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金融產(chǎn)品營(yíng)銷策略總結(jié)
個(gè)人經(jīng)融理財(cái)業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行以金融市場(chǎng)為導(dǎo)向, 通過一系列營(yíng)銷手段, 引導(dǎo)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品流向目標(biāo)客戶, 以滿足客戶的需求并實(shí)現(xiàn)銀行盈利最大化為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。 商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)：
(一）服務(wù)方式的電子化趨勢(shì)。
具體形式表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)、電話銀行業(yè)務(wù)、掌上銀行業(yè)務(wù)等 。
（二）組織機(jī)構(gòu)的專門化趨勢(shì)。
商業(yè)銀行都紛紛成立個(gè)人金融業(yè)務(wù)部門，集中設(shè)計(jì)、開發(fā)和辦理私人客戶的金融服務(wù)，為私人客戶提供全面、廣泛的服務(wù)。
（三）業(yè)務(wù)重點(diǎn)的多元化趨勢(shì)。
針對(duì)市場(chǎng)的需求，個(gè)人金融業(yè)務(wù)從單純的消費(fèi)信貸擴(kuò)大為包括結(jié)算、擔(dān)保、投資管理、個(gè)人理財(cái)、咨詢等廣泛內(nèi)容。
（四）金融產(chǎn)品的個(gè)性化趨勢(shì)。
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)范圍因個(gè)人需求不同而設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，如財(cái)務(wù)咨詢、委托理財(cái)、外匯、代理稅收、代收工資費(fèi)用等，同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步提供旅游、信息、交通和娛樂等個(gè)性化服務(wù)。與此同時(shí)，傳統(tǒng)的存貸款服務(wù)，也開始根據(jù)客戶的需求重新設(shè)計(jì)、包裝。 我行個(gè)人金融產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)存在的缺陷
1.缺乏“ 以客戶為中心”的營(yíng)銷觀念。我們通�？紤]的是“ 我能為客戶提供什么產(chǎn)品”, 而不是“ 客戶需要什么產(chǎn)品”, 把營(yíng)銷當(dāng)推銷, 沒有真正意識(shí)到客戶需求的重要性。
2.目前很多人還是認(rèn)為我們做的是業(yè)務(wù)，而不是金融產(chǎn)品。認(rèn)為我們的中心是如何規(guī)范的辦理業(yè)務(wù)，其它都是不重要的。其實(shí)不然，熟知產(chǎn)品的特性，適應(yīng)的人群，營(yíng)銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的區(qū)別就是售前，售中，售后。做好售后服務(wù)工作是我們鞏固開發(fā)客戶的重要工作。
3.未進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。個(gè)人理財(cái)服務(wù)多數(shù)情況下只針對(duì)高端客戶, 忽視了數(shù)量眾多的普通客戶。
4.未建立完善的客戶信息系統(tǒng)。對(duì)客戶信息量掌握不足, 不能根據(jù)客戶需求, 制定相關(guān)的理財(cái)策略。
個(gè)人金融產(chǎn)品的營(yíng)銷策略
（一）.商業(yè)銀行營(yíng)銷戰(zhàn)略的四個(gè)“Ps”
（1）.市場(chǎng)分析
市場(chǎng)分析是商業(yè)銀行個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷的基礎(chǔ)，市場(chǎng)分析的結(jié)果 直接決定了商業(yè)銀行后續(xù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇和產(chǎn)品定位，以及相應(yīng)營(yíng)銷策 略的制定。商業(yè)銀行市場(chǎng)分析主要解決的問題是明確個(gè)人客戶的需求 情況，包括什么時(shí)間需要以及個(gè)人客戶愿意以各種條件、方式接受金 融服務(wù)，了解個(gè)人金融產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)，同時(shí)對(duì)個(gè)人金融 市場(chǎng)的未來(lái)變化、營(yíng)銷活動(dòng)的影響和效果做出判斷以獲得信息，撲捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，降低決策風(fēng)險(xiǎn)。
