現(xiàn)場管理制度
總則
1.適用范圍：適用于xx公司的生產(chǎn)現(xiàn)場、辦公室、庫房及廠區(qū)內(nèi)可移動(dòng)物品的現(xiàn)場管理。
2.目地：現(xiàn)場管理是生產(chǎn)作業(yè)管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過對(duì)產(chǎn)品、半成品及部件的定置、碼放、控制，使其在安全生產(chǎn)、過程控制、生產(chǎn)環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量的影響上發(fā)揮作用。使企業(yè)科學(xué)、規(guī)范、有序地開展生產(chǎn)工作，提高企業(yè)管理內(nèi)涵，塑造企業(yè)品牌。
1.管理職能
3.1.綜合辦、車間全面負(fù)責(zé)公司的現(xiàn)場管理及生產(chǎn)現(xiàn)場管理，負(fù)責(zé)公司現(xiàn)場及生產(chǎn)現(xiàn)場的聯(lián)合檢查和綜合考核、評(píng)比、獎(jiǎng)罰工作。
3.2.負(fù)責(zé)公司現(xiàn)場及生產(chǎn)現(xiàn)場管理制度的編制、審核、發(fā)放、修改工作，有權(quán)督促，指導(dǎo)、檢查、落實(shí)、考核。
3.3.負(fù)責(zé)各車間、班組的現(xiàn)場指導(dǎo)、檢查、通報(bào)、落實(shí)、考核工作。
3.4.負(fù)責(zé)公司的設(shè)備裝置，防腐涂色，設(shè)備的運(yùn)行以及特種設(shè)備的現(xiàn)場管理。
4．廠區(qū)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)
4.1.道路平坦，無塵土，無雜物，無建筑垃圾，無積水，落葉及時(shí)清掃，遇到雨天，停雨一個(gè)小時(shí)內(nèi)，掃除道路上積水。
4.2.馬路牙子完好，井蓋完好，排水通暢，損壞處及時(shí)修復(fù)。
4.3.花草、樹木合理布置，樹木、草坪修剪整齊、保養(yǎng)得當(dāng)，花池草坪內(nèi)無雜物。
4.4.垃圾點(diǎn)內(nèi)垃圾定時(shí)清理，分類待放，四周干浮。
4.5.新進(jìn)、閑置設(shè)備存放在固定部位，排放整齊，做好標(biāo)記，廠區(qū)其它處不得存放閑置設(shè)備。
4.6.門衛(wèi)室、接待室、廠門口、車棚、食堂屋內(nèi)及衛(wèi)生區(qū)要干凈、整潔、桌子及其它設(shè)施擺放整齊，無雜物、無廢紙、無煙頭等，停車位區(qū)域劃分要清晰、準(zhǔn)確、干凈。
5.車間、廠房現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)
5.1.門窗完好，玻璃齊全、干凈。門窗及窗臺(tái)無雜物、無工件，玻璃清潔無塵土，無污跡。廠房周圍房頂無雜物、雜草，不得存放廢棄設(shè)備、設(shè)施。
5.2.廠房及工作場地地面無積水、浮塵、油污垢雜、焊劑、焊條頭、廢料、煙頭，無衛(wèi)生死角，墻壁無涂抹、無臟跡。
5.3.露天作業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場：地面平整，界區(qū)明顯，各種標(biāo)記清晰，不得亂放涂料，備料或廢舊物資。
5.4.廠房內(nèi)通道標(biāo)志明確，作業(yè)區(qū)界定清晰，安全通道不得占用，操作者在指定作業(yè)區(qū)內(nèi)工作，不得越區(qū)使用。
5.5.廠房內(nèi)各種操作規(guī)程，安全警示要掛放整齊，簡明使用，內(nèi)容適時(shí)。
5.6.廠房內(nèi)各種管理和設(shè)備基礎(chǔ)坑，要清潔無雜物，溝、坑、蓋齊全牢固。
5.7.每日作業(yè)完畢后，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行清掃，并將掃除的廢物、垃圾送至存放點(diǎn)，作業(yè)區(qū)內(nèi)把線盤好把在指定位置。焊機(jī)關(guān)電拉閘，工具放置工具箱內(nèi)，不能丟至作業(yè)區(qū)內(nèi)，焊帽、防護(hù)用品放置工具箱內(nèi)。
5.8.設(shè)備達(dá)到無泄露標(biāo)準(zhǔn)，泄露-點(diǎn)和設(shè)備完好狀況及設(shè)備負(fù)責(zé)人，有標(biāo)牌標(biāo)志，設(shè)備、工藝營道表面涂刷規(guī)定的漆色和標(biāo)志。
5.9.在用設(shè)備及半成品和零部件，工具保持整齊完好、整潔，做到軸見光，設(shè)備見本色，并按規(guī)定進(jìn)行例行保養(yǎng)。
5.10.備用設(shè)備和封存設(shè)備有專人負(fù)責(zé)，定期維護(hù)，做到無積塵，無腐蝕，無損壞。
5.11.維修設(shè)備人員，檢修設(shè)備之時(shí)，做到完工場凈，現(xiàn)場采訪不得遺留工具和其它雜物。
5.12.各種廢鋼碎料，鐵屑必須分類存放在指定位置，不得混放。
6二箱標(biāo)準(zhǔn)
6.1.工具箱：箱內(nèi)清潔，擺放整齊，工具分類擺放，主便查找取用，箱內(nèi)禁止放置焊條和非工具物品，工具箱頂部不得放置任何雜物，下面保持清潔干凈。
6.2.更-衣箱：整齊擺放，統(tǒng)一指定專人使用，箱內(nèi)物品擺放整齊，除工作服、防護(hù)用品，必要的更換衣物，清潔用品外，不得存放與工作無關(guān)的用品。
7下料現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)
7.1.各班組下料前，依照?qǐng)D紙工藝到庫房開據(jù)領(lǐng)料單，庫管員必須到現(xiàn)場，指定用料品種、數(shù)量，于票據(jù)相符方可下料，下料完工后，清除廢料、下腳料及雜物。按標(biāo)準(zhǔn)放置指定位置。保持下料區(qū)整潔干凈，且下料之時(shí)，必須在平臺(tái)上下料，不得在地面下料，氧氣瓶、乙炔氣瓶放置于5米以外位置使用。其它作業(yè)區(qū)不許下料，必須在指定下料區(qū)內(nèi)下料，工件在指定區(qū)內(nèi)擺放整齊，不得亂放。
8.成品、半成品、部件、外協(xié)外購件管理標(biāo)準(zhǔn)
8.1.成品記全部工序完工產(chǎn)品，已辦入庫票，按要求放在成品區(qū)，擺放整齊，大小有序，成排成行，直觀標(biāo)準(zhǔn)。
8.2.半成品，即全部工序未完成的產(chǎn)品，按要求放在指定作業(yè)區(qū)內(nèi)，擺放整齊，不得亂放，須轉(zhuǎn)回到下工序作業(yè)區(qū)的，上工序轉(zhuǎn)回的，要整齊垛好在下工序作業(yè)區(qū)內(nèi)，不得亂放亂擺，影響下工序安全和施工。
8.3.部件記主體產(chǎn)品外的，其它組焊件、機(jī)加件，按要求當(dāng)日辦理入半成品庫，不能辦理入半成品庫的，在指定作業(yè)區(qū)內(nèi)擺放整齊，不得亂放，高低一致，不宜晃動(dòng)。
8.4.外協(xié)件、外購件回廠后，經(jīng)檢查人員確認(rèn)合格后，整齊擺放在指定區(qū)內(nèi)，不得亂放，不合格的放置待檢區(qū)或廢品區(qū)。
9.組焊施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)
9.1.焊工在組焊產(chǎn)品時(shí)，必須在平臺(tái)上，滾輪架上施焊，不得在地面施焊，現(xiàn)場不得有焊條頭、焊劑、藥皮等雜物。每日工作完后，清掃干凈，并使用焊條保溫筒。焊條頭保存交回焊材庫，領(lǐng)用新焊條。
10.有色金屬加工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)
10.1.板片下料、壓制、沖孔、清洗、轉(zhuǎn)間，一律使用托架放置，擺放整齊，垛放標(biāo)準(zhǔn)，托架按工序使用數(shù)量定置擺放，不得亂放混用。板片不得直接放置地面或用碳鋼工具錘擊劃傷。沖床廢料當(dāng)時(shí)清除到指定位置。油壓機(jī)區(qū)內(nèi)不得有工具、棉紗等雜物。護(hù)板廢紙要當(dāng)日整理放在指定位置，不得亂丟、亂放，以備他用。
10.2.模具要放在指定區(qū)域，擺放整齊，高低有序，定期保養(yǎng)，認(rèn)真保管，不得亂放，模具上方不能有任何雜物，不能與成品、半成品、部件混放在一起。
11.設(shè)備現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)
11.1.車床、鉆床、銑床、鋸床、剪板機(jī)、電焊機(jī)、自動(dòng)焊、沖床、油壓機(jī)、滾輪架等設(shè)備，除日常保養(yǎng)外，每周六必須定期保養(yǎng)，設(shè)備四周無雜物，設(shè)備無塵土，無油污、干凈整潔。操作者標(biāo)志完好，設(shè)備完好并清楚，維修者明確。
12.噴漆除銹現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)
12.1.產(chǎn)品噴漆除銹必須在指定區(qū)域內(nèi)施工，不得隨意占用其它作業(yè)區(qū)（大型設(shè)備除外），成品及半成品在作業(yè)區(qū)內(nèi)擺放整齊，油漆放置保存合理，廢桶，場地整潔、干凈、無雜物，工具收回。
13.煮黑現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)
13.1現(xiàn)場整潔、干凈，工作擺放整齊。所有木柴放置屋內(nèi)，垛放整齊，不得亂丟、亂放。當(dāng)日
所剩木柴必須收回，現(xiàn)場不準(zhǔn)余留。
14.材料現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)
