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供電企業(yè)辦公室管理工作現(xiàn)狀分析與思考
按照重慶市電力公司提出的努力建設(shè)“國(guó)內(nèi)一流電網(wǎng)、系統(tǒng)一流企業(yè)、同行標(biāo)桿單位”奮斗目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)“綠色電網(wǎng)、和-諧企業(yè)、現(xiàn)代公司、一流業(yè)績(jī)”共同愿景，用一流班子，帶一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的總體要求，江津供電局加強(qiáng)了辦公室管理執(zhí)行力建設(shè)，在企業(yè)管理中，管理執(zhí)行力水平十分重要。特別是作為辦公室，既是領(lǐng)導(dǎo)管理決策的參謀者，也是決策的執(zhí)行者。因此，管理層的能力水平，將直接影響企業(yè)決策的執(zhí)行力度，影響信息渠道的構(gòu)建和暢通，影響員工隊(duì)伍價(jià)值取向和綜合素質(zhì)。
企業(yè)辦公室具有上傳下達(dá)的職能，作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，不僅要不折不扣在為領(lǐng)導(dǎo)提供政務(wù)服務(wù)，提出符合企業(yè)發(fā)展的新觀點(diǎn)、新思路、新辦法、新舉措，而且更重要的是要大力創(chuàng)新，經(jīng)常提出深思熟慮、脫凡出新的參謀意見，成為領(lǐng)導(dǎo)必不可少的智囊團(tuán)和參謀部，負(fù)責(zé)的日常工作較多，其工作的各個(gè)方面都折射出影響執(zhí)行力效果的印記，現(xiàn)就結(jié)合江津供電局的實(shí)際，對(duì)辦公室工作現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出下一步工作思路。
一、 辦公室工作的現(xiàn)狀及存在的問題
江津供電局辦公室在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，特別是在全面圍繞工作大局，解放思想、抓大事、抓落實(shí)上成效顯著。同時(shí)，辦公室工作中也存在著如下問題和不足。
1、績(jī)效考核體系有待完善。目前，江津局績(jī)效考核體系總體運(yùn)行情況良好，各項(xiàng)指標(biāo)考核到位，各項(xiàng)重點(diǎn)工作有效控制，全局績(jī)效考核體系初步形成科學(xué)、系統(tǒng)、有效的考核機(jī)制，并不斷被全局職工認(rèn)可和接受，但績(jī)效考核體系仍需在實(shí)踐中不斷完善。一是績(jī)效分配體系有待進(jìn)一步完善。主要表現(xiàn)在部分部門、車間內(nèi)部績(jī)效分配激勵(lì)作用發(fā)揮不夠充分，局部分崗位績(jī)效分配系數(shù)有待進(jìn)一步研究；二是績(jī)效考核體系有待進(jìn)一步完善。主要表現(xiàn)在一些專業(yè)考核辦法的科學(xué)性、完整性、連續(xù)性存在缺陷，專業(yè)考核的覆蓋面存在較大改進(jìn)空間。另外，考核體系作用發(fā)揮不夠充分，部分考核條目的適應(yīng)性、可操作性等急需改進(jìn)。
2、干部值班制度有待改進(jìn)。江津局是“車輪上的供電局”，對(duì)于8小時(shí)外緊急情況的處置缺乏應(yīng)對(duì)措施。雖然加強(qiáng)了值班工作，但及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件仍然是一大難題。
3、檔案管理工作有待加強(qiáng)。江津局在檔案資料的整理、歸檔中，嚴(yán)格按照要求，按時(shí)完成文書、科技、會(huì)計(jì)檔案的電子及紙質(zhì)文件、資料的整理、歸檔工作。雖然全局職工普遍提高了檔案的歸檔意識(shí)。但仍然存在個(gè)別部門重視不夠的現(xiàn)象，特別是基建工程資料，工程竣工后，資料不能按時(shí)歸檔。工程管理部門對(duì)施工單位資料的移交管理不夠到位，工程竣工后未按要求通知檔案人員參加工程資料的驗(yàn)收。
4、信訪穩(wěn)定工作更需重視。堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮黨政主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制的作用，緊緊圍繞“事要解決”開展工作，解決突出問題、化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益、形成促進(jìn)社會(huì)和-諧穩(wěn)定的工作格局，維護(hù)穩(wěn)定大局是信訪穩(wěn)定工作的重點(diǎn)。當(dāng)前，江津局信訪工作的難點(diǎn)問題和突出問題集中在原被解聘農(nóng)電工，反映解決養(yǎng)老保險(xiǎn)和解聘費(fèi)發(fā)放不公平問題，這也是造成重復(fù)信訪和群體信訪的主要因素，也是目前最大的不穩(wěn)定隱患因素，應(yīng)引起我們的高度重視。
