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市場營銷策略分析
一、國內(nèi)童裝市場的概況
隨著人們物質生活水平的提高,許多家庭兒童消費的投入呈上升趨勢。目前的服裝市場普遍存在“重女裝,輕男裝”,“重成人,輕童裝”的現(xiàn)象。童裝市場在服裝市場中的地位較低,但隨著家長對兒童消費觀念的變化,給童裝市場帶來了發(fā)展空間。因為,兒童發(fā)育成長較快,童裝穿著周期較短,具有持續(xù)的需求量。部分企業(yè)已經(jīng)開始重視童裝經(jīng)營并作為一個新的業(yè)態(tài)進行培育和發(fā)展。由此帶動了童裝市場持續(xù)的活躍和旺盛。由于童裝經(jīng)營風險比成人服裝小,這就使得童裝市場形成了多渠道流通,各種經(jīng)濟成份參與經(jīng)營的競爭局面,從而促進童裝市場的繁榮。
二、市場營銷狀況分析
近幾年童裝市場可謂品牌繁多,定位檔次能適應不同層次的消費需求,但由于消費需求的變化和市場需求趨穩(wěn)的影響,童裝市場競爭日趨激烈。不少企業(yè)為保持或擴大市場的份額,通過市場競爭和經(jīng)營的實踐,充分認識到市場營銷活動是連接市場需求與企業(yè)反應的橋梁、紐帶,企業(yè)要能有效地滿足顧客的需求,必須將市場營銷活動置于企業(yè)的中心地位。如何結合企業(yè)自身經(jīng)營定位和迎合市場需求,開展各種市場營銷活動,將決定著經(jīng)營經(jīng)濟效益和經(jīng)營成果的成敗。
三、本公司的營銷策略
制定童裝市場營銷策略應兼顧企業(yè)利益、消費者需求和社會利益。為了適應當前市場的變化和迎合消費者需求的心理,我們決定針對兒童市場的特點和消費需求的差異性,并結合企業(yè)目標市場的定位,將采取以下幾種形式的市場營銷策略: 1、形象策略
企業(yè)要在社會公眾中樹立良好的形象才能吸引消費者來購買商品,童裝市場形象營銷活動可從市場形象、產(chǎn)品形象、社會形象、員工形象展開和塑造。商場在開展形象營銷活動應運用公共關系與政府機構或其他企業(yè)聯(lián)合舉辦與營銷活動有關的公關活動。在方法上確立以消費者為中心,以顧客需求為目的,向顧客提供優(yōu)質商品和完善的售后服務。我們可以建立青少年、兒童小俱樂部或發(fā)放小貴賓卡的方式與消費者建立溝通渠道,聽取和收集他們對商品和服務的意見,從而確立以市場需求為中心的營銷活動。在產(chǎn)品形象中根據(jù)企業(yè)經(jīng)營定位,在產(chǎn)品營銷方式上可根據(jù)不同季節(jié),不同的市場熱點,舉辦童裝系列展銷或展示活動,形成一個品牌薈萃,系列豐富,規(guī)模齊全,價格合理的產(chǎn)品形象來激起消費者的購買欲,從而擴大銷售額。在社會形象塑造中,我們還可與社會團體和有關組織舉辦社會公益性活動和服務性活動,以贏得社會公眾對公司的好感和信任。如淮海青少年公司利用商場前廣場與市婦聯(lián)舉辦“陽光愛心”慈善拍賣活動,再與市計生委舉辦“育嬰知識講座”等活動來樹立企業(yè)的社會形象,提高企業(yè)在公眾中的美譽度。而員工形象則要求每個員工行為規(guī)范,做到文明經(jīng)商、禮貌待客使顧客在商場購物有賓至如歸的感覺。通過成功的形象營銷塑造,使公眾對企業(yè)的經(jīng)營商品和服務有一個全新的熟悉及了解,從而促進企業(yè)商譽的提高,帶來更多的客源。
2、產(chǎn)品策略
