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職業(yè)經(jīng)理人工作感悟
職業(yè)經(jīng)理人概念
職 業(yè) 經(jīng) 理 人---運(yùn)用全面的經(jīng)營管理理論知識(shí)和豐富管理經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立對(duì)一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織（或一個(gè)部門）開展經(jīng)營、管理及以其英明決策和創(chuàng)新能力激活並保持企業(yè)生命力的人。忠於自己,熱愛事業(yè)、懂行業(yè)遊戲規(guī)則，具備擔(dān)任管理職位的職業(yè)能力，適應(yīng)不同經(jīng)營環(huán)境，能以一定的價(jià)格優(yōu)勢在市場中游刃，從而獲取報(bào)酬和實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)生涯與價(jià)值的目標(biāo)。
職業(yè)經(jīng)理人必須具備的條件
第一個(gè)條件是要具備基本素質(zhì)。這包括他本人的情況，身體條件，外貌條件和受教育的程度，比如，高中、大學(xué)這樣的普通教育。當(dāng)然，他要有培養(yǎng)前途，他本人想當(dāng)經(jīng)理，這就有基本素質(zhì)了。第二，他必須掌握企業(yè)行政這個(gè)專業(yè)。企業(yè)行政就是怎么當(dāng)經(jīng)理，怎么行使手中的權(quán)利。第三，要有一定的專業(yè)知識(shí)。比如是一個(gè)卷煙廠的經(jīng)理，至少要知道制作卷煙的基本知識(shí);一個(gè)飯店的經(jīng)理，要知道飯店是怎么一回事。具備這幾個(gè)條件，我認(rèn)為我們就可以培養(yǎng)他成為職業(yè)經(jīng)理。 一，職業(yè)經(jīng)理的12種企業(yè)行政工作能力職業(yè)經(jīng)理最重要的是要有企業(yè)行政工作能力。A管理模式把它分成12種能力。
(一)市場觀念
我們必須改變以往對(duì)市場經(jīng)濟(jì)空洞的、狹隘的理解，建立正確的市場經(jīng)濟(jì)觀念。市場經(jīng)濟(jì)觀念其實(shí)涉及許多方面的深刻、獨(dú)特的認(rèn)識(shí)和判定。比如，怎樣理解人治和法治，企業(yè)能人管理和模式化管理，契約及契約道德的問題。我們講忠誠，對(duì)誰忠誠?是對(duì)企業(yè)忠誠，還
是對(duì)個(gè)人忠誠。在市場經(jīng)濟(jì)中，要求忠于契約，什么是契約?書面叫合同，口頭叫承諾。一個(gè)市場中能當(dāng)經(jīng)理的人，必須是--個(gè)忠于契約的人。又比如理解競爭與適應(yīng)，競爭與公平的問題。一個(gè)人追求什么?是中庸之道，還是有雄心壯志，這也是市場中需要的觀念，一個(gè)沒有雄心的人，是不能當(dāng)經(jīng)理的。還有，在市場經(jīng)濟(jì)中，是追求公平還是追求適應(yīng)?市場給每個(gè)人的條件是很不同的，他的公平是規(guī)則上的公平，而不是條件上的公平。比如我們參加體育比賽，我們只能說規(guī)則是公平的，但是運(yùn)動(dòng)員自身的素質(zhì)，運(yùn)動(dòng)員的訓(xùn)練條件，本身是不可能做到完全一樣的。這只能說大家是不同的，有不同的條件，但是規(guī)則一致，然后競爭。在這里，如果你過多地要求公平，就會(huì)陷入無限的痛苦之中，就不能自拔。我們要求一個(gè)經(jīng)理有迅速適應(yīng)環(huán)境的能力，他要追求自己的自身價(jià)值。這個(gè)價(jià)值是什么?就是雇傭價(jià)值、使用價(jià)值和商品價(jià)值。因?yàn)樗溃f的一切充其量不過是雇傭價(jià)值，還要問問自己對(duì)企業(yè)有沒有用，對(duì)上級(jí)有沒有用。有使用價(jià)值以后，還不能埋怨別人不了解他，要使自己有商品價(jià)值、市場價(jià)值，就得表現(xiàn)自己、保護(hù)自己，或者說保護(hù)自己、表現(xiàn)自己。我剛才說的是市場觀點(diǎn)，是一個(gè)現(xiàn)代經(jīng)理所必需的。
