便民服務中心建設落實情況匯報

便民服務中心是鄉(xiāng)、街道辦事處服務社會、服務群眾的第一“窗口”，是新形勢下提高鄉(xiāng)、街道辦事處執(zhí)政能力建設的有效載體。我區(qū)根據(jù)省市有關文件精神，認真落實鄉(xiāng)、街道辦事處便民服務中心建設工作，現(xiàn)將落實情況匯報如下：

我轄區(qū)有6個鄉(xiāng)、18個街道辦事處，現(xiàn)有10個單位建有獨立的便民服務中心，5個單位與社區(qū)便民服務站合署辦公，1個單位正在建設。全區(qū)142個村（居）委會建成的便民服務站達到了97個。我們要求便民服務中心中心將服務內(nèi)容、服務制度、服務人員、辦事流程、監(jiān)督電話等進行了公開。并且建立健全了一套完整的中心運作管理制度。我們隨時結(jié)合工作的要求，對中心工作人員進行及時的培訓，并一貫堅持嚴格的考核，真正實現(xiàn)政務審批實體和重心向服務中心轉(zhuǎn)移，提高了行政效能。同時，還要求各單位還將需要公開的政策印制成宣傳資料放在服務大廳以供查詢，將各項工作及時進行的公示、和急需公開的政策張貼到便民服務中心門口的公開欄處，以供閱覽。為加強我區(qū)便民服務中心的建設，規(guī)范中心建設標準。區(qū)政府督查室不定期對鄉(xiāng)街便民服務中心建設工作進行督察，針對檢查中存在的問題進行通報。為加快便民服務中心建設進度，2017年10月月我區(qū)下發(fā)了《關于加強鄉(xiāng)街便民服務中心建設工作的通知》。要求在2011年底，全區(qū)所有鄉(xiāng)、街道辦事處完成便民服務中心建設任務，并實行“一個大廳、一個窗口、一條龍服務”，鄉(xiāng)、

街道辦事處政府信息公開、效能投拆全部納入便民服務中心；積極加強行政村（社區(qū)）便民服務點建設工作。

今年9月份，對全區(qū)便民服務中心和便民服務點進行了檢查。從抽查情況看，整體情況良好，針對個別便民服務中心、便民服務點建設緩慢的單位發(fā)出了通報批評。

便民服務中心建設情況匯報2017-03-10 13:53 | #2樓

各位領導，各位兄弟單位的同仁：

大家下午好！

根據(jù)會議安排，我在這里發(fā)個言，我感到非常榮幸。

今天上午，我們在縣紀委領導的帶領下，參觀了安吉縣的幾個村和社區(qū)，我感到受益匪淺，感慨頗深。說句實話，我在去之前根本沒有想到鄰縣的中國美麗鄉(xiāng)村建設手筆會如此之大，放眼望去都是齊整的房屋、寬敞的村道、優(yōu)美的環(huán)境、齊全的配套，幾乎每個村都有自己的特色，都是一條靚麗的風景線。雖然地域不同，環(huán)境客觀因素也不同，但這讓我們看到了自身很多的不足，也有很大的壓力，但我們會把這種壓力當成追趕的動力，進一步轉(zhuǎn)變服務觀念，創(chuàng)新服務方法，增強服務活力，提高服務水平，切切實實為百姓服務。

現(xiàn)我將我村如下：

一、基本情況

我們洋北村位于雷甸鎮(zhèn)西郊，東臨09省道，區(qū)域面積2.6平方公里，農(nóng)戶566戶，農(nóng)業(yè)人口2228人。2011年全村完成工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值28946萬元，村集體經(jīng)濟收入160萬元，農(nóng)民人均收入達到了17500元。2017年，因臨杭工業(yè)區(qū)建設需要，我村作為核心區(qū)塊，實施了整村拆遷。農(nóng)民經(jīng)過兩年的在外過渡，于去年11月底開始入住安置

小區(qū)。這標志著我村從傳統(tǒng)意義上的農(nóng)村轉(zhuǎn)變成為農(nóng)村新社區(qū)。村民的集中居住也為我村的便民服務中心建設提供了有利的條件。

二、具體做法

今年，我們按照上級指示，積極爭創(chuàng)便民服務中心示范村，以滿足農(nóng)村社區(qū)群眾日益增長的物質(zhì)和精神文化需求，提高農(nóng)民綜合素質(zhì)，促進農(nóng)民全面發(fā)展，進一步推動洋北村又好又快發(fā)展，我們主要做了一下工作：

（一）統(tǒng)一思想，建立組織，建設服務中心

首先，營造氛圍，建立工作機制。雖然辦公樓建筑面積較少，但我們堅決不縮小便民服務中心面積，及時召開村民代表和黨員會議，明確便民服務中心建設的重要性，并通報我們村兩委對服務中心建設的思路和運作方式，真誠聽取他們的意見和建議。同時成立了由村書記任組長，其他村兩委成員為組員的洋北村便民服務中心建設領導小組。

其次，籌措資金，做實硬件設施。如今，新辦公樓仍在裝修，我們籌措了30萬專項資金用于便民服務中心專項建設。其中我們的便民服務大廳100平方米，配備了電腦、空調(diào)、升降吧椅、飲水機、打印機、復印件、圖書、報刊、觸摸屏等硬件設施。

第三，配備人員，落實相關制度。大廳內(nèi)預設便民服務窗口6個，配備辦公桌椅6套，相應設立公示牌6個；便民服務中心工作人員共6人組成，制作服務窗口服務內(nèi)容和辦理程序告知單，便民服務大廳入口處懸掛電子顯示屏。為方便辦公及與有關單位聯(lián)系，方便群

眾咨詢，向社會公開服務事項和內(nèi)容，便民服務大廳還準備安裝服務熱線電話一部。便民服務中心建設及運行經(jīng)費實行全額預算管理

（二）整合資源、優(yōu)化配置、開展為民服務

服務于民始終是我村農(nóng)村社區(qū)建設的出發(fā)點和落腳點。我們根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府要求將與群眾基本生活密切相關的黨建、勞動就業(yè)、城鄉(xiāng)養(yǎng)老、社會救助、計劃生育等服務資源進行整合，實行“一站式”服務。在便民服務中心建設完成后，我們立即著手組織社區(qū)服務中心的正常運作，落實輪流值班制度，開展黨建、社會救助、治安調(diào)解、文化體育等服務，并做好臺賬記錄。另外，還將各項政策、辦事程序、業(yè)務指南、工作流程圖等制牌上墻，將服務項目、服務渠道、電話號碼等制成《便民服務手冊》分發(fā)到戶，讓村民進一步了解辦事程序和所需材料，節(jié)省了群眾辦事時間，實行“面對面服務，一站式服務”。此外我們還將經(jīng)常利用遠程教育網(wǎng)為村民提供豐富多彩的勞動技能、致富信息和農(nóng)業(yè)技術知識培訓。

社區(qū)便民服務中心建設工作任重而道遠，我們所做的工作還遠遠不夠，我們要以這次會議為契機，認真貫徹落實會議精神，繼續(xù)努力，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改善工作方法，推動便民服務工作再上新臺階，切切實實地使我村便民服務中心能成為“群眾自治、管理有序、設施配套、服務完善、文明祥和”的農(nóng)村社區(qū)，進一步推動我村經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。

謝謝大家

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