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銷售型企業(yè)管理制度
第一章 總則
第一條 為確保本公司的產(chǎn)品銷售,穩(wěn)定銷售隊(duì)伍,規(guī)范本公司的銷售分公司的行為,建立長(zhǎng)期互惠的營(yíng)銷關(guān)系,維護(hù)本公司的利益,促進(jìn)本公司及其銷售型分公司的發(fā)展壯大,特制定本制度。
第二條 本制度只適用于本公司所設(shè)立的銷售型分公司和營(yíng)業(yè)部。
第三條 營(yíng)業(yè)部是特指本公司所設(shè)的享有銷售型分公司同等權(quán)利和義務(wù)的銷售網(wǎng)絡(luò),不包括分公司下設(shè)機(jī)構(gòu)。
第二章 銷售型分公司的設(shè)立及區(qū)域規(guī)定
第四條 分公司負(fù)責(zé)人的選擇:
1、有從事本公司產(chǎn)品銷售的經(jīng)驗(yàn),銷售業(yè)績(jī)突出。
2、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和市場(chǎng)開拓、社會(huì)交往的能力。
3、遵紀(jì)守法,誠(chéng)實(shí)守信,無不良嗜好。
4、具有成立分公司相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
5、總公司規(guī)定的其他方面的要求。
第五條 分公司的設(shè)立須由擬定分公司負(fù)責(zé)人申請(qǐng),經(jīng)總公司董事會(huì)同意通過,并同總公司簽訂成立分公司的協(xié)議。
第六條 總公司對(duì)擬定成立的分公司不投入“人、財(cái)、物”,分公司的經(jīng)營(yíng)自負(fù)盈虧。
第七條 擬成立的分公司,總公司負(fù)責(zé)工商所需的證據(jù)辦理。
第八條 分公司的銷售區(qū)域由總公司根據(jù)擬定分公司所處的地理位置和銷售能力,確定其銷售區(qū)域,以總公司文件發(fā)至各分公司。
第九條 分公司的銷售區(qū)域?qū)嵭袆?dòng)態(tài)管理,總公司對(duì)分公司定期進(jìn)行銷售業(yè)績(jī)的考核,銷售業(yè)績(jī)太差或有增長(zhǎng)但增長(zhǎng)緩慢的,總公司視其具體情況逐步縮小其銷售區(qū)域,直至取消分公司資格。
第三章 要貨、發(fā)貨,貨款回收管理辦法
第十條 分公司在每年的三月底前和八月底前分別制定當(dāng)年度的要貨計(jì)劃,計(jì)劃盡量做到準(zhǔn)確。
第十一條 對(duì)于本地銷售確需,總公司又不能提供的產(chǎn)品,分公司可以書面申請(qǐng)請(qǐng)示總公司,得到總公司的書面批復(fù)后,方能從
外單位調(diào)進(jìn)。
第十二條 申請(qǐng)購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品的請(qǐng)示須明確所購(gòu)產(chǎn)品的數(shù)量,質(zhì)量和供應(yīng)商,是散裝種還是小包裝種等內(nèi)容。
第十三條 分公司未經(jīng)總公司許可,從外調(diào)進(jìn)產(chǎn)品的,情節(jié)嚴(yán)重的,取消分公司資格。
第十四條 總公司有的產(chǎn)品,分公司只能從總公司調(diào)進(jìn),不能從外單位購(gòu)進(jìn)與總公司類同的產(chǎn)品。
第十五條 分公司的要貨,須遵循總公司的統(tǒng)一安排,不得只調(diào)當(dāng)年的暢銷產(chǎn)品,少要甚至不要滯銷產(chǎn)品。
第十六條 分公司發(fā)貨須提前將其要貨計(jì)劃傳真至總公司,總公司根據(jù)實(shí)際情況回復(fù)分公司,分公司根據(jù)總公司的回復(fù)派車,派人到總公司發(fā)貨,或由總公司代辦鐵路運(yùn)輸發(fā)貨至分公司。分公司發(fā)貨原則上由分公司自行確定運(yùn)輸方式,承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用。
第十七條 分公司的發(fā)貨,須分批分次地漸進(jìn)供貨,不得大批購(gòu)進(jìn),囤積銷售。
第十八條 分公司要貨時(shí)須按所要貨的貨款的80%付至總公司,產(chǎn)品價(jià)格按總公司的規(guī)定。
第四章 退貨管理
第十九條 當(dāng)年的暢銷產(chǎn)品不允許退貨。
第二十條 因總公司產(chǎn)品質(zhì)量問題或總公司過錯(cuò)造成產(chǎn)品不能銷售的可以退貨。
第二十一條 公司的滯銷產(chǎn)品可以按最后一批調(diào)貨量的3-5%退貨。公司的專控產(chǎn)品的退貨比例可適當(dāng)大點(diǎn),但最多不得超過總調(diào)的 %。
