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作為hr的面試技巧
一次面試的時間往往不會超過一小時,其影響卻可能長達數(shù)年。前面講得都是求職者所需的準備,再了解一下HR又會有什么準備呢?
1. 在接受面試前,對職位空缺要有一個正確的認識。
2. 尋找的是新鮮血液,而不是又一個“我們”的翻版。
3. 為職位空缺想象一個理想的候選人。
4. 當招聘新的職位空缺時,全面總結工作團隊中的工作情況。
5. 將空缺當作一次機會,重新評價這項工作。 6. 確定工作所要求的資格是否已經(jīng)改變。 7. 提供靈活的工作時間以鼓勵員工參與。 8. 描述工作性質(zhì)時請不要對困難避重就輕。 9. 與其它公司中類似職位雇員的薪金作橫向比較。 10. 盡可能令職位名稱聽上去好聽一些以吸引各類人才。 11. 試圖找到一個百份百適合的人是很難的,結果只會是徒勞與浪費。 12. 知道別的地方有理想的人選時,別錯過這個機會。 13. 廣告力求準確無誤。 14. 請應征者隨信附上照片以便自己能將他們對號入座。 15. 考慮錄用經(jīng)同事推薦的親友。 16. 將每一次招聘的進展及進步記錄下來供日后參考。 17. 設定基本要求為標準以篩選應征者。 18. 安排專人負責接聽應聘電話。 19. 要加快程序,應事先準備好標準信函,以便盡快通知應征者。 20. 找出履歷中你感興趣的地方,以便在將來的面試中能對此進一步了解。 21. 不能完全相信履歷的內(nèi)容,或多或少其中有一些作者的“加工”。 22. 發(fā)現(xiàn)履歷中有沒有與事實不一致的地方。 23. 履歷的風格與陳述是否給你留下了良好的第一印象? 24. 應聘表格從某種程度上說為應征者提供了公平展示的舞臺。 25. 對于那些邊緣人選,不妨問問同事們的意見。 26. 響應不及格的應征者應盡量禮貌,最好以鼓勵為主。 27. 面試前與應征者進行一些非正式的接觸以利于自己作決定。 28. 決定是否需要為應征者安排筆試。 29. 面試不一定都安排在上班時間。 30. 為消除前來應征者的緊張,不妨準備一些小茶點。 31. 面試時杜絕一切外來的干擾。 32. 面試前要充分休息。 33. 在面試房間門口掛上“請勿打擾”的牌子。 34. 示意應征者就坐。 35. 清楚說明面試地點的位置。 36. 在面試前留些時間供眾主試者達成共識。 37. 為每一位主試者準備好應征者的詳細資料。 38. 如果工作強調(diào)團隊合作的話,安排應征者進行一些小組工作活動。 39. 調(diào)整面試的結構框架,使之與你的目的相配合。 40. 面試時第一個問題力求簡單明了,以幫助應征者充分放松。 41. 針對不同的應征者應不斷修改你的問題。
42. 問一些沒有確定答案的問題,即那些不僅僅用“是”或“不是”就能回答的問題。
43. 只有尋求確定答案時,才用封閉式的問題,答案會是“是”或“非”。
44. 使用應征者的簡歷和配對表幫助你準備面試時的問題。
45. 建議你多聽少說。
46. 歸納總結應征者所說的話,以示你在專心聆聽。
47. 不斷與應征者確認你已完全理解他所說的話。
48. 準備好回答和提出相關問題。
49. 將面試所需的工具列一個清單。
50. 面試錄音前,先征求應征者的同意。
51. 開始面試前,端正z著裝,理順頭
F如何進行面試無論對主試者還是對應征者來說,面試都是令人緊張的場合。因此,學會在面試中如何令雙方都放松,能夠讓雙方最大程度地了解對方。
52. 對于早到的應征者應告知面試開始的時間。
53. 面帶微笑,但不要過分,否則顯得你很緊張。
54. 要知道最佳人選也可能在面試時表現(xiàn)平平。
55. 穿著大方,切忌奇裝異服。
