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住宅小區(qū)物業(yè)管理制度范文
為切實(shí)加強(qiáng)和規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，維護(hù)物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，應(yīng)制定規(guī)范的住宅小區(qū)物業(yè)管理制度。下面小編為大家整理了有關(guān)住宅小區(qū)物業(yè)管理制度的范文，希望對(duì)大家有幫助。
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善居民的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《江西省城市居住小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》和其他有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)的物業(yè)管理活動(dòng)適用本辦法。
第三條 市、縣(市、區(qū))人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。
市、縣(市、區(qū))人民政府規(guī)劃、建設(shè)、城管、財(cái)政、公安、消防、工商、稅務(wù)、物價(jià)、環(huán)保等部門(mén)應(yīng)當(dāng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)密切配合，共同做好物業(yè)管理工作。
街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)在房地產(chǎn)行政主管部門(mén)指導(dǎo)下，具體組織本轄區(qū)物業(yè)管理工作;負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)業(yè)主大會(huì)成立、業(yè)主委員會(huì)的選舉及備案登記，指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的日�；顒�(dòng)，協(xié)調(diào)解決物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系和矛盾。
社區(qū)居委會(huì)協(xié)助街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)和房地產(chǎn)行政主管部門(mén)做好物業(yè)管理工作，參與籌備成立業(yè)主大會(huì)、組建和改選業(yè)主委員會(huì)等工作，調(diào)處物業(yè)管理服務(wù)中的矛盾糾紛。
第四條 城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的新建住宅小區(qū)和共用設(shè)施設(shè)備齊全的原有住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)實(shí)行物業(yè)管理。
業(yè)主大會(huì)決定實(shí)行自治管理的住宅小區(qū)，必須接受社區(qū)居委會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督。
城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)未成立業(yè)主大會(huì)且未實(shí)行物業(yè)管理的住宅小區(qū)或者零星住宅，由社區(qū)居委會(huì)實(shí)行準(zhǔn)物業(yè)管理，提供公共區(qū)域保潔、綠化和共用設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)維修等基本服務(wù)。業(yè)主大會(huì)成立后準(zhǔn)物業(yè)管理活動(dòng)自行終止。
第五條 物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)以經(jīng)批準(zhǔn)的物業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃用地范圍、社區(qū)布局、物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模等因素確定。
分期建設(shè)或者有兩個(gè)以上建設(shè)單位開(kāi)發(fā)建設(shè)的區(qū)域，其設(shè)置的配套設(shè)施設(shè)備共用的，應(yīng)當(dāng)歸屬于一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。但該區(qū)域內(nèi)已自然形成多個(gè)相對(duì)獨(dú)立、封閉小區(qū)的，且不存在共用設(shè)施設(shè)備的，可以劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域。
已經(jīng)實(shí)施物業(yè)管理的不同物業(yè)管理區(qū)域，經(jīng)各自的業(yè)主大會(huì)同意后可以合并為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。
第六條 房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)、信用等基本信息，接受公眾查詢(xún)。
本市以外的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)物業(yè)項(xiàng)目所在地的工商部門(mén)注冊(cè)登記，并在房地產(chǎn)行政主管部門(mén)登記備查。
第二章 業(yè)主及業(yè)主大會(huì)
第七條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有法定權(quán)利，承擔(dān)法定義務(wù)。
業(yè)主應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)提供聯(lián)系地址、通訊方式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)對(duì)業(yè)主的個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)保密，除配合執(zhí)法部門(mén)執(zhí)行公務(wù)外不得泄露。
第八條 下列事項(xiàng)由業(yè)主共同決定：
(一)制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;
(二)制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約;
(三)選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員;
(四)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人;
(五)籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金;
(六)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;
(七)有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。
決定前款第(五)、(六)項(xiàng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意;決定前款其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。
第九條 物業(yè)管理區(qū)域符合下列情形之一時(shí)，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議,成立業(yè)主大會(huì),選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)：
(一)物業(yè)出售且已經(jīng)交付使用的建筑面積達(dá)到建筑物總面積百分之五十以上的;
(二)首套物業(yè)出售并交付使用滿(mǎn)兩年的。
第十條 業(yè)主籌備成立業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)的指導(dǎo)下，由業(yè)主代表、建設(shè)單位或者公有住房出售單位、社區(qū)居委會(huì)組成業(yè)主大會(huì)籌備組，負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)籌備工作。
業(yè)主大會(huì)籌備組成員名單應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，公示時(shí)間不少于7天。
第十一條 業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
(一)確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容;
(二)參照示范文本擬定《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則(草案)》、《管理規(guī)約(草案)》和《業(yè)主大會(huì)章程(草案)》;
(三)確認(rèn)業(yè)主身份，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù);
(四)確定業(yè)主委員會(huì)委員候選人產(chǎn)生辦法及名單;
(五)做好召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作。
前款第(一)至(四)項(xiàng)內(nèi)容以及業(yè)主委員會(huì)委員候選人的簡(jiǎn)歷、相片應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)15日前以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。
第十二條 召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加，邀請(qǐng)所在社區(qū)居委會(huì)列席。
業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論或者書(shū)面征求意見(jiàn)的形式召開(kāi)。業(yè)主人數(shù)較多的，可以以幢、單元、樓層為單位推選業(yè)主代表參加。業(yè)主不能親自參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，可以書(shū)面委托其他人參加。
第十三條 業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生后，業(yè)主大會(huì)會(huì)議由業(yè)主委員會(huì)組織召開(kāi)。業(yè)主委員會(huì)不依法召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)責(zé)令限期召開(kāi);逾期仍不召開(kāi)的，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)組織召開(kāi)。其他任何單位和個(gè)人不得召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
第十四條 業(yè)主委員會(huì)委員為5人以上的單數(shù)，從物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)符合法定條件的業(yè)主中選舉產(chǎn)生。
業(yè)主委員會(huì)委員不得收受物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益或者報(bào)酬，不得向本物業(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承攬、介紹相關(guān)業(yè)務(wù)或者推薦他人就業(yè)，不得收受可能妨礙公正履行職務(wù)的其他利益。
第十五條 業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，向業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作情況。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起3日內(nèi)召開(kāi)首次業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，推選產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)主任1人，副主任1-3人。
業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由主任或者主任委托的副主任召集，半數(shù)以上的委員參加，所作決定必須經(jīng)過(guò)全體委員半數(shù)以上同意。需要業(yè)主委員會(huì)會(huì)議討論、決定的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)在會(huì)議召開(kāi)3日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，聽(tīng)取業(yè)主和物業(yè)使用人的建議和意見(jiàn)。業(yè)主委員會(huì)的決定應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)及時(shí)公告。
業(yè)主委員會(huì)的任期在《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》中規(guī)定。任期屆滿(mǎn)前2個(gè)月，選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)。
第十六條 業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定，對(duì)全體業(yè)主具有約束力。決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或者街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主。決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以依法請(qǐng)求人民法院予以撤銷(xiāo)。
第十七條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人違反管理規(guī)約等損害其他業(yè)主、物業(yè)使用人合法權(quán)益的行為予以勸阻、制止。業(yè)主委員會(huì)經(jīng)業(yè)主大會(huì)授權(quán)可以代表全體業(yè)主對(duì)物業(yè)管理有關(guān)事項(xiàng)依法提起訴訟。
第十八條 業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的經(jīng)費(fèi)收支情況應(yīng)當(dāng)至少每年公布一次，公布的內(nèi)容、次數(shù)、地點(diǎn)等由業(yè)主大會(huì)決定。
業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)、業(yè)主委員會(huì)委員是否領(lǐng)取報(bào)酬及其具體標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)決定。
第十九條 業(yè)主委員會(huì)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，持下列文件向物業(yè)所在街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)備案，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)對(duì)依法選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)出具備案證明。
(一)業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄和會(huì)議決定;
(二)《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》;
(三)《管理規(guī)約》;
(四)《業(yè)主大會(huì)章程》;
(五)業(yè)主委員會(huì)委員的名單及其業(yè)主身份證明;
(六)應(yīng)當(dāng)提供的其他材料。
業(yè)主委員會(huì)備案的有關(guān)事項(xiàng)發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)依照前款規(guī)定將變更事項(xiàng)重新備案。
第二十條 業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，其委員資格自行終止，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)公告全體業(yè)主：
(一)不再是本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主的;
(二)因疾病或者其他原因喪失工作能力;
(三)以書(shū)面形式向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出辭呈;