(二)預(yù)算控制企業(yè)的能力
換句話說，腦子里要有數(shù)字，得能懂經(jīng)濟(jì)、懂財(cái)務(wù)，能知道他要為上級(jí)完成哪些利潤指標(biāo)，而這些利潤指標(biāo)如何分解。換句話說，企業(yè)要能做出一個(gè)適用的預(yù)算，而且懂得如何用這個(gè)預(yù)算來控制他的下屬。也就是經(jīng)理腦子里要時(shí)時(shí)刻刻有一本賬，這本賬就是預(yù)算。每天
要對(duì)著賬本看，自己完成了多少，下屬完成了多少，怎么跟上級(jí)交代，這是用預(yù)算控制的。
(三)組織能力
一個(gè)經(jīng)理必須懂得接受任務(wù)以后，或接受一個(gè)部門以后，或接受一個(gè)企業(yè)以后，如何建立一個(gè)科學(xué)的、既無重疊又無空白的機(jī)構(gòu)。要做出機(jī)構(gòu)安排，完成科學(xué)的部門設(shè)置。他要為每個(gè)部門設(shè)計(jì)出部門職能，他要為每個(gè)部門充填崗位，要為每個(gè)崗位寫出一篇完整的、準(zhǔn)確的崗位描述。他還要知道如何述職，通過述職把崗位上所有的工作交給企業(yè)的每個(gè)人，如何通過定期述職來評(píng)價(jià)每個(gè)下屬的工作，如何通過特別述職調(diào)整下屬的工作。
另外要會(huì)經(jīng)營。建立經(jīng)營部門，知道誰來進(jìn)行科研，誰來進(jìn)行設(shè)計(jì)，誰來生產(chǎn)，誰來賣東西，搞好營銷，還要知道誰為企業(yè)搞好服務(wù)，建立好總務(wù)、保安、工程維修等等。知道這些模式，然后他為自己企業(yè)建立起一個(gè)科學(xué)的組織系統(tǒng)。今后這個(gè)組織系統(tǒng)時(shí)時(shí)刻刻為他服務(wù)。
(四)市場操作能力
一個(gè)企業(yè)的經(jīng)理必須懂得如何把產(chǎn)品賣出去。怎么賣?要參與市場競爭，怎么競爭?那就是特色。特色，必須來源于企業(yè)文化。那么，要使他的產(chǎn)品具有功能上的、使用上的、花色品種上的、包裝上的、銷售上的特色，就必須會(huì)抓住一個(gè)核心問題，那就是品牌，有塑造品牌的能力。當(dāng)然，中國的企業(yè)目前還沒有世界品牌，這是我們所遺憾的。如果我們的經(jīng)理己經(jīng)開始知道如何塑造品牌，那么，五年，十年，
二十年以后，一定會(huì)在世界上出現(xiàn)大批中國的品牌。要能夠建設(shè)自己的企業(yè)文化，并很好地總結(jié)自己企業(yè)的歷史，從歷史中、從文化中找到塑造品牌的資源、力量和方向。
(五)指揮能力
職業(yè)經(jīng)理必須知道如何指揮他的千軍萬馬，而不是一個(gè)人。要懂得指揮原則，要知道如何下命令，如何建立督辦系統(tǒng)，如何建立復(fù)命系統(tǒng)，要會(huì)主持開會(huì)，要能在二十分鐘解決兩三個(gè)具有實(shí)質(zhì)性的問題，要能夠很好地處理公文。
(六)要有控制程序的能力
要有設(shè)計(jì)程序和使用程序的能力。企業(yè)運(yùn)作不完全靠指揮，企業(yè)最基本的運(yùn)作是靠自動(dòng)化程序。如果一個(gè)總經(jīng)理只懂得下命令，企業(yè)不會(huì)自己運(yùn)轉(zhuǎn)，那這個(gè)總經(jīng)理就會(huì)越當(dāng)越累。所以要知道解決什么問題，建立什么程序，然后能推動(dòng)這些程序轉(zhuǎn)起來，還要檢查這些程序是否落實(shí)，并在運(yùn)轉(zhuǎn)中調(diào)整這些程序，讓程序?yàn)樽约悍⻊?wù)。
(七)檢查能力
不是單純的檢查，要有建立檢查網(wǎng)的能力。要建立起不同的檢查系統(tǒng)，包括行政檢查、職能檢查、專職檢查等。要善于利用企業(yè)外部檢查，主動(dòng)爭取政府有關(guān)部門的檢查，讓政府幫助自己運(yùn)作，幫助自己發(fā)展企業(yè)。他有通過這個(gè)檢查網(wǎng)分析數(shù)據(jù)的能力，還要有讓這個(gè)檢查網(wǎng)不斷工作下去的能力。