第二十二條 分公司因不可抗拒的特殊的市場(chǎng)變化造成產(chǎn)品大量積壓庫(kù)存,總公司可以根據(jù)具體情況考慮其退貨。
第二十三條 不符合退貨條件,又是總公司的產(chǎn)品的庫(kù)存,條件允許可由總公司代為保管,條件不允許的則由各分公司保管,并承擔(dān)產(chǎn)生的費(fèi)用。下一銷售季節(jié)總公司根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果,對(duì)于合格的免費(fèi)更換包裝。
第二十四條 分公司根據(jù)總公司的通知向外調(diào)運(yùn)總公司產(chǎn)品,產(chǎn)生的費(fèi)用由總公司承擔(dān)。
第二十五條 分公司庫(kù)存或因市場(chǎng)變化造成的庫(kù)存,產(chǎn)生的費(fèi)用由分公司承擔(dān),總公司只對(duì)庫(kù)存合格種子免費(fèi)提供包裝。因總公司產(chǎn)品質(zhì)量或總公司過錯(cuò)造成的積壓產(chǎn)生的費(fèi)用由總公司承擔(dān)。
第五章 試驗(yàn)、示范管理辦法
第二十六條 分公司須承擔(dān)總公司安排的后續(xù)科研組合在當(dāng)?shù)氐脑囼?yàn)、示范工作,其費(fèi)用在當(dāng)年銷售產(chǎn)品提取的2%中列支。 第二十七條 分公司的試驗(yàn)、示范力求規(guī)范,結(jié)果真實(shí)可靠,反對(duì)弄虛作假,試驗(yàn)、示范結(jié)束要有正規(guī)的試驗(yàn)總結(jié)及時(shí)報(bào)總公司,隨時(shí)接受總公司對(duì)分公司試驗(yàn)、示范的檢查。
第二十八條 總公司的產(chǎn)品推薦到分公司所在地審(認(rèn))定工作由分公司負(fù)責(zé),總公司協(xié)助,產(chǎn)生的直接費(fèi)用由綿陽市農(nóng)科所承擔(dān)。
第二十九條 分公司推薦總公司的組合到所在地的區(qū)試費(fèi)用由科研部門承擔(dān)。
第六章 監(jiān)督、管理和培訓(xùn)制度
第三十條 總公司在銷售季節(jié)派總公司的片區(qū)負(fù)責(zé)人到各分公司促銷,回收貨款,監(jiān)督分公司執(zhí)行總公司統(tǒng)一價(jià)格政策,是否按所定區(qū)域發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò),銷售網(wǎng)絡(luò)的檔案的管理是否規(guī)范等。 第三十一條 派駐分公司的人員的外勤補(bǔ)助由分公司承擔(dān),總公司只承擔(dān)聯(lián)絡(luò)人員在總公司同分公司間往返的差旅費(fèi)用。
第三十二條 分公司收集當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)信息,為總公司擴(kuò)大銷售,拓展市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)制勝提供建議。
第三十三條 總公司有步驟地對(duì)重要的、有發(fā)展?jié)摿Φ姆止就顿Y入股,加強(qiáng)分公司同總公司的合作緊密,建立產(chǎn)權(quán)關(guān)系。 第三十四條 總公司對(duì)分公司的年度銷售結(jié)算的情況,分公司不得向外傳播。
第三十五條 總公司定期召開大小春產(chǎn)品銷售總結(jié)會(huì),交流營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),表彰和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀分公司,以及對(duì)分公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)。
第三十六條 分公司召開的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商培訓(xùn)會(huì),總公司原則上派人參加,并進(jìn)行指導(dǎo)。
第三十七條 分公司對(duì)外簽訂協(xié)議合同等須先上報(bào)總公司批準(zhǔn)。
公司銷售管理制度
第十一章 公司銷售管理制度(試行)
第一節(jié) 總則
第一條 以質(zhì)量求生存,以品種求發(fā)展,確立“用戶第一”、“質(zhì)量第一”、“信譽(yù)第一”、“服務(wù)第一”,維護(hù)公司聲譽(yù),重視社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益,生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品投放市場(chǎng),滿足社會(huì)需要是公司產(chǎn)品的銷售方針。
