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美國出差注意事項(xiàng)
上學(xué)的時(shí)候，說到知識(shí)點(diǎn)，大家是不是都習(xí)慣性的重視？知識(shí)點(diǎn)也可以通俗的理解為重要的內(nèi)容。你知道哪些知識(shí)點(diǎn)是真正對我們有幫助的嗎？下面是小編為大家收集的美國出差注意事項(xiàng)，僅供參考，大家一起來看看吧。
一. 護(hù)照(Passport)
出境旅行必須攜帶好護(hù)照，進(jìn)出境時(shí)海關(guān)要查驗(yàn)。在全程旅行中要特別注意保管好護(hù)照，身份證與護(hù)照分開攜帶。在出國前多復(fù)印幾份護(hù)照復(fù)印件，隨身攜帶，方便使用。發(fā)現(xiàn)護(hù)照丟失要及時(shí)向當(dāng)?shù)氐木炀謭?bào)失，并出具證明，然后到當(dāng)?shù)貒业闹袊笫桂^辦理臨時(shí)的證明。
二. 簽證
每次出差之前檢查簽證是否過期，復(fù)印件留在家中備急用。
注意：如在入境時(shí)遇到問題及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)仨?xiàng)目聯(lián)系人。
三. 機(jī)票
確定好個(gè)人的行程后，預(yù)訂機(jī)票；待機(jī)票定好之后，仔細(xì)確認(rèn)機(jī)票（電子行程單）上的姓名、護(hù)照證件號(hào)、航班號(hào)、時(shí)間完全正確。及時(shí)將行程通知現(xiàn)場項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，安排接機(jī)事宜。
四. 禁忌物品
一般情況下為防止疫情的蔓延，攜帶的禽類、肉類及其制成品，方便面及調(diào)味品等都禁止帶出境外。
由于每個(gè)人生活習(xí)慣、出國旅行時(shí)間、工作要求等不相同，每個(gè)國家、地區(qū)的要求也不同，應(yīng)及時(shí)查閱相關(guān)國家地區(qū)要求或聯(lián)系當(dāng)?shù)氐捻?xiàng)目聯(lián)系人了解當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，根據(jù)個(gè)人及當(dāng)?shù)貙?shí)際的情況準(zhǔn)備相應(yīng)的物品。
行動(dòng)指南：
國際出發(fā)：
1.集合>2.報(bào)關(guān) > 3.托運(yùn)行李、換登記牌 > 4.檢驗(yàn)檢疫 >5.邊防檢查 > 6.安全檢查 > 7.候機(jī)與登機(jī)
一．集合
乘坐國際航班至少提前3個(gè)小時(shí)到達(dá)機(jī)場，帶好護(hù)照、簽證、機(jī)票、行李，準(zhǔn)備辦理出入境及登機(jī)手續(xù)。
二．報(bào)關(guān)
按照中國海關(guān)的規(guī)定，如果行李中帶有攝像機(jī)、長鏡頭相機(jī)、筆記本電腦等貴重物品，需按照規(guī)定填寫報(bào)關(guān)單，走紅色通道通過。如果沒有需要申報(bào)的，不用填寫報(bào)關(guān)單，走綠色通道通過。
由于每個(gè)機(jī)場海關(guān)要求不同，不同時(shí)期的要求也不盡相同，應(yīng)根據(jù)每個(gè)人的具體情況，咨詢機(jī)場海關(guān)相關(guān)人員，攜帶的物品是否需要或必須辦理，應(yīng)以安全、方便、快捷的通關(guān)為目的。
其他方面：
煙草產(chǎn)品方面：200支香煙或100支小雪茄；50支雪茄或250克煙草。酒精產(chǎn)品方面：1公升含22度以上酒精的酒；或2公升含22度以下酒精的酒；或2公升有汽或加酒精的葡萄酒；或2公升普通葡萄酒。500克咖啡或200克濃縮咖啡精。100克茶或40克濃縮茶精。50克香水或0.25公升花露水（Eau de toilette）尤其要注意的是，每個(gè)人的煙酒要分開攜帶，不然將被視為是其中一個(gè)人攜帶的物品。
三．登機(jī)牌和托運(yùn)行李
