職場(chǎng)新人溝通技巧

職場(chǎng)中，溝通的重要性不言而喻的。職場(chǎng)專業(yè)人士認(rèn)為，積極而有效地溝通能為職場(chǎng)人營(yíng)造一個(gè)良好的人脈關(guān)系，還能為個(gè)人職業(yè)生涯帶來(lái)很多好處。那么，職場(chǎng)人如何進(jìn)行人際溝通?人際溝通應(yīng)注意什么?人際溝通有哪些技巧?

一、講出來(lái)

尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。

二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教

批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。

三、互相尊重

只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。

四、絕不口出惡言

惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

五、不說(shuō)不該說(shuō)的話

如果說(shuō)了不該說(shuō)的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。

六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母-子女、對(duì)峙已久的上司下屬尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

七、理性的溝通，不理性不要溝通

不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。

八、覺(jué)知

不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要。如果自己說(shuō)錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!“我錯(cuò)了”，這就是一種覺(jué)知。

九、承認(rèn)我錯(cuò)了

承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問(wèn)題，就一句：我錯(cuò)了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮哩!

十、說(shuō)對(duì)不起

說(shuō)對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。

職場(chǎng)新人與領(lǐng)導(dǎo)溝通的七大技巧2017-02-07 16:33 | #2樓

與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧1：要主動(dòng)報(bào)告

說(shuō)上司不重用我們時(shí)，要捫心自問(wèn)一下，你會(huì)主動(dòng)地報(bào)告你的工作進(jìn)度嗎?這一點(diǎn)很重要。舉個(gè)例子，孫小姐是某總經(jīng)理的手下，昨天總經(jīng)理一下飛機(jī)，她在車?yán)锩婢筒煌５馗�他�?bào)告，從來(lái)了多少人，什么人參加，到會(huì)場(chǎng)怎么樣，布置怎么樣，銀幕怎么樣，這叫做主動(dòng)報(bào)告她的工作進(jìn)度。如果等總經(jīng)理來(lái)問(wèn)，她的能力就要打一個(gè)很大的折扣。所以第一個(gè)要養(yǎng)成的好習(xí)慣，就是對(duì)工作進(jìn)度要主動(dòng)報(bào)告，以便讓上司知道你在什么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差還來(lái)得及糾正。

與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧2：對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答而且清楚 對(duì)上司的詢問(wèn)吞吞吐吐，有答沒(méi)答的，這樣的下屬非把上司氣死不可。

蔑視事實(shí)，把它稱之為無(wú)稽之談也是一種愚蠢的驕傲，這是自命不凡的人常有的弊病�！�—[法]蒙田

人們不喜歡改變自己的決定，他們不可能在強(qiáng)迫和威脅下同意別人的觀點(diǎn)，但他們?cè)敢饨邮軕B(tài)度和藹而又友善的開導(dǎo)�！�—[美]卡耐基

與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧3：充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)

一個(gè)人只有與領(lǐng)導(dǎo)站在同樣的位置，才知道領(lǐng)導(dǎo)在想什么，所以要想了解上司的言語(yǔ)，充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，變得十分重要。這不只是說(shuō)他講廣東話你聽(tīng)不懂，我講上海話他聽(tīng)不懂，應(yīng)該是說(shuō)，上司站在五十層樓，我們站在三十層樓，眼界怎么會(huì)一樣呢?上司每個(gè)月讀四本書，我們每個(gè)月連兩篇文章都沒(méi)有看完，你怎么跟得上他呢?這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，上司想到什么我們也能想到，上司看到什么我們也能看到，那么他與你溝通就容易多了，一講就懂了，一講就明白了，這就是心有靈犀一點(diǎn)通，是溝通的最高境界。

與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧4：接受批評(píng)，不犯三次過(guò)錯(cuò)

子曰：“顏淵不二過(guò)�！鳖伝貜膩�(lái)不犯兩次過(guò)錯(cuò)。我們沒(méi)有辦法像顏回這么偉大，但我們可以告誡下屬：“一個(gè)人第一次犯錯(cuò)是不知道，第二次犯錯(cuò)是不小心，第三次犯錯(cuò)就是故意的了。”所以不要犯三次過(guò)錯(cuò)，我們給你兩次機(jī)會(huì)，第三次我們就要開刀了。

有一次希爾頓去日本東京，在飛機(jī)上遇到了一位女記者。這位女記者問(wèn)希爾頓：“希爾頓先生，您取得了輝煌的成就，您的經(jīng)營(yíng)技巧是什么?我和所有人都想知道。”

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希爾頓聽(tīng)后笑了笑沒(méi)有正面回答，他對(duì)女記者說(shuō)：“你到了東京之后，住進(jìn)我的旅館，臨走時(shí)把你不滿意的地方告訴我，當(dāng)你下次來(lái)住時(shí)，我們不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。這也許就是我的技巧吧!”