14.1.各種材料，按品種，按區(qū)域，按標(biāo)準(zhǔn)，擺放整齊，材質(zhì)、型號(hào)標(biāo)顯清晰，鋼印完整，合格、待檢，廢料界定明確。現(xiàn)場整潔、干凈，無雜草，無雜物，無廢料，區(qū)域標(biāo)志明顯，安全通道不得占用，領(lǐng)料、退料，撤場的材料必須一次性擺放到位，不得亂擺、亂放。
15.辦公室現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)（車間）
15.1辦公室內(nèi)地面要干凈、整潔，無雜物，無廢紙，無痰跡，墻壁無塵土及涂劃痕跡，定期進(jìn)行墩掃，無衛(wèi)生死角。
15.2.辦公室內(nèi)桌椅、資料柜、電話、文件、資料應(yīng)擺放整齊，表面無塵干凈，桌面上不得有與辦公無關(guān)的物品，各種柜頂不得有任何雜物。
15.3.各種辦公設(shè)施用品擺放整齊，笤帚、墩布等衛(wèi)生用具放置有序，不得亂堆亂放或故意損壞。 15.4.辦公室內(nèi)各類燈具、風(fēng)扇設(shè)施完好，表面無塵土，保持室內(nèi)空氣流通，無異味。
15.5.車間內(nèi)辦公桌椅要擺放整齊，放置位置合理，桌面干凈，無雜物，文件資料擺放有序、整潔。
15.辦公室現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)
15.1.辦公桌椅、資料柜擺放整齊、辦公方便。日常處理文件，辦公用品用后置于合適位置。保持桌面整潔。桌面上只能放置公司電話號(hào)碼表或與工作有關(guān)的常用圖表。資料柜頂、窗臺(tái)上不不允許放置任何物品。
15.2.不準(zhǔn)在室內(nèi)隨意拉繩、亂拉電線。所有的電線應(yīng)橫平豎直，規(guī)范整齊。
15.3.不準(zhǔn)在椅子靠背，桌子圍板上掛放衣物，物提包、毛巾、抹布等各種雜物。
15.4.辦公桌圍板上不準(zhǔn)隨意貼掛圖表等物品，電話號(hào)碼表應(yīng)貼掛整齊美觀，污損后應(yīng)及時(shí)更換，不準(zhǔn)私自在墻上釘釘子。懸掛、張貼各種表格和圖片，室內(nèi)四壁除必要圖表外，不得懸掛其它無關(guān)物品，必須上墻的圖表貼掛于合適位置，并注意貼掛高度一致、整齊、美觀。
15.5.墩布一律放置衛(wèi)生間的指定位置，其它清潔工具放于辦公室的門后。
15.6.各部門辦公室內(nèi)不得擺放花瓶或工藝品等與工作無關(guān)的物品，不得種植花草（會(huì)議室除外）。 15.7.辦公室桌面上只允許放置文件架、文具盒、水杯、檔案盒。各類文件資料用完后要及時(shí)入柜，不得堆放于桌面上，文件架要放置整齊。
15.8.微機(jī)桌、傳真桌桌面不允許放置資料、紙張、雜物等，工作結(jié)束后要隨時(shí)整理、收存所用物品，桌下抽屜、層格內(nèi)所放紙張要擺放整齊。
15.9.資料柜、辦公桌抽屜內(nèi)部物品要分類擺放整齊，柜內(nèi)文件資料分類存放，必要時(shí)可編碼、標(biāo)記。
15.10.公用毛巾要整齊放于盆架上，個(gè)人用毛巾放置于統(tǒng)一位置的掛鉤上，掛布整齊晾于盆架或門后，必需的私人用品放在指定位置。
15.11.下班前或工作人員外出前，要將辦公椅、電腦坐椅整齊放置于辦公桌下。
15.12.個(gè)人用提包要整齊放置于辦公室的櫥子里，衣服掛于衣架上。
15.13.不準(zhǔn)用紙張，布簾、木板等物品遮擋辦公室門窗玻璃。
15.14.會(huì)議室桌椅，各種輔助設(shè)施及用品要固定擺放，整齊有序。
15.15.辦公用品倉庫內(nèi)各類物品要分類擺放，整齊有序，加注物品說明書卡。
16.庫房現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)
16.1.為方便物資現(xiàn)場管理，本著重點(diǎn)物資重點(diǎn)管理的原則，將物資分為ABCD四大類。
16.2.A類物資：容器板材、管材、容器有色金屬板材類、管材、壓力表、閥門、泵、各種接頭類、焊條、焊材類，螺栓類、法蘭、彎頭、過渡段。
16.3.B類物資：普板材、各種元鋼、有色金屬板材類、膠條、板換標(biāo)準(zhǔn)件。
16.4.C類物資：設(shè)備、電器配件類、工具及標(biāo)準(zhǔn)件類、防腐材料類、氧氣乙炔、燃料油類。
16.5.D類物資：保溫材料類、基建材料類、勞保類、大眾物資類。
16.6.材料區(qū)及庫房現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)，板材、管材根據(jù)材質(zhì)、厚度、規(guī)格、分類擺放，垛與垛之間的間距不小于50厘米，垛與地面高度不少于10厘米，擺放整齊，各種板材區(qū)前放置標(biāo)志牌，注明材質(zhì)、厚度、規(guī)格、合格（牌規(guī)格200mm×300mm），保持材料區(qū)周圍干凈整潔、無雜物。
16.7.材料區(qū)必須設(shè)置合格區(qū)、待檢區(qū)、廢品區(qū)，嚴(yán)格區(qū)分，按區(qū)放置，下腳料、廢料及時(shí)清除，安全通道不得占用，各區(qū)要用白色線區(qū)分劃出。
16.8.庫房內(nèi)實(shí)行四號(hào)（庫號(hào)、貨架號(hào)、層號(hào)、貨位號(hào)）定位擺放，不能“四號(hào)定位”的按求放置于指定區(qū)域，并設(shè)標(biāo)記。
16.9.積壓及報(bào)廢物資、設(shè)備要設(shè)專架，在專區(qū)或?qū)旆胖�，并按制度及時(shí)處理，在車間外圍放置的要及時(shí)處理，并做好防護(hù)工作。
16.10.及時(shí)清除與所有存貨物無關(guān)的物品，保持庫內(nèi)清潔，貨架層，各應(yīng)干凈整潔，物品擺放整齊。
16.11.庫房內(nèi)的定置應(yīng)做到帳、物、卡、號(hào)相符，出入庫手續(xù)齊全。
16.12.庫房內(nèi)道路暢通無阻。
檢查與考核
1.公司各部、車間成立現(xiàn)場衛(wèi)生聯(lián)合檢查小組，明確各自職責(zé)和檢查標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、定期檢查。
2.車間要將定置現(xiàn)場衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域劃分到各個(gè)班組，分解落實(shí)到每個(gè)員工，具體到每一臺(tái)效益，每片作業(yè)區(qū)，每個(gè)門窗，每個(gè)工位，每處地面等都要有責(zé)任人，并且責(zé)任明確上墻掛牌。
檢查程序
1.班組內(nèi)檢查。在生產(chǎn)操作中由班組長隨時(shí)對(duì)現(xiàn)場管理狀況按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，及時(shí)糾正不符標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象。
2.車間檢查、車間主任每日下班前進(jìn)行現(xiàn)場檢查，做好記錄。對(duì)違規(guī)者開出罰單，并在第二天早上通報(bào)批評(píng)。
3.公司主管領(lǐng)導(dǎo)，不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題，立即糾正，做好記錄，對(duì)違規(guī)車間、班組、員工開出罰單，并在第二天早會(huì)通報(bào)批評(píng)責(zé)任者。
4.聯(lián)檢小組：每周五下午5點(diǎn)召集成員，對(duì)公司現(xiàn)場及生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，做好記錄，并評(píng)出優(yōu)、良、可、差等級(jí)，好的表揚(yáng)，壞的懲罰，報(bào)總經(jīng)理。
考核獎(jiǎng)懲辦法
（1）班長對(duì)本班員工違規(guī)操作，且糾正不聽者，可處罰款50元。
（2）車間主任對(duì)車間班組崗位檢查，對(duì)違規(guī)操作班組，電工每處罰款員工50元，班長50元。
（3）聯(lián)合檢查小組，每周五下午5點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)合檢查，對(duì)部室、車間進(jìn)行全面檢查，每發(fā)現(xiàn)不合格一處，對(duì)部室、車間負(fù)責(zé)人罰款100員。
（4）發(fā)現(xiàn)不合格處但具體負(fù)責(zé)人劃分不清，對(duì)不合格處所在部室、車間負(fù)責(zé)人罰款100元。如在各部及車間交接處，無法界定責(zé)任者，處罰工部室或部與車間負(fù)責(zé)人各100元。
（5）現(xiàn)場管理制度實(shí)行周評(píng)、月考，本掛鉤的原則，記每日查結(jié)果，每周做評(píng)比，評(píng)出優(yōu)、良、可、差等級(jí)。月終作考核，優(yōu)獎(jiǎng)差罰，年終將與個(gè)人業(yè)績掛鉤，綜合評(píng)價(jià)表現(xiàn)，與個(gè)人晉崗、升資相結(jié)合。
現(xiàn)場管理制度
現(xiàn)場管理制度
使 用 部 門: 行政部
登 記 號(hào)：
狀 態(tài)： 受控
版 本 號(hào): B
修 改 碼: 0
生 效 日 期： 2012年3月1日
編制：行政部 審核： 批準(zhǔn)：
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現(xiàn)場管理制度
一、目的：通過建立公司自己的現(xiàn)場管理體系，規(guī)范現(xiàn)場員工行為、舉止；保障硬件使
用符合客戶需求的標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)銷售流程、售后服務(wù)流程中進(jìn)行監(jiān)控。通過有效