到機(jī)票所屬的航空公司的柜臺(tái)前，辦理登機(jī)牌和行李托運(yùn)；行李托運(yùn)與個(gè)人機(jī)票的行程一致，辦理登機(jī)牌和行李票時(shí)，一定要告知辦票人員：“行李直接托運(yùn)至目的地城市”，登機(jī)牌和行李票辦理結(jié)束后，一定要仔細(xì)檢查登機(jī)牌和行李票，確定行程一致，目的地一致，并保管好登機(jī)牌和行李票。
由于每個(gè)國家和地區(qū)的航空公司規(guī)定不同，每人免費(fèi)托運(yùn)行李的要求不同，在出發(fā)前，就應(yīng)及時(shí)查閱乘坐相關(guān)航班的國家地區(qū)航空公司要求或聯(lián)系當(dāng)?shù)氐捻?xiàng)目聯(lián)系人了解相關(guān)航空公司實(shí)際情況，準(zhǔn)備行李，以免行李不合規(guī)定、要求，造成旅途延誤，耽誤行程。
手提行李
航空公司規(guī)定，每人最多可以手提10公斤的行李，行李的大小尺寸要符合航空公司的規(guī)定尺寸（長寬高合計(jì)不得超過115公分）；現(xiàn)金、珠寶首飾等貴重及易碎物品或隨時(shí)取用物品（如：藥品）要隨身攜帶，以免丟失；
任何刀具都不得手提上飛機(jī)，確有攜帶，必須托運(yùn)。
有關(guān)液體物品攜帶要嚴(yán)格按照機(jī)場相關(guān)規(guī)定。為方便快捷辦理登機(jī)、安檢手續(xù)建議辦理托運(yùn)。
四．檢驗(yàn)檢疫
如果是將要長時(shí)間出國（一年以上）的中國籍旅客，或到某些有特殊要求的地區(qū)或國家有效健康證明必不可少；根據(jù)前往國家及地區(qū)的不同要求，應(yīng)進(jìn)行必要的免疫預(yù)防疫苗接種。具體體檢檢查項(xiàng)目及免疫疫苗接種種類可以咨詢江蘇出入境檢驗(yàn)檢疫局國際旅行衛(wèi)生保健中心或現(xiàn)場項(xiàng)目聯(lián)系人。
江蘇出入境檢驗(yàn)檢疫局國際旅行衛(wèi)生保健中心聯(lián)系方式：
地 址：南京市白下路1號(hào)
電 話：02552345718
五．邊防檢查（出入關(guān)）
中國海關(guān)新規(guī)定，本國公民出入境不需要填寫出境單和入境單；在國外入境需要填寫入境單，并與護(hù)照、簽證、登機(jī)牌一起交驗(yàn)。出關(guān)時(shí)要填寫出境單，向國外海關(guān)交驗(yàn)護(hù)照、簽證、登機(jī)牌和出境單等。
六．安全檢查
提前準(zhǔn)備好登機(jī)牌、護(hù)照證件交給安全檢查員查驗(yàn)。為了飛行安全，旅客須從探測門通過，隨身行李物品須經(jīng)X光機(jī)檢查.
七．登機(jī)
請按照登機(jī)牌或現(xiàn)場廣播指示的登機(jī)口排隊(duì)登機(jī)、對號(hào)入座，飛機(jī)起飛和降落時(shí)，關(guān)閉所有的電子設(shè)備(手機(jī)、電腦、游戲機(jī)等)；飛機(jī)上禁煙。
八．提取行李
到達(dá)目的地城市后，及時(shí)提取行李并檢查，發(fā)現(xiàn)有丟失或毀損，當(dāng)時(shí)憑行李條向機(jī)場的您所乘坐的航空公司的柜臺(tái)報(bào)損或掛失，并及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。
出入境注意事項(xiàng)
出境：
1、按機(jī)場相關(guān)海關(guān)人員指引，排隊(duì)依次過海關(guān)柜臺(tái)；過關(guān)后將身份證等證件收好， 因境外只需要護(hù)照，身份證不再使用。
2、有申報(bào)物品的須填申報(bào)單，填妥后，有一聯(lián)需自己保存，待入境時(shí)交回海關(guān)。
3、過關(guān)切忌替陌生人攜帶物品，以免禁品等非法物品出入境，給自己帶來不必要的麻煩。
入境：
1、在乘坐的航班上即可填寫所赴國入(出)境卡“申報(bào)單”。
2、抵達(dá)目的地后，按通道所示至海關(guān)，持本人護(hù)照，填好入出境卡及過境簽證。
3、過關(guān)后，按屏幕顯示的航班號(hào)，提取行李后，持“申報(bào)單”過無申報(bào)柜臺(tái)(綠色通道)入境。
各國出入海關(guān)的注意事項(xiàng) 有待添加
托運(yùn)行李時(shí)須注意的問題
1、行李件數(shù)要盡量少；一般以2件為好，最多不超過3件，且盡量不超重或少量超重； 每件行李不要過重，以防搬運(yùn)過程中損壞；