與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧5：不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人

旁邊的人做得不太好，或你不是太忙的時(shí)候，應(yīng)伸出手幫上一把。你這樣做，上司就會(huì)認(rèn)為你“可愛(ài)”，會(huì)替他照顧他忙不過(guò)來(lái)的地方。但是很多人都是獨(dú)善其身，把自己的事情做好了，別人的事情可不管。

其實(shí)一個(gè)人在不忙的時(shí)候，應(yīng)該主動(dòng)地去幫助別人，這種好習(xí)慣大公司都有。你什么時(shí)候看到過(guò)，麥當(dāng)勞的柜臺(tái)前有三四隊(duì)客人在那兒排隊(duì)，且有一隊(duì)很長(zhǎng)另外幾隊(duì)都很短?絕對(duì)沒(méi)有。因?yàn)辂湲?dāng)勞有規(guī)定，不忙的時(shí)候一定要支持別的人。如果自己一忙完就主動(dòng)幫人家的忙，上司一定會(huì)喜歡你的。

與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧6：毫無(wú)怨言地接受任務(wù)

有的時(shí)候上司臨時(shí)交代一些事情要做，下屬就嘟起嘴，一副死不甘愿的樣子，這種下屬是令人心寒的。要想讓上司喜歡你，那么他交代的任務(wù)，就要毫無(wú)怨言地接受，并做到讓上司滿意。

我在當(dāng)貨運(yùn)部督導(dǎo)時(shí)，客票部的一個(gè)女職員因懷孕害喜害得很嚴(yán)重，支店長(zhǎng)就跟我說(shuō)：“那個(gè)客票部的梁小姐最近身體很不舒服，你可以順便支持支持，幫他們開開客票�！逼鋵�(shí)我是搞貨運(yùn)的，對(duì)開票不太懂，但是他認(rèn)為我是一個(gè)碩士，稍微學(xué)一學(xué)也就會(huì)了，于是我就說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題�！睕](méi)多久我們那個(gè)機(jī)場(chǎng)王主任調(diào)臺(tái)北，支店長(zhǎng)又告訴我說(shuō)：“機(jī)場(chǎng)最近很忙，臨時(shí)還沒(méi)有派人，你是否可以偶爾去機(jī)場(chǎng)幫忙做做包機(jī)啊?”我說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，就到機(jī)場(chǎng)去了。后來(lái)，我太太生小孩的當(dāng)天，我正在做包機(jī)，第二天有人向支店長(zhǎng)說(shuō)了這件事，支店長(zhǎng)問(wèn)我說(shuō)：“有這回事嗎?”我馬上說(shuō)：“航空第一。”再后來(lái)，支店長(zhǎng)也調(diào)臺(tái)北去了，我就升上去了。因?yàn)榭推币捕�，包機(jī)也懂，貨運(yùn)也懂，倉(cāng)儲(chǔ)也懂，正好是全才，不升我升誰(shuí)呢?

作為主管，你派個(gè)任務(wù)給下屬，他毫無(wú)怨言地接受，主管會(huì)覺(jué)得又感激又難受，將來(lái)一定想辦法補(bǔ)償他。對(duì)這個(gè)下屬來(lái)說(shuō)，這就是他的機(jī)會(huì)了。但讓人不明白的是，為什么當(dāng)上面派任務(wù)給我們的時(shí)候，很多人卻死也不甘愿，而且還要分得清清楚楚。這樣很難成大事的，以后就是有機(jī)會(huì)，上司也不愿意給你了。

與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧7：主動(dòng)改善 讓上司進(jìn)步

上司進(jìn)步，就是這個(gè)部門進(jìn)步或這個(gè)公司進(jìn)步。這個(gè)部門進(jìn)步或這個(gè)公司進(jìn)步，就是每個(gè)人會(huì)對(duì)自己的工作、自己的流程、自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)地提出改善計(jì)劃的碩果。 不要常常說(shuō)上司不了解我們，應(yīng)該說(shuō)我們根本就沒(méi)有這個(gè)資格讓他去了解，他也不想了解你，因?yàn)槟闶莻�(gè)扶不起的阿斗。以上7個(gè)建議如果你真的都不想做，就是擺明了這輩子你無(wú)所謂，也不想被栽培。由此及彼，不是上司不了解我們，是你根本就沒(méi)有做到讓他了解，讓他喜歡。這才是問(wèn)題的真正根源。

