物業(yè)專員崗位職責(zé)15篇
在社會發(fā)展不斷提速的今天，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編收集整理的物業(yè)專員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)專員崗位職責(zé)1
1、負責(zé)物業(yè)公司標(biāo)準化工作的推進、改良、完善;
2、負責(zé)對公司物業(yè)項目的標(biāo)準化實施的`監(jiān)管、評審和考核;
3、負責(zé)關(guān)注和收集國家標(biāo)準、行業(yè)標(biāo)準，評估和提出引用標(biāo)準的建議方案;
4、負責(zé)對公司新業(yè)務(wù)的標(biāo)準化服務(wù)流程的設(shè)計、編制和推進;
5、配合部門完成相關(guān)檢查考核及客戶滿意度資料的收集和匯總。
物業(yè)專員崗位職責(zé)2
1、負責(zé)集團旗下自有物業(yè)各類商業(yè)、辦公資產(chǎn)租賃市場調(diào)查分析及招商;
2、了解區(qū)域內(nèi)相似業(yè)態(tài)的.租賃房屋租金行情，掌握出租房管理政策;
3、負責(zé)與承租方簽訂租賃合同、辦理租賃憑證等事宜;
4、及時掌握承租方經(jīng)營狀況，協(xié)調(diào)處理承租方的訴求，配合更新承租方資料，按時跟進租金到位情況;
5、保持各物業(yè)管理處的協(xié)調(diào)處理工作，應(yīng)對緊急突發(fā)事件;
6、負責(zé)所有物業(yè)承租方對已出租物業(yè)資產(chǎn)的裝修、消防申報、改造申請審批、監(jiān)督，監(jiān)督施工期安全施工，工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;
7、負責(zé)集團自有物業(yè)裝修項目申報辦理，項目進度、質(zhì)量等過程管控;
物業(yè)專員崗位職責(zé)3
一、收繳物業(yè)服務(wù)費用及各項規(guī)定費用，采取措施對拖欠物業(yè)服務(wù)費的商家進行追繳。
二、按商鋪管理規(guī)約實施管理，辦理各類申請業(yè)務(wù);接待商家來信、來訪和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴。
三、解答商家提出的'有關(guān)房產(chǎn)管理和物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢。
四、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理，裝修巡查、客戶關(guān)系維護、零星工程報修。
五、商家投訴、報修回訪工作，聽取商家意見。
物業(yè)專員崗位職責(zé)4
1、負責(zé)客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。
2、按工作程序接聽每一個電話，對客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準確地解答、及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。
3、每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成、如超過規(guī)定期而未完成的.工作單應(yīng)及時上報主管。
4對大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門，保證電話線路的暢通。
5、對大廈公共設(shè)備、設(shè)施進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并跟進處理結(jié)果。
6、檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運行情況，及時將工作維修內(nèi)容報告主管。
物業(yè)專員崗位職責(zé)5
1、了解物業(yè)管理專業(yè)知識，熟練掌握接待、禮儀常識及規(guī)范，對業(yè)戶禮貌熱情；
2、嚴格按公司及項目的顧客服務(wù)標(biāo)準及規(guī)范做好客服接待、服務(wù)等工作；
3、接待并處理業(yè)戶咨詢、報修、投訴等事務(wù)，及時做好書面記錄并給予規(guī)范及準確的`反饋，并按公司要求進行客戶回訪工作；
4、業(yè)戶資料的登記、歸檔、整理及更新；
5、負責(zé)處理各類信件、文件等文書工作，包括登記、分發(fā)、錄入、打印等；
6、協(xié)助上級主管處理各類業(yè)戶應(yīng)繳賬款的統(tǒng)計、催繳工作；
7、協(xié)助上級主管開展各類文化建設(shè)活動；
8、完成上級主管安排的其他工作。
物業(yè)專員崗位職責(zé)6
職責(zé)：
1.負責(zé)所管理倉庫的日常管理：包括但不限于客戶咨詢回復(fù)、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。