2、攜帶的行李或物品包裝要牢固，且必須上鎖，必要時(shí)在公司或機(jī)場用包裝袋進(jìn)行打包；
3、貴重物品和現(xiàn)金不要托運(yùn)在行李內(nèi)；隨身攜帶；
4、在行李的上下兩面貼上自己的特殊標(biāo)簽，并在上面寫上自己的姓名，住址，聯(lián)系方式（手機(jī)或郵箱等）和到達(dá)目的地等（最好用中英文兩種文字）；
5、無論中途換乘幾次飛機(jī)，應(yīng)爭取一次將行李托運(yùn)到目的地，不要托運(yùn)到中轉(zhuǎn)換飛機(jī)的機(jī)場，以避免沿途再辦理行李中轉(zhuǎn)手續(xù)，達(dá)到人與行李同機(jī)到達(dá)的目的。若你的行李拖運(yùn)一次不能直接到達(dá)最終的目的地，中轉(zhuǎn)時(shí)第一時(shí)間應(yīng)提取行李，并辦理換乘手續(xù)；
6、辦妥托運(yùn)手續(xù)后，要認(rèn)真檢查行李牌并妥善保存（每件行李一張行李牌）；
7、如果付超重費(fèi)后，要妥善保存收據(jù)；
8、到達(dá)目的地后，到行李提取處提取行李時(shí)，要認(rèn)真核對是否自己的行李并拿好自己的行李和行李牌出機(jī)場。
美國旅游注意事項(xiàng)及須知
一、 旅游證件：
1． 為便于過境時(shí)各地海關(guān)查□A應(yīng)將護(hù)照（護(hù)照復(fù)印件）、機(jī)票、身份證、邀請信等各種證件隨身攜帶，切勿放于行李箱內(nèi)。
2． 辦理美國海關(guān)手續(xù)之后，海關(guān)人員會(huì)將您的護(hù)照及入境卡交還給您，此卡非常重要切記不得丟失。
3． 如果您是剛換發(fā)的新護(hù)照，出境時(shí)請務(wù)必帶舊護(hù)照！
二、 行李：
1． 手提行李每人限一件，規(guī)格不得超過22寸 14寸 9寸，托運(yùn)行李每人限兩件，每件重量不等超過23公斤，長寬高之和不得超過158CM。行李由本人搬運(yùn)，國外機(jī)場、飯店使用搬運(yùn)員，由本人付小費(fèi)，一般2美金。
2． 切記不要幫別人帶東西，下飛機(jī)取到行李之后，請務(wù)必不要拆掉行李條，待全體團(tuán)員全部取到行李后再動(dòng)，以備核查。
3． 在機(jī)場要注意行李，小心扒手。
三、 海關(guān)：
1． 中國出境每人可攜帶美金5000（或其它外幣相當(dāng)于美金5000），貴重物品需向海關(guān)申報(bào)。
2． 美國海關(guān)檢查非常嚴(yán)格，嚴(yán)禁攜帶水果、肉類、違禁品、動(dòng)植物，攜帶一萬元美金以上必須申報(bào)，人民幣不能在美國使用。
四、 邊檢：
1． 對于中國、美國邊檢所提問題，請如實(shí)回答，美國入境回答移民官問題時(shí)有解答不了的可舉手示意，請當(dāng)?shù)氐姆g協(xié)助回答。
2． 出入境請排隊(duì)，按順序辦理過關(guān)手續(xù)，不要大聲喧嘩，禮貌回答問題
六、 時(shí)差：
1、洛杉磯時(shí)間 比中國時(shí)間晚16小時(shí) 2、夏威夷比中國時(shí)間晚18小時(shí)
3、東京比中國時(shí)間早1小時(shí) 4、紐約時(shí)間 比中國時(shí)間晚13小時(shí)
六、 電壓：
一般飯店采用110伏特。
七、 飲用水：
美國自來水可以安全飲用，但熱水龍頭的水不能飲用，飯店均沒有熱開水，喜歡喝熱水人，可自帶熱水杯。也可以在酒店、曙U要一些熱水帶在身邊，但要付1美金小費(fèi)。
八、 電話：
洛杉磯分為六大區(qū)域，號(hào)碼為310、562 、213、818、626、714
夏威夷區(qū)域號(hào)碼為：808
九、 稅金：
全美購物及曙U用懦極瘥□噸壑坐酊熊|金。
十、 財(cái)務(wù)安全：
在外活動(dòng)時(shí)，個(gè)人的錢款和其它貴重物品要隨身攜帶，不要放在旅游車內(nèi)，乘坐飛機(jī)、汽車時(shí)也不要將貴重物品及錢款放在托運(yùn)的行李內(nèi)，入住酒店也應(yīng)隨身攜帶或存入酒店保險(xiǎn)柜內(nèi)，出門時(shí)不要放在房間內(nèi)，在曙U、商場、酒店大堂、機(jī)場要格外注意自己的財(cái)物，團(tuán)友要相互照看行李物品，以防丟失、被盜、被搶，如遇陌生人過來打招呼，應(yīng)盡量避開。
