支持服務(wù)崗位職責(zé)

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編收集整理的支持服務(wù)崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

支持服務(wù)崗位職責(zé)1

　　1.負(fù)責(zé)規(guī)劃發(fā)展科室業(yè)務(wù)、制定季度與年度重點工作項目;

　　2.負(fù)責(zé)監(jiān)控科室職能業(yè)務(wù)的執(zhí)行質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化改善;

　　3.參與各業(yè)務(wù)塊的人員能力評估和工作分工，制定實施科室成員的業(yè)務(wù)技能與綜合能力的提升培訓(xùn)

　　4.分析工作流程與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對實際業(yè)務(wù)的.保障或制約情況，不斷優(yōu)化與細(xì)化;

　　5.牽頭組織售后重大質(zhì)量事件的處理，拉動售后資源制定緊急技術(shù)方案、促使上游分析改進(jìn)質(zhì)量并盡快制定維修公告

　　6.牽頭組織售后重大質(zhì)量問題的處理。 建立公司新能源售后服務(wù)體系以及燃料電池汽車的售后維修體系;

　　7.負(fù)責(zé)新能源市場運營端車輛的日常運營監(jiān)控及遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的運維服務(wù);

　　8.負(fù)責(zé)售后工程各項目交付物(維修手冊、索賠工時、用戶手冊、配件目錄、專用工具、故障診斷軟硬件、新車型培訓(xùn)課件)的審核。

　　9.負(fù)責(zé)審核車身內(nèi)外飾、電子電器等的售后維修技術(shù)、維修信息的開發(fā)與驗證;負(fù)責(zé)車身內(nèi)外飾、電子電器等的配件目錄開發(fā)與維護(hù);

　　10.建立全國新能源服務(wù)站三電維修技術(shù)體系以及三電配件供應(yīng)系統(tǒng)。

　　11.組織售后各科室對業(yè)務(wù)模式進(jìn)行分析，定義信息化需求、促進(jìn)售后信息化系統(tǒng)的迭代。

支持服務(wù)崗位職責(zé)2

　　職責(zé)描述：

　　1、醫(yī)療保險移動端系統(tǒng)規(guī)劃；

　　2、公司關(guān)于醫(yī)療保險系統(tǒng)方面的需求調(diào)研、需求分析、系統(tǒng)測試、項目支持；

　　3、醫(yī)療保險移動端售前咨詢、方案撰寫；

　　4、醫(yī)療保險移動端系統(tǒng)運營管理和支持。

　　任職要求：

　　1、3年以上醫(yī)�；蛏瘫Ｒ苿觓pp開發(fā)管理經(jīng)驗；

　　2、熟悉醫(yī)療保險項目支持專業(yè)知識；

　　3、熟悉醫(yī)保系統(tǒng)、健康險系統(tǒng)、醫(yī)院端系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)相關(guān)知識，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)；

　　學(xué)歷要求：

　　1、 統(tǒng)招全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

　　2、 保險、醫(yī)學(xué)、計算機等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

支持服務(wù)崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé):

　　1、 項目實施:負(fù)責(zé)項目售中、售后階段產(chǎn)品的安裝、調(diào)試工作，包括:現(xiàn)場勘測、設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試等職責(zé)，提高客戶滿意度;

　　2、 技術(shù)文檔:完成項目實施所需文檔，包括:配置方案、實施方案、測試方案等技術(shù)文檔 ;

　　3、 項目售后維護(hù):負(fù)責(zé)項目運行中、項目交付后的技術(shù)故障排查、處理、反饋用戶使用情況等工作;

　　4、 客戶培訓(xùn):負(fù)責(zé)根據(jù)項目功能，組織對用戶的操作培訓(xùn)工作;

　　5、 臨時工作:及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、 本科及以上，計算機科學(xué)與技術(shù)/軟件工程/網(wǎng)絡(luò)工程/通訊等相關(guān)專業(yè);

