后勤服務(wù)市場(chǎng)化總結(jié)報(bào)告

面對(duì)當(dāng)前煤炭市場(chǎng)的嚴(yán)峻形勢(shì)和公司發(fā)展的需要，根據(jù)公司提出的“五化管控”的要求，基建后勤科緊緊圍繞 “后勤服務(wù)市場(chǎng)化”為中心，以制度建設(shè)為抓手，積極探索后勤服務(wù)市場(chǎng)化的運(yùn)作模式，穩(wěn)步推進(jìn)后勤服務(wù)工作。

根據(jù)《坪上煤業(yè)五化管控實(shí)施方案》的要求，在第一階段，結(jié)合基建后勤科工作實(shí)際，針對(duì)制度執(zhí)行落實(shí)情況進(jìn)行了大排查，匯總?cè)缦拢?/p>

一、 后勤服務(wù)機(jī)制運(yùn)行、制度執(zhí)行管理情況

物業(yè)崗位制度不完善、細(xì)化量化程度不足，制度執(zhí)行過程中因制度細(xì)節(jié)的缺失導(dǎo)致管理的粗放化、形式化、隨意化。物業(yè)公司將在5月底修訂完成各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和檢查考核細(xì)則，并到基建后勤科備案，使每個(gè)人、每個(gè)崗位都有明確而具體的工作職責(zé)，同時(shí)要求所有人員嚴(yán)格按照職責(zé)做好自己的本職工作。基建后勤科根據(jù)備案的崗位職責(zé)不定期抽查崗位學(xué)習(xí)、落實(shí)情況，以此做為對(duì)物業(yè)公司考核參照標(biāo)準(zhǔn)。

物業(yè)人性化服務(wù)不貼心，總是被動(dòng)的解決后勤服務(wù)中出現(xiàn)的問題，而沒有提前謀劃、想職工所想、換位的去思考問題提前做好服務(wù)。今后基建后勤科將積極組織所有后勤干部及物業(yè)公司管理人員學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)模式、積極調(diào)研，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，重新梳理服務(wù)思路，創(chuàng)新服務(wù)體系。緊緊圍繞被服務(wù)對(duì)象，采取靈活的方式、未雨綢繆、提前謀劃、提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。

二、后勤服務(wù)管理運(yùn)行過程中存在的突出問題

1、物業(yè)公司人員配備問題。物業(yè)公司員工定崗定編的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)，在維修方面、服務(wù)方面人員配備不夠，沒有嚴(yán)格按照合同

執(zhí)行，直接影響了工作效率。今后收到維修服務(wù)任務(wù)后，將對(duì)任務(wù)根據(jù)定額、市場(chǎng)比對(duì)等進(jìn)行計(jì)工、計(jì)件的量化，根據(jù)量化后的標(biāo)準(zhǔn)下達(dá)維修任務(wù)完成時(shí)間，未按期完成直接考核。

2、機(jī)構(gòu)設(shè)臵和職能職責(zé)的問題。“五化管控”后勤服務(wù)市場(chǎng)化為基建后勤科明確了工作目標(biāo)，食堂一樓、二樓是兩個(gè)管理單位，出現(xiàn)雙重管理的問題。后勤服務(wù)市場(chǎng)化牽頭單位是基建后勤科，不能直接管理食堂二樓，出現(xiàn)管理上的漏洞，建議將食堂二樓及招待所的日常管理及接待管職能進(jìn)行分離，日常管理工作由基建后勤科執(zhí)行。

3、門崗保衛(wèi)同時(shí)有物業(yè)公司和保衛(wèi)科人員值守，而保衛(wèi)科人員為非常駐值守，保衛(wèi)工作較混亂。為便于管理，建議將門崗保衛(wèi)工作直接移交至保衛(wèi)科（包括物業(yè)門崗人員），由保衛(wèi)科直接管理，基建后勤科及物業(yè)公司只負(fù)責(zé)門崗的人員協(xié)調(diào)配臵工作。

4、物業(yè)承包范圍內(nèi)設(shè)備保養(yǎng)問題。物業(yè)公司承包范圍內(nèi)所有的設(shè)備

公司黨政工團(tuán)關(guān)于后勤服務(wù)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)總結(jié)材料2017-03-06 18:22 | #2樓

