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運(yùn)管所精神文明建設(shè)工作總結(jié)匯報(bào)
##運(yùn)管所在加強(qiáng)道路運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)工作中，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以提高-干部職工隊(duì)伍素質(zhì)、以學(xué)、建、創(chuàng)為載體，深入開展文明在交通、做負(fù)責(zé)任部門行業(yè)活動，創(chuàng)一流的隊(duì)伍、一流的作風(fēng)、一流的窗口、一流的業(yè)績，推動精神文明建設(shè)工作不斷向縱深發(fā)展，現(xiàn)將開展工作的主要做法及成效總結(jié)如下。
一、基本情況
##公路運(yùn)輸管理所成立于1983年9月，##市運(yùn)管處直屬管理，職能范圍是依法行使對##轄區(qū)道路運(yùn)輸行業(yè)的管理。內(nèi)設(shè)：兩室三站一隊(duì)，即：黨政辦公室、運(yùn)政辦公室、客運(yùn)管理站、###運(yùn)政檢查站、###運(yùn)政檢查站、運(yùn)政稽查隊(duì)�，F(xiàn)有在職職工36人。
二、精神文明設(shè)建工作情況
在市運(yùn)管處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所精神文明建設(shè)工作，以支部為中心，以制度建設(shè)為保證，以隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，以完善服務(wù)功能為抓手，立足行業(yè)管理本質(zhì)，把各項(xiàng)措施落到實(shí)處。
(一)深化認(rèn)識，完善機(jī)制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
認(rèn)識是行動的先導(dǎo)，是搞好精神文明建設(shè)的前提，完善機(jī)制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，則是搞好創(chuàng)建的根本保證。因此，我們從強(qiáng)化認(rèn)識入手，不斷完善機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。一是抓機(jī)制，夯實(shí)組織基礎(chǔ)。成立了##運(yùn)管所精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確職責(zé)，強(qiáng)化考評，并 1
做到結(jié)合人員變動的實(shí)際，及時調(diào)整充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，做到人員、經(jīng)費(fèi)、責(zé)任三落實(shí)，使創(chuàng)建工作落到實(shí)處；二是更新觀念，強(qiáng)化創(chuàng)建意識。我所每年都召開專題會議，對精神文明創(chuàng)建工作進(jìn)行深入動員。明確提出加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)，是建設(shè)一流單位、實(shí)現(xiàn)一流服務(wù)的必然要求和重要保證，在思想上確立抓精神文明建設(shè)就是抓業(yè)務(wù)，抓業(yè)務(wù)工作必須抓精神文明的觀念。所領(lǐng)導(dǎo)思路明確，使全所上下對精神文明建設(shè)的重要性和現(xiàn)實(shí)意義認(rèn)識的更加清楚，參與精神文明建設(shè)的積極性和自覺性更高了。三是明確責(zé)任，全面推進(jìn)落實(shí)。我所把精神文明建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同布置、同檢查、同落實(shí)，加強(qiáng)日常督促檢查，對工作進(jìn)行了細(xì)化、量化，各股站室落實(shí)了創(chuàng)建的責(zé)任目標(biāo)，做到了人人肩上有指標(biāo)，個個身上有責(zé)任，段段工作有部署、有實(shí)施、有總結(jié)，進(jìn)而增強(qiáng)了創(chuàng)建的責(zé)任意識，激發(fā)了職工的積極性和創(chuàng)造性，確保創(chuàng)建目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
(二)把握關(guān)鍵，強(qiáng)化功能，加強(qiáng)班子建設(shè)
班子成員的素質(zhì)高與低、觀念的新與舊，直接關(guān)系著精神文明建設(shè)成效。因此，我們把提高-干部素質(zhì)，發(fā)揮班子功能放在創(chuàng)建的突出位置，常抓不懈。
1、健全制度，堅(jiān)持抓好黨支部理論學(xué)習(xí)。今年以來，我所堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，努力踐行三個代表重要思想，落實(shí)學(xué)習(xí)制度，提高黨員的政治理論素質(zhì)。認(rèn)真組織開展了創(chuàng)優(yōu)爭先活動、機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動，經(jīng)常性組織黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的專 2