產(chǎn)品是指能夠提供給市場,用于滿足人們的欲望和需要的各種事物,F(xiàn)代市場營銷學的產(chǎn)品策略包括三個方面:核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品。現(xiàn)階段童裝主要集中在形式產(chǎn)品的競爭即產(chǎn)品的質量、產(chǎn)品特色、產(chǎn)品款式、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品包裝等。本公司決定針對3—15歲的中大童消費者,為充分體現(xiàn)新時代的兒童的內(nèi)在精神和美學動感,追求自然、自信、自立、時尚的個性。服裝款式簡潔自然、色彩清新,風格上休閑舒適。由于童裝周期較短,再加上時裝的流行性,周期往往只有一二個季度,因此把握時尚和季節(jié),就成為企業(yè)推出新產(chǎn)品的重要依據(jù),我們決定主要進口“巴拉巴拉”、“嗒嘀嗒”和“俏樂兒”品牌童裝作為公司主營產(chǎn)品,以此彰顯兒童天真、陽光、勇敢、充滿自信的性格。
3、定價策略
目前本土童裝市場發(fā)展不平衡,低檔市場由國有及大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)占據(jù),中檔市場由三資、國有、少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)占據(jù),高檔市場基本上是三資、進口品牌。三資和進口企業(yè)的定價策略主要是采用了“撇脂策略”,以盡可能高的價格將童裝投入市場,以求利潤的最大化。高價有利于提高產(chǎn)品名聲,樹立高檔產(chǎn)品形象,高價也有可能使銷路不易擴大,但由于利潤大,在價格戰(zhàn)和促銷中掌據(jù)主動權。現(xiàn)階段雖然我國的童裝消費主要集中在中檔市場,但市場上已經(jīng)形成具有很強的經(jīng)濟實體的群體,主要是介于25—35歲的家長,據(jù)統(tǒng)計高收入家庭和低收入家庭在服裝消費的支出占家庭消費支出的比率并不存在顯著差異,把“科學的童裝獻給中國兒童”的廣告語就使家長不惜重金購買,可見品牌是不是深得兒童的厚愛,品牌的形象、文化、附加值是否給消費者帶來利益才是問題的要害。滲透策略與撇脂策略相反,以低價來吸引消費者,從而打開和擴大市場。國內(nèi)童裝品牌在質量和款式上與國際品牌無法相比,多數(shù)企業(yè)只能采用薄利多銷以打開市場,只注重企業(yè)的市場占有率的提高。童裝市場發(fā)展到比較成熟時,隨著競爭的加劇,運用滲透策略必然會造成重大損失。根據(jù)北京美蘭德信息公司對北京、上海、廣州、成都、西安五大城市調(diào)查的數(shù)據(jù),進行非參數(shù)檢驗,五大城市兒童消費存在顯著差異。因此地區(qū)定價策略顯得很重要,我們根據(jù)地理位置和消費水平不同確定地區(qū)價格,以此來促進產(chǎn)品的銷售。
4、促銷策略
促銷生產(chǎn)或者經(jīng)營者通過人員和非人員推銷,向消費者傳達商品和勞務的信息,說服消費者購買的一系列營銷活動,消費者經(jīng)歷從“熟悉——了解——愛好——行動”的過程。在這一過程中促銷起到兩個作用:一、引起銷售;二、了解消費者的需求。如俄-國的聞名品牌GLORIAJEANS每月都租用大型廣場、劇院和體育館進行童裝展覽,專門邀請500名子女年齡介于2——12周歲的母親前來參觀,對各款式的童裝進行評論,最后還贈予一份精美的小禮品。這不僅可以能有效了解到消費者的意見,在展銷會消費者還加深了對產(chǎn)品的了解。