（2）.市場(chǎng)細(xì)分
在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，商業(yè)銀行需要對(duì)個(gè)人金融產(chǎn)品 市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步的劃分，以便結(jié)合自身實(shí)際確定需要營(yíng)銷的目標(biāo)市 場(chǎng)。市場(chǎng)細(xì)分是找出與其他客戶不同而本身具有相同特征的客戶群， 目的是為市場(chǎng)決策人員確定客戶間的差異。商業(yè)銀行通過市場(chǎng)細(xì)分就 能分辨出哪些是對(duì)本企業(yè)最有價(jià)值的個(gè)人客戶群，進(jìn)而采取特定的營(yíng) 銷策略。
（3）.目標(biāo)市場(chǎng)
商業(yè)銀行在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，根據(jù)自已的資源和目標(biāo)以及個(gè)人 金融產(chǎn)品的特性，選擇一個(gè)或幾個(gè)有利于發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，又能達(dá)到最 佳或滿意的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的細(xì)分部分作為自已的目標(biāo)市場(chǎng)。
（4）.市場(chǎng)定位
目標(biāo)市場(chǎng)選定后，商業(yè)銀行需要進(jìn)一步明確其將要在目標(biāo)市場(chǎng)樹 立怎樣的形象，使客戶知曉商業(yè)銀行及其產(chǎn)品。個(gè)人金融產(chǎn)品的市場(chǎng) 定位是指商業(yè)銀行根據(jù)自身實(shí)際，在選定目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通過對(duì) 其個(gè)人金融產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，決定向客戶提供何種金融產(chǎn)品和服務(wù)的行 為過程。
（二）．營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)的五個(gè)“Ps”
商業(yè)銀行個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷在運(yùn)用上述四個(gè)戰(zhàn)略性的“Ps”明確8戰(zhàn)略目標(biāo)和市場(chǎng)定位后，就要實(shí)施以下營(yíng)銷組合策略，即營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)的五個(gè)“Ps”。
（1）.產(chǎn)品策略
個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷的產(chǎn)品策略就是選擇什么樣的個(gè)人金融產(chǎn)品
來(lái)滿足客戶的需求。營(yíng)銷人員要制定具體的產(chǎn)品組合策略、品牌策略 及包裝策略。
（2）.價(jià)格策略
在我國(guó)現(xiàn)行的金融體制和市場(chǎng)環(huán)境下，利率尚未完全市場(chǎng)化，個(gè)人金 融產(chǎn)品的定價(jià)具有特殊性：受政府金融政策、法規(guī)的管制較嚴(yán)，價(jià)格變動(dòng)對(duì)個(gè)人金融產(chǎn)品銷售量的影響相對(duì)較小。因此，個(gè)人金融產(chǎn)品價(jià)格策略要充分考慮金融市場(chǎng)的發(fā)育程度、市場(chǎng)對(duì)該類個(gè)人金融產(chǎn)品的 需求及競(jìng)爭(zhēng)情況，利用各種適當(dāng)?shù)淖兺ǚ绞酵貙挊I(yè)務(wù)、增加盈利、規(guī) 避風(fēng)險(xiǎn)。
（3）.分銷策略