(四)被人民法院判處刑罰。
第二十一條 業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議通過(guò)后中止其委員職務(wù)，并提請(qǐng)下次業(yè)主大會(huì)會(huì)議審議：
(一)不履行業(yè)主義務(wù)、不遵守管理規(guī)約，情節(jié)嚴(yán)重且拒不改正;
(二)一年內(nèi)三次無(wú)故缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議;
(三)違反本辦法第十四條第二款規(guī)定;
(四)其他原因不宜擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員。
業(yè)主委員會(huì)中止委員職務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)允許該委員提出申辯并記錄歸檔。
第三章 前期物業(yè)管理
第二十二條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無(wú)償配置物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房的面積按照下列比例分段累加計(jì)算：物業(yè)管理區(qū)域建筑面積在3萬(wàn)平方米以下的，按4‰計(jì)算;3萬(wàn)平方米以上不足10萬(wàn)平方米的部分，按2‰計(jì)算;10萬(wàn)平方米以上的部分，按1‰計(jì)算。
物業(yè)管理用房按照前款規(guī)定計(jì)算低于50平方米的，應(yīng)當(dāng)按照不低于50平方米的標(biāo)準(zhǔn)配置。
業(yè)主委員會(huì)的辦公用房從物業(yè)管理用房中調(diào)劑，建筑面積一般不低于20平方米。
第二十三條 物業(yè)管理用房的位置、面積應(yīng)當(dāng)作為土地出讓前置條件，規(guī)劃行政主管部門(mén)在核發(fā)建設(shè)用地規(guī)劃許可證時(shí)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審查確認(rèn)。
物業(yè)管理用房一經(jīng)確定，建設(shè)單位不得隨意變更。
第二十四條 物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)為地面以上可以獨(dú)立使用、能夠確權(quán)的房屋，具備通水、通電、初裝修、衛(wèi)生間等基本條件。
物業(yè)管理用房屬于全體業(yè)主共同所有，不得用于抵押、交換、買(mǎi)賣(mài)。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，不得改作他用。
第二十五條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定對(duì)新建住宅小區(qū)配置安全防范設(shè)施：
(一)建筑面積3萬(wàn)平方米以下的小區(qū)，配置帶管理中心的聯(lián)網(wǎng)式樓宇對(duì)講系統(tǒng);
(二)建筑面積3萬(wàn)平方米以上的小區(qū)，配置帶管理中心的聯(lián)網(wǎng)式樓宇對(duì)講系統(tǒng)、帶紅外線夜視功能的電子監(jiān)控裝置和紅外線周界防越報(bào)警系統(tǒng)。
新建項(xiàng)目在辦理商品房預(yù)售許可證時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)確定并書(shū)面承諾物業(yè)管理用房和安全防范設(shè)施的配置情況。
第二十六條 新建項(xiàng)目在辦理商品房預(yù)售許可證之前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，但投標(biāo)人少于3人或者物業(yè)管理區(qū)域的總建筑面積小于3萬(wàn)平方米的，經(jīng)項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)行政主管部門(mén)同意，建設(shè)單位可以采取協(xié)議方式選聘。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)參照建設(shè)部的示范文本與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同后15日內(nèi)，根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)劃建設(shè)條件、物業(yè)管理服務(wù)方案向所在地房地產(chǎn)行政主管部門(mén)申請(qǐng)核發(fā)《物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)證明》。物業(yè)服務(wù)企業(yè)憑《物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)證明》報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格行政主管部門(mén)核定前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第二十七條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷(xiāo)售物業(yè)之前，會(huì)同前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)參照建設(shè)部的示范文本制定臨時(shí)管理規(guī)約，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法做出約定。
臨時(shí)管理規(guī)約不得侵害業(yè)主的合法權(quán)益。
第二十八條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷(xiāo)售前將臨時(shí)管理規(guī)約向物業(yè)買(mǎi)受人明示，作出必要的說(shuō)明。
物業(yè)買(mǎi)受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)書(shū)面承諾遵守臨時(shí)管理規(guī)約。
第二十九條 新建商品住宅經(jīng)竣工驗(yàn)收備案后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料、辦理公共物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)：
(一)小區(qū)總平面規(guī)劃圖，竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;
(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;
(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;
(四)屬全體業(yè)主共有的房產(chǎn)及共用設(shè)施設(shè)備清單;
(五)物業(yè)管理所必需的其他資料。
第三十條 在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行接管，并且進(jìn)行必要的使用試驗(yàn)：
(一)物業(yè)管理用房;
(二)安全防范設(shè)施、設(shè)備;
(三)化糞池、排污(下水)管道、公共照明、道路、綠化帶等共用配套設(shè)施;
(四)其他需要接管的共用設(shè)施設(shè)備。
第四章 物業(yè)管理服務(wù)
第三十一條 由業(yè)主大會(huì)決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)合同由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)參照建設(shè)部的示范文本簽訂。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)，不得只收費(fèi)不服務(wù)或者多收費(fèi)少服務(wù)。
第三十二條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。具體收費(fèi)內(nèi)容、定價(jià)形式和標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)價(jià)格行政主管部門(mén)的規(guī)定，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
實(shí)行準(zhǔn)物業(yè)管理的，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照價(jià)格行政主管部門(mén)發(fā)布的服務(wù)項(xiàng)目指導(dǎo)價(jià)執(zhí)行。
第三十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)公布物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行酬金制收費(fèi)方式的，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理的各項(xiàng)資金建帳立制，定期公布收支情況。實(shí)行包干制收費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)定期公布利用物業(yè)公共區(qū)域或者共用設(shè)施設(shè)備以及業(yè)主共有財(cái)物進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的收支情況。
第三十四條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
尚未出售或者尚未交付的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位全額交納。
第三十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不從小區(qū)大門(mén)進(jìn)出的臨街商鋪、寫(xiě)字樓等非住宅物業(yè)同屬于該小區(qū)物業(yè)管理的范圍，統(tǒng)一納入小區(qū)物業(yè)管理，環(huán)境衛(wèi)生有償服務(wù)收費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在征得業(yè)主同意后與有關(guān)單位協(xié)商處理。
第三十六條 利用物業(yè)公共區(qū)域或者共用設(shè)施設(shè)備以及業(yè)主共有財(cái)物進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，其管理、收費(fèi)和利益分配等事項(xiàng)由業(yè)主大會(huì)決定。未成立業(yè)主大會(huì)的，經(jīng)營(yíng)收入按照約定扣除一定服務(wù)費(fèi)用后的余額歸全體業(yè)主共有，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)臨時(shí)管理規(guī)約以及小區(qū)其他管理規(guī)定建立專(zhuān)戶(hù)管理，定期公布賬目接受業(yè)主監(jiān)督。
第三十七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水、供電、供氣、通訊、有線電視使用費(fèi)應(yīng)當(dāng)向終端用戶(hù)收�。�
(一)業(yè)主自用的向業(yè)主收取，電梯、轉(zhuǎn)供電、二次供水、中央空調(diào)等房屋設(shè)備運(yùn)行的專(zhuān)項(xiàng)性服務(wù)費(fèi)由受益業(yè)主分?jǐn)?
(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用的向物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取。
有關(guān)單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收而停止提供有關(guān)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款第(一)項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用的，可以約定向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
住宅小區(qū)內(nèi)的公共用水用電價(jià)格應(yīng)當(dāng)按照居民用水用電價(jià)格計(jì)價(jià)。
第三十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助公安、消防部門(mén)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即采取應(yīng)急措施，同時(shí)報(bào)告有關(guān)管理部門(mén)或者單位。
第三十九條 業(yè)主大會(huì)決定解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動(dòng)退出物業(yè)管理的，應(yīng)當(dāng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公告。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同終止后3日內(nèi)將物業(yè)管理用房和本辦法第二十九條規(guī)定的資料移交給業(yè)主委員會(huì)，10日內(nèi)與業(yè)主核對(duì)并結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
第五章 物業(yè)的使用與維護(hù)
第四十條 業(yè)主裝飾裝修房屋，必須服從小區(qū)物業(yè)管理，開(kāi)工前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報(bào)登記，按規(guī)定提交有關(guān)材料。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)審查業(yè)主提交的申報(bào)登記材料。對(duì)符合規(guī)定的裝飾裝修項(xiàng)目與業(yè)主簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，為施工人員辦理出入證件。協(xié)議應(yīng)當(dāng)明確注意事項(xiàng)、禁止行為和違約責(zé)任，可以約定收取適當(dāng)?shù)慕ㄖ暹\(yùn)費(fèi)，但不得超出價(jià)格行政主管部門(mén)核定的標(biāo)準(zhǔn)。
第四十一條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不得有下列行為：
(一)未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位同意、擅自拆改房屋承重結(jié)構(gòu);
(二)侵占、損壞共用部位、公共場(chǎng)地、共用設(shè)施設(shè)備;
(三)未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門(mén)批準(zhǔn)改變物業(yè)規(guī)劃用途、搭蓋建(構(gòu))筑物、在住宅外立面以及非承重墻上開(kāi)門(mén)窗;
(四)違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、寵物;
(五)違反規(guī)定擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng);
(六)違反規(guī)定傾倒垃圾、污水和拋擲雜物;
(七)在建(構(gòu))筑物上涂寫(xiě)、刻畫(huà)或者違反規(guī)定懸掛、張貼宣傳品;
(八)堆放易燃、易爆、劇毒或者含有放射性物質(zhì)的物品，排放有毒、有害物質(zhì)或者超標(biāo)準(zhǔn)噪音;
(九)法律法規(guī)規(guī)章禁止的其他行為。
前款第(一)至(八)項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在管理規(guī)約或者臨時(shí)管理規(guī)約中明確約定。
第四十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)裝飾裝修的施工監(jiān)督以及物業(yè)管理區(qū)域的秩序維護(hù)，發(fā)現(xiàn)違反裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議和本辦法第四十一條規(guī)定的行為必須立即制止并督促改正。已經(jīng)造成事實(shí)后果或者拒不改正的，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)依法處理。
第四十三條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益以及其他業(yè)主合法權(quán)益的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，消除隱患，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予必要配合。責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為維修養(yǎng)護(hù)，所需費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