(八)用人的能力
有識(shí)別人的能力，要能跟不同類型的人打交道。要容忍不同類型
的人，包括能耐大小不同的人，性格特點(diǎn)不同的人，知識(shí)結(jié)構(gòu)不同的人。要能把這些不同的人組合在一起，并把他們放到合適的位置上，使企業(yè)形成一個(gè)生機(jī)勃勃、有活力的集體。
(九)培訓(xùn)能力
有授課的能力。他本身就是培訓(xùn)師，要把他知道的技術(shù)、知識(shí)，把交給別人的任務(wù)，能通過培訓(xùn)課講清楚，讓下屬清楚地理解他的意圖。要讓下屬把他看作老師，而不是一個(gè)冷冰冰的上級(jí);要讓下屬把他看成教練，他隨時(shí)能讓他的下屬有所提高;還要能組織起整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)。如果一個(gè)經(jīng)理能讓企業(yè)的每一個(gè)人都有當(dāng)老師的機(jī)會(huì)，企業(yè)員工的積極性一定非常高。他還要讓他的下屬認(rèn)識(shí)到，在這個(gè)企業(yè)工作能學(xué)到東西，有前途，能提高自身的價(jià)值。這個(gè)企業(yè)不只是在用人，也在培養(yǎng)人。
(十)激勵(lì)能力
他是一團(tuán)火，他是火車頭，能推，能拉，能讓整個(gè)企業(yè)的人發(fā)揮出自己的潛能往前跑。怎么樣做到?首先，他要懂心理學(xué)，要理解他的下屬，知道什么是他下屬所期望的，要會(huì)設(shè)計(jì)和控制下屬的期望值，要能通過不斷滿足，不斷提出新的期望值使企業(yè)不斷向前進(jìn)。其次，他要理解職工的思想動(dòng)態(tài)，會(huì)用現(xiàn)在世界上比較流行的互動(dòng)系統(tǒng)做好思想工作。最后，要教會(huì)企業(yè)每一個(gè)干部如何跟員工談話，要知道如何保護(hù)和保持職工的自尊心。他的目的一定是讓下級(jí)更好地發(fā)揮自己，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。
經(jīng)理還知道如何設(shè)計(jì)出他的報(bào)酬系統(tǒng)。但是在設(shè)計(jì)報(bào)酬系統(tǒng)的時(shí)
候，要受很多控制，受人力成本的控制、資金的控制。如何用有限的資金，使更多的人發(fā)揮更大的作用，這是一門學(xué)問，要給他的下屬創(chuàng)造更多奮斗和提升的機(jī)會(huì)。他是一個(gè)元帥，指揮著千軍萬馬，讓士兵能夠不要命地往前沖;他又是一面旗幟，帶著所有人向希望前進(jìn)。激勵(lì)的能力還包括知道潤滑的作用。企業(yè)不斷地發(fā)生摩擦需要潤滑，但是企業(yè)又需要摩擦來控制，堵住漏洞。他要知道這個(gè)分寸，他要設(shè)計(jì)好一整套解決摩擦、發(fā)現(xiàn)摩擦、緩解摩擦、釋放摩擦的辦法。 （十一）法律觀念
一個(gè)不懂法律的經(jīng)理不是一個(gè)現(xiàn)代經(jīng)理。職業(yè)經(jīng)理必須懂得與企業(yè)有關(guān)的法律，如公司法、勞動(dòng)法、稅法、臺(tái)資企業(yè)法和經(jīng)濟(jì)法等。依法經(jīng)營，用法律保護(hù)自己。
（十二）電腦知識(shí)
職業(yè)經(jīng)理必須懂得電腦基本知識(shí)，會(huì)使用電腦軟件。像A管理模式電**制軟件，就讓經(jīng)理用一個(gè)手指來提取他所需要的所有資料，用電**制企業(yè)。
(十三) 外語知識(shí)
當(dāng)今世界已是地球村，文化交融，試想，一個(gè)不懂外語的職業(yè)經(jīng)理人會(huì)是怎樣。
有了以上所說的13項(xiàng)能力，加上以前具備的對(duì)企業(yè)忠誠，以及他的基礎(chǔ)教育等基本條件，你應(yīng)該是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理了。