2017年以來(lái)，在集團(tuán)公司黨委和集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，我段黨政工團(tuán)組織緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)工作，充分發(fā)揮政治工作示范引領(lǐng)和服務(wù)保障作用，不斷聚合經(jīng)營(yíng)發(fā)展動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)了政治工作與經(jīng)營(yíng)工作共融互促。上半年，在成本預(yù)算較往年大幅壓縮情況下，實(shí)際成本支出同比減少123.5萬(wàn)元；其他業(yè)務(wù)收入完成249.2萬(wàn)元，完成進(jìn)度預(yù)算102.9%，同比增加112.7萬(wàn)元，增長(zhǎng)82.6%；經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收完成295萬(wàn)元，同比增加120.2萬(wàn)元，增長(zhǎng)68.8%；其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)173.4萬(wàn)元，同比增加106.7萬(wàn)元，增長(zhǎng)160%�，F(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下：

一、以學(xué)促行強(qiáng)引領(lǐng)。緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)班子市場(chǎng)開發(fā)能力這個(gè)“定盤星”，著力凝聚班子發(fā)展共識(shí)，加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)班子市場(chǎng)應(yīng)變、科學(xué)決策和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新能力，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)良性有序運(yùn)轉(zhuǎn)。一是強(qiáng)化理論武裝明思路。嚴(yán)格落實(shí)黨委中心組學(xué)習(xí)制度，定期開展集中學(xué)習(xí)和交流研討，組織班子成員充分討論面臨的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，認(rèn)進(jìn)行功能性整修，與集通擴(kuò)能東段項(xiàng)目部簽訂房屋租賃協(xié)議，實(shí)現(xiàn)房屋租賃收入84萬(wàn)元；針對(duì)紫鑫公司廠房水暖管路需維修改造的情況，及時(shí)與紫鑫公司聯(lián)系洽談，利用既有人力和技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)，為紫鑫公司提供維修人員勞務(wù)輸出和水暖管路維修改造服務(wù)，僅此一項(xiàng)增收20余萬(wàn)元。

二、落責(zé)求效重執(zhí)行。牢牢抓住管理人員經(jīng)營(yíng)責(zé)任落實(shí)這個(gè)“牛鼻子”，認(rèn)真落實(shí)黨管人才原則，突出品行能力用人導(dǎo)向，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)責(zé)任落實(shí)評(píng)價(jià)，不斷提升管理人員執(zhí)行力，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)在在落地。一是選對(duì)人分好責(zé)。在經(jīng)營(yíng)管理人才選拔任用上，充分發(fā)揮黨委會(huì)導(dǎo)向把關(guān)作用，圍繞黨委會(huì)確定的德能選用標(biāo)準(zhǔn)，大力推進(jìn)人才市場(chǎng)化進(jìn)程，在全段范圍內(nèi)甄選6名經(jīng)營(yíng)管理干部，根據(jù)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目實(shí)際情況，成立4個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目事業(yè)部，采取無(wú)級(jí)別聘用方式組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，充分激發(fā)干部闖市場(chǎng)增效益內(nèi)生動(dòng)力。圍繞全段經(jīng)營(yíng)管理總體目標(biāo)，以車間（科室）主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，其他管理人員為直接責(zé)任人，對(duì)92項(xiàng)節(jié)支降耗配比支出按科目分解，對(duì)27項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)實(shí)行倒逼機(jī)制，逐項(xiàng)明確經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)責(zé)任，形成了人人肩上有擔(dān)子的經(jīng)營(yíng)格局。二是使長(zhǎng)勁抓牢責(zé)。堅(jiān)持以制度約束規(guī)范責(zé)任落實(shí)，制定11項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理長(zhǎng)效配套制度，著力解決管理人員能力不足“不能為”、動(dòng)力不足“不想為”、擔(dān)當(dāng)不足“不敢為”的問題。加大經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)檢查督辦整改力度，按月開展指標(biāo)完成情況檢查分析，對(duì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目開發(fā)情況進(jìn)行經(jīng)常性檢查、不定期抽查和隨機(jī)性暗查，實(shí)行機(jī)關(guān)管理人員定期現(xiàn)場(chǎng)辦公制度，促進(jìn)各級(jí)管理人員摸實(shí)情、想實(shí)招、辦實(shí)事，持續(xù)強(qiáng)化管理人員經(jīng)營(yíng)責(zé)任落實(shí)。上半年，組織開展全段性經(jīng)營(yíng)工作綜合檢查2次，節(jié)支降耗等專項(xiàng)檢查5次，糾偏整改單身公寓收費(fèi)管理等經(jīng)營(yíng)問題36個(gè)。三是抓獎(jiǎng)懲嚴(yán)問責(zé)。按照“正負(fù)雙向激勵(lì)約束”落責(zé)考評(píng)原則，堅(jiān)持重激勵(lì)、硬約束、嚴(yán)考核，實(shí)行干部收入與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài)考核、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與職務(wù)晉升相互掛鉤。上半年，對(duì)36項(xiàng)經(jīng)營(yíng)問題進(jìn)行責(zé)任考核，對(duì)未按進(jìn)度計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)的熱水培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人兌現(xiàn)60%工資，對(duì)超額完成階段經(jīng)營(yíng)任務(wù)的錫林浩特招待所予以經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)；先后對(duì)3名經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或責(zé)任管理人員給予經(jīng)濟(jì)考核、戒免談話或撤職處分，通過嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲激勵(lì)約束，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)管理取得實(shí)效。