第二條 掌握市場(chǎng)信息,開發(fā)新產(chǎn)品,開拓市場(chǎng),提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,溝通公司與社會(huì),公司與用戶的關(guān)系,提高經(jīng)濟(jì)效益,是公司產(chǎn)品銷售管理的目標(biāo)。
第二節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)
第三條 市場(chǎng)預(yù)測(cè)是經(jīng)營(yíng)決策的前提,對(duì)同類產(chǎn)品的生命周期狀況和市場(chǎng)覆蓋狀況要作全面的了解分析,并掌握下列各點(diǎn):
1、了解同類產(chǎn)品國(guó)內(nèi)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量,分析飽和程度。
2、了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有率,分析開發(fā)新產(chǎn)品,開拓市場(chǎng)的新途徑。
3、了解用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求,分析提高產(chǎn)品質(zhì)量,增加品種,滿足用戶要求的可行性。
4、了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況,分析產(chǎn)品發(fā)展的新動(dòng)向,做到知已知彼,掌握信息,力求企業(yè)發(fā)展,處于領(lǐng)先地位。
第四條 預(yù)測(cè)國(guó)內(nèi)各地區(qū)及外貿(mào)各占的銷售比率,確定年銷售量的總體計(jì)劃。
第五條 收集國(guó)內(nèi)同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報(bào),供求趨勢(shì),國(guó)內(nèi)用戶對(duì)產(chǎn)品反映及信賴程度,確定對(duì)內(nèi)市場(chǎng)開拓方針。
第三節(jié) 經(jīng)營(yíng)決策
第六條 根據(jù)公司中長(zhǎng)期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況,通過預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求情況,進(jìn)行全面綜合分析,由銷售部提出初步的年產(chǎn)品銷售方案,報(bào)請(qǐng)公司審查決策。
第七條 經(jīng)過公司常務(wù)會(huì)議討論,總經(jīng)理審定,職代會(huì)通過,確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并作為編制年度生產(chǎn)大綱和年度方針目標(biāo)的依據(jù)。
第四節(jié) 產(chǎn)品銷售流程
第八條 公司物資供應(yīng)采購(gòu)流程根據(jù)公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況分以下幾種方式:
1、標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)品(即庫(kù)存產(chǎn)品)銷售流程
A、銷售申銷:
a、銷售部根據(jù)銷售計(jì)劃或銷售信息的需要,首先由銷售部擬定產(chǎn)品銷售申銷清單,詳細(xì)注明所申銷產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、有特殊要求的可詳細(xì)注明,根據(jù)銷售所需的緊急程度特別標(biāo)注所申銷產(chǎn)品需要的最遲時(shí)間界限。
b、產(chǎn)品申銷清單填列人由銷售部指定專人負(fù)責(zé),經(jīng)銷售部經(jīng)理審核、主管副總經(jīng)理審批后方可生效,并及時(shí)傳遞財(cái)務(wù)部的倉(cāng)庫(kù)保管對(duì)申銷清單填列的產(chǎn)品予以備貨確認(rèn)。
B、銷售備貨:
a、財(cái)務(wù)部的倉(cāng)庫(kù)保管根據(jù)銷售部所填列的產(chǎn)品申銷清單的相關(guān)要求,及時(shí)落實(shí)備貨計(jì)劃,準(zhǔn)確組織完成產(chǎn)品銷售備貨工作,不得出現(xiàn)任何差錯(cuò)與延誤。
b、在倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有存貨能滿足所有產(chǎn)品銷售申銷清單的情況下,倉(cāng)庫(kù)保管及時(shí)通知銷售部所申銷產(chǎn)品已備齊。銷售部接通知后方可簽訂銷售合同或銷售訂單(為了不影響公司的銷售,此步驟可先電話溝通銜接,后再按流程履行相應(yīng)手續(xù)。)。
