)過的企業(yè)有：
中國石化青島煉油化工有限責(zé)任公司；
山東金鑼集團(tuán)
韓國現(xiàn)代發(fā)動機(jī)制造有限公司；
中日合資百樂達(dá)集團(tuán)青島公司；
海信地產(chǎn)；
中國銀行山東省行；
招商證券；
瑞恩機(jī)械制造有限公司
青島啤酒四廠
。。。。。。。。。
培訓(xùn)特點：
1、通過深入淺出的講解，挖掘培訓(xùn)管理工作的核心價值
2、通過實戰(zhàn)情境的演練，掌握培訓(xùn)管理工作的專業(yè)技能
3、態(tài)度認(rèn)真，在培訓(xùn)前對內(nèi)容設(shè)計方面進(jìn)行深入研究，對實際工作的幫助很大，很有價值；
4、很強(qiáng)的專業(yè)水平與深度，理論與實踐及操作技巧相結(jié)合，切合實際；
5、 從最平凡處著眼，啟發(fā)思路，開拓視野；從最簡單的原理切入，發(fā)人深思，受益匪淺；
加大培訓(xùn)力度_提高員工素質(zhì)
加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)
2012年2—3月以來，員工培訓(xùn)工作緊密圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)公司的發(fā)展需要和員工的具體情況，分層次、有重點的開展各個崗位的有效培訓(xùn)，提高全體員工的整體素質(zhì)。培訓(xùn)采取內(nèi)培與外培相結(jié)合的形式進(jìn)行，其中，2—3月份主要以內(nèi)培的方式進(jìn)行，培訓(xùn)師資主要以外聘老師和公司中干及技術(shù)骨干為主，內(nèi)部培訓(xùn)共舉辦培訓(xùn)班27個，培訓(xùn)人數(shù)60余人。
2012年3月份，公司緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營管理工作實際開展培訓(xùn)工作。針對生產(chǎn)工藝中出現(xiàn)的難點問題，開展不同的培訓(xùn)課題，突出實際問題的解決。車間對操作崗位員工著重加強(qiáng)提高實際操作技能和解決實際問題能力為主要內(nèi)容做了崗位技能培訓(xùn)；分別以焊接工藝技術(shù)、焊縫要求、焊工素質(zhì)、工作責(zé)任心等課題舉辦了7期操作人員培訓(xùn)班。堅持培訓(xùn)工作與技術(shù)相結(jié)合，重點進(jìn)行新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)的知識培訓(xùn)，使職工及時掌握新項目的工藝特點和新設(shè)備的操作要領(lǐng)，為新項目的及時投產(chǎn)和盡早實現(xiàn)達(dá)產(chǎn)達(dá)效做好了人員素質(zhì)上的準(zhǔn)備。
此外，公司各部門根據(jù)內(nèi)部工作狀況精心設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容，突出實效。項目部、技術(shù)部對專業(yè)技術(shù)人員著重加強(qiáng)提高創(chuàng)新能力、解決實際問題的能力為主要內(nèi)容分別做了多次不同的技術(shù)性培訓(xùn)；其他部門也分別以與工作內(nèi)容緊密相關(guān)課題組織了部門內(nèi)部員工培訓(xùn)。
2012年2-3月份以來，公司根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，進(jìn)一步加大了內(nèi)部培訓(xùn)工作力度，注重培訓(xùn)質(zhì)量和效果，創(chuàng)新培訓(xùn)的形式。這對后
備人才著重加強(qiáng)其業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的綜合培訓(xùn)，為企業(yè)的人才梯隊建設(shè)作好了準(zhǔn)備。
員工素質(zhì)提升方案
大量的事實表明，員工素質(zhì)偏低是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主要障礙之一，即已成為了阻礙企業(yè)順利發(fā)展的瓶頸。所以，企業(yè)必須啟動員工素質(zhì)提升的工程。素質(zhì)提升工程直接關(guān)系到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)的未來。 提升企業(yè)員工的素質(zhì)要從文化知識、技術(shù)能力、品德修養(yǎng)三個方面進(jìn)行，從基礎(chǔ)、品德和能力上教育培養(yǎng)員工，使他們成為全面優(yōu)秀的人才。