因物業(yè)使用、裝飾裝修、維修造成其他業(yè)主、物業(yè)使用人或者其他人人身財(cái)產(chǎn)損壞的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)、賠償?shù)蓉?zé)任。
第六章 住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金
第四十四條 住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金實(shí)行專(zhuān)戶(hù)存儲(chǔ)、專(zhuān)款專(zhuān)用、所有權(quán)人決策、政府監(jiān)督原則，按照建設(shè)部、財(cái)政部《住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理辦法》建立、使用和管理。
第四十五條 房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)商品住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的指導(dǎo)和監(jiān)督，下設(shè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)商品住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理的日常工作。
財(cái)政部門(mén)負(fù)責(zé)售后公有住房住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的指導(dǎo)和監(jiān)督。
第四十六條 房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)指定當(dāng)?shù)匾患疑虡I(yè)銀行作為本行政區(qū)域內(nèi)商品住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的專(zhuān)戶(hù)管理銀行，開(kāi)設(shè)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金專(zhuān)戶(hù)。
第四十七條 商品住宅、非住宅業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)所在地住宅建筑安裝工程每平方米平均造價(jià)的5%交存首期住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金，具體交存金額由房地產(chǎn)行政主管部門(mén)確定后向社會(huì)公布。建筑安裝工程造價(jià)發(fā)生較大變化，或者國(guó)家和本省的交存標(biāo)準(zhǔn)作出調(diào)整時(shí)，房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和公布。
第四十八條 本辦法實(shí)施前物業(yè)已經(jīng)交付使用但未繳交首期住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交。具體交存方式和標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)決定，業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)追繳。
本辦法實(shí)施后已出售但未交付的物業(yè)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在辦理交付手續(xù)前按照物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門(mén)公布的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)交存首期住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金。已經(jīng)辦理交付手續(xù)但未繳交首期住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交，拒不交納的，由業(yè)主委員會(huì)依法追繳。
第四十九條 尚未成立業(yè)主大會(huì)的商品住宅業(yè)主和非住宅業(yè)主交存的住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)存入房地產(chǎn)行政主管部門(mén)開(kāi)設(shè)的住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金專(zhuān)戶(hù)管理。
已經(jīng)成立業(yè)主大會(huì)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定，住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金可以由業(yè)主委員會(huì)設(shè)立專(zhuān)戶(hù)管理。原由房地產(chǎn)行政主管部門(mén)代管的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定、業(yè)主委員會(huì)申請(qǐng)，可以將該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主交存的專(zhuān)項(xiàng)維修資金賬面余額劃轉(zhuǎn)至業(yè)主委員會(huì)開(kāi)設(shè)的住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金專(zhuān)戶(hù)管理，接受業(yè)主和房地產(chǎn)行政主管部門(mén)監(jiān)督。
第七章 法律責(zé)任
第五十條 業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人、建設(shè)單位之間在物業(yè)管理活動(dòng)中發(fā)生爭(zhēng)議的，可以自行協(xié)商解決;協(xié)商不成的，可以申請(qǐng)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)調(diào)解或者依法向人民法院起訴。
業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人對(duì)違反法律法規(guī)規(guī)章和本辦法的行為，可以向房地產(chǎn)、規(guī)劃、建設(shè)、物價(jià)、城管、公安、環(huán)保、工商、消防等執(zhí)法部門(mén)和供電、供水、供氣、通訊、有線電視等有關(guān)單位投訴或者舉報(bào)。有關(guān)單位受理后應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)投訴人或者舉報(bào)人。
第五十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主、物業(yè)使用人或者裝飾裝修企業(yè)違法違章裝飾裝修行為不及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告的，房地產(chǎn)行政主管部門(mén)可視情節(jié)輕重，依法給予警告或者不良行為紀(jì)錄。
第五十二條 業(yè)主及物業(yè)使用人不按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)發(fā)書(shū)面通知、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示等方式催繳。經(jīng)催繳逾期仍不繳納的，可以按照合同約定的比例加收滯納金，合同未約定的按每日3‰的標(biāo)準(zhǔn)加收滯納金。拒不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法向人民法院申請(qǐng)支付令或者提起訴訟。
第五十三條 未按本辦法規(guī)定交存首期住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的，建設(shè)單位不得將房屋交付買(mǎi)受人。建設(shè)單位違反規(guī)定將房屋交付買(mǎi)受人的，由房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處以3萬(wàn)元以下的罰款。
第五十四條 有關(guān)行政主管部門(mén)和單位的工作人員有下列行為之一的，應(yīng)當(dāng)依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定進(jìn)行資質(zhì)審查或者批準(zhǔn)的;
(二)不按照物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)等級(jí)評(píng)定的;
(三)因未依法履行監(jiān)督職責(zé)造成嚴(yán)重后果的;
(四)其他濫用職權(quán)、貪污受賄、徇私舞弊、玩忽職守的行為。
第八章 附 則
第五十五條 大廈寫(xiě)字樓、醫(yī)院、學(xué)校、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、工業(yè)區(qū)以及其他非居住房屋的物業(yè)管理參照本辦法執(zhí)行。
第五十六條 本辦法所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
本辦法所稱(chēng)業(yè)主，是指物業(yè)的所有權(quán)人。
本辦法所稱(chēng)物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人或者其他實(shí)際合法使用房屋的人。
本辦法所稱(chēng)物業(yè)，是指各類(lèi)房屋及其配套的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等。
本辦法所稱(chēng)共用部位，是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買(mǎi)賣(mài)合同，由單幢住宅內(nèi)業(yè)主或者單幢住宅內(nèi)業(yè)主及與之結(jié)構(gòu)相連的非住宅業(yè)主共有的部位，一般包括：住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶(hù)外的墻面、門(mén)廳、樓梯間、走廊通道等。
本辦法所稱(chēng)共用設(shè)施設(shè)備，是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買(mǎi)賣(mài)合同，由住宅業(yè)主或者住宅業(yè)主及有關(guān)非住宅業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備，一般包括電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車(chē)場(chǎng)車(chē)庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。
第五十七條 本辦法自2009年7月1日起施行。
住宅小區(qū)物業(yè)管理制度篇2
第一條 為加強(qiáng)城市住宅小區(qū)管理，創(chuàng)造較好的居民居住環(huán)境，根據(jù)國(guó)家建設(shè)部《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》(1994年3月23日建設(shè)部令第33號(hào))，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于在本市城市建成區(qū)、區(qū)政府所在地建制鎮(zhèn)、工礦區(qū)居民點(diǎn)和市屬各縣城關(guān)鎮(zhèn)內(nèi)進(jìn)行住宅小區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的單位、從事住宅小區(qū)物業(yè)管理的單位以及住宅小區(qū)內(nèi)的業(yè)主、住戶(hù)。
第三條 本規(guī)定所稱(chēng)的住宅小區(qū)，是指以住宅為主體、建筑面積在3萬(wàn)平方米以上、配套設(shè)施齊全的居民生活區(qū)。本規(guī)定所稱(chēng)的住宅小區(qū)物業(yè)，是指住宅小區(qū)內(nèi)正式投入使用的各類(lèi)房屋及其附屬物(包括相關(guān)場(chǎng)地)、房屋共用部位(承重結(jié)構(gòu)、外墻面、樓梯間、走廊通道等)、房屋共用設(shè)施設(shè)備(上下水管道、落水管、共用照明、暖氣干線、高壓水泵房、消防設(shè)施、電梯等)和公用設(shè)施(道路、路燈、溝渠、綠化、建筑景點(diǎn)、停車(chē)場(chǎng)、自行車(chē)棚、娛樂(lè)場(chǎng)地等)。本規(guī)定所稱(chēng)的物業(yè)管理單位，是指受物業(yè)所有權(quán)人通過(guò)住宅小區(qū)管理委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)管委會(huì))的委托，按照合同規(guī)定從事物業(yè)管理，并為物業(yè)所有權(quán)人和使用人提供多方面服務(wù)的企業(yè)。
第四條 市政府房產(chǎn)行政主管部門(mén)主管全市的住宅小區(qū)物業(yè)管理工作。市政、環(huán)衛(wèi)、綠化、城管和交通、公安等行政管理部門(mén)或者主管部門(mén)和住宅小區(qū)所在地企業(yè)事業(yè)單位，按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)任宅小區(qū)物業(yè)管理中有關(guān)工作的監(jiān)督、指導(dǎo)。
第五條 住宅小區(qū)已經(jīng)交付使用并且入住率達(dá)到70%以上時(shí)，由市房產(chǎn)行政主管部門(mén)或者企事業(yè)單位房產(chǎn)業(yè)務(wù)管理部門(mén)，會(huì)同開(kāi)發(fā)建設(shè)單位，召開(kāi)業(yè)主和住戶(hù)代表大會(huì)。業(yè)主和住戶(hù)代表大會(huì)的主要職權(quán)是：
(一)選舉住宅小區(qū)管委會(huì)委員;
(二)批準(zhǔn)管委會(huì)章程;
(三)決定小區(qū)內(nèi)有關(guān)業(yè)主、住戶(hù)利益的重大事項(xiàng)。代表大會(huì)決定的事項(xiàng)和批準(zhǔn)的章程，不得違背國(guó)家的法律、法規(guī)和政策。
第六條 管委會(huì)委員從業(yè)主和住戶(hù)代表中產(chǎn)生，并適當(dāng)聘請(qǐng)公安派出所、居民委員會(huì)等有關(guān)單位的人員擔(dān)任管委會(huì)委員。管委會(huì)的主要職權(quán)是：
(一)召集、主持業(yè)主和住戶(hù)代表大會(huì);
(二)決定委托管理物業(yè)的企業(yè);
(三)審議、批準(zhǔn)受委托的物業(yè)管理企業(yè)提出的住宅小區(qū)年度管理計(jì)劃和重大維修工程項(xiàng)目;
(四)審議、決定房屋綜合維修費(fèi)等費(fèi)用和基金的使用;
(五)審議物業(yè)管理企業(yè)有償服務(wù)項(xiàng)目及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
(六)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)工作。管委會(huì)可以申請(qǐng)社團(tuán)登記。
第七條 成立物業(yè)管理企業(yè)須具備下列條件：
(一)擁有或者受委托管理建筑面積在3萬(wàn)平方米以上的房屋;
(二)有相應(yīng)的資金;
(三)有固定的管理經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;
(四)有健全的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)和人員;
(五)有管理、修繕、養(yǎng)護(hù)物業(yè)的手段。具備前款規(guī)定條件的單位，經(jīng)向市房產(chǎn)行政主管部門(mén)申請(qǐng)資質(zhì)審查。取得物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū);向工商行政管理部門(mén)申請(qǐng)注冊(cè)登記，取得企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，方可營(yíng)業(yè)。未取得物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)和法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的單位，不得從事住宅小區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)。
第八條 物業(yè)管理企業(yè)可以開(kāi)展便民利民的多種經(jīng)營(yíng)，享受?chē)?guó)家對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策，以其收益補(bǔ)充管理經(jīng)費(fèi)。
第九條 物業(yè)管理企業(yè)受管委會(huì)委托管理物業(yè)，并訂立物業(yè)管理合同。物業(yè)管理合同應(yīng)具備下列主要條款：
(一)管理項(xiàng)目及其內(nèi)容;
(二)管理質(zhì)量或者標(biāo)準(zhǔn);
(三)管理費(fèi)用;
(四)雙方權(quán)利與義務(wù);
(五)違約責(zé)任;
(六)糾紛處理;