促銷策略包括;人員推銷、廣告、營業(yè)推廣、公共關系。而銷售工作成敗,在很大程度上要受廣告促銷的制約。兒童作為一個消費群體其消費方式比較非凡,不但沒有經(jīng)濟收入,而且所有消費都要依靠父母,是名副其實的“消費者”。對于這一非凡的消費群體,兒童廣告定位和創(chuàng)意至關重要。兒童廣告與其他廣告有共同之處,一則好的廣告必須有針對性,必須準確瞄準目標消費者,這就是廣告界通稱的“KENMAN”,即“對最后決策者所影響的人”。在兒童服裝廣告中有兩種類型的“KENMAN”:一種是童裝的直接消費者,即兒童本人,另外一種并不是童裝的消費者,但在購買決策過程中有決定權,即父母。童裝廣告中的“KENMAN”出現(xiàn)的不同類型的分化,是由兒童作為“消費者”這樣一個非凡的消費群體的特點所造成的。 兒童市場并非單一的,因此在策劃童裝廣告時,應根據(jù)不同的兒童心理和群體采用針對性廣告訴求,按兒童心理和群體特征及“KENMAN”的重要程度兒童群體可分為四個目標群體: 0歲至5歲的學前兒童,幾乎完全依靠父母的決策。廣告人在策劃兒童服裝廣告時,應把父母作為主要的討求對象,告訴他們你的產(chǎn)品能使寶寶更快更健康地成長,使他們相信購買你的產(chǎn)品是一種正確的選擇。 6歲至9歲。是一群喜歡流行的群體,也是最重量級的電視觀眾。隨著年齡的增長和消費地位的不斷提升,他們影響父母購物行為的能力越來越強。廣告人要想取寵于這群體,就必須了解他們到底是喜歡“蘿卜”,還是喜歡“青菜”,把廣告訴求的基本構架建筑在他們的消費心理和消費行為需求之上,以其認同和接受。 10歲至13歲,喜愛模擬青少年的一群,這個階段的兒童的消費能力增強,在許多情況下,他們不僅參與購買決策,而且還會逐漸成為家庭購買的主要決策者。處于本階段的兒童刻意模擬成年人的外表和行為。如有了心中崇拜的明星便會大購與其相關的流行用品,使得他們更渴望與青少年同享流行。在策劃本階段童裝廣告時,應在了解他們心理的基礎上,根據(jù)他們的愛好來設計相關產(chǎn)品的式樣、顏色和包裝,用投其所好的方式與之溝通。 14歲—16歲,這一群體成為家庭的主要決策者,表現(xiàn)在不僅是對其自己的消費擁有決定權,對家庭消費如家電、電腦、日用品消費也有決定權。主要是因為他們接受的信息快、知識面廣。消費也趨向理性,喜歡時尚,追求自由。 由此可見,父母在家庭購買決策過程中所扮演的決策人角色并不是絕對的,兒童市場也并非是單一的,正是如此,只有了解兒童心里特征和消費行為,企業(yè)和廣告人才能開拓和維持兒童市場。國內(nèi)的童裝廣告,只緊緊抓住兒童好奇、模擬、趨同等心理,千篇一律的“幸福兒童”的面孔填滿了整個電視畫面。相對于國內(nèi)千篇一律的“幸福兒童”的廣告面孔,國外一些成功的童裝廣告以其獨特的銷售主張,深厚的文化品牌,出奇制勝,為我們提供了一些值得借鑒的寶貴經(jīng)驗。 三、 結論童裝與成人裝不同,兒童是消費者,家長卻是消費的決策者,這加大了市場行銷復雜性。隨著獨生子女人數(shù)的增加,家長在子女消費的支出將會越來越大。大多數(shù)生產(chǎn)服裝的商家還沒有真正意識到童裝市場存在商機巨大的市場空白。童裝市場消費雖以中低檔市場為主,家長們現(xiàn)階段普遍可接受
的價格也在50—100元之間,但有向高檔市場發(fā)展趨勢,價格的競爭將會轉向最終轉向品牌和渠道的競爭,而品牌競爭表現(xiàn)在品牌文化、風格、行銷策略上。渠道的競爭又表現(xiàn)在連鎖、自營、加盟等形式,但不管是那種形成上,都是要建立樣本店的盈利為先決條件上。如SANYU公司就嚴格控制總體利潤,總部和加盟店的利潤都在70%以上,純利潤在30%以上,保證各加盟店有利可圖,不至于只是一座空中樓臺。建立和發(fā)展網(wǎng)絡營銷,線上服務,是21世紀最新的現(xiàn)代營銷觀念,為適應世界經(jīng)濟一體化的營銷模式,增加企業(yè)市場營銷能力。商業(yè)企業(yè)應盡快、盡早地建立自己的電腦網(wǎng)絡和直銷網(wǎng)絡。