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校園導(dǎo)游帶團注意事項
接團是每次帶團最重要的一個環(huán)節(jié)，要事前和旅行社溝通好接團時間、地點、人數(shù)等相關(guān)事項。
1、1、導(dǎo)游上車后如何“破冰”？
導(dǎo)游上車后應(yīng)第一時間和同學(xué)、老師、司機問好，歡迎大家來到廣州大學(xué)城參觀。自我介紹很重要。如何把自己介紹得有趣一些，不同的人有不同的方法，例如我會說：“大家好，我是來自中山大學(xué)政治與公共事務(wù)管理學(xué)院政治科學(xué)系政治學(xué)與行政學(xué)專業(yè)的羅秀瓊，大家記住了我的學(xué)院名了嗎？”一般學(xué)生聽到這么長的介紹都會笑，初次見面如何讓對方笑起來是很重要的，接下來，你的工作就會輕松多了。
2、2、車游途中的要注意帶路也要見解，如何兼顧？
大學(xué)城車游路線很單一，從收費站接車后，沿著星光下道走到盡 頭，也即是要經(jīng)過北亭村后左轉(zhuǎn)開始進入大學(xué)城外環(huán)路后，沿著外環(huán)路車游即可，要注意的是在進入外環(huán)路后，看到科學(xué)中心的主體建筑群時，要再次左轉(zhuǎn)，途徑科學(xué)中心正門。一般在離下一個轉(zhuǎn)的地方200米時要開始提醒司機轉(zhuǎn)彎，應(yīng)盡量早和司機打招呼，切忌臨時要求司機轉(zhuǎn)彎等。
3、3、車游途中如何講解，學(xué)生過于活潑、吵鬧該如何處理？
大學(xué)城車游講解資源主要有各高校建筑風(fēng)格、院系設(shè)計、校園活動、著名校友等。在講解途中可以適當(dāng)穿插一些引導(dǎo)學(xué)校樹立理想大學(xué)、理想專業(yè)的話語。例如，經(jīng)過廣美時，可以與學(xué)生互動，問車上有沒有比較喜歡美術(shù)的同學(xué)��？一般都有，沒有也沒關(guān)系，你的目的就在于引起他們對你的注意。如果有，可以順著介紹廣美，廣美是全國很出名的美術(shù)類院校，鼓勵同學(xué)以后報考廣美。如果沒有，也介紹廣美，介紹校內(nèi)雕塑、學(xué)生畢業(yè)展等。經(jīng)過其他學(xué)校也可以相同方法處理，但一次車游過程中不適應(yīng)用太多次。經(jīng)過華師時，可以講述為人師表的高尚并引導(dǎo)學(xué)生要感謝老師的勤勞付出的，可以讓學(xué)生向老師致謝等以活躍車上氣氛，同時起到教導(dǎo)作用。
重點注意：車游時，方向的指示應(yīng)以學(xué)生的方向為主，強調(diào)是看他們的方向，第一次介紹學(xué)校時應(yīng)以學(xué)校全稱，例如廣東外語外貿(mào)大學(xué)，而不是廣外，在介紹過全稱后可以用簡稱。
車游途中，如果學(xué)生比較吵鬧，不認真聽的話，可以適當(dāng)提醒一下，請同學(xué)們安靜下來聽我講解，也可以賣賣萌，例如說，同學(xué)們，你們都不愛聽我說的，我會很可憐的，這時候裝裝可憐！呵呵...如果學(xué)生實在安靜不下來，也沒必要總在強調(diào)紀律，導(dǎo)游應(yīng)該繼續(xù)講解，因為總會有那么一些同學(xué)在認真聽，或許就正正因為你的講解影響了這一小部分同學(xué)�？傊�，講解是導(dǎo)游車游的主要任務(wù)，非突發(fā)狀況下都應(yīng)該將你要講的內(nèi)容盡量呈現(xiàn)給車上的學(xué)生。
帶錯路怎么辦？誰也沒有把握永遠不帶錯路，路況是無法預(yù)料的。當(dāng)發(fā)現(xiàn)帶錯路后，要保持鎮(zhèn)靜，不讓對方看出你帶錯路了，然后引導(dǎo)司機回到正確的路上。相信自己，大學(xué)城是一個圓，你總可以回到原點的，盡管因此而多花了一些時間。但切忌要把握好尺度，不讓在路上繞太久。
