工廠跟單文員工作崗位職責（通用15篇）

　　在不斷進步的社會中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編幫大家整理的工廠跟單文員工作崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　工廠跟單文員工作崗位職責 1

　�。�1）尋找重點：通過生產和庫存，尋找工作重點，杜絕出現不及時交貨。

　�。�2）設定目標：每天總結，把工作著重點及分配的工作在當天完成，不拖延。

　�。�3）傳播信息：將公司的信息，傳達到相關車間或部門。

　�。�4）收集信息：收集各車間生產進程，并及時將所收集信息反饋到生產主管。

　　（5）分配產品：計劃表的`定制和執(zhí)行，物料采購及協調工作。

　　工廠跟單文員工作崗位職責 2

　　1、跟單員必須按照主管人員的安排，對每一個款式應從領料、裁剪、半成品、成品、后整、包裝、出貨整條生產線跟下來，在生產過程中配合各個部門的協調工作。視其情況可以改變行程，但必須首先征得主管人員的同意。

　　2、跟單員必須熟練掌握生產工藝，依據制單及客人最終確認樣進行大貨生產。并對技術部提供的樣衣及制單進行審核，看是否按規(guī)定有各主管人員的確認簽字，如果沒有各主管人

　　員簽字確認，要認真追究其原因，并得到主管人員簽字確認后才能作為工廠生產大貨的依據。

　　3、工廠在大貨生產前，我司特別要求其做兩件正確的大貨生產樣，跟單員必須首先查驗其生產的樣衣是否是按我司的樣衣及工藝制單生產，同時必須交由技術主管及業(yè)務員簽字確認無誤后方可做為大貨生產依倨（重申，所有款在大貨生產前，其第一件樣衣必須要有技術員及業(yè)務員簽最終確認意見）。

　　4、跟單員從裁剪開始，就必須認真核實實裁數量和實際生產數量，由此推算出交貨期可否達到我司的出貨要求？有否需要再外發(fā)加工。若碰到停電、面輔料異常及重大更改等無法如期交貨而須再外發(fā)時，及時報請公司確認同意后方可再外發(fā)。(工廠補料，需要跟單員書面確認為依據)：

　　5、 在跟單過程中做到每天必須按時上下班，一律以打卡為準，做到每天一報告（需經工廠主管簽名），每單一總結（生產過程中應注意或須改進的問題，廠家對工藝制作上的好建議）。報告需真實、完整、清楚地反映問題，報告提到的問題必須跟蹤解決。

　　6、 跟單員在生產中必須按照出口服裝檢驗標準如數檢驗，抽驗標準為，必須認真核對顏色及尺碼分配、商標、洗水標、紙箱等各種輔料。不清楚的地方可直接向該單理單員聯系。填寫驗貨報告時必須如實反映質檢情況，并注明所抽驗件數，經廠家主管簽名將結果報送回公司。

　　7、工廠要送的成品絕對不能混碼及混款號，要單色單碼20件一扎平放在箱內，跟單員對要送的'產品進行最終抽查簽字確認，如果沒有跟單員簽字而送交我司的產品，經后整驗收如果發(fā)現有質量問提，將對跟單員進行處罰。（同時追究工廠的責任）

　　8、生產前要及時核對制單、面輔料、樣衣以及紙版等，查驗是否正確，自己不清楚的地方，不要自作主張地通知工廠做下去，應及時與技術主管聯系，及時發(fā)現問題，避免給公司造成重大損失。公司將對認真負責及時發(fā)現問題避免損失的qc給予獎勵。同時對未按規(guī)定程序操作而發(fā)生質量事故的當事者給予責任處罰。

　　9、 公司將根據后整的檢驗報告對每位跟單員進行業(yè)績考核，實行工資+績效+獎金來計算其工資，對于造成質量事故及質量最差的跟單員視其情況進行100-500的處罰，甚至于開除出廠。對質量最好的跟單員進行同等獎勵。