員工的素質(zhì)高低是從各個方面表現(xiàn)出來的，如溝通、服務(wù)、質(zhì)量、學(xué)習(xí)、應(yīng)變、行動、誠信等等。但這些都可歸結(jié)為文化知識、技術(shù)能力和品德修養(yǎng)三方面。
要有效提升員工的素質(zhì)，必須要振奮精神。精神是靈魂，沒有精神的人很少有上進(jìn)心，精神振奮的人才積極進(jìn)步，才會去創(chuàng)新。
企業(yè)員工素質(zhì)的形成和提升是從出生后就開始的，上學(xué)后開始受德智體系統(tǒng)教育，一直到參加工作后，這是在一個長期的連續(xù)的過程中持續(xù)進(jìn)行的，所以，需要學(xué)校和企業(yè)的密切合作，共同努力做好學(xué)生和員工的教育培訓(xùn)工作。學(xué)校和企業(yè)要各有側(cè)重，特別是企業(yè)，必須重視對年青員工的再教育，再培訓(xùn)。
企業(yè)在素質(zhì)提升過程中，要特別重視各級管理人員的管理水平的提升問題，要注意堅持的問題，要注意講求實效的問題。企業(yè)要為員工的素質(zhì)提升創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境。要讓員工明白，素質(zhì)提升是公司送給員工的最好禮物。素質(zhì)決定一個人的命運，素質(zhì)提升可以改變一個人的命運。我們要努力提升員工素質(zhì)，讓員工可持續(xù)進(jìn)步，公司才可持續(xù)發(fā)展。
一、員工素質(zhì)體現(xiàn)在哪些方面
1、 溝通素質(zhì)
2、 服務(wù)素質(zhì)
3、 質(zhì)量素質(zhì)
4、 學(xué)習(xí)素質(zhì)
5、 應(yīng)變素質(zhì)
6、 行動素質(zhì)
7、 誠信素質(zhì)
二、提升素質(zhì)的前提
要提升素質(zhì)必要振奮精神
（A） 精神是靈魂
（B） 精神的作用時巨大的
（C） 精神振奮的人積極進(jìn)取
（D） 精神振奮的人是創(chuàng)新的中堅力量
三、提升素質(zhì)的方法
員工到了企業(yè)，是不可能直接適應(yīng)企業(yè)的要求的，企業(yè)需要通過再教育，再培訓(xùn)，提升他們的素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)的需要。企業(yè)對員工素質(zhì)的提升要采取培訓(xùn)講課的方式，而且是主要方式，然而，不是唯一方式。因為企業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營單位，不可能讓員工長時間脫產(chǎn)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，而是利用企業(yè)的特點和資源，通過多種方法培養(yǎng)員工，長時間堅持培養(yǎng)員工，以達(dá)到真正全面提升素質(zhì)的目的。方法主要可以有以下幾點：
1、組織文化知識、技術(shù)技能、品德修養(yǎng)方面的培訓(xùn)課程，每年都有培訓(xùn)計劃，由管理部負(fù)責(zé)制訂和實施。
2、兩級培訓(xùn)同時進(jìn)行，公司級著重進(jìn)行全面培訓(xùn)，各部門著重技術(shù)技能方面的培訓(xùn)。
3、讓員工直接參與公司核心管理工作，如每年的管理口號的制訂、評選等。
4、給各車間、部門自主管理權(quán)，發(fā)動本部門員工參與生產(chǎn)、質(zhì)量和環(huán)境的管理，形成各自不同的風(fēng)格和作法。每個車間、部門都有自己獨特的管理方法和獎懲方法，促進(jìn)了員工不斷的自我提升。
5、鼓勵員工向優(yōu)秀客戶、供應(yīng)商學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良的工作作風(fēng)和長處。
6、鼓勵員工參加繼續(xù)教育課程的學(xué)習(xí)。
7、請社會和院校的專家教授來講課。例如和各大專院校建立合作辦學(xué)的關(guān)系，校方經(jīng)常派人來幫助我們培訓(xùn)。把公司作為大專院校的教學(xué)實踐基地，實際上促進(jìn)了我們培訓(xùn)工作的開展。
8、積極挖掘內(nèi)部資源開展培訓(xùn)工作，即聘請自己的員工擔(dān)任講師，給自己的員工培訓(xùn)。由于內(nèi)部員工了解本公司情況，本公司員工的實際水平，講課更有的放矢，效果不錯。
9、積極參加行業(yè)協(xié)會組織的培訓(xùn)。
