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產(chǎn)業(yè)后勤管理處匯報(bào)材料
歡迎曹校長(zhǎng)到我們后勤處檢查指導(dǎo)工作，我也很高興能有這么好的機(jī)會(huì)向曹校長(zhǎng)匯報(bào)工作。下面我分兩個(gè)部分簡(jiǎn)要匯報(bào)學(xué)校后勤的情況。 第一部分：學(xué)校后勤的情況
1999年實(shí)施高校后勤社會(huì)化改革，我們學(xué)校后勤體制也進(jìn)行調(diào)整，由原總務(wù)處一分為二，成立產(chǎn)業(yè)后勤管理處和產(chǎn)業(yè)后勤集團(tuán)公司。后勤管理處作為學(xué)校職能部門，對(duì)全校后勤事務(wù)進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)，下設(shè)房產(chǎn)科、公共事務(wù)管理科，負(fù)責(zé)房產(chǎn)管理、經(jīng)濟(jì)適用房銷售、行政家具和公共配置、公共衛(wèi)生、公費(fèi)醫(yī)療管理等，掛靠有植物園建設(shè)辦公室和試驗(yàn)總場(chǎng)，共有工作人員8人，其中處長(zhǎng)一人，副處長(zhǎng)二人。后勤集團(tuán)公司作為后勤服務(wù)實(shí)體，按企業(yè)化運(yùn)作，承擔(dān)餐飲、住宿、物業(yè)管理、接待、維修、水電管理等各項(xiàng)后勤服務(wù)。
第二部分：落實(shí)教學(xué)工作中心地位，為教育教學(xué)服務(wù)。
學(xué)校的根本任務(wù)是培養(yǎng)人才，教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作。學(xué)校后勤作為學(xué)校的重要組成部分，其根本任務(wù)是緊緊圍繞學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)，努力為師生員工創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)、生活、工作環(huán)境和氛圍，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面貫徹落實(shí)“培養(yǎng)基礎(chǔ)扎實(shí)，能力強(qiáng)，素質(zhì)高，具有創(chuàng)新精神的應(yīng)用型人才”的人才培養(yǎng)目標(biāo)。 學(xué)校后勤主要從教學(xué)條件建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和強(qiáng)化育人功能等三個(gè)方面為人才培養(yǎng)做好各項(xiàng)工作。
1、 加強(qiáng)教學(xué)條件建設(shè)，滿足本科教學(xué)需要。
教學(xué)條件建設(shè)是確保本科教學(xué)和人才培養(yǎng)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作，學(xué)校高度重視教學(xué)條件建設(shè)，不斷加大投資和建設(shè)力度。學(xué)�，F(xiàn)有占地面積2002畝，生均達(dá)132.32平方，校舍總面積426682平方，其中教學(xué)行政用房199115平方，生均19.74平方；學(xué)校的普通教室、語(yǔ)音室、計(jì)算機(jī)教室、多媒體教室等各類功能的
教室齊備，設(shè)施完好，很好地滿足了本科教學(xué)的需要。學(xué)生公寓面積169931平方，生均16.85平方，生活設(shè)施齊備，學(xué)生居住環(huán)境和質(zhì)量較好。學(xué)校還建有學(xué)生活動(dòng)中心，為學(xué)生素質(zhì)拓展和才藝發(fā)展提供了良好條件。
學(xué)校在新校區(qū)建設(shè)中，注重營(yíng)造良好的育人環(huán)境。根據(jù)學(xué)校辦學(xué)特色，把植物園建設(shè)與校園建設(shè)有機(jī)結(jié)合，二園合一。堅(jiān)持校園建設(shè)為育人服務(wù)，為本科教學(xué)服務(wù)，植物園建設(shè)也初具規(guī)模，建成了木蘭園、雙梅園、薔薇園、槭樹(shù)園、杜鵑谷、金縷梅園、松柏園、山茶園、翠竹園、果木園等9個(gè)園區(qū)�，F(xiàn)植物種類已達(dá)到1700多種，去年又實(shí)施了數(shù)字植物園建設(shè)，成為良好的教學(xué)和教學(xué)實(shí)習(xí)場(chǎng)所。除專業(yè)教學(xué)外，也成為廣大學(xué)生課外科普知識(shí)學(xué)習(xí)的基地，比如非林科類學(xué)生的認(rèn)樹(shù)活動(dòng)拓寬了學(xué)生的知識(shí)面，提供了文明、整潔、舒適的育人環(huán)境。2017年學(xué)校被評(píng)為全國(guó)綠化先進(jìn)單位。
2、 強(qiáng)化服務(wù)，努力為師生營(yíng)造良好的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