分銷策略即營(yíng)銷渠道策略，即通過什么樣的分銷渠道將個(gè)人金融 產(chǎn)品從商業(yè)銀行轉(zhuǎn)移到個(gè)人客戶。商業(yè)銀行在制定分銷策略時(shí)要采取 多種形式渠道的組合，通過營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)體系的建設(shè)、分支機(jī)構(gòu)的設(shè)置、 電子化分銷渠道以及客戶經(jīng)理，使個(gè)人金融產(chǎn)品在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng) 的地點(diǎn)、方便而快捷地銷售出去。
（4）.品牌策略
商業(yè)銀行根據(jù)客戶的期望、感覺、聯(lián)想等心理特征，通過各種營(yíng)
銷推廣方式，對(duì)其產(chǎn)品的品牌屬性、利益、價(jià)值、文化或個(gè)性等加以突出，建立長(zhǎng)期的品牌形象，以培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶，提高品牌價(jià)值。
（5）.促銷策略
個(gè)人金融產(chǎn)品促銷，通過廣告、人員推銷、公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、 定向促銷等手段的綜合運(yùn)用，提高目標(biāo)客戶對(duì)個(gè)人金融產(chǎn)品的認(rèn)知 度、說(shuō)服、影響現(xiàn)有的和潛在的個(gè)人客戶接受并購(gòu)買產(chǎn)品。
商業(yè)銀行個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷的具體措施 (一)細(xì)分客戶群體, 針對(duì)客戶需求分層次服務(wù) 根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同層次的客戶需求提供不同的服 務(wù)。
(二)建立完善的客戶關(guān)系管理, 充分了解客戶需求
對(duì)于理財(cái)人員而言, 需要有理財(cái)系統(tǒng)的支持, 記錄客戶資料和信息, 為客戶進(jìn)行個(gè)人財(cái)物狀況分析, 提供便捷的服務(wù)和設(shè)計(jì)理財(cái)計(jì)劃等。銀行業(yè)務(wù)與IT 科技高度的融合以及個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)以客戶為中心的特點(diǎn), 合理的理財(cái)支持系統(tǒng)對(duì)于銀行來(lái)說(shuō), 應(yīng)當(dāng)包括客戶信息模型、客戶分析模型、理財(cái)方案模型等功能。
（三）采取適當(dāng)手段和策略，加強(qiáng)營(yíng)銷管理
銀行把個(gè)人金融業(yè)務(wù)真正很好地開展起來(lái)，必須確定適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略和營(yíng)銷手段，必須通過對(duì)環(huán)境的客觀分析，通過細(xì)分市場(chǎng)，選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng)和發(fā)展戰(zhàn)略，并針對(duì)不同的市場(chǎng)采用不同的產(chǎn)品、定價(jià)、分銷和促銷策略。
(三)創(chuàng)新理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)方式, 滿足不同客戶需求
在當(dāng)前分業(yè)經(jīng)營(yíng)的金融政策和法規(guī)約束下, 銀行、證券、保險(xiǎn)行業(yè)互相間存在一定的壁壘, 但從理財(cái)?shù)慕嵌瘸霭l(fā), 越來(lái)越多的客戶需要的是理財(cái)一站式服務(wù), 因此商業(yè)銀行應(yīng)以網(wǎng)點(diǎn)為依托, 將銀行、證券、保險(xiǎn)等多種金融服務(wù)集于一身, 為客戶提供“ 一站式”服務(wù)。銀行
代理銷售基金、保險(xiǎn)和信托產(chǎn)品, 對(duì)銀行來(lái)講豐富了自身理財(cái)品種, 為客戶提供了更多的投資理財(cái)選擇, 還能夠增加自己的中間業(yè)務(wù)收入, 對(duì)基金公司、保險(xiǎn)公司和信托投資公司來(lái)講, 則充分利用了商業(yè)銀行的信譽(yù), 營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和客戶資源, 降低了成本, 增加了盈利, 實(shí)現(xiàn)了雙贏。