10、積極參加供應(yīng)商組織的培訓(xùn)。供應(yīng)商為了推廣自己的產(chǎn)品，經(jīng)常組織專項技術(shù)培訓(xùn)，實用而速成，培訓(xùn)會很有效果。
11、響應(yīng)地方政府的號召，積極開展培訓(xùn)工作，并且努力爭取政府的資助和幫助。
12、積極組織員工參觀本行業(yè)展覽會，充分利用這個大而全的學(xué)習(xí)大課堂。
13、組織生產(chǎn)經(jīng)營方面的專題研討會，邀請同一集團(tuán)的其他公司派人來共同研討，借此也向其他公司學(xué)習(xí)。
14、努力辦好公司內(nèi)部刊物。這實際是一本員工自己編寫的內(nèi)部教材，通過刊登公司大事和員工感想體會，達(dá)到大家互相交流、共同提升的目的。
15、積極參加拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)員工百折不撓的奮斗精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊精神。不少員工都認(rèn)識到，正是優(yōu)秀的團(tuán)隊才使自己發(fā)揮出了超越自己的潛能。
16、每年重大活動舉行莊嚴(yán)的升旗儀式，培養(yǎng)員工愛國主義精神和振奮的精神面貌。
17、三大手冊，即《員工手冊》、《廉政紀(jì)律守則》、《安全手冊》是培訓(xùn)員工的基本教材，每年都進(jìn)行培訓(xùn)。特別是廉潔教育，每年公司董事長親自講課。
18、組織參觀同行業(yè)其他公司，讓員工通過對比進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且在參觀后寫出體會。
19、設(shè)立董事長特別獎，由董事長倡導(dǎo)公司員工的思想傾向?qū)颉４霜劙ㄖT如“廉潔風(fēng)范獎’' “優(yōu)秀品德獎” “微笑服務(wù)獎” “鉆研政策獎” “模范采購獎”等等。
通過以上一系列的方法，使員工全方位受到教育和啟示，在學(xué)習(xí)、參觀、參與中素質(zhì)得到全面的提升。這體現(xiàn)在內(nèi)在潛能得到激發(fā)，個人素質(zhì)得到強(qiáng)化，人格更加高尚，更加懂得自尊自愛。員工也更深刻體會到個人和企業(yè)牢不可破的關(guān)系，進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情、拼搏精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。員工也會更加明白自己的差距，從而更加努力學(xué)習(xí)，不斷超越現(xiàn)狀的自我。
四、素質(zhì)提升的保障方法
五、對素質(zhì)提升的注意事項
1、提升企業(yè)員工素質(zhì)是個復(fù)雜的問題，在具體操作過程中，要抓住要點，這樣，才能不偏離方向．
（1）企業(yè)員工中分為普通員工和管理人員，管理人員又分為高層，中層和基層。三大素質(zhì)，即文化知識素質(zhì)、技術(shù)能力素質(zhì)、品德修養(yǎng)素質(zhì)在管理人員身上的體現(xiàn)主要是管理素質(zhì)，這一點十分重要，因為它可以
彌補(bǔ)普通員工的素質(zhì)不足，使企業(yè)在短時間內(nèi)正常運轉(zhuǎn)，所以，要重點提升管理人員的管理素質(zhì)。如果出現(xiàn)普通員工素質(zhì)高過管理人員素質(zhì)時，普通員工的素質(zhì)是沒有用的，因為企業(yè)的綜合水平是由管理人員的綜合素質(zhì)水平主導(dǎo)的，特別是受高層管理人員的綜合素質(zhì)水平所主導(dǎo)，也就是提升高層管理人員的綜合素質(zhì)水平更為重要。
（2）、提升員工素質(zhì)的結(jié)果應(yīng)是企業(yè)素質(zhì)的全面提升，企業(yè)素質(zhì)的提升應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)在以下各點的增強(qiáng)： 團(tuán)隊凝聚力：減少骨干員工的流動率；
部門溝通力：企業(yè)工作流程更加暢順；
核心競爭力：企業(yè)在市場上節(jié)節(jié)向上；
目標(biāo)執(zhí)行力：提高計劃的實現(xiàn)比率；
經(jīng)營創(chuàng)新力：經(jīng)營上總有新招致勝；
市場開拓力：市場占有比率穩(wěn)步增加；
持續(xù)發(fā)展力：每年都有穩(wěn)步的發(fā)展；
服務(wù)改善力：客戶的滿意度不斷上升；
技術(shù)提升力：企業(yè)技術(shù)水平不斷提高；
質(zhì)量穩(wěn)定力：產(chǎn)品質(zhì)量投訴不斷降低；
產(chǎn)量提升力：機(jī)臺人均產(chǎn)量不斷提高；