2.負責(zé)帶領(lǐng)客戶看倉，與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。
3.負責(zé)所管理倉庫的招租工作，通過各推廣平臺發(fā)布招租信息發(fā)布，減少空倉數(shù)。
4.進行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。
5.負責(zé)倉庫的迷你倉倉儲客戶的倉庫客戶的進出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。
6.負責(zé)倉庫外聯(lián)搬運，搬家，車輛等的.溝通互動。
7.跟催客戶的付款情況。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事務(wù)。
任職資格：
1.年齡25-36歲，大專以上文化。
2.有一定的銷售能力和服務(wù)意識。
3.有較強的溝通能力，做事踏實細心，有責(zé)任心。
4.有物業(yè)招租、管理或公寓管理經(jīng)驗優(yōu)先。
物業(yè)專員崗位職責(zé)7
1、受理業(yè)主報修、咨詢、投訴及建議、及時分流處理等，并做好跟蹤及回訪記錄；
2、負責(zé)區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送；
3、接待日�？蛻魜黼�、來訪，受理各類服務(wù)預(yù)約；
4、業(yè)主/租戶接待及租戶的各項費用的'收 取、催繳工作；
5、負責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作及部門安排的各類臨時性任務(wù)。
物業(yè)專員崗位職責(zé)8
職責(zé)：
1、負責(zé)與各部門之間工作協(xié)調(diào)，并對所協(xié)調(diào)處理事宜實施工作質(zhì)量監(jiān)督;
2、不定期巡視景區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見;
3、日常管理工作(檔案、資料、物資、考勤、后勤等)，做好外部聯(lián)絡(luò)和來訪接待工作;
4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成日常工作的管理;
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);
2、服務(wù)熱情、周到、禮貌;良好溝通交流能力，形象較好。
3、具有物業(yè)管理類相關(guān)證書優(yōu)先。
4、1-2年同崗位工作經(jīng)驗。
物業(yè)專員崗位職責(zé)9
1、在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)服務(wù)臺的電話接聽、轉(zhuǎn)接、接待工作，保持服務(wù)臺的寧靜、整潔和良好秩序。
2、遵守公司規(guī)章制度，接受上級的工作檢查、監(jiān)督；遵守勞動紀律，上班時間不做與工作無關(guān)的事情。
3、負責(zé)受理客服的各種服務(wù)需求、投訴，并追蹤、反饋服務(wù)質(zhì)量等情況。
4、負責(zé)智能化服務(wù)平臺各類工單的派單、回訪等工作。
5、負責(zé)辦理客戶裝修施工許可證、出入證、登記等手續(xù)。
6、負責(zé)門禁卡/停車卡的'制作。
7、負責(zé)各類費用的催繳工作。
8、協(xié)助主管開展社區(qū)文化活動。
9、負責(zé)對客服部各類資料進行收集整理、存檔。
物業(yè)專員崗位職責(zé)10
職責(zé)：
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成物業(yè)管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)管。
3、主導(dǎo)推進負責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;
4、處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進度和質(zhì)量進行監(jiān)督和考核;
5、協(xié)助區(qū)域物業(yè)房屋租賃及客戶服務(wù);
6、完成物業(yè)經(jīng)理安排的其他工作。
任職資格
1、高中或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗1年以上;
2、有物業(yè)管理安管、客服、清潔團隊的'基層工作經(jīng)驗;
3、實際工作執(zhí)行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;
4、熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。