　　10、 跟單員在報銷費用時，需提供正式發(fā)票如實報銷差旅費通訊費等，沒有發(fā)票的費用支出需經主管簽字后交由總經理審核方可報銷。

　　工廠跟單文員工作崗位職責 3

　　一、銷售訂單處理

　　2、下單時，跟單員要注意各方面的細節(jié)問題，如：規(guī)格、顏色、數量、交期等。 3、客戶的訂單原件按照訂單完成狀態(tài)分類整理：待處理訂單、已完成訂單（已發(fā)貨訂單），已完成訂單在當月結束后2天內以月度為單位裝訂存檔，以便分類查閱。

　　4、書面或口頭回復每張訂單并記錄，跟蹤每張單訂單的生產并將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。

　　二、銷售送貨安排

　　1、根據客戶訂單要求交貨時間、訂單的緊急程度以及庫存情況等情況安排銷售發(fā)貨。

　　2、為提高發(fā)貨效率，銷售跟單員需在當天做好次日的發(fā)貨訂單并打印出來，當天下午下班前與倉庫及生產和外協跟單溝通安排好次日的發(fā)貨計劃并做好初步的發(fā)貨單以及至少一張可以確定的發(fā)貨單（即確保次日上班可以裝車的發(fā)貨單）。如因銷售發(fā)貨安排有誤，造成發(fā)貨推遲或延誤的，跟單人員承擔相應責任。

　　3、涉及回款或其它不確定事項的，跟單員安排發(fā)貨需要同銷售經理和財務做相應的溝通。產品短缺時先分配給主要客戶。

　　三、生產進度及庫存跟蹤

　　1、將客戶訂單結合庫存情況轉化成定額發(fā)料單交付生產或外協： 一定要把客戶要求在生產單上寫清楚。不同客戶下達的相同的產品訂單，在前部生產訂單未完成時要盡快合并生產，以便提高生產效率。

　　2、交付生產后，務必跟蹤生產進度，并得到生產明確的排場回復，據此回復客戶的交貨期，交貨期誤差控制需在1-2天。

　　3、生產過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，要及時將情況反映到公司最高層，最終找到解決的辦法。

　　4 、修改定單 要求客戶重新下單，跟單員重新開單交生產部生產或者取消生產訂單。

　　四、銷售回款跟蹤

　　1、填寫銷售對賬單并與財務對賬確認后匯總，給銷售經理提供準確及時的收款信息�？蛻粑醇皶r回款的要向銷售經理提醒并報知財務部注意。

　　2、到期應收款的，提前一天與財務核對好并整理好收款單據交付銷售經理收款。

　　3、每月度結束后，銷售跟單必須與3天內將銷售匯總表做好報總經理并提交財務審核歸檔。

　　4、每月結束后根據當月訂單做好暢銷品統計并上報營銷總監(jiān)

　　五、客戶檔案的管理

　　1、新客戶及時登記客戶登記表：務必將客戶的準確的名稱，地址、聯系人、電話、傳真、結 算方式等數據完整無誤輸入登記表；

　　2、客戶產品價格信息及時填寫或者更新進客戶登記表，保持數據的準確性，減少對賬送 貨工作的復雜性。

　　3、客戶資料有變更的必須及時變更。

　　六、計算報價單

　　1、客戶產品有變動或特殊要求而致使價格有變動或者是新客戶，需要填寫報價單報財務和總經理審核之后給客戶確認，并按雙方確認報價執(zhí)行。

　　2、客戶產品是使用新材料的，接到客戶訂單時必須請示總經理客戶報價是否需要做變更，如需變更則填寫報價單獲批，否則按原報價執(zhí)行。

　　七、客戶服務

　　1、客戶來訪接待：客戶來訪應該做到熱情周到，如果因故不能接待的，請其它員工代為接待，并跟蹤記錄客戶來訪情況。

　　2、客戶投訴或是退貨時：對客戶的投訴，要了解問題出現的原因，并要采取措施，找到對策，避免下次出現。 3、客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶接受所出現的問題。若能返修，則再對成品進行返修后再出貨。 很嚴重的需重新生產，補單生產再送貨。再者，采用相互讓步的折扣法。 必要時，只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客戶達到雙贏。