利潤提高力：人均固定資產(chǎn)均利潤率不斷提高；
新知學(xué)習(xí)力：吸收引進(jìn)新技術(shù)的速度加快；
危急應(yīng)對力：能順利解決出現(xiàn)的各種危機(jī)；
品牌影響力：公司在市場中影響力增加。
如果以上各點在弱化，則表明員工的實際素質(zhì)并沒有實質(zhì)提升，要從內(nèi)容，方法上進(jìn)行檢查
（3）、繼續(xù)發(fā)揚、創(chuàng)新本企業(yè)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化。
企業(yè)文化是有優(yōu)有劣的，有高有低的，有新有舊的。
員工的素質(zhì)是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成和提升的，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化可以對員工心理狀態(tài)、身體狀態(tài)、精神狀態(tài)產(chǎn)生一系列影響，使他們認(rèn)識到自己和企業(yè)相依的關(guān)系和主動為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)的積極性，從而，自覺提升自己好為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。所以，員工的素質(zhì)在優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化中才能得到有效提升。我們要繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)新本企業(yè)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化，為員工的素質(zhì)提升創(chuàng)造更好的企業(yè)環(huán)境。
2、素質(zhì)提升是長期的任務(wù)，非一朝一夕就可以完全解決的問題，所以，要安排兩年或三年的全面提升計劃和相對比較集中的時間段，但是，仍然不能徹底解決問題。所以，要長期堅持素質(zhì)提升工作，以適應(yīng)不斷發(fā)展的企業(yè)對員工素質(zhì)的新要求．
3、素質(zhì)提升是送給員工的最好禮物
員工走進(jìn)社會后，逐漸明白了一個道理：素質(zhì)決定人一生的命運。
素質(zhì)是可以改變的，所以，人一生的命運也是可以改變的。素質(zhì)提升就是改變員工一生的命運的最好契機(jī)。
如前所說，素質(zhì)由文化、技術(shù)、品德三大方面構(gòu)成的，公司愿意投入資源幫助員工提升素質(zhì)．所以說，素質(zhì)提升是送給員工的最好禮物。
素質(zhì)提升靠培訓(xùn)、自學(xué)、自省和悟性決定的，能提升多少主要還要靠個人。
4、素質(zhì)提升培訓(xùn)要有正規(guī)的教材，要講科學(xué)性
l、全體員工要重學(xué)本企業(yè)的重要文件，例如《員工手冊》等．這些文件包含著企業(yè)對員工基本的素質(zhì)要求；
2、每人一本技術(shù)技能專業(yè)書籍，要符合員工的崗位和實際水平；
3、經(jīng)理學(xué)一本管理書籍；
4、有針對性的選擇培訓(xùn)教材。
5、素質(zhì)提升年的具體做法
1、成立培訓(xùn)指導(dǎo)委員會 任務(wù)：A、確定培訓(xùn)計劃、大綱、培訓(xùn)課程 B、聘任講師 C、監(jiān)督培訓(xùn)計劃的實施完成 2、組建培訓(xùn)講師團(tuán) 任務(wù)：擔(dān)負(fù)素質(zhì)提升的各課程講授 負(fù)責(zé)教材選編、講授、考試、考核。 組成：A、外部講師：請社會專家； B、內(nèi)部講師：來自公司內(nèi)部，主要是主任以上及大專院校畢業(yè)，有三年工作實踐經(jīng)驗的員工。
基層管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)方案
生產(chǎn)工廠中,員工是企業(yè)產(chǎn)品直接的制造者,企業(yè)的員工和產(chǎn)品的品質(zhì)好壞有著直接的關(guān)系,如何保證產(chǎn)品的品質(zhì)穩(wěn)定就是確保降低一線員工的流失率之一,如何讓基層管理人員能夠在工作中識人用人,和一線員工建立企業(yè)的員工和-諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系，實現(xiàn)融洽的員工關(guān)系，減少不必要的磨擦，幫助企業(yè)留住人才,降低運作成本.