(七)合同期限;
(八)其他約定事項(xiàng)。物業(yè)管理合同須報(bào)市房產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。
第十條 物業(yè)管理企業(yè)的主要責(zé)任是：
(一)負(fù)責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)各類(lèi)房屋及其附屬設(shè)施的管理、維護(hù)，保證房屋整體結(jié)構(gòu)不受損壞;
(二)負(fù)責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的管理、維護(hù)，保證其正常運(yùn)行;
(三)負(fù)責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)公用設(shè)施的管理、維護(hù)，保證其正常發(fā)揮功能;
(四)負(fù)責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)的治安、安全管理，保障人身財(cái)產(chǎn)安全，并協(xié)助住戶(hù)處理突發(fā)事件;
(五)負(fù)責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生和房屋共用部位的保潔，及時(shí)清運(yùn)垃圾;
(六)負(fù)責(zé)其他有關(guān)事項(xiàng)。
第十一條 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)費(fèi)來(lái)源：
(一)業(yè)主交付的房屋綜合維修費(fèi);
(二)住戶(hù)交付的公共服務(wù)費(fèi);
(三)企業(yè)有償服務(wù)收入和多種經(jīng)營(yíng)收入等。前款中的綜合維修費(fèi)和公共服務(wù)費(fèi)的收繳、管理、監(jiān)督，由市房產(chǎn)行政主管部門(mén)會(huì)同市財(cái)政、物價(jià)、審計(jì)等有關(guān)部門(mén)另行制定。
第十二條 物業(yè)管理企業(yè)的辦公用房、營(yíng)業(yè)用房，由小區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位按住宅小區(qū)建筑總面積的0.5%提供，實(shí)行有償使用。
第十三條 住宅小區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在小區(qū)投入使用前6個(gè)月至小區(qū)管委會(huì)成立時(shí)的.期間內(nèi)，應(yīng)自行或者委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行前期小區(qū)物業(yè)管理，費(fèi)用由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。
第十四條 住宅小區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位向管委會(huì)移交住宅小區(qū)時(shí)，要移交下列資料：
(一)住宅小區(qū)規(guī)劃圖、竣工總平面圖;
(二)單體建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖;
(三)綠化和地下管網(wǎng)竣工圖;
(四)其他有關(guān)資料。
第十五條 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位自移交住宅小區(qū)之日起1年內(nèi)，負(fù)責(zé)所交工程的維修;國(guó)家和省規(guī)定保修期在1年以上的，按國(guó)家和省的規(guī)定執(zhí)行。
第十六條 住宅小區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或者經(jīng)營(yíng)管理單位辦理售房手續(xù)或者出租房屋手續(xù)時(shí)，要在合同中與買(mǎi)房人或者承租人訂立遵守本規(guī)定的條款。
第十七條 業(yè)主或者住戶(hù)使用房屋時(shí)，須遵守下列規(guī)定：
(一)未經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，不得改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途;
(二)不得對(duì)房屋的承重墻、梁柱、樓板、陽(yáng)臺(tái)、天臺(tái)、屋面和通道進(jìn)行鑿、拆、搭、占;
(三)不得堆放易燃、易爆和放射性物品等，但自用生活性燃料除外。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)就前款規(guī)定等內(nèi)容，分別與住宅小區(qū)內(nèi)的業(yè)主、住戶(hù)訂立合同。
第十八條 住宅小區(qū)內(nèi)的業(yè)主、住戶(hù)違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由物業(yè)管理企業(yè)予以制止，批評(píng)教育;仍不改正的，依照合同規(guī)定要求其恢復(fù)原狀或者賠償損失，直至依法向人民法院提起訴訟：
(一)擅自改變小區(qū)內(nèi)的土地用途的;
(二)擅自改變房屋、配套設(shè)施用途、結(jié)構(gòu)、外觀，毀壞設(shè)施、設(shè)備，危及房屋安全的;
(三)亂停亂放車(chē)輛，亂搭亂建房屋，在房屋共用部位亂堆亂放物品、垃圾，隨意占用、破壞綠化，污染環(huán)境，影響小區(qū)景觀，噪聲擾民的;
(四)不及時(shí)、足額交付有關(guān)費(fèi)用的。
第十九條 物業(yè)管理企業(yè)違反本規(guī)定，有下列行為之一的，管委會(huì)有權(quán)制止，并要求其限期改正，直至依法向人民法院提起訴訟;房產(chǎn)行政主管部門(mén)可給予警告，責(zé)令限期改正、賠償損失和處以罰款等行政處罰：
(一)對(duì)房屋及其共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和公用設(shè)施修繕不及時(shí)或者修繕質(zhì)量不合格的;
(二)管理制度不健全、管理混亂的;
(三)私搭亂建房屋、設(shè)施，或者改變房屋、公用設(shè)施用途的;
(四)不履行物業(yè)管理合同規(guī)定的義務(wù)，或者不執(zhí)行有關(guān)規(guī)定的;
(五)擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的。罰款時(shí)使用財(cái)政部門(mén)統(tǒng)一印制的票據(jù)。罰款全額上交同級(jí)財(cái)政。
第二十條 當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的，可以依照《行政復(fù)議條例》、《行政訴訟法》申請(qǐng)復(fù)議或者向人民法院提起訴訟。當(dāng)事人逾期不申請(qǐng)復(fù)議，也不向人民法院起訴，又不履行的，由作出處罰決定的機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
第二十一條 房產(chǎn)行政管理部門(mén)工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由其所在單位或者主管部門(mén)給予行政處分;觸犯刑律的，移交司法機(jī)關(guān)處理。
第二十二條 市房產(chǎn)行政主管部門(mén)要每年對(duì)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行考核。對(duì)承擔(dān)的管理項(xiàng)目有l(wèi)/3以上達(dá)不到規(guī)定指標(biāo)的物業(yè)管理企業(yè)，限期半年內(nèi)達(dá)標(biāo);逾期仍不達(dá)標(biāo)的，注銷(xiāo)其資質(zhì)證書(shū)，并提請(qǐng)工商行政管理部門(mén)吊銷(xiāo)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照。物業(yè)管理指標(biāo)，由市房產(chǎn)行政主管部門(mén)另行制定。
第二十三條 辦公樓、商業(yè)樓的物業(yè)管理，可參照本規(guī)定執(zhí)行。
第二十四條 本規(guī)定具體應(yīng)用中的問(wèn)題，由市房產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。
第二十五條 本規(guī)定自1995年10月1日起施行。
本規(guī)定與國(guó)家和省的規(guī)定不一致時(shí)，執(zhí)行國(guó)家和省的規(guī)定。
住宅小區(qū)物業(yè)管理制度篇3
第一章總 則
第一條 為了規(guī)范住宅物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和其他有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本規(guī)定。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)管理、使用及其監(jiān)督管理，適用本規(guī)定。
第三條 本規(guī)定所稱(chēng)住宅物業(yè)管理(以下簡(jiǎn)稱(chēng)物業(yè)管理)，是指住宅區(qū)內(nèi)的業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，或者通過(guò)其他形式，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。
本規(guī)定所稱(chēng)業(yè)主，是指房屋的所有權(quán)人。
本規(guī)定所稱(chēng)使用人，是指房屋的承租人和實(shí)際居住人。
本規(guī)定所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法取得獨(dú)立法人資格、具有相應(yīng)資質(zhì)，從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)。
第四條 市房屋行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作。區(qū)、縣房屋行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理;其設(shè)立的房屋管理辦事機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)房管辦事處)承擔(dān)相關(guān)具體事務(wù)。
市和區(qū)、縣房屋行政管理部門(mén)履行以下職責(zé)：
(一)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督管理;
(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員的監(jiān)督管理;
(三)專(zhuān)項(xiàng)維修資金歸集、使用的指導(dǎo)與監(jiān)督;
(四)物業(yè)使用和維護(hù)的監(jiān)督管理;
(五)物業(yè)管理方面的其他監(jiān)督管理職責(zé)。
第五條 區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)建立住宅小區(qū)綜合管理工作制度，組織區(qū)、縣相關(guān)行政管理部門(mén)和單位，部署、推進(jìn)和協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理各項(xiàng)工作，并指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的各項(xiàng)工作。
鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處應(yīng)當(dāng)建立本轄區(qū)住宅小區(qū)綜合管理工作制度，協(xié)調(diào)和處理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理綜合事務(wù)和糾紛，指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的組建及日常運(yùn)作。
第六條 市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)是實(shí)行行業(yè)服務(wù)和自律管理的社會(huì)組織，依法制定和組織實(shí)施自律性規(guī)范，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解，維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權(quán)益。
本市鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)加入市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)。
第二章 業(yè)主及業(yè)主大會(huì)
第七條 住宅小區(qū)，包括分期建設(shè)或者兩個(gè)以上單位共同開(kāi)發(fā)建設(shè)的住宅小區(qū)，其設(shè)置的配套設(shè)施設(shè)備是共用的，應(yīng)當(dāng)劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域;但被道路、河道等分割為兩個(gè)以上自然街坊或者封閉小區(qū)，且能明確共用配套設(shè)施設(shè)備管理、維護(hù)責(zé)任的，可以分別劃分為獨(dú)立的物業(yè)管理區(qū)域。
第八條 房屋行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)核定物業(yè)管理區(qū)域。
規(guī)劃行政管理部門(mén)在住宅建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案審查時(shí)，應(yīng)當(dāng)征求區(qū)、縣房屋行政管理部門(mén)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域的預(yù)劃意見(jiàn)。
建設(shè)單位在申請(qǐng)辦理住宅建設(shè)工程規(guī)劃許可證的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向區(qū)、縣房屋行政管理部門(mén)提出劃分物業(yè)管理區(qū)域的申請(qǐng)，區(qū)、縣房屋行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)核定物業(yè)管理區(qū)域。
建設(shè)單位在房屋銷(xiāo)售時(shí)，應(yīng)當(dāng)將區(qū)、縣房屋行政管理部門(mén)核定的物業(yè)管理區(qū)域范圍，通過(guò)合同約定方式向物業(yè)買(mǎi)受人明示。
第九條 尚未劃分或者需要調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域的，區(qū)、縣房屋行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處，按照第七條的規(guī)定，結(jié)合當(dāng)?shù)鼐用裎瘑T會(huì)、村民委員會(huì)的布局劃分物業(yè)管理區(qū)域。調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域的，還應(yīng)當(dāng)征得專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。
物業(yè)管理區(qū)域調(diào)整后，區(qū)、縣房屋行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
第十條 建設(shè)單位在辦理房屋交付使用許可手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向房管辦事處提交下列資料：
(一)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;
(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;
(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;
(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。
建設(shè)單位在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交前款規(guī)定的資料。
業(yè)主可以向房管辦事處、物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請(qǐng)查詢(xún)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一款規(guī)定的資料。
第十一條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，除享有《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的權(quán)利外，還有權(quán)提議召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)履行《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的義務(wù)。