56. 面試時力求表現(xiàn)自然。
57. 在觀察應征者能力的同時也要征詢他是否有意來你處工作。
58. 不要問與工作無關的私人問題。
59. 快速記錄應征者相關的能力價值。
60. 將應征者反應熱烈的地方記錄下來,你會知道今后如何去激發(fā)他們。
61. 給予積極的響應以便進行更深入的談話。
62. 面試前幾分鐘談一些輕松的小話題。
63. 對于那些勇于承認“不知道”的應征者應表示尊重。
64. 在應征者緊張時,自己先保持冷靜。
65. 相近的身體語言有利于雙方建立良好的關系。
66. 訓練自己能隨時注意到對方的身體語言。
67. 注意對方手勢--它往往意味深長。
68. 注意應征者的聲音--緊張會導致聲音失真。
69. 進行測試的內(nèi)容和方式應盡量源于權威機構。
70. 每隔一段時間就要更新測試的內(nèi)容與形式。
71. 整體地對待測試結果,而不要單看某一項。
72. 心理測試具有一定的參考價值。
73. 要求應征者寫書面的應征信并請筆跡專家前來鑒定。
74. 詢問公司內(nèi)部應聘員工調(diào)換崗位的原因。
75. 如要進行測試,應事前通知應征者。
77. 保持開放、積極的思維。
78. 給予應征者退出應聘的機會。
79. 自始至終保持對應征者的尊重。
F分析面試
一旦面試結束,立即記錄你已經(jīng)收集到的信息和你對應征者的印象,這有助于你做出最后決定。
80. 如果你對應征者存在疑問,那么就相信直覺。
81. 避免對任何一位應征者做出帶有偏見的判斷。
82. 試想像在面試場外應征者會有甚么樣的表現(xiàn)。 83. 在調(diào)查應征者的背景資料前應事先通知本人。
84. 將你的面試記錄、參考和配對表與應征者的履歷一起妥善保存。
85. 為每一位應征者獨立分檔。 86. 不要等到接見完所有的應征者后才開始準備你的清單。 87. 寧缺勿濫,切勿因為沒有適合人選而降低要求。 88. 提供應征者第二次面試的來回交通費用。 89. 在通知應征者參加覆試之前,應首先詢問他們對有關職位是否仍感興趣。 90. 建立檔案系統(tǒng),妥善保存所有應征者的履歷資料。
91. 與其它主試者討論覆試中他們所感興趣、希望提出的問題。
92. 一般來說,個人資料說明的情況比較主觀。
93. 詢問應征者與咨詢?nèi)寺?lián)系的最佳時間。
94. 如果應征者自己介紹的情況與咨詢?nèi)怂从车那闆r有出入之處,要求應征者作出合理的解
95. 不要讓一個優(yōu)點把其它缺點遮蔽。
96. 與你的新員工親自面談有關開始工作的具體細節(jié)。
97. 確保你們公司提出的薪金合理且具有競爭力。
98. 為預防出現(xiàn)誤解和混亂,錄取通知書的發(fā)出和接受,均應以書面形式確認。
99. 要求應征者在限定日期內(nèi)以書面形式回復錄取通知書。
100. 當你回復落選的應征者時,設身處地,將自己當作收信人來考慮措辭。
HR經(jīng)理人必備-面試技巧大全
一、面談提問技巧
1.提問的方式
(1)終止式
只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解這個職位?”、“你是不是喜歡做×××(某個職位)?”。這種問話方式明快簡潔,但是少用為妙,因為這樣的提問方式?jīng)]有鼓勵應聘者開口說話。
(2)開放式
開放式提問迫使應聘者非回答不可,“你對OJT(onthejobtraining=工作場所教育)有什么看法?”、“你對目前的市場形勢看法如何?”。
開放式提問是最正確、應用最多的問話方式。
(3)引導式
問話的目的在于引導應聘者回答你所希望的答案。如“你對目前的市場形勢看法如何?……不是很好吧?”