十一、 注意事項(xiàng)：
1．入住酒店時(shí)請保持安靜，房間兩人一間，在酒店前臺(tái)辦理各種手續(xù)時(shí)應(yīng)注意行李，請勿擅取房間內(nèi)物品，若要留念需向飯店購買，有人敲門時(shí)問清楚再開，收費(fèi)電視應(yīng)慎重使用，發(fā)生費(fèi)用自理，私人電話費(fèi)、飲料費(fèi)、洗衣費(fèi)等，離店時(shí)請自付前臺(tái)，外出時(shí)應(yīng)攜帶酒店名片，以備迷路使用，切記外出時(shí)要事先報(bào)告領(lǐng)隊(duì)，并帶些零用錢以免除麻煩。
2．美國服務(wù)行業(yè)工作人員均以小費(fèi)維生且按照國際慣例，請您在境外每天支付導(dǎo)游和司機(jī)共計(jì)5美金的小費(fèi)；按當(dāng)?shù)亓?xí)俗每天要付酒店打掃衛(wèi)生人員1美金小費(fèi)。
3． 請將貴重物品存放在前臺(tái)保險(xiǎn)柜內(nèi)。
4． 請自備普通感冒藥、暈機(jī)藥、腸胃藥及您常用藥。
5． 在整個(gè)行程中要聽從導(dǎo)游的安排，集合時(shí)間一定先聽清再離開，以免耽誤其他團(tuán)員的時(shí)間。
6． 有的酒店設(shè)有收費(fèi)電視，使用前請了解清楚付費(fèi)方法再使用。
7．請愛護(hù)飯店設(shè)施，如有損壞要個(gè)人賠償。洗浴時(shí)請將浴簾底襟拉入浴缸內(nèi)?，如果不小心（水漫金山）也要賠償損失，請勿將洗滌衣物掛在窗外或陽臺(tái)上，也不要在陽臺(tái)上飲酒。
8． 在酒店里房間分為吸煙房間和不吸煙房間，請?jiān)陬I(lǐng)隊(duì)分房前講清楚，如果您在不扣l煙的房間內(nèi)吸煙，將會(huì)被罰款。
9．我們在美國旅游期間雖然住宿是三星級(jí)以上的飯店，但國外注重環(huán)保，酒店內(nèi)一般不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗發(fā)用品等，請自備。
10.如因航空公司或其他人力不可抗拒等因素所造成的損失，由客人承擔(dān)
一、陪同領(lǐng)導(dǎo)外出注意事項(xiàng)
1、與領(lǐng)導(dǎo)充分溝通，了解出差目的、必備物品、外出工作內(nèi)容和需要接見的對象，并根據(jù)工作內(nèi)容和接見對象準(zhǔn)備相關(guān)的文件、資料和禮品，攜帶的證件、甚至相機(jī)等等，安排好領(lǐng)導(dǎo)的行程。
2、如果是開會(huì)，就應(yīng)準(zhǔn)備開會(huì)需要的資料，自己應(yīng)先學(xué)習(xí)有關(guān)會(huì)議的內(nèi)容。以便能在開會(huì)時(shí)做好會(huì)議的記錄。
3、如果是走訪或談判，就應(yīng)當(dāng)先做好對走訪或談判對象的一些調(diào)查和了解。
4、了解本次外出活動(dòng)的任務(wù)、目的及領(lǐng)導(dǎo)對一些重要問題的基本看法，以便按領(lǐng)導(dǎo)意圖及時(shí)提供服務(wù)，避免因不解其意而手足無措甚至幫倒忙的情況發(fā)生。
5、與所去之地的有關(guān)單位事先聯(lián)系，提供前往人員名單(包括姓名、性別、民族、職務(wù)等)，說明此行目的和行程計(jì)劃等。
6、如果自己開車，則要提前通知司機(jī)準(zhǔn)備好車輛，帶好差旅費(fèi)用、換洗衣物及常用藥品等。
7、時(shí)間觀念要強(qiáng)。隨員在征求領(lǐng)導(dǎo)意見后，要與司機(jī)等隨行人員約定好出發(fā)時(shí)間及行車路線;外出中的所有活動(dòng)，隨員都要提前做好準(zhǔn)備，按時(shí)召集其他隨行人員等候領(lǐng)導(dǎo)，不能讓領(lǐng)導(dǎo)等其他人。
8、要保持通訊聯(lián)系。在陪同領(lǐng)導(dǎo)外出時(shí)，一定要與領(lǐng)導(dǎo)及同行人員時(shí)刻保持聯(lián)系。因?yàn)樵谕獬龌顒?dòng)中，情況隨時(shí)都可能發(fā)生變化。因此，隨員哪怕是短時(shí)間的單獨(dú)行動(dòng)也要與領(lǐng)導(dǎo)及同行人員保持聯(lián)絡(luò)的暢通。
