人與人的溝通技巧

人與人的溝通技巧1

　　人與人的溝通技巧：10個(gè)讓人舒服的溝通技巧

　　贊美行為而非個(gè)人

　　舉例來(lái)說(shuō)，如果對(duì)方是廚師，千萬(wàn)不要說(shuō)：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

　　客套話也要說(shuō)得恰到好處

　　客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。

　　如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽(tīng)到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評(píng)對(duì)方，千萬(wàn)不要透過(guò)第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。

　　面對(duì)別人的稱贊，說(shuō)聲謝謝就好

　　一般人被稱贊時(shí)，多半會(huì)回答還好!或是以笑容帶過(guò)。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對(duì)方說(shuō)謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說(shuō)：這只是便宜貨!反而會(huì)讓對(duì)方尷尬。

　　有欣賞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雅量

　　當(dāng)你的對(duì)手或討厭的人被稱贊時(shí)，不要急著說(shuō)：可是…，就算你不認(rèn)同對(duì)方，表面上還是要說(shuō)：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。

　　批評(píng)也要看關(guān)系

　　忠言未必逆耳，即便你是好意，對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對(duì)方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評(píng)。

　　批評(píng)也可以很悅耳

　　比較容易讓人接受的說(shuō)法是：“關(guān)于你的…，我有些想法，或許你可以聽(tīng)聽(tīng)看�！�

　　時(shí)間點(diǎn)很重要

　　千萬(wàn)不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會(huì)星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對(duì)方周末休假的心情。

　　注意場(chǎng)合

　　不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門來(lái)說(shuō)就好。

　　同時(shí)提出建議

　　提出批評(píng)之外，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的'批評(píng)更有說(shuō)服力。

　　避免不該說(shuō)出口的回答

　　像是：不對(duì)吧，應(yīng)該是……這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說(shuō)：聽(tīng)說(shuō)…，感覺(jué)就像是你道聽(tīng)涂說(shuō)得來(lái)的消息，有失得體。

　　人與人的溝通技巧：與人溝通的7個(gè)注意事項(xiàng)

　　1、去別人家做客，當(dāng)主人的話可多可少，甚至經(jīng)常勸你喝茶或提建議看看電視時(shí)，你就該告辭了。人總是在感到無(wú)話可說(shuō)時(shí)，才提醒別人做一些無(wú)關(guān)緊要的事。再待下去，你可能就不受歡迎了。

　　2、正在對(duì)上司匯報(bào)工作，他的眼睛沒(méi)有專注地看著你，或者他的手指不經(jīng)意的在桌子上扣幾下，很可能他已對(duì)你的匯報(bào)不滿意了。如果你進(jìn)去時(shí)，他腳正在桌子下無(wú)聊地晃動(dòng)，你說(shuō)話間，他的腳忽然間停止了晃動(dòng)，那他已經(jīng)對(duì)你的話產(chǎn)生了濃厚的興趣。

　　3、和一個(gè)新認(rèn)識(shí)的人談話時(shí)，他的雙手總是在不經(jīng)意間抱在胸前，那表明他還是對(duì)你有所防備的，所以，在讓他相信你以前，最好還是謹(jǐn)慎為之。

　　4、在酒桌上，一個(gè)向你頻頻敬酒的人，不是有求于你，就是對(duì)你有敵意，所以你還是盡快的分析一下，究竟自己屬于前者還是后者。前者就趕快把話題引過(guò)去答應(yīng)他，后者你就要裝醉了。

　　5、一個(gè)人向你發(fā)出了邀請(qǐng)，你興致勃勃的落實(shí)邀請(qǐng)時(shí)，他忽然顧左右而言他。其實(shí)，他的邀請(qǐng)不過(guò)是順口一來(lái)的說(shuō)法，你就不要追究下去了，除非你想讓他討厭。

　　6、發(fā)現(xiàn)你的失誤沒(méi)有告訴你，比告訴你要可怕得多，特別是兩個(gè)人處于競(jìng)爭(zhēng)的工作狀態(tài)時(shí)。

　　7、一個(gè)面對(duì)你總是夸夸其談的人并不是驕傲，他的內(nèi)心恰好與他夸夸其談的外表相反，是一個(gè)極度自卑的人。他的夸夸其談不過(guò)是用來(lái)掩飾內(nèi)心的自卑罷了。

人與人的溝通技巧2

　　人與人溝通的技巧

　　1、應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語(yǔ)言

　　禮貌是對(duì)他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是請(qǐng)字當(dāng)先，謝字結(jié)尾。如：請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。有人讓座后，他便立即向讓座者說(shuō)：謝謝。再如：請(qǐng)出示月票：然后說(shuō)：謝謝，請(qǐng)您把月票收好。這樣，使整個(gè)車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無(wú)人吵架、搶坐。

　　2、請(qǐng)不要忘記談話目的

　　談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn)；向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問(wèn)題；要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù)；了解對(duì)方對(duì)工作的意見(jiàn)；熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。談話時(shí)可以東拉西扯，但應(yīng)該防止離開(kāi)談話目的東拉西扯！