物業(yè)專員崗位職責(zé)11
1、負責(zé)物業(yè)客戶接待、收費、客戶問題處理、跟蹤、回訪等工作;
2、負責(zé)行政及物業(yè)前臺工作;
3、負責(zé)協(xié)助業(yè)主辦理裝修、出租登記、過戶登記等各種手續(xù),并及時更新業(yè)戶資料。
4、負責(zé)接聽業(yè)主的投訴電話,及時反映給予相關(guān)部門,并做好相應(yīng)的投訴記錄。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的.其他任務(wù)。
物業(yè)專員崗位職責(zé)12
1.管理客戶信息。負責(zé)建立與完善客戶檔案，分析客戶信息，對客戶分類管理，熟知客戶信息并做好。
2.受理客戶需求。負責(zé)客戶的疑問解答、需求處理及報修響應(yīng)，及時下單至相關(guān)部門協(xié)調(diào)資源解決訴求。
3.外包單位管理。監(jiān)督供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量，協(xié)調(diào)資源提升現(xiàn)場品質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，并下單至外包單位及時處理。
4.維護客戶關(guān)系。負責(zé)建立溝通渠道、定期溝通、維護關(guān)系、增強信任。
5.費用催繳。負責(zé)應(yīng)收款項的.催繳，完成既定目標(biāo)。
6.收發(fā)文管理。擬定、修改客戶服務(wù)中心對外、對內(nèi)發(fā)文，并完成文件歸檔管理工作。
7.助推社區(qū)文化。負責(zé)推動園區(qū)文化活動開展，協(xié)助社區(qū)社團組建及關(guān)系維護。
8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)專員崗位職責(zé)13
1.負責(zé)復(fù)印園區(qū)日常物業(yè)管理業(yè)務(wù)和完善修訂相關(guān)制度等工作;
2.負責(zé)物業(yè)合同履行相關(guān)工作(包括建立合同臺賬.報表收費核算.費用收繳及整理歸檔.催繳等等);
3.負責(zé)物業(yè)管理系統(tǒng)對賬管理數(shù)據(jù)更新錄入工作;
4.負責(zé)跟進處理租戶投訴及建議記錄反饋等日�？头芾砉ぷ�;
5.負責(zé)物業(yè)運營管理的日常性文件.文案等業(yè)務(wù)工作;
6.協(xié)助部門推進物業(yè)運營創(chuàng)新規(guī)范管理工作;
7.完成部門其它臨時工作任務(wù)。
物業(yè)專員崗位職責(zé)14
1.協(xié)助項目總助對項目工程的日常工作進行管理;
2.統(tǒng)籌項目工程運作管理情況和工程作業(yè)情況，確保其符合公司所制定的工程作業(yè)規(guī)范;
3.統(tǒng)籌管理項目物業(yè)工程現(xiàn)場管理設(shè)施、系統(tǒng)設(shè)備、機房設(shè)備及外包項目的運作、維護和裝修監(jiān)管;
4.編制及更新各種設(shè)備的管理、保養(yǎng)、檢修計劃和技術(shù)操作及檢查標(biāo)準，組織實施并監(jiān)督執(zhí)行;
5.負責(zé)對項目現(xiàn)場的`工程技術(shù)和施工情況進行質(zhì)量、安全、進度控制及目標(biāo)管理;
6.審批各類工程簽證，并指導(dǎo)各專業(yè)人員的簽證審核工作;
7.負責(zé)制訂區(qū)域工程部門年度培訓(xùn)計劃，定期組織工程系統(tǒng)員工開展設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程、公共維修下單系統(tǒng)操作、公司規(guī)章制度等培訓(xùn);
8.組織各項目制訂節(jié)能降耗工作計劃，并指導(dǎo)相關(guān)人員做好(水、電、油、氣等)節(jié)能降耗工作，做好本部門目標(biāo)考核和成本控制。
物業(yè)專員崗位職責(zé)15
1.貫徹執(zhí)行公司對園區(qū)物業(yè)管理的年度要求，制定物業(yè)管理服務(wù)部門的年季度工作計劃，并分解落實。
2.負責(zé)園區(qū)物業(yè)費用的每月季度收繳及年度預(yù)算，并提報審批。
3.負責(zé)物業(yè)管理服務(wù)中心下屬各部門(工程、客服、保潔、安保等)的`日常管理工作。
4.定時檢查各部門的實際工作情況，及時糾正存在問題。負責(zé)對所管理的物業(yè)進行巡視、不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決上報以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況。
5.負責(zé)公司物業(yè)管理服務(wù)中心各部門員工考評、獎勵、提升、處罰等日常工作和任務(wù)。
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