業(yè)主應(yīng)當(dāng)直接或者通過(guò)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主委員會(huì)提供聯(lián)系地址、通訊方式。
第十二條 業(yè)主大會(huì)由一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成。
一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到百分之五十以上，或者首套房屋出售并交付使用已滿(mǎn)兩年的，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議，成立業(yè)主大會(huì)。但只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。
第十三條 物業(yè)管理區(qū)域符合本規(guī)定第十二條第二款所列應(yīng)當(dāng)成立業(yè)主大會(huì)條件之一的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)向物業(yè)所在地的鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處提出成立業(yè)主大會(huì)的書(shū)面報(bào)告，并提供下列資料：
(一)物業(yè)管理區(qū)域核定意見(jiàn);
(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)用房和業(yè)主委員會(huì)用房(以下合稱(chēng)物業(yè)管理用房)配置證明;
(三)業(yè)主清冊(cè)和物業(yè)建筑面積;
(四)物業(yè)出售并交付使用時(shí)間;
(五)已籌集的專(zhuān)項(xiàng)維修資金清冊(cè)。
建設(shè)單位未及時(shí)書(shū)面報(bào)告的，業(yè)主可以向鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處提出成立業(yè)主大會(huì)的書(shū)面要求。
第十四條 鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處應(yīng)當(dāng)在接到建設(shè)單位書(shū)面報(bào)告或者業(yè)主書(shū)面要求后的六十日內(nèi)，會(huì)同區(qū)、縣房屋行政管理部門(mén)組建業(yè)主大會(huì)籌備組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)籌備組)。籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起七日內(nèi)，將成員名單在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
籌備組由業(yè)主代表，建設(shè)單位代表，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處代表，房管辦事處代表，物業(yè)所在地居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)代表組成�；I備組人數(shù)應(yīng)當(dāng)為單數(shù)，其中業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)符合本規(guī)定第十九條第二款的規(guī)定，人數(shù)所占比例應(yīng)當(dāng)不低于籌備組總?cè)藬?shù)的二分之一�；I備組組長(zhǎng)由鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處代表?yè)?dān)任。
籌備組中的業(yè)主代表，由街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府組織業(yè)主推薦產(chǎn)生。
業(yè)主對(duì)籌備組成員有異議的，由鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處協(xié)調(diào)解決。
第十五條 籌備組應(yīng)當(dāng)做好以下籌備工作：
(一)確認(rèn)并公示業(yè)主身份、業(yè)主人數(shù)以及所擁有的專(zhuān)有部分面積;
(二)確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容;
(三)草擬管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;
(四)確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決規(guī)則;
(五)制定業(yè)主委員會(huì)成員候選人產(chǎn)生辦法，確定業(yè)主委員會(huì)成員候選人名單;
(六)制定業(yè)主委員會(huì)選舉辦法;
(七)完成召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作。
前款內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)十五日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。業(yè)主對(duì)公告內(nèi)容有異議的，籌備組應(yīng)當(dāng)記錄并作出答復(fù)。
籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起九十日內(nèi)，組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
籌備組在業(yè)主委員會(huì)依法成立后自行解散。
第十六條 業(yè)主大會(huì)除履行《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的職責(zé)外，還可以決定業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)、撤銷(xiāo)業(yè)主小組不適當(dāng)?shù)臎Q定。
第十七條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式。業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主參加。
業(yè)主大會(huì)作出決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。業(yè)主大會(huì)決定籌集和使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金，或者改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。
業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，代理人應(yīng)當(dāng)持業(yè)主書(shū)面委托書(shū)并依據(jù)委托人對(duì)所議事項(xiàng)的意見(jiàn)進(jìn)行投票表決。
第十八條 首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過(guò)的議事規(guī)則，應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式、表決程序、業(yè)主小組的設(shè)立、業(yè)主委員會(huì)的組成、任期、罷免和補(bǔ)選等事項(xiàng)作出約定。
第十九條 業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生，依法履行職責(zé)。業(yè)主委員會(huì)由五人以上單數(shù)組成，任期為三年到五年。
業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)符合國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的條件。業(yè)主有損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、違法搭建、破壞房屋外貌、擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)、欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者專(zhuān)項(xiàng)維修資金、違法出租房屋等情形且未改正的，不得擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)成員;擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)成員后出現(xiàn)上述情形的，應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)確定的規(guī)則予以罷免。
業(yè)主委員會(huì)履行下列職責(zé)：
(一)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況;
(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;
(三)及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，督促業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;
(四)監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施;
(五)業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)接受業(yè)主大會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督。
第二十條 業(yè)主委員會(huì)主任、副主任由業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生。
業(yè)主委員會(huì)主任負(fù)責(zé)主持業(yè)主委員會(huì)日常工作，并履行以下職責(zé)：
(一)召集和主持業(yè)主委員會(huì)會(huì)議;
(二)提出業(yè)主委員會(huì)會(huì)議議題;
(三)按照業(yè)主大會(huì)會(huì)議的決定，簽署有關(guān)文書(shū)。
業(yè)主委員會(huì)主任因故不能履行職責(zé)時(shí)，由副主任履行。
第二十一條 業(yè)主委員會(huì)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，持下列文件向鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處備案：
(一)業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄和會(huì)議決定;
(二)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;
(三)管理規(guī)約;
(四)業(yè)主委員會(huì)成員的名單和基本情況。
鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處對(duì)依法選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)出具業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)備案證明和印章刻制證明。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法刻制和使用印章。
第二十二條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開(kāi)。經(jīng)百分之二十以上業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。
召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)事先將會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、議題和議程書(shū)面通知所在地房管辦事處、居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)，邀請(qǐng)房管辦事處、居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)派代表參加，并聽(tīng)取房管辦事處、居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)的意見(jiàn)、建議。
業(yè)主委員會(huì)不依法組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處應(yīng)當(dāng)督促其限期召開(kāi);逾期不召開(kāi)的，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處可以應(yīng)業(yè)主要求組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
第二十三條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立定期接待制度，聽(tīng)取業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理和業(yè)主委員會(huì)日常工作的意見(jiàn)和建議，接受業(yè)主和使用人的咨詢(xún)、投訴和監(jiān)督。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立工作記錄制度，做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議、物業(yè)服務(wù)合同協(xié)商簽訂活動(dòng)，以及物業(yè)管理中各項(xiàng)重要事項(xiàng)的記錄，并妥善保管。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立信息公開(kāi)制度，按照規(guī)定及時(shí)公布業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)作出的決定、物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘、物業(yè)服務(wù)合同等物業(yè)管理中的各項(xiàng)決定和重大事項(xiàng);定期公布專(zhuān)項(xiàng)維修資金和公共收益收支;接受業(yè)主查詢(xún)所保管的物業(yè)管理信息。
第二十四條 業(yè)主委員會(huì)任期屆滿(mǎn)的兩個(gè)月前，應(yīng)當(dāng)書(shū)面報(bào)告鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處。鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處應(yīng)當(dāng)在六十日內(nèi)會(huì)同區(qū)、縣房屋行政管理部門(mén)組建換屆改選小組，由換屆改選小組組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)。
換屆改選小組由業(yè)主代表，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處代表，房管辦事處代表，物業(yè)所在地居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)代表組成。換屆改選小組人數(shù)應(yīng)當(dāng)為單數(shù)，其中業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)符合本規(guī)定第十九條第二款的規(guī)定，人數(shù)所占比例應(yīng)當(dāng)不低于換屆改選小組總?cè)藬?shù)的二分之一。換屆改選小組組長(zhǎng)由鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處代表?yè)?dān)任。
自換屆改選小組產(chǎn)生至新一屆業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生期間，業(yè)主委員會(huì)不得組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議對(duì)下列事項(xiàng)作出決定：
(一)選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);
(二)除管理規(guī)約規(guī)定情形之外的物業(yè)維修、更新、改造等重大事項(xiàng);
(三)其他重大事項(xiàng)。
第二十五條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自換屆改選小組成立之日起十日內(nèi)，將其保管的有關(guān)財(cái)務(wù)憑證、業(yè)主清冊(cè)、會(huì)議紀(jì)要等檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會(huì)所有的財(cái)物移交物業(yè)所在地房管辦事處保管。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依法需要使用上述物品的，物業(yè)所在地房管辦事處應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供。