c、在倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有存貨不能滿足所有產(chǎn)品銷售申銷清單的情況下,倉(cāng)庫(kù)保管及時(shí)通知銷售部所申銷產(chǎn)品缺貨情況。銷售部接通知后,其操作流程參照《公司供應(yīng)管理制度》第三條第2款相應(yīng)程序進(jìn)行(為了不影響公司的銷售,此步驟可先電話溝通銜接,后再按流程履行相應(yīng)手續(xù)。)。此步驟同樣適用于非標(biāo)件產(chǎn)品、外協(xié)產(chǎn)品的銷售流程。
C、銷售執(zhí)行:
a、在A、B、兩項(xiàng)準(zhǔn)備工作落實(shí)后,銷售部在準(zhǔn)備執(zhí)行銷售合同前,根據(jù)A項(xiàng)中的銷售申銷清單填列銷貨清單,銷貨清單須詳細(xì)注明所銷售產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額及購(gòu)貨單位名稱(銷售合同注明的可略去),同時(shí)出具發(fā)貨通知單(須詳細(xì)注明發(fā)貨時(shí)間),連同銷售合同一并報(bào)送財(cái)務(wù)部審核、開具發(fā)票(需要情況下)等。財(cái)務(wù)部要通知倉(cāng)庫(kù)做好發(fā)貨準(zhǔn)備。
b、一切手續(xù)辦理妥當(dāng)后,銷售部方可派遣銷售人員實(shí)施發(fā)貨以完成銷售。
D、銷售跟蹤:
a、產(chǎn)品發(fā)出后,銷售部須及時(shí)跟蹤落實(shí)客戶收貨情況,并協(xié)助財(cái)務(wù)部完成貨款資金及時(shí)回籠。
b、收集售后客戶質(zhì)量信息反饋、客戶服務(wù)信息反饋,及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門解決。
第五節(jié) 產(chǎn)銷平衡及簽訂合同
第九條 銷售部根據(jù)公司全年生產(chǎn)大綱及近年來國(guó)內(nèi)各地區(qū)訂貨情況,平衡分配計(jì)劃,對(duì)外簽訂產(chǎn)品銷售合同,并根據(jù)市場(chǎng)供求形勢(shì)確定“以銷定產(chǎn)”和“以產(chǎn)定銷”相結(jié)合的方針,留有余地,信守合同,維護(hù)合同法規(guī)的嚴(yán)肅性。
第十條 執(zhí)行價(jià)格政策,如需變更定價(jià),報(bào)批手續(xù)由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé),決定浮動(dòng)價(jià)格,經(jīng)市場(chǎng)、銷售副總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第十一條 銷售部根據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃,銷售合同,編制年度銷售計(jì)劃,根據(jù)市場(chǎng)供求形勢(shì)編報(bào)季度和月度銷售計(jì)劃,于月前十天報(bào)綜合部以便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。
第十二條 參加各類訂貨會(huì)議,要本著先公司計(jì)劃,后市場(chǎng)調(diào)節(jié),先主機(jī)配套,后維修用戶,照顧老用戶結(jié)交新用戶,全面布點(diǎn),擴(kuò)大銷售網(wǎng),開拓新市場(chǎng)的原則,鞏固發(fā)展用戶關(guān)系。
第十三條 建立和逐步完善銷售檔案,管理好用戶合同。
第六節(jié) 編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計(jì)劃,組織資金回籠
第十四條 執(zhí)行銷售合同,必須嚴(yán)格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計(jì)劃,需鐵路發(fā)運(yùn)的做好預(yù)報(bào)鐵路發(fā)運(yùn)計(jì)劃的工作。
第十五條 發(fā)貨應(yīng)掌握先大客戶后小客戶,先老客戶后新客戶、先主機(jī)配套后維修,先遠(yuǎn)后近的原則,處理好主次關(guān)系。
第十六條 產(chǎn)品銷售均由銷售部開具“產(chǎn)品發(fā)貨通知單”,發(fā)票和托收單由財(cái)務(wù)部收款或向銀行辦理托收手續(xù)。
第十七條 分管成品資金,努力降低產(chǎn)品庫(kù)存,由財(cái)務(wù)部編制銷售收入計(jì)劃,綜合產(chǎn)、銷、財(cái)?shù)挠行胶獠⒎e極協(xié)助財(cái)務(wù)部及時(shí)回籠資金。
第十八條 確立為用戶服務(wù)的觀念,款到發(fā)貨應(yīng)及時(shí)辦理。用戶函電詢問,
一天內(nèi)必答,如質(zhì)量問題需派人處理,二天內(nèi)與有關(guān)部門聯(lián)系,派人前往。