目前童裝市場網(wǎng)絡營銷還末引起商界的足夠重視,許多企業(yè)尚無條件建成立自己的網(wǎng)站,如淮海青少年用品有限公司為適應網(wǎng)絡營銷環(huán)境,已掛到“上海熱線”網(wǎng)絡,但因童裝產(chǎn)品上網(wǎng)營銷條件尚未成熟,只能在網(wǎng)頁上僅作公司形象和產(chǎn)品介紹。這主要受消費購物習慣局限于流通渠道面對面產(chǎn)品交換形式。總之,經(jīng)營童裝企業(yè)的各種市場營銷策略都應以滿足兒童需要為目的,而企業(yè)的經(jīng)濟效益只是在滿足顧客需要后給予企業(yè)的回報。因而結合企業(yè)經(jīng)營定位和消費者需求,因店制宜、因地制宜、因市制宜地制訂童裝市場營銷策略開展市場營銷活動是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的一個有效手段。
娃哈哈公司市場營銷策略分析
一、娃哈哈公司基本情況
娃哈哈創(chuàng)建于1987年,在創(chuàng)始人宗慶后的領導下,從踩著三輪車代銷棒冰、汽水和校簿開始艱苦的創(chuàng)業(yè)歷程白手起家,現(xiàn)已發(fā)展成為一家集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型食品飲料企業(yè)集團,為中國最大的飲料生產(chǎn)企業(yè),產(chǎn)量位居世界前列,在中國29個省市自治區(qū)建有66個基地、170余家子公司,擁有員工3萬名、總資產(chǎn)320多億元。
公司產(chǎn)品涉及含乳飲料、瓶裝水、碳酸飲料、茶飲料、果汁飲料、罐頭食品、醫(yī)藥保健品、休閑食品、嬰兒奶粉等九大類150多個品種,其中瓶裝水、含乳飲料、八寶粥罐頭多年來產(chǎn)銷量一直位居全國第一。
24年來,公司堅持把食品飲料主業(yè)做強做大,通過產(chǎn)品技術創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新,一直保持健康快速發(fā)展勢頭,年均增長超60%。2011年,全年集團公司實現(xiàn)營業(yè)收入678.55億元,同比增長23.65%,實現(xiàn)利稅123.34億,同比增長10.54%,上繳稅金54.43億元,同比增長19.10%,各項經(jīng)濟指標連續(xù)第14年登上中國飲料行業(yè)榜首,位列2011年中國企業(yè)500強第148位,中國企業(yè)效益200佳第60位。
娃哈哈在自身獲得快速發(fā)展的同時,積極回饋社會,履行社會責任。創(chuàng)立24年來,累計上繳稅金243億元,資助各類公益事業(yè)超3億元,先后獲得了1000多項國家、省、市級榮譽稱號。
二、娃哈哈公司目標市場和產(chǎn)品定位
娃哈哈公司目標市場從一開始的單方面兒童市場發(fā)展到現(xiàn)在的多個子市場,是由他的市場定位定位而出的。產(chǎn)品定位分多種,而娃哈哈是選擇了市場空隙,將產(chǎn)品定位為單一的功能。1988 年是娃哈哈的初創(chuàng)期,而它卻將產(chǎn)品首先定位在兒童營養(yǎng)液這個少人問津的產(chǎn)業(yè)市場調(diào)研,確認潛在的競爭優(yōu)勢,有效地、準確地向市場傳播定位信息。眾所周知,中國人口眾多,而其卻放棄了這個巨大的市場,僅僅將產(chǎn)品的目標市場定位在3 億的兒童市場。娃哈哈就這樣不失時機地瞄準“兒童開胃”這個潛力巨大的市場,立即全力以赴、義無反顧地開始研制一種新型的兒童營養(yǎng)液。上市第一個月,杭州當?shù)氐匿N售量便突破15萬盒,第
二個月沖上20萬盒,自此一炮走紅。而且連續(xù)火爆了6年,先后榮獲30余項國內(nèi)外的大獎!