新一屆業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生后，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)向鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處辦理?yè)Q屆備案手續(xù)，并由物業(yè)所在地房管辦事處在備案后十日內(nèi)，將其保管的前款所述物品移交新一屆業(yè)主委員會(huì)。
拒不移交第一款所述物品的，新一屆業(yè)主委員會(huì)可以請(qǐng)求物業(yè)所在地鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處督促移交，物業(yè)所在地公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。
第二十六條 不再擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)成員的，應(yīng)當(dāng)在十日內(nèi)將其保管的本規(guī)定第二十五條第一款所述物品移交業(yè)主委員會(huì);拒不移交的，業(yè)主委員會(huì)可以按照本規(guī)定第二十五條第三款規(guī)定處理。
第二十七條 業(yè)主委員會(huì)出現(xiàn)成員人數(shù)不足二分之一或者其他無(wú)法正常運(yùn)作情形的，業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)作出決定啟動(dòng)補(bǔ)選或者提前換屆改選程序。
第二十八條 業(yè)主委員會(huì)的名稱(chēng)、所轄區(qū)域范圍、成員、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約發(fā)生變更的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)向鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處辦理變更備案手續(xù)。
因物業(yè)管理區(qū)域調(diào)整、房屋滅失或者其他原因致使業(yè)主委員會(huì)無(wú)法存續(xù)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)向鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處辦理注銷(xiāo)備案手續(xù)。
第二十九條 按照本規(guī)定第二十一條、第二十五條、第二十八條規(guī)定，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處受理業(yè)主委員會(huì)備案后，應(yīng)當(dāng)在二十日內(nèi)完成備案手續(xù)，并將備案資料抄送區(qū)、縣房屋行政管理部門(mén)。
第三十條 同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有兩幢以上房屋的，可以以幢、單元為單位成立業(yè)主小組。業(yè)主小組由該幢、單元的全體業(yè)主組成。
業(yè)主小組應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
(一)推選業(yè)主代表出席業(yè)主大會(huì)會(huì)議，表達(dá)本小組業(yè)主的意愿;
(二)決定本小組范圍內(nèi)住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造和養(yǎng)護(hù);
(三)決定本小組范圍內(nèi)的其他事項(xiàng)。
業(yè)主小組議事由該業(yè)主小組產(chǎn)生的業(yè)主代表主持。業(yè)主小組行使前款規(guī)定職責(zé)的程序，參照本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則執(zhí)行。
第三十一條 居民委員會(huì)、村民委員會(huì)設(shè)立的人民調(diào)解委員會(huì)，可以依法調(diào)解本地區(qū)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛。
第三章 物業(yè)管理服務(wù)
第三十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得相應(yīng)資質(zhì)。
房屋行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督檢查。
第三十三條 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的資格證書(shū)。
物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理承接物業(yè)管理區(qū)域數(shù)量和建筑面積的規(guī)范，由市房屋行政管理部門(mén)制定。
第三十四條 市房屋行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同履行、投訴處理和日常檢查等情況，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案庫(kù)和物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理信用檔案庫(kù)。
第三十五條 選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)擬定選聘方案。選聘方案應(yīng)當(dāng)包括擬選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)、管理實(shí)績(jī)要求、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)合同期限和選聘方式等內(nèi)容。
選聘方案經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決通過(guò)后，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
第三十六條 選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)本市統(tǒng)一的物業(yè)管理招投標(biāo)平臺(tái)公開(kāi)招標(biāo)，但業(yè)主大會(huì)決定繼續(xù)聘用原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主大會(huì)決定采用協(xié)議選聘等其他方式的除外。
市房屋行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)建立本市統(tǒng)一的物業(yè)管理招投標(biāo)平臺(tái)，為選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供指導(dǎo)和服務(wù)。
第三十七條 建設(shè)單位在申請(qǐng)房屋預(yù)售許可前，應(yīng)當(dāng)參照市房屋行政管理部門(mén)制作的示范文本，制定臨時(shí)管理規(guī)約和房屋使用說(shuō)明書(shū)，作為房屋銷(xiāo)售合同的附件。
臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)的使用和維護(hù)管理、業(yè)主義務(wù)、違反臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)作出規(guī)定，但不得與法律、法規(guī)、規(guī)章相抵觸，不得侵害物業(yè)買(mǎi)受人的合法權(quán)益。臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)報(bào)區(qū)、縣房屋行政管理部門(mén)備案。
房屋使用說(shuō)明書(shū)應(yīng)當(dāng)載明房屋平面布局、結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)備，注明房屋承重結(jié)構(gòu)的房屋結(jié)構(gòu)圖，不得占用、移裝的共用部位、共用設(shè)備，以及其他有關(guān)安全合理使用房屋的注意事項(xiàng)。
建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的房屋銷(xiāo)售合同，應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容，以及建設(shè)工程規(guī)劃許可文件載明的建設(shè)項(xiàng)目平面布局圖，并在房屋交接書(shū)中列明物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)歸全體業(yè)主所有的配套設(shè)施設(shè)備。
建設(shè)單位不得將物業(yè)共用部分的所有權(quán)或者使用權(quán)單獨(dú)轉(zhuǎn)讓。
第三十八條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域地面上配置獨(dú)用成套的物業(yè)管理用房，其中物業(yè)服務(wù)企業(yè)用房按照物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積的千分之二配置，但不得低于一百平方米;業(yè)主委員會(huì)用房按照不低于三十平方米配置。在物業(yè)交付時(shí)，物業(yè)管理用房由建設(shè)單位交付物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管，并在業(yè)主大會(huì)成立后三十日內(nèi)無(wú)償移交給業(yè)主大會(huì)。
規(guī)劃行政管理部門(mén)在核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證時(shí)，應(yīng)當(dāng)在許可證附圖上注明物業(yè)管理用房的具體部位。
區(qū)、縣房屋行政管理部門(mén)在核發(fā)房屋預(yù)售許可證和辦理房屋所有權(quán)初始登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)注明物業(yè)管理用房室號(hào)。
物業(yè)管理用房不得擅自變更位置，也不得分割、轉(zhuǎn)讓、抵押。
第三十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的下列配套設(shè)施設(shè)備歸業(yè)主共有：
(一)物業(yè)管理用房;
(二)門(mén)衛(wèi)房、電話間、監(jiān)控室、垃圾箱房、共用地面架空層、共用走廊;
(三)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按規(guī)劃配建的非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)庫(kù);
(四)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共有綠化、道路、場(chǎng)地;
(五)建設(shè)單位以房屋銷(xiāo)售合同或者其他書(shū)面形式承諾歸全體業(yè)主所有的物業(yè);
(六)其他依法歸業(yè)主共有的設(shè)施設(shè)備。
建設(shè)單位申請(qǐng)房屋所有權(quán)初始登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)提出前款規(guī)定的配套設(shè)施設(shè)備登記申請(qǐng)，由房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)在房地產(chǎn)登記冊(cè)上予以記載，但不頒發(fā)房地產(chǎn)權(quán)證書(shū)。
第四十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)合同可以約定下列服務(wù)事項(xiàng)：
(一)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理和維護(hù);
(二)共有綠化的維護(hù);
(三)共有區(qū)域的保潔;
(四)共有區(qū)域的秩序維護(hù);
(五)車(chē)輛的停放管理;
(六)物業(yè)使用中對(duì)禁止性行為的管理措施;
(七)物業(yè)維修、更新、改造和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的賬務(wù)管理;
(八)物業(yè)檔案資料的保管;
(九)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委托的其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)服務(wù)合同中的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)委托給專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將物業(yè)服務(wù)合同約定的全部事項(xiàng)一并委托給他人。
第四十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)符合國(guó)家和本市規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范;
(二)及時(shí)向業(yè)主、使用人告知安全合理使用物業(yè)的注意事項(xiàng);
(三)定期聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)和完善服務(wù);
(四)配合居民委員會(huì)、村民委員會(huì)做好社區(qū)管理相關(guān)工作。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。
第四十二條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)的三個(gè)月前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定，并將決定書(shū)面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘且物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受的，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同屆滿(mǎn)前重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)后不再為該物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提前三個(gè)月書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì)。
物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)后，業(yè)主大會(huì)沒(méi)有作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照原合同繼續(xù)提供服務(wù)的，原合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)。在合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)期間，任何一方提出終止合同的，應(yīng)當(dāng)提前三個(gè)月書(shū)面告知對(duì)方。
第四十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和保存下列檔案和資料：
(一)小區(qū)共有部分經(jīng)營(yíng)管理檔案;
(二)小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、電梯、水泵、電子防盜門(mén)等共用設(shè)施設(shè)備檔案及其運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)記錄;
(三)水箱清洗記錄及水箱檢測(cè)報(bào)告;
(四)住宅裝飾裝修管理資料;
(五)業(yè)主清冊(cè);
(六)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者建設(shè)單位與相關(guān)公用事業(yè)單位簽訂的供水、供電、垃圾清運(yùn)、電信覆蓋等書(shū)面協(xié)議;
(七)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中形成的與業(yè)主利益相關(guān)的其他重要資料。
物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)移交本規(guī)定第十條第一款和前款規(guī)定的檔案和資料，以及物業(yè)管理用房。
