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應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維管理制度規(guī)定
為統(tǒng)一規(guī)范應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理工作, 保障應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行，應(yīng)制定規(guī)范的應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維管理制度。下面小編為大家整理了有關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維管理制度的范文，希望對大家有幫助。
應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維管理制度篇1
1、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)
1.1 系統(tǒng)管理員每日定時(shí)對機(jī)房內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、各類生產(chǎn)經(jīng)營應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日常巡視，并填寫《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志》〔附錄A〕記錄各類設(shè)備的運(yùn)行狀況及相關(guān)事件。
1.2 對于系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異�，F(xiàn)象信息管理部應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行分析，制定處理方案，采取積極措施，并如實(shí)將異�，F(xiàn)象記錄在《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志》〔附錄A〕。針對當(dāng)時(shí)沒有解決的問題或重要的問題應(yīng)將問題描述、分析原因、處理方案、處理結(jié)果、預(yù)防措施等內(nèi)容記錄在《網(wǎng)絡(luò)問題處理跟蹤表》〔附錄B〕上。部門負(fù)責(zé)人要跟蹤檢查處理結(jié)果。
1.3 定時(shí)對相關(guān)服務(wù)器數(shù)據(jù)備份進(jìn)行檢查。(包括對系統(tǒng)的自動(dòng)備份及季度或年度數(shù)據(jù)的刻盤備份等)
1.4 定時(shí)維護(hù)OA服務(wù)器，及時(shí)組織清理郵箱，保證服務(wù)器有充足空間，OA系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。
1.5 維護(hù)Internet 服務(wù)器，監(jiān)控外來訪問和對外訪問情況，如有安全問題，及時(shí)處理。
1.6 制定服務(wù)器的防病毒措施，及時(shí)下載最新的防病毒疫苗，防止服務(wù)器受病毒的侵害。
2、客戶端維護(hù)
2.1 按照人事部下達(dá)的新員工(或外借人員)姓名、分配單位、人員編號為新的計(jì)算機(jī)用戶分配計(jì)算機(jī)名、IP地址等。
2.1.1帳號申請
新員工(或外借人員)需使用計(jì)算機(jī)向部門主管提出申請經(jīng)批準(zhǔn)由信息部門負(fù)責(zé)分配計(jì)算機(jī)、OA的ID和郵箱。如需使用專業(yè)軟件(財(cái)務(wù)軟件等)則向財(cái)務(wù)主管申請，由財(cái)務(wù)主管分配權(quán)限和帳號密碼，信息管理部人員負(fù)責(zé)軟件客戶端的安裝調(diào)試。
2.1.2 使用
2.1.3 帳號注銷：員工離職應(yīng)將本人所使用的計(jì)算機(jī)名、IP地址、用戶名、登錄密碼、生產(chǎn)經(jīng)營專用軟件等軟件信息以書面形式記錄，經(jīng)信息管理人員核實(shí)并將該記錄登記備案。信息管理人員對離職人員的.公司資料信息備份以及拿到人事部門的員工離職通知單，方可對該離職人員所用的帳號信息刪除。
2.4 網(wǎng)絡(luò)用戶不得隨意移動(dòng)信息點(diǎn)接線。因房屋調(diào)整確需移動(dòng)或增加信息點(diǎn)時(shí)，應(yīng)由計(jì)算機(jī)管理人員統(tǒng)一調(diào)整，并及時(shí)修改“網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖”。
2.5 為客戶機(jī)安裝防病毒軟件，并通知和協(xié)助網(wǎng)絡(luò)用戶升級防病毒疫苗。
3、系統(tǒng)及平臺軟件的管理
3.1 系統(tǒng)及平臺軟件采購
3.1.1 由信息管理員提出相關(guān)系統(tǒng)軟件的采購及升級申請，填寫《軟件引進(jìn)、升級審批表》〔附錄D〕，經(jīng)部門主管及公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后采購。
3.1.2 應(yīng)將原始盤片、資料、合同及發(fā)票復(fù)制件歸檔案保存，以備日后查詢等。
3.1.3 應(yīng)辦理軟件注冊手續(xù)，并將軟件認(rèn)證號碼、經(jīng)銷商和技術(shù)支持商相關(guān)信息填入《軟件信息表》〔附錄C〕。
3.2 系統(tǒng)、平臺軟件的管理
3.2.1 信息管理人員負(fù)責(zé)軟件的安裝。