我們常常講，在瞎子里面獨(dú)眼就是大王，大家都是瞎子，你只要有一只眼睛，就是大王了，所以成功并不是想像的那么困難，上面7個(gè)建議，每一個(gè)你稍微注意一下，你的上司就會(huì)很喜歡你。到最后你被提拔起來(lái)的時(shí)候，你猜人家會(huì)怎么講，哎呀，我們領(lǐng)導(dǎo)很了解他。這時(shí)，你就告訴他，不是領(lǐng)導(dǎo)了解你，是你讓領(lǐng)導(dǎo)知道你。 小結(jié)

人常說(shuō)成功不簡(jiǎn)單，其實(shí)，只要稍微做得比別人好一點(diǎn)，稍微主動(dòng)一點(diǎn)，你就是上司的得力助手、扶持的對(duì)象。因?yàn)樵谶@個(gè)世界上，能夠按這句話行事的人不是很多，相反非常的少，所以你只要稍微做得比別人好一點(diǎn)，你就成功了。

在社交活動(dòng)中商務(wù)人員須格外注重外在形象，隨身攜帶去漬筆隨時(shí)對(duì)身上的服裝、包包、鞋子上的污點(diǎn)進(jìn)行必要的清除，做到分分鐘整潔、優(yōu)雅，塑造良好的個(gè)人形象，體現(xiàn)個(gè)人禮儀修養(yǎng)，給人以彬彬有禮、落落大方之感，從而贏得他人的信賴。

新人在職場(chǎng)中的溝通技巧2017-02-07 16:34 | #3樓

信行天下

自古“德才兼?zhèn)洹闭卟疟蝗俗鸪�，為什么“德”放在“才”的前面，而不是“才德兼�(zhèn)洹�，可�?jiàn)“德”更被重視�！暗隆斌w現(xiàn)一個(gè)人的品質(zhì)，其中誠(chéng)信更是不少企業(yè)錄用人才首要標(biāo)準(zhǔn)，甚至有些企業(yè)招聘時(shí)明確表示“有才無(wú)德莫進(jìn)來(lái)”，因此，誠(chéng)信的品質(zhì)比實(shí)際技術(shù)更加重要。對(duì)于職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，在學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)永遠(yuǎn)無(wú)法替代實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，剛走出校門的你要想利用自己的專業(yè)知識(shí)獲得企業(yè)青睞幾乎不太可能。企業(yè)向你拋出橄欖枝的原因只是對(duì)你品質(zhì)和修養(yǎng)的肯定，其次才是你的學(xué)識(shí)和專業(yè)。

謙虛求問(wèn)

孤芳自賞、恃才傲物只會(huì)讓自己失去很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為職場(chǎng)新手處在一個(gè)新環(huán)境中，不管你曾經(jīng)獲得多少獎(jiǎng)學(xué)金，不管你曾經(jīng)有多大的能耐，從走出校門的那一刻開始，一切都要從零開始，本著謙虛求問(wèn)的態(tài)度“多干活少說(shuō)話”準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。剛參加工作的你有想法有創(chuàng)意有抱負(fù)是好事，切忌鋒芒畢露、自作主張�！坝�速則不達(dá)”要獲得別人的認(rèn)可，工作業(yè)績(jī)才是最有力的證明。

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溝通協(xié)作

溝通能力強(qiáng)的人，走到哪兒都不會(huì)孤影隨行;善于交流的人，走到哪兒都不會(huì)孤身一人，溝通協(xié)作有助新手更快融入團(tuán)隊(duì)。想要得到別人尊重，首先得去尊重別人;想讓同事親近你，首先要主動(dòng)友善地親近身邊同事，態(tài)度積極的詢問(wèn)和請(qǐng)教問(wèn)題，總會(huì)得到對(duì)方同樣友善的回應(yīng)，使雙方更快更友好地熟悉起來(lái)，不僅有利于自身的成長(zhǎng)，也有利于工作溝通和協(xié)作。

踏實(shí)勤奮

八十年代的職場(chǎng)新人，太多的優(yōu)越感讓他們忽略太多的缺陷和不足，找不到適合自身發(fā)展的職業(yè)方向，“眼高手低、嘴到手不到又懶惰”，因此，踏實(shí)勤奮就變得尤為可貴!

