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面試技巧人力資源

在求職面試中，要就自己關心的問題大膽地提問面試官！人力資源經理們說，這樣做既有助于面試官更深入地了解求職者，也有利于求職者把握自己所面對的企業(yè)與職業(yè)是否適合自己。

面試技巧人力資源

上周四，在由中國青年網絡版出版社主辦的“《世界５００強面試題》讀書沙龍”上，與會的企業(yè)人力資源經理們，就面試中常出現的一些問題，發(fā)表了自己的看法。

職場老將

要表達完整自我

人力資源經理們表示，用人單位對求職者進行面試，主要目的是了解求職者“真實的自己”，發(fā)現其長處和不足，并由此判斷求職者是否為合適的人選。

在面試中，求職者是應完整地表達“真實的自己”，還是只表達適合自己所求職位的自己？北京諾蘭特公司人力資源部經理李紅慶認為，對于初入職場者，應選擇后者；而對于那些職場老將們，特別是那些謀求管理層職位的人，最好選擇前者。

李紅慶說，企業(yè)在招聘管理層人員時，除了考察應聘者的管理能力，還會重視應聘者與企業(yè)文化的融合度，即應聘者在企業(yè)長期發(fā)展的可能性。應聘者在面試中如有“省略”地表達自己，即便給企業(yè)造成認識上的偏差，并因此“蒙混”過關，這對于應聘者未必就是好事。因為，對于一個成熟的職場人，一旦發(fā)現自己與企業(yè)文化難融，勢必會再度跳槽。這種結果顯然是耽誤個人，也耽誤企業(yè)。

面試官歡迎你提問

在面試的過程中，一些求職者擔心會因提問關系自己發(fā)展和利益的問題得罪面試官，不敢提問。人力資源經理們說，面試官歡迎你提問！

杜邦中國集團有限公司人力資源及行政經理李莉萍說，現在企業(yè)在招聘中非常看中信息對等，因為只有互相了解，互相選擇，才可能做到雙贏。華運房地產公司人力資源部經理李春暉說，越是大的公司，在招聘中，越是追求信息對等。前程無憂業(yè)務總監(jiān)張東揚則透露，他每次做面試官時，都會給求職者留出時間來提問題，通過這些問題，能夠更真實地了解求職者文章出自http://emrowgh.com，轉載請保留此鏈接！。

但人力資源經理們提醒求職者，在面試時切忌向面試官提問過于敏感的問題，以免引起對方尷尬，降低自己的得分

任何一個用人單位都希望找到優(yōu)秀的人才，然而當用人單位通過系列的招聘、簡歷篩選、初試、復試，錄用后往往發(fā)現找到的人并不理想。這是什么原因呢？一般的面試就是問幾個常識性的基礎問題，然后就憑感覺了。有規(guī)模的企業(yè)則多幾道復試，一撥兒又一撥兒人把應聘者折騰了幾個來回也拿不定主意。審犯人一般的面試，用來招聘普通員工還勉強湊合，而對于骨干核心員工，就很難奏效了。

而現實是，審犯人式的面試隨處可見沒有經驗的或那些責任心一般的面試官，只是把面試當成程序化地問幾個問題，應聘者再機械地回答問題，回答完后面試官就命令走人，氣氛真的和審犯人差不多自我介紹。這種單刀直入的問，不僅氣氛尷尬，一般情況下也根本問不出實質內容來，應聘者要么提前準備好了臺詞，要么自我保護性地回答問題，而不會主動開放性地回答問題。結果是作為面試官，對應聘者除了外表外幾乎沒有什么感覺，至于重要的內在思想和基本能力則一概模糊。之所以這樣，問題不在應聘者，而是面試官自己用機械的面試程序把自己給框住了，應聘者只能削足適履，看起來也就很少有“個性差異”了。最后只能憑面試官自己的好惡抓鬮式任意挑選一位，于是面試也就失去了意義。

知己知彼：人力資源招聘面試技巧2017-01-04 20:45 | #2樓

1、提問的方式

（1）終止式

只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解這個職位？”、“你是不是喜歡做×××（某個職位）？”。這種問話方式明快簡潔，但是少用為妙，因為這樣的提問方式沒有鼓勵應聘者開口說話。

（2）開放式

開放式提問迫使應聘者非回答不可，“你對ojt（onthejobtraining＝工作場所教育）有什么看法？”、“你對目前的市場形勢看法如何？”。

開放式提問是最正確、應用最多的問話方式。

（3）引導式

問話的目的在于引導應聘者回答你所希望的答案。如“你對目前的市場形勢看法如何？……不是很好吧？”