優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人感想
《優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人》讀后感
職業(yè)經(jīng)理人即是一種職業(yè)，選擇了職業(yè)經(jīng)理人即選擇了自己的人生，就應(yīng)該對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。然而要想成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，需要具備多方面的素質(zhì)。在閱讀完《優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人》之后我受益匪淺。
所謂職業(yè)經(jīng)理人就是將經(jīng)營管理工作作為長期職業(yè)，具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，并掌握企業(yè)經(jīng)營權(quán)的群體。當(dāng)然對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人自身所具備的條件，不同的人力資源管理專家有不同的見解，我認(rèn)為職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備以下幾方面最基本的素質(zhì)和能力：能夠進(jìn)行有效的決策，善于用人，善于教育與啟發(fā)員工，能夠集中精力抓主要環(huán)節(jié)，善于進(jìn)行指揮、協(xié)調(diào)與溝通，善于領(lǐng)導(dǎo)組織的變革，善于進(jìn)行情緒的控制，積極面對(duì)逆境的挑戰(zhàn)。
1.塑造良好的企業(yè)文化
文化是一個(gè)企業(yè)的共有的信念、態(tài)度和價(jià)值觀，更簡單地說，文化是我們做事情的方式。企業(yè)文化提供一套共享的意義體系，這是溝通和相互了解的基礎(chǔ)。
我認(rèn)為企業(yè)文化就是這個(gè)企業(yè)的靈魂，良好的企業(yè)文化則是企業(yè)能否健康、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，則首先應(yīng)該為企業(yè)塑造一個(gè)良好的企業(yè)文化，并力求使所有員工都能夠接受此文化，使員工在一個(gè)積極、和-諧和競爭的企業(yè)文化中工作，使企業(yè)在一個(gè)良好的文化氛圍下健康、高速發(fā)展。在我們公司Fine Over的文化里，超越自己去追求美好的生活。但是同時(shí)應(yīng)注意優(yōu)秀的企業(yè)文化又要不
斷適應(yīng)新的環(huán)境，摒棄落后的管理思想，吸納先進(jìn)的企業(yè)管理文化，所以一個(gè)企業(yè)要想永遠(yuǎn)保持先進(jìn)的企業(yè)文化，就必須做到與時(shí)俱進(jìn)，適時(shí)地對(duì)現(xiàn)有企業(yè)文化進(jìn)行修正，有效地促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
2.用人的藝術(shù)
21世紀(jì)企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，人才在企業(yè)中越來越起到關(guān)鍵性的作用，因此企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人要懂得用人的藝術(shù)。而關(guān)鍵就是要知人善任，惟才是舉，用人之長，避其之短，充分發(fā)揮每個(gè)員工的潛力和積極性。同時(shí)還要避免一些共振現(xiàn)象，要愛而知其短，恨而只其長，然而這項(xiàng)任務(wù)的主導(dǎo)者是職業(yè)經(jīng)理人，因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，其核心就是用人。在我們公司就體現(xiàn)了知人善用、取人之長、各盡其職、充分發(fā)揮每個(gè)員工的主觀能動(dòng)性，將公司的業(yè)務(wù)推向更一個(gè)高度。