這種問法一般來說最好避免,除非你心中有數(shù)。
(4)假想式
采用“如果”的問題方式,如“如果你與客戶談判,你會怎樣安排呢?”。若是用的得當,很可能讓你了解應聘者的想法和能力。
(5)單選式
問話要求應聘者在兩害之中取其輕。如“你跳槽,是認為自己不能勝任呢?還是認為自己太自負?這種問法未免過分,應該避免。
(6)多項式
同時連續(xù)提出好幾個問題。如“你以前的職位都做些什么?有什么特點?你在職位上有什么優(yōu)勢?劣勢?”這種問法很難得到完善的答案。
2.主持人的“自問”準備
“自問”準備,讓自己“心里有數(shù)”,從而提高成功錄用機會:
(1)該申請人需要具備怎樣的人際溝通技巧和技術性技能,才能勝任有關職位?
(2)我需要該申請人在有關職位上工作多久?
(3)該申請人以前在有關職位上工作了多久?
(4)我們將會給予什么樣的晉升機會?會安排訓練嗎?
(5)假如有關人選的工作表現(xiàn)不如意或對工作的要求過高,我將會面對什么困難?
(6)該申請人將會與途徑樣的同事合作?我需要他們一起參與大幅度的過程嗎?
(7)我將與該申請人以什么形式合作?
(8)該申請人在工作范疇上有機會代表公司對外發(fā)言或傳播消息嗎?
3.如何編制面試問話提綱
(1)面試提綱是整個面試過程中的問話提綱。主試人根據(jù)面試提綱,向應聘者提出問題,了解應聘者素質(zhì)和能力,控制面試進程。
(2)面試提綱必須圍繞面試的重點內(nèi)容來編制。
(3)提問的題目應具體、明確。
(4)面試提綱由若干面試項目組成,如“公關能力”、“專業(yè)知識”、“敬業(yè)精神”等。每一面試項目均應編制相應的提問提綱以便面試時有針對性地提問、考察。
(5)同時,應聘者有著不同的情況和經(jīng)歷,不必要每個人選都用同一套提綱依序一問到底。因此,每一面試項目可從不同角度出一組題目,以便于面試時選擇。
(6)面試提綱可以分為通用提綱和重點提綱兩部分。通用提綱涉及問題較多,適合于提問各類應聘者。重點提綱則是針對應聘者的特點提出的,以便對職位要求中有代表性的東西有所了解。
二、面談放松技巧
在面談前的準備階段,主試人的主要工作,其實是設法令自己及應聘者放松。
1.讓自己放松
有些主試人喜歡利用招聘面談,來向其他高級同事證明他有高明的面談技巧,或令應聘者無言以對的口才,他們可能會發(fā)問一些極難回答的問題,令面談氣氛向負面方向發(fā)展。也有一些主試人自以為可操生殺大權,手握尚方寶劍,態(tài)度因而較為倨傲,不樂意用親切友善的行為來與應聘者接觸,無形中為面談加壓,令應聘者心理負上額外的擔子。
這種行為首先會令主試人分心,難以集中精神準備面談;而且,有經(jīng)驗的應聘者便會乘虛而入,趁主試人自顧不暇之際將準備已久的臺詞背誦出來,引導主試人步入面試的誤區(qū)(有關面試誤區(qū)的講述見下文),作出了錯誤的招聘決定。而經(jīng)驗較淺的應聘者會因此比較緊張,影響正常發(fā)揮。
下列方法可協(xié)助主試人,在進行招聘面談前,令自己平靜下來:
(1)面談前十五分鐘,結束其他工作,從會議中走出來,或放下手頭上的文件;到洗手間走一趟,整理一下衣裝,慢慢地走回辦公室。
(2)取出應聘者的資料,翻看一遍,不要強逼自己記憶,只需記著姓名,便足以順利地打開話匣。
(3)將原先擬好的面談問題,放入檔案夾內(nèi),現(xiàn)翻看“面談評價量表”,重溫要在面談中了解的各個工作表現(xiàn)、維度。
(4)若面談室沒有紙和筆,準備兩枝筆及一些紙張。