學(xué)校后勤積極貫徹落實(shí)學(xué)校辦學(xué)指導(dǎo)思想，以生為本，牢固樹(shù)立后勤為教學(xué)服務(wù)、為師生生活服務(wù)的思想，把握后勤服務(wù)的方向，高舉服務(wù)大旗，打造“滿意后勤、和-諧后勤”，通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理、隊(duì)伍建設(shè)和公司文化建設(shè)，開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量工程，采取切實(shí)有效的措施提高服務(wù)質(zhì)量和水平，竭誠(chéng)做好各項(xiàng)服務(wù)和管理。
為了讓學(xué)生在一種和-諧的環(huán)境中學(xué)習(xí)和生活，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活上保持愉悅的心情。后勤開(kāi)通了1234服務(wù)熱線，在后勤網(wǎng)站開(kāi)辟意見(jiàn)反饋欄目，專人接待和處理。據(jù)統(tǒng)計(jì)2017年服務(wù)熱線電話2164個(gè)，網(wǎng)絡(luò)信息597條，對(duì)師生反映的每一個(gè)問(wèn)題都及時(shí)予以回復(fù)和處理。學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)的后勤例會(huì)，邀請(qǐng)教務(wù)處、學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)參加，要求他們對(duì)后勤工作提要求、提意見(jiàn)。后勤領(lǐng)導(dǎo)走訪各學(xué)院，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
加強(qiáng)科學(xué)管理，為師生提供優(yōu)質(zhì)的飲食服務(wù)。全面實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系，推行食品衛(wèi)生管理“五常法”，學(xué)生食堂獲得浙江省A級(jí)食堂單位稱號(hào)，贏得學(xué)生的交口稱贊。
方便學(xué)生，增加服務(wù)項(xiàng)目。學(xué)校后勤向?qū)W生承諾：“只要你所需，就是我所急”。飲食中心、宿管中心為方便學(xué)生，設(shè)立多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。比如：由于學(xué)校地處臨安，為解決師生節(jié)假回家買車票難的問(wèn)題，后勤公司每年都主動(dòng)與杭州
火車站聯(lián)系，來(lái)校設(shè)立售票窗口，極大地方便了學(xué)生；有些專業(yè)需野外實(shí)習(xí)，飲食難以解決，后勤公司就派出炊事人員一同前往，解決學(xué)生吃飯問(wèn)題。為豐富學(xué)生飲食和特殊需求學(xué)生，開(kāi)設(shè)美食城和清真餐廳。
努力為教師排憂解難，著力解決教師住房問(wèn)題。在地方政府支持下，建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用房，放寬購(gòu)房條件。開(kāi)設(shè)杭州教工班車。老師就餐不方便，就在學(xué)院樓集中的學(xué)四開(kāi)設(shè)了教工餐廳。對(duì)引進(jìn)人才把辦公桌運(yùn)到辦公室。只要教學(xué)需要，師生學(xué)習(xí)、生活需要的事，后勤不提條件、不講價(jià)錢，做了再說(shuō)。
為提高服務(wù)質(zhì)量，后勤公司嚴(yán)格實(shí)行科學(xué)管理和考核，加大服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控力度，實(shí)行每周一次監(jiān)控、檢查工作。2017年累計(jì)發(fā)出26期監(jiān)督通報(bào)，提出整改意見(jiàn)187條，并對(duì)26條有效投訴進(jìn)行處罰，對(duì)好人好事進(jìn)行了表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)全體后勤人的共同努力和辛勤勞動(dòng)，學(xué)生對(duì)后勤比較滿意，通過(guò)和-諧后勤建設(shè)，構(gòu)建和-諧校園。近二年，后勤服務(wù)質(zhì)量滿意率均在90％左右，2017年被評(píng)為全國(guó)高校后勤先進(jìn)集體。
3、 服務(wù)育人，認(rèn)真履行育人職責(zé)。
學(xué)校后勤既是一個(gè)服務(wù)實(shí)體，同進(jìn)又必須認(rèn)真履行育人職責(zé)，這是高校后勤的一項(xiàng)重要任務(wù)，堅(jiān)持“三服務(wù)兩育人”的宗旨，堅(jiān)持“以人為本，以學(xué)生為中心”的工作理念的必然要求。學(xué)校后勤與學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活關(guān)系密切。后勤的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、后勤員工優(yōu)良的思想品質(zhì)、良好的精神風(fēng)貌、敬業(yè)的工作作風(fēng)，都會(huì)感染和影響學(xué)生的思想和行為，后勤員工既是服務(wù)員，同時(shí)又成為學(xué)生的良師益友。因此后勤有責(zé)任去關(guān)心學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活，全方位營(yíng)造育人氛圍，促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才。