3.懂得經(jīng)營人心
正所謂“得人心者得市場”，只有那些不斷把握人心，滿足需求的企業(yè)才能占領(lǐng)市場，只有那些懂得經(jīng)營人心的職業(yè)經(jīng)理人才能更好籠絡(luò)人才、團(tuán)結(jié)員工、得到員工的支持和信任，從而使企業(yè)在一股強(qiáng)大的凝聚力下平穩(wěn)的發(fā)展。所以采取何種措施經(jīng)營人心就成了對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的嚴(yán)重考驗(yàn)。
領(lǐng)導(dǎo)是吃形象飯的，基本上企業(yè)的員工分三個(gè)層次：
a:對(duì)于年輕的員工，他們大多關(guān)心的是能力的鍛煉和未來的發(fā)展前途，說以領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這塊要有信念輸出，要給愿景，給信念，這樣，這群年輕的小伙這門才可以是死心塌地的跟著走
b:對(duì)于一些將要退休的老員工，他們關(guān)心的是少了之后的物質(zhì)保障，領(lǐng)導(dǎo)就要實(shí)在的給他們待遇，讓他們老有所養(yǎng)
c:剩下的就是企業(yè)的中堅(jiān)力量，他們大都實(shí)在30—45之間，他們都有著很大的壓力，上有老下有小，生活的壓力和工作的繁重，他們最需要的是理解，對(duì)于他們，我們要保證他們的基本生活，該給的待遇給他們，在一定程度上關(guān)心他們的生活，給他們理解。
4.要有憂患意識(shí)
企業(yè)的任何經(jīng)營活動(dòng)都在獲得收益的同時(shí)而存在著風(fēng)險(xiǎn)，世界上沒有只有收益而沒有任何風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營活動(dòng)。天有不測風(fēng)云，許多危機(jī)讓企業(yè)防不勝防。
職業(yè)經(jīng)理人作為公司的領(lǐng)導(dǎo)者，他的決策、思想、意識(shí)與公司的生存發(fā)展有著直接的關(guān)系，意識(shí)的正確與否關(guān)系企業(yè)的成敗，但是如果時(shí)時(shí)刻刻有憂患意識(shí)，則會(huì)使企業(yè)發(fā)展處于一種無形的壓力之下。有壓力才有動(dòng)力，從而企業(yè)也會(huì)因此產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力，這兩種力量結(jié)合在一起，則會(huì)激勵(lì)企業(yè)迅速的發(fā)展。
5.學(xué)會(huì)服從
自己沒能給自己做精準(zhǔn)的定位，太強(qiáng)的權(quán)利欲直接的導(dǎo)致了角色分析的混亂，我是助理，不是領(lǐng)導(dǎo)，我要做的是服從。但是我更想看到在我們這個(gè)已經(jīng)很優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)上能夠得到進(jìn)一步的提高。所以我決
定以后我會(huì)以服從并嚴(yán)格執(zhí)行的態(tài)度來完成領(lǐng)導(dǎo)交予的工作，并適時(shí)適量的以溫和的方式提出我的意見。
6.不斷學(xué)習(xí)，多謀善斷
未來的企業(yè)是頭腦的企業(yè)，只有靈活的頭腦，才會(huì)在企業(yè)里不故步自封，墨守陳規(guī)，保持鮮活的思維，為企業(yè)的發(fā)展而盡心盡力。善于發(fā)現(xiàn)問題，尋找最優(yōu)決策方案，隨機(jī)應(yīng)變地處理問題。
所以作為我們每一個(gè)員工要想不使自己落后，公司要做到不斷的強(qiáng)大，就必須學(xué)習(xí)，接觸新事物，保持新思維，根據(jù)外界適時(shí)權(quán)變。
2015-1-12
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