　　2、 有1-2年軟硬件售后維護(hù)經(jīng)驗，有一定軟件部署或軟件項目管理經(jīng)驗，有一定網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，能獨立配置二三層交換機優(yōu)先，熟悉linux命令，服務(wù)器能安裝linux操作系統(tǒng)、window20xx操作系統(tǒng);能熟練操作mysql增、刪、減、查;

　　3、 熟悉安防領(lǐng)域廠商、集成商者，了解視頻監(jiān)控的前端到后端平臺運作的實施環(huán)節(jié)，具有一定的安防項目工程管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4、 具備強烈的責(zé)任感和吃苦耐勞的精神;

　　5、 具備較強的學(xué)習(xí)能力和技術(shù)專研精神;

　　6、 具備良好的.獨立工作能力與客戶服務(wù)意識;

　　7、 形象良好，有較好的親和力和團(tuán)隊合作精神;

　　8、 優(yōu)秀的應(yīng)屆生也可以考慮，但須有一定的linux基礎(chǔ)，且office使用熟練。

支持服務(wù)崗位職責(zé)4

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)K8S平臺客戶支持工作；

　　2、負(fù)責(zé)k8s系統(tǒng)故障診斷與修復(fù)；

　　3、負(fù)責(zé)客戶使用引導(dǎo)以及疑難問題解答。

　　任職要求：

　　1、精通Linux系統(tǒng)原理，部署、維護(hù)、調(diào)優(yōu)與故障診斷；

　　2、熟練使用Kubernetes；

　　3、熟悉常見cni/csi插件工作原理；

　　4、有Kubernetes虛擬化運維經(jīng)驗優(yōu)先。

支持服務(wù)崗位職責(zé)5

　　一、職位概要

　　根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，全面負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)部工作，通過對各省技術(shù)服務(wù)組的'管理，加強團(tuán)隊建設(shè)，改善工作效率，使內(nèi)外部客戶滿意，為公司綜合性服務(wù)保障能力提供支撐；

　　二、崗位職責(zé)

　　1、全面負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)部工作，并對部門工作結(jié)果負(fù)責(zé)；

　　2、負(fù)責(zé)卡車配件重特大三包事件協(xié)調(diào)處理；

　　3、負(fù)責(zé)內(nèi)外部客戶技術(shù)培訓(xùn)及培訓(xùn)資料的編制；

　　4、負(fù)責(zé)安排商品退貨的清點、質(zhì)檢、清潔、修復(fù)、包裝、分類入庫

　　三、崗位要求要求

　　1、汽車營銷或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷（行業(yè)內(nèi)有資深工作經(jīng)驗可適當(dāng)放寬）

　　2、汽配、汽修專業(yè)知識

　　3、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗或3年以上同行業(yè)類似崗位管理經(jīng)驗

　　4、了解汽車后市場發(fā)展動態(tài)；掌握汽配、汽修專業(yè)知識；

　　5、具有較強的思維分析能力、組織能力，熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備

　　6、溝通能力強有一定的故障分析能力判斷能力

　　7、接受短期出差

支持服務(wù)崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé):

　　1、支持一線交付方案的規(guī)劃設(shè)計、評審、驗證及交付

　　2、負(fù)責(zé)服務(wù)器運維，對客戶提供技術(shù)及服務(wù)支撐，分析、排查、定位故障，解決現(xiàn)網(wǎng)問題

　　3、存儲、數(shù)通、數(shù)據(jù)庫調(diào)測配置及問題分析定位、解決

　　崗位要求:

　　1、 專業(yè)要求:�？萍耙陨蠈W(xué)歷，計算機、通信或信息管理類相關(guān)專業(yè);

　　2、 �？埔�求3年以上it行業(yè)經(jīng)驗，從事過it類項目的工程或維護(hù)工作;

　　3、具備linux/unix操作系統(tǒng)知識，數(shù)通、存儲和數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)技能;