的現(xiàn)場監(jiān)督及時(shí)發(fā)現(xiàn)在各服務(wù)流程中的弱項(xiàng)及存在的問題，并分析點(diǎn)適存的
問題，提出改善計(jì)劃，保證綜合客戶滿意度的持續(xù)提升。
二、適用范圍：對(duì)客戶可接觸區(qū)域的人員、硬件、流程進(jìn)行適時(shí)現(xiàn)場管理。
三、職責(zé)：
1. 總經(jīng)理：負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場管理制度的審批及資源配置的支持。
2. 行政經(jīng)理：負(fù)責(zé)編寫修改完善本制度，并對(duì)現(xiàn)場管理工作進(jìn)行適時(shí)的監(jiān)控。
3. 展廳經(jīng)理：負(fù)責(zé)督促本部員工對(duì)現(xiàn)場管理工作的有序開展。
4. 車間主管：負(fù)責(zé)督促本部員工對(duì)現(xiàn)場管理工作的有序開展。
5. 行政專員：保證現(xiàn)場管理必須的后勤支持及保障。
四、 工作流程：
1、 員工行為、舉止、禮儀：
1.1、 員工的行為規(guī)范、舉止、禮儀必須以《云南得瑞員工行為規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn)，全體
員工認(rèn)真執(zhí)行；
1.2、 員工舉止要大方得體，彬彬有禮，精神飽滿，口氣清新，保持親切的笑容；
1.3、 員工禁止任何時(shí)間在展廳區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、奔跑、和接打移動(dòng)電話；
1.4、 展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)展廳員工，車間主管對(duì)售后服務(wù)站員工的行為規(guī)范、言行舉止、
儀容儀表進(jìn)行日常檢查。并在《現(xiàn)場管-理-員工行為規(guī)范檢查表》上記錄，每天檢查不少于二次檢查，時(shí)間分別控制在晨會(huì)制08:50。下午13:30-14:30分別進(jìn)行以確保公司全體員工的行為規(guī)范符合標(biāo)準(zhǔn)讓客戶感受良好。
1.5、 在對(duì)員工進(jìn)行行為規(guī)范檢查時(shí)若出現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的行為時(shí)，要及時(shí)制止，請(qǐng)其
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改正，并在《現(xiàn)場管-理-員工行為規(guī)范檢查表》記錄，每天下班17:30后將當(dāng)天檢查情況進(jìn)行簡單的匯總，在夕會(huì)向各部門負(fù)責(zé)人通報(bào)當(dāng)天檢查中不良的行為（人），部門責(zé)任人應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注本部門員工的行為規(guī)范，嚴(yán)格督促員工規(guī)范其行為標(biāo)準(zhǔn)。
1.6、 在每月員工行為規(guī)范檢查中嚴(yán)重（三次以上同樣不規(guī)范行為）不符合標(biāo)準(zhǔn)且要
求其改正但仍不改正的員工，展廳經(jīng)理、車間主管將員工名單報(bào)行政經(jīng)理，在次月報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后進(jìn)行全公司通報(bào)批評(píng)，每月三次以上（含三六次）違反相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的員工記入當(dāng)月績效考評(píng)成績。
2、硬件設(shè)施：
2.1、 硬件設(shè)施檢查范圍及職責(zé)：
2.1.1、硬件設(shè)施是指：
銷售：展廳展車、試乘試駕車、接待前臺(tái)、談判桌、交車區(qū)、環(huán)境衛(wèi)生；
售后服務(wù)：接待前臺(tái)、維修車間、配件、員工休息區(qū)、（環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備及設(shè)施）； 公共區(qū)：客戶休息區(qū)、衛(wèi)生間、洗車環(huán)境、展廳外環(huán)境等；
2.1.2、 展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)銷售的展廳展車、試乘試駕車、接待前臺(tái)、展廳環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行
每天至少2次的檢查，保證有效監(jiān)控符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)真記錄檢查結(jié)果。
2.1.3、 服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)專員負(fù)責(zé)售后服務(wù)接待前臺(tái)，維修車間（環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備及設(shè)施）、
配件部、員工休息區(qū)等進(jìn)行每天不少于3次的檢查，保證售后硬件設(shè)施整潔、規(guī)范、符合要求并認(rèn)真記錄檢查結(jié)果。展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)銷售展廳展車、試乘試駕車、接待前臺(tái)、展廳環(huán)境衛(wèi)生、談判桌、客休區(qū)、進(jìn)行每天不少于2次檢查，并對(duì)公司與客戶接觸區(qū)域環(huán)境及硬件維護(hù)及檢查工作進(jìn)行監(jiān)督。掌握當(dāng)天的檢查情況，對(duì)嚴(yán)重不符合的項(xiàng)目及時(shí)與相關(guān)部門責(zé)任人進(jìn)行溝通請(qǐng)部門經(jīng)理督促本部門員工認(rèn)真維護(hù)硬件設(shè)施。對(duì)于屢教不改的員工報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，向全公司員工通報(bào)批評(píng)，情況嚴(yán)重的員工給予50元—100元的處罰并記錄在當(dāng)月績效考評(píng)成績中扣分。
2.2、展車規(guī)范管理：
2.2.1、 展車擺放位置需按照上海通用展廳圖紙要求，擺放。
2.2.2、 展廳展車由零售經(jīng)理指定專人進(jìn)行維護(hù)，保證展車的狀態(tài)符合接待標(biāo)準(zhǔn)。
2.2.3、 展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)展廳展車日常維護(hù)的監(jiān)督檢查工作每天8:50前第一次檢查，
10:30—12:00，14:00—16:00二個(gè)時(shí)間段分別完成后2次檢查，確保展車隨時(shí)都符合展廳的規(guī)范。
2.2.4、 展廳經(jīng)理檢查標(biāo)準(zhǔn)以《展廳展車擺放標(biāo)準(zhǔn)》為標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)真做好記錄，有嚴(yán)重
不合格項(xiàng)時(shí)應(yīng)及時(shí)要求相關(guān)展車維護(hù)責(zé)任人處理。
2.2.5、 每月展車維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)以90%以上的合格率為目標(biāo)，對(duì)每月低于此目標(biāo)的銷售顧問
給予全公司通報(bào)批評(píng)并記入績效考評(píng)扣分處理。
2.2.6、 銷售經(jīng)理每周對(duì)展車規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，并認(rèn)真監(jiān)督本展車日常維護(hù)的監(jiān)督檢
查工作有效開展。
2.3、售后服務(wù)前臺(tái)、預(yù)檢臺(tái)：
2.3.1、 售后服務(wù)前臺(tái)指：展廳維修、保養(yǎng)、保險(xiǎn)銷售、保險(xiǎn)理賠、索賠、財(cái)務(wù)結(jié)算的
客戶接待區(qū)域。
2.3.2、 售后服務(wù)前臺(tái)、預(yù)檢臺(tái)檢查標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
前臺(tái)必須每天早上8:50前進(jìn)行清掃，保證預(yù)檢臺(tái)整齊、干凈、 開始工作前必
須將三件套，接車單等需物料準(zhǔn)備充足，擺放在規(guī)定的地方。
服務(wù)前臺(tái)每天早上8:50前必須進(jìn)行清掃，保證接待桌整齊、干凈、煙缸無煙頭、
桌面無雜物（與工作無關(guān)的物品）。
服務(wù)前臺(tái)不得將舊件，單據(jù)等物品雜亂擺放。
客戶離開后應(yīng)當(dāng)即將椅子歸位清理桌面及煙缸。
2.3.3、服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)臺(tái)、預(yù)檢臺(tái)進(jìn)行檢查。并在《現(xiàn)場管理日檢查表》對(duì)
當(dāng)天檢查情況進(jìn)行記錄。對(duì)于檢查不合格的項(xiàng)目，應(yīng)于當(dāng)時(shí)督促員工及時(shí)處理。
2.4、車間：
2.4.1、 車間墻面、地面要求無油污、積水、灰塵；
2.4.2、 要求無垃圾、零件、工具散置地面；