這種問法一般來說最好避免，除非你心中有數。

（4）假想式

采用“如果”的問題方式，如“如果你與客戶談判，你會怎樣安排呢？”。若是用的得當，很可能讓你了解應聘者的想法和能力。

（5）單選式

問話要求應聘者在兩害之中取其輕。如“你跳槽，是認為自己不能勝任呢？還是認為自己太自負？"這種問法未免過分，應該避免。

（6）多項式

同時連續(xù)提出好幾個問題。如“你以前的職位都做些什么？有什么特點？你在職位上有什么優(yōu)勢？劣勢？”這種問法很難得到完善的答案。

2、主持人的“自問”準備

面試之前，主試人最好進行以下“自問”準備，讓自己“心里有數”，從而提高成功錄用機會：

（1）該申請人需要具備怎樣的人際溝通技巧和技術性技能，才能勝任有關職位？

（2）我需要該申請人在有關職位上工作多久？

（3）該申請人以前在有關職位上工作了多久？

（4）我們將會給予什么樣的晉升機會？會安排訓練嗎？

（5）假如有關人選的工作表現不如意或對工作的要求過高，我將會面對什么困難？

（6）該申請人將會與途徑樣的同事合作？我需要他們一起參與大幅度的過程嗎？

（7）我將與該申請人以什么形式合作？

（8）該申請人在工作范疇上有機會代表公司對外發(fā)言或傳播消息嗎？

3、如何編制面試問話提綱

（1）面試提綱是整個面試過程中的問話提綱。主試人根據面試提綱，向應聘者提出問題，了解應聘者素質和能力，控制面試進程。

（2）面試提綱必須圍繞面試的重點內容來編制。

（3）提問的題目應具體、明確。

（4）面試提綱由若干面試項目組成，如“公關能力”、“專業(yè)知識”、“敬業(yè)精神”等。每一面試項目均應編制相應的提問提綱以便面試時有針對性地提問、考察。

（5）同時，應聘者有著不同的情況和經歷，不必要每個人選都用同一套提綱依序一問到底。因此，每一面試項目可從不同角度出一組題目，以便于面試時選擇。

（6）面試提綱可以分為通用提綱和重點提綱兩部分。通用提綱涉及問題較多，適合于提問各類應聘者。重點提綱則是針對應聘者的特點提出的，以便對職位要求中有代表性的東西有所了解。

二、面談放松技巧

在面談前的準備階段，主試人的主要工作，其實是設法令自己及應聘者放松。

1、讓自己放松

有些主試人喜歡利用招聘面談，來向其他高級同事證明他有高明的面談技巧，或令應聘者無言以對的口才，他們可能會發(fā)問一些極難回答的問題，令面談氣氛向負面方向發(fā)展。也有一些主試人自以為可操生殺大權，手握尚方寶劍，態(tài)度因而較為倨傲，不樂意用親切友善的行為來與應聘者接觸，無形中為面談加壓，令應聘者心理負上額外的擔子。

這種行為首先會令主試人分心，難以集中精神準備面談；而且，有經驗的應聘者便會乘虛而入，趁主試人自顧不暇之際將準備已久的臺詞背誦出來，引導主試人步入面試的誤區(qū)（有關面試誤區(qū)的講述見下文），作出了錯誤的招聘決定。而經驗較淺的應聘者會因此比較緊張，影響正常發(fā)揮。

下列方法可協(xié)助主試人，在進行招聘面談前，令自己平靜下來：

（1）面談前十五分鐘，結束其他工作，從會議中走出來，或放下手頭上的文件；到洗手間走一趟，整理一下衣裝，慢慢地走回辦公室。

（2）取出應聘者的資料，翻看一遍，不要強逼自己記憶，只需記著姓名，便足以順利地打開話匣。

（3）將原先擬好的面談問題，放入檔案夾內，現翻看“面談評價量表”，重溫要在面談中了解的各個工作表現、維度。

（4）若面談室沒有紙和筆，準備兩枝筆及一些紙張。

（5）準備名片，應聘者可能會索取。

（6）開始面談前，心中念一遍：“我已準備好了�！毕蜃约何⑿Γ缓笳埲送ㄖ獞刚邷蕚�。

2、讓應聘者放松

一般而言，應聘者會比主試人較為緊張，一些不善于控制自己情緒的人，表現會因此而大大地失準。主試人也許以為，他看看應聘者如何在面對陌生人的壓力下作出反應，會有了解其日后的工作表現。但實際的情況是，公司中只有很少數崗位的工作，是要求員工在陌生人前有敏捷得體的反應，大多數工作都會與“處變表現”無關。倘若你主持的面談往往使那些處變不驚的人勝出，那么你的機構便未必有其他特長的成員了。所以為了較為準確的評價應聘者的日常工作表現，主試人應千方百計令他感到舒服自在，從而漸漸適應了面談的氣氛，將自己發(fā)揮出來。