　　3、要耐心地傾聽(tīng)談話，并表示出興趣

　　談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

　　4、應(yīng)善于反映對(duì)方的感受

　　如果談話的對(duì)方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣。這樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效�！�

　　5、應(yīng)善于使自己等同于對(duì)方

　　人類具有相信自己人的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱，就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。

　　6、應(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格

　　如若與膽汁質(zhì)類型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外；與粘液質(zhì)類型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉；與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。這樣才有助于談話過(guò)程的進(jìn)行。

　　7、應(yīng)善于觀察對(duì)方的眼睛

　　在非語(yǔ)言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯；注意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛；吃驚時(shí)，目瞪口呆；男女相愛(ài)，目送秋波；強(qiáng)人作惡，目露兇光。

　　人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會(huì)笑起來(lái)。也就是說(shuō)，人的`眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過(guò)眼睛表露出來(lái)。為此，談話者可以通過(guò)眼睛的細(xì)微變化，來(lái)了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。

　　如果談話對(duì)方用眼睛注視著你，一般地說(shuō)是對(duì)你重視、關(guān)注的表示；如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑；如果斜視，則表示一種不友好的感情；如果怒目而視則表示一種仇視心理；如果是說(shuō)了謊話而心虛的入，則往往避開(kāi)你的目光。

　　人與人之間溝通方式

　　1、 一定要明白和清楚你所說(shuō)的內(nèi)容。

　　如果你不道自己想說(shuō)什么，就根本不要站起來(lái)，更不要開(kāi)口。

　　發(fā)言必須要有權(quán)威，內(nèi)容豐富并充滿自信，而這些只有在你明白自己所講的內(nèi)容時(shí)才辦得到。在你發(fā)言之前，請(qǐng)養(yǎng)成先在你的腦海中的搭建起你所說(shuō)內(nèi)容的框架的習(xí)慣，這樣，你才會(huì)講得好，才能講出水平。

　　2、 說(shuō)話時(shí)，請(qǐng)注視著聽(tīng)眾。

　　眼睛只盯著發(fā)言稿的發(fā)言者是永遠(yuǎn)不受歡迎的。一定要注視著聽(tīng)眾，這種無(wú)聲的交流是很重要的。

　　3、 該說(shuō)的話說(shuō)完后，就馬上停止簡(jiǎn)明扼要，抓住重點(diǎn)，說(shuō)完就坐下。

　　請(qǐng)記住，沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槟阒v得少而批評(píng)你，如果他們需要你多說(shuō)一點(diǎn)時(shí)，他們會(huì)主動(dòng)提出來(lái)，廢話講的多的人，人人都很討厭，千萬(wàn)要記住，見(jiàn)好就收。 4、 談一些聽(tīng)眾感興趣的話題聽(tīng)眾的興趣最重要的。 你想說(shuō)什么并不重要，重要是聽(tīng)眾想聽(tīng)什么。 成為一名成功的受人歡迎的發(fā)方言者，最有效的方法就是告訴人們他想聽(tīng)的內(nèi)容。 5、 不要試圖演講 自然地說(shuō)話就可以了，請(qǐng)保持自己的本色，這是你要發(fā)言的原因。在平時(shí)，只要輕松、自然、流暢地說(shuō)出你必須說(shuō)的話就可以了。 當(dāng)然，你除了掌程以上技巧外，還得有豐富的知識(shí)和一定的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。技巧是一種有效的形式，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是實(shí)際的內(nèi)容。只要將二者巧妙的結(jié)合起來(lái)，你聽(tīng)要達(dá)到的目標(biāo)離你就不會(huì)太遙遠(yuǎn)。 與人溝通的原則和如何與人溝通

人與人的溝通技巧3

　　第一語(yǔ)氣

　　與人溝通的說(shuō)話技巧說(shuō)話和語(yǔ)氣很重要，有時(shí)候同樣的一句話，同樣的一個(gè)意思，用不同的語(yǔ)氣表達(dá)出來(lái)，那可是完全不一樣的味道。因此在和人交流溝通的時(shí)候要注意語(yǔ)氣。

　　第二語(yǔ)序 說(shuō)話的順序，對(duì)于要表達(dá)的意思也是很關(guān)鍵的。最為知名的莫過(guò)于屢戰(zhàn)屢敗Vs屢敗屢戰(zhàn)，可謂哪一個(gè)先說(shuō)和哪一個(gè)后說(shuō)那意思可是天差地別的。在日常的`工作生活中也是先說(shuō)前一個(gè)還是后一個(gè)，或是先說(shuō)原因還是先說(shuō)結(jié)果，最后的情況可能是不一樣的。

