職業(yè)素養(yǎng)與能力提升心得
12月7日，我參加了公司統(tǒng)一組織的《職業(yè)素養(yǎng)與能力提升》學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感覺受益匪淺。楊子老師的培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣、幽默、活潑，他善于運用激勵式的教學(xué)方法，并配有大量案例，所授課程深受好評。通過聆聽楊子老師的細致入微的講解，我既掌握了許多知識，又開拓了思路，對如何提高自身修養(yǎng)、轉(zhuǎn)變思想觀念、提升個人能力，干好本職工作又有了新的認識和新的體會。
一是職業(yè)素質(zhì)提升與企業(yè)發(fā)展需求緊密相連。在21世紀,職業(yè)素養(yǎng)是一個國家,一個組織或個人的第一競爭力,良好的職業(yè)素質(zhì)是國際化標準,是職業(yè)人必須遵循的規(guī)則，是企業(yè)和員工、員工和員工之間必須遵守的行為準則和道德規(guī)范。而楊老師正是非常注重協(xié)助個人及企業(yè)在獲取平衡式成功等領(lǐng)域上擁有極為卓越的成就。作為我們聯(lián)通公司，業(yè)務(wù)范圍在不斷延伸，顧客群體在迅速增加，公司在發(fā)展中面臨眾多機遇也面對多種挑戰(zhàn)。作為聯(lián)通公司的一名員工，想要參與職場競爭，想要成為職場中的成功者，想要取得職場生活的輝煌，就必須懂得和遵守這些職場規(guī)則。同時，應(yīng)適應(yīng)企業(yè)在不同發(fā)展時期的需求。
二是努力學(xué)習(xí)，是進一步提高工作能力的捷徑。在信息化不斷加強的當前，我們面臨許多新問題、新矛盾，沒有雄 1
厚的專業(yè)知識，科技文化知識和管理知識，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。在公司不同發(fā)展階段，形勢要求我們不斷提高自身素質(zhì)。楊子老師的致力于全面提高人們的生活及生命素質(zhì)，正是現(xiàn)代企業(yè)所需要的。通訊行業(yè)，要學(xué)習(xí)的各類業(yè)務(wù)很多，因為營銷政策不斷的更新，服務(wù)模式推陳出新，系統(tǒng)操作也比較復(fù)雜。在不斷提高業(yè)務(wù)水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓(xùn)，參加社區(qū)經(jīng)理的各類業(yè)務(wù)演練，全體人員的工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認可，我們的服務(wù)更是得到了客戶的一致好評，由于我的努力，熟悉了各項業(yè)務(wù)知識，不管是業(yè)務(wù)發(fā)展，裝、移、修的工作，我都能夠認真的完成，竭力為客戶服務(wù)，在任何時候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領(lǐng)，提高在工作中開拓創(chuàng)新的能力，盡心盡力踏實工作。
三是保持良好心態(tài)，快樂工作。以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)涵，也可以說是以人力資源為本。楊子老師倡導(dǎo)”在深層次改變?nèi)祟悆?nèi)在負面慣性與思維模式、重建正面的行為習(xí)慣”聯(lián)通是我家，在平時的工作中，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認真的服務(wù)于客戶，我深知現(xiàn)在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網(wǎng)選擇其它移動或者其它公司，業(yè)務(wù)發(fā)展也需要技巧，在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉(zhuǎn)身離去，所以經(jīng)常利用一些業(yè)余時間學(xué)習(xí)營銷技巧。在企業(yè)戰(zhàn)略實施過程中，人力資 2