3.2.2 信息管理部門保存和使用軟件的復(fù)制盤片，也可根據(jù)需要從檔案借出原始盤片，復(fù)制相關(guān)資料留存使用。
3.2.3 信息管理人員應(yīng)及時(shí)下載系統(tǒng)及平臺軟件的相關(guān)補(bǔ)丁程序，并與原系統(tǒng)進(jìn)行配套管理和使用。
3.2.4 信息管理員負(fù)責(zé)將軟件商信息記錄在《軟件信息表》〔附錄C〕，就軟件技術(shù)問題與軟件商聯(lián)系，并負(fù)責(zé)軟件的升級。
4、軟件維護(hù)
4.1 用戶向信息管理人員提交軟件維護(hù)請求。接到請求的信息管理人員應(yīng)及時(shí)提供維護(hù)服務(wù)，并填寫《維護(hù)記錄》〔附錄E〕。
4.2 對于較復(fù)雜的問題，處理人應(yīng)及時(shí)與信息管理員溝通，信息管理員組織研究解決方案，及時(shí)處理問題。
4.3 應(yīng)記錄處理問題的方案及結(jié)果，信息管理員定期組織交流，總結(jié)匯總各種軟件的問題，以便改進(jìn)軟件，積累經(jīng)驗(yàn)，提高處理問題的技術(shù)水平。
5、質(zhì)量改進(jìn)
5.1 對于發(fā)生的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器故障，應(yīng)按照質(zhì)量保證體系的要求，采取質(zhì)量改進(jìn)措施。
6、網(wǎng)站建設(shè)
6.1 信息管理部門負(fù)責(zé)對網(wǎng)站的維護(hù)、更新、推廣，負(fù)責(zé)對外欄目及管理文檔欄目管理密碼以及訪問密碼的設(shè)置。
6.2 各部門設(shè)立一名信息采集員，每個(gè)月負(fù)責(zé)采集該部門的信息，交到信息管理部門，信息管理員負(fù)責(zé)將信息更新到網(wǎng)站。
應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維管理制度篇2
一、為保障全局信息系統(tǒng)安全高效運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮信息化對住房保障和房產(chǎn)管理的支撐作用，根據(jù)《揚(yáng)州市信息化建設(shè)管理辦法》、《市房管局信息化項(xiàng)目建設(shè)和管理暫行規(guī)定》以及行業(yè)管理的相關(guān)要求，制訂本暫行辦法。
二、本辦法適用于市住房保障和房產(chǎn)管理局機(jī)關(guān)、局屬各單位。
三、局機(jī)關(guān)、局屬各單位是本單位信息系統(tǒng)管理的責(zé)任主體，市房地產(chǎn)信息中心(簡稱“信息中心”)是全局信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的技術(shù)保障部門。
四、局機(jī)關(guān)、局屬各單位采購信息化設(shè)備，按以下規(guī)定執(zhí)行：
1.凡一次性采購10萬元以上的設(shè)備，需事先向局信宣辦提出申請，待局批準(zhǔn)后方可購買。
2.應(yīng)通過政府采購手續(xù)采購的設(shè)備，一律按規(guī)定的程序購買，不得違規(guī)操作。
3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(路由器、交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等)和較大型以上的系統(tǒng)軟件(服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、GIS軟件、CAD軟件、網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件等)原則上納入全局信息系統(tǒng)建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃，由信息中心負(fù)責(zé)采購，共享使用。專用服務(wù)器、存儲器等設(shè)備由信息中心根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行選型，與使用單位對接后由信息中心負(fù)責(zé)代為采購，其采購和維護(hù)費(fèi)用由信息中心與使用單位按實(shí)結(jié)算。局機(jī)關(guān)各處室購置信息化設(shè)備的，由部門提出申請，經(jīng)局計(jì)財(cái)處提出意見，報(bào)局分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，交信息中心辦理;其中購置5000元以上大宗信息化設(shè)備的，應(yīng)事先經(jīng)信息辦核準(zhǔn)，報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)同意。局屬各單位購置電腦、打印機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)等設(shè)備的`，可以自行采購，也可以委托信息中心代購。
五、局機(jī)關(guān)、局屬各單位因業(yè)務(wù)管理需要，開發(fā)應(yīng)用軟件的，按以下規(guī)定執(zhí)行：
1.建設(shè)預(yù)算超過10萬元以上的軟件項(xiàng)目，建設(shè)單位需事先向局信宣辦提出申請。項(xiàng)目確定后，由建設(shè)單位與信息中心共同形成《軟件開發(fā)任務(wù)書》，報(bào)信宣辦備案。
2.建設(shè)單位委托信息中心進(jìn)行軟件開發(fā)的，建設(shè)單位和信息中心要簽訂開發(fā)協(xié)議，按照市場運(yùn)作的要求，明確雙方的責(zé)任義務(wù)，并嚴(yán)格按協(xié)議條款執(zhí)行。建設(shè)單位委托其他公司開發(fā)軟件的，要簽訂開發(fā)協(xié)議，嚴(yán)格遵從《軟件開發(fā)任務(wù)書》的技術(shù)要求，并可根據(jù)需要聘請信息中心作為監(jiān)理方或第三方，以保證開發(fā)成果符合全局信息化總體框架和技術(shù)規(guī)范。