　　4、了解華為服務(wù)器產(chǎn)品硬件、軟件架構(gòu)，擅長服務(wù)器配置、維護(hù)、性能優(yōu)化;

　　5、具備較強的'服務(wù)器產(chǎn)品網(wǎng)上問題診斷及解決能力。

支持服務(wù)崗位職責(zé)7

　　工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部辦公設(shè)備的日常管理

　　2、IT服務(wù)支持和分析，故障診斷

　　3、進(jìn)行公司日常資源轉(zhuǎn)碼的工作

　　4、不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，及時了解業(yè)務(wù)和信息技術(shù)發(fā)展趨勢

　　崗位要求

　　1、計算機科學(xué)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，全日制大學(xué)本科

　　2、負(fù)責(zé)公司日常的軟件安裝，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)等日常運維工作

　　3、負(fù)責(zé)IT基礎(chǔ)架構(gòu)相關(guān)制度制定和推動執(zhí)行

　　4、負(fù)責(zé)公司資源轉(zhuǎn)碼工作，滿足市場和運營的'需要

　　5、有python、shell腳本經(jīng)驗者優(yōu)先

　　6、撰寫技術(shù)支持及維護(hù)文檔、完善用戶操作手冊

　　7、思路清晰，具備較強的溝通能力、服務(wù)意識、責(zé)任心及抗壓能力

　　8、有較強的主動服務(wù)意識，主動的溝通能力，懂得團(tuán)隊合作

　　9、認(rèn)同公司的企業(yè)文化

支持服務(wù)崗位職責(zé)8

　　職責(zé)描述:

　　(1)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的部署方案,負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付部署及調(diào)試等工作

　　(2)負(fù)責(zé)培訓(xùn)及活動過程中的設(shè)備調(diào)試,環(huán)境搭建工作

　　(3)現(xiàn)場或非現(xiàn)場排除教師在使用過程中遇到的技術(shù)問題

　　(4)負(fù)責(zé)在平臺類產(chǎn)品售后過程中,收集整理用戶需求,與技術(shù)團(tuán)隊溝通實現(xiàn)方案

　　(5)負(fù)責(zé)溝通了解客戶需求,組織相應(yīng)方案

　　(6)負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品進(jìn)行講解演示

　　(7)負(fù)責(zé)對培訓(xùn)活動,配合活動協(xié)調(diào)組織工作

　　(8)負(fù)責(zé)活動后信息整理跟蹤工作

　　(9)對所負(fù)責(zé)的區(qū)域,每月更新并跟蹤教師完成使用目標(biāo)

　　(10)及時發(fā)現(xiàn)使用異常并溝通了解、記錄匯報原因

　　(11)電話后在線回訪與技術(shù)支持

　　任職要求:

　　知識技能

　　熟悉無線網(wǎng)絡(luò)及路由器、交換機調(diào)試操作;

　　數(shù)字移動終端性能及調(diào)試技巧

　　有項目工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　有教育背景和信息化培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先

　　個人素質(zhì)

　　善于學(xué)習(xí)新知識,具有良好的表達(dá)能力,溝通和協(xié)調(diào)能力

　　工作踏實,吃苦耐勞,具有主動的.服務(wù)意識

　　工作條理性強,具有很強的責(zé)任心和敬業(yè)精神

　　具有良好的團(tuán)隊合作意識和較強的組織、協(xié)調(diào)能力

支持服務(wù)崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)解決蛋白產(chǎn)品銷售過程中為銷售員、客戶提供技術(shù)支持;

　　2.負(fù)責(zé)公司蛋白類產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息的完善;

　　3.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)。

　　任職要求:

　　1.生物工程、分子生物學(xué)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

　　2.有重組蛋白表達(dá)、大腸重組表達(dá),酵母重組表達(dá),昆蟲桿狀病毒重組表達(dá),哺乳系統(tǒng)重組表達(dá)其中兩個及其以上經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3.熟練掌握文獻(xiàn)、資料查詢,良好的`溝通協(xié)調(diào)能力;