9、入住賓館后，要讓同行者之間互相知曉對方所住的房間，要及時(shí)將同行者所住房號(hào)、內(nèi)部電話撥法提供給領(lǐng)導(dǎo)，以便及時(shí)聯(lián)絡(luò)。
二、陪同領(lǐng)導(dǎo)外出應(yīng)注意的禮儀
1、乘車行走
(1)陪同領(lǐng)導(dǎo)行走時(shí)，隨員應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)后側(cè)半步位置跟從。(2)讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上車，自己后上。
(3)要主動(dòng)打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門。一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，關(guān)門時(shí)切忌用力過猛。
(4)注意乘車座位。一般是右為上，左為下。如果領(lǐng)導(dǎo)有坐副駕駛的習(xí)慣則另當(dāng)別論。在到達(dá)目的地后，隨員要提前下車為領(lǐng)導(dǎo)開啟車門。陪同客人時(shí)，要坐在客人的左邊。
(5)乘電梯應(yīng)遵循“先出后入”的規(guī)則，陪同領(lǐng)導(dǎo)乘坐電梯，若無人操作，隨行者應(yīng)先進(jìn)后出，一邊操縱電梯，若有人操作，隨行者應(yīng)后進(jìn)先出。
2、見面介紹、握手、交換名片
(1)如果走訪客戶，應(yīng)先把客戶介紹給領(lǐng)導(dǎo)，如果對方領(lǐng)導(dǎo)是女士，則應(yīng)先把領(lǐng)導(dǎo)介紹給對方。
(2)如果拜訪，如果對方身份較高，應(yīng)先把領(lǐng)導(dǎo)介紹給對方。
(3)和對方的距離合適時(shí)才可伸出手。
(4)握手的力度要適宜，不可太緊，也不可顯得太隨意。
(5)握手時(shí)雙眼要正視對方，面露笑容。
(6)男士與女士握手時(shí)，要待女士伸出手后方可伸手，握手時(shí)間不要過長。
(7)與對方領(lǐng)導(dǎo)握手，以其職位由高到低為序。
(8)交換名片時(shí)要雙手接遞，并說謝謝。接到對方名片時(shí)，不要立即收起，要先觀看，以示尊重。
3、就坐
(1)參加會(huì)議時(shí)，除大型會(huì)議按桌牌就座外，一般要選擇既非主要位置有別于與被陪同領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)的位置就座;如果是圓桌會(huì)議，是坐在桌前還是后排，則視與會(huì)人員的具體情況而定。
(2)就餐時(shí)，要分清主位、客位，把客位中主要位置讓給領(lǐng)導(dǎo)，且要等雙方主要領(lǐng)導(dǎo)就座后再入座;要注意安排好司機(jī)等通行的其他人員，因?yàn)榻哟讲豢赡苷J(rèn)識(shí)所有來客。容易造成遺漏。
(3)會(huì)見時(shí)，主賓、主人席安排在面對正門位置，領(lǐng)導(dǎo)如果作為主賓座位應(yīng)在主人右側(cè)，隨行人員則按職務(wù)高低在領(lǐng)導(dǎo)一側(cè)就座。主方的陪見人在主人左側(cè)按職務(wù)高低就座。
(4)會(huì)談時(shí)，雙邊會(huì)談常用長方形或橢圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準(zhǔn)，主人在背門一側(cè)，領(lǐng)導(dǎo)如果作為主賓應(yīng)面向正門居中。如會(huì)談桌一端向正門，則以入門的方向?yàn)闇?zhǔn)，右為客方，左為主方。多邊會(huì)談，座位則按主辦方安排座位就坐。
4、言談要得當(dāng)
(1)商務(wù)活動(dòng)要講普通話，聲音自然、清晰，音量、語速適中。
(2)語言文明，不講粗話。使用“您好、請稍候、麻煩您、抱歉、對不起、沒關(guān)系、謝謝、再見”等禮貌用語。
(3)在陪同領(lǐng)導(dǎo)外出時(shí)，說話非常重要，什么時(shí)候該說，什么時(shí)候不該說，該說時(shí)怎么說都有講究。不該說時(shí)說了會(huì)失禮，該說時(shí)不說會(huì)誤事。