　　八、與各部門的溝通及完成上級交辦事項的處理

　　跟單最重要的個人素質是溝通，跟單的本質是就是一個內外溝通的過程！

　　1、同公司內的'各部門溝通：

　　面對生產部門，自己就是客戶，對老板負責的同時也要對客戶負責。多同生 產部門溝通協調，讓其能更明確的了解到在生產各單時，客戶的意圖，使生產更順利，能更好的滿足客戶的要求。

　　2、同客戶的溝通：

　　先要了解客戶的心態(tài)：他們希望在最快的時間里，給他最好的貨，價錢是最低的。如果自身能體會到這點，同客戶的溝通也就不難了。同時，若能將手上的每張單子當作是自己的事至始至終的做好，客戶那當然也就不難溝通。只要對客戶真誠的付出，他們就會理解你，不會令你難做。

　　3、配合營銷總監(jiān)并完成其交付的其它工作。

　　工廠跟單文員工作崗位職責 4

　　1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復，規(guī)范下單，盡量以書面形式向客戶確認產品細節(jié)。

　　2、負責對每日銷售清單的匯總和金蝶軟件的錄入。

　　3、負責對客戶投訴進行匯總和記錄，及時解決售后問題，并將處理結果匯報上級。

　　4、做好接單工作和銷售技能的'提升，熟練掌握產品的系列、型號、尺寸、顏色、用途等專業(yè)知識，熟悉產品裝箱數和交貨運輸時間。

　　5、跟單員要注意儀容儀表，做到衣著整潔大方。

　　6、接受訂單并且制單完畢后，通知客戶打款，并要求客戶打款到公司指定賬戶，再安排下單生產，協調財務對賬工作的處理。

　　7、出貨前保證產品質量和貨款接收情況。

　　8、整理并保密銷售資料和公司內部文件資料，保護公司信息安全。

　　9、負責新產品的推廣，向客戶傳遞公司新產品和新政策信息。

　　10、確保每一個單子的按時交貨。

　　11、負責完成公司安排的其他工作。

　　工廠跟單文員工作崗位職責 5

　　職責：

　�。�1）追蹤各項生產線進程，監(jiān)督生產進度，做異常統計匯報

　�。�2）負責每個款式下單工作，按要求做下單表。

　　（3）按照下單和出貨情況更新貨期管理表和生產進度表并發(fā)送到群里。

　�。�4）直營商家貨款申請（按合同簽訂日期安排訂金和中期款尾款）

　�。�5）每天發(fā)送銷售情況到各商家群

　�。�6）更新已經下單款式小圖片，剪切并粘貼到公共白板上。

　　要求：

　　1、大專以上學歷；熟悉辦公軟件；

　　2、性格開朗，勤勞上進，積極主動，細致認真；

　　3、有服裝行業(yè)經驗者優(yōu)先。

　　工廠跟單文員工作崗位職責 6

　　1.現有客戶外貿跟單和外貿客戶資源開發(fā);

　　2.參加廣交會或國外展;

　　3.回復客戶郵件，接待客戶;

　　4.外貿單據制作、訂艙、安排貨物出運;

　　5.產品包裝材料訂購;

　　6.樣品跟進、整理客戶資料;

　　7.在工廠跟進訂單事宜。

　　工廠跟單文員工作崗位職責 7

　　1、簽單客戶資料的備案管理，建立客戶檔案;

　　2、根據活動策劃進度對閉環(huán)客戶進行回訪，對客戶滿意度進行調查;

　　3、定期或不定期進行客戶回訪，長期做好客戶關系維護;

　　4、流失客戶回訪并作好相應記錄提交至上級

　　工廠跟單文員工作崗位職責 8

　　崗位職責：

　　1、負責服裝FOB跟單，跟進生產進度;

　　2、負責大貨下單給工廠;

　　3、生產進度和質量把控，按期保質保量進倉;