項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動，對上級紀(jì)檢部門的會議精神、工作安排及時傳達(dá)貫徹，組織全體黨員積極開展以學(xué)習(xí)黨章為主要內(nèi)容的黨員先進(jìn)性教育活動，利用視頻會議系統(tǒng)，購置電教教材4套，全所干部職工在所里的統(tǒng)一安排下，利用工作之余和雙休日集中參加學(xué)習(xí)，觀看電教片聽取中央黨校教授講課，通過學(xué)習(xí)，全體職工的思想作風(fēng)有了明顯的提高，對黨的先進(jìn)性要求有了更加深刻的理解，每名黨員都根據(jù)個人自身情況撰寫了心得體會，共撰寫心得體會和自查自糾整改報(bào)告105份。通過學(xué)習(xí),增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)干部的思想政治覺悟和理論水平，提高了駕馭市場經(jīng)濟(jì)工作的能力。
2、進(jìn)一步增強(qiáng)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)能力，鞏固和加強(qiáng)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)地位。通過定期召開民-主生活會，為進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)民-主、實(shí)現(xiàn)集體決策創(chuàng)造了條件；建立完善了支部各項(xiàng)工作制度和支部會議議事決策制度，建立了黨員活動室，工青婦活動室，完善了群眾組織機(jī)構(gòu)，保證了黨員組織生活、學(xué)習(xí)教育及群眾活動正常有序開展；積極做好發(fā)展培養(yǎng)新黨員工作，支部確立了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，按照十六字方針和政治思想好，工作能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)高 的要求，嚴(yán)格審查。從今年培養(yǎng)的三名建黨對象中確定發(fā)展了一名預(yù)備黨員，為黨支部輸入了新鮮的血液。
由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視、組織得力、紀(jì)律嚴(yán)明、方法得當(dāng)、措施得力、目標(biāo)準(zhǔn)確，加之全體黨員積極投入，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，層層落實(shí)責(zé)任，取得了良好的效果，民-主測評群眾滿意率達(dá)99.77%。具體表現(xiàn)在：(1)黨員素質(zhì)有了明顯提高，理想信念、 3
黨員意識、宗旨意識都有明顯增強(qiáng)，黨員模范作用得到了充分發(fā)揮。(2)單位黨組織建設(shè)明顯加強(qiáng)，黨支部核心作用得到進(jìn)一步充實(shí)，支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力、號召力得到了明顯提高。(3)黨員服務(wù)意識充分得以體現(xiàn)，窗口行業(yè)文明服務(wù)，誠實(shí)守信風(fēng)尚日益突現(xiàn)，黨群干群關(guān)系明顯改善。(4)運(yùn)政管理工作邁向規(guī)范化、正規(guī)化軌道，百日執(zhí)法賽主題實(shí)踐活動信息化攻堅(jiān)年活動效果明顯，項(xiàng)目建設(shè)成果顯著。
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(三)、立足根本，強(qiáng)化素質(zhì)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
我所把文明誠信行業(yè)的創(chuàng)建活動工作與運(yùn)政隊(duì)伍建設(shè)緊密結(jié)合起來，提出了創(chuàng)文明執(zhí)法單位，樹誠信守信隊(duì)伍的創(chuàng)建目標(biāo)。
1、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高職工綜合素質(zhì)。
良好的職業(yè)素質(zhì)和實(shí)干高效的職工隊(duì)伍是一切工作得以實(shí)施的基本保證。所支部始終把職工教育和隊(duì)伍建設(shè)工作作為重點(diǎn)常抓不懈,從嚴(yán)肅各項(xiàng)工作制度、嚴(yán)格履行行政許可工作程序、職工思想道德修養(yǎng)及職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)、行政執(zhí)法工作規(guī)范等方面進(jìn)行了針對性強(qiáng)、效果明顯的教育工作。
