營銷溝通技巧

營銷溝通技巧1

　　1、需要面對面溝通，保持面帶適宜的笑容。既然溝通就需要能夠溝通下去，適宜的笑容能夠讓別人不會一看見即刻產(chǎn)生不想溝通的念頭。

　　2、溝通的語氣誠懇，且讓人感到不反感的熱情和欣欣向榮的活力，讓人有繼續(xù)溝通的欲望。

　　3、面對面的溝通，服裝也應(yīng)該注意。需整潔，與要溝通的'內(nèi)容，溝通的對象，溝通的場合需相宜。

　　4、面對面溝通學(xué)會傾聽，并作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，設(shè)身處地為對方著想。讓對方不要產(chǎn)生拒絕溝通的念頭。

　　5、當(dāng)溝通過程中偏離所想溝通的主題思想或散落，做適當(dāng)?shù)目刂坪途V領(lǐng)性的過渡，盡量做到不著痕跡。

　　6、有一個好的記憶力，不要說出對方反感的語言或作出對方反感的肢體語言。

營銷溝通技巧2

　　1、養(yǎng)成良好的語言習(xí)慣

　　習(xí)慣的力量超越了槍炮，良好的語言習(xí)慣是一個成功者必備的條件，擁有良好的習(xí)慣，你可以戰(zhàn)無不勝攻無不克。銷售員需要養(yǎng)成哪些語言習(xí)慣呢?首先，銷售員的語言應(yīng)該使買主聽起來舒服、愉快、柔和，不要使用會引起爭論的語句。其次，使用商量的口吻和買主說話，避免用命令式和乞求式的語氣說話。再次，要適當(dāng)?shù)剡\用停頓和重復(fù)。停頓可給對方接受信息、認(rèn)真思考的機會;重復(fù)可使重要的談話內(nèi)容給買主留下深刻的印象。還有，要把以“我”為中心的`句子，改成以“對方”為中心的句子。如：“您是否認(rèn)為……”“您看怎樣?”

　　2、面向?qū)ο蟮脑掝}

　　銷售員在與買主的交談中，如何選擇話題，沒有一個固定的格式，每個人受教育環(huán)境與世界觀是不同的，但有一點應(yīng)切記：“言為心聲”，只要是發(fā)自內(nèi)心、態(tài)度真誠實在的話語都會打動對方。如自我感覺與買主交談中缺乏內(nèi)容，話題很少，就需要豐富你的知識，擴大你的興趣愛好。方法是平時多讀書看報，聽廣播，看電視，關(guān)心時事、政治、經(jīng)濟(jì)、藝術(shù)、體育等等。

　　3、專心的談話

　　銷售員在與買主談話的時候，一定要做到專心，同時要注意到人有幾種類型：視覺型、聽覺型、觸覺型。根據(jù)不同類型表現(xiàn)形式不同，還有我們要善于用面部表情來表明我們的專心致志，如：對交談人微笑、舉眉、點頭、沉思片刻等。

　　4、輕松自然的氛圍

　　談話時姿態(tài)會反映出一個人的性格和心態(tài)。銷售員在與買主交談時，切忌以兩種模樣表現(xiàn)自己：一種是緊張卑屈的模樣，另一種是趾高氣揚的模樣。

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