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離職處理的注意事項(xiàng)
檔案：一般單位沒有存檔資格，所以員工檔案是存放在相應(yīng)行政區(qū)的人才服務(wù)中心,一般為“某某區(qū)人才交流服務(wù)中心”，如果單位是在某開發(fā)區(qū)注冊(cè)，那其員工檔案存放于“某某開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)”。員工在與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系后，該員工的檔案自動(dòng)由“單位存檔”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞�(gè)人存檔”，存檔費(fèi)從其離職的下個(gè)月開始由其個(gè)人承擔(dān)。如有新單位接收，則憑新單位所屬存檔人才服務(wù)中心開具的“調(diào)檔函”從原存檔人才服務(wù)中心提檔。
員工離職之日起，其檔案便與原單位脫離關(guān)系，今后直接自行前往“人才交流服務(wù)中心”辦理相關(guān)事宜。
另注意：1. “就失業(yè)證”員工在其第一份工作開始的時(shí)候，當(dāng)其檔案由學(xué)校調(diào)至單位所屬“人才交流服務(wù)中心”后，即由單位要求“人才交流服務(wù)中心”為其辦理“就失業(yè)證”，并由勞動(dòng)人事局在“就失業(yè)證”上確認(rèn)就業(yè)狀態(tài)�！熬褪I(yè)證”平時(shí)存放于員工檔案袋內(nèi)。2.“助理工程師轉(zhuǎn)正定級(jí)”員工在第一份工作單位，服務(wù)滿一年，即可辦理“助理工程師轉(zhuǎn)正定級(jí)”。其手續(xù)在該員工從第一份工作單位離職后，自動(dòng)由“人才交流服務(wù)中心”辦理，相關(guān)材料存放于檔案袋內(nèi)。（對(duì)應(yīng)于大學(xué)本科畢業(yè)的員工）
保險(xiǎn)：保險(xiǎn)即“五險(xiǎn)”。一般員工的保險(xiǎn)關(guān)系與其檔案捆-綁，即檔案和保險(xiǎn)在同一處辦理。如某員工的檔案存放于“某某人才交流服務(wù)中心”，其保險(xiǎn)關(guān)系即也存放于該人才。也有分離的，繳款狀態(tài)下無異常，但當(dāng)員工需提取養(yǎng)老保險(xiǎn)金或者領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金時(shí)，要求必須“檔案”與“保險(xiǎn)關(guān)系”在同一處存放，才可辦理。
員工離職后，如自己想為自己交保險(xiǎn)，實(shí)際上只需要交納“養(yǎng)老保險(xiǎn)”和“醫(yī)療保險(xiǎn)”兩險(xiǎn)。按當(dāng)?shù)禺?dāng)時(shí)最低標(biāo)準(zhǔn)工資為基數(shù)，養(yǎng)老28%，醫(yī)療12%（參考）.去原單位平時(shí)辦理社保繳款的地方辦理個(gè)人繳納。
（養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納累計(jì)滿15年，即可。中間可間斷。
醫(yī)療保險(xiǎn)在中斷繳費(fèi)的時(shí)期內(nèi)，不能享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。從開始繳費(fèi)日起，可繼續(xù)享受。） 另注意：“養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)”由第一次給你上保險(xiǎn)的單位，在你離職之日向社保中心申請(qǐng)辦理，你需要提交一寸照一張和省份證復(fù)印件一份給原單位。一般一個(gè)月至兩個(gè)月辦理完成后，去原單位取回。當(dāng)你有新單位時(shí)，只需將你的養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)交給新單位，新單位就可為你辦理保險(xiǎn)關(guān)系移轉(zhuǎn)手續(xù)了。很簡(jiǎn)單！
