技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)(15篇)
在充滿活力，日益開放的今天，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編整理的技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)1
1、熟練掌握產(chǎn)品，對競爭和競品進行分析，支撐自己產(chǎn)品的不斷優(yōu)化;
2、和產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理接口，學(xué)習(xí)技術(shù)趨勢，對產(chǎn)品演進提出建議
3、與產(chǎn)品行銷配合，分析細分市場和產(chǎn)品，協(xié)助完成本產(chǎn)品線的'銷售目標
4、和區(qū)域技術(shù)支持配合，完成該產(chǎn)品線需求和客訴的澄清和凍結(jié)，推動項目按計劃完成開發(fā)
5、和區(qū)域技術(shù)支持配合，完成重要海外客戶拜訪或展會目標
6、準備營銷資料，培訓(xùn)區(qū)域銷售團隊
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)2
職責(zé)：
1)公司所售產(chǎn)品技術(shù)層面的日常安裝調(diào)試培訓(xùn)工作，包括遠程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問題;
2)跟蹤項目中產(chǎn)品運行狀況，及時了解客戶反饋信息，提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持，定期提供報告
3)負責(zé)對客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作;
4)維護良好的客戶關(guān)系，參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計劃。
任職要求：
1)計算機相關(guān)專業(yè)，具有良好的語言表達能力和溝通技巧，熱愛IT技術(shù)支持工作;
2)掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實踐經(jīng)驗，掌握一定的`軟硬件常見的解決方法;
3)了解計算機網(wǎng)絡(luò)知識，具有一定的動手能力;
4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流操作系統(tǒng)的安裝、配置及維護;
5)對網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、路由、交換、防火墻等知識有全面了解者優(yōu)先考慮;
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)3
職責(zé)
1. 向全球客戶通過Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產(chǎn)品支持服務(wù)(包括了售前售后技術(shù)支持和銷售咨詢);
2. 能在與客戶的交流中，充分展示產(chǎn)品優(yōu)勢，并引導(dǎo)潛在客戶購買;
3. 聆聽客戶的需求與意見，及時提交到內(nèi)部系統(tǒng)，幫助公司提高產(chǎn)品競爭力;
4. 參與到產(chǎn)品的發(fā)布流程中，包括前期需求討論、相關(guān)英文文檔撰寫等;
5. 參與每周一次英文電話會議，與國內(nèi)外團隊分享工作進度和客戶問題。
崗位要求
1. 本科及以上學(xué)歷，計算機及相關(guān)專業(yè)，熟練至少一門編程語言;
2. 喜歡英語，具有優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力;
3. 優(yōu)秀的.客戶服務(wù)意識;
4. 優(yōu)秀的分析能力，能獨立解決問題;
5. 工作積極勤奮，重視團隊合作;
6. 自律，好學(xué);
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)4
職責(zé)：
1、負責(zé)公司軟件系統(tǒng)的項目實施工作(包括軟件演示、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、指導(dǎo)數(shù)據(jù)準備，輔導(dǎo)客戶上線，推進項目驗收等工作等);
2、能夠根據(jù)客戶需求進行二次開發(fā)，并與研發(fā)成員一同完善系統(tǒng)功能;
3、負責(zé)處理客戶反饋信息，維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
4、負責(zé)公司軟件安裝、配置、分析數(shù)據(jù)、日常維護;
5、負責(zé)收集和整理系統(tǒng)實施、維護過程中產(chǎn)生的技術(shù)資料;
6、具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，對客戶需求、行業(yè)變化和競爭形勢有敏捷的'感知能力。
任職要求：
1、計算機相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷(英語四級以上)，1年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;
3、具有良好的客戶服務(wù)意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力，具備較強的項目控制與推進能力;
4、熟練使用sql，熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識，熟悉C#，具有系統(tǒng)二次開發(fā)能力;
5、有技術(shù)支持或相關(guān)工作經(jīng)驗，能獨立解決技術(shù)類問題;
6、能夠適應(yīng)經(jīng)常出差。
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)5
一、售前支持工作
1、獨立或協(xié)助團隊完成與客戶進行技術(shù)交流；
2、引導(dǎo)客戶對需求的理解，挖掘客戶的真實需求，并整理客戶最終需求供團隊參考；
3、根據(jù)客戶實際需求撰寫解決方案；
4、為客戶提供行業(yè)發(fā)展和應(yīng)用咨詢；
5、為客戶提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)；
6、收集行業(yè)和競爭對手資料，實現(xiàn)自有解決方案或產(chǎn)品的`定位，為營銷提供決策依據(jù)等。
二、項目招投標工作
1、獨立或協(xié)助團隊完成項目前期工作，包括但不限于項目方案、可行性研究報告、項目論證方案等；
2、組織、協(xié)調(diào)項目各協(xié)作方推進招投標工作；
3、編寫項目招標需求和文件；
4、編寫投標文件，包括技術(shù)方案、商務(wù)方案、述標ppt等。
三、產(chǎn)品相關(guān)
1、編寫、整理常規(guī)解決方案；
2、組織對產(chǎn)品或產(chǎn)品新增功能的內(nèi)部培訓(xùn)等。
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)6
職責(zé)：
1、為客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成建設(shè)提供支持
2、AD域控的常規(guī)操作，網(wǎng)絡(luò)常規(guī)故障的判斷處理
3、網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的安裝部署
4、客戶故障報修的.遠程和現(xiàn)場支持解決
基本要求：
1、有計算機或相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)歷優(yōu)先；
2、了解各類操作系統(tǒng)基本操作，熟悉各種常用辦公軟硬件；
3、具有一定的網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)安全知識，對Linux和java語言有基本的了解
4、有獨立工作能力和主動學(xué)習(xí)分享新知識的精神；
5、學(xué)習(xí)能力強，具有良好的表達技巧。擁有優(yōu)秀的責(zé)任心、良好的團隊合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力；
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)