相比兒童市場,成人飲料的市場空間潛力更大。娃哈哈向成人飲料延伸的第一種產(chǎn)品,選擇了受眾面最廣的純凈水。而這次,娃哈哈的品牌延伸是建立在理性訴求基礎上的。既要保證產(chǎn)品的品質不偏離,從產(chǎn)品本身入手推廣,又要向消費者說清楚他們的“純凈水是什么產(chǎn)品,好處在哪里”。 在推廣中努力淡化原先的兒童概念,以“我的眼里只有你”、“愛你等于愛自己”等宣揚年輕、純凈的情感歌曲,成功地營造了成人特別是年輕人對品牌的認同感。
隨著企業(yè)規(guī)模的逐漸發(fā)展,娃哈哈集團在不斷謀求進入更多的細分市場,尋找新的業(yè)績增長點。2000年之后,娃哈哈緊跟康師傅、統(tǒng)一等跨國企業(yè)的步伐,適時推出茶飲料、果汁飲料、保健飲料,在每次的新興消費浪潮中穩(wěn)扎穩(wěn)打,不斷延伸自己的產(chǎn)品線。而對于本身扎根已久的系列產(chǎn)品,娃哈哈同樣投入大量財力人力進行升級。其中,2004年剛推出便大受好評的營養(yǎng)快線,經(jīng)過7年來的不斷升級更新,于2011年突破150億元銷售大關,坐穩(wěn)國內(nèi)飲料市場單品銷量的頭把交椅。
三、娃哈哈公司市場營銷組合策略
1、產(chǎn)品策略
產(chǎn)品是營銷組合中第一和最重要的要素。娃哈哈的經(jīng)營者有強烈的產(chǎn)品更新意識和商標意識。他們認為:任何一種產(chǎn)品,無論它的銷售多么成功都有自己的生命周期。一個企業(yè)要獲得持久的生命力,必須不斷調(diào)整產(chǎn)品,或者使產(chǎn)品更新?lián)Q代。基于這樣的意識,在“娃哈哈營養(yǎng)口服液”仍然暢銷之時,他們斷定該產(chǎn)品已進入成熟期,于是他們開發(fā)出“娃哈哈果奶”,再接著是“娃哈哈營養(yǎng)八寶粥”和“娃哈哈冰糖營養(yǎng)燕窩粥”,他們即將推出的還有藥理功能的“娃哈哈清涼露”、“娃哈哈平安感冒液”,還有新一代營養(yǎng)品——“娃哈哈兒童健身液”。新產(chǎn)品的不斷推出,使企業(yè)生機勃勃。
2、渠道策略
娃哈哈精心羅織銷售網(wǎng),每個省都派出了自己的銷售人員,由一個個銷售點組成了一張覆蓋全國的銷售網(wǎng),使產(chǎn)品得以迅速走進千家萬戶。他們還在美國的
四個城市設立了辦事處。把銷售網(wǎng)點撒向世界,是他們描繪的宏圖。
3、促銷策略
娃哈哈主要以廣告促銷。參照消費者媒體接觸偏好調(diào)查,娃哈哈實施對不同產(chǎn)品與不同需求的消費者進行有針對性的廣告策略。。同時將選擇點擊率最高的幾個校園網(wǎng)站投放娃哈哈碳酸飲料的廣告以維護作為重讀消費者的大學生消費市場。公司還將選擇車體廣告對其碳酸飲料進行宣傳。用店內(nèi)海報及印刷品廣告進行關于公司產(chǎn)品的促銷。娃哈哈還在報紙上大做“專家版”,請全國營養(yǎng)協(xié)會主席和著名教授寫文章介紹產(chǎn)品,給人以可信賴的感覺。
4、價格策略
娃哈哈堅持低價策略,薄利多銷,擴大市場覆蓋面,多銷才能形成規(guī)模優(yōu)勢,才能有效降低成本,消費者受益,企業(yè)受益。在對消費者方面,娃哈哈在產(chǎn)品新上市期間采取嘗試活動,并對市場銷量不理想的產(chǎn)品采取收集瓶蓋兌換獎品的活動。