一是按照《甘肅省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)內(nèi)務(wù)管理規(guī)定》修訂完善了各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。規(guī)定中層以上干部必須提前半小時到崗，其他職工提前十分種到崗，確保全員以飽滿的熱情投入工作；嚴(yán)格請消假制度及定期不定期查崗制度，一舉改變了以前機(jī)關(guān)松散拖拉的工作作風(fēng)。
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二是按照《道條》相關(guān)規(guī)定，明確了各部門各方面的行政許可制度及工作程序，以集體決策、會議決定代替了部門自行許可，有效的避免了工作失誤和許可過錯發(fā)生。
三是加強(qiáng)職工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。重點(diǎn)開展了執(zhí)法百日賽主題實(shí)踐活動。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，擬定了實(shí)施方案，先后進(jìn)行了集中軍事化訓(xùn)練、理論法規(guī)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)知識培訓(xùn)、執(zhí)法文書制作、崗位實(shí)踐、情景模擬等學(xué)習(xí)教育活動，并就政治理論、法律法規(guī)考試，計(jì)算機(jī)知識考核，行政許可、行政執(zhí)法考核等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果明確制定考核計(jì)劃；在全市比賽中取得了知識競賽一等獎和隊(duì)列比賽二等獎的優(yōu)異成績，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)及全體運(yùn)政人員的一致好評。同時通過把活動內(nèi)容納入全年目標(biāo)責(zé)任考核范疇，為經(jīng)常性開展練兵活動，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)提供了制度保障，確保不流形式，取得實(shí)效。
四是提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮窗口示范作用。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們精神文明建設(shè)的重要手段。幾年來，我們克服了以罰代管的衙門作風(fēng)，堅(jiān)持抓服務(wù)，促進(jìn)管理。以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，規(guī)范行政審批，簡化審批程序，積極推行政務(wù)公開，設(shè)立運(yùn)政服務(wù)大廳，實(shí)行一個窗口對外，一站式服務(wù)，極大地優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境，運(yùn)輸服務(wù)水平有了新提高。加強(qiáng)社會監(jiān)督，聘請了社會監(jiān)督員，設(shè)立了投訴電話，及時解決群眾反映的服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，加強(qiáng)運(yùn)輸經(jīng)營業(yè)戶的投訴管理，使各項(xiàng)服務(wù)措施和制度得到有效落實(shí)。
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2、注重信息交流，加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作。
為了進(jìn)一步做好道路運(yùn)輸新聞宣傳工作，調(diào)動職工參與新聞宣傳的積極性，激勵廣大職工統(tǒng)一思想，振奮精神，凝聚力量。所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把道路運(yùn)輸新聞工作納入目標(biāo)責(zé)任書，制定新聞宣傳工作制度，要求領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，廣大職工積極撰寫各類稿件。全年在《中國道路運(yùn)輸》、《西部發(fā)展報(bào)》、《甘肅法制報(bào)》、《##日報(bào)》、《甘肅##廣播電視報(bào)》、##電視臺、##電視臺等媒體上稿68篇，較好地宣傳了道路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展的方方面面，為運(yùn)政管理工作的順利、穩(wěn)步、高效發(fā)展?fàn)I造了一個良好的輿-論氛圍。
（三）以項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)道路運(yùn)輸行業(yè)全面發(fā)展