3.預(yù)算超過10萬元以上的軟件項(xiàng)目，由建設(shè)單位向局信宣辦提出驗(yàn)收申請;預(yù)算不足10萬元的軟件開發(fā)項(xiàng)目，由建設(shè)單位組織驗(yàn)收。由其他公司承建的軟件項(xiàng)目，信息中心要作為監(jiān)理方或第三方參加，并提出驗(yàn)收結(jié)論。
六、信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，按以下規(guī)定執(zhí)行：
1.局機(jī)關(guān)、局屬各單位的信息系統(tǒng)本著誰建設(shè)、誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則實(shí)施運(yùn)行維護(hù)管理。
2.凡是處理業(yè)務(wù)和對外服務(wù)的信息系統(tǒng)，其服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等核心設(shè)備由信息中心提出系統(tǒng)選型和部署方案，原則上進(jìn)入中心機(jī)房統(tǒng)一管理;處理內(nèi)部事務(wù)的信息系統(tǒng)由各單位進(jìn)行安排，不作統(tǒng)一要求;
3.部署在中心機(jī)房的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)線路、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息化資源由信息中心和責(zé)任單位共同維護(hù)，其職責(zé)和分工為：
信息中心負(fù)責(zé)中心機(jī)房日常管理工作，負(fù)責(zé)維護(hù)中心機(jī)房所有信息系統(tǒng)的安全和正常運(yùn)行，具體職責(zé)是：
(1)建立健全中心機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)日常管理措施;
(2)定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行巡查并及時(shí)記載運(yùn)行狀況，建立故障申報(bào)受理和處理流程;
(3)統(tǒng)一負(fù)責(zé)中心機(jī)房所有服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的密碼管理，按時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)補(bǔ)丁安裝、殺毒軟件升級等日常維護(hù)工作，修復(fù)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件故障和操作系統(tǒng)故障，保證中心機(jī)房至各單位主干網(wǎng)絡(luò)線路和中心機(jī)房與外網(wǎng)聯(lián)接線路通暢;
(4)對中心機(jī)房存儲的各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理提出技術(shù)方案，負(fù)責(zé)專用存儲設(shè)備中的數(shù)據(jù)備份和異地備份工作，不斷完善數(shù)據(jù)安全的保障機(jī)制和技術(shù)防范手段，指導(dǎo)局屬各單位做好信息安全工作;
(5)發(fā)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任單位，并進(jìn)行技術(shù)處理和配合工作;
(6)建立永久性的機(jī)房技術(shù)檔案。
局機(jī)關(guān)各處室、局屬各單位負(fù)責(zé)本部門(單位)信息系統(tǒng)運(yùn)行管理工作，具體職責(zé)是：
(1)負(fù)責(zé)本部門(單位)局域網(wǎng)范圍內(nèi)的服務(wù)器、工作電腦、打印機(jī)以及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等信息化設(shè)備的管理，保證其安全正常運(yùn)行;
(2)負(fù)責(zé)本部門(單位)應(yīng)用軟件的業(yè)務(wù)運(yùn)行維護(hù)和數(shù)據(jù)管理維護(hù)工作;
(3)會(huì)同信息中心制訂本部門(單位)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理技術(shù)方案，并牽頭組織實(shí)施;
(4)建立信息系統(tǒng)重要故障申報(bào)制度，加強(qiáng)與信息中心溝通協(xié)調(diào)。
4.中心機(jī)房是保障全局信息系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的核心部位，為全局入網(wǎng)信息設(shè)備提供技術(shù)保障，其運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)費(fèi)用根據(jù)各單位設(shè)備比重按年度分?jǐn)偂?/p>