公積金：?jiǎn)T工公積金關(guān)系存放于單位相應(yīng)行政區(qū)的“公積金管理中心”。員工在與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系之后，如有新單位接收，則員工只需向原單位提供新單位的“公司公積金賬號(hào)”即可。由原單位從網(wǎng)上直接將員工的公積金關(guān)系轉(zhuǎn)移至新單位。如果暫時(shí)沒有新單位接收，員工想封存自己的公積金戶頭，需要提交一寸照一張和省份證復(fù)印件一份給原單位，由原單位負(fù)責(zé)辦理。當(dāng)封存手續(xù)完成之后，該員工的公積金關(guān)系就與原單位無關(guān)了。以后辦理其提取或者是轉(zhuǎn)移，由本人直接去“某某區(qū)公積金管理中心”辦理。公積金不可以個(gè)人名義繳納。
戶口：如果員工當(dāng)初入職時(shí)，沒有將戶口轉(zhuǎn)入公司集體戶口，則在離職后沒有這方面的手續(xù)。
最后，提醒：辦理離職后，必須要做的事情：
索取“離職證明”，確認(rèn)““就失業(yè)證”有無辦理，辦理并取回“養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)”，確認(rèn)“助工轉(zhuǎn)正定級(jí)”是否辦理，確認(rèn)自己的“檔案”“保險(xiǎn)關(guān)系”在不在一起。如果是在一起的，而且暫時(shí)沒有新單位，就省大心了，就什么都不用轉(zhuǎn)移。先放那！如果，當(dāng)初就沒在一起，而且現(xiàn)在想自己給自己交，就必須先把他們移到一起才能繳，有點(diǎn)麻煩。
“公積金”最簡(jiǎn)單。獨(dú)立的。
離職談話要點(diǎn)及注意事項(xiàng)2017-03-17 20:05 | #2樓
與即將離職的員工進(jìn)行坦誠(chéng)的交流，可以消釋彼此的誤解，了解企業(yè)存在的問題，明了管理的得失。 李樹新是一家電子配件公司的客戶服務(wù)工程師，服務(wù)的客戶都是大型電子企業(yè)。因?yàn)槔顦湫录夹g(shù)好且為人靈活，客戶對(duì)他的服務(wù)都很滿意，在業(yè)內(nèi)也小有名氣。于是，一些客戶企業(yè)和直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手A公司都許以高薪向他發(fā)出加盟的邀請(qǐng)。經(jīng)過一番猶豫后，李樹新向公司提出了辭職，一來想看看公司對(duì)他的重視程度，二來也想找個(gè)更廣闊的發(fā)展平臺(tái)。
出乎意料，公司并未對(duì)他進(jìn)行挽留，離職手續(xù)辦得意外順利。這讓李樹新有些失落，對(duì)公司的一些依戀和感情也蕩然無存。他原來是決定去一家可稱作業(yè)內(nèi)巨頭的客戶企業(yè)，現(xiàn)在一賭氣，去了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手A公司。不長(zhǎng)的時(shí)間里，李樹新原來服務(wù)過的大部分客戶都成了A公司的合作伙伴。雖然這與原公司的一次質(zhì)量事故有關(guān)系，但李樹新良好的人脈關(guān)系也起到了關(guān)鍵作用。
如果原來的公司重視李樹新的離職，并專門進(jìn)行一次離職談話，結(jié)果將會(huì)如何呢?或許，他會(huì)留下來加強(qiáng)客戶服務(wù)，繼續(xù)把好質(zhì)量關(guān)，不致出現(xiàn)后來的質(zhì)量事故；或許，他會(huì)去客戶企業(yè)工作，更加鞏固與公司的關(guān)系。如此，離職談話不用企業(yè)額外付出成本，卻可以收到很多意想不到的效果。
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離職談話好處多
與即將離職的員工進(jìn)行坦誠(chéng)的交流，可以消釋彼此的誤解，了解企業(yè)存在的問題，明了管理的得失：可謂好處多多。
1.談話留人：對(duì)一些骨干員工的離職，企業(yè)坦誠(chéng)相處，花時(shí)間和員工溝通，可了解他們心里的真實(shí)想法。有些離職決定做得比較草率的員工，或是對(duì)離職本身就猶疑不決的員工，談話可以讓其改變主意。某企業(yè)員工小劉，因?yàn)椴环䦶墓菊{(diào)動(dòng)，提出辭職，在離職談話時(shí)，談著談著，感受到公司對(duì)自己的關(guān)注，覺得還是留在公司好，最終又決定留下來，后來成為公司開拓海外市場(chǎng)的功臣。
2.發(fā)現(xiàn)制度問題：企業(yè)的某些制度，在公司內(nèi)部看或許沒有什么問題，但如果放在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，可能已經(jīng)為市場(chǎng)所淘汰，不利于企業(yè)發(fā)展。某通信產(chǎn)品企業(yè)，在一段時(shí)間里，員工流失率居高不下，經(jīng)營(yíng)者百思不明其因。在引入離職談話工作方式后，企業(yè)才發(fā)現(xiàn)，原來競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬制度在行業(yè)里面有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力與激勵(lì)作用，從而促使該企業(yè)修改薪酬制度，留住員工。