個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷策略是只商業(yè)銀行推廣個(gè)人金融產(chǎn)品，使之為客戶接受并使用，銀行從中獲得收益所采取的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)和具體措施的總和，是金融營(yíng)銷管理的基礎(chǔ)性工作。隨著個(gè)人客戶金融需求的多樣化、個(gè)性化，如何適應(yīng)激烈的個(gè)人金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，成為商業(yè)銀行的重中之重。營(yíng)銷策略的選擇成為解決競(jìng)爭(zhēng)的有力工具。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)已成為我國(guó)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)新焦點(diǎn), 積極進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷對(duì)于銀行和客戶都有重要意義。
金融產(chǎn)品的品牌營(yíng)銷策略
品牌營(yíng)銷策略簡(jiǎn)言之就是以品牌輸出為核心的營(yíng)銷策略，包括品牌精神理念的規(guī)劃、品牌視覺形象體系的規(guī)劃、品牌空間形象體系的規(guī)劃、品牌服務(wù)理念和行動(dòng)綱領(lǐng)的規(guī)劃、品牌傳播策略與品牌通路策略的規(guī)劃、公關(guān)及事件營(yíng)銷策略的規(guī)劃等。
同樣，將品牌營(yíng)銷策略用于金融產(chǎn)品也一樣奏效。金融產(chǎn)品是特殊的商品，它指資金融通過程的各種載體，它包括貨幣、黃金、外匯、有價(jià)證券等。就是說(shuō)，這些金融產(chǎn)品就是金融市場(chǎng)的買賣對(duì)象，供求雙方通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則形成金融產(chǎn)品價(jià)格，如利率或收益率，最終完成交易，達(dá)到融通資金的目的。
天下熙熙，皆為利來(lái)；天下攘攘，皆為利往。自古經(jīng)商的本源皆是獲取經(jīng)濟(jì)價(jià)值。那么，如何讓五花八門的金融產(chǎn)品在其中脫引而出，吸引到投資者的目光，從而把手中的資金投進(jìn)產(chǎn)品中去呢？這里需要一個(gè)金融產(chǎn)品的品牌效應(yīng)在其中發(fā)揮作用。
那么，為什么需要塑造產(chǎn)品的品牌呢？
第一是方便識(shí)別產(chǎn)品，投資者一般認(rèn)為，知名度高的就是好的，知名度低的就是不好的，比方說(shuō)，一位上海的投資者想要在買一些金融產(chǎn)品投資投資，他肯定會(huì)首選到當(dāng)?shù)刂雀叩慕鹑跈C(jī)構(gòu)那里開戶投資，要是這時(shí)九江銀行的工作人員告訴他，他到九江銀行去開戶投資金融產(chǎn)品會(huì)得到比在上海金融機(jī)構(gòu)投資多1%~3%的利潤(rùn)，這時(shí)他就會(huì)想“什么九江銀行，連九江在哪兒我都不知道，不投不投�！边@時(shí)投資者可能就會(huì)錯(cuò)失了一個(gè)獲得回報(bào)更高的機(jī)會(huì)，同時(shí)，銀行也失去了一個(gè)本來(lái)屬于它的客戶。因?yàn)橥顿Y者沒聽說(shuō)過，沒有識(shí)別這個(gè)產(chǎn)品好壞的依據(jù)，如果此時(shí)的九江銀行的品牌知名度已在國(guó)民心目中根深蒂固了，也許銀行內(nèi)部人員都不需要出去跑業(yè)務(wù)了，天天直接有業(yè)務(wù)找上門。
第二是保證質(zhì)量，當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息化的社會(huì)，我在樹立品牌的同時(shí)，別人也在樹立品牌，別人在看到我樹立品牌樹立得好的同時(shí)它會(huì)借鑒我的成功經(jīng)驗(yàn)，會(huì)樹立得比我更完美，那么，這時(shí)我們就要知道如何去牢牢地抓住顧客了，在此，保證質(zhì)量是最重要的，因?yàn)�，�?dāng)下顧客已經(jīng)是你的了，別人要得到顧客，只能從你那兒挖，而中國(guó)人比較保守，非必要不會(huì)去嘗試新東西的，如果你能讓顧客認(rèn)為在你家金融機(jī)構(gòu)投資很放心，很舒心，無(wú)論別家機(jī)構(gòu)如何利誘投資者一般是不會(huì)換的，因?yàn)樗恢赖搅硗庖患覚C(jī)構(gòu)后會(huì)不會(huì)得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)你質(zhì)量保證了，你的品牌形象又提升了一個(gè)檔次了，你的基礎(chǔ)顧客又會(huì)帶著他的親朋好友來(lái)推展你的業(yè)務(wù)規(guī)模。