第七節(jié) 建立產(chǎn)品銷售信息反饋制度
第十九條 銷售部每年必須進(jìn)行一次全面的用戶訪問,并每年發(fā)函到全國(guó)各用戶,征求意見,將收集的意見匯總、整理,向公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映,由有關(guān)部門提出整改措施,并列入全面質(zhì)量管理工作。
第二十條 將用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量,技術(shù)要求等方面來信登記并及時(shí)反饋有關(guān)部門處理。
第二十二條條 負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售方面各種數(shù)據(jù)的收集整理,建立用戶檔案,收集同行業(yè)情報(bào),提供銷售方面的分析資料,按上級(jí)規(guī)定,及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地上報(bào)銷售報(bào)表。
小型人力資源公司銷售管理制度
XX人力資源公司運(yùn)營(yíng)管理制度(XX版)
目錄
一、XX年XX人力資源公司運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
二、銷售團(tuán)隊(duì)管理規(guī)定
三、職能團(tuán)隊(duì)管理規(guī)定
四、其他福利規(guī)定
一、XX年XX人力資源公司運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
1、銷售人員:小康(15000)、小資(20000)、萬元(30000)、土豪(50000)以上;
2、公司整體目標(biāo):必達(dá)500萬,挑戰(zhàn)800-1000萬。
二、銷售團(tuán)隊(duì)管理規(guī)定
一、崗位分類及職責(zé):
1、銷售崗位分類:助理顧問、招聘顧問、高級(jí)招聘顧問(可兼導(dǎo)師)、招聘專家;
職責(zé):主要負(fù)責(zé)公司新單及續(xù)簽銷售目標(biāo)達(dá)成;個(gè)人客戶資源管理與客情關(guān)系建立維護(hù);協(xié)助公司產(chǎn)品及市場(chǎng)部門進(jìn)行產(chǎn)品銷售;
2、銷售管理崗位:銷售主管、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)等崗位;
職責(zé):主要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)建設(shè),客戶資源與關(guān)系管理,大客戶公關(guān)等;同時(shí)協(xié)助公司產(chǎn)品及市場(chǎng)部進(jìn)行產(chǎn)品建設(shè);
3、導(dǎo)師崗位:高級(jí)招聘顧問及招聘專家兼任;負(fù)責(zé)培養(yǎng)新人熟悉業(yè)務(wù)規(guī)則、產(chǎn)品服務(wù)、業(yè)務(wù)技能、企業(yè)文化等;
二、銷售崗位激勵(lì)制度
1、銷售人員及銷售管理崗位薪資及崗位晉級(jí)機(jī)制
1.1銷售崗位:試用期~轉(zhuǎn)正崗位S1~S7(S4高級(jí)招聘顧問可兼導(dǎo)師)
1.1.1考核任務(wù)制定:試用期員工根據(jù)入職底薪對(duì)應(yīng)考核任務(wù),具體核算按實(shí)際入職天數(shù)核算考核任務(wù);轉(zhuǎn)正后員工根據(jù)入職時(shí)間對(duì)應(yīng)制定相應(yīng)考核任務(wù),最高考核任務(wù)3萬;
1.1.2基本任務(wù)和底薪制定:根據(jù)當(dāng)月到賬業(yè)績(jī)實(shí)施浮動(dòng)基本任務(wù)和底薪制度,最低底薪不低于2500元,最低基本任務(wù)不低于3500;最高底薪上不封頂。
1.2管理崗位:銷售主管(6-8人);銷售經(jīng)理(12~15人);高級(jí)銷售經(jīng)理(銷售總監(jiān));
1.2.1 考核說明:業(yè)務(wù)考核為部門成員任務(wù)總和,80%以上達(dá)標(biāo)為基本合格,100%為合格,120%為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),60%以下視為不合格;團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)成長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)為團(tuán)隊(duì)成員50%以上達(dá)標(biāo)視為合格;60%以上為良好,70%以上為優(yōu)秀;
