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職場(chǎng)冷暴-力及應(yīng)對(duì)技巧
“職場(chǎng)冷暴-力”是指上司或群體用非暴-力的方式刺激或者對(duì)抗同事，致使其心靈受到傷害的行為。其主要體現(xiàn)在讓人長(zhǎng)期飽受譏諷、忽視、孤立、打壓甚至于停止日常工作等刺激，使受害者在心理上壓抑、郁悶。
而上司作為職場(chǎng)中相對(duì)強(qiáng)勢(shì)的一個(gè)群體，又是職場(chǎng)冷暴-力的主要實(shí)施者。在職場(chǎng)中不允許使用暴-力的情況下，上司往往采用精神傷害這種更加隱蔽的手段，即所謂的“冷暴-力”對(duì)付下屬。
職場(chǎng)冷暴-力：怎么個(gè)“冷”法
職場(chǎng)冷暴-力的形式和形成原因多種多樣，好比暴-力產(chǎn)生的原因錯(cuò)綜復(fù)雜一樣，很難追根溯源。也許從一些案例里，可以嘗試分析出職場(chǎng)冷暴-力的具體表現(xiàn)手段及形成原因，幫助讀者避免類似的問(wèn)題。
第一種冷法：孤立
很多情況下，冷暴-力的受害者受到最多的傷害是被孤立，被上司孤立或者被同事孤立。受害者被視作為異類，久而久之，盡管傷害于無(wú)形，但受害人往往非“死”即“殘”。
案例A：Helen是客戶服務(wù)部新來(lái)的女孩子，有點(diǎn)靦腆，工作蠻勤懇，卻是個(gè)被冷的“受害者”。
中午茶水間：客戶服務(wù)部的女孩子正一起吃飯聊天，非常熱鬧。坐在旁邊的Helen，卻一直沒(méi)人理，甚至她一搭話，別人就把話題岔開(kāi)。
外出員工活動(dòng)：活動(dòng)回來(lái)時(shí)，她們部門竟然把她單個(gè)忘在原地，等車開(kāi)出很遠(yuǎn)，還是其他部門的同事發(fā)現(xiàn)少人才返回把她找回來(lái)。
看來(lái)這是個(gè)不受身邊同事歡迎的人。原來(lái)，客戶服務(wù)部大多是女孩子，都非常年輕活潑，Helen剛從學(xué)校畢業(yè)，屬于那種比較靦腆甚至有些木納一類的，和環(huán)境有點(diǎn)格格不入。新接手工作后，常犯一些小錯(cuò)誤，因?yàn)槟炯{和靦腆又沒(méi)有及時(shí)澄清更正，后知后覺(jué)，還導(dǎo)致大家經(jīng)常受批評(píng)，因此內(nèi)部抱怨很多。而她呢，一如既往的靦腆和木納。后來(lái)一出錯(cuò)，哪怕不是她的問(wèn)題，大家都會(huì)認(rèn)為是她的責(zé)任，慢慢的她就被排斥和孤立在圈子以外。一個(gè)脾氣性格和這個(gè)圈子完全不適合的人，互相無(wú)法理解，被孤立也是理所應(yīng)當(dāng)。所以她選擇并不多，要么選擇被同化，要么離開(kāi)。而最后她也選擇了離開(kāi)。
徒步過(guò)客總結(jié)：為什么被冷的會(huì)是你
性格不合群，總是找不到和群體的共同話題，無(wú)法很好的適應(yīng)周圍同事的“圈子文化”。
工作能力有問(wèn)題，拖累同事，并且對(duì)此既沒(méi)有擔(dān)當(dāng)又沒(méi)有歉疚和人情補(bǔ)償。 木訥不是錯(cuò)，老實(shí)人大家都喜歡，但如果木訥變成自我封閉的代名詞，那也別怪人家孤立你。
第二種冷法：打壓
這種方式往往較多的出現(xiàn)在上級(jí)對(duì)下級(jí)實(shí)施的暴-力中，不僅打壓并且有時(shí)還會(huì)給予不公平待遇。
案例B：Ben是外資公司財(cái)務(wù)部分管財(cái)務(wù)分析的副經(jīng)理，原先和女上司關(guān)系非常不錯(cuò)，上司也器重他，給了很多培訓(xùn)和加薪的機(jī)會(huì)。