通過多年努力，##區(qū)共建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站16個,建成180個行政村�？奎c(diǎn)。建成城鄉(xiāng)客運(yùn)換乘站1個，實(shí)現(xiàn)公交下鄉(xiāng)，鄉(xiāng)線進(jìn)城的無縫鏈接，推進(jìn)了城鄉(xiāng)公交的規(guī)范化管理和客運(yùn)站有序經(jīng)營，服務(wù)農(nóng)村群眾的建站目標(biāo)落實(shí)到了實(shí)處，為進(jìn)一步完善##區(qū)農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充分發(fā)揮運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的積極作用奠定了基礎(chǔ)。
（四）以市場整頓推動道路運(yùn)輸行業(yè)規(guī)范發(fā)展
轄區(qū)道路運(yùn)輸市場整治工作,結(jié)合轄區(qū)道路運(yùn)輸市場實(shí)際，依法行政，因勢利導(dǎo)，重點(diǎn)從維護(hù)市場秩序、保障運(yùn)輸安全角度開展。
針對道路運(yùn)輸市場存在的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀活動的不斷深入開展，我們把工作重點(diǎn)放在了市場整治上，開展
經(jīng)常性的 ##轄區(qū)客運(yùn)市場‘打黑’專項(xiàng)整治行動,整治行動，采取重點(diǎn)稽查和路面巡查相結(jié)合的方式。根據(jù)調(diào)查掌握的黑車非法經(jīng)營特點(diǎn)，深入到客源比較集中，黑車較易攬客的四十里鋪、馬峪口、新民北路、白廟鄉(xiāng)等重點(diǎn)村鎮(zhèn)、集市、路口展開集中稽查；同時有針對性地在黑車經(jīng)常經(jīng)營的寨河、西陽、上灣、草峰、索羅、大寨、麻武等農(nóng)村客運(yùn)班線分組設(shè)點(diǎn)稽查。為了達(dá)到查處一批、教育一批、取諦一批的整治目標(biāo)，對查獲的車輛及駕駛員采取法規(guī)知識教育、行政處罰、建立非法經(jīng)營檔案等方法進(jìn)行處理。與此同時，稽查人員每到一處村鎮(zhèn)、集市或每分流一批乘客，都能夠耐心細(xì)致的宣傳運(yùn)輸行業(yè)法律法規(guī)，引導(dǎo)廣大群眾重視安全，樹立正確的乘車出行觀念，力求贏得廣泛支持，動員全社會力量共同抵制黑車，自覺選乘合法經(jīng)營車輛，加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全保障，維護(hù)客運(yùn)市場秩序，共同營造###規(guī)范有序、安全便捷的道路運(yùn)輸環(huán)境。
《運(yùn)管所精神文明建設(shè)工作總結(jié)匯報(bào)》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請?jiān)L問下一頁查看。
（五）以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建文明誠信行業(yè)
一是充分發(fā)揮運(yùn)政大廳服務(wù)功能，設(shè)立運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量及商務(wù)糾紛投訴受理窗口，全面受理經(jīng)營業(yè)戶、群眾投訴及來信來訪工作，運(yùn)用法律、法規(guī)手段，履行調(diào)解、仲裁職能，為經(jīng)營者及群眾提供法律及政策援助，嚴(yán)勵打擊非法違規(guī)及不正當(dāng)競爭行為，凈化轄區(qū)道路運(yùn)輸市場，營造良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，截止目前，共受理查處服務(wù)質(zhì)量投訴案16起，商務(wù)糾紛投訴案6起，已全部辦理完結(jié)，社會反響良好。
二是按照《##市黨務(wù)公開工作意見》要求，全面落實(shí)黨務(wù)公開規(guī)定，定期不定期地公開公示重大決定、人事任免、評比表彰、違紀(jì)處理、財(cái)務(wù)收支等事項(xiàng)；充分利用公示牌、電子顯示屏開展政務(wù)公開，對行業(yè)規(guī)定、辦事流程、收費(fèi)項(xiàng)目依據(jù)、管理人員、行政處罰等進(jìn)行公示，設(shè)立舉報(bào)箱和舉報(bào)電話，聘請社會監(jiān)督員全方位接受社會監(jiān)督。
三是組織駕駛?cè)藛T學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面開展創(chuàng)建和-諧交通，平安運(yùn)輸活動。針對轄區(qū)客運(yùn)司乘人員安全學(xué)習(xí)不到位，存在虛假應(yīng)付現(xiàn)象，制度了道路運(yùn)輸從業(yè)人員教育強(qiáng)化措施，我所組織，經(jīng)企業(yè)為單位，利用視頻會議室每季度舉辦一期安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，選用安全行車（操作）規(guī)范、政策法規(guī)、典型事例、視頻教育以及五五普法相關(guān)內(nèi)容等教材，對轄區(qū)運(yùn)輸企業(yè)司乘人員、維修技工進(jìn)行安全生產(chǎn)強(qiáng)化教育，收到了良好的培訓(xùn)效果，得到了各運(yùn)輸、維修企業(yè)的一致好評。