　　4.掌握大腸、酵母、昆蟲、哺乳表達(dá)系統(tǒng)蛋白表達(dá)制備方法、原理;

　　5.掌握單抗、多抗制備及檢測方法、原理;

　　6.掌握細(xì)胞因子活性測定、激酶活性測定等方法原理;

　　7.熟練office等辦公軟件以及引物設(shè)計,蛋白分析相關(guān)生物分析軟件。

支持服務(wù)崗位職責(zé)10

　　工作職責(zé):

　　1.組建完整的.服務(wù)組織,包括售前技術(shù)支持、交付、維護(hù)團(tuán)隊,負(fù)責(zé)項目的試點、交付、及系統(tǒng)上線之后的維護(hù)工作;

　　2.提高本部門技術(shù)服務(wù)水平,及時解決用戶的各種服務(wù)問題,提高用戶滿意度。協(xié)助銷售主管開拓新市場,增加新客戶;

　　3.制定或完善投標(biāo)和服務(wù)各項文檔,包括并不限于技術(shù)建議書,產(chǎn)品說明書、服務(wù)建議書、維保建議書、產(chǎn)品保修承諾書等,sla等;

　　4.參與售前投標(biāo),負(fù)責(zé)技術(shù)和服務(wù)部分;

　　5.定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn).

　　任職要求:

　　1.本科(含)及以上學(xué)歷,通信,電子類等理工類或市場行銷,工商管理等專業(yè);

　　2.3年以上硬件和軟件技術(shù)支持和交付、維護(hù)工作經(jīng)驗,其中2個以上中大型項目交付和維護(hù)經(jīng)驗;

　　3.適應(yīng)國內(nèi)出差,必要時國外短期出差;

　　4.英語熟練,能做為工作語言.

支持服務(wù)崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé):

　　1、支持一線交付方案的規(guī)劃設(shè)計、評審、驗證及交付

　　2、負(fù)責(zé)服務(wù)器運維，對客戶提供技術(shù)及服務(wù)支撐，分析、排查、定位故障，解決現(xiàn)網(wǎng)問題

　　3、存儲、數(shù)通、數(shù)據(jù)庫調(diào)測配置及問題分析定位、解決

　　崗位要求:

　　1、 專業(yè)要求:�？萍耙陨蠈W(xué)歷，計算機、通信或信息管理類相關(guān)專業(yè);

　　2、 �？埔�求3年以上it行業(yè)經(jīng)驗，從事過it類項目的`工程或維護(hù)工作;

　　3、具備linux/unix操作系統(tǒng)知識，數(shù)通、存儲和數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)技能;

　　4、了解華為服務(wù)器產(chǎn)品硬件、軟件架構(gòu)，擅長服務(wù)器配置、維護(hù)、性能優(yōu)化;

　　5、具備較強的服務(wù)器產(chǎn)品網(wǎng)上問題診斷及解決能力。

支持服務(wù)崗位職責(zé)12

　　崗位職責(zé):

　　1. 制定售后服務(wù)體系和服務(wù)策略,提高整體服務(wù)質(zhì)量;

　　2. 監(jiān)督及落實售后內(nèi)部業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)及考核;

　　3. 統(tǒng)籌公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理工作;

　　4. 整理產(chǎn)品使用常見問題等文檔,為用戶和營銷團(tuán)隊提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)建議;

　　5. 及時向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門提供售后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息,為解決問題提供建議;

　　6. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。

　　任職資格:

　　1. 大專以上學(xué)歷,計算機等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2. 5年以上工作經(jīng)驗,3年以上售后團(tuán)隊管理經(jīng)驗;

　　3. 熟悉計算機/ipad等硬件基本維修技能;