令應聘者放松的工作，應在面談開始前，而非在面談過程中運用，否則應聘者陣腳已亂，要重新鎮(zhèn)定下來并非易事。下面簡單列出一些方法，可協(xié)助應聘者放松自己：

（1）通知應聘者來面談時，除了要清楚說明日期、時間及地址外，還要說明下列事項：

向誰報到

帶什么證明文件、附加資料

公司聯(lián)絡電話

重申他應聘的崗位名稱

（2）預先通知接待員，應聘者約在何時到此，應往何處等候。

（3）預留房間，讓應聘者靜靜地等待，不會被其他訪客及同事騷擾。

（4）若需要應聘者在面談前填寫資料表或接受技術性測驗，必須預留充分時間，及準備有效的文具。

（5）征求應聘者的同意，給予飲品。

（6）不要讓應聘者等候超過十五分鐘。

（7）將已接受面談的應聘者，與未接受者分開。

（8）若主試人希望將面談過程錄音或錄影，必須先行知會應聘者，及征求同意。

一切準備就緒，招聘面談便可以在壓力最低的情況下開始，雙方的表現都會因而保持水準。

三、面談評價方法

主試人須將面談階段及決策階段分開，不應在進行面談時，同時評量應征者，或作出招聘決定。在進行招聘面談時，主試人必須有計劃地發(fā)問，認真聆聽、觀察及記錄，而面試評價及招聘決策要在下一步進行。

1、招聘面試評價程序

（1）面試記錄

面試過程中要及時記錄。

不能寫下主觀及概括性的詞，也不應將應聘者說的話用自己的方式來描述，而是用"逐字記錄“方式來寫，這樣有利用對應聘者的表現進行區(qū)分，避免不同的就職者得到差不多的評語記錄。

（2）填寫評價量表

盡量不要翻閱其他應聘者的評量表。

根據原先訂下的工作要求來評分。

不要在本步驟中作出招聘決定。

評分時應參考上一步驟的記錄，重溫應聘者的回答重點，留意與該工作表現維度有關的問題，然后寫下評分。

極力避免主觀因素的影響，要從記錄中找尋證據支持自己，切勿以印象或個人喜好作準則。若記錄沒有支持證據，該項工作表現維度便應獲低分，主試人在評分時，要竭力保持客觀，腦海中應只有應征者的行為表現，而非個人相貌、學歷、身材等到背景資料。

（3）檢查評分與記錄

應該取出記錄來核對一遍，看看不同的應征者則否有相同的回答。若真的有類似的答案出現，主試人還要進一步檢查評量表，看看他是否給予相同的評分。

相同的行為表現，應該給予相同的評分。換句話說，無論應征者是誰，只要他曾作出一些與工作要求符合的行為，主試人便給予高分，反之則給予低分。

主試人還要從評量表中，將一些關鍵性評價要素的評分檢查一下，比較高分者與低分者的答案，重新看看他們的行為表現，是否與評分匹配。若有需要，主試人在此時可調整評分。

（4）作招聘決定

在同分的情況下，主試人需要查閱評價量表，若使用加權量表，在權重較高類獲得高分的應聘者，應首先考慮聘用。

2、面試評價量表設計

面試評價量表由若干評價要素構成，是在面試過程中主試人現場評價記錄應聘者在回答各評價要素中表現優(yōu)劣程度的計量表。由于面試就是要根據應聘工作職位的要求對應聘者進行評價，以明確應聘者是否具備任職條件的過程，因此，設計面試評價量表時，諸評價要素除反映工作職位要求外，還應當是可以通過面試的技巧進行評價。

（1）面試評價量表構成

姓名、考號、性別、年齡

應聘職位

面試項目（評價要素）

評價標準與等級

評語欄

考官簽字欄

其他

（2）計分標準

要使面試評分盡量具有客觀性，在設計評價量表時，應使評分有一個確定的計分幅度及評價標準。

a.評價標準等級，在設計面試評價量表時，可把面試標準等級分為三級、四級、五級等，在一等級有一定的標準內容，在評分等級的用詞上，盡量體現等距原則，保持分寸、程度和數量上的連續(xù)性，避免幅度較大的跳躍。

b.將各等級進行量化。等級量化就是對各評價標準予以刻度�？梢允嵌康模�1、2、3、4、5……分10、20、30、40、50……；也可以是定性的，如優(yōu)、良、中、差、劣或a、b、c、d、e.