2.4.3、 車間物品、儀器、設(shè)備要求擺放整齊、有序；
2.4.4、 拆下行裝復(fù)的零件要求放在指定的貨架或容器內(nèi)；
2.4.5、 維修工作結(jié)束后需及時(shí)清掃工作區(qū)；
2.4.6、 車間主管負(fù)責(zé)對(duì)車間進(jìn)行檢查，并填寫《現(xiàn)場管理日檢查表》，對(duì)于檢查不合格
的項(xiàng)目，反饋給展廳經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理及時(shí)處理、整改。
2.5、公共區(qū)：
2.5.1、展廳內(nèi)外部環(huán)境的要求：
2.5.1.1、 展廳外部品牌標(biāo)識(shí)清潔，無破損，外部區(qū)域干凈、整潔；
2.5.1.2、 展廳內(nèi)指示標(biāo)志完好無破損；
2.5.1.3、 展廳地面干凈、明亮，無紙屑、煙蒂；
2.5.1.4、 產(chǎn)品宣傳資料、手冊(cè)、折頁數(shù)量充足，方便拿取。
2.5.2、功能區(qū)環(huán)境及家具的要求：
2.5.2.1、 展廳家具干凈、整潔，符合通用別克品牌形象；
2.5.2.2、 接待臺(tái)、展架、展臺(tái)清潔無破損，無銹蝕；
2.5.2.3、 客戶休息區(qū)和洽談區(qū)要求舒適、整潔；
2.5.2.4、 客戶休息區(qū)提供的娛樂設(shè)施必須調(diào)整最佳狀態(tài)，如電腦運(yùn)行正常，書報(bào)雜志
是新近出版等；
2.5.2.5、 衛(wèi)生間必須備有衛(wèi)生紙、洗手液。衛(wèi)生間內(nèi)保持清潔，無煙蒂、無異味、無
積水、無水漬。
2.5.3、 公共區(qū)域的檢查項(xiàng)目以通用別克廠家檢查的項(xiàng)目為檢查依據(jù)；
行政專員負(fù)責(zé)對(duì)公共區(qū)域的環(huán)境進(jìn)行檢查。并填寫《現(xiàn)場管理檢查表》對(duì)于檢查不合格的項(xiàng)目，及時(shí)反饋給展廳經(jīng)理，由展廳經(jīng)理協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)處理。
3 、流程監(jiān)控：
3.1、 門衛(wèi)（保安）流程:
3.1.1、 要求門衛(wèi)穿著統(tǒng)一制服，客戶到店時(shí)應(yīng)第一時(shí)刻迎接客戶、微笑、 敬禮；
3.1.2、 門衛(wèi)主動(dòng)向客戶問好，標(biāo)準(zhǔn)用語：“您好，歡迎光臨星長征別克4S店”；
3.1.3、 門衛(wèi)主動(dòng)詢問客戶來訪的意圖，話述：“請(qǐng)問您是看新車還是維修保養(yǎng)”明確客
戶來訪意圖引導(dǎo)客戶停車并通過對(duì)講機(jī)及時(shí)通知銷售顧問或服務(wù)顧問及時(shí)接待客戶；
3.1.4、 門衛(wèi)對(duì)離店的客戶及時(shí)問候,收取車輛出門單據(jù),并感謝客戶。標(biāo)準(zhǔn)用語：“感謝
您的光臨，祝您一路平安�！� ；
3.1.5、 門衛(wèi)是客戶進(jìn)店的接觸的第一人，為客戶服務(wù)的第一步，代表企業(yè)的整體形象，
展廳經(jīng)理應(yīng)該適時(shí)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)及演練。同時(shí)服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)員（崗位空缺情況下由展廳經(jīng)理代替）對(duì)門衛(wèi)流程的工作每天3次進(jìn)行檢查幫助門衛(wèi)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；
3.1.6、 檢查采用隱蔽式檢查和直接站在旁邊兩種方式進(jìn)行檢查，記錄檢查結(jié)果，填寫
《現(xiàn)場管理檢查表》（售后服務(wù)流程）；
3.1.7、 展廳經(jīng)理匯總檢查結(jié)果，并將門衛(wèi)存在的弱項(xiàng)及問題反饋給行政部對(duì)不符合要
求的行為做要求。
3.2、銷售服務(wù)流程:
3.2.1、 銷售流程以《上海大眾汽車大眾品牌經(jīng)銷商運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)DOS手冊(cè)TCARE分冊(cè)》市
場/銷售核心流程第二章為標(biāo)準(zhǔn)流程。對(duì)銷售核心流程的監(jiān)控主要以《銷售服務(wù)流程檢查表》為監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)。
3.2.2、 展廳經(jīng)理每天對(duì)銷售顧問的銷售服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，并在《銷售服務(wù)流程
檢查表》當(dāng)天檢查情況做記錄。
3.2.3、 銷售接待流程主要以檢查銷售顧問執(zhí)行情況及某個(gè)流程在某一段的執(zhí)行情況。
3.2.4、 展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)將每天對(duì)于銷售流程中的弱項(xiàng)及存在的問題進(jìn)行匯總整理，將情
況及時(shí)與零售經(jīng)理進(jìn)行溝通，找出問題的根源,找到好的解決方法，及時(shí)調(diào)整員工的工作狀態(tài)。
3.2.5、 展廳經(jīng)理對(duì)流程檢查應(yīng)做好每月的總結(jié)分析工作，幫助銷售顧問不斷尋找好的
工作方法，并幫助銷售顧問養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
3.2.6、 現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有客戶抱怨的，展廳經(jīng)理要及時(shí)找到相關(guān)銷售顧問及相關(guān)責(zé)任人了解
清楚情況，主動(dòng)協(xié)調(diào)配合當(dāng)事人（銷售顧問）或銷售相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)及時(shí)幫助客戶處理問題。若客戶對(duì)于我們的工作產(chǎn)生抱怨、投訴時(shí)，轉(zhuǎn)入《客戶抱怨（投訴）處理制度》流程。
3.3、 售后服務(wù)流程：
3.3.1、 售后服務(wù)流程以《上海大眾汽車大眾品牌經(jīng)銷商運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)DOS手冊(cè)TCARE分冊(cè)》
售后核心流程《服務(wù)顧問口袋書》及《售后神秘訪客調(diào)查問卷》為標(biāo)準(zhǔn)流程。對(duì)售后核心流程的監(jiān)控主要以《售后服務(wù)流程檢核表》為監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)；
3.3.2、 服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)員（崗位空缺情況下由展廳經(jīng)理代替）每天對(duì)服務(wù)顧問的車旁接
待、車輛檢查、確認(rèn)委托書、客戶安排、安排車間維修、增項(xiàng)處理、車輛清洗、終檢/準(zhǔn)備交車、通知客戶、客戶驗(yàn)收、結(jié)算、送行的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查以服務(wù)顧問為單位或是以某個(gè)流程為單位進(jìn)行；
3.3.3、 服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)專員將每天的檢查結(jié)果記錄在《售后服務(wù)流程檢核表》上。服務(wù)
質(zhì)量督導(dǎo)專員負(fù)責(zé)將每天檢查中的弱項(xiàng)及存在的問題報(bào)告展廳經(jīng)理，展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)適時(shí)與服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行溝通，要求；
3.3.4、 售后質(zhì)量督導(dǎo)專員對(duì)售后服務(wù)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄在《售后服務(wù)流程檢核
表》中，并報(bào)告展廳經(jīng)理，對(duì)于能現(xiàn)場整改的找到相關(guān)的責(zé)任人，及時(shí)整改。對(duì)無法現(xiàn)場整改的交由服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行整改，展廳經(jīng)理跟進(jìn)整改結(jié)果；
3.3.5、 現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有客戶抱怨的要及時(shí)找到相關(guān)人員了解清楚情況，匯報(bào)給展廳經(jīng)理及
服務(wù)經(jīng)理。質(zhì)量督導(dǎo)員及展廳經(jīng)理協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶問題進(jìn)行處理，向客戶解釋問題，讓客戶理解。若客戶產(chǎn)生抱怨、投訴時(shí)，轉(zhuǎn)入《客戶抱怨（投訴）處理制度》流程。
相關(guān)文件：
現(xiàn)場管理制度 6S
