創(chuàng)業(yè)人如何破溝通問題

1.怎樣與客戶溝通才有親和力？

所謂親和力就是沒有距離感，那你跟什么樣的人沒有距離感？

我們思考問題一定時要進入角色，我們跟自己的親人，朋友，同學(xué)，戰(zhàn)友等人沒有距離感，那你跟客戶溝通的時候，把他當作你的親人，你的朋友，同學(xué)或者戰(zhàn)友等，如果你能夠迅速轉(zhuǎn)變這種角色，那你就具備親和力了。親和力來源于別人對你的感覺，并不是你面帶微笑就行，心與心的距離是人世間最遠的距離，就是別人感覺到你微笑了，跟你沒有距離就是親和力，一定要想你是用什么樣的心態(tài)跟親人，朋友，同學(xué)，戰(zhàn)友溝通的，你跟客戶也用這種狀態(tài)，讓他的心感覺到你的親和力。

2.和目標客戶見面溝通后，當時氣氛也很好，然后客戶說回去考慮考慮，像這種情況，用什么技巧去對客戶跟進。

這不是如何跟進的問題，是你的介紹溝通過程中，你的價值沒有被別人發(fā)現(xiàn)，你沒有真正打動別人。

這背后的涵義是你需要繼續(xù)分享你的價值，增加產(chǎn)品體驗，多介紹你公司與別人有差異性的東西等，是你沒有打動別人，所以他要考慮考慮

當別人說考慮考慮的時候說明別人就是在拒絕你，當你受到拒絕的時候，說明你的工作沒有做通，這時就不要想著跟蹤的問題，你的跟蹤就沒有什么意義，你一定要先考慮到有沒有打動別人，再想如何跟蹤。

跟進打電話時首先要問的不是考慮得怎么樣的問題？要問是不是上次我給你介紹時哪些方面沒有說清楚？

你一定要站在無我有他，他的角度上來考慮，他運用你的產(chǎn)品想要做什么，你能不能替他解決他想要做的事情，這才是你們之間真正要溝通的問題

我們要提問題的時候，如果清楚這個問題到底是什么，就知道一半的答案了。

第一點是你當時沒有打動別人，所以給了別人一個借口拒絕了你。

第二點如果再想跟蹤，先拋出的問題應(yīng)該是不是自己沒有介紹清楚？最大的錯誤是去問人家考慮好沒有。

大家一定不要相信任何一種話術(shù)，這種話術(shù)都是在特定的時間特定的空間制造出來的，而你見到的是一個活人，你不知道他當時的需求是什么，你不知道他當時想了解什么，會提出什么樣的問題？甚至你也不知道他今天心情如何？所以一定不要用刻舟求劍的話術(shù)套住，最終被別人牽著鼻子走

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