1.2.2 其他職責(zé):負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè),協(xié)助公司培訓(xùn)系統(tǒng);參與公司市場(chǎng)策略制定,參與銷售材料制定;參與產(chǎn)品建設(shè);
2、導(dǎo)師崗位激勵(lì)措施:
2.1培訓(xùn)新人轉(zhuǎn)正視為導(dǎo)師合格,頒發(fā)育人證書,并獎(jiǎng)勵(lì)500元(3個(gè)月達(dá)標(biāo))-800元(超額達(dá)標(biāo)及提前達(dá)標(biāo))-1200突出達(dá)標(biāo)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì);
2.2根據(jù)公司發(fā)展需要,在合格的導(dǎo)師崗位中,不定期舉行崗位崗位競(jìng)聘;
4、業(yè)務(wù)協(xié)作獎(jiǎng)勵(lì)
4.1公司鼓勵(lì)部門內(nèi)部、部門之間通過業(yè)務(wù)協(xié)助促進(jìn)談單、項(xiàng)目單的完成;主要指16800以上高級(jí)會(huì)員、獵頭單、RPO等業(yè)務(wù),會(huì)員單不包含在內(nèi);
4.2 業(yè)務(wù)協(xié)助單分配比例是:
4.2.1高級(jí)會(huì)員:協(xié)助簽單(主要指協(xié)助談單、方案撰寫、售前人才協(xié)助等核心環(huán)節(jié)) 50%;業(yè)務(wù)注冊(cè)人50%(對(duì)單的注冊(cè)保護(hù)、客戶的建立和維護(hù)、需求了解、方案的初步撰寫);
4.2.2 獵頭單、RPO項(xiàng)目:
4.2.2.1 A客戶注冊(cè)人:10%;B業(yè)務(wù)談單20%(含定金);C找到人才50%;D持續(xù)跟進(jìn)完成人才與企業(yè)撮合 20%;
4.2.2.2 一般由業(yè)務(wù)談單人擔(dān)任獵頭單或RPO項(xiàng)目單的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,完成B和D環(huán)節(jié);業(yè)務(wù)談單人和客戶注冊(cè)人可由一人完成,也可以不同;
4.2.2.4 業(yè)務(wù)協(xié)助提交在協(xié)助談單簽,提交業(yè)務(wù)協(xié)助單,說明協(xié)助及業(yè)績(jī)分配情況;
5、續(xù)簽客戶獎(jiǎng)勵(lì):公司當(dāng)月到期續(xù)簽及離線續(xù)簽銷售人員給予1:1單數(shù)離線資源獎(jiǎng)勵(lì);按續(xù)簽數(shù)量獎(jiǎng)勵(lì)給客服部;
三、銷售崗位淘汰機(jī)制
1、銷售人員單月業(yè)績(jī)(到賬)低于60%視為重點(diǎn)扶持對(duì)象,連續(xù)2個(gè)月低于60%進(jìn)入觀察期,根據(jù)綜合表現(xiàn)進(jìn)行淘汰,或簽延期考核目標(biāo)承諾書;
2、銷售管理崗位整體業(yè)績(jī)低于60%,且團(tuán)隊(duì)單個(gè)達(dá)標(biāo)率低于50%視為重點(diǎn)監(jiān)管部門,連續(xù)兩個(gè)月兩項(xiàng)指標(biāo)未合格,進(jìn)入崗位觀察期,根據(jù)綜合表現(xiàn)調(diào)整崗位或簽署考核目標(biāo)承諾書;
四、銷售崗位日常行為規(guī)范:
1、銷售管理崗位(日常必須執(zhí)行,特殊情況可偶爾調(diào)換)
1) 每日目標(biāo)分解與戰(zhàn)報(bào)通報(bào);使用一切有效的方式達(dá)成目標(biāo);
2) 每日走動(dòng)管理引入部門進(jìn)入狀態(tài);
3) 早、晚部門集結(jié),日常管理及主題培訓(xùn)激勵(lì)會(huì)(每周至少2次以上話術(shù)模擬訓(xùn)練,至少
1次以上整體激勵(lì)會(huì););
4) 每月針對(duì)每位員工至少1次以上一對(duì)一溝通;
5) 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的銷售培訓(xùn)、階段性促銷等相關(guān)工作;
2、銷售崗位
2.1 日?qǐng)?bào)表:采單、電話跟進(jìn)、意向客戶開發(fā)、手推簡(jiǎn)歷報(bào)表;
2.2 每日意向客戶開發(fā)不低于3家以上;若沒達(dá)成,須持續(xù)改進(jìn)工作環(huán)節(jié)直至達(dá)成;
2.3 當(dāng)月到期續(xù)簽資源跟進(jìn)表,爭(zhēng)取每月至少40%以上及遞增的續(xù)簽率;
2.4 往月離線資源續(xù)簽跟進(jìn)表,爭(zhēng)取每月至少20%以上續(xù)簽率;
2.5 新單客戶、在線客戶、離線客戶未按規(guī)定時(shí)間跟進(jìn),銷售主管有權(quán)限直接進(jìn)行罰沒!