四是發(fā)展旅游客運(yùn)，服務(wù)支柱產(chǎn)業(yè)。依托國家級重點(diǎn)風(fēng)景5A級旅游名勝區(qū)景區(qū)——###旅游資源，為大力開發(fā)旅游客運(yùn)，拓寬客運(yùn)服務(wù)領(lǐng)域，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，投入客運(yùn)車輛23輛，開通了###旅游專線，修建了###中心客運(yùn)車站，一舉改變以往了###無旅游專用車輛和旅游客運(yùn)站場的歷史，達(dá)到了旅游和旅客運(yùn)輸雙蠃的局面。
(六)以健康向上的精神文化生活豐富創(chuàng)建活動
一是組織參加了全市慶三八歌詠比賽和慶祝國慶60周
年歌詠大賽，取得了優(yōu)異成績，激發(fā)了全體職工愛黨愛國熱情，調(diào)動了干事創(chuàng)業(yè)的積極性。
二是始終把關(guān)心職工生活，保障職工權(quán)益，做為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)大事來抓。在單位經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，針對機(jī)關(guān)辦公樓年久失修，供水管、上下水管、供曖管道老化等問題，投入15萬元進(jìn)行了供水管道改造、集中供暖并口、辦公樓美化亮化等修繕工作，使同志們用上干凈水，不受天氣嚴(yán)寒的影響，有序地正常開展各項(xiàng)工作。每逢重大節(jié)日組織工會和婦委會慰問看望困難群眾和患病職工，按照特事特辦原則，給予精神及經(jīng)濟(jì)支助，幫助他們克服困難，樹立信心。關(guān)愛生命、重視健康，組織對全體職工全面體檢，確保廣大職工以飽滿的工作熱情和健康的體魄積極工作。為了使廣大職工開拓視野，增長見識，先后分二批組織全體職工赴經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省、市參觀學(xué)習(xí)，親身體會經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的思想理念，建設(shè)成就，歷史文化，達(dá)到了解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識差距，振奮精神的學(xué)習(xí)交流效果。
（七）以堅(jiān)定的社會責(zé)任感提升精神文明境界
汶川、玉樹、舟曲自然災(zāi)害發(fā)生后，##運(yùn)管所黨支部響應(yīng)號召，認(rèn)真貫徹省運(yùn)管局、市運(yùn)管處有關(guān)會議精神，把做好抗震救災(zāi)工作作為當(dāng)前的首要任務(wù)，對途徑崆峒轄區(qū)的賑災(zāi)車輛一律免查通行，立即研究制定了應(yīng)急措施和調(diào)度指揮預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)值班人員和運(yùn)輸保障車輛。與此同時，充分發(fā)揚(yáng)一方有難，八方支援的人道主義精神，我所通過及時向轄區(qū)道路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)放
《倡議書》,組織集中捐款等各種捐款形式，以實(shí)際行動奉獻(xiàn)愛心，支援災(zāi)區(qū)人民重建家園。我所及轄區(qū)運(yùn)輸行業(yè)共募集救災(zāi)善款130300元，籌集救災(zāi)物資30噸。
總之，在我市交通運(yùn)輸業(yè)進(jìn)行前所未有的大發(fā)展時期，我們的交通運(yùn)輸供給能力和行業(yè)監(jiān)管水平迎來了嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。建立文明誠信的道路運(yùn)輸行業(yè)始終是我們的目標(biāo)和方向，近幾年我所在精神文明建設(shè)方面做了一些成績，與建立和-諧有序、文明誠信的行業(yè)要求還有一定差距，我們要繼續(xù)積極謀劃，勇于探索，逐步建立一整套適應(yīng)于轄區(qū)道路運(yùn)輸市場建設(shè)、規(guī)范、發(fā)展的管理制度和工作程序，力求達(dá)到合法、適用、公開、公正的原則，以便更好地規(guī)范管理轄區(qū)道路運(yùn)輸市場，為經(jīng)營者構(gòu)建一個經(jīng)營規(guī)范、管理嚴(yán)格、和-諧有序、效益共贏的經(jīng)營平臺，真正達(dá)到文明誠信、務(wù)實(shí)高效的行政執(zhí)法單位要求，推動轄區(qū)道路運(yùn)輸市場的有好有快發(fā)展，為建設(shè)小康、和-諧、魅力新##做出新的更大的貢獻(xiàn)。
運(yùn)管所精神文明建設(shè)工作計(jì)劃2017-03-09 14:35 | #2樓
運(yùn)管所精神文明創(chuàng)建工作匯報(bào)材料 按照省、市交通行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動統(tǒng)一部署，結(jié)合我縣運(yùn)政系統(tǒng)工作實(shí)際，現(xiàn)將我所精神文明創(chuàng)建工作情況匯報(bào)如下：
一、深入開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”