4、4、到達中大牌坊后，如何把班級hold住，上廁所問題如何解決？
到達中大牌坊后，在下車前，導(dǎo)游要再次和學(xué)生強調(diào)即將進入中園，由于校園內(nèi)仍有同學(xué)在學(xué)習(xí)，要求大家保持安靜。同時讓學(xué)生帶好自己的貴重物品下車，根據(jù)天氣情況可以讓學(xué)生帶上外套、雨傘等。下車前，導(dǎo)游一定要做到告知這些情況。
學(xué)生下車后，盡快整隊拍照，并且統(tǒng)計車上學(xué)生、老師和導(dǎo)游等人數(shù)報告領(lǐng)隊。
關(guān)于上廁所的問題，非經(jīng)對方提出的，導(dǎo)游不要主動詢問。當(dāng)提出后，應(yīng)告知學(xué)生及老師，由于中園較大，而且學(xué)校規(guī)定，校外人士是不可以隨意出入教學(xué)區(qū)和辦公區(qū)的，所以希望大家忍耐一下，所以廁所離牌坊比較遠，如果我們先去上廁所的話，回來拍照還要走回頭路，可能得花個半個小時以后，這樣就會耽誤大家接下來的行程了。建議同學(xué)們?nèi)棠鸵幌�，我們組織大家以最快的速度拍好照片就去上廁所，如果大家真的等不急的話，我們先去上廁所就不回來拍照了。
注意：帶隊途中多和老師、導(dǎo)游商量，注重他們的選擇。但盡量告知對方利害關(guān)系，因為校園環(huán)境我們比他們清楚。
特別注意：進了牌坊之后提醒對方導(dǎo)游不得使用大聲公（擴音器），學(xué)生不得喧嘩、排隊有序行進。
4、4、進入教學(xué)區(qū)聽交流會，要注意保持安靜。
在進入教學(xué)區(qū)前應(yīng)再次整隊并強調(diào)，教學(xué)區(qū)有同學(xué)上課學(xué)習(xí)，要注意保持安靜�？梢哉f，同學(xué)們，雖然今天是周末，但是我們中大有很多哥哥姐姐是很愛學(xué)習(xí)的，周末他們也有在學(xué)習(xí)和上課的，我們進到教學(xué)區(qū)要保持安靜，不要打擾到別人學(xué)習(xí)噢！一般情況下，學(xué)生會聽的，特殊情況下，要多提醒幾次。進入會場后，要求學(xué)生按班級或車為單位坐在一起。
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交流會結(jié)束后，以班級或車為單位組織學(xué)生離場，此時，導(dǎo)游要引領(lǐng)好學(xué)生，并提醒學(xué)生將個人物品和垃圾都帶離會場，導(dǎo)游可以稍微檢查學(xué)生有沒有落下東西。
導(dǎo)游在講座期間不要大聲聊天，而是要在門口做好個別學(xué)生中途出來上洗手間等的引導(dǎo)工作、維持秩序。
5、5、校園參觀途中，要保持安靜和注意安全
在參觀校園過程中，學(xué)生可能會走的比較分散，導(dǎo)游千萬不可以只在前面帶路，要適當(dāng)?shù)臅r候停下來等后面的同學(xué)，要一邊講解一邊帶路，切忌只是埋頭帶路不做任何講解。在校園內(nèi)講解，可以側(cè)重校園生活等方面。
不能把學(xué)生帶上圖書館樓梯，只能在圖書館樓梯以下空地拍照。
由于中大人工河道較多，一定要注意游玩過程中，讓學(xué)生遠離河邊，注意安全。
6、6、到達飯?zhí)煤螅陲執(zhí)瞄T口整隊，強調(diào)飯后集合時間和地點，一般讓學(xué)生飯后馬上到整隊的地方集合，切忌留有自由活動時間，校園較大，有時間空閑，學(xué)生會到處跑，會增加飯后集隊的困難度。
注意：和學(xué)生強調(diào)，在大學(xué)飯?zhí)贸燥垼覀兌际且约菏帐白约旱娘埡械�，讓學(xué)生吃完后都拿到餐具回收點，不可以只放在桌面上。稍稍強調(diào)，這就是大學(xué)生活，因為他們來參觀其中一點就是要來感受大學(xué)生活的。這點很重要，有序用餐、文明用餐，原則上我們導(dǎo)游不包餐，也就是說要幫助學(xué)生有序用餐，而不是和學(xué)生一起吃飯。