5.局機(jī)關(guān)的信息化設(shè)備和軟件系統(tǒng)由信息中心負(fù)責(zé)維護(hù)。局屬各單位的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)由信息中心統(tǒng)一由信息中心承擔(dān)，管理單位與信息中心簽訂維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議，信息中心開設(shè)維保服務(wù)熱線，按不高于市場同類報(bào)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。局屬各單位的軟件系統(tǒng)維護(hù)可以委托信息中心負(fù)責(zé)，納入雙方簽訂的維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議。
七、局機(jī)關(guān)、局屬各單位應(yīng)將信息化所需經(jīng)費(fèi)列入年度財(cái)務(wù)預(yù)算，加強(qiáng)管理、規(guī)范運(yùn)作，保證信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
八、本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。為保障全市住房保障和房產(chǎn)管理業(yè)務(wù)和信息管理系統(tǒng)的統(tǒng)一高效運(yùn)轉(zhuǎn)，各縣(市)、區(qū)住房保障和房產(chǎn)管理部門可參照本辦法，加強(qiáng)與市房地產(chǎn)信息中心的業(yè)務(wù)對接、溝通和聯(lián)系。
應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維管理制度篇3
第一章 總 則
第一條 為統(tǒng)一規(guī)范湖北省電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)(以下簡稱“應(yīng)用系統(tǒng)”)的運(yùn)行維護(hù)管理工作, 保障應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行，滿足為社會(huì)公眾服務(wù)和政務(wù)工作需要，依據(jù)國家和《湖北省信息化條例》等有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。
第二條 應(yīng)用系統(tǒng)是指省本級各部門(單位)為提高服務(wù)水平和行政效率，運(yùn)用信息技術(shù)，依托省電子政務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源采集、共享、交換和跨部門協(xié)同辦公，并在政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、政務(wù)門戶網(wǎng)站上提供服務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
第三條 責(zé)任單位是指負(fù)責(zé)省電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)支撐平臺、各應(yīng)用系統(tǒng)、政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、政務(wù)門戶網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)的省直相關(guān)部門(單位)。
第四條 應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理，應(yīng)當(dāng)遵循“滿足應(yīng)用、統(tǒng)一規(guī)范、資源共享、保障安全”的原則，確保數(shù)據(jù)更新、比對、共享的自動(dòng)、實(shí)時(shí)、同步，應(yīng)用系統(tǒng)正常持續(xù)運(yùn)行、有效提供服務(wù)。應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的年度經(jīng)費(fèi)安排，按照省財(cái)政有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第五條 本辦法是省電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行和日常維護(hù)、信息系統(tǒng)資源利用和安全管理等工作的基本規(guī)章制度，接入省電子政務(wù)網(wǎng)的應(yīng)用系統(tǒng)各責(zé)任單位均應(yīng)遵守本辦法。各地可參照本辦法制定相關(guān)制度。
第二章 職責(zé)分工
第六條 在省電子政務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，省電子政務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(以下簡稱“省電子政務(wù)辦”)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理省電子政務(wù)應(yīng)用支撐平臺及應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)。
第七條 省電子政務(wù)中心是省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用支撐平臺責(zé)任單位，負(fù)責(zé)承擔(dān)支撐平臺及托管應(yīng)用系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)工作，實(shí)施應(yīng)用系統(tǒng)推廣、培訓(xùn)交流、運(yùn)維服務(wù)，協(xié)同相關(guān)責(zé)任單位實(shí)施信息資源建設(shè)，分析研究并定期向省電子政務(wù)辦報(bào)送支撐平臺及各應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行情況。