3.改善企業(yè)管理：如果員工的離職，是因?yàn)樯纤竟芾砑寄艿娜狈�，或企業(yè)管理的盲點(diǎn)所致，不加以改善，員工流失將得不到控制，企業(yè)本身的問題也得不到解決。某公司客戶服務(wù)部門員工離職談話時(shí)表示，自己部門氣氛沉悶，工作不開心。后來訪談該部門員工，發(fā)現(xiàn)部門主管管理刻板，對(duì)下屬過于嚴(yán)厲。沉悶的組織氛圍，不利于企業(yè)的客戶服務(wù)工作。經(jīng)過調(diào)整，該公司客戶服務(wù)部門的工作業(yè)績(jī)也有了很大起色。
4.調(diào)整招聘行為：通過與離職員工談話，企業(yè)可以仔細(xì)分析離職群體，尤其是分析企業(yè)主動(dòng)辭退人員以及以不適應(yīng)理由辭職的員工，比如這些人員的特點(diǎn)是什么，群體特征是什么等等。這樣，企業(yè)就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)群體的問題所在，發(fā)現(xiàn)他們與企業(yè)不相融的原因，在以后的招聘過程中，就能較快剔除不適合公司工作的求職者。
5.消除敵意和誤會(huì)：有些員工離職，是帶著一肚子怨氣做出決定。這個(gè)時(shí)候，一個(gè)公正和不帶偏見的離職談話，可以讓員工將不滿意發(fā)泄出來，同時(shí)做一些適當(dāng)?shù)膿嵛抗ぷ鳎貢?huì)取得員工的理解。
6.給公司帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)利益：離職面談，可以向員工表明，他或許不適合公司，。公司或許不適合他，但有緣經(jīng)歷了人生中的一段時(shí)光，彼此就是朋友。這種友善的信息是積極和必要的，能為公司帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，在公司有患難的時(shí)候，離職人員也會(huì)伸出友誼之手。華為和思科打過一場(chǎng)官司，當(dāng)時(shí)就有很多華為的離職員工在網(wǎng)上維護(hù)華為的利益，特別令人感動(dòng)。
離職談話不簡(jiǎn)單
盡管越來越多的企業(yè)都在嘗試離職談話，但要做好這項(xiàng)工作也不容易，在實(shí)施過程中會(huì)遇到一些問題和障礙：
表現(xiàn)一：離職員工有所顧慮，不愿多談。某企業(yè)的年終獎(jiǎng)金，一般都在第二年的6月左右發(fā)，員工離職時(shí)，顧慮自己的談話或許會(huì)影響?yīng)劷鸬陌l(fā)放，于是閃爍其詞，不愿多說。
表現(xiàn)二：離職員工事不關(guān)己，高高掛起。反正人走都走了，還說那么多干什么?中國(guó)人典型的“多一事不如少一事”心態(tài)；影響著員工離職面談的深度交流。
表現(xiàn)三：離職員工去向已定，聲東擊西。一些離職員工，因跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里，離職談話時(shí)，找些離職借13進(jìn)行掩飾，對(duì)有關(guān)問題避重就輕，蜻蜓點(diǎn)水，談不出所以然。
表現(xiàn)四：離職員工寧為玉碎，不為瓦全。某員工因?qū)ζ渲鞴芄芾矸绞讲粷M，存在誤解和偏見，在離職面談時(shí)，添油加醋地編些故事，讓企業(yè)花了很多功夫，才弄清其中的是非曲直。
表現(xiàn)五：離職訪談缺乏技巧，敷衍了事。與國(guó)際大公司聘用顧問公司進(jìn)行離職面談或聘請(qǐng)有關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行離職面談不同，國(guó)內(nèi)企業(yè)大多由人力資源部門的有關(guān)人員“兼任”一下，談話缺乏技巧，內(nèi)容敷衍了事。
對(duì)于離職談話中常見的這些障礙和問題，企業(yè)需要真正重視并通過離職談話的專業(yè)化來解決。 離職談話怎么談
要想離職談話真正起到消除誤會(huì)、留住人才、暴露問題等作用，必須講究技巧性，做到專業(yè)化。
1.明確談話目的