5、參謀建言需加強(qiáng)。雖然辦公室能夠不折不扣地貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示，順利地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，但是由于各專責(zé)疲于應(yīng)付日常事務(wù)性工作，習(xí)慣于沿用老經(jīng)驗(yàn)辦事，墨守成規(guī)，缺乏向同行業(yè)兄弟部門的交流學(xué)習(xí)，缺乏對(duì)創(chuàng)新開展工作的思考，因此對(duì)全局性重點(diǎn)工作把握能力不強(qiáng)，缺乏足夠的敏銳感和預(yù)見性，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的意見和建議方面還需努力。
6、溝通的勇氣不足。溝通的勇氣就是在正確評(píng)估工作開展效果的基礎(chǔ)上，從管理效果紛繁的表象中，理智地分析到自身管理所起到的作用；然后，以正確的態(tài)度，在全面考慮自己責(zé)任的基礎(chǔ)上，在管理的各個(gè)層面、渠道進(jìn)行正確溝通。這也是一種坦蕩、公正、務(wù)實(shí)的思想交流。如果缺失這種能力，就會(huì)造成工作中的推委塞責(zé)，使決策層迷失于盤根錯(cuò)節(jié)的表象中，從而增加管理成本，削弱管理效能，制造管理障礙，導(dǎo)致政令不通。因此需加強(qiáng)。
7、人員素質(zhì)要提高。素質(zhì)高、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、自我約束嚴(yán)是對(duì)辦公室人員的基本要求，雖然現(xiàn)有辦公室人員有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但均承擔(dān)著繁重的任務(wù)，且多數(shù)沒有參加過專業(yè)培訓(xùn)，缺乏理論基礎(chǔ)，溝通協(xié)調(diào)等綜合素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。
二、對(duì)辦公室工作的思考
1、樹立五種意識(shí)。
辦公室工作承上啟下，是全局工作交流的樞紐，辦公室工作人員要充分發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查和后勤服務(wù)的“四大職能”，將科學(xué)發(fā)展觀貫穿到日常工作的全過程，增強(qiáng)政治、學(xué)習(xí)、效率、責(zé)任、服務(wù)五種意識(shí)，認(rèn)真做好本職工作。
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一是政治意識(shí)。要發(fā)揮好辦公室人員參謀助手的作用，工作人員就必須要時(shí)刻保持清醒的頭腦，善于從政治上觀察和處理問題。在政治上、思想上、行動(dòng)上要和黨始終保持高度一致，牢固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀，提高政治覺悟，熟悉黨的方針、政策，為群眾誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事。
二是學(xué)習(xí)意識(shí)。辦公室人員不僅要熟練掌握辦公室的基本業(yè)務(wù)知識(shí)，更重要的是要樹立學(xué)習(xí)意識(shí)。如，辦文辦會(huì)，辦公禮儀等都要處處留心，養(yǎng)成隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的習(xí)慣，做個(gè)有心人。在會(huì)務(wù)接待中，要及時(shí)學(xué)習(xí)哪些細(xì)節(jié)方面做得好，哪些細(xì)節(jié)方面做得還不夠，下次要改進(jìn)等等，多思考、多學(xué)習(xí)，從而不斷提高自己的眼界。
三是效率意識(shí)。當(dāng)前，新思想、新問題、新事物層出不窮。辦公室人員只有牢固樹立效率意識(shí)，才能夠適應(yīng)工作節(jié)奏，提高辦事效率。提高辦事效率，做事不拖泥帶水。
四是責(zé)任意識(shí)。辦公室工作人員應(yīng)當(dāng)樹立強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，嚴(yán)謹(jǐn)慎微，從而出色完成本職工作。辦公室事無小事，雖然大量工作是服務(wù)性的，但政治性、政策性都很強(qiáng)，稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)重大失誤。因此辦公室人員要充分認(rèn)識(shí)到這份工作的特殊性和重要性，必須要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以高度的責(zé)任性嚴(yán)格要求自己，不能出現(xiàn)半點(diǎn)草率、馬虎和大意。