（3）面試評價量表格式

面試評價量表一般有三種：

a、問卷式評價量表

運用問卷形式，將所要評價的項目列舉出來，由主試人根據應聘者在面試中的表現進行評審。

b、等級標準評價量表

選定本次面試的諸評價要素，將每一要素劃分若干標準等級�？脊俑鶕副憩F給予評分。

c、綜合評價量表

按提問順序記分，其每一評價要素對應若干項，最后將各項平均得分綜合統(tǒng)計在一張評價表上。此種量表由面試提問單、提問記分表、綜合計分評價表三部分構成。

四、避免面談誤區(qū)

在面試過程中，有以下幾個誤區(qū)，是必須注意避免的：

1、“壞事傳千里”效應

不少主試人在聆聽面試對象陳述之后，會傾向較為相信負面性的資料，而對正面性資料的相信程度調低。與俗語所謂“好事不出門，壞事傳千里”吻合，即人們對負面的事物有較深印象，也有興趣知道更多。在招聘面談時，這個現象會令主試人“偏聽”，作出招聘決定時會有偏差。

2、近因效應（“大型交響曲”效應、先入為主效應）

根據心理學的記憶規(guī)律，主試人往往對面談開始時和結束時的內容印象較深。這好像在聽一首大型交響曲時，有些聽眾會集中欣賞開頭及結束部分，對中段較為陌生。若應聘者懂得在開場白及綜合發(fā)言時多下一點功夫，他取得良好印象的機會便會提高。相反而言，那些秩序漸進，在中段表現良好，但結束前又歸于平淡的應聘者，可能會被評為表現平平。

3、光環(huán)效應

不少面試人心中有一個理想的應聘者形象，或稱為典型。如果發(fā)現了某人在某方面符合自己的理想，就好象給這個人套上一個光環(huán)一樣，誤以為他在所有方面都是好的，因此影響面試人對面試對象作出客觀正確的評價。這種現象亦可稱為“光環(huán)效應”（haloeffect）。

4、“脫線風箏”現象

不自覺地與面試對象談一些與工作無關的內容，令面談失去方向，這樣，就有機會主應聘者占有面談主動，向著對自己有利的方向發(fā)展下去。也往往使與面試人談得投契的應聘者占優(yōu)勢。

5、“只聽不看”現象

主試人把精力集中在記錄面試對象的回答，而忘記了觀察面試對象本人。主試人要全心全意地觀察應征者的反應行為，來印證他的說話的內容，檢查兩者是否一樣。

人力資源招聘面試技巧2017-01-04 20:44 | #3樓

首先，面試提問技巧

一，問題的方法

(一)終止式

只需要回答"是"或"不"。如"你是否了解這個崗位?"，"你不喜歡做×××(工作)?"。這種簡單生動的方式提出質疑，但最好少，因為這些問題和要求不鼓勵申請者發(fā)言。

(2)打開

開放式問題迫使候選人不得不作出回應，"你在職培訓(職業(yè)教育onthejo***raining=)你怎么看?"，"您對當前市場形勢的看法以及如何?"。

開放式問題是最廣泛的質疑最正確的方式。

(三)指導

訊問的目的是引導考生作答的答案你想要的。如"關于當前市場形勢有何看法?..不是很好，對不對?"

這個問題是問一般最好避免，除非你知道什么是什么。

(4)虛型

使用"如果"的問題的辦法，如"如果你與客戶談判，你將如何安排呢?"。如果使用得當，它可能讓你了解候選人的想法和能力。

(5)無線式

問到哪個候選人提問在兩害取其輕。如"你切換到的是，他不能這樣做，還是覺得他們太自負?"這個問題是問太，應加以避免。

(6)多項式

還提出了一些問題直。如"你以前的職位這樣做有何特點?你的工作有什么優(yōu)勢?弱點是什么?"問這個問題是很難得到良好的答案。

2，主機"自己"準備

在面試前，下列主要審判是最好的，"問自己："準備好你自己"的構想下，"改善任命的成功：

(一)申請人需要什么，為了讓工作人際溝通技巧和技術技能?

(2)我需要申請人在辦公室工作多久?

(三)申請人以前曾在后多久?

(四)我們會提供什么樣的晉升機會呢?會安排訓練?

(5)如果該候選人的工作表現或不盡如人意的工作是太高，我將面對?