四、娃哈哈公司市場營銷策略評價和建議
娃哈哈在營銷策略上,加大了銷售網(wǎng)絡建設以及營銷隊伍建設力度,以市場需求為導向,充分發(fā)揮娃哈哈經(jīng)銷商的聯(lián)銷體,利用娃哈哈較有影響力的產(chǎn)品的市場影響力帶動各產(chǎn)品的發(fā)展,完善娃哈哈碳酸飲料產(chǎn)品品種,對主城區(qū)的大中超市也實行經(jīng)銷商聯(lián)銷體,讓超市也同其它經(jīng)銷商那樣和娃哈哈形成一個整體,開發(fā)特殊經(jīng)銷商(比如開發(fā)火車站、火車上的銷售),對產(chǎn)品的從新定位及新產(chǎn)品的不斷推出。但公司的市場營銷策略同樣存在一些問題,比如企業(yè)的跨度延伸給企業(yè)帶來了危機;企業(yè)現(xiàn)有品牌的內(nèi)涵不足以滿足品牌延伸的需求等。
在當今這個激烈而巨大的世界競爭市場上,娃哈哈在食品和飲料行業(yè)已經(jīng)具備了建立贏利而成功的全球品牌的經(jīng)驗、人才和生產(chǎn)力。因此娃哈哈應該專注于食品和飲料領域,相信在不久的將來它可以成為一個全球領先品牌。我覺得需要強調(diào)的是,娃哈哈所面臨的環(huán)境是時刻變化的,作為企業(yè)的營銷策略也應該根據(jù)環(huán)境、消費者及競爭對手策略的變化而適時的調(diào)整和修正,這樣才能實現(xiàn)階段性的戰(zhàn)略目標,從而最終戰(zhàn)勝競爭對手實現(xiàn)企業(yè)的壯大發(fā)展。
蘋果公司市場營銷戰(zhàn)略分析
蘋果公司,原稱蘋果電腦公司,是全球第一大手機生產(chǎn)商,是全球最大的個人電腦廠商,也是世界上市值最大的上市公司,其核心業(yè)務是電子科技產(chǎn)品:電腦硬件、電腦軟件、手機、互聯(lián)網(wǎng)服務和掌上娛樂終端。隨著近幾年電子產(chǎn)品的普及,作為電子產(chǎn)品中科技含量高、時尚的“蘋果”產(chǎn)品格外受青睞,每當蘋果公司新產(chǎn)品問世時,總能在全球掀起一陣“蘋果熱”,在看到“蘋果”4s手機上市3天賣出40萬部時,讓我們來探討是怎樣的 營銷戰(zhàn)略使得“蘋果”如此的成功。
一、 迎合消費者
作為一個以研發(fā)、生產(chǎn)高科技產(chǎn)品的公司,蘋果在全球有著許多的強勢對手,如:諾基亞、三星、IBM、DELL,而作為一個成立并不長久的公司在這些強勁的對手中回歸成功脫圍而出,這與蘋果公司的產(chǎn)品是密不可分的。創(chuàng)新作為一個企業(yè)生存和發(fā)展的源泉,蘋果公司在成立之初就將這種思想滲透到了企業(yè)文化之中,也正是因為這種思想,使得蘋果公司的產(chǎn)品與眾不同。蘋果公司在大眾心中就是創(chuàng)新的代名詞,正式創(chuàng)新使得蘋果公司總是能引導潮流,從1984年,推出革命性的Macintosh電腦到2011年推出Iphone4s。同時由于蘋果把握住了消費者對產(chǎn)品的要求,生產(chǎn)的產(chǎn)品在外形方面無可挑剔,美觀、時尚、簡約,符合了成為時尚產(chǎn)品的要求,由此使得人們樂意將蘋果從同類產(chǎn)品中挑選出來購進口袋。同時,蘋果公司產(chǎn)品定位正確,以無特征的社會大眾為目標市場和消費對象,正是這些原因,使得蘋果公司產(chǎn)品有了良好的口碑。