源工作不應(yīng)是被動適應(yīng)的，而應(yīng)該主動，這樣才能很好的發(fā)揮各層面人力積極性，才能為公司業(yè)績更上一層樓而發(fā)揮力量。
“路漫漫其修遠遠兮，吾將上下而求索”這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但楊子老師給予我們的影響仍在延續(xù)，我們要把這次“職業(yè)素質(zhì)和能力提升”培訓(xùn)取得的的經(jīng)驗，運用到實際工作中去，踏踏實實地做好每一件事，用自己的實際行動來為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
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“職業(yè)素養(yǎng)和能力提升”培訓(xùn)心得體會2017-04-08 20:03 | #2樓
2011年7月14-20日，作為在公司***一名員工，我參加了公司組織的，旨在加強員工能力的“職業(yè)素養(yǎng)與能力提升”第一期培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)了培訓(xùn)課程。在本次培訓(xùn)開始之前，公司已經(jīng)為****員工舉辦了四期大講堂，本次封閉式培訓(xùn)是公司自2017年以來，開展的參加人數(shù)最多、培訓(xùn)時間最長的脫產(chǎn)培訓(xùn)活動，也是公司落實六個抓手中，抓教育培訓(xùn)的具體行動。從這次培訓(xùn)的安排來看，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式新穎、針對性強。培訓(xùn)即將結(jié)束，我感觸頗深，想法很多，現(xiàn)在我就本次培訓(xùn)的一些情況和自己的心得體會回報如下：
一、本次培訓(xùn)的內(nèi)容
本次培訓(xùn)大致可以分為七大部分，我簡要敘述如下：
1、全媒體時代的媒體溝通，由***大學(xué)**教授講授。狄更斯說：“這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代�！边@句話在今天一樣適用。根源于社會科技發(fā)展，應(yīng)對媒體的能力已經(jīng)成為公司員工必備的能力，針對某些領(lǐng)導(dǎo)干部面對媒體時“不愿說，不敢說，不會說”的現(xiàn)狀，老師啟發(fā)各位學(xué)員的思維，讓我們認識到“與其被動說，不如主動說；與其遲說，不如早說；與其別人說，不如自己說；與其外行說，不如內(nèi)行說；與其一般人說，不如領(lǐng)導(dǎo)親自說；我們不說，
誰說?!”
2、陽光心態(tài)塑造，由**大學(xué)***系主任***老師講授。老師以否定與肯定性心理模式為開端；以阿迪達斯公司不生產(chǎn)慢跑跑鞋的錯誤經(jīng)營決策；以可口可樂公司選擇企業(yè)掌門人；以可口可樂公司變更可口可樂軟飲配方的實例，作為該課開講的序言，引導(dǎo)我們在管理實踐中，改善心智模式，保持一個陽光的心態(tài)，學(xué)會適當自我減壓，注重心理健康，謀求為我們在以后的工作中建立一個陽光型的，積極的心態(tài)，保證為管理決策開好頭。
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3、邏輯思維，由***委黨校***教授講授。老師以毛主席強調(diào)“干部要學(xué)點邏輯”為開端，以亞里士多德的三段論與穆勒五法教導(dǎo)我們，要突破自身的舊有條件，拷問前提、轉(zhuǎn)換論域、重組要素、挑戰(zhàn)潛力、窮盡可能、先聲奪人，提高邏輯思維能力，努力創(chuàng)新思維模式。