(4)當(dāng)客戶對本單位、具體情況詢問時(shí)要及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好助手，作出補(bǔ)充，不能越俎代皰。
(5)在領(lǐng)導(dǎo)與客戶談話時(shí)，可以根據(jù)具體情況插話，但一點(diǎn)要恰到好處，言之有物，大方得體。
5、與領(lǐng)導(dǎo)的配合
(1)如果客戶與領(lǐng)導(dǎo)是有直接的關(guān)系。作為隨從應(yīng)該站在輔助的地位，和客戶初次見面時(shí)應(yīng)該親切地寒暄，并且作適當(dāng)?shù)淖晕医榻B，第一次就要給對方留下一個(gè)印象。在整個(gè)談話過程中，要不卑不亢，給人以良好的感覺。當(dāng)客戶和領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，應(yīng)該細(xì)心地傾聽。如果對方有問題問你，需要直接或間接地征詢領(lǐng)導(dǎo)的意見，然后給對方以滿意的回答。談判過程中，如果領(lǐng)導(dǎo)和客戶在某個(gè)方面爭論得比較激烈，要適時(shí)地從中打圓場。在商談結(jié)束時(shí)，無論成交還是不成交，都不要被當(dāng)時(shí)的氣氛所影響，應(yīng)盡賓主之儀，親切地道別，不要讓對方有這樣的評價(jià)：“這個(gè)公司的人怎么一點(diǎn)禮貌都不懂�！被蚴牵骸斑@個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)還不錯(cuò)，可用人不太精明，怎么選了這么不懂禮貌的隨從�！�
(2)如果是請領(lǐng)導(dǎo)訪問自己所熟悉的客戶。首先注意不要“越位”，應(yīng)該將自己立于領(lǐng)導(dǎo)和客戶之間的中間人立場，使領(lǐng)導(dǎo)有許多講話的機(jī)會(huì)。在領(lǐng)導(dǎo)與客戶商談時(shí)，應(yīng)該注意領(lǐng)導(dǎo)的談判技巧和應(yīng)對方式，并且要充分掌握氣氛。氣氛過“熱”時(shí)，適當(dāng)?shù)亍敖禍亍?氣氛過“冷”時(shí)，不時(shí)地“加溫”，解除尷尬，不失為中間人的身份。商談最終是為了本公司的利益。因此，不要太顯露地為本公司出力。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)談判時(shí)進(jìn)一步向?qū)Ψ教釂枙r(shí)，可以若無其事地推動(dòng);當(dāng)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)談判的內(nèi)容不當(dāng)或有必要進(jìn)行更正時(shí)，應(yīng)該很在默契地助領(lǐng)導(dǎo)一臂之力。在陪同領(lǐng)導(dǎo)訪問客戶時(shí)，配合他們，尊重他們，不僅能增進(jìn)上下級(jí)的關(guān)系，在客戶眼中看來，則是認(rèn)為你是一個(gè)應(yīng)對得體的好“幕僚”，從而提高公司的信譽(yù)。
(3)陪同領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研時(shí)，應(yīng)對所調(diào)研的課題有所了解和思考，在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)問后對不清楚的地方一定要問清楚、弄明白、記準(zhǔn)確。
(4)陪同領(lǐng)導(dǎo)赴宴時(shí)，要把握好說話的時(shí)機(jī)和分寸，不能搶話說、隨意說，既不能無原則地、過分的恭維主客雙方的領(lǐng)導(dǎo)，也不能目無領(lǐng)導(dǎo)、唯我獨(dú)尊。
6、舉止得體
(1)隨員的舉手投足都應(yīng)與自己的身份、所處場合相協(xié)調(diào)。在外活動(dòng)時(shí)應(yīng)坐有坐相、站有站相、走有走相。
(2)如果是開會(huì)，在進(jìn)入會(huì)場時(shí)應(yīng)主動(dòng)把手機(jī)調(diào)到振動(dòng)檔位，無論是參加會(huì)議還是隨領(lǐng)導(dǎo)小范圍談話，接電話時(shí)都要離開現(xiàn)場。