五是服務(wù)意識(shí)。服務(wù)是辦公室的天職。辦公室人員要樹立服務(wù)一流的意識(shí)，自我加壓，開拓進(jìn)取，在心中要樹立“今天的工作比昨天做得更好”的服務(wù)意識(shí)，自覺地把具體工作、日常小事溶于大局之中，真正做到有心干事、熱心干事、用心干事，努力提高工作的服務(wù)質(zhì)量。
2、主要思路
（一）切實(shí)增強(qiáng)辦公室工作的責(zé)任感和緊迫感。充分認(rèn)清企業(yè)跨越式發(fā)展的新形勢(shì)，積極轉(zhuǎn)變觀念，充分發(fā)揮辦公室工作的積極作用，圍繞全局中心任務(wù)，內(nèi)涵式挖潛，高標(biāo)準(zhǔn)要求，切實(shí)發(fā)揮辦公室參謀助手作用，更好的為全局發(fā)展服務(wù)。
（二）努力開創(chuàng)辦公室工作新局面。首先要培育創(chuàng)新精神。在江津局不斷發(fā)展壯大的新形勢(shì)下出現(xiàn)許多新情況、新問題、新變化、新矛盾、新挑戰(zhàn)，既有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)無法應(yīng)對(duì)，必須以創(chuàng)新的精神，深入調(diào)查研究，不僅要當(dāng)好起草文稿的“高手”，更要當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)的“高參”，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)詳實(shí)的依據(jù)。其次要?jiǎng)?chuàng)新工作方法。運(yùn)用創(chuàng)造性的思維方式開展工作，由忙于抓具體事務(wù)，向善于抓大事、謀大事轉(zhuǎn)變；由注重作好眼前的工作，向搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，向主動(dòng)服務(wù)、不斷提高工作質(zhì)量和效果，向精益化管理轉(zhuǎn)變。再次要增強(qiáng)創(chuàng)新思維樹立“高參”的意識(shí)。首先文字工作要?jiǎng)?chuàng)新，大力進(jìn)行思維創(chuàng)新、觀點(diǎn)創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新，倡導(dǎo)務(wù)實(shí)、精干的文風(fēng)。同時(shí)，綜合管理工作也要?jiǎng)?chuàng)新。辦公室綜合管理工作的壓力也很大，事情很多，如何保證高效運(yùn)轉(zhuǎn)，也迫切需要?jiǎng)?chuàng)新工作的內(nèi)容和方式。
（三）努力加強(qiáng)辦公室督查督辦工作。首先要在狠抓督查上下功夫。督辦工作是辦公室一項(xiàng)重要職責(zé)，是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)的主要途徑，是確保全局各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)和工作任務(wù)落實(shí)的基本手段。辦公室工作必須緊緊圍繞重點(diǎn)、難點(diǎn)工作，協(xié)助作好各階段的策劃工作，在狠抓落實(shí)上下功夫。必須把抓落實(shí)作為頭等重要的大事，把關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、重點(diǎn)工作指標(biāo)，月度、季度會(huì)議及專業(yè)會(huì)議上明確的重點(diǎn)工作等作為全年督查工作的重點(diǎn)，不間斷地定期進(jìn)行督查。其次要?jiǎng)?chuàng)新督查工作的方式。不能只滿足于寫一、二篇督查報(bào)告，關(guān)鍵是要查有沒有落實(shí)到位。凡是沒有落實(shí)到位的，都要繼續(xù)督查，直到落實(shí)為止。通過強(qiáng)有力的督促檢查，推動(dòng)重點(diǎn)工作落實(shí)，真正發(fā)揮督查在推動(dòng)落實(shí)中的作用，提高督查工作的實(shí)效。要建立健全督辦工作的責(zé)任、檢查、通報(bào)、反饋、考核、專報(bào)等制度，形成完善的督辦工作體系，確保督辦工作效果。