可是有一天事情發(fā)展產(chǎn)生了巨大的變化。公司空降了新的CEO，是那種很大男子主義的老外，相對(duì)喜歡和男性干部交流，甚至有時(shí)會(huì)邀請(qǐng)男上司一起出去泡吧喝酒，而對(duì)女性管理人員往往比較忽視。因此CEO經(jīng)常直接發(fā)郵件問(wèn)C要分析報(bào)告和數(shù)據(jù)，也經(jīng)常找C討論財(cái)務(wù)情況。
這讓他的上司深深地感到憂慮，再加上當(dāng)時(shí)歐洲總部正在吹大陸裁員的西北風(fēng)，更讓上司非常焦慮。因此上司很明確地要求C，回復(fù)CEO的郵件必須抄送給她。而C盡管答應(yīng)，卻覺(jué)得她小題大做，而且往日上司對(duì)自己也非常照顧，所以沒(méi)有認(rèn)真去執(zhí)行。自此，上司開(kāi)始了在各種場(chǎng)合對(duì)Ben的不斷打壓，凡事都能找出一點(diǎn)瑕疵，被抹煞的一錢不值，最后被架空。Ben覺(jué)得徹底的失落，但始終堅(jiān)持沒(méi)有離開(kāi)。最后上司跳槽，他卻也沒(méi)有被提升頂替原上司的職位，盡管工作表現(xiàn)很卓越。
徒步過(guò)客總結(jié)：為什么被冷的會(huì)是你
讓上司感到了威脅——只此一條，不“冷”你“冷”誰(shuí)？職場(chǎng)里最忌諱的事情就是“越級(jí)匯報(bào)”或者“越級(jí)辦事”，而且在上司已有暗示的情況下還沒(méi)有意識(shí)到嚴(yán)重性。這種情況下，你越能干越表現(xiàn)突出，越會(huì)讓上司覺(jué)得自己的位置不保、受到了挑戰(zhàn)。因此，一定是有小鞋穿的。
第三種冷法：忽略
這也是職場(chǎng)冷暴-力中常見(jiàn)的形式之一。經(jīng)常出現(xiàn)在上級(jí)對(duì)下級(jí)的工作安排上，往往下級(jí)工作熱情高漲時(shí)，上級(jí)裝作視而不見(jiàn)，活活把下級(jí)的工作積極性給消磨掉，讓下級(jí)感到前途無(wú)望，和打壓不同，忽略不是一種主動(dòng)行為。
案例C：Doris是特別老的一位員工，幾乎每年長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)都能見(jiàn)到她的身影。她不屬于聰明型的員工，但平時(shí)工作看上去還是非常積極，不過(guò)可以肯定是屬于那種慢半拍的員工，交待的事往往需要花上比別人多一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間完成，完成情況也很普通。因此，她不會(huì)讓上司感到非常滿意。而Doris又是一個(gè)固執(zhí)的老實(shí)人，認(rèn)死理，面對(duì)批評(píng)，會(huì)固執(zhí)地公開(kāi)爭(zhēng)辯上幾句。因此，上司一直讓D做部門最簡(jiǎn)單、最初級(jí)的工作，整整四年沒(méi)有讓他升職，加薪的幅度也是最低的。可以說(shuō)D在這個(gè)部門幾乎是被領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)重忽視的，其實(shí)，上司的信號(hào)非常明確——走人，只是礙于公司本身不鼓勵(lì)開(kāi)除員工而已。
徒步過(guò)客總結(jié)：為什么被冷的會(huì)是你
自己各方面都表現(xiàn)平平，既沒(méi)有驕人的業(yè)績(jī)，又不會(huì)討人關(guān)心，還要不識(shí)趣地跟上司頂嘴，真是想不被忽略都難了。記住，在公司里混，是要有“存在感”的，不如嘗試做一個(gè)總是幫大家搜集打折信息的人，至少讓大家記得你。 冷暴-力后果：會(huì)把你怎么樣