(3)隨領(lǐng)導(dǎo)參加重要會(huì)議或作講話時(shí)，如無極特殊情況一般不能打攪領(lǐng)導(dǎo);如確需及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)要盡量壓低聲音，減少影響面和影響程度。
7、衣著、發(fā)式等儀表儀容
(1)著裝應(yīng)整齊潔凈，衣冠端正，莊重大方。
a. 男士不能穿背心、短褲、拖鞋，不能戴戒指;重要的商務(wù)活動(dòng)要穿西服、打領(lǐng)帶或穿其他正裝;著裝時(shí)要扣好鈕扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶須系正，皮鞋要光亮。
b. 女士要穿職業(yè)套裝，鞋跟高低適中，襪口不得露在裙角或褲角之外。
(2)從事商務(wù)活動(dòng)前，隨行人員必須整理一次儀表，包括著裝、儀容。
(3)與人交往熱情、友好，不卑不亢。在公眾場合應(yīng)避免雙手叉腰、交叉胸前、插入衣褲兜內(nèi)。撓頭、抓癢、挖、摳鼻孔;避免哼唱歌曲、吹口哨、跺腳、說笑、喧嘩; 隨地吐痰、亂丟雜物;避免面對人咳嗽、打噴嚏等不良舉止。
(4)在禁止吸煙場所不吸煙。在外單位吸煙時(shí)，必須先征求主人同意。
8、適時(shí)“進(jìn)”與“退”
(1)在陪同領(lǐng)導(dǎo)外出參加會(huì)議、會(huì)談時(shí)，要確定自己是否應(yīng)該在場，如不需參加時(shí)，則應(yīng)要弄清自己應(yīng)在駐地還是在場外等候。
(2)如屬領(lǐng)導(dǎo)的小范圍談話，要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)作出判斷自己是否需要回避。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)后或賓館住地等的小范圍談話，特別是遇到老朋友、老同學(xué)時(shí)，可能要說一些不宜公開的話和知心話，這時(shí)隨員者就應(yīng)該禮貌的為領(lǐng)導(dǎo)沏上茶水，作一些簡單的服務(wù)性工作后適時(shí)退出。有時(shí)本來是研究探討某個(gè)問題，自己應(yīng)當(dāng)在場，但當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們說起一個(gè)自己不應(yīng)了解的話題時(shí)，也應(yīng)有意識(shí)的退出一會(huì)兒，估計(jì)此話題已說完再返回。
9、守口如瓶在陪同領(lǐng)導(dǎo)外出期間，領(lǐng)導(dǎo)與隨行者之間談?wù)摰脑掝}和與其他人員之間談話的內(nèi)容，除領(lǐng)導(dǎo)明確表示讓自己傳達(dá)的之外，其它內(nèi)容決不可隨意透露，即使是餐桌上領(lǐng)導(dǎo)的玩笑話也不應(yīng)隨便向外人提及。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)所說的每一句話都是在某一特定環(huán)境下說的。離開了這個(gè)前提，就可能產(chǎn)生歧義，如果再傳就會(huì)走樣，給工作帶來影響。
10、會(huì)見和會(huì)談
(1)作為隨員應(yīng)在會(huì)談與會(huì)見前要做好充分的準(zhǔn)備工作。要掌握會(huì)談人姓名、職務(wù)、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)談順序安排及有關(guān)事項(xiàng)。
(2)如對方到領(lǐng)導(dǎo)下榻處拜訪，則應(yīng)以主人身份安排對方作為客人就座。
(3)領(lǐng)導(dǎo)與對方會(huì)見(會(huì)談)結(jié)束后，隨員應(yīng)陪同領(lǐng)導(dǎo)送對方至車前或門口握別。
11、宴請客人
(1)根據(jù)宴請的性質(zhì)、目的、主賓的身份確定宴請規(guī)格、范圍、時(shí)間、地點(diǎn)。
(2)宴席前賓客到達(dá)時(shí)，隨員應(yīng)陪同領(lǐng)導(dǎo)到門口迎接。
(3)按先女賓后男賓、先主賓后一般來賓的順序，引賓客進(jìn)入餐廳。