(5)準備名片,應聘者可能會索取。
(6)開始面談前,心中念一遍:“我已準備好了!毕蜃约何⑿,然后請人通知應聘者準備。
2.讓應聘者放松
一般而言,應聘者會比主試人較為緊張,一些不善于控制自己情緒的人,表現(xiàn)會因此而大大地失準。主試人也許以為,他看看應聘者如何在面對陌生人的壓力下作出反應,會有了解其日后的工作表現(xiàn)。但實際的情況是,公司中只有很少數(shù)崗位的工作,是要求員工在陌生人前有敏捷得體的反應,大多數(shù)工作都會與“處變表現(xiàn)”無關。倘若你主持的面談往往使那些處變不驚的人勝出,那么你的機構便未必有其他特長的成員了。所以為了較為準確的評價應聘者的日常工作表現(xiàn),主試人應千方百計令他感到舒服自在,從而漸漸適應了面談的氣氛,將自己發(fā)揮出來。
令應聘者放松的工作,應在面談開始前,而非在面談過程中運用,否則應聘者陣腳已亂,要重新鎮(zhèn)定下來并非易事。下面簡單列出一些方法,可協(xié)助應聘者放松自己:
(1)通知應聘者來面談時,除了要清楚說明日期、時間及地址外,還要說明下列事項:
向誰報到
帶什么證明文件、附加資料
公司聯(lián)絡電話
(2)預先通知接待員,應聘者約在何時到此,應往何處等候。
(3)預留房間,讓應聘者靜靜地等待,不會被其他訪客及同事騷擾。
(4)若需要應聘者在面談前填寫資料表或接受技術性測驗,必須預留充分時間,及準備有效的文具。
(5)征求應聘者的同意,給予飲品。
(6)不要讓應聘者等候超過十五分鐘。
(7)將已接受面談的應聘者,與未接受者分開。
(8)若主試人希望將面談過程錄音或錄影,必須先行知會應聘者,及征求同意。
一切準備就緒,招聘面談便可以在壓力最低的情況下開始,雙方的表現(xiàn)都會因而保持水準。
三、面談評價方法
主試人須將面談階段及決策階段分開,不應在進行面談時,同時評量應征者,或作出招聘決定。在進行招聘面談時,主試人必須有計劃地發(fā)問,認真聆聽、觀察及記錄,而面試評價及招聘決策要在下一步進行。
1.招聘面試評價程序
(1)面試記錄
面試過程中要及時記錄。
不能寫下主觀及概括性的詞,也不應將應聘者說的話用自己的方式來描述,而是用逐字記錄”方式來寫,這樣有利用對應聘者的表現(xiàn)進行區(qū)分,避免不同的就職者得到差不多的評語記錄。
(2)填寫評價量表
盡量不要翻閱其他應聘者的評量表。
根據(jù)原先訂下的工作要求來評分。
不要在本步驟中作出招聘決定。
評分時應參考上一步驟的記錄,重溫應聘者的回答重點,留意與該工作表現(xiàn)維度有關的問題,然后寫下評分。
極力避免主觀因素的影響,要從記錄中找尋證據(jù)支持自己,切勿以印象或個人喜好作準則。若記錄沒有支持證據(jù),該項工作表現(xiàn)維度便應獲低分,主試人在評分時,要竭力保持客觀,腦海中應只有應征者的行為表現(xiàn),而非個人相貌、學歷、身材等到背景資料。
(3)檢查評分與記錄
應該取出記錄來核對一遍,看看不同的應征者則否有相同的回答。若真的有類似的答案出現(xiàn),主試人還要進一步檢查評量表,看看他是否給予相同的評分。 相同的行為表現(xiàn),應該給予相同的評分。換句話說,無論應征者是誰,只要他曾作出一些與工作要求符合的行為,主試人便給予高分,反之則給予低分。 主試人還要從評量表中,將一些關鍵性評價要素的評分檢查一下,比較高分者與低分者的答案,重新看看他們的行為表現(xiàn),是否與評分匹配。若有需要,主試人在此時可調(diào)整評分。