7、7、校園內(nèi)適合合影的地方有中大牌坊、圖書館門前、校訓(xùn)石等。
注意：在圖書館門前逗留由于會影響?zhàn)^內(nèi)同學(xué)學(xué)習(xí)看書，要盡量快的速度通過圖書館，非對方提出，不建議在圖書館門前合影，若對方提出，導(dǎo)游應(yīng)組織好紀律，讓其保持安靜，盡快合影離開。一定不可以走上圖書館的樓梯，只能在圖書館廣場合影。
實習(xí)導(dǎo)游帶團注意事項2017-03-17 21:57 | #2樓
1. 看清楚計劃單，購買什么門票，門票的價格，以及和組團社代收的團款的門票、住宿價格。以及陪同房如何安排及收費。
2. 上車第一時間提醒客人系好安全帶，報導(dǎo)游的聯(lián)系電話。
3. 計劃單隨身攜帶，不能亂丟讓游客看見，泄露底價。也不能在上面亂涂亂寫。
4. 出團時必須提前半小時到達接團地點，提前一天告知駕駛員或者全陪接團地點、出發(fā)時間；和領(lǐng)隊銜接，提前告知注意事項�？纯磮F隊是否有遺漏細節(jié)（如泡溫泉要客人自帶泳衣等）；和業(yè)務(wù)員聯(lián)系，看看是否有團隊細節(jié)未到全面（如包帽、礦泉水、客人用餐是否要點菜、特殊要求）。
5. 游客如果有計劃外的現(xiàn)金支出，打電話問業(yè)務(wù)員是否同意由導(dǎo)游代為支出。如有代為支出的，一定要簽支出明細證明回來，交由業(yè)務(wù)員與客人結(jié)賬。
6. 按實際接團人數(shù)買票，買票前問清客人是否都進入景點。（尤其是聯(lián)票，買過后不進入景點門票不退，一定要事先告知客人。）兒童報價一般不含門票住宿，由家長自理。
7. 問明游客老年人是否達到60周歲、70周歲。大部分景區(qū)60周歲半票70歲免票，但是交通票不免，回答客人提問只能說是有優(yōu)惠，不能把話說死，沒有轉(zhuǎn)還的余地。退票要問業(yè)務(wù)員是否現(xiàn)退現(xiàn)金，金額為多少，或是回到旅行社再退，不能擅自做主。
8. 訂餐按實際用餐人數(shù)、實際確定餐標(biāo)訂餐，問清楚業(yè)務(wù)員或者全陪，說明兒童是否做餐，酒店是否同意不做餐，（全餐或者是半餐）。用餐提前10分鐘通知酒店。
9. 接團當(dāng)天和全陪核房。然后和酒店核房間，問清如果客人增加房差如何收費。酒店協(xié)議價會和組團社的房間有沖突，所以酒店房價要保密。入住當(dāng)天和客人商量好第二天的起床叫早時間、用餐時間和地點、出發(fā)時間。進酒店后要每個房間查房一遍，看看房間是否有問題，有問題要求總臺馬上處理。和總臺說好第二天電話叫早的時間。
10. 在景區(qū)提醒游客注意安全，小心財物。
11. 在部分需要用景區(qū)交通車的景點，提前30分鐘--1小時通知換乘中心。
12. 檢票口點票最好讓領(lǐng)隊或者是全陪一起點人數(shù)，以免有人冒充乘機逃票。
13. 客人換景點要提前告知計調(diào)及業(yè)務(wù)員，說明情況。
14. 送機團隊。接團出發(fā)前要向每個客人收取身份證，每張身份證都要和名單上的身份證信息核對（如名字、身份證號碼等），如有不符（在不影響客人心情的情況下）馬上通知計調(diào)。
15. 帶團前做好物質(zhì)準(zhǔn)備（導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證、話筒充好電等），去其他縣市接團要提前一天看
好汽車時刻表，不能漏接空接。了解景區(qū)的大致線路，安排合理的行程順序。
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