在職場(chǎng)，一幕幕的暴-力事件也許正在悄然上演。而調(diào)查顯示，當(dāng)遭遇到“職場(chǎng)冷暴-力”時(shí)，大多數(shù)的職場(chǎng)人都產(chǎn)生了嚴(yán)重的心理影響、產(chǎn)生各種心理不適，如壓抑、郁悶等等，也從而導(dǎo)致生理上的不適癥狀，如身體的消化、免疫、代謝等功能都將受到損害。最終反應(yīng)在工作中就是職業(yè)倦怠、甚至離職。 對(duì)策：認(rèn)真對(duì)待職場(chǎng)冷暴-力
對(duì)于不可預(yù)期的職場(chǎng)冷暴-力，充分的心理準(zhǔn)備對(duì)職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)特別重要，下面是值得一記的“冷暴-力”對(duì)抗提示：
1，工作的目的是為了讓上司滿意。
什么是好的工作績(jī)效，老外培訓(xùn)師會(huì)有非常簡(jiǎn)單生動(dòng)的一句，“Make Your Boss Satisfied”。好的績(jī)效不光是體現(xiàn)在工作業(yè)績(jī)上，更重要的是體現(xiàn)在日常溝通上。因此如果工作中明確了認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并能實(shí)實(shí)在在的去實(shí)踐，往往上司就很難找到實(shí)施冷暴-力理由，達(dá)到上下和-諧的目的。
2，學(xué)會(huì)輕松和平靜的對(duì)待工作和同事。
同事很難成為好朋友，因?yàn)槭冀K存在的利益的沖突，當(dāng)利益發(fā)生沖突時(shí)，暴-力在所難免。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)很重要，同事的關(guān)系最好的處理是相敬如賓。學(xué)會(huì)輕松地對(duì)待工作，平靜地對(duì)待同事，這樣工作關(guān)系也就和-諧了。
3，“做人勝過(guò)做事�！�
盡管是句老話，但很具實(shí)用性和現(xiàn)實(shí)意義。其實(shí)很多職場(chǎng)問(wèn)題的原因，主要源自于大家太關(guān)注于把事情做好做完美，而很少關(guān)注如何把人際關(guān)系處理好，在秉持先學(xué)做人的原則學(xué)會(huì)工作，那職場(chǎng)的所有關(guān)系就和-諧了。
4，讓自己更堅(jiān)強(qiáng)更強(qiáng)大更可愛(ài)。
工作不是生活的重心，但沒(méi)有工作，就會(huì)缺乏生存的基礎(chǔ)，因此為了讓基礎(chǔ)更雄厚一點(diǎn)，那么就需要先學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)，快速的發(fā)展需你變得更強(qiáng)大一點(diǎn)，更有市場(chǎng)價(jià)值一點(diǎn)，抓緊時(shí)間充電、多學(xué)一點(diǎn)新鮮的知識(shí)甚至是鍛煉身體都是不錯(cuò)的考慮。最后，為了個(gè)人生活和-諧幸福和美化人類環(huán)境，每天多微笑一點(diǎn)，讓自己變得更可愛(ài)一點(diǎn)。
一、擺正位置
（一）尊重而不吹捧。
（二）請(qǐng)示而不能沒(méi)有主見(jiàn)。
（三）主動(dòng)而不越權(quán)。
（四）服從而不盲從。
二、團(tuán)結(jié)同級(jí)，合作共事
（一）目標(biāo)一致，積極配合。
（二）團(tuán)結(jié)共事，以誠(chéng)相待。
（三）彼此尊重，互不拆臺(tái)。
（四）相互溝通，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
三、與下級(jí)交往藝術(shù)
(一）平等對(duì)待
（二）誠(chéng)懇待人
（三）以理服人
總之，作為一個(gè)副職，一定要顧全大局，從全局出發(fā)，服從全局
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