第八條 各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位負(fù)責(zé)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)工作。定期檢查與維護(hù)部署在本單位的電子政務(wù)軟、硬件設(shè)備，做好數(shù)據(jù)資源采集、共享、交換與更新工作。
第九條 省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、省政務(wù)門戶網(wǎng)站責(zé)任單位負(fù)責(zé)相關(guān)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)工作，確保各應(yīng)用系統(tǒng)在網(wǎng)站發(fā)布信息合法性與實(shí)效性，與支撐平臺責(zé)任單位、各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位保持有效溝通和協(xié)同服務(wù)。
第三章 應(yīng)用支撐平臺維護(hù)管理
第十條 省電子政務(wù)中心具體承擔(dān)應(yīng)用系統(tǒng)支撐平臺的運(yùn)行維護(hù)工作。
(一)維護(hù)和管理應(yīng)用系統(tǒng)支撐平臺環(huán)境及相關(guān)支撐軟件，確保支撐平臺正常工作。
(二)維護(hù)和管理平臺數(shù)據(jù)庫，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫的運(yùn)行使用情況，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決數(shù)據(jù)庫中存在的問題，確保平臺數(shù)據(jù)庫正常工作。
(三)配合各責(zé)任單位，確保托管在支撐平臺責(zé)任單位的`應(yīng)用系統(tǒng)正常工作，數(shù)據(jù)完整可用，及時(shí)更新。
(四)協(xié)同各責(zé)任單位預(yù)防和解決前置服務(wù)器故障，及時(shí)做好相關(guān)協(xié)調(diào)與服務(wù)工作，確保前置服務(wù)器數(shù)據(jù)庫與中心數(shù)據(jù)庫自動(dòng)、實(shí)時(shí)、同步交換數(shù)據(jù)。
(五)對軟件運(yùn)行情況進(jìn)行日常監(jiān)控，定期檢查電子政務(wù)平臺支撐軟件日志。
(六)每年度內(nèi)定期研究分析應(yīng)用支撐平臺運(yùn)行情況，以及應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、更新和共享情況，提出支撐平臺運(yùn)行報(bào)告和建議，并報(bào)送省電子政務(wù)辦。
第十一條 應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位負(fù)責(zé)承擔(dān)設(shè)置在其內(nèi)部的省電子政務(wù)前置設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作。
(一)為前置服務(wù)器提供良好運(yùn)行環(huán)境，保證前置服務(wù)器不間斷運(yùn)行。
(二)自動(dòng)、實(shí)時(shí)更新前置數(shù)據(jù)庫，確保前置數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的同步性、一致性和可用性。保證前置數(shù)據(jù)庫不間斷運(yùn)行。
(三)定期備份前置數(shù)據(jù)庫，制定數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)方案，確保信息安全。
(四)省電子政務(wù)前置設(shè)備出現(xiàn)故障要在四小時(shí)內(nèi)向省電子政務(wù)中心反饋，及時(shí)解決前置服務(wù)器及前置數(shù)據(jù)庫運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問題。
第十二條 負(fù)責(zé)省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺線路接入的運(yùn)營單位應(yīng)保障省電子政務(wù)網(wǎng)線路暢通穩(wěn)定，接入帶寬符合要求，數(shù)據(jù)傳輸安全可靠。相關(guān)軟硬件產(chǎn)品供應(yīng)商應(yīng)做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，配合相關(guān)單位及時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。
第四章 應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)管理
第十三條 各責(zé)任單位對應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)與管理，應(yīng)定崗、定人、定責(zé)，制定工作制度，建立工作機(jī)制，確保應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理工作的持續(xù)性和有效性。
第十四條 省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、省政務(wù)門戶網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)工作應(yīng)做到加強(qiáng)自身建設(shè)與廣泛協(xié)調(diào)各責(zé)任單位相結(jié)合。