離職談話和一般的談話不同，具有明確的談話目的。針對(duì)不同離職人員，談話的目的和重點(diǎn)會(huì)有所不同：對(duì)骨干員工離職，談話目的可能在怎樣留住他；如果留不住，要弄清原因何在；了解他下一步的打算和如何保持與他的聯(lián)系。對(duì)辭退員工的談話，談話的目的可能在于解釋和安撫工作，回應(yīng)他的抱怨，結(jié)合他的特點(diǎn)，給出建議。對(duì)經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)候的裁員談話，目的側(cè)重于讓員工理解政策，并在公司政策框架下，解釋公司提供的幫助和補(bǔ)償工作。
如果對(duì)被裁員工談話時(shí)，用留人的那一套思路來談，員工只能是越談越生氣，所以，離職談話需要注意對(duì)象的不同，確立自己的談話目的。
2.了解離職人員的背景信息
離職談話需要知己知彼；要達(dá)到好的效果，一定要對(duì)離職人員的基本信息有事先的了解�？梢酝ㄟ^人事檔案，對(duì)其年齡、工齡、工作經(jīng)歷、家庭情況以及工作表現(xiàn)等有一個(gè)基本的了解；也可以向上司或有關(guān)人員，了解他的工作表現(xiàn)、個(gè)人興趣、有關(guān)的評(píng)價(jià)資料等。這個(gè)工作做扎實(shí)了，在離職談話時(shí)，就能把握談話的主動(dòng)權(quán)。
3.熟悉有關(guān)法律法規(guī)和公司有關(guān)制度
有關(guān)法律法規(guī)，是國(guó)家和社會(huì)界定員工與企業(yè)之間利益關(guān)系的文本文件，越來越多的員工法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)在提高，在離職的時(shí)候，可能會(huì)提到譬如《勞動(dòng)法》上有關(guān)的條款要求，對(duì)此要能從容應(yīng)對(duì)。
公司政策和制度，與員工的切身利益相關(guān)，如果離職談話人對(duì)公司的政策和制度不了解，員工在提及有關(guān)問題時(shí)，談話人不能作為公司的代言人，那談話是沒有任何意義和價(jià)值的。譬如，與公司裁員的離職人員談話，需要了解公司的裁員政策、補(bǔ)償方案甚至于業(yè)界形勢(shì)、市場(chǎng)表現(xiàn)等信息。
4.擬定談話提綱
談話提綱不一定要寫在紙上，但一定要有一個(gè)談話的要點(diǎn)和先后順序。離職員工一般都是有工作經(jīng)驗(yàn)的，要考慮到他們的顧慮、性格、反應(yīng)，設(shè)計(jì)有關(guān)的談話問題。談話者要將談話提綱與上面的談話目的、員工的背景信息結(jié)合起來，以確保談話不偏離自己的目的。談話提綱要考慮到談話時(shí)間的控制，如何在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)到自己的談話目的，是需要認(rèn)真準(zhǔn)備的。
5.談話現(xiàn)場(chǎng)的控制
如果說，前面4項(xiàng)工作都認(rèn)真準(zhǔn)備了，談話現(xiàn)場(chǎng)控制應(yīng)該沒有什么問題。清楚了自己要問什么，也準(zhǔn)備了離職員工會(huì)提什么問題，交流就不會(huì)浮在表面上。
但離職談話的現(xiàn)場(chǎng)控制還有一些小技巧需要掌握：如談話地點(diǎn)盡量選擇有一定隱私性的地方，避免被打斷和干擾，也較容易與員工深度交流。談話的過程中，不要機(jī)械照搬事先準(zhǔn)備的問題，要注意傾聽，理解離職員工所說的意思和內(nèi)容，必要時(shí)進(jìn)一步詢問。利用員工思考和沉默的時(shí)間，回顧自己的談話提綱，調(diào)整自己的談話思路。
因此，離職談話過程中，開放型的問題應(yīng)多問，探討和征詢的語(yǔ)氣應(yīng)當(dāng)多些，因?yàn)槟惚仨氉寙T工感受到你是真誠(chéng)的，而且你必須記住，你是代表公司的。談話結(jié)束時(shí)，對(duì)員工提出的問題，自己不能立即答復(fù)的，要明確告訴員工，過后給予相應(yīng)的答復(fù)。
6，離職談話總結(jié)
談話總結(jié)，也是必要的一個(gè)環(huán)節(jié)。不要以為談完了，就沒有事情了，對(duì)每個(gè)離職員工的談話，應(yīng)當(dāng)做好談話記錄，并整理好歸檔。企業(yè)可以定期對(duì)員工的離職談話進(jìn)行總結(jié)，對(duì)反饋的問題、離職的原因、提出的建議進(jìn)行整理，提交給相應(yīng)的決策人和責(zé)任人。
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