1、目的：為了規(guī)范本公司生產(chǎn)車間的現(xiàn)場管理，改善生產(chǎn)現(xiàn)場的生產(chǎn)次序、衛(wèi)生條件，從而提高現(xiàn)場的工作效率，特制定本制度。
2、 范圍：本制度適用于公司生產(chǎn)所屬區(qū)域內(nèi) (共分為XX車間、XX車間、包裝車間、倉庫（含成品庫、配件庫、材料庫）以及廠區(qū)公共區(qū)域5個(gè)區(qū)域的現(xiàn)場管理。
3、現(xiàn)場管理內(nèi)容：
3.1 整理：區(qū)分要用的和不用的物品，不用的物品徹底清除掉。
3.2 整頓：需用物品依規(guī)定定位、定量擺放整齊、并標(biāo)識(shí)清楚。
3.3 清掃：清除責(zé)任區(qū)域的雜物、臟污、并防止污染的發(fā)生。
3.4 清潔：將上面的3項(xiàng)內(nèi)容實(shí)施的做法徹底化、制度化、規(guī)范化、并維持成果。
3.5 素養(yǎng)：養(yǎng)成依規(guī)定行事、從心態(tài)上養(yǎng)成好習(xí)慣。
4 職責(zé)：
4.1 各車間主任負(fù)責(zé)各自車間的現(xiàn)場環(huán)境。
4.2 各倉管員負(fù)責(zé)各自區(qū)域內(nèi)的現(xiàn)場環(huán)境。
4.2 生產(chǎn)廠長和辦公室負(fù)責(zé)公共廠區(qū)的現(xiàn)場環(huán)境。
4.2 每個(gè)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的具體小區(qū)域劃分由各自主管另行劃分并指派專人負(fù)責(zé)。
5 操作程序：
5.1 現(xiàn)場管理（暫行）標(biāo)準(zhǔn)
5.1.1 整理：
5.1.1.1 所屬區(qū)域內(nèi)無不用的物品。
5.1.1.2 所屬區(qū)域不用物品的清除，并按規(guī)定地點(diǎn)放置、標(biāo)識(shí)和定期處理。
5.1.2 整頓：
5.1.2.1 所屬區(qū)域的物品（包括板材、配件、半成品、成品、合格品、不良品、待檢品、返修品、邊角料、條料等）均有明確的放置位置，并按規(guī)定位置整齊放置、標(biāo)示清楚。
5.1.2.2 各區(qū)域的工具、工裝（包括辦公用具、輔助工具（如：焊槍、膠水、塑粉、油漆、掛鉤等）、維修工具、測(cè)量工具、工具箱、辦公桌、辦公椅、風(fēng)扇、推車、標(biāo)示牌等）、勞保用品（包括：手套、口罩、圍裙、面罩等）均有明確的放置位置，并按規(guī)定位置整齊放置。
5.1.2.3 各區(qū)域的文件資料（包括規(guī)章制度、設(shè)備操作規(guī)程、圖紙、各種報(bào)表、記錄表單等）均按規(guī)定整齊放置，且為最新有效版本。
5.1.2.4 各區(qū)域所用的勞動(dòng)工具（包括掃帚、拖把、垃圾桶、抹布等）須按規(guī)定整齊放置。
5.1.2.5 各區(qū)域通道無物品堆集、保持通暢。
5.1.3 清掃、清潔：
5.1.3.1 各區(qū)域所使用的設(shè)備、器具及工裝夾具等表面無污垢、積油、積塵、并亮麗。
-1-
5.1.3.2 區(qū)域內(nèi)地面無煙頭、紙屑、鐵件、其它垃圾等雜物及積塵、積水、積油。
5.1.3.3 區(qū)域現(xiàn)場的區(qū)域線、定置線保持完好、明亮。
5.1.3.4 各種作業(yè)記錄（包括設(shè)備點(diǎn)檢表、工序流轉(zhuǎn)卡、工藝圖紙、質(zhì)量報(bào)表、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、統(tǒng)計(jì)表、等）均按時(shí)記錄，且記錄須規(guī)范、準(zhǔn)確、完整。
5.1.3.5 各區(qū)域每周至少進(jìn)行一次大掃除。
5.1.4 素養(yǎng)：
5.1.4.1 工作時(shí)間內(nèi)，必須穿工作服，工作態(tài)度良好，不得做與工作無關(guān)的事，不得打游戲、看小說、打磕睡等。
5.1.4.2 公司明確需佩戴勞保護(hù)具的崗位，應(yīng)正確佩戴勞保護(hù)具。
5.1.4.3 全體員工必須養(yǎng)成良好習(xí)慣、自覺按規(guī)定開展現(xiàn)場管理活動(dòng)。
5.1.4.4 各車間主任應(yīng)按規(guī)定對(duì)本轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行自查、并督導(dǎo)所屬員工按要求進(jìn)行現(xiàn)場管理活動(dòng)的開展，逐步提高員工素質(zhì)。
5.1.4.5 各車間主任應(yīng)任隨時(shí)檢查本轄區(qū)的現(xiàn)場管理效果，組織全員逐步實(shí)施現(xiàn)場管理制度，提高現(xiàn)場管理水平。
5.2 實(shí)施方法：
5.2.1 成立以辦公室主任為組長，各車間主任或負(fù)責(zé)人為組員的“現(xiàn)場環(huán)境檢查小組”。如組長臨時(shí)外出則應(yīng)委派辦其它中層領(lǐng)導(dǎo)人員做為臨時(shí)組長履行其檢查任務(wù)。并將“檢查小組”成員和各區(qū)域負(fù)責(zé)人與本制度共同張榜公布。
5.2.2 明確檢查范圍，根據(jù)各單位實(shí)際情況來確定檢查現(xiàn)場區(qū)域范圍。確定各單位區(qū)域完整性和檢查的有效性。區(qū)域的劃分可繪制平面圖方式。檢查人員根據(jù)該圖來判定責(zé)任單位。
5.2.3 檢查過程中，被檢查到的區(qū)域負(fù)責(zé)人應(yīng)不參與打分，但必須隨同“檢查組”一并檢查本區(qū)域。
5.3 檢查、評(píng)比及考核管理規(guī)定：
5.3.1 各區(qū)域應(yīng)按本制度“5.1”條款內(nèi)所規(guī)定的各項(xiàng)要求每月進(jìn)行一次整理、整頓、清潔、清掃、現(xiàn)場環(huán)境，并協(xié)同“檢查小組”對(duì)治理后的生產(chǎn)及工作現(xiàn)場進(jìn)行拍照留樣，并將各區(qū)域負(fù)責(zé)人和“檢查小組”共同認(rèn)為“合格現(xiàn)場”的圖片張貼在各自的生產(chǎn)或公共區(qū)域，“檢查小組”將以此做為不可量化項(xiàng)目的檢查依據(jù)。“檢查小組”在每次的例行檢查中如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的“留樣照片”掉落或遺失應(yīng)立即對(duì)此進(jìn)行重新張貼，確保每次檢查均有對(duì)比圖片。
5.3.2 考核：
5.3.2.1 本制度應(yīng)以獎(jiǎng)勵(lì)集體，處罰個(gè)人的原則進(jìn)行獎(jiǎng)懲。處罰金額將從個(gè)人當(dāng)月工資內(nèi)扣除，獎(jiǎng)勵(lì)金額將以現(xiàn)金形式下發(fā)至所獎(jiǎng)勵(lì)區(qū)域負(fù)責(zé)人手中，由區(qū)域負(fù)責(zé)人代為掌管。
5.3.2.2 公司財(cái)務(wù)應(yīng)為此建立專項(xiàng)賬目，所處罰到的款項(xiàng)不得挪作他用。如專項(xiàng)賬目內(nèi)的金額低于獎(jiǎng)勵(lì)金額，將從公司財(cái)務(wù)內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)貼。
5.3.2.3 所獲得獎(jiǎng)勵(lì)的區(qū)域，由該區(qū)域負(fù)責(zé)人代為掌管獎(jiǎng)金，由該區(qū)域集體討論獎(jiǎng)金使用方式，并將使用后的賬目進(jìn)行張榜公示。
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5.3.2.4 考核內(nèi)容共15條，實(shí)行加分制，不符合的項(xiàng)目應(yīng)按所規(guī)定分值進(jìn)行累加。（檢查表為統(tǒng)一格式，如所檢查項(xiàng)目不涉及本區(qū)域，則不對(duì)此進(jìn)行檢查和加分）。
5.3.2.5 “檢查小組”應(yīng)對(duì)各區(qū)域每周不低于2次的不定期檢查，對(duì)不符合要求的項(xiàng)目進(jìn)行拍照取證，并填寫檢查表，由“檢查小組”組長和被檢查區(qū)域負(fù)責(zé)人共同簽字確認(rèn)。取證照片與檢查結(jié)果一并公布。辦公室后勤崗將檢查結(jié)果于第二天進(jìn)行張榜公布。辦公室后勤崗每周匯總一次,并呈報(bào)給辦公室監(jiān)理，每月由辦公室進(jìn)行總評(píng)分。
5.3.2.6 每月成績統(tǒng)計(jì):各區(qū)域每次檢查的得分進(jìn)行總和。
5.3.2.7 辦公室每月對(duì)現(xiàn)場管理的獎(jiǎng)罰情況和存在的問題要以書面形式進(jìn)行總結(jié)，于次月3日前報(bào)副總經(jīng)理。
5.3.3 檢查內(nèi)容及加分標(biāo)準(zhǔn)
（1）各類機(jī)械設(shè)備有日常維護(hù)保養(yǎng)，無污垢，無銹蝕。今日所開機(jī)的設(shè)備應(yīng)有做點(diǎn)檢工作并認(rèn)真填寫記錄。 （不符合：＋1分/每臺(tái)設(shè)備）
（2）各種產(chǎn)品及其它物品無混放、混裝、分類清楚，擺放整齊，有防塵措施，有堆放高
度要求限1.5米以內(nèi)的產(chǎn)品嚴(yán)禁超高堆放。 （不符合：＋1分/1處）
（3）各類物品、存放產(chǎn)品和在制品有檢驗(yàn)試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)，不合格品的必須隔離。
（不符合：＋1分/1處）
（4）轉(zhuǎn)運(yùn)車、空托盤、空鐵桶（框）、各類標(biāo)示牌、黑板、掃帚、拖把及其它清潔工具有固定地點(diǎn)擺放， 無亂丟亂放現(xiàn)象。 （不符合：＋0.5分/1處）