4、工作計劃與目標管理，由特邀講師***講授。老師以隆力奇企業(yè)管理以二流的技術(shù)，產(chǎn)出一流的產(chǎn)品現(xiàn)實案例出發(fā)，教導(dǎo)我們目標與計劃管理的核心內(nèi)容應(yīng)做到結(jié)果提前、自我推后，突破性思考，以結(jié)果為導(dǎo)向，整體性思維；教導(dǎo)我們改善問題型工作目標的方法5W2H法與PDCA法；以及我們設(shè)定目標的SMART原則。
5、管理者語言藝術(shù)，由***教授講授。老師以一個填數(shù)字的游戲開端，讓我們明白語言在管理中信息溝通、激勵、
塑造自身形象的三大功能。教導(dǎo)我們演講的抽屜法則、禮節(jié)性三分法、過去現(xiàn)在未來法，告誡我們?yōu)榱吮ＷC演講的準確，我們應(yīng)當建立5000-10000字左右的語言數(shù)據(jù)庫，通過轉(zhuǎn)移注意力、心理暗示或連續(xù)大聲地模擬練習(xí)的方式，豐富自我語言結(jié)構(gòu)，提高表達能力。
6、跨部門溝通與協(xié)作，由***教授講授。老師從問題分析、方法與技巧、有效管理沖突的技巧三個方面，向我們揭示了影響跨部門協(xié)作的障礙、跨部門協(xié)作不佳的問題表現(xiàn)、原因及應(yīng)關(guān)注的問題，教導(dǎo)我們以謙虛真誠的態(tài)度，在協(xié)作中努力認識自我，超越自我，努力加強溝通，切實解決問題，保證跨部門協(xié)作工作扎實推進，共同推動公司跨部門工作的開展。
7、健康與養(yǎng)生，由中醫(yī)專家***老師講授。老師通過華商報登載的私企高管自殺事件多發(fā)新聞為案例，讓我們明白中醫(yī)治療的主導(dǎo)思想以個體為主，告訴我們什么是寒性體質(zhì)，什么是熱性體質(zhì)，介紹我們孫思邈的“小炷燃燈”式養(yǎng)生方式，讓我們了解了“大喜傷心、大怒傷肝、大思傷脾、大悲傷肺、大恐傷腎”的道理，教給我們治療頸椎的“思維頸椎對抗法”，讓我們在養(yǎng)生方面增長了見識。
二、本次培訓(xùn)感悟和收獲
拿破侖說：“不想當?shù)氖勘皇呛檬勘�，我認為當好士兵才有可能當上。這七天的培訓(xùn)課程中，老師們講
課生動活潑、內(nèi)容新穎、方法多樣。每個老師都以精巧設(shè)計的小游戲、精彩豐富的案例、寬闊的視野，獨到的見解為我們展示了通過改變方式方法，促使我們認識自己、提高自己的可能，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認識到，我應(yīng)該：
1、積極轉(zhuǎn)變心態(tài)，檢視自我；
2、提高思維高度與廣度，努力創(chuàng)新求變；
3、轉(zhuǎn)變方式方法，把培訓(xùn)知識真正應(yīng)用到工作中去；
4、學(xué)說話、學(xué)做人，學(xué)做事，向優(yōu)秀的同志看齊；
5、窮盡可能，爭取個人能力再獲提高。
三、對目前的工作思考
本次培訓(xùn)即將結(jié)束，對比我此前的工作，在工作方式方法上，在說話做人的能力上，在與同事溝通協(xié)作完成工作中，在思維能力拓展上，我還有很多空間可以再努力。
首先，在工作方式方法上。過去我并沒有建立一個完整并長期切實執(zhí)行的工作計劃和目標，雖然囿于計劃沒有變化快的思維方式，也扎實地做了年度的工作計劃和目標，但是沒能徹底地分解到每一天，也沒能嚴格認真地按照計劃來具體執(zhí)行。
其次，在說話做人的能力上。過去我雖然能堅持對事不對人的方式，但自來就有的否定性心態(tài)作祟，看到同事的優(yōu)點少，看到自己的優(yōu)點多；看到別人的缺點多，看到自己的缺點少。說話較少關(guān)注聽話人的感受，聽別人說話又不夠認
真，做人不夠謙虛謹慎，夜郎自大、好高騖遠。
其次，在與同事溝通協(xié)作完成工作中，過去我的方式方法過于單調(diào)，在對待工作對待同事上沒有狠下功夫去思考求變求新，對待一起工作的同事不夠真誠，不夠謙虛，對自己的實際情況沒有認真剖析認識，也較少通過學(xué)習(xí)，不斷砥礪自己超越自己。