　　4. 良好的溝通表達(dá)技能、較強的`責(zé)任心和客戶服務(wù)意識、優(yōu)良的團(tuán)隊合作能力;

　　5. 能適應(yīng)短時的出差。

支持服務(wù)崗位職責(zé)13

　　崗位職責(zé)

　　負(fù)責(zé)公司內(nèi)部辦公設(shè)備的日常管理

　　it服務(wù)支持和分析，故障診斷

　　進(jìn)行公司日常資源轉(zhuǎn)碼的.工作

　　不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，及時了解業(yè)務(wù)和信息技術(shù)發(fā)展趨勢

　　崗位要求

　　計算機科學(xué)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，全日制大學(xué)本科

　　負(fù)責(zé)公司日常的軟件安裝，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)等日常運維工作

　　負(fù)責(zé)it基礎(chǔ)架構(gòu)相關(guān)制度制定和推動執(zhí)行

　　負(fù)責(zé)公司資源轉(zhuǎn)碼工作，滿足市場和運營的需要

　　有python、shell腳本經(jīng)驗者優(yōu)先

　　撰寫技術(shù)支持及維護(hù)文檔、完善用戶操作手冊

　　思路清晰，具備較強的溝通能力、服務(wù)意識、責(zé)任心及抗壓能力

　　有較強的主動服務(wù)意識，主動的溝通能力，懂得團(tuán)隊合作

　　認(rèn)同公司的企業(yè)文化

　　服務(wù)支持工程師崗位

支持服務(wù)崗位職責(zé)14

　　1、統(tǒng)計與收集各項數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)及時性和準(zhǔn)確性，輔助完成報表制作;

　　2、協(xié)助進(jìn)行生產(chǎn)運營各環(huán)節(jié)監(jiān)控，及時向相關(guān)部門進(jìn)行匯報;

　　3、協(xié)助運營部門處理各種運營問題，確保生產(chǎn)運營的平穩(wěn)進(jìn)行;

　　4、協(xié)助監(jiān)控各倉kpi指標(biāo)，完成運營情況分析報告。

　　任職資格:

　　1、 二年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作經(jīng)驗，大專及以上學(xué)歷;

　　2、 熟練操作辦公軟件，尤其是熟練使用excel表，會做透視表，會使用一些常用的`函數(shù)，會做圖表等;

　　3、 從事過專門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析或質(zhì)控方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，對數(shù)據(jù)有較強的敏感度，擅長數(shù)據(jù)分析;

　　4、 能夠獨立思考、分析問題、思維敏捷;

　　5、 較強的語言和文字表達(dá)能力。

　　青白江/新都均有空缺，可就近安排。

　　服務(wù)支持專員崗位

支持服務(wù)崗位職責(zé)15

　　崗位職責(zé):

　　1.根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及規(guī)劃,負(fù)責(zé)恒潔企業(yè)服務(wù)形象建設(shè)及服務(wù)vi管理,并在終端推廣實施

　　2.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部綜合行政管理;

　　3.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部it系統(tǒng)的運營及維護(hù),保證數(shù)據(jù)報表的科學(xué)準(zhǔn)確性;

　　4.各區(qū)域及部門售后運營費用管理;

　　5.經(jīng)銷商及市場服務(wù)工單費用管理及成本分析;

　　6.根據(jù)公司的'經(jīng)營戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)營銷服務(wù)承接,服務(wù)活動方案制定、評價,從而提高集團(tuán)各渠道售后服務(wù)的滿意度。

　　崗位需求:

　　1.大學(xué)本科以上學(xué)歷;

　　2.五年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗,耐用消費品行業(yè)售后管理工作經(jīng)驗優(yōu)先 ;

　　3.掌握現(xiàn)代服務(wù)營銷知識;

　　4. 熟悉服務(wù)體系建設(shè)及管理;

　　5.熟悉服務(wù)vi體系建設(shè);

　　6.服務(wù)成本管理意識。

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