第三是提升員工榮譽(yù)感，員工熱愛自己的企業(yè)嗎？企業(yè)的榮譽(yù)感是否被激發(fā)？人的主觀能動(dòng)性是在一定客觀條件下發(fā)揮出來(lái)的。企業(yè)榮譽(yù)感會(huì)在強(qiáng)勢(shì)的品牌影響力下增強(qiáng)。員工是企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的原動(dòng)力，員工的主觀能動(dòng)性會(huì)在無(wú)形中推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。金融營(yíng)銷業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，員工熱愛自己的企業(yè)，在接待顧客的過程中就會(huì)滿面微笑，將企業(yè)的品牌理念付諸于實(shí)際，顧客會(huì)再次光臨，形成直接的經(jīng)濟(jì)效益。如果員工心懷不滿，就會(huì)將怨氣和不滿融入到工作中，直接切斷的就是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，甚者對(duì)企業(yè)品牌造成嚴(yán)重影響。
對(duì)于消費(fèi)者而言，品牌意味著價(jià)值的認(rèn)同、質(zhì)量的保證；對(duì)于市場(chǎng)中間商而言，品牌意味著服務(wù)的完善、盈利的多寡；對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)而言，品牌意味著無(wú)形資產(chǎn)的提升以及為企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)帶來(lái)的便利因子。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是為了做強(qiáng)，資本運(yùn)作能夠把企業(yè)做大，品牌作為無(wú)形資產(chǎn)的重要一部分為企業(yè)的資本運(yùn)作提供了更多的優(yōu)勢(shì)。品牌的影響力可以順著時(shí)間延伸，順著空間擴(kuò)展，當(dāng)具化產(chǎn)品消失的時(shí)候，大眾還會(huì)記得品牌，所以品牌價(jià)值才會(huì)被推向企業(yè)資本頂端的位置。
知道了品牌能給金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)巨大效益之后，我們改怎么做呢？
1、準(zhǔn)確概念定位，細(xì)分大眾流行市場(chǎng)
每個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和能力都是不同的，他們對(duì)品牌的看法也會(huì)不同。金融機(jī)構(gòu)就必須先入為主的在消費(fèi)者心目中留下品牌獨(dú)特的印象，諸如熱情的、青春的、時(shí)尚的、高質(zhì)的、富貴的等等，從而讓投資者在心目中產(chǎn)生對(duì)此品牌的評(píng)價(jià)。例如，江蘇阜寧龍商行推出的“圓鼎福龍卡”就是專針對(duì)大學(xué)生群體的，是活力和青春的象征，“運(yùn)通卡”是高收入，高消費(fèi)知名人士群體的高貴象征，產(chǎn)品如果僅僅是一種產(chǎn)品，那它永遠(yuǎn)只是一種工具，而一旦加入了精神價(jià)值，那就成了品牌。支付寶在2004年的“第三方擔(dān)保交易”市場(chǎng)上，如同一匹黑馬橫掃千軍，與其運(yùn)用了準(zhǔn)確的概念定位不無(wú)干系，支付寶交易是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中一個(gè)創(chuàng)舉，也是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)里程碑。支付寶品牌以安全、誠(chéng)信贏得了用戶和業(yè)界的一致好評(píng)。
2、重視品牌內(nèi)部教育
品牌的內(nèi)部教育，就是讓企業(yè)的任一員工都從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己在創(chuàng)造一個(gè)偉大品牌，從而形成品牌內(nèi)部高度凝聚力。品牌是從內(nèi)向外輻射開去的，很多世界著名的大企業(yè)從誕生開始就很注重品牌內(nèi)部宣傳，諸如IBM公司一直相當(dāng)重視員工的品牌內(nèi)部教育，利用幾乎如虔誠(chéng)宗教信仰般的方式把內(nèi)部的所有人員培養(yǎng)成IBMer，從而，全世界屹立起一位藍(lán)色巨人。同樣的是，在微軟公司，無(wú)論誰(shuí)都可以問22000名員工中的任何一位：微軟的目標(biāo)是什么？這22000個(gè)人都絕對(duì)能答出正確答案：每張桌子，每個(gè)家庭都有一臺(tái)電腦，從而令其成為全球創(chuàng)造億萬(wàn)富翁最多的公司。這就是內(nèi)部品牌教育的力量。品牌的內(nèi)涵形象在企業(yè)內(nèi)部耳濡目染中熏陶后向外滲透。