(6)申請人將與合作的渠道像同事嗎?我需要他們參加一個重要的過程?

(7)我將與以申請人什么形式的合作?

(八)申請人在工作場所有機會發(fā)言的公司或代表外國新聞傳播的?

3，概述如何準備面試提問

(1)面試提綱是整個面試過程中詢問提綱。面試主要測試大綱下，對候選人，候選人的素質和能力，以了解和控制面試進程的問題。點擊查看》》義烏人才網最新招聘信息

(2)面試提綱的關鍵要素是四處面試準備。

(3)問題的內容應該是具體的，明確的。

(4)面試提綱由項目形式，如"公關能力"，"專業(yè)知識"和"專業(yè)"等，一面談的次數。每個項目的大綱訪談問題應相應針對性的面試問題進行調查的準備。

(5)在同一時間，候選人有不同的情況和經驗，為每名候選人使用同一套序列必要概述了最后的問題。因此，每個項目可以從不同角度采訪了課題小組，選擇了采訪。

(6)一般的采訪提綱可以分為兩部分，該綱要的重點。一般綱要所涉及的問題更適合的各種問題合適的人選。綱要的主要特點是提出了候選人，以及對工作要求的代表必須了解的東西。

二，面試放松技巧

在采訪前的準備階段，人們的主要工作主要是測試自己盡量放松和候選人。

一，放寬

有些人喜歡使用主要審判招聘面試到其他高級同事證明他有輝煌的面試技巧，或candidates啞口無言口才，他們可能會問一些非常困難的問題，以answer，so的，以訪談的發(fā)展negativedirectionatmosphere。還有一些人認為自己是誰的主要審判可能握有最高權力，舉行一個強大武器，從而更傲慢的態(tài)度，不愿意采取行動與候選人的友好交往，幾乎面試壓力，以便候選人舉行了額外心理負擔。

京華時報招聘

這種行為是第一次重大考驗人會分散注意力，難以集中精力為面試準備工作；此外，有經驗的候選人將采取優(yōu)勢，以期利用優(yōu)勢的主要測試之際長途線路都站不住腳將準備朗誦他們，引導進入面試(面試的有關錯誤錯誤的主要審判人見下文)，作出了錯誤的招聘決定。缺乏工作經驗的候選人將很緊張，因此，影響正常發(fā)揮。

主要審判下列方法可以幫助在面試之前的人，讓冷靜下來：

(一)面試前15分鐘，在未來的會議，或放下手頭上的文件，一個洗手間，整潔的衣服之旅，慢慢走回辦公室開展工作的另一端。

(2)刪除申請人的資料，再看看，強迫自己不記得，只記得這個名字，就足以成功地打開對話方塊。

(3)原擬面試問題，到文件夾，現在看起來，"面試評定量表"，在有關各方面的表現面試審查。

(4)如果沒有筆和紙，筆及紙張會客室準備2。

(5)準備名片，申請人可以得到一份。

(6)面試開始前，再考慮讀："我已經準備好了。"對自己微笑，然后請人通知申請人準備。

2，使考生放松

在一般情況下，誰的候選人將超過主要審判激烈，誰的人已經很難控制自己的情緒，性能將大大不準確的數目。人們也許認為，主要審判，他如何在候選人臉受到壓力，應對陌生人，會有自己的未來表現。但現實是，很少有公司的工作是體面的前雇員陌生人快速反應的要求，大部分的工作將與變革"的表現是"沒有任何關系。如果你是主持面試，使這些人誰恐慌往往獲勝，那么你的身體可能不會是其他專業(yè)成員。因此，更多的候選人日常表現準確的評估，主要測試應該盡一切可能使他感到安心舒適，從而逐漸適應了面談的氣氛，將發(fā)揮自己。

該候選人應在對面試過程而不是使用，或候選人的立場已經開始采訪工作，放松了混亂，冷靜下來又是不容易的。下面列出了一些簡單的方法來幫助考生放松：

(一)通知申請人面試，除國家明確的日期，時間和地址，而且還注意以下幾點：

向誰報告

與任何支持文件的其他信息，

公司聯(lián)系電話

重申他的立場的候選人姓名

(二)通知的接待員，在談及這一點，考生在等待。

(3)預留了房間，靜靜地等待的候選人不會被騷擾其他客人和同事。

(4)如果您需要在面試前填寫表格，或接受技術測試的考生，必須設置足夠的時間外，并準備有效的文具。

(5)征求候選人同意后，飲料。

(6)不要讓更多的候選人超過15分鐘等待。

(7)候選人進行了面談，并沒有單獨的接收器。