(一)省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審核、鏈接并定期復(fù)審省電子政務(wù)辦統(tǒng)一規(guī)定的、由各責(zé)任單位提供的互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用系統(tǒng)鏈接地址，開展政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的日常運(yùn)行維護(hù)和更新工作。
(二)省政務(wù)門戶網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)管理由省電子政務(wù)中心負(fù)責(zé)，欄目及重要內(nèi)容的審定由省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)管理機(jī)構(gòu)與省電子政務(wù)辦共同負(fù)責(zé)。
(三)應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位應(yīng)及時(shí)為省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、省政務(wù)門戶網(wǎng)站提供應(yīng)用系統(tǒng)信息內(nèi)容保障。
(四)應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位要確保提供給省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、省政務(wù)門戶網(wǎng)站的功能頁面隨時(shí)可訪問、可用。
(五)省政府門戶網(wǎng)站編輯部作為省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶建設(shè)維護(hù)單位，要遵循全省電子政務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，滿足省電子政務(wù)主管部門提出的工作要求，逐步建立、完善相關(guān)業(yè)務(wù)工作的管理辦法與考核機(jī)制。
(六)未經(jīng)省電子政務(wù)辦同意，相關(guān)責(zé)任部門不得擅自變更在省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、省政務(wù)門戶網(wǎng)站上運(yùn)行的應(yīng)用系統(tǒng)鏈接。
第十五條 各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位具體承擔(dān)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作。
(一)部署在應(yīng)用服務(wù)器上或前置服務(wù)器上的應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作由各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位負(fù)責(zé)，確保應(yīng)用系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)、同步、完整和安全。
(二)托管在省電子政務(wù)中心服務(wù)器上的應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作，由省電子政務(wù)中心和應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位共同負(fù)責(zé)。
(三)應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位應(yīng)按要求提供數(shù)據(jù)接口程序，通過省電子政務(wù)網(wǎng)為其它應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù)，定期檢查接口程序運(yùn)行狀態(tài)，確保其正常運(yùn)行和協(xié)同共享。
第十六條 分級部署在市州的電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，由負(fù)責(zé)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的責(zé)任單位落實(shí)管理責(zé)任，健全運(yùn)行維護(hù)機(jī)制，確保省、市州電子政務(wù)多級應(yīng)用系統(tǒng)同步更新、運(yùn)行穩(wěn)定。
第十七條 應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)資源的備份管理：應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)和升級改造的源代碼、項(xiàng)目開發(fā)及實(shí)施文檔、數(shù)據(jù)交換配置文檔、系統(tǒng)部署文檔等相關(guān)資料，由應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)單位提交各責(zé)任單位歸檔管理和省電子政務(wù)中心集中備份管理;應(yīng)用系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)驗(yàn)收時(shí)或升級改造完成后，各責(zé)任單位應(yīng)將此類資料備份封存提交省電子政務(wù)中心簽收，同時(shí)提交省電子政務(wù)辦存檔，統(tǒng)一管理。
第五章 信息資源維護(hù)管理
