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開(kāi)盤(pán)集中簽約流程
一、 通知客戶簽約
一旦建委審核客戶資料的工作完成（預(yù)計(jì)本周五下午將能獲取審核結(jié)果）， 業(yè)務(wù)員需及時(shí)將本周末集中簽約的通知電話告知自己的客戶。
原則上我們作如下建議：
1、業(yè)務(wù)員根據(jù)自己的客戶量，分批次邀約客戶前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，從而減少集中簽約的緊張狀況，分散壓力。
2、準(zhǔn)確告知客戶需要準(zhǔn)備的證件資料，包括但不限于：
（1）儲(chǔ)存足夠金額的銀行卡；
（2）購(gòu)房人已婚：購(gòu)房人以及配偶的身份證、雙方戶口簿（包含戶主頁(yè)）、婚姻狀況證明（結(jié)婚證，或者夫妻關(guān)系證明函）；
（3）購(gòu)房人未婚：購(gòu)房人身份證、戶口簿（包含戶主頁(yè)）；
（4）購(gòu)房人離異：購(gòu)房人身份證、戶口簿（包含戶主頁(yè)），婚姻現(xiàn)狀證明（離婚證，或者離婚協(xié)議書(shū)）；
（5）中華人民共和國(guó)現(xiàn)役軍人購(gòu)房，沒(méi)有戶口的，需要提供軍官證。
（6）以上任何一種情況下，如果購(gòu)房家庭為外地戶籍，則需提供暫居證，以及不少于五年的北京市納稅證明或者北京市社保繳納證明。
3、注意：
（1）通知客戶時(shí)，請(qǐng)告知簽約過(guò)程等候時(shí)間會(huì)較長(zhǎng)，以便客戶做好一定的心理準(zhǔn)備。
（2）告知客戶，簽署合同只能由購(gòu)房者本人親自執(zhí)行，任何人不得代簽。
二、 現(xiàn)場(chǎng)簽約流程
請(qǐng)客服以醒目字體打印好如下簽約流程區(qū)域指示標(biāo)志，并于周五張貼在現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)區(qū)域醒目位置：
1、資料登記區(qū)
責(zé)任人：業(yè)務(wù)員
崗位職責(zé)：準(zhǔn)確溝通客戶的購(gòu)房意向，仔細(xì)填寫(xiě)簽約審批單、正式簽約確認(rèn)單和交款通知單，并指導(dǎo)客戶填寫(xiě)附件一《家庭購(gòu)房申請(qǐng)表》和附件二《購(gòu)房承諾書(shū)》。
注意事項(xiàng)：保證填寫(xiě)的完備性和準(zhǔn)確性。
2、證件復(fù)印區(qū)
責(zé)任人：兩臺(tái)復(fù)印機(jī)各一人專職負(fù)責(zé)
崗位職責(zé)：了解購(gòu)房人情況后，確定需要復(fù)印的證件以及相應(yīng)的復(fù)印量。 注意事項(xiàng)：保證所需復(fù)印件的完備性，并盡量減少紙張浪費(fèi)。
3、資料審核區(qū)
責(zé)任人：兩人專職負(fù)責(zé)
崗位職責(zé)：了解購(gòu)房人情況后，確定相關(guān)資料的完備性，以及核心數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
注意事項(xiàng)：如有資料不全或者數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，安撫客戶并及時(shí)反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)員處理。
4、草稿合同簽署區(qū)
責(zé)任人：一人專職負(fù)責(zé)
崗位職責(zé)：經(jīng)過(guò)律師培訓(xùn)后，指導(dǎo)客戶簽署草稿合同。
注意事項(xiàng)：準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)律師的專業(yè)要求，確保客戶簽約沒(méi)有盲區(qū)（署名、日期）。
5、交款區(qū)
責(zé)任人：一人專職負(fù)責(zé)
崗位職責(zé)：呼叫客戶前來(lái)辦理交款手續(xù)。
6、正式合同簽署區(qū)
責(zé)任人：一人專職負(fù)責(zé)
崗位職責(zé)：經(jīng)過(guò)律師培訓(xùn)后，指導(dǎo)客戶簽署正式合同（與草稿一致）。
注意事項(xiàng)：準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)律師的專業(yè)要求，確�？蛻艉灱s沒(méi)有盲區(qū)（署名、日期）。
注意：
由于草稿合同與正式合同在簽署流程和要求方面都一樣，所以，這兩個(gè)區(qū)域的負(fù)責(zé)人可以由一人兼任。
三、 重要原則約定
1、各個(gè)崗位責(zé)任人一旦確定，各司其職，將各自分內(nèi)的工作做好。
2、業(yè)務(wù)員不得干擾后臺(tái)客服工作。嚴(yán)格奉行公平原則，不許業(yè)務(wù)員幫忙客戶插隊(duì)。確有特殊原因，需經(jīng)由伍經(jīng)理批準(zhǔn)。
開(kāi)盤(pán)簽約流程2017-04-06 22:45 | #2樓
準(zhǔn)業(yè)主認(rèn)真閱讀《xx-xx定購(gòu)協(xié)議》范本,并嚴(yán)格按照二期房源客戶排號(hào)的先后順序選房定購(gòu)；若選房開(kāi)始后排在前一號(hào)的準(zhǔn)業(yè)主不在場(chǎng)，視為自動(dòng)放棄該排號(hào)優(yōu)先權(quán)和該房源，排在其后的客戶可優(yōu)先選房定購(gòu)，一房多排號(hào)的準(zhǔn)業(yè)主按此順序類推。
準(zhǔn)業(yè)主持本人身份證及復(fù)印件和《xx-xx置業(yè)計(jì)劃書(shū)》至“簽約區(qū)”核對(duì)資料，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后，領(lǐng)取由置業(yè)顧問(wèn)填寫(xiě)并由準(zhǔn)業(yè)主簽署確認(rèn)的《xx-xx定購(gòu)協(xié)議》一份。
準(zhǔn)業(yè)主持本人身份證及復(fù)印件和《xx-xx定購(gòu)協(xié)議》至“房源審核處”確認(rèn)相關(guān)資料和購(gòu)買(mǎi)指定房源的全部信息（姓名、樓號(hào)、房號(hào)、樓層、單元、面積、定金等），審核確認(rèn)后領(lǐng)取《準(zhǔn)業(yè)主簽署<商品房買(mǎi)賣(mài)合同>須知》一份。
準(zhǔn)業(yè)主持本人身份證及復(fù)印件和《xx-xx定購(gòu)協(xié)議》至“收銀處”繳納定金，交回準(zhǔn)業(yè)主《xx-xx定購(gòu)協(xié)議》，領(lǐng)取蓋章生效的《xx-xx定購(gòu)協(xié)議》存根聯(lián)、客戶聯(lián)和定金協(xié)議收據(jù)。
準(zhǔn)業(yè)主持《xx-xx定購(gòu)協(xié)議》存根聯(lián)、客戶聯(lián)和定金協(xié)議收據(jù)至“房源復(fù)核處”備案，確認(rèn)定購(gòu)成功。定購(gòu)成功的準(zhǔn)業(yè)主憑《xx-xx定購(gòu)協(xié)議》和定金收據(jù)至“禮品領(lǐng)取處”領(lǐng)取禮品一份。
xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
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