3、 重視產(chǎn)品創(chuàng)新
重視產(chǎn)品創(chuàng)新，其實(shí)并不僅僅是提高產(chǎn)品的質(zhì)量，更重要的是要在消費(fèi)者心目中建立企業(yè)產(chǎn)品“高質(zhì)量”的印象。這就需要不斷變化的思維。任何產(chǎn)品都有其誕生、成長(zhǎng)、壯大、衰落的生命周期，消費(fèi)者會(huì)更新?lián)Q代，時(shí)代會(huì)邁步向前，但企業(yè)卻有“百年老店”，品牌也是。企業(yè)必須時(shí)刻緊跟時(shí)代的腳步，不斷迎合變化的消費(fèi)者品味，不斷用新材料、新技術(shù)、新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品形象增加產(chǎn)品新的元素，增加品牌的時(shí)尚感，所以，即使如麥當(dāng)勞這些講究產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的西式快餐店，也在不斷的推陳出新，在2015年的中國(guó)市場(chǎng)上，相繼推出椰子味新地和申奧套餐等新品。而中國(guó)的海爾也能從消費(fèi)者的角度，反向思維，誕生出海爾洗土豆機(jī)、海爾洗蝦機(jī)等產(chǎn)品，并時(shí)刻保持創(chuàng)新的思維而成為了世界品牌實(shí)驗(yàn)室（World Brand Lab）評(píng)定的2015中國(guó)最具價(jià)值品牌。
4、重視公益活動(dòng)的參與
品牌是社會(huì)大眾評(píng)出來(lái)的，良好的品牌形象的塑造，沒有比積極的參與到各種地區(qū)性的或全名性的公益活動(dòng)更能讓千家萬(wàn)戶記住品牌的。當(dāng)今社會(huì)，做市場(chǎng)就要做廣告，但做廣告可不一定就能做好市場(chǎng)，贊助公益活動(dòng)已經(jīng)成為“活廣告”，通過將企業(yè)的一部分利潤(rùn)用最符合品牌形象的公益活動(dòng)方式返還給社會(huì)大眾，這種取之于民，用之于民的方式，可以為企業(yè)樹立一個(gè)負(fù)責(zé)、積極的社會(huì)公民形象，從而不斷的擴(kuò)大品牌的美譽(yù)度和知名度。
5、重視適度的品牌延伸
當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品有了一個(gè)知名的品牌后，就要不失時(shí)機(jī)的延伸品牌，進(jìn)一步細(xì)分品牌的市場(chǎng)，從而形成獨(dú)特的市場(chǎng)區(qū)隔，為自己做強(qiáng)打下基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在過去的10年中，美國(guó)新崛起的知名品牌，2/3是靠品牌延伸成功的。寶潔的海飛絲是去頭屑的，飄柔是柔順飄逸的，潘婷是營(yíng)養(yǎng)亮澤的，市場(chǎng)區(qū)隔非常明顯，但是，品牌延伸不是為所欲為的，必須根據(jù)企業(yè)實(shí)際把握延伸的寬度和速度。否則，會(huì)造成母品牌的嚴(yán)重透支。中國(guó)白酒市場(chǎng)的嚴(yán)重品牌泛濫就是讓決策者痛定思通的案例。從寶潔、海爾等成功的公司經(jīng)驗(yàn)看，兩年一至兩個(gè)的品牌延伸是比較適度的。
6、增強(qiáng)品牌化解危機(jī)力度，防患于未然
本土中小企業(yè)由于出名一般比較迅速，管理和營(yíng)銷制度都沒有形成相當(dāng)牢固的根基。所以在品牌的成長(zhǎng)過程中要時(shí)刻保持如履薄冰的謹(jǐn)慎感。否則一棋不慎，滿盤皆輸，一旦陷入危機(jī)，就會(huì)給品牌致命的一擊，甚至一蹶不振。在2015年，很多企業(yè)出現(xiàn)了危機(jī)事件，有大公司的亨氏、肯德基、立頓等跨國(guó)企業(yè)，也有冠生園、光明等國(guó)內(nèi)名企�？系禄诎l(fā)生蘇丹紅事件不久，餐廳中依然
人聲鼎沸，而中國(guó)的企業(yè)卻倒下去了，值得中小企業(yè)深刻反思和覺醒。所以，品牌在成長(zhǎng)的過程中，必須增強(qiáng)化解危機(jī)力度，用好的制度鞏固品牌根基，在品牌的美譽(yù)度與影響力的塑造上下重工夫，防患于未然。
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