提升基層管理人員的管理素質(zhì), 運用相應(yīng)的管理方法管理可視化的生產(chǎn)現(xiàn)場,在生產(chǎn)現(xiàn)場中的管理順員工和員工之間的關(guān)系,建立良好的溝通合作能力, 幫助企業(yè)的員工在工作中穩(wěn)定, 達(dá)到員工及企業(yè)的雙贏。
來自各個部門在職的基層管理人員
約40人
通過一系列的培訓(xùn)，提升基層管理人員的技術(shù)素養(yǎng)和管理技能，幫助企業(yè)充
分調(diào)動一線員工的積極性，以及和員工、上司、平級的溝通能力。
讓基層管理人員清楚在現(xiàn)場管理中的管理重點及學(xué)會相應(yīng)的工作教導(dǎo)，提升
生產(chǎn)效率。
共5 頁
基層管理人員素質(zhì)提升工程 培訓(xùn)體系
培訓(xùn)體系設(shè)計原理
針對受訓(xùn)者及公司管理層的要求，了解到以下需求及情況： ：
基層管理人員能尊重、關(guān)心員工。通
過善待員工降低員工流失率。
讓基層管理人員和上司及員工之間
建立起良好的員工關(guān)系。
:
從基層做起，均缺乏相關(guān)管理知識的培訓(xùn)。
在實際工作中缺乏管理技巧,和溝通
技巧。
我們通過調(diào)查和分析，針對以上情況設(shè)計了包含2個模塊4節(jié)課程的培訓(xùn)體系，通過體驗式培訓(xùn)、互動、漸進(jìn)等方式，靈活運用，旨在提升基層管理人員的溝通能力及綜合管理能力。
職業(yè)心態(tài)--------------------- 2H 溝通技巧------------------------4H 溝通技巧運用-------------------2H
培訓(xùn)模塊：
培訓(xùn)模塊說明
師資力量
運用8年服務(wù)40多家國內(nèi)外知名企業(yè)的優(yōu)勢，以學(xué)校的“雙師型”隊伍+企業(yè)支持的“專家團(tuán)隊”實現(xiàn)學(xué)以致用。
講師推薦：蔣老師，風(fēng)趣、幽默、互動、激勵、傳導(dǎo)、激-情的培訓(xùn)風(fēng)格，引領(lǐng)參訓(xùn)學(xué)員探索、反思和總結(jié)。曾面向多家世界 500 強(qiáng)開展團(tuán)隊訓(xùn)練營培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)上萬人。
主要服務(wù)客戶有：諾基亞東莞、深圳華為、三星視界、華堅集團(tuán)、銓訊、愛銘數(shù)碼、中國海洋石油（天津）分公司等。
學(xué)員可以根據(jù)自己的需要獨立地選擇這些培訓(xùn)模塊。但我們在設(shè)計這個體系時，充分考慮到循序漸進(jìn)、由簡到繁的過程，同時結(jié)合了成人學(xué)習(xí)的特征。這些課程彼此相關(guān)，內(nèi)容互補(bǔ)，效果相互強(qiáng)化，當(dāng)聯(lián)合實施時，效果更加明顯。
自我認(rèn)知培訓(xùn)是整個體系的起步。從認(rèn)識自己、肯定自我開始，一步步走向全面提升、不斷在實踐中完善和達(dá)至成功。
認(rèn)識自我是自我突破的第一步。這個課程，起始于各種測評中，通過綜合分析，讓學(xué)員了解自己，了解他人，設(shè)身處地為他人考慮，以此獲得他人的尊重和信賴，增進(jìn)個人工作和生活的影響力和效力。
綜上所述，我們推動基層管理者的素質(zhì)提升培訓(xùn)概括為： 傳授管理知識、授以管理技能、增加管理能力、提高綜合素質(zhì)
本次課程實施方案：
方案一：按照4天8小時心態(tài)和溝通兩大節(jié)課總體實施收費。 方案二：心態(tài)課程為試聽試講課程，單獨收費（1000元/小時）；
試聽試講課程講師：蔣老師
后六小時溝通課程在試聽通過客戶認(rèn)同后再進(jìn)行，以同樣價格（1000元/小時）包
含前面心態(tài)課程一起收費。
綜上所述，我們推動基層管理者的素質(zhì)提升培訓(xùn)概括為：
傳授管理知識 授以管理技能 增加管理能力 提高綜合素質(zhì)
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