（5）貨架、材料架、箱、柜上的材料、物品擺放整齊，無塵埃，標(biāo)識(shí)清晰。
（不符合：＋0.5分/1處）
（6）工具、模具、量具、檢具、刀具、計(jì)量器具、儀器儀表、勞動(dòng)保護(hù)用品無亂丟、亂放現(xiàn)象保管良好，倉庫必須建好臺(tái)帳備查。 （不符合：＋1分/1處）
（7）車間、倉庫有劃分定置管理區(qū)域，黃線清楚、通道暢通。在沒有得到許可的情況下，不得把本區(qū)域的物品置于它處。所有物料均有定期盤點(diǎn)，標(biāo)識(shí)清楚，帳、物、卡保持一致。
（不符合：＋0.5分/1處）
（8）車間、倉庫、辦公室角、均有清理。墻壁、門、窗、衛(wèi)生間、無亂貼、亂掛，干凈
清潔。 （不符合：＋0.5分/1處）
（9）辦公桌整潔，各類文件、資料、臺(tái)帳、表單，應(yīng)擺放整齊、無亂涂亂畫、保管良好。
（不符合：＋1分/1處）
（10）各責(zé)任區(qū)室內(nèi)、外地面干凈，無散落產(chǎn)品、紙屑、油污、零件、垃圾等。
（不符合：＋0.5分/1處）
（11）室內(nèi)外垃圾桶有固定地點(diǎn)擺放，無垃圾溢出。無人工作時(shí)，必須關(guān)機(jī)器、關(guān)電扇、關(guān)燈、關(guān)水和關(guān)門窗。 （不符合：＋0.5分/1處）
（12）區(qū)域內(nèi)臨時(shí)擺放的物資產(chǎn)品須有標(biāo)識(shí)、放置整齊，不阻礙通道。 （不符合：＋0.5分/1處）
（13）衛(wèi)生責(zé)任區(qū)無雜物，地上無油污、積水、紙片、塑料袋、鐵件等垃圾，保持干凈。
（不符合：＋0.5分/1處）
（14）工作時(shí)間里，必須穿工作服，不得做與工作無關(guān)的事，不得打游戲、看小說、打磕睡等。
（不符合：＋1分/1人）
（15）公司明確需佩戴勞保護(hù)具的崗位，應(yīng)正確佩戴勞保護(hù)具。 （不符合：＋1分/1人）
5.4 獎(jiǎng)懲辦法:
5.4.1 優(yōu)秀: 月總得分在20分以下（含20分）的區(qū)域?yàn)閮?yōu)秀單位，公司予以100元的獎(jiǎng)勵(lì)；
5.4.2 合格: 月總得分在21～40分的單位為合格單位,公司對(duì)其不獎(jiǎng)不懲；
5.4.3 不合格: 月總得高于41分（含41分）的區(qū)域?yàn)椴缓细駟挝�，公司�?duì)其不合格單位負(fù)責(zé)人處以50元處罰，所有加分項(xiàng)目的具體執(zhí)行和操作人員每人處以10元的處罰。
5.4.4 在考核過程中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，“檢查小組”應(yīng)立即下發(fā)《整改通知書》責(zé)令其限期整改。在整個(gè)期間應(yīng)不對(duì)所整改的區(qū)域進(jìn)行檢查，但在整改期限后被責(zé)令所整改的區(qū)域未按要求達(dá)到整改的效果，將對(duì)該區(qū)域處以“＋5分”的處罰，并再次下達(dá)《整改通知書》責(zé)令其限期整改。如連續(xù)2次未達(dá)到整改效果將對(duì)該區(qū)域負(fù)責(zé)人處以20元的處罰，3次以上每次應(yīng)追加處罰10元。并對(duì)生產(chǎn)廠長和辦公室主任連帶處罰10元。
5.4.5 各區(qū)域的獎(jiǎng)罰由辦公室主任以書面通知財(cái)務(wù)部執(zhí)行，同時(shí)將于受獎(jiǎng)或受罰區(qū)域負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。
5.4.6 檢查小組在考核過程中嚴(yán)禁擅自加分或舞弊現(xiàn)象,如有不同意見，區(qū)域負(fù)責(zé)人可向副總經(jīng)理進(jìn)行申訴，如卻有擅自加分或舞弊現(xiàn)象的則對(duì)現(xiàn)場管理小組進(jìn)行處罰。第一次張榜公布以示警告； 第二次予以50元的處罰。
5.4.7 對(duì)連續(xù)三個(gè)月考核結(jié)果不合格的部門，對(duì)其責(zé)任人處以50元的處罰。
5.4.8 每月對(duì)檢查各單位檢查情況及獎(jiǎng)罰情況須及時(shí)在公布在宣傳欄內(nèi)。
6、其它說明：辦公室后勤崗將不定期對(duì)不符合要求的生產(chǎn)現(xiàn)場及公共場所進(jìn)行拍照及張榜公示，但不做為本制度內(nèi)所規(guī)定的檢查及評(píng)判依據(jù)，只起到跟蹤督促作用，但所拍攝的不符合要求的照片的地點(diǎn)應(yīng)作為各檢查小組重點(diǎn)檢查對(duì)象。
7、實(shí)施說明：本制度為三個(gè)月暫行制度，應(yīng)從相關(guān)人員批準(zhǔn)之日起實(shí)施，如在實(shí)施過程中有不符合實(shí)際情況或與實(shí)際操作相矛盾之處，應(yīng)向辦公室主任提出異議。在擬定正式制度時(shí)統(tǒng)一修改。
編制： 批準(zhǔn)：
車間現(xiàn)場管理制度
1目的
規(guī)范員工對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場的整理，實(shí)現(xiàn)均衡、安全、文明生產(chǎn)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高經(jīng)濟(jì)效益、達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗具有重要意義。
2 范圍
金盾壓力容器生產(chǎn)部各生產(chǎn)車間。
3 內(nèi)容
3.1 質(zhì)量管理
3.1.1 各車間應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《程序文件》的規(guī)定，履行自己的職責(zé)、協(xié)調(diào)工作。
3.1.2 對(duì)關(guān)鍵過程按《程序文件》的規(guī)定嚴(yán)格控制，對(duì)出現(xiàn)的異常情況，要查明原因，及時(shí)排除，使質(zhì)量始終處于穩(wěn)定的受控狀態(tài)。
3.1.3 認(rèn)真執(zhí)行“三檢”制度(自檢、互檢、巡檢)，操作人員對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品要做到自檢，檢查合格后，方能轉(zhuǎn)入下工序，下工序?qū)ι瞎ば虻漠a(chǎn)品進(jìn)行檢查，不合格產(chǎn)品有權(quán)拒絕接收。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故時(shí)做到責(zé)任者查不清不放過、事故原因不排除不放過，預(yù)防措施不制定不放過。
3.1.4 車間要對(duì)所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，做到不合格的材料不投產(chǎn)、不合格的半成品絕不流入下道工序。
3.1.5 嚴(yán)格劃分“三區(qū)”(待處理區(qū)、報(bào)廢品區(qū)、流轉(zhuǎn)區(qū))，做到標(biāo)識(shí)明顯、數(shù)量準(zhǔn)確、處理及時(shí)。
3.2 工藝管理
3.2.1 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行工藝規(guī)程。
3.2.2 對(duì)新工人和工種變動(dòng)人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn) , 經(jīng)考試合格并有師傅指導(dǎo)方可上崗操作 , 生產(chǎn)技術(shù)部不定期檢查工藝紀(jì)律執(zhí)行情況。
3.2.3 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行按標(biāo)準(zhǔn)、按工藝、按圖紙生產(chǎn)，對(duì)圖紙和工藝文件規(guī)定的工藝參數(shù)、技術(shù)要求應(yīng)嚴(yán)格遵守、認(rèn)真執(zhí)行，按規(guī)定進(jìn)行檢查，做好記錄。
3.2.4 對(duì)原材料、半成品、附件進(jìn)入車間后首先進(jìn)行自檢，符合標(biāo)準(zhǔn)或有讓步接收手續(xù)方可投產(chǎn)，否則不得投入生產(chǎn)。
3.2.5 嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、產(chǎn)品工藝要求，如需修改或變更，應(yīng)提出申請(qǐng)，并經(jīng)試驗(yàn)鑒定，報(bào)請(qǐng)技術(shù)部審批后主可用于生產(chǎn)。
3.2.6 合理化建議、技術(shù)改進(jìn)、新材料應(yīng)用必須進(jìn)行試驗(yàn)、鑒定、審批后納入有關(guān)技術(shù)、工藝文件方可用于生產(chǎn)。
3.2.7 新制作的工裝應(yīng)進(jìn)行檢查和試驗(yàn)，判定無異常且首件產(chǎn)品合格方可投入生產(chǎn)。
3.2.8 生產(chǎn)部應(yīng)建立模具及工裝臺(tái)帳，按規(guī)定辦理領(lǐng)出、維修、報(bào)廢手續(xù)，并做好各項(xiàng)記錄。
3.2.9 合理使用設(shè)備、量具、工位器具，保持精度和良好的技術(shù)狀態(tài)。
3.3 定置管理
3.3.1 定置擺放、工件按區(qū)域按類放置，合理使用工位器具。
3.3.2 勤檢查、勤轉(zhuǎn)移、勤清理。
3.3.3 做到單物相符，流轉(zhuǎn)卡與產(chǎn)品數(shù)量相符。
3.3.4 加強(qiáng)對(duì)不合格品管理，有記錄，標(biāo)識(shí)明顯，處理及時(shí)。