責(zé)任心

遇到大事，誰(shuí)都會(huì)認(rèn)真處理，謹(jǐn)慎對(duì)待，有的時(shí)候責(zé)任心卻是體現(xiàn)在工作瑣碎的小事上。很多新人往往卻忽略這一點(diǎn)，對(duì)此不屑一顧。對(duì)于職場(chǎng)新人做每件工作、每一件事情，都是向上司或同事展示自己學(xué)識(shí)和價(jià)值，只有做好每件事，才能真正贏得信任。

職場(chǎng)人際關(guān)系與溝通技巧2017-02-07 16:34 | #4樓

進(jìn)入職場(chǎng)，可以不用為簡(jiǎn)歷，工作發(fā)愁但卻要為了職場(chǎng)上的人際關(guān)系和溝通煩惱。今天小編來(lái)給大家解煩惱。教大家職場(chǎng)里的人際關(guān)系和溝通。

做好本職工作是職責(zé)，但想要在職場(chǎng)上發(fā)光發(fā)亮，有所發(fā)展，只是埋頭苦干是沒(méi)有用的。職場(chǎng)人想要贏得職場(chǎng)口碑，必須要主動(dòng)出擊，跟各部門各同事溝通，鍛煉人際交往的能力，掌握溝通技巧也能助職場(chǎng)人一臂之力。

學(xué)會(huì)保留意見(jiàn)

出于立場(chǎng)、閱歷的差別，職場(chǎng)人在工作上產(chǎn)生分歧是很常見(jiàn)的，這個(gè)時(shí)候我們沒(méi)有必要一定要爭(zhēng)個(gè)長(zhǎng)短，只要最終的決定是有利于工作發(fā)展的，是符合集體利益的，職場(chǎng)新人要學(xué)會(huì)并且適應(yīng)保留自己的意見(jiàn)。過(guò)分的固執(zhí)己見(jiàn)，會(huì)顯得自己剛愎自用，而且沒(méi)有涵養(yǎng)，如果沉默或者回避，可以幫助問(wèn)題的解決，也不失為好的選擇。

取長(zhǎng)補(bǔ)短

一個(gè)沒(méi)有半點(diǎn)特色、半點(diǎn)能力和主見(jiàn)的人是不會(huì)受到大家的歡迎的，如果想要與人友好相處，就應(yīng)該努力使自己跟上同事們的節(jié)奏。職場(chǎng)新人對(duì)工作有不熟悉的地方，或者感到難以勝任，應(yīng)該虛心向前輩們請(qǐng)教，不斷地提升自己，盡快的適應(yīng)工作，才能在辦公室站穩(wěn)腳跟，才能不拖累工作進(jìn)展，受到大家的歡迎。

尊重事實(shí)

職場(chǎng)新人在處理人際關(guān)系的時(shí)候，應(yīng)該遵循一個(gè)基本原則，那就是尊重事實(shí)，不要在講述問(wèn)題或者聊天的時(shí)候過(guò)于夸張，這會(huì)讓人質(zhì)疑你的真實(shí)性、穩(wěn)重度，而且容易讓自己的觀點(diǎn)被忽視。聰明的職場(chǎng)新人在發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候，應(yīng)該采取小心謹(jǐn)慎的態(tài)度，注意維護(hù)自己的職場(chǎng)聲譽(yù)。

職場(chǎng)人掌握一定的人際關(guān)系處理技巧，能在人際交往中省不少心力，溝通能力雖然重要，但是如果自己業(yè)績(jī)不好，在部門里站不穩(wěn)腳跟，就算你溝通能力再好，也難交到能夠支持你工作的同事和客戶。

職場(chǎng)溝通交談技巧

（一）應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語(yǔ)言 禮貌是對(duì)他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是“請(qǐng)”字當(dāng)先，“謝”字結(jié)尾。如：請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志�！坝腥俗屪�后，他便立即向讓座者說(shuō)：”謝謝�！霸偃纾骸闭�(qǐng)出示月票：“然后說(shuō)：”謝謝，請(qǐng)您把月票收好�！斑@樣，使整個(gè)車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和-諧，在他的感染下，無(wú)人吵架、搶坐。-

（二）請(qǐng)不要忘記談話目的 談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn)；向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問(wèn)題；要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù)；了解對(duì)方對(duì)工作的意見(jiàn)；熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。-

（三）要耐心地傾聽(tīng) 談話，并表示出興趣談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。-

（四）應(yīng)善于反映對(duì)方的感受 如果談話的對(duì)方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣。”這樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。-

（五）應(yīng)善于使自己等同于對(duì)方 人類具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱，就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。-

（六）應(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格 如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外；與“粘液質(zhì)”類型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉；與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。

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