(4)作招聘決定
在同分的情況下,主試人需要查閱評價量表,若使用加權量表,在權重較
高類獲得高分的應聘者,應首先考慮聘用。
2.面試評價量表設計
面試評價量表由若干評價要素構成,是在面試過程中主試人現(xiàn)場評價記錄應聘者在回答各評價要素中表現(xiàn)優(yōu)劣程度的計量表。由于面試就是要根據(jù)應聘工作職位的要求對應聘者進行評價,以明確應聘者是否具備任職條件的過程,因此,設計面試評價量表時,諸評價要素除反映工作職位要求外,還應當是可以通過面試的技巧進行評價。
(1)面試評價量表構成
姓名、考號、性別、年齡
應聘職位
面試項目(評價要素)
評價標準與等級
評語欄
考官簽字欄
其他
(2)計分標準
要使面試評分盡量具有客觀性,在設計評價量表時,應使評分有一個確定的計分幅度及評價標準。
A.評價標準等級,在設計面試評價量表時,可把面試標準等級分為三級、四級、五級等,在一等級有一定的標準內(nèi)容,在評分等級的用詞上,盡量體現(xiàn)等距原則,保持分寸、程度和數(shù)量上的連續(xù)性,避免幅度較大的跳躍。
B.將各等級進行量化。等級量化就是對各評價標準予以刻度?梢允嵌康,如1、2、3、4、5……分10、20、30、40、50......;也可以是定性的,如優(yōu)、良、中、差、劣或A、B、C、D、E。
(3)面試評價量表格式
面試評價量表一般有三種:
A.問卷式評價量表
運用問卷形式,將所要評價的項目列舉出來,由主試人根據(jù)應聘者在面試中的表現(xiàn)進行評審。
B.等級標準評價量表
選定本次面試的諸評價要素,將每一要素劃分若干標準等級?脊俑鶕(jù)應聘表現(xiàn)給予評分。
C.綜合評價量表
按提問順序記分,其每一評價要素對應若干項,最后將各項平均得分綜合統(tǒng)計在一張評價表上。此種量表由面試提問單、提問記分表、綜合計分評價表三部分構成。
四、避免面談誤區(qū)
在面試過程中,有以下幾個誤區(qū),是必須注意避免的:
1.“壞事傳千里”效應
不少主試人在聆聽面試對象陳述之后,會傾向較為相信負面性的資料,而對正面性資料的相信程度調(diào)低。與俗語所謂“好事不出門,壞事傳千里”吻合,即人們對負面的事物有較深印象,也有興趣知道更多。在招聘面談時,這個現(xiàn)象會令主試人“偏聽”,作出招聘決定時會有偏差。
2.近因效應(“大型交響曲”效應、先入為主效應)
根據(jù)心理學的記憶規(guī)律,主試人往往對面談開始時和結束時的內(nèi)容印象較深。這好像在聽一首大型交響曲時,有些聽眾會集中欣賞開頭及結束部分,對中段較為陌生。若應聘者懂得在開場白及綜合發(fā)言時多下一點功夫,他取得良好印象的機會便會提高。相反而言,那些秩序漸進,在中段表現(xiàn)良好,但結束前又歸于平淡的應聘者,可能會被評為表現(xiàn)平平。
3.光環(huán)效應
不少面試人心中有一個理想的應聘者形象,或稱為典型。如果發(fā)現(xiàn)了某人在某方面符合自己的理想,就好象給這個人套上一個光環(huán)一樣,誤以為他在所有方面都是好的,因此影響面試人對面試對象作出客觀正確的評價。這種現(xiàn)象亦可稱為“光環(huán)效應”(HaloEffect)。
4.“脫線風箏”現(xiàn)象
不自覺地與面試對象談一些與工作無關的內(nèi)容,令面談失去方向,這樣,就有機會主應聘者占有面談主動,向著對自己有利的方向發(fā)展下去。也往往使與面試人談得投契的應聘者占優(yōu)勢。