3.3.5 安全通道內(nèi)不得擺放任何物品。
3.3.6 消防器材定置擺放 , 不得隨意挪作他用 , 保持現(xiàn)場清潔衛(wèi)生。
3.4 設(shè)備管理
3.4.1 車間設(shè)備指定專人管理。
3.4.2 嚴(yán)格執(zhí)行公司設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)、管理制度，認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)制度，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。
3.4.3 做到設(shè)備管理“三步法”，堅(jiān)持日清掃、周維護(hù)、月保養(yǎng)，每天上班后檢查設(shè)備的操縱控制系統(tǒng)、安全裝置、潤滑油路暢通，油路、油壓油位標(biāo)準(zhǔn)、并按潤滑圖表注油，油質(zhì)合格，待檢查無問題方可正式工作。
3.4.4 設(shè)備點(diǎn)檢記錄、運(yùn)轉(zhuǎn)記錄齊全、完整、帳卡相符、填寫及時(shí)、準(zhǔn)確、整潔。
3.4.5 實(shí)行重點(diǎn)設(shè)備憑證上崗操作 , 做到證機(jī)相符。
3.4.6 嚴(yán)格設(shè)備事故報(bào)告制度 , 一般事故 3 天內(nèi) , 重大事故 24 小時(shí)內(nèi)報(bào)生產(chǎn)主管或公司領(lǐng)導(dǎo)。
3.4.7 堅(jiān)持八字要求 , 即 : 整齊、清潔、安全、潤滑，做到“三好”“四會(huì)”“五項(xiàng)紀(jì)律”。
三好：管好、用好、保養(yǎng)好。
四會(huì)：即會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除一般故障。
五項(xiàng)紀(jì)律：即：遵守安全操作規(guī)程、經(jīng)常保持設(shè)備整潔，并按規(guī)定加油，遵守交接-班制度;管好工具、附件、不得丟失;發(fā)現(xiàn)故障立即停車、通知維修人員檢查、處理。
3.4.8 設(shè)備運(yùn)行中 , 觀察設(shè)備響聲、溫度、壓力有異常時(shí)應(yīng)及時(shí)處理并報(bào)告;做到勤檢查、勤調(diào)整、勤維修。
3.4.9 操作人員離崗位要停機(jī) , 嚴(yán)禁設(shè)備空車運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.4.10 保持設(shè)備清潔 , 嚴(yán)禁泡、冒、滴、漏。
3.4.11 設(shè)備應(yīng)保持操作控制系統(tǒng) , 安全裝置齊全可靠。
3.5 工具管理
3.5.1卡物相符，個(gè)人長期使用的工具做到領(lǐng)用卡與實(shí)物相符，丟失賠償，使用量具時(shí)輕拿輕放，不敲刀刃具，不亂拆工裝模具。
3.5.2 各種工具量具刃具應(yīng)按規(guī)定使用，嚴(yán)禁違章使用或挪作他用。
3.5.3 精密、貴重工具、量具應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定保管和使用。
3.5.4 嚴(yán)禁磕、碰、劃傷、銹蝕、受壓變形。
3.5.5 車間不得使用不合格的或已損壞的工具、量具、刃具。
3.6 計(jì)量管理
3.6.1 使用人員要努力做到計(jì)量完好、準(zhǔn)確、清潔并及時(shí)送檢。
量具必須保持完好無損，零件、附件無丟失，出現(xiàn)上述情況之一者，必須及時(shí)送技術(shù)品質(zhì)科以便檢查、修理、鑒定。
禁止使用過期或不合格量具，做到正確使用、輕拿輕放、嚴(yán)禁碰撞，使用后擦拭干凈，較長時(shí)間不使用時(shí)要涂油，正確放置。
所有在用計(jì)量器具必須按合格證書填寫的有效期或技術(shù)部的通知自覺及時(shí)送檢。
3.6.2 凡自制或新購計(jì)量器具均送技術(shù)品質(zhì)科檢測(cè)中心檢查，合格后辦理入庫、領(lǐng)出手續(xù)。
3.6.3 嚴(yán)禁用精密度較高的計(jì)量工具測(cè)量粗糙工件，更不準(zhǔn)作為他用，不得使用非法計(jì)量單位的量具。文件、報(bào)表、記錄等不得采用非計(jì)量單位。
3.6.4 凡須報(bào)廢的計(jì)量器具，應(yīng)提出申請(qǐng)報(bào)技術(shù)部。
3.6.5 各單位應(yīng)按需要合理配備計(jì)量器具。
3.6.6 對(duì)不按規(guī)定使用計(jì)量器具或造成損壞、丟失者，應(yīng)視情節(jié)進(jìn)行批評(píng)教育或予以罰款。
3.7 能源管理
3.7.1 積極履行節(jié)能職責(zé)，認(rèn)真考核。
3.7.2 開展能源消耗統(tǒng)計(jì)核算工作。
3.7.3 認(rèn)真執(zhí)行公司下達(dá)的能源消耗定額。
3.7.4 隨時(shí)檢查耗能設(shè)備運(yùn)行情況，杜絕跑、冒、滴、漏，消除長流水現(xiàn)象，嚴(yán)格掌握控制設(shè)備預(yù)熱時(shí)間，杜絕空車運(yùn)行。
3.7.5 未經(jīng)允許不得私接耗能設(shè)備、設(shè)施、器具。
3.8 勞動(dòng)紀(jì)律
3.8.1 車間可據(jù)公司制度，具體制定管理細(xì)則，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
3.8.2 車間做到獎(jiǎng)罰分明，帳目齊全，分配公開、公正。
3.8.3 嚴(yán)格現(xiàn)場管理，要做到生產(chǎn)任務(wù)過硬、技術(shù)質(zhì)量過硬、管理工作過硬、勞動(dòng)紀(jì)律過硬、思想工作過硬。
3.8.4 經(jīng)常不定期開展內(nèi)部工藝、紀(jì)律、產(chǎn)品質(zhì)量自檢自糾工作。
3.8.5 積極參加技術(shù)培訓(xùn)，大力開展崗位練兵，努力達(dá)到崗位技能要求。
3.8.6 認(rèn)真填寫各項(xiàng)記錄、管制表、臺(tái)帳、做到及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰、完整、規(guī)范。
3.9 文明生產(chǎn)
3.9.1 車間清潔整齊，各圖表美觀大方，設(shè)計(jì)合理，填寫及時(shí)，準(zhǔn)確清晰，原始記錄、臺(tái)帳齊全、完整、按規(guī)定填寫。
3.9.2 應(yīng)準(zhǔn)確填寫生產(chǎn)記錄、內(nèi)容包括生產(chǎn)班組、產(chǎn)品規(guī)格、生產(chǎn)數(shù)量、合格數(shù)量、報(bào)廢數(shù)、班組成員等。
3.9.3 下班提前5~10分鐘進(jìn)行地面清潔、設(shè)備保養(yǎng)、規(guī)范物品擺放。
3.9.4 車間地面不得有積水、積油、塵垢。
3.9.5 車間內(nèi)管路/線路設(shè)置合理、安裝整齊、嚴(yán)禁跑 、冒、滴、漏。
3.9.6 車間內(nèi)管溝蓋板完整無缺，溝內(nèi)無雜物，及時(shí)清理，嚴(yán)禁堵塞。
3.9.7 車間內(nèi)工位器具、設(shè)備附件、工作臺(tái)、工具箱、產(chǎn)品架各種搬運(yùn)小車等均應(yīng)指定擺放，做到清潔有序。
3.9.8 車間合理照明，嚴(yán)禁長明燈，長流水，長風(fēng)扇。
3.9.9 堅(jiān)持現(xiàn)場管理文明生產(chǎn)、文明運(yùn)轉(zhuǎn)、文明操作、根治磕碰、劃傷、銹蝕等現(xiàn)象，每天下班要做到設(shè)備不擦洗保養(yǎng)好不走，工件不按規(guī)定放好不走，工具不清點(diǎn)擺放好不走，相關(guān)記錄沒填寫好不走，工作場地不打掃干凈不走。
3.10 安全生產(chǎn)
3.10.1 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)程。
3.10.2 經(jīng)常開展安全活動(dòng)，開好周例會(huì)，不定期進(jìn)行認(rèn)真整改、清除隱患。
3.10.3 貫徹“安全第一、預(yù)防為主”。
3.10.4 按規(guī)定穿戴好勞保用品，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)。
3.10.5 特殊工種作業(yè)應(yīng)持特殊作業(yè)操作證上崗。
3.10.6 學(xué)徒工及其他學(xué)員上崗操作應(yīng)有師傅帶領(lǐng)指導(dǎo)，不得獨(dú)立操作。
3.10.7 生產(chǎn)、檢驗(yàn)記錄即使填寫，班后認(rèn)真檢查，清理現(xiàn)場，關(guān)好門窗，對(duì)重要材料要嚴(yán)加管理以免丟失。
3.10.8 非本工種人員或非本機(jī)人員不準(zhǔn)操作設(shè)備。
3.10.9 重點(diǎn)設(shè)備(如數(shù)控中心)，要專人管理，衛(wèi)生清潔、嚴(yán)禁損壞。
3.10.10 消防器材要確保靈敏可靠，定期檢查更換(器材、藥品)，有效期限標(biāo)志明顯。
3.10.11 加強(qiáng)事故管理，堅(jiān)持對(duì)重大未遂事故不放過，要有事故原始記錄及時(shí)處理報(bào)告，記錄要準(zhǔn)確，上報(bào)要及時(shí)。
3.10.12 發(fā)生事故按有關(guān)規(guī)定及程序及時(shí)上報(bào)。
4 獎(jiǎng)懲
4.1 生產(chǎn)部每周最少2次不定時(shí)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，按上述要求打分評(píng)比