第四十四條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)、質(zhì)價(jià)相符的原則。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)施同一物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行同一價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。具體辦法由市人民政府另行制定。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方協(xié)商確定。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)書(shū)面公布物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第四十五條 前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至出售房屋交付之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由建設(shè)單位承擔(dān)。
出售房屋交付之日的次月至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由物業(yè)買(mǎi)受人按照房屋銷(xiāo)售合同約定的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān);房屋銷(xiāo)售合同未約定的，由建設(shè)單位承擔(dān)。
業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi);業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其交納;物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法向人民法院起訴。
業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi);未結(jié)清的，買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的結(jié)算作出約定，并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第四十六條 利用物業(yè)共用部分獲取的收益，歸共同擁有該物業(yè)的業(yè)主所有，主要補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定用于業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)或者物業(yè)管理方面的其他需要。
第四十七條 經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，并對(duì)下列事項(xiàng)作出決定：
(一)自行管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu);
(二)自行管理的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用和期限;
(三)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的方案;
(四)其他有關(guān)自行管理的內(nèi)容。
電梯、消防、技防等涉及人身、財(cái)產(chǎn)安全以及其他有特定要求的設(shè)施設(shè)備管理，應(yīng)當(dāng)委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)。
業(yè)主大會(huì)可以委托具有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)對(duì)管理費(fèi)用、專(zhuān)項(xiàng)維修資金、公共收益等進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，根據(jù)委托財(cái)務(wù)管理合同開(kāi)通專(zhuān)項(xiàng)維修資金賬戶(hù)，并應(yīng)當(dāng)向業(yè)主每季度公布一次自行管理賬目。
業(yè)主自行管理物業(yè)的具體范圍和實(shí)施辦法由市人民政府另行制定。
第四章 物業(yè)的使用和維護(hù)
第四十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)移交的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行核對(duì)接收。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自承接驗(yàn)收之日起七日內(nèi)簽署驗(yàn)收確認(rèn)書(shū)。
第四十九條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。建設(shè)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂委托協(xié)議。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在房屋所有權(quán)初始登記前，將物業(yè)保修金交存至指定專(zhuān)戶(hù)，專(zhuān)項(xiàng)用于保修期內(nèi)物業(yè)維修的保障。保修期內(nèi)，物業(yè)保修金不足的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)補(bǔ)足;保修期滿(mǎn)后，物業(yè)保修金有余額的，應(yīng)當(dāng)返還建設(shè)單位。
物業(yè)保修金監(jiān)管實(shí)行統(tǒng)一交存、資金歸屬不變、專(zhuān)款專(zhuān)用、政府監(jiān)管的原則。
第五十條 業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家和本市的規(guī)定以及臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約，按照房屋安全使用規(guī)定使用物業(yè)。
禁止下列損害公共利益及他人利益的行為：
(一)損壞房屋承重結(jié)構(gòu);
(二)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物;
(三)破壞房屋外貌;
(四)擅自改建、占用物業(yè)共用部分;
(五)損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備;
(六)存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)性物品，或者存放、鋪設(shè)超負(fù)荷物品;
(七)排放有毒、有害物質(zhì);
(八)發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲;
(九)法律、法規(guī)和規(guī)章禁止的其他行為。
第五十一條 業(yè)主、使用人裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家和本市的規(guī)定以及臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約。
業(yè)主、使用人裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主、使用人。
在業(yè)主、使用人裝飾裝修房屋期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)裝飾裝修房屋情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查，業(yè)主應(yīng)當(dāng)予以配合。
第五十二條 業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃行政管理部門(mén)批準(zhǔn)或者房地產(chǎn)權(quán)證書(shū)載明的用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)。
確需改變物業(yè)使用性質(zhì)的，由區(qū)、縣規(guī)劃行政管理部門(mén)會(huì)同區(qū)、縣房屋行政管理部門(mén)提出允許改變物業(yè)使用性質(zhì)的區(qū)域范圍和方案，并召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)聽(tīng)取利害關(guān)系人意見(jiàn)后，報(bào)區(qū)、縣人民政府決定。
在允許改變物業(yè)使用性質(zhì)的區(qū)域范圍內(nèi)，具體房屋單元的業(yè)主需要改變使用性質(zhì)的，應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意后報(bào)區(qū)、縣房屋行政管理部門(mén)審批，并依法向其他行政管理部門(mén)辦理有關(guān)手續(xù)。
第五十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過(guò)程中有違反國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定以及臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約行為的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定或者臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約予以勸阻、制止;勸阻、制止無(wú)效的，應(yīng)當(dāng)在二十四小時(shí)內(nèi)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)行政管理部門(mén)。有關(guān)行政管理部門(mén)在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為予以制止或者處理。
第五十四條 供水、供電、供氣等專(zhuān)業(yè)單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)分戶(hù)計(jì)量表和分戶(hù)計(jì)量表前管線、設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任。
第五十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，規(guī)劃用于停放機(jī)動(dòng)車(chē)的車(chē)位、車(chē)庫(kù)的歸屬，由當(dāng)事人通過(guò)出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定。占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放機(jī)動(dòng)車(chē)的車(chē)位，屬于業(yè)主共有。
建設(shè)單位所有的機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)位向業(yè)主、使用人出租的，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)按照價(jià)格主管部門(mén)的規(guī)定執(zhí)行。
車(chē)輛在全體共用部分的停放、收費(fèi)和管理等事項(xiàng)，由業(yè)主大會(huì)決定。業(yè)主大會(huì)決定對(duì)車(chē)輛停放收費(fèi)的，參照價(jià)格主管部門(mén)的規(guī)定確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主大會(huì)成立前，車(chē)輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放的，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)按照價(jià)格主管部門(mén)的規(guī)定執(zhí)行。
車(chē)主對(duì)車(chē)輛有保管要求的，由車(chē)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂保管合同。
公安、消防、搶險(xiǎn)、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)等特種車(chē)輛執(zhí)行公務(wù)時(shí)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放，不得收費(fèi)。
第五十六條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)位，應(yīng)當(dāng)提供給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人使用。建設(shè)單位尚未出售的停車(chē)位，應(yīng)當(dāng)出租給業(yè)主、使用人停放車(chē)輛。停車(chē)位不得轉(zhuǎn)讓給物業(yè)管理區(qū)域外的單位、個(gè)人;停車(chē)位有空余的，可以臨時(shí)出租給物業(yè)管理區(qū)域外的單位、個(gè)人。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放車(chē)輛，不得影響其他車(chē)輛和行人的正常通行。
第五十七條 新建商品住宅、公有住宅以及住宅區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)出售時(shí)，物業(yè)出售人和買(mǎi)受人應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和本市的規(guī)定交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金。專(zhuān)項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)用于物業(yè)共用部分的維修、更新和改造，不得挪作他用。
第五十八條 未建立首期專(zhuān)項(xiàng)維修資金或者專(zhuān)項(xiàng)維修資金余額不足首期籌集金額百分之三十的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和本市的相關(guān)規(guī)定、管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)的決定，及時(shí)補(bǔ)建或者再次籌集專(zhuān)項(xiàng)維修資金。
補(bǔ)建或者再次籌集專(zhuān)項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)采用分期交納的方式，并由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)予以代收;業(yè)主大會(huì)也可以決定由業(yè)主一次性交納。
業(yè)主申請(qǐng)房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記或者抵押登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)同時(shí)向房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)提供已足額交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金的相關(guān)憑證。
第五十九條 專(zhuān)項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)存入銀行專(zhuān)戶(hù)，按幢立賬、按戶(hù)核算。
受委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)每半年至少公布一次專(zhuān)項(xiàng)維修資金和公共收益的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。
第六十條 專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用實(shí)行工程審價(jià)和使用程序?qū)徍恕?/p>
業(yè)主委員會(huì)任期屆滿(mǎn)前，應(yīng)當(dāng)在換屆改選小組的指導(dǎo)下委托有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)維修資金、公共收益的使用情況以及業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)。
第六十一條 物業(yè)維修、更新、改造和養(yǎng)護(hù)的費(fèi)用，按照下列規(guī)定承擔(dān)：
(一)專(zhuān)有部分的所需費(fèi)用，由擁有專(zhuān)有部分的業(yè)主承擔(dān);
(二)部分共用部分的所需費(fèi)用，由擁有部分共用部分業(yè)主按照各自擁有的房屋建筑面積比例共同承擔(dān);
(三)全體共用部分的所需費(fèi)用，由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按照各自擁有的房屋建筑面積比例共同承擔(dān)。
按照本規(guī)定設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)維修資金的.，部分共用部分、全體共用部分的維修、更新和改造費(fèi)用在專(zhuān)項(xiàng)維修資金中列支。但物業(yè)的共用部分屬于人為損壞的，費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由責(zé)任人承擔(dān)。