5.“只聽不看”現(xiàn)象
主試人把精力集中在記錄面試對象的回答,而忘記了觀察面試對象本人。主試人要全心全意地觀察應征者的反應行為,來印證他的說話的內(nèi)容,檢查兩者是否一樣。
五、主試人的選擇與訓練
1.誰擔任主試人
(1)用人部門主管
(2)人力資源部主管
(3)中高級職位由總經(jīng)理或副總經(jīng)理擔任主試人
(4)一般初次面試由人力資源部實施,人力資源部主管或指定人員擔任主試人。通過初次面試,過濾學歷、經(jīng)歷、資格等基本要求不適合的人選。復試或帶有評定性質(zhì)的面試由用人部門主管擔任主試人。
(5)面試組一般由人力資源部主管、用人部門主管和其他甄選專家或高級主管組成。
2.主試人條件
(1)良好的個人修養(yǎng)和品格
(2)具備相關專業(yè)知識
(3)善于把握人際關系
(4)公正客觀
(5)能熟練運用面試技巧
(6)了解組織狀況和職位要求
3.主試人訓練
面試是一項專門的技術,主試人訓練有助于面試的成功。
(1)面試技術訓練
(2)對組織狀況和職位要求作深入了解。
(3)進行“如何代表公司”的訓練。面試是雙向的,不僅主試人面試應聘者,應聘者也在面試公司,因此,主試人代表的是整個公司。進行“如何代表公司”的訓練有助于達成高素質(zhì)的人才對公司及應聘職位的認同。
人力資源面試技巧
(1)絕對不打無準備之仗,所以面試前要準備好,主要包括公司簡介(公司性質(zhì)、規(guī)模、注冊資本、銷售額、人員數(shù)量、業(yè)務范圍、公司歷史或發(fā)展史、成就、公司隸屬關系),公司所在行業(yè)情況及細分市場情況,自己努力的證據(jù)(如學習計劃、成就證明),準備的問題(人力資源部人員數(shù)量、福利待遇、工作地點)以及其他一些作戰(zhàn)工具。各種必要的文檔如身份證、簡歷、學歷證明、資格證書必須帶好?梢蕴崆皽蕚湟恍﹩栴}的答案,專業(yè)的根本不難對付。再說一遍,普通的面試尤其是非專業(yè)化的面試,對于招聘人力資源部經(jīng)理而言是不起作用的,因為那些3-5年職業(yè)規(guī)劃的陳詞濫調(diào)根本就難不倒專業(yè)的人力資源部經(jīng)理。只有內(nèi)行人才能發(fā)現(xiàn)問題,打的可謂是一場準備及反準備之仗。例如上述說的母公司的人力資源部經(jīng)理或人事總監(jiān)(“資深的專家”)招聘子公司人力資源部經(jīng)理(“專業(yè)的入門級或中級”)。
(2)如果面對專家,他會采用專業(yè)化的結構化或半結構化面試,問的問題一般都是行為表現(xiàn),因為過去的行為能預見未來。所遵循的原則是STAR即Situation(情景),target(目標),action(行為),result(結果)。越是專業(yè),越能追問,找對方漏洞即應聘方“不想說的”,或發(fā)現(xiàn)對方自相矛盾的地方(謊言);越是專業(yè),越能發(fā)現(xiàn)真正的同行而不是有工作經(jīng)驗卻沒有能力的;越是專業(yè),非語言的表達也越專業(yè),手勢,點頭,眼神就可以看出;越是專業(yè)越是能主宰面試,控制面試節(jié)奏面試時間,而且能贊美對方如“你口才很好”。如果是面對非專業(yè)的,那么對于招聘方而言經(jīng)常是白問加白答,應聘方挑好聽的說,也非常容易準備。例如,請你談談你的團隊精神,這就好比是在做命題作文一樣,基本問不出“成果”。招聘方的技巧都沒有應聘方高,還招聘什么?