2.6 主動(dòng)、積極其他團(tuán)隊(duì)須協(xié)助參與事務(wù);
3、在線資源MOT跟進(jìn)提醒:
3.1 簽約7-14周簡(jiǎn)歷投遞提醒;
3.2 客戶30天以上未登陸提醒;
3.3 客戶下載簡(jiǎn)歷超過40%提醒;
3.4 客戶即將到期30天、7天提醒;
4、每日一單加班規(guī)定:
為杜絕效率低下進(jìn)度緩慢,成立1年以上部門(2部)每日2單以上、新部門(1部、項(xiàng)目部、綜合部) 1單以上(新簽單,可含出票信息),則當(dāng)天全部門加班至7點(diǎn);每周累計(jì)新簽單5張以上,當(dāng)周可免強(qiáng)制性加班懲罰;該規(guī)定由各部自覺執(zhí)行,由行政部每天5點(diǎn)前負(fù)責(zé)監(jiān)督、通報(bào);
三、職能團(tuán)隊(duì)管理規(guī)定
一、崗位分類:根據(jù)具體崗位設(shè)定專員、主管、經(jīng)理等關(guān)鍵考核指標(biāo);考核“優(yōu)秀”“良好”“合格”“不合格”等評(píng)級(jí);
二、崗位考核與激勵(lì):每月進(jìn)行KPI考核達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì);
1、根據(jù)每月KPI考核及綜合表現(xiàn),結(jié)合公司業(yè)務(wù)需要,進(jìn)行崗位晉級(jí)和調(diào)薪獎(jiǎng)勵(lì);
2、對(duì)KPI單月“不合格”員工進(jìn)入觀察期,連續(xù)兩個(gè)月不合格員工予以辭退或調(diào)崗;
三、客服部獎(jiǎng)勵(lì):每月續(xù)簽單數(shù),每簽單一家獎(jiǎng)勵(lì)客服部50元;突出售后簽單進(jìn)行額外獎(jiǎng)勵(lì);
四、其他福利規(guī)定
一、工齡工資:公司自XX年起,對(duì)入司滿一年的銷售崗位增加月度工齡工資;職能崗位根據(jù)KPI情況和公司業(yè)務(wù)需要進(jìn)行薪酬調(diào)整;
二、年假:公司自XX年起,對(duì)入司滿一年的員工增加年休假;年假休假時(shí)間統(tǒng)一在當(dāng)年下半年休假,避免與銷售高峰期或公司特殊需要期間休假,具體休假時(shí)間須提前交由上級(jí)審批。具體執(zhí)行規(guī)則按行政出臺(tái)考勤制度;
三、報(bào)銷制度:為鼓勵(lì)銷售崗位上門拉升需求快速簽約,相關(guān)規(guī)定如下:
1、提交上門拜訪客戶預(yù)算申請(qǐng)表;
2、拜訪當(dāng)月業(yè)績(jī)抵報(bào)50%差旅費(fèi)用,簽約到賬當(dāng)月報(bào)銷剩余50%;若3個(gè)月內(nèi)未成功簽約,則在第4個(gè)月申請(qǐng)額外報(bào)銷說明申請(qǐng)業(yè)績(jī)抵報(bào);
以上制度:自XX年X月X日起執(zhí)行。以上規(guī)定公司可根據(jù)業(yè)務(wù)需要,定期做完善和優(yōu)化,相關(guān)規(guī)則解釋權(quán)在公司。
深圳市XX人力資源公司 XX年X月X日
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