三、凝心聚力鼓干勁。緊緊依靠職工群眾節(jié)支創(chuàng)效熱情這個(gè)“孵化器”，常態(tài)開展形勢(shì)任務(wù)教育，深入挖掘職工群眾智慧，用心解決職工實(shí)際難題，有效激發(fā)全員參與經(jīng)營(yíng)主動(dòng)性，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)工作持續(xù)健康發(fā)展。一是統(tǒng)一思想聚合力。按照集團(tuán)公司黨委“轉(zhuǎn)觀念、闖市場(chǎng)、增效益”主題教育部署，利用月度政治理論學(xué)習(xí)、交-班會(huì)等時(shí)機(jī)，在干部職工中廣泛開展形勢(shì)任務(wù)宣講和政策措施解讀，統(tǒng)一職工思想認(rèn)識(shí)，凝聚全員經(jīng)營(yíng)力量。編發(fā)新媒體資訊1136篇，通過移動(dòng)端“智慧黨建”平臺(tái)，以及微信訂閱號(hào)、企業(yè)號(hào)、管理社群、《手機(jī)報(bào)》、ＰＣ網(wǎng)站等宣傳載體，多角度解讀，多層次宣傳。上半年，共組織開展形勢(shì)任務(wù)巡回宣講28場(chǎng)次、經(jīng)營(yíng)專題黨課3場(chǎng)次、道德講堂活動(dòng)5場(chǎng)次，有效激發(fā)干部職工干事創(chuàng)業(yè)熱情。二是優(yōu)化方式激活力。按照集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域“三強(qiáng)三提三爭(zhēng)”黨內(nèi)主題實(shí)踐活動(dòng)部署，緊密結(jié)合經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，豐富黨內(nèi)活動(dòng)形式，在全段深入開展“增收節(jié)支”檢查評(píng)比活動(dòng)，評(píng)選出的2個(gè)優(yōu)秀組織，在全段范圍內(nèi)推廣學(xué)習(xí)。牢固樹立“節(jié)支就是創(chuàng)效”理念，鼓勵(lì)車間（科室）從內(nèi)部挖潛，大力開展修舊利廢工作，發(fā)動(dòng)職工群眾出主意想辦法，征集合理化建議和增收節(jié)支“金點(diǎn)子”106條。例如，在管內(nèi)招待所、公寓推廣應(yīng)用空氣能熱水供給系統(tǒng)，僅此項(xiàng)節(jié)約綜合成本48萬(wàn)余元，具體做法被《科技日?qǐng)?bào)》刊登介紹；創(chuàng)新“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體經(jīng)營(yíng)”模式，成功開發(fā)“吉通萬(wàn)家”品牌聯(lián)盟經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，實(shí)行人人開店、全員營(yíng)銷、眾包服務(wù)等取酬分利措施，僅“界石山”天然山泉水和半成品菜兩項(xiàng)全年可實(shí)現(xiàn)收入150余萬(wàn)元。三是解疑釋惑增動(dòng)力。

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