二、新品上市宣傳策略
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未曾營銷先造勢。往往越是未知的東西即將到來,人們便越是想迫切地知道真-相。而企業(yè)利用好人們這種圍觀和看熱鬧的心態(tài),就能讓你即使用低成本也能做好宣傳。正如管理大師德魯克所說:“市場營銷的目標是使推銷成為多余”,這是真正的營銷境界,而蘋果真正的做到了。①在蘋果新品發(fā)布前,蘋果通過網(wǎng)絡、媒體大肆的宣傳營造神秘感,使得顧客對蘋果產(chǎn)品從滿了期待感,同時使得一些新顧客加大對品牌的認識,達到了品牌宣傳與新品宣傳的雙重作用。
饑餓式營銷。蘋果的產(chǎn)品之所以如此受歡迎,很大程度上來源于其對市場供應的控制,也就是使市場處于某種相對的“饑餓”狀態(tài),這有利于保持其產(chǎn)品價格的穩(wěn)定性和對產(chǎn)品升級的控制權。②自上市以來,不管市場對這款產(chǎn)品的呼聲多高,蘋果公司始終堅持限量供應。不少人或許是因為買不到,而想買一部試試。有人甚至花很大的代價得到了自己并不了解的東西,他就會滿足于得到的喜悅,有時候甚至不清楚自己想要的究竟是什么,而蘋果的饑餓營銷則正好利用了人們這種趕潮流、追時尚的心理。這才出現(xiàn)了當蘋果4S手機上市3天內(nèi)售出40萬部的輝煌戰(zhàn)績,以及消費者排隊購買的景象。
體驗營銷。蘋果公司每推出一款新產(chǎn)品的推介會,都會選擇充滿神秘色彩的劇場進行,通過幕劇的形式對產(chǎn)品進行宣傳,激起人們強烈的好奇心。③蘋果在新品推出時,會有產(chǎn)品演示以及在蘋果專門的產(chǎn)品演示展覽區(qū)內(nèi)免費體驗產(chǎn)品,這樣能使的消費者在免費的條件下對產(chǎn)品有深刻的認識,當然這都源于蘋果產(chǎn)的絕對優(yōu)勢,使得體驗者會產(chǎn)生對產(chǎn)品的喜愛感,從而達到銷售目的。
口碑營銷。蘋果公司依賴其強大的產(chǎn)品優(yōu)勢使得消費者對購買的產(chǎn)品無可挑剔,同時使得消費者對新產(chǎn)品的面世有了期待感。④由于產(chǎn)品的優(yōu)勢,使得蘋果產(chǎn)品成為了一種時尚產(chǎn)品,因為追求時尚,因此會使得蘋果產(chǎn)品長久的熱賣。 ①
三、滲入相關產(chǎn)業(yè)
蘋果公司在推出不同的產(chǎn)品是,也在完善其產(chǎn)品結構圈——形成多類的電子產(chǎn)品,這也是為什么蘋果公司由原來的蘋果電腦公司改為蘋果公司的原因。蘋果為了完善產(chǎn)品功能,便利消費者,同時也是為了更好地吸引市場,于2015年在MacWorld大會上,蘋果CEO史蒂夫·喬布斯宣布iTunes電影租賃服務今天正式
①推出,與眾多電影公司巨頭均有合作關系,這就意味著蘋果產(chǎn)品用戶可以在電影