HR面試中的經(jīng)典問題及面試技巧
對于HR人員,招聘所要注意的問題和原理性的知識,人力資源教科書上都有十分詳細的描述,一般來說很容易掌握。最令HR經(jīng)理頭痛的問題是怎樣把這些招聘原理和原則運用到具體的招聘面試中,從而使招聘面試變得豐富多彩,而不是原理的機械套用。 招聘中的經(jīng)典七問:
1.以往工作中您的職責是什么?――如果描述不清,可見即使有相關工作經(jīng)驗,其系統(tǒng)性全面性也值得懷疑。
2.請講一下您以往的工作經(jīng)歷。――考察應聘者的語言組織及表達能力,以及描述的條理化。
3.您以往的工作經(jīng)歷中最得意最成功的一件事是什么?您的長處是什么?――從應聘者的回答中,可了解他是注重個人成功還是注重團隊協(xié)作。
4.您感覺還有哪方面的知識、技能或能力需要提升?――“提升”一詞比較委婉,一方面考察其態(tài)度是否坦誠,另一方面,也為日后的員工培訓增強針對性。
5.對于新的工作崗位您有什么設想?如何開展工作?――這涉及到員工的職業(yè)生涯設計,更有關員工工作的穩(wěn)定性。
6.您離職的原因是什么?――這是必須要問的問題,涉及員工和組織的融合性。
7.您對薪金待遇和福利有什么要求?――這個問題的重要性更是不必多言。
另外,適當掌握和具體運用一些有效的技巧,有助于活躍招聘的氣氛,并且可能達到各種各樣的效果。以下介紹一些具體的面試技巧。展示公司的實力和形象展示公司的實力和形象展示公司的實力和形象展示公司的實力和形象。
技巧一:在招聘營銷人員的過程中,主考官列舉出20多種(甚至更多)營銷方案,讓應聘者分析說明它們的優(yōu)劣。這一提問,既達到考核應聘者的分析能力的目的,同時又向應聘者展示了主考官的實力。從而會讓招聘者感覺到,這家公司人才水平很高,公司一定很有前途。
技巧二:當面試進行到一定的時候,向應聘者提問:本公司在某年做了某事(比較輝煌的業(yè)績成果等),你如何評論此事。既能測試應聘者,又能展示公司業(yè)績。讓應聘者說真話讓應聘者說真話讓應聘者說真話讓應聘者說真話。
技巧三:請應聘者描述前天下午都做了些什么。此問題,一般的應聘指南書刊上都沒有涉及,應聘者對此也沒有充分準備。這樣會較真實地反映應聘者的表達能力,文字組織能力,思路是否清晰等。
技巧四:與應聘者聊與招聘無關的事情。在對本身利移笠倒芾磙沖突的聊天中,應聘者更容易說出真實的東西,主考官可以從中判斷應聘者的素質(zhì)和能力。審查應聘者學歷審查應聘者學歷審查應聘者學歷審查應聘者學歷。在審查應聘者的學歷時,說你們學校某某老師(并不存在)的課很風趣,到現(xiàn)在仍記憶猶新。若應聘者附和,馬腳頓露。
技巧五:主考官的座位位置較高,而且背光,應聘者逆光而坐,須仰視回答問題。這種環(huán)境和氛圍對應聘者有一種無形的壓力;通過對應聘者臉部表情的觀察,便能比較正確地判斷應聘者的抗挫能力。
技巧六:面試過程中,聲稱對應聘者的評價表丟了,這當然對他(她)的錄用很不利。若應聘者沉著應付,則抗挫能力較強;若比較驚慌緊張,則抗挫能力較差。
技巧七:請應聘者列舉3件他認為失敗的事情,如果應聘者所說的都是一些雞毛蒜皮的小事,如失戀,考試不及格等等,則說明應聘者沒有經(jīng)歷過多少挫折,在遇到真正的困難或挫折的時候可能會有一定的問題技巧八:隨意指出應聘現(xiàn)場的一件事物(如茶杯),請應聘者在一定時間內(nèi)(如兩分鐘)盡可能多地說出它的其他用處,并在應聘者陳述完畢后,再說出幾種用途。此技有一石三鳥之效:可測出應聘者的創(chuàng)新能力;展示主考官的創(chuàng)新能力。
技巧九:讓應聘者當場設計出某個方案。從方案中可看出應聘者的思維方式,從而判斷其創(chuàng)新能力。
如果是招聘部門經(jīng)理或是企業(yè)的高級管理人員,領導能力是相當重要的。
技巧十:情景模擬法,設置一些領導難題,看應聘者的反應及處理方法。
技巧十一:無主持人討論。將應聘者(一般5-7人)集中在一個會議試冬確定主題,不設主持人,由大家自由發(fā)言,討論,經(jīng)過一段時間,其中的領導者就會自然而然地顯現(xiàn)出來。
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