第十八條 省電子政務(wù)辦負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)省電子政務(wù)網(wǎng)信息資源的規(guī)劃、整合、交換和共享，省電子政務(wù)中心會(huì)同相關(guān)信息資源責(zé)任單位建設(shè)實(shí)施。
第十九條 省電子政務(wù)信息資源共享、交換，需符合省電子政務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)。各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位應(yīng)當(dāng)充分利用省電子政務(wù)網(wǎng)及其信息安全基礎(chǔ)設(shè)施，建立健全政務(wù)信息交換機(jī)制，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和資源共享。
第二十條 已提供共享信息的各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位、省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站責(zé)任單位、省政務(wù)門戶網(wǎng)站責(zé)任單位不得擅自取消應(yīng)用系統(tǒng)欄目，停止應(yīng)用系統(tǒng)共享或延遲更新。確有特殊原因，應(yīng)提前告知省電子政務(wù)中心，并向省電子政務(wù)辦提出書面申請。未經(jīng)省電子政務(wù)辦批準(zhǔn)，不得擅自取消和停止應(yīng)用系統(tǒng)欄目、信息共享或延遲更新。
第六章 信息安全保障
第二十一條 各責(zé)任單位必須遵守國家和省電子政務(wù)網(wǎng)信息安全規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，不得利用互聯(lián)網(wǎng)和省電子政務(wù)網(wǎng)從事危害國家利益等違法犯罪活動(dòng)。
第二十二條 各應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)按照省電子政務(wù)統(tǒng)一要求，使用省電子政務(wù)辦授權(quán)發(fā)放的、符合國家電子簽名法的數(shù)字證書進(jìn)行身份認(rèn)證。建立訪問控制與授權(quán)管理、信息審計(jì)跟蹤、應(yīng)用系統(tǒng)故障處理、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等機(jī)制，采取安全等級保護(hù)措施，配套管理制度。
第二十三條 各責(zé)任單位要按照“上網(wǎng)不涉密、涉密不上網(wǎng)”和“誰上網(wǎng)誰負(fù)責(zé)”的原則，明確信息采集、發(fā)布、維護(hù)的規(guī)范程序，對上網(wǎng)信息進(jìn)行審查。
第二十四條 各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位應(yīng)配合省電子政務(wù)中心及時(shí)解決影響應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)行的各類網(wǎng)絡(luò)信息安全事件。遺失或泄露帳戶、數(shù)字證書的應(yīng)立即向省電子政務(wù)中心備案。
第七章 監(jiān)督管理
第二十五條 省電子政務(wù)辦定期檢查應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)情況，系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)情況，政務(wù)信息資源更新、共享與公開情況，以及利用省電子政務(wù)網(wǎng)平臺開展網(wǎng)上審批和協(xié)同辦公情況，并予以通報(bào)。
第二十六條 發(fā)現(xiàn)有違反《湖北省信息化條例》有關(guān)規(guī)定行為的，按照該條例相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
第二十七條 對已建應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行不正常、在省政府門戶網(wǎng)站或省政務(wù)門戶上的鏈接失效、不按有關(guān)要求提供相關(guān)共享數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)維護(hù)不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整，以及擅自在省級相關(guān)門戶網(wǎng)站取消應(yīng)用系統(tǒng)欄目，停止應(yīng)用系統(tǒng)共享或延遲更新的，由省電子政務(wù)辦予以通報(bào)批評。未及時(shí)整改逾一個(gè)月的，省電子政務(wù)辦將會(huì)同省財(cái)政廳在安排部門年度預(yù)算時(shí)，扣減相關(guān)責(zé)任部門(單位)電子政務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用，并提請省電子政務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，二年內(nèi)不予安排相關(guān)責(zé)任單位申報(bào)的省級電子政務(wù)項(xiàng)目。
第八章 附 則
第二十八條 本辦法由省電子政務(wù)辦負(fù)責(zé)解釋。
第二十九條 本辦法自印發(fā)之日起施行。
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