(4)宴請要考慮主賓的飲食習(xí)慣、民族、地區(qū)、身體狀況及其他特殊要求。
(5)桌次的高低以離主桌位置的遠(yuǎn)近而定，右高、左低、近高、遠(yuǎn)低。
(6)同一餐桌上席位的高低，以離主人的遠(yuǎn)近而定。
(7)通常對門口或居中的桌是主桌，主桌對門口或居中的位置是主人位置。
(8)一般情況下，第一主人的右邊是第一主賓。
(9)宴席中，以領(lǐng)導(dǎo)與第一主賓交談為主，隨員不要主動(dòng)提話題，不要隨便插斷領(lǐng)導(dǎo)與第一主賓的交談。
(10)宴會(huì)中要文明敬酒、理智飲酒，正式場合只喝本人酒量的1/3。文明進(jìn)餐，不發(fā)出不雅聲響。
(11)用餐時(shí)不要趴在桌子上，不要大聲喧嘩。
(12)吃中餐時(shí)不整理菜肴，不劃拳，吃過魚、雞的骨頭放在盤子外側(cè)。
(13)為別人夾菜要使用公筷。
(14)使用牙簽時(shí)，要用左手遮住口部。
和領(lǐng)導(dǎo)出差注意事項(xiàng)
1、不要太放縱自己
我們新來的那個(gè)女同事就比較放得開。那次公司搞活動(dòng)一起出去旅游，大家入座吃飯頂多也就是談笑風(fēng)生，沒想到那女孩主動(dòng)移到老總身邊，用夾生的韓語一遍一遍去敬酒。幾杯下肚開始手舞足蹈，放大了膽子把手搭在老總身上。自那以后，這位新來的女同事沒得到多少人緣，大家都私底下不屑與這樣的“亂性者”為伍。而另一頭，老總似乎也沒有如她設(shè)想那般對她有特殊照顧，而是“談此女色變”。
2、不要反過來灌上司喝酒
我第一次陪老板出去吃飯，辦公室的一個(gè)前輩說，有人給老板灌酒的時(shí)候要幫老板擋酒。所以我按照前輩的箴言，吃飯的時(shí)候很主動(dòng)地接對方遞過來酒。幾杯過后老板倒是清醒得很，我就頭有點(diǎn)小暈了。敬完了客戶，走到老板面前讓老板也一起喝，看到我這樣老板只能硬著頭皮喝。第二天清醒了后，我把吃飯的過程告訴前輩，前輩便數(shù)落我不懂事，哪有一邊幫老板擋酒，一邊還給老板灌酒的。
3、不要兩手空空地去吃飯
辦公室小K突然說請吃飯，還說會(huì)帶女朋友過來。吃飯的地方是個(gè)挺高級(jí)的餐廳，吃到了一半，小K摟著女朋友站起來，說今天其實(shí)是他們倆訂婚的日子，因?yàn)椴幌胩哒{(diào)，所以就請同部門的同事聚一下。其他同事紛紛拿出了自己或者幾個(gè)湊份子買的禮物送給他們，只有我像個(gè)外星人一樣，張大了嘴巴，瞪圓了眼睛，可以想象兩手空空的我在那個(gè)場合下多尷尬!想想也是，我既然知道沒人會(huì)平白無故地請客，怎么還會(huì)傻到兩手空空地去吃飯!
4、酒水飲料大權(quán)留給領(lǐng)導(dǎo)
有一次領(lǐng)導(dǎo)讓我晚上一起去陪客戶，到了飯桌上，領(lǐng)導(dǎo)把菜單轉(zhuǎn)到我面前叫我點(diǎn)菜時(shí)，我就慌了神。好不容易心驚膽戰(zhàn)點(diǎn)完了幾個(gè)自認(rèn)為比較安全的菜，心里早已經(jīng)七上八下不辨方向，也不知是不是過于緊張想轉(zhuǎn)嫁掉情緒喘口氣，我把菜單遞給了領(lǐng)導(dǎo)，問他要什么酒水。領(lǐng)導(dǎo)順手接過，我也順利交接了“皮球”。往后每逢應(yīng)酬飯局讓我點(diǎn)菜時(shí)，我便總把酒水飲料的決定權(quán)交由領(lǐng)導(dǎo)，一來說明我不是從頭到尾自作主張，二來也讓領(lǐng)導(dǎo)對飯局預(yù)算有一個(gè)終局性的把握。
5、新人要會(huì)難得糊涂
工作了一段時(shí)間，便有同事請我下班后一起去聚餐。飯桌上的事情是最捉摸不透的，但去還是要去。當(dāng)時(shí)我心里就想好了對策：難得糊涂。等菜的時(shí)候便是大家互吹牛皮的時(shí)刻，講笑話沒問題，但講到原則性笑話的時(shí)候新人還是不要多語，天知道這是不是老員工在試探你道行深淺呢。
菜上來了，一桌人邊吃邊聊，從股市暴跌講到商場讓利，作為新人抵嘴是必須的，否則人家會(huì)以為你故作深沉，但更多時(shí)候則是點(diǎn)頭和贊嘆，前輩總是想在新人面前倚老賣老一番的，即使他的觀點(diǎn)和你針鋒相對。我認(rèn)為和同事吃飯，最要緊便是難得糊涂。
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