4.2生產(chǎn)部每天上下班對(duì)各生產(chǎn)場所進(jìn)行檢查，按上述要求進(jìn)行打分、評(píng)比，進(jìn)行全廠公示。對(duì)于全月綜合評(píng)分超過90分，分別給予前三名100元、80元、50元的獎(jiǎng)勵(lì)。連續(xù)三月獲獎(jiǎng)的，獎(jiǎng)金翻倍。
4.3 對(duì)全月評(píng)分不足60分的，少于60分的部分按2元/分進(jìn)行處罰，并予以通報(bào)。
4.4 對(duì)于車間現(xiàn)場管理的獎(jiǎng)懲金，在連同當(dāng)月月底統(tǒng)一發(fā)放。
執(zhí)行：本規(guī)定自下發(fā)之日起即執(zhí)行。
生產(chǎn)部車間現(xiàn)場管理制度
一、現(xiàn)場紀(jì)律制度
1、員工必須遵守上下班作息時(shí)間，不遲到，不早退；嚴(yán)格按照公司規(guī)定進(jìn)行刷卡操作。
2、員工生產(chǎn)現(xiàn)場必須著工作服，戴工作帽，穿工作水鞋，正確佩帶員工證。
3、員工因特殊情況需請(qǐng)假，應(yīng)嚴(yán)格按照公司請(qǐng)假程序逐級(jí)向各級(jí)主管請(qǐng)假，得到批準(zhǔn)后方可能離開。
4、禁止將個(gè)人衣物，餐具、茶葉等用品帶入生產(chǎn)現(xiàn)場，飲用水杯放在現(xiàn)場指定位置。
5、未經(jīng)生產(chǎn)或相關(guān)部門會(huì)簽批準(zhǔn)，禁止將原物料、半成品、設(shè)備部件等物品帶出現(xiàn)場。
6、生產(chǎn)現(xiàn)場除相關(guān)品嘗制度確認(rèn)人以外，嚴(yán)禁其它人員吸食果凍和其它半成品。
10、員工責(zé)任區(qū)內(nèi)物品必須按定置規(guī)定碼放在定位線內(nèi)，嚴(yán)格遵守《消防安全管理規(guī)定》。
11、嚴(yán)禁將消防器材挪為他用，特殊情況須報(bào)基地消防委員會(huì)批準(zhǔn)。
12、員工工作期間不得佩戴手表、戒指、耳環(huán)等物品，不得化妝。員工工作期間佩載動(dòng)BP機(jī)、手機(jī)必須關(guān)閉電源且放于工褲內(nèi)。
13、提倡文明禮貌，現(xiàn)場作業(yè)嚴(yán)禁使用侮辱性字眼，不講臟話。
15、現(xiàn)場員工必須專心作業(yè)，嚴(yán)禁嬉鬧聊天，偷閑怠工，
16、現(xiàn)場各工段應(yīng)做好人員定崗工作，禁止脫崗、串崗、溜崗、睡崗等。
18、現(xiàn)場人員在工作期間不得做與工作無關(guān)事情，生產(chǎn)現(xiàn)場禁止吃食物、吸煙、看小說、報(bào)刊等。
19、員工必須服從合理工作安排，盡職盡責(zé)作好本崗位工作，堅(jiān)決反對(duì)故意刁難、疏忽或拒絕上級(jí)主管命令或工作分配。
20、現(xiàn)場人員必須自律自覺，勇于檢舉揭發(fā)損害公司利益，破壞車間生產(chǎn)的不良行為，反對(duì)一切壞現(xiàn)象。
21、現(xiàn)場人員必須妥善保養(yǎng)自己的更-衣柜，嚴(yán)禁不關(guān)鎖、撬鎖、混用等破壞更-衣室管理行為。
22、員工必須按照生產(chǎn)工藝規(guī)定，操作指導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場作業(yè)，嚴(yán)禁向半成品投放異物或故意損壞機(jī)器設(shè)備。
23、提倡節(jié)約，生產(chǎn)現(xiàn)場嚴(yán)禁水、電、氣（汽）浪費(fèi)現(xiàn)象。
24、生產(chǎn)現(xiàn)場無特殊情況員工一律不允許坐上級(jí)主管辦公桌椅。
25、上班中途外出員工憑出入證進(jìn)出車間，并正確登記出入時(shí)間。
26、嚴(yán)禁私自撕毀公司公布的各項(xiàng)通知、規(guī)定，嚴(yán)禁在現(xiàn)場各白板上亂涂亂畫。
27、嚴(yán)禁在現(xiàn)場打架、聚眾鬧-事。
二、衛(wèi)生制度
A、人衛(wèi)生制度
1、員工上崗前必須取得健康證。
2、員工保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤理發(fā)、勤剃須、勤剪指甲、勤換衣服。
3、員工進(jìn)生產(chǎn)現(xiàn)場雙手必須清洗消毒。
4、現(xiàn)場嚴(yán)禁隨地吐痰和唾液，嚴(yán)禁隨地亂扔紙巾、雜物。
5、員工工作期間嚴(yán)禁挖鼻孔，掏耳朵，剔牙抓頭，等不合食品企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范的行為，在生產(chǎn)現(xiàn)場打噴涕須背對(duì)生產(chǎn)線，并用手遮住嘴巴和鼻孔。
6、員工應(yīng)做到衣帽整潔，頭發(fā)不外露，工鞋保持干凈，做到勤洗勤換。
7、員工使用衛(wèi)生間嚴(yán)禁穿著水鞋，使用完畢后必須及時(shí)沖洗衛(wèi)生間。
8、員工必須按公司要求規(guī)范著裝，防止作業(yè)時(shí)汗液，臟物污染半成品。
9、嚴(yán)禁抱病帶傷上班，作業(yè)前雙手消毒。
10、工衣柜及時(shí)清潔，避免產(chǎn)生衛(wèi)生死角，飲用水杯自覺保持干凈。
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11、現(xiàn)場應(yīng)做好衛(wèi)生宣傳教育工作，員工應(yīng)自覺配合遵守。
B、車間衛(wèi)生制度
1、現(xiàn)場必須經(jīng)常清理、整頓、保持地面無積水、污物和油污。
2、保持現(xiàn)場排水溝暢通、墻壁潔凈、無衛(wèi)生死角。
3、必須對(duì)作業(yè)責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生負(fù)責(zé)，及時(shí)對(duì)區(qū)域內(nèi)設(shè)備、地面及其它生產(chǎn)用品進(jìn)行清理衛(wèi)生。
4、現(xiàn)場門窗、樓梯通道、桌凳、現(xiàn)場目視牌等保持干凈。
5、定期對(duì)現(xiàn)場各蒸汽、水、空壓管道、照明用具等進(jìn)行清掃、清潔，保持無灰塵積壓。
6、設(shè)備上物品按規(guī)定要求整齊掛放，嚴(yán)禁員工隨意踩踏、涂污設(shè)備。
7、設(shè)備應(yīng)做定期清潔，防塵罩、安全罩禁敞開，機(jī)器底部物應(yīng)定期清理。
8、衛(wèi)生清潔用具使用前后清洗、清理，未使用須擺放在指定位置。
9、生產(chǎn)作業(yè)過程中計(jì)劃內(nèi)不用的原物料應(yīng)及時(shí)清理整頓。
10、生產(chǎn)作業(yè)過程中出現(xiàn)的不良品、廢品、垃圾必須及時(shí)整理清除。
11、嚴(yán)禁未獲批準(zhǔn)，使用各種有毒、有害化學(xué)物品或藥劑。
12、保持各種半成品周轉(zhuǎn)箱，垃圾用箱，輸送平板潔凈。
13、生產(chǎn)現(xiàn)場過程中落入地面的半成品應(yīng)及時(shí)清理到專門收集不可回收半成品的紅色塑料斗中。
14、車間內(nèi)設(shè)備、管道、墻壁不允許隨意貼膠帶。
15、超出時(shí)間效期的公告、通告、標(biāo)語應(yīng)及時(shí)清理。
16、崗位員工因工作需要接觸料液時(shí)，必須戴手套或雙手消毒。
18、《食品企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》中規(guī)定的其它衛(wèi)生要求。
三、現(xiàn)場安全制度
1.現(xiàn)場應(yīng)做好安全宣傳教育，安全防范保障工作。
2.員工必須時(shí)刻謹(jǐn)記“安全第一”觀念，時(shí)刻注意人身安全，設(shè)備安全，對(duì)于安全規(guī)定必須無條件服從。
3.員工必須掌握本崗位安全操作規(guī)范，熟悉設(shè)備性能特點(diǎn)，按操作規(guī)程作業(yè)。
4.崗位員工應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)與維護(hù)，減少事故隱患，發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常應(yīng)立即上報(bào)維修。
5.保養(yǎng)、維修設(shè)備時(shí)，必須掛警示牌，作業(yè)時(shí)禁止其他人員觸動(dòng)設(shè)備開關(guān)。
6.員工在操作設(shè)備時(shí)須集中精神，不得說笑或在疲倦、不清醒狀態(tài)下工作，不得在現(xiàn)場嬉戲、逗鬧。無緊靠急情況，禁止在車間現(xiàn)場跑動(dòng)。
7.員工須熟悉消防器材的位置和掌握其使用方法，熟悉安全門位置和疏散和路線。
8.非本崗位員工不得操作其他工序的設(shè)備。
9.注意蒸汽管道，閥門及用汽設(shè)備，嚴(yán)禁隨意觸摸以免燙傷。
10.現(xiàn)場開水等高溫液體多使用時(shí)注意防止?fàn)C傷。
11.設(shè)備、管道消毒時(shí)，注意防止化學(xué)用品濺到皮膚上或衣服上或其它易被腐蝕的設(shè)備上。
12.員工須熟悉緊急停止按鈕，事故發(fā)生后停機(jī)停電，妥善處理，及時(shí)上報(bào)。
13.工作時(shí)員工應(yīng)時(shí)刻注意防止撞傷、觸傷、卷帶等傷害。
14.車間現(xiàn)場地面應(yīng)時(shí)刻保持清潔，隨時(shí)注意滑倒。
15.現(xiàn)場嚴(yán)禁踩、踏、敲、打機(jī)器設(shè)備。
16.嚴(yán)禁將生產(chǎn)器具未按規(guī)定挪為他用。
17.消防栓1米以內(nèi)不得擺放任何東西。且消防通道、安全通道須時(shí)刻保持暢通。
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