（四）全面開展辦公室調(diào)研工作。辦公室能不能充分發(fā)揮參謀助手，最重要的是要加強(qiáng)調(diào)查研究。沒有調(diào)查研究，就沒有辦公室的參謀權(quán)。按照“圍繞中心、貼近實(shí)際、深入調(diào)研、多出精品”的思路，以“走進(jìn)基層、走進(jìn)問題、走進(jìn)矛盾，嚴(yán)抓干部、科學(xué)管理”的要求，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展壯大的重點(diǎn)、難點(diǎn)、深層次問題，確定調(diào)研課題，制定調(diào)研計(jì)劃。同時(shí)，注重調(diào)研成果的運(yùn)用。調(diào)研工作水平，主要體現(xiàn)在調(diào)研成果轉(zhuǎn)化成領(lǐng)導(dǎo)決策上，體現(xiàn)在總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐成果上。因此，局辦公室對(duì)調(diào)研工作的考核，著重考核調(diào)研的成果和轉(zhuǎn)化率，考核調(diào)研報(bào)告被局領(lǐng)導(dǎo)批示、轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)決策的情況。
（五）認(rèn)真做好信訪穩(wěn)定工作。當(dāng)前，江津局信訪穩(wěn)定的新情況、新問題很多，我們必須認(rèn)真貫徹以人為本的管理理念，要善于超前思維，把新情況、新問題的研究和解決作為自己的工作職責(zé)，切實(shí)抓好，抓出成效。一方面，抓新情況、新問題的發(fā)現(xiàn)。研究和解決新情況、新問題，首要的是發(fā)現(xiàn)新情況、新問題。情況不明，就談不上研究和解決。首先要深入到基層調(diào)研，深入調(diào)研，發(fā)現(xiàn)新情況、新問題。其次要充分運(yùn)用辦公室上下貫通的信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)體系，切實(shí)抓好全局改革發(fā)展穩(wěn)定中各種新情況、新問題的搜集和報(bào)送工作，善于從下面報(bào)送的各種原始信息中發(fā)現(xiàn)新情況、新問題。
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（六）不斷改進(jìn)法律服務(wù)工作。辦公室法律事務(wù)管理工作在不斷的理論探索和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)中正在逐步改進(jìn)和完善，但是要充分發(fā)揮法律工作在企業(yè)發(fā)展中的保駕護(hù)航作用，還需要加強(qiáng)普法宣傳和教育，提高企業(yè)整體法律意識(shí)；加強(qiáng)合同管理，嚴(yán)格合同匯審制度，監(jiān)督合同執(zhí)行情況；通過以案說法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理；結(jié)合電力企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，提高法律專業(yè)人員的綜合能力等�？傊�，法律工作需要在法制環(huán)境的變化、法律法規(guī)的更新和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)中不斷改進(jìn)。
（七）扎實(shí)開展檔案管理工作。要改進(jìn)檔案管理工作，進(jìn)一步加大宣傳檔案歸檔的重要性，同時(shí)，加
大考核力度。
（八）高度重視綜合協(xié)調(diào)工作。綜合協(xié)調(diào)是貫穿于局辦公室工作各個(gè)方面的一項(xiàng)重要任務(wù)，不論辦文、辦事、辦會(huì)，都包含著綜合協(xié)調(diào)的內(nèi)容。胸?zé)o全局，不足以謀一域。只有站在全局的高度，聽取各方意見，通盤考慮，綜合平衡，才能提出比較合理的方案，把各方面的積極性充分調(diào)動(dòng)起來，形成強(qiáng)大合力。 作為供電企業(yè)，我們面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面臨著新問題、新挑戰(zhàn)。要實(shí)現(xiàn)江津局建設(shè)國(guó)網(wǎng)公司一流供電企業(yè)，發(fā)展核心業(yè)務(wù)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)，需要我們不斷解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，用新思維研究新情況，用新思路破解新難題，用新舉措實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，創(chuàng)新服務(wù)，真抓實(shí)干，推動(dòng)辦公室各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面。
淺談供電企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀及思考2017-05-11 20:04 | #2樓
引言