第六十二條 物業(yè)部分共用部分的維修、更新和改造應(yīng)當(dāng)由部分共用的業(yè)主決定，并經(jīng)專(zhuān)有部分占部分共用部分建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占部分共用部分總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意，其他決定事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占部分共用部分建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占部分共用部分總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。
前款決定不得與業(yè)主大會(huì)對(duì)全體共用部分作出的決定相抵觸;對(duì)上述決定，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行。
第六十三條 機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由其所有人承擔(dān)。機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的專(zhuān)項(xiàng)維修資金按照物業(yè)管理專(zhuān)項(xiàng)維修資金標(biāo)準(zhǔn)交納，納入業(yè)主大會(huì)的專(zhuān)項(xiàng)維修資金賬戶(hù)管理，單獨(dú)核算。
第六十四條 建設(shè)單位未按照規(guī)定提出成立業(yè)主大會(huì)書(shū)面報(bào)告前，專(zhuān)項(xiàng)維修資金不得動(dòng)用，住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要維修、更新和改造的，應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位承擔(dān)物業(yè)維修責(zé)任。
建設(shè)單位已經(jīng)按照規(guī)定提出成立業(yè)主大會(huì)的書(shū)面報(bào)告但業(yè)主大會(huì)尚未成立期間，需要?jiǎng)佑脤?zhuān)項(xiàng)維修資金的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提出維修實(shí)施方案，由物業(yè)所在地的居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)組織征詢(xún)業(yè)主意見(jiàn)，經(jīng)全體共用部分業(yè)主依法討論通過(guò)后，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織實(shí)施。僅涉及部分共用部分的，可以提交涉及共用部分的業(yè)主依法討論通過(guò)。
維修費(fèi)用經(jīng)市房屋行政管理部門(mén)指定的中介機(jī)構(gòu)審價(jià)后，在專(zhuān)項(xiàng)維修資金中列支。
第六十五條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，并按照規(guī)定檢測(cè)和鑒定。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，履行物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)。
物業(yè)出現(xiàn)國(guó)家和本市規(guī)定的必須維修養(yǎng)護(hù)的情形時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)。
第六十六條 發(fā)生下列緊急情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即采取應(yīng)急防范措施，并制定維修、更新方案，同時(shí)向業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)所在地房管辦事處報(bào)告：
(一)電梯、水泵故障影響正常使用的;
(二)消防設(shè)施損壞，消防部門(mén)出具整改通知書(shū)的;
(三)外墻墻面有脫落危險(xiǎn)、屋頂或外墻滲漏等情況，嚴(yán)重影響房屋使用和安全，經(jīng)有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)出具證明的。
前款規(guī)定涉及維修費(fèi)用需要?jiǎng)佑米≌瑢?zhuān)項(xiàng)維修資金的，業(yè)主大會(huì)成立前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)持有關(guān)材料，報(bào)區(qū)、縣房屋行政管理部門(mén)審核同意，并經(jīng)具有相應(yīng)資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)審價(jià)后，在專(zhuān)項(xiàng)維修資金中直接列支;業(yè)主大會(huì)成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)持有關(guān)材料，向業(yè)主委員會(huì)提出列支住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金，由業(yè)主委員會(huì)審核同意，報(bào)區(qū)、縣房屋行政管理部門(mén)備案，并經(jīng)具有相應(yīng)資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)審價(jià)后，在專(zhuān)項(xiàng)維修資金中列支。
發(fā)生本條第一款所列情形，未按規(guī)定實(shí)施維修和更新、改造的，區(qū)、縣房屋行政管理部門(mén)可以組織代為維修，維修費(fèi)用在專(zhuān)項(xiàng)維修資金中列支。
第六十七條 物業(yè)存在房屋結(jié)構(gòu)安全隱患或者被鑒定為危險(xiǎn)房屋，可能危及公共利益或者他人合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)予以配合。責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意或者直接按照管理規(guī)約的規(guī)定，代為維修養(yǎng)護(hù)或者采取應(yīng)急防范措施，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
第六十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋外墻應(yīng)當(dāng)保持整潔和完好，并定期進(jìn)行清洗或者粉刷，具體辦法由市人民政府另行制定。
第六十九條 物業(yè)共用部分需要維修、養(yǎng)護(hù)、更新、改造的，相關(guān)專(zhuān)有部分的業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)予以配合。
供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)、郵政、民防等專(zhuān)業(yè)單位進(jìn)行相關(guān)作業(yè)需要進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以配合;需要進(jìn)入專(zhuān)有部分的，相關(guān)業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)予以配合。
上述作業(yè)造成共有部分或者專(zhuān)有部分損失的,責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法恢復(fù)原狀、承擔(dān)賠償責(zé)任。
第五章 法律責(zé)任
第七十條 違反本規(guī)定的行為，法律、行政法規(guī)或者本市其他法規(guī)有處罰規(guī)定的，依照有關(guān)法律、法規(guī)處理。
第七十一條 業(yè)主、使用人違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。對(duì)違反管理規(guī)約的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以勸阻、制止;對(duì)不聽(tīng)勸阻的，業(yè)主委員會(huì)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)就相關(guān)情況予以公示;相關(guān)業(yè)主可以依法向人民法院提起民事訴訟。
第七十二條 發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不再符合原資質(zhì)等級(jí)條件的，房屋行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正;逾期不改正的，重新核定其資質(zhì)等級(jí)，其中原資質(zhì)等級(jí)為一級(jí)的，報(bào)國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)處理。
第七十三條 建設(shè)單位違反本規(guī)定第十三條第一款規(guī)定，未將物業(yè)管理區(qū)域符合業(yè)主大會(huì)成立條件的情況書(shū)面報(bào)告物業(yè)所在地鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處，或者未按照規(guī)定提供有關(guān)資料的，由區(qū)、縣房屋行政管理部門(mén)責(zé)令限期改正，可處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。
第七十四條 違反本規(guī)定第三十三條第一款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理未取得相應(yīng)的資格證書(shū)的，由區(qū)、縣房屋行政管理部門(mén)責(zé)令物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期改正，并可處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款。
第七十五條 建設(shè)單位違反本規(guī)定第四十九條第二款規(guī)定，未交存物業(yè)保修金的，由區(qū)、縣房屋行政管理部門(mén)責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款，并自逾期之日起按日加收萬(wàn)分之三的滯納金。
第七十六條 違反本規(guī)定第五十條第二款第一項(xiàng)規(guī)定，損壞房屋承重結(jié)構(gòu)的，由區(qū)、縣房屋行政管理部門(mén)責(zé)令立即改正，恢復(fù)原狀，可處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，可處十萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款。
第七十七條 違反本規(guī)定第五十條第二款第二項(xiàng)規(guī)定，違法搭建建筑物、構(gòu)筑物的，由房屋、城管執(zhí)法或者規(guī)劃行政管理部門(mén)按照職責(zé)分工，責(zé)令限期拆除，可處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款;當(dāng)事人逾期未拆除的，房屋、城管執(zhí)法或者規(guī)劃行政管理部門(mén)可以申請(qǐng)區(qū)、縣人民政府組織強(qiáng)制拆除。
對(duì)正在實(shí)施違法搭建建筑物、構(gòu)筑物的，由房屋、城管執(zhí)法或者規(guī)劃行政管理部門(mén)按照職責(zé)分工，責(zé)令立即停止施工，可以暫扣施工工具、材料;拒不改正的，可以組織代為改正，代為改正的費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)。
第七十八條 違反本規(guī)定第五十條第二款第三項(xiàng)、第四項(xiàng)、第五項(xiàng)規(guī)定，破壞房屋外貌，擅自改建、占用物業(yè)共用部分，損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備的，由區(qū)、縣房屋行政管理部門(mén)責(zé)令改正，恢復(fù)原狀，可處一千元以上一萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，可處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。
第七十九條 業(yè)主、使用人違反本規(guī)定第五十二條規(guī)定，擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)的，由區(qū)、縣房屋行政管理部門(mén)責(zé)令限期改正，恢復(fù)原狀，可處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款。
第八十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本規(guī)定第五十三條規(guī)定，對(duì)業(yè)主、使用人的違法行為未予以勸阻、制止或者未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告有關(guān)行政管理部門(mén)的，由區(qū)、縣房屋行政管理部門(mén)責(zé)令改正，可處一千元以上一萬(wàn)元以下的罰款。
第八十一條 建設(shè)單位違反本規(guī)定第五十六條第一款規(guī)定，不將機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)位提供給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、使用人使用的，由區(qū)、縣房屋行政管理部門(mén)責(zé)令立即改正，并處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。
第八十二條 違反本規(guī)定第五十七條規(guī)定，物業(yè)出售人未按規(guī)定交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金的，由房屋行政管理部門(mén)責(zé)令限期改正，可處應(yīng)交專(zhuān)項(xiàng)維修資金數(shù)額一倍以下的罰款。
違反本規(guī)定第五十八條第一款規(guī)定，業(yè)主未按要求補(bǔ)建或者再次籌集專(zhuān)項(xiàng)維修資金的，由房屋行政管理部門(mén)責(zé)令限期改正。
第八十三條 當(dāng)事人對(duì)房屋行政管理部門(mén)以及其他有關(guān)行政管理部門(mén)的具體行政行為不服的，可以依照《中華人民共和國(guó)行政復(fù)議法》或者《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》的規(guī)定，申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。
當(dāng)事人對(duì)具體行政行為逾期不申請(qǐng)復(fù)議，不提起訴訟，又不履行的，作出具體行政行為的行政管理部門(mén)可以依法申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
第八十四條 房屋行政管理部門(mén)，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府，街道辦事處，房管辦事處以及相關(guān)行政管理部門(mén)的工作人員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由其所在單位或者上級(jí)主管部門(mén)依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)違法實(shí)施行政許可或者行政處罰的;
(二)未按照本規(guī)定履行監(jiān)督檢查職責(zé)的;
(三)發(fā)現(xiàn)違法行為不及時(shí)查處，或者包庇、縱容違法行為，造成后果的;
(四)其他玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的情形。
第六章 附 則
第八十五條 本規(guī)定中有關(guān)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)的含義：
(一)專(zhuān)有部分，是指在構(gòu)造上及利用上具有獨(dú)立性，由單個(gè)業(yè)主獨(dú)立使用、處分的物業(yè)部位。
(二)部分共用部分，是指由部分業(yè)主共同使用、管理的物業(yè)部位、設(shè)施設(shè)備及場(chǎng)地等部分。
(三)全體共用部分，是指由全體業(yè)主共同使用、管理的物業(yè)部位、設(shè)施設(shè)備及場(chǎng)地等部分。
第八十六條 市房屋行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)制定臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約、首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決規(guī)則、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主委員會(huì)成員候選人產(chǎn)生辦法、業(yè)主委員會(huì)選舉辦法、物業(yè)服務(wù)合同等示范文本。
第八十七條 非住宅物業(yè)管理，參照本規(guī)定執(zhí)行。
第八十八條 本規(guī)定自2011年4月1日起施行
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