入住登記制度

一、入住準備工作

1、物業(yè)管理處在業(yè)主入住前一個月制定入住工作計劃，該計劃中應明確：

（1）入住時間；

（2）負責入住工作的人員及其職責；

（3）入住手續(xù)；

（4）入住過程中使用的文件和表格。

2、入住工作計劃應由管理處經(jīng)理批準，綜合管理部會同開發(fā)公司應提前一個月向業(yè)主發(fā)出《入住通知書》，詳細說明：

（1）需業(yè)主準備的證明材料

（2）需業(yè)主填寫的表格

（3）辦理入住手續(xù)的程序

（4）辦理入住手續(xù)的工作現(xiàn)場應張貼入住公告和明確的指示標識，并指定專人負責業(yè)主辦理入住手續(xù)時的各類咨詢和引導，以便于業(yè)主辦理各項手續(xù)。

二、入住審查登記

1、綜合管理部應建立入住登記表，對業(yè)主提交的《入住通知書》進行查驗，確認無誤后收取《入住通知書》，在入住登記冊中注明，并向入住申請人發(fā)放資料，應包括：

（1）《入住說明》

（2）《住戶手冊》

（3）《管理規(guī)約》

（4）《物業(yè)服務協(xié)議》

（5）《預交費用標準》

（6）《裝修須知》

（7）《住戶登記表》

（8）《裝修審批表》

（9）《驗收交接表》

2、上述發(fā)放的資料應在《入住登記冊》中由業(yè)主簽收，或由管理人員注明。在提供給業(yè)主的《入住說明》中應明確由業(yè)主填寫并提交的資料，包括：

（1）身份證

（2）工作證復印件

（3）《業(yè)主登記表》

（4）購／租房合同的正本及復印件

（5）已簽署的《管理規(guī)約》

3、管理處對業(yè)主的資料進行審核驗證，驗證內容包括：

（1）表格填寫是否完整、正確和清晰；

（2）管理規(guī)約和物業(yè)服務協(xié)議是否已簽署；

（3）身份證明文件與購／租房合同及《業(yè)主登記表》是否一致。審查通過后，入住管-理-員收取購／租房合同復印件、《業(yè)主登記表》、《管理規(guī)約》一份、《物業(yè)服務協(xié)議》一份，在《入住通知書》注明簽收。

三、預交費用

財務部根據(jù)國家和政府的法規(guī)及發(fā)展商或業(yè)主委員會的規(guī)定，指定入住《預交費用》。管理處在審查并接受業(yè)主收取各項費用，并開具相應票據(jù)給業(yè)主。費用項目包括：預交管理費、裝修保證金及清運費等。財務人員建立費用登記表，對費用交納完畢的業(yè)主，應在登記表中注明。

上述手續(xù)完成后，管理處查驗入住登記表及已簽署的《物業(yè)服務協(xié)議》及各項收費票據(jù)后向業(yè)主發(fā)放鑰匙，并在《鑰匙發(fā)放登記表》上登記，同時應和業(yè)主協(xié)定驗收房屋的時間和方式。

管理處與業(yè)主一起驗收其名下的物業(yè)，登記水、電、氣表底數(shù)，雙方在驗收交接表上簽字確認。驗收過程中雙方確認需維修的事項由綜合管理部通知相關部門處理。

四、入住后的裝修管理

綜合管理部在提供給業(yè)主的文件中應明確裝修管理的要求，具體內容參見《管理處物業(yè)裝修管理制度》。

入住登記管理制度2017-04-22 15:41 | #2樓

為了加強賓客的入住登記管理，確保入住賓客證件及時上傳公安機關，特制定本管理制度：

1、總服務臺設專人24小時負責接待客人入住登記工作。

2、凡在本館入住的國內外客人，一律憑有效證件（身份證、駕駛證、軍官證、護照等）登記入住，證件必須掃描建檔上傳公安機關。

為了提高客人入住登記速度，入住登記時應先證件掃描上傳，收取押金（單據(jù)數(shù)額與現(xiàn)金必須一致），配發(fā)鑰匙，后填寫入住登記表。入住登記表必須按公安機關的要求認真填寫。

3、對長包房的客人，應在租房協(xié)議上注明住客的人數(shù)及基本情況，這些客人第一次入住必須在前臺接待處辦理入住登記手續(xù)，證件掃描上傳，建檔管理。

4、旅行團及會議客人的入住手續(xù)，在團體通道辦理。入住手續(xù)統(tǒng)一由陪同或會務組代辦，證件上傳，建

檔管理。

5、對VIP客人可由接待單位引帶進房，然后再由接待單位工作人員代為登記入住。

6、前臺管-理-員對賓客入住登記、證件掃描上傳情況負責，必須每天對前臺服務員的入住登記、證件上傳及電腦操作情況進行監(jiān)督指導，確保客人的有效證件及時上傳公安機關。

7、因前臺服務人員責任心不強，不按公安機關的規(guī)定入住登記、證件上傳等，造成公安機關等部門的處罰，由當班服務員和前臺管-理-員承擔。

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