　　第三求同 每個(gè)人骨子里都是以自我為中心，都認(rèn)為自己的才是對(duì)的。在和人交流的時(shí)候最好多求同，不僅可以顯得你和他有共同的看法，見(jiàn)解，英雄所見(jiàn)略同的感覺(jué)，還可以讓他覺(jué)得和你相處交流很聊得來(lái)，很有熟悉的感覺(jué)。

　　第四深思 有的人說(shuō)話心直口快，雖然說(shuō)不一定是有錯(cuò)，但是往往表現(xiàn)的不是讓你那么喜歡。再和他人交流溝通的時(shí)候最好說(shuō)出的話都是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，避免說(shuō)錯(cuò)話，也更顯得成熟穩(wěn)重。

　　第五語(yǔ)速 如果你和別人聊天交流的時(shí)候說(shuō)話說(shuō)的過(guò)快也是不好的，這樣別人一個(gè)聽(tīng)起來(lái)十分的吃力，另一方面容易聽(tīng)錯(cuò)或是發(fā)生誤解。因此和人交流溝通的時(shí)候說(shuō)話最好不要說(shuō)的太快。

　　第六互動(dòng)重復(fù)在和別人交流溝通的時(shí)候要最好互動(dòng)，如果你說(shuō)的太多也不好，和你交流的人感覺(jué)都是你再說(shuō)。如果你都不說(shuō)話不互動(dòng)也不好，和你交流的人可能會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有認(rèn)真在聽(tīng)他說(shuō)話或是不重視他。因此在和人交流的時(shí)候需要做好相關(guān)的互動(dòng)及適當(dāng)?shù)闹貜?fù)他剛說(shuō)過(guò)的話。

　　生活中有時(shí)候因?yàn)橐痪湓挸晒α?也有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捁μ澮粷ⅰ?/p>

人與人的溝通技巧4

　　第一，調(diào)整自己的呼吸狀況。說(shuō)話每時(shí)每刻都要利用肺部呼出氣流，一旦由于緊張而引起呼吸紊亂，就會(huì)使說(shuō)出來(lái)的話顫巍巍，或者輕重不均勻，給人一種支離破碎的感覺(jué)。所以如果你覺(jué)得緊張，可以在說(shuō)話前有規(guī)律地深呼吸幾次，調(diào)整一下心情，等呼吸穩(wěn)定以后，再開(kāi)口說(shuō)話，聲音就不會(huì)發(fā)顫了。同時(shí)深呼吸也可以幫助你攝入足夠的氧氣，使你頭腦清醒，保持敏捷的思維。

　　第二，精神集中，心無(wú)旁騖。說(shuō)話的時(shí)候不要走神，讓大腦高速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，佳詞妙句就會(huì)源源不斷自動(dòng)噴涌。聽(tīng)話的時(shí)候更要專注，努力捕捉對(duì)方的眼神表情，積極做出回應(yīng)，如會(huì)心的微笑、贊同地點(diǎn)頭等。這不僅讓對(duì)方覺(jué)得受到重視，因而情緒高漲，而且也會(huì)讓自己的緊張情緒煙消云散，全身心投入到興致盎然的會(huì)話中去。

　　第三，不要雕琢詞句。和陌生人交談，并不需要故作高雅，平時(shí)用什么詞現(xiàn)在還用什么詞。這不是說(shuō)要口無(wú)遮攔，怎么想就怎么說(shuō)。在說(shuō)話的.內(nèi)容上，我們需要斟酌;可是在說(shuō)話的方式上，我們可順其自然，一些高雅的詞匯，也許可以為你的話語(yǔ)增色，但是如果因此耗費(fèi)了大量的心理能量以至于無(wú)法集中思考說(shuō)話的內(nèi)容，卻可能會(huì)得不償失地出洋相，一旦讀錯(cuò)了一個(gè)音或說(shuō)了一個(gè)病句，就會(huì)給心理上帶來(lái)巨大的壓力，如果再造成緊張的惡性循環(huán)，就會(huì)洋相百出了。

　　第四，不要過(guò)分客氣，使用太多的敬語(yǔ)。在初次見(jiàn)面的自我介紹中，可以使用一些敬語(yǔ)，但一旦談話深入下去，“謝謝”、“請(qǐng)”、“您”這些詞就不必總掛在嘴邊了，否則就會(huì)顯得很見(jiàn)外，雙方的關(guān)系很難進(jìn)一步發(fā)展起來(lái)。禮貌是必需的，但太禮貌比不禮貌更容易讓人不自在。

　　第五，不要故作幽默，要看場(chǎng)合和氛圍。很多“口才兵法”上都說(shuō)，“幽默”是人際交往中的潤(rùn)滑劑，可以緩和緊張的氣氛。這話沒(méi)錯(cuò)，可“幽默”是一種很高級(jí)的交際技巧，需要靈活的思維、有趣的內(nèi)容再加上語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)、身姿等的密切配合才能達(dá)到良好的效果。對(duì)于害怕和陌生人交際的人來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)不具有這些交際能力，所以千萬(wàn)不要故作幽默，以免弄巧成拙。

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