（一）加大宣傳，營造氛圍。為加大對“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動的宣傳，我所進(jìn)行多種多樣的宣傳工作，營造良好的活動氛圍。我們在各客運(yùn)站、客運(yùn)公司懸掛橫幅，印制各式各樣的“ 微笑服務(wù)、溫馨交通”服務(wù)標(biāo)識，張貼于執(zhí)法車輛和營運(yùn)車輛上，營造了良好的活動氛圍。同時組織編發(fā)簡報(bào)，并適時通過召開座談會，舉辦微笑服務(wù)論壇等形式交流活動經(jīng)驗(yàn)。各客運(yùn)站、客運(yùn)公司及窗口單位充分利用簡報(bào)、網(wǎng)站、宣傳櫥窗等載體宣傳了本單位本部門開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動情況，反映活動開展以來行風(fēng)的新變化和職工面貌的新煥發(fā)，讓社會各界了解、知曉活動開展情況，親身感受到活動帶來的成效。
（二）深入活動，提升形象“微笑服務(wù)、溫馨交通”服務(wù)活動開展以來，我們進(jìn)行了多種內(nèi)容載體的服務(wù)活動。我們在各客運(yùn)站、客運(yùn)公司、出租公司、公交公司、維修企業(yè)及全縣運(yùn)政系統(tǒng)政務(wù)窗口及服務(wù)窗口全面推行開展“一笑、二禮、三心、四創(chuàng)”活動。一笑，即微笑服務(wù)；二禮，即行政執(zhí)法人員執(zhí)法過程中行舉手禮，其他服務(wù)窗口工作人員在
接待來人時行注目禮；三心，即熱心問候，精心服務(wù)，衷心祝愿；四創(chuàng)，即創(chuàng)文明職工標(biāo)兵，創(chuàng)文明窗口，創(chuàng)文明行業(yè)，創(chuàng)溫馨交通、人民滿意交通。具體做到“十個一”和“五個不讓”�！笆畟�一”，即說好每一句話、辦好每一件事、接好每一個電話、待好每一位客人、處理好每一份文件、一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一句話問候解難、一杯熱茶暖心、一聲好走相送�！拔鍌�不讓”，即不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作在我這里拖延、不讓需要處理的事情在我這里積壓、不讓不該發(fā)生的差錯在我這里發(fā)生、不讓來辦事的人員在我這里受冷落、不讓交通形象因我而受到影響。
二、開展出租車“雷鋒車隊(duì)”活動，提高行業(yè)形象 年九月四日上午9時，由102輛出租車組成的“雷鋒車隊(duì)”在縣青年路北段正式啟動，縣、政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及各有關(guān)單位負(fù)責(zé)人參加啟動儀式。啟動大會由交通局局長劉秋曉主持，宣傳部武子軒部長宣布“雷鋒車隊(duì)”正式啟動。啟動大會上，“雷鋒車隊(duì)”全體車主現(xiàn)場為貧困大學(xué)生捐助1500元，并交給了學(xué)生家長�！袄卒h車隊(duì)”車隊(duì)的承諾是：文明行車、禮貌待客，客人下車時應(yīng)提醒乘客攜帶物品；在城區(qū)內(nèi)對殘疾實(shí)行免費(fèi)乘車，出城包車適當(dāng)優(yōu)惠；高考期間，考生可憑準(zhǔn)考證免費(fèi)送入考場；做一名義務(wù)治安員，對暴-力事件或不法分子敢于挺身而出，并及時報(bào)警；遇到病重或危及生命的病人，在救護(hù)車未及時趕到前，義務(wù)將病人送往醫(yī)
院救治。所有“雷鋒車隊(duì)”車主都表示會恪守服務(wù)承諾，以中國文明網(wǎng)誠實(shí)守信模范——縣新興出租公司司機(jī)李云念為榜樣，發(fā)揚(yáng)助人為樂、見義勇為的精神風(fēng)范，以顯現(xiàn)縣出租行業(yè)的新風(fēng)貌，用行動實(shí)踐“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動�！袄卒h車隊(duì)”成立一年多來，“雷鋒車隊(duì)”的車主們不但恪守服務(wù)承諾，還多次在中秋及春節(jié)期間看望慰問敬老院孤寡老人、貧困學(xué)生，受到了社會各界的好評。
三、開展客運(yùn)市場專項(xiàng)整頓，樹立文明城市形象
針對我縣客運(yùn)市場存在的“黑頭車”非法經(jīng)營，長途客車違規(guī)下鄉(xiāng)接客、不按規(guī)定站點(diǎn)�？�、上下旅客、不按規(guī)定的線路行駛、倒客、賣客等影響城市精神文明建設(shè)的違規(guī)行為，為保障廣大群眾出行享受優(yōu)質(zhì)、便捷、安全、文明的交通環(huán)境，縣交通運(yùn)輸局統(tǒng)一組織，精心部署，從10月10日至11月9日開展了為期一月的道路客運(yùn)市場專項(xiàng)整治活動。整治期間，共出動執(zhí)法人員256人次，執(zhí)法車輛83輛次，查處違法違規(guī)車輛28輛，罰款4.6萬元，糾正違章157起。 通過專項(xiàng)整頓工作，各種違規(guī)經(jīng)營行為明顯減少，廣大市民對客運(yùn)車輛非法營運(yùn)危害性的認(rèn)識進(jìn)一步增強(qiáng)，全縣客運(yùn)市場管理得到進(jìn)一步規(guī)范，精神文明創(chuàng)建工作得到進(jìn)一步發(fā)展。
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