加強(qiáng)學(xué)生公寓文化建設(shè)。學(xué)生公寓是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的重要場(chǎng)所，學(xué)校后勤積極營(yíng)造健康的公寓文化氛圍，豐富學(xué)生文化生活。例如，公寓內(nèi)選用學(xué)生的書(shū)畫(huà)作品布置室內(nèi)環(huán)境，與工程學(xué)院共建學(xué)院特色樓，共同舉辦公寓文化節(jié)，后勤員工與學(xué)生進(jìn)行聯(lián)誼活動(dòng)，評(píng)比星級(jí)寢室等等，增強(qiáng)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)和學(xué)習(xí)興趣；實(shí)行后勤共-產(chǎn)-黨員聯(lián)系學(xué)生寢室制度，關(guān)心學(xué)生思想和學(xué)習(xí)生活，收到了良好的育人效果。
全面關(guān)心學(xué)生成長(zhǎng)成才，做好貧困生資助工作。后勤公司設(shè)立貧困生基金，由公司和職工捐助，資助生活困難大學(xué)生。每年提供130－150個(gè)崗位，支持貧困生勤工助學(xué)。積極鼓勵(lì)和配合學(xué)院做好學(xué)生思想教育工作，對(duì)碰到困難的學(xué)生給予主動(dòng)關(guān)心、幫助解決，比如被評(píng)為全國(guó)十大孝星的劉庭同學(xué)，一入學(xué)就提供給他勤工助學(xué)崗位，給他以關(guān)心和溫暖；對(duì)有困難不能回家過(guò)年的學(xué)生，后勤職工把他們帶回自己家過(guò)年；配合有關(guān)部門做好學(xué)生安全教育、防范教育。后勤員工熱情關(guān)心同學(xué)，幫助同學(xué)給學(xué)生以良好影響，受到了學(xué)生們的歡迎。許多后勤員工得到了同學(xué)們的認(rèn)可和關(guān)注。有的因?yàn)楣ぷ鲘徫灰儎?dòng)，許多同學(xué)都表示不同意，強(qiáng)烈要求留下來(lái)。后勤員工和同學(xué)的關(guān)系融洽，通過(guò)關(guān)心幫助學(xué)生、感染和教育學(xué)生，形成關(guān)心他人、互相幫助的品質(zhì)和行為，學(xué)會(huì)感恩。5月3日浙江日?qǐng)?bào)頭版以浙江林學(xué)院學(xué)生“五一”熱議勞動(dòng)者“管-理-員阿姨最可愛(ài)”予以報(bào)道，形成了良好的育人氛圍。
建立大學(xué)生生活協(xié)同委員會(huì)，搭建后勤聯(lián)系學(xué)生平臺(tái)，構(gòu)建學(xué)生參與后勤管理、培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐和管理能力有效方式。生活協(xié)同會(huì)負(fù)責(zé)編印《林苑生活報(bào)》，設(shè)立食堂大堂經(jīng)理，參與宿舍管理。后勤文藝晚會(huì)、后勤員工與大學(xué)生同臺(tái)演唱，氣氛熱烈融洽。通過(guò)生活協(xié)同會(huì)這一平臺(tái)，一方面加強(qiáng)了學(xué)校后勤與學(xué)生的聯(lián)系，相互了解，促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作，另一方面，給學(xué)生以鍛煉和實(shí)踐機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了學(xué)生的組織能力、交流能力，收到比較好的效果。
這次雖然是本科教學(xué)評(píng)估，但也是對(duì)我們后勤的一次評(píng)估，評(píng)估后勤有沒(méi)有牢固樹(shù)立教學(xué)工作中心地位，后勤為教學(xué)工作做了哪些服務(wù)，為學(xué)生成長(zhǎng)成才做了哪些工作。通過(guò)這次評(píng)估，是對(duì)我們一次牢固樹(shù)立教學(xué)工作中心地位的再教育。教學(xué)工作是學(xué)校永恒的主題，牢固樹(shù)立教學(xué)工作中心地位是學(xué)校后勤永恒的主題。我們深深感到后勤如何牢固樹(shù)立教學(xué)中心地位，如何更好地為師生的學(xué)習(xí)、生活、工作服務(wù)，還有許多工作要做，還需要我們不斷進(jìn)行研究，誠(chéng)懇地希望各位專家對(duì)我們后勤工作進(jìn)行指導(dǎo)、多提寶貴意見(jiàn)。
我就匯報(bào)到這里，有不對(duì)之處，請(qǐng)專家指正。
注：走訪專家為中南林業(yè)科技大學(xué)副校長(zhǎng)曹福祥教授。
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