第一季度總結(jié)和下季度計劃

公司領導：

2012年又過去四個月，回顧著四個月的工作，沒有取得較大突破，在工作中存在許多不足之處，沒有第一季度的預期任務完成的最初目標，為了更好的做好第二季度及其以后工作，現(xiàn)將第一季度工作總結(jié)如下：

一、 年初依據(jù)西安辦事處人員匹配及其市場情況確定2012年全年銷售額任務為500萬�，F(xiàn)階段未簽訂工程供貨合同，業(yè)績寥寥。

二、 現(xiàn)辦事處人員在跟有限信息53個，重點項目8個。

三、 團隊建設。西安辦事處現(xiàn)共有6名正式員工，2名兼職人員，3個工程合作商�，F(xiàn)目前員工隊伍相對比較穩(wěn)定，工作熱情較高，工作態(tài)度激-情仍需提高。

四、 在日常管理中，辦事處嚴格執(zhí)行公司制定的管理制度，對各人員加強管理與自我管理，我們把安全教育放在首位，并嚴格執(zhí)行公司駐外辦事處管理制度，為了及時掌握個深入了解工程項目進展和對關(guān)鍵人的攻關(guān)情況。我們堅持每周一至周五早上8點-8點20開早會，安排當天工作計劃，我每天協(xié)助一位業(yè)務人員去談項目。每周周六則安排對業(yè)務員加強業(yè)務知識的鞏固與提高，引導學習產(chǎn)品知識銷售技巧并對所跟進的項目進行分析總結(jié)。每月26日抽出半天時間對一月工作進行總結(jié)，并組織大家聚餐一次。

五、 在公共關(guān)系維護方面，堅持與西安市各大設計院，建設科技推廣中心，西安市自來水公司，二次供水辦，西安市統(tǒng)一建設辦公室、西安市公用事務局，陜西省質(zhì)監(jiān)局川渝同鄉(xiāng)會，省交通廳，省總工會等

保持友好聯(lián)系，并與部分負責人建立了良好工作關(guān)系。

工作中存在的問題和困難，現(xiàn)目前西安辦事處精干業(yè)業(yè)務員較少，業(yè)務員專業(yè)知識不夠熟悉，價格較其他廠家價高，市場操作不夠靈活，對此還應該加強第二季度工作開展的管理。

第二季度工作計劃：

西安辦事處將緊密圍繞全年保500萬的銷售目標開展工作。嚴格執(zhí)行公司各項政策規(guī)定，并結(jié)合西安辦事處實際情況，在經(jīng)過一年多打下的比較穩(wěn)定的基礎上，分析每個項目情況，理清工作重點，明確今后工作的方向，并做好以下幾方面的工作：

1）在銷售區(qū)域上把西安市，咸陽市，陜北作為工作重點，并積極協(xié)助做好寧夏市場，以我為主充分利用工程合作商的人脈關(guān)系，擴大市場面。

2）配合業(yè)務員繼續(xù)維護現(xiàn)跟進的重點工程項目，做好甲方老板和項目關(guān)鍵人的攻關(guān)。

3）進一步加強對有效新信息的收集，對政府投資項目、事業(yè)單位、部隊項目、工礦企業(yè)、房地產(chǎn)項目做好分類，區(qū)別對待，分別攻關(guān)。

4）繼續(xù)維護好各大設計院、自來水公司、公用事務局、川渝商會等相關(guān)部門負責人的關(guān)系，借助他們的力量和關(guān)系，為我所用。

5）確保辦事處隊伍的穩(wěn)定和壯大，做好新進人員產(chǎn)品知識和銷售技巧的培訓，使之盡快成長起來。

以上是西安辦事處2012年第一季度工作總結(jié)和第二季度工作計劃。不足之處，請公司領導指正。

附:書寫年終總結(jié)黃金秘笈

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點一:篇幅要夠長

辛辛苦苦干了一年，業(yè)績?nèi)绾危�關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字數(shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字數(shù)限制可就有點麻煩了，要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

中間贅述業(yè)績的段落中，不時要有“收到了很好的效果”、“受到了領導職工的好評和歡迎”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新臺階”等肯定性話語……

所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點，還要總結(jié)缺點，否則會給人一種華而不實的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當?shù)某煽儍?yōu)缺點篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎?

要點三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。

但切記“數(shù)字是枯燥的”，應該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對比強烈，做圖時拉一些對自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個圖表至少相當于千把字，你還用為字數(shù)太少而發(fā)愁嗎?

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關(guān)系，不要給領導留下思路不清晰的印象。

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