再次，在思維能力拓展上。過去我沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過邏輯思維學(xué)與其他相關(guān)邏輯思維學(xué)科，分析問題、認識問題的能力根源于知識范圍的狹窄而不夠深刻，也較少提煉出精確、精當?shù)乃季S結(jié)果，在創(chuàng)新思維方式上所下的功夫少，時間少，確實有待進一步的提高。
四、今后工作改進方向思路與行動計劃
在今后的實際工作中，結(jié)合**工作的特點，我將以“四個不讓”為標準，常常檢視自己的心態(tài)，加強體育鍛煉，努力拓寬自己的知識面，不斷改進工作方式方法，切實做好跨部門工作協(xié)調(diào)溝通，提高自己的工作能力，更好地履行自己的職責。
第一，常常檢視自己的心態(tài)。今后我要多花些事件在檢視自己的心態(tài)上，想辦法去轉(zhuǎn)變自己看事待人的心態(tài)，時刻提醒自己不要總是以否定型心態(tài)看待事情、看待人，看事情謙虛些，對待同事更真誠些，辦事多協(xié)調(diào)多溝通。還要加強體育鍛煉，回去以后要繼續(xù)加強第九套廣播體操的練習(xí)，通
過加強鍛煉，養(yǎng)成一個健康的體魄、輔以陽光的心態(tài)對待生活，對待同事，對待工作。
第二，努力拓寬自己的知識面。審計工作對審計人員的個人能力要求非常高，在公司掛職這段時間，我切實感受到身邊的同事們知識面都非常廣，專業(yè)理念都非常成熟和實用，他們至少都通曉財務(wù)管理及數(shù)個方面的專業(yè)管理甚至是某些特定技術(shù)管理方面的知識，都擁有非常專業(yè)的認知。結(jié)合審計工作的要求，以后我要繼續(xù)在拓展知識面上下功夫，擴展自己在工程審計、審計技術(shù)創(chuàng)新等方面的知識，努力向?qū)徲嫴康母魑磺拜厒兛待R。
第三，不斷改進工作方式方法。本次培訓(xùn)中工作計劃于目標管理課程非常有效，今年是公司的標準化建設(shè)年，在標準化建設(shè)工作中，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用SMART原則非常有利于該項工作的開展，在接下來的工作中，我準備引用目標(S)、依據(jù)(M)、挑戰(zhàn)性(A)、切實可行性(R)、時間與資源（T）的設(shè)定原則，將之付諸于工作實踐。
第四，切實做好跨部門工作協(xié)調(diào)溝通，審計部的工作很多都與各業(yè)務(wù)或職能管理部門相關(guān)，以前在協(xié)調(diào)溝通上，我做得還不足夠好。今后再遇到需要跨部門協(xié)調(diào)的工作，我要想得更多，做得更扎實，切實考慮協(xié)作方的感受，更多地了解協(xié)作方的需求與困難，與協(xié)作方更多地交流，準確精確地溝通，共同推進協(xié)作。
第五，培訓(xùn)是提高工作能力的重要方式，希望今后能夠有更多的機會參與類似的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。今后在實際工作中，我要努力自學(xué)，積極參與培訓(xùn)，經(jīng)常反思自我，深究自己身上的缺點和不足，通過學(xué)習(xí)提高自身能力，保證能夠更好地完成工作，切實履行自己的職責，做好自己負責的***業(yè)務(wù)與上級交辦的各項工作。
總之，在今后的工作中，我將努力將本次培訓(xùn)所學(xué)運用到工作與生活中去，積極轉(zhuǎn)變心態(tài)，創(chuàng)新方式方法，清醒地認識外部環(huán)境的復(fù)雜性，清醒地認識創(chuàng)新發(fā)展的緊迫性，清醒地認識安全穩(wěn)定的艱巨性，努力實干、加強復(fù)命，創(chuàng)新思維，超前計劃，嚴格要求自己，切實增強研究分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、破解難題能力、應(yīng)急處臵能力、把握大局能力、快速執(zhí)行能力，切實完成各項工作任務(wù)，做到不讓工作在我的崗位上降低，不讓上級交辦的工作在我手中延誤，不讓工作差錯在我身上發(fā)生，不讓公司的形象因我而受到損害！
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