我國(guó)供電企業(yè)績(jī)效管理經(jīng)歷了從"注重生產(chǎn)安全"到"兼顧財(cái)務(wù)效益與行業(yè)領(lǐng)先的雙重管理再到"法人資本金評(píng)價(jià)"和"國(guó)資委主導(dǎo)下的罔有供電企業(yè)績(jī)效最后到"市場(chǎng)化的績(jī)效管理"五種模式的變遷。它們?cè)诓煌瑫r(shí)期均發(fā)揮了一定的作用，但當(dāng)前我國(guó)供電企業(yè)績(jī)效管理效果仍然不是十分理想，供電企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)且不高.盈利水平偏低，資產(chǎn)利
潤(rùn)率低于全國(guó)各行業(yè)平均水平�？�(jī)效管理是我同當(dāng)前電力體制改革必須直面的問題，供電企業(yè)提升績(jī)效管理水平不僅是提高企業(yè)向身市場(chǎng)化水平的重要，舉措，也是我國(guó)電力行業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程進(jìn)一步加深的關(guān)鍵。
1 .供電企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀及存在的問題
部分供電企業(yè)推行的績(jī)效管迎，并沒有達(dá)到預(yù)期的作用和效果。這主要是因?yàn)橐韵聨追矫娴脑颉?/p>
1.1供電企業(yè)缺乏良好的績(jī)效管理文化
長(zhǎng)期以來，中國(guó)供電企業(yè)忽視了追求價(jià)值創(chuàng)造最大化和清晰的權(quán)責(zé)分明的業(yè)績(jī)文化，供電企業(yè)文化呈現(xiàn)出重“穩(wěn)定、平衡”的態(tài)勢(shì)，以致企業(yè)在人力資源管理的過程中害怕矛盾，在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)一味追求無差別的趨同，以此來營(yíng)造上上下下一團(tuán)和氣的"和-諧"及"穩(wěn)定"氣氛。而這種"和-諧"和"穩(wěn)定"的氣氛與績(jī)效管理實(shí)施所倡導(dǎo)的以高績(jī)效文化激勵(lì)員工是不相一致的。
1.2供電企業(yè)績(jī)效管理體系尚不健全
績(jī)效管理首先是管理，管理的所有職能，如計(jì)劃、綱織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制，它都涵蓋，績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)。目前，很多供電企業(yè)的績(jī)效管理其實(shí)是績(jī)效考核，還停留在事后評(píng)價(jià)階段，即在部門、員工完成工作任務(wù)后，才對(duì)被考核者的業(yè)績(jī)進(jìn)行衡量和評(píng)價(jià)，并根據(jù)'結(jié)果對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)罰。這種績(jī)效管理方式一方面無法從根本上找出員工存在績(jī)效差距的原因并及時(shí)改進(jìn)，另一方面也容易使員工產(chǎn)生抵觸心理，使績(jī)效管理陷于被動(dòng)，不利于員工績(jī)效、部門績(jī)效
和企業(yè)整體績(jī)效水平的提升。
部分供電企業(yè)沒有制定合理的績(jī)效目標(biāo)和績(jī)放標(biāo)準(zhǔn)，割裂組織、績(jī)效和員工績(jī)效的關(guān)系，各層級(jí)之間沒有形成瓦相制衡關(guān)系，企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)和壓力沒有得到逐層有效分解和傳遞。沒有根據(jù)不同層次組織和不同類型員工的工作特點(diǎn)，選擇科學(xué)的評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)指標(biāo)，績(jī)效管理士作失去針對(duì)性。
多年來，由于供電企業(yè)人事管理在企業(yè)管理中往往處于從屬地位、進(jìn)口把關(guān)不嚴(yán)，使得一些企業(yè)人事部門工作人員素質(zhì)參差不齊，整體素質(zhì)不高，導(dǎo)致在具體實(shí)施績(jī)效管理考評(píng)工作中出現(xiàn)很多問題:有的人事工作者對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)模糊不清，在操作上欠缺技能和知識(shí);有的考核技巧不精，在考核過程中不善于掌握談話藝術(shù);有的責(zé)任心不強(qiáng)，為了某些管理的便利，在流程上漠視或者輕視其中的一些環(huán)節(jié)。 績(jī)效管理系統(tǒng)未和其他系統(tǒng)相結(jié)合開展工作，不少供電企業(yè)忽視績(jī)效管理與管理各環(huán)節(jié)的聯(lián)系，相關(guān)工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，缺乏系統(tǒng)思考。如未對(duì)崗位說明書、人員迸出機(jī)制等作相應(yīng)梳理;直線經(jīng)理(指財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售等職能部門的經(jīng)理)沒有有效分解績(jī)效目標(biāo)，開展績(jī)效輔導(dǎo)，未能客觀記錄員工的績(jī)效表現(xiàn);未能利用信息系統(tǒng)等提速工具，導(dǎo)致流程復(fù)雜、表格繁多、成本增加、效率降低。