上映的同一時間從iTunes上下載,達到了蘋果與電影公司的雙贏結果。在中國,2015年中國聯(lián)動宣布與蘋果公司就合作銷售iPhone手機達成一致,由于中國有超過3億的聯(lián)通用戶,這個巨大潛在市場能夠為蘋果公司帶來更大的利益,低價銷售蘋果手機能夠在盈利的條件下更大量的銷售出手機,從而達到廣告與盈利效應。蘋果公司將產(chǎn)品營銷與相關行業(yè)巨頭進行合作,在加快自己企業(yè)發(fā)展的條件下,達到了雙贏的目的,這也就是的蘋果合作商會不遺余力的為蘋果做廣告。
四、構建產(chǎn)品生態(tài)圈
iPhone加App Store與iPod加iTunes是完全一樣的經(jīng)營模式,唯一的變化是App Store的第三方是更廣泛的軟件開發(fā)群體,iPhone終于引爆了移動終端應用的大發(fā)展。蘋果公司這種打造生態(tài)圈的方式是很經(jīng)典的“價值網(wǎng)”共贏。蘋果公司成就的生態(tài)圈“價值網(wǎng)”縱向上是供應商(比如提供存儲硬件的三星)和蘋果產(chǎn)品用戶,橫向上包括附件生產(chǎn)商(如iCase)和內(nèi)容提供商(如軟件開發(fā)群體)。目前iPhone加iPod Touch在全球售出近6億臺,以及App Store上超過14萬可下載的應用程序,這個生態(tài)圈的領先程度暫時未有競爭者能與其匹敵。附件產(chǎn)品及內(nèi)容提供商因分享了蘋果的客戶群盈利,而蘋果在這個生態(tài)圈中的核心地位即便于其管理iPhone的用戶體驗,同時保證了其對生態(tài)圈內(nèi)收益的提取。②
五、價位及銷售渠道
蘋果公司產(chǎn)品價格基本保持穩(wěn)定,當然除了以假日特價等名頭做宣傳手段以低價出售。蘋果公司產(chǎn)品的零售和在線商店非常獨特。它們更多的起到的是教育和支持的作用,而不是銷售。它們非常簡單,甚至有點簡單的過頭,以最少的標志最清楚地提供信息。它們給人們的感覺是有很多人在那里幫助你,而沒有人在那里等著給你推銷任何東西。 由于蘋果公司產(chǎn)品的定位都很獨特,所以其產(chǎn)品也很大程度的區(qū)別與同類產(chǎn)品,所以蘋果公司喜歡零售商把他們的產(chǎn)品作為獨特的種類來銷售,而不是把他們的產(chǎn)品肩并肩地和競爭對手的產(chǎn)品放在一起,無論在商店貨架還是在線商店都是如此。例如,百思買在線就有一個版塊名為“iPad和Tablet PCs”。它們的位置很獨特,而且都是單獨擺放的。正是由于價格與銷售的獨特模式使得蘋果產(chǎn)品相當受到歡迎①。
一件好的產(chǎn)品只有通過好的手段賣出才能使在消費者滿意的情況下賣方更大的盈利,無疑,蘋果做到了這一點。蘋果公司成功的實現(xiàn)了文化、產(chǎn)品、品牌和口碑之間的良性循環(huán),它不斷的推出新產(chǎn)品,其速度之快讓人咂舌,同時,它也讓全球許許多多的人熱衷于花更高的價格購買一個時尚、流行的產(chǎn)品,且會繼續(xù)追求后續(xù)產(chǎn)品。全球蘋果產(chǎn)品的熱賣就是最好的印證,蘋果公司產(chǎn)品質量優(yōu)良無疑是一個原因,但能將蘋果從眾多強大對手包圍圈里跳脫出來的更多的是蘋果公司成功的營銷戰(zhàn)略。
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