　　4、供應商的'合作維護，解決生產中的問題

　　5、洗水嘜、吊牌打印

　　任職要求：

　　1、高中以上學歷;

　　2、2年及以上跟單相關工作經驗;

　　3、熟悉生產工藝流程與環(huán)節(jié)，對服裝生產成本了解，具有較強的溝通協調能力;

　　4、做事嚴謹仔細，具有較好的統籌安排與計劃能力。

　　工廠跟單文員工作崗位職責 9

　　1、負責跟單工作，能夠獨立完成業(yè)務員交代的工作。

　　2、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前售后指導和服務工作。

　　3、熟悉公司產品和生產配送流程，解答客戶提問并落實問題。

　　4、與相關部門緊密配合協調溝通。

　　5、協助業(yè)務部及客戶訂單、貨物、貨款催收事宜;

　　6、訂單出貨過程中異常情況的及時反饋與應對;

　　工廠跟單文員工作崗位職責 10

　　1、渠道合作客戶的開發(fā)與維護;獨立完成市場分析，掌握客戶信息制定銷售策略

　　2、完成公司制定的銷售任務;

　　3、負責與客戶洽談，簽訂銷售合同，并為客戶提供跟蹤服務;

　　4、記錄客戶信息，建立信息檔案;

　　5、陶瓷藝術，有網絡銷售者優(yōu)先。

　　工廠跟單文員工作崗位職責 11

　　1. 文檔整理包括部門內部的信息資源，成本核算等。

　　2. 禮品及重要物料保管

　　3. 項目開展中需要的物料采購;公司內部辦公用品的采購

　　4. 禮品及物料的'詢價報價

　　5. 根據客戶需求查找提供禮品選擇制成PPT。

　　6. 市場瀏覽

　　工廠跟單文員工作崗位職責 12

　　職責描述:

　　1.根據銷售訂單下單。

　　2.相關數據錄入。

　　3.維護客戶。

　　任職要求:

　　1.能熟練操作各類辦公軟件

　　2.做事積極主動，責任感強，服從管理，溝通能力強;

　　3.有較強的服務意識，態(tài)度佳;

　　工廠跟單文員工作崗位職責 13

　　1、負責貨品的采購，系統單據錄入與核對;

　　2、負責對接業(yè)務部門的供應需求，做好訂貨、備貨、補貨、調貨、發(fā)貨等工作;

　　3、負責配合倉儲部的`分貨，及時跟進貨品的動態(tài)情況，保持與供應商的聯系;

　　4、負責核對與供應商的往來帳目，對貨品進、銷、存情況進行統計與匯總，維護與供應商的關系;

　　5、對供應商的相關資料進行整理、歸檔，建立與完善相關的采購制度;

　　6、協助業(yè)務部門處理系統數據，跟蹤維護付款，發(fā)票，返利，交易優(yōu)惠等工作。

　　工廠跟單文員工作崗位職責 14

　　1、制作銷售合同和生產訂單，跟進訂單情況，及時反饋訂單交期及生產中遇到的問題并協調解決;

　　2、根據訂單需求安排出貨，反饋并記錄貨物運輸情況;

　　3、管理并更新成品編碼庫信息;

　　4、管理外購產品清單;

　　5、上級安排的其他工作;

　　工廠跟單文員工作崗位職責 15

　　崗位職責：

　　1、負責整理客戶資料，維護客戶關系及業(yè)務跟進工作；

　　2、完成跟單實施過程中的信息匯總及反饋工作；

　　3、保持良好的工作狀態(tài)，協調好公司與企業(yè)的合作關系；

　　4、完成上級領導安排的其他臨時工作等。

　　任職要求：

　　1、18—25歲，大專及以上學歷；歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生；

　　2、熟練的計算機應用技巧，Excel表格以及world文檔等辦公軟件運用；

　　3、良好的'語言表達及較強的溝通能力，并有協調和應變能力；工作認真負責、執(zhí)行力強、有較好的團隊合作精神

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