2供電企業(yè)績(jī)效管理的對(duì)策
2.1同步企業(yè)文化建設(shè)，建立績(jī)效管理長(zhǎng)效機(jī)制
績(jī)效管理的成功推行，離不開一個(gè)好的績(jī)效管理環(huán)境和績(jī)效管理文化。企業(yè)文化通過引導(dǎo)員工思想觀念，作用于員工的行動(dòng)，影響著
員工對(duì)企業(yè)制度的接受程度和執(zhí)行力度。因此，推進(jìn)績(jī)效管理與企業(yè)文化息息相關(guān)。只有通過營(yíng)造高績(jī)效的文化氛圍，使員工從價(jià)值觀上、行為上真正認(rèn)同績(jī)效管理，并且將績(jī)效管理相關(guān)行為作為一種管理常態(tài)運(yùn)作，才能真正使績(jī)效管理落到實(shí)處。
實(shí)施績(jī)效管理文化的核心是團(tuán)隊(duì)合作與執(zhí)行力，而團(tuán)隊(duì)合作與執(zhí)行力來自全體員工對(duì)共同日標(biāo)的有效溝通、深刻理解和真心認(rèn)同，來自全體員工主動(dòng)負(fù)責(zé)的意愿和毫無遲疑的行動(dòng)，來自相互之間的自覺協(xié)同。因此供電企業(yè)應(yīng)對(duì)此進(jìn)行廣泛宣傳、發(fā)動(dòng)。
2.2構(gòu)建具有有特色的供電企業(yè)績(jī)效管理體系建設(shè)過程中，要根據(jù)企業(yè)的自身背景特點(diǎn)、績(jī)效管理現(xiàn)狀、績(jī)效管理現(xiàn)有水平、集團(tuán)公司的指導(dǎo)方針，發(fā)展階段的重心、企業(yè)戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)來進(jìn)行。供電企業(yè)的績(jī)效管理體系包含組織、部門與員工三個(gè)層面的績(jī)效。在組織層面，必須能透過績(jī)效管理的過程和結(jié)果，不斷地進(jìn)行組織學(xué)習(xí)，以期透過了解績(jī)效指標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)間因果關(guān)系，達(dá)到改進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃和提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理效來的目的;在部門層面，要使組織戰(zhàn)略目標(biāo)由上而下進(jìn)行分解與落實(shí)，結(jié)合組織運(yùn)作流程和部門的關(guān)鍵職能明確部門的關(guān)鍵績(jī)效，并明確在組織、績(jī)效領(lǐng)域的角色，以有力地支撐組織績(jī)效;在個(gè)人層面，進(jìn)一步分解落實(shí)到各個(gè)崗位，結(jié)合各個(gè)崗位的了作職責(zé)明確績(jī)效角色，以有力地支撐部門績(jī)效。
為了保證供電企業(yè)績(jī)效管理制度的順利、有效執(zhí)行，需要建立一個(gè)機(jī)構(gòu)確�？�(jī)效管理制度實(shí)施。企業(yè)應(yīng)成立績(jī)效管理 工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)企業(yè)整個(gè)績(jī)效管理工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作;人力資
源部下屬的績(jī)效管理崗位負(fù)責(zé)落實(shí)績(jī)效管理的具體工作;各部門分別指派專人，作為績(jī)效管理協(xié)調(diào)員，為人力資源部的績(jī)效管理工作提供支持;同時(shí)由黨群有關(guān)部門成立申訴辦公室，負(fù)責(zé)收集績(jī)效管理過程中員工意見，有助于績(jī)效管理的有效實(shí)施。
供電企業(yè)的中層管理者作為“績(jī)效管理第一責(zé)任人”在整個(gè)績(jī)效管理體系的運(yùn)行承擔(dān)著非常重要的責(zé)任，他們扮演著五種角色:合作伙伴、輔導(dǎo)員、記錄員、公證員和診斷專家。中層管理人員上對(duì)公司的績(jī)效管理體系負(fù)責(zé)，下對(duì)下屬員工的績(jī)效提高負(fù)責(zé)。因此，必須充分調(diào)動(dòng)中層管理人員的積極性，確保他們的全心投入，幫助員工提升績(jī)效，真正發(fā)揮其在績(jī)效管理中的作用，并且營(yíng)造一個(gè)共同進(jìn)步、共同發(fā)展的和-諧環(huán)境。
2.3應(yīng)用適合供電企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)辦法
績(jī)效管理的評(píng)價(jià)工具和方法很多，有常用方法，比如 360度法、關(guān)鍵事件法;有比較專業(yè)的方法，比如績(jī)效分布考核法、領(lǐng)導(dǎo)行為效能法;有整體連貫的方法，比如平衡計(jì)分卡、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)值、目標(biāo)管理法等。一套真正適合企業(yè)自身發(fā)展的績(jī)效管理評(píng)價(jià)工具應(yīng)該是一個(gè)組合，以某種方法為主，其他方法輔助。這樣可以規(guī)避單一方法帶來的片面性。供電企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法要視企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、績(jī)效理念、績(jī)效系統(tǒng)的定位等多種因素具體確定。對(duì)于企業(yè)負(fù)責(zé)人層面的績(jī)效評(píng)價(jià)，可以應(yīng)用企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)辦法、目標(biāo)管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、平衡記分卡方法等方法;對(duì)于部門層面負(fù)責(zé)人的績(jī)效評(píng)價(jià)，可以選擇目標(biāo)管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、平衡記分卡方法對(duì)于個(gè)人層面的績(jī)效
評(píng)價(jià)，可以選擇關(guān)鍵事件法、目標(biāo)管理法、平衡記分卡方法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、 360度評(píng)估法、能力素質(zhì)測(cè)評(píng)法。
2.4績(jī)效管理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密融合
績(jī)效管理作為企業(yè)信息應(yīng)用系統(tǒng)，需要考慮與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成與融合，從基礎(chǔ)信息來說，需要集成人力資源系統(tǒng)的人員組織基礎(chǔ)信息，但是更多的業(yè)務(wù)集成體現(xiàn)為與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，比如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)、電力生產(chǎn)系統(tǒng)、信息平臺(tái)等�？�(jī)效管理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成重點(diǎn)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)完成的實(shí)際值，例如售電量的實(shí)際完成值可以從營(yíng)銷系統(tǒng)中獲得，通過售電量的目標(biāo)值和實(shí)際值的比較，來提供科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)依據(jù)。與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的集成點(diǎn)主要為績(jī)效管理系統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo);與生產(chǎn)系統(tǒng)的集成點(diǎn)主要為績(jī)效管理系統(tǒng)提供生產(chǎn)崗位作業(yè)工作量等完成值。
結(jié)束語
隨著供電企業(yè)改革的不斷深入以及外部市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，供電企業(yè)越來越意識(shí)到績(jī)效管理的重要性，并著手實(shí)施績(jī)效管理。本文針對(duì)供電企業(yè)的績(jī)效管理現(xiàn)狀及存在問題，提出相應(yīng)的對(duì)策。意在能夠建立起有效的績(jī)效管理體系，以適應(yīng)改革和發(fā)展的需要。任何新的研究理念和成果的導(dǎo)人與實(shí)施都不是-步到位的，績(jī)效管理也是如此。它需要慢慢滲透、平穩(wěn)過渡，循序漸進(jìn)地實(shí)施來發(fā)揮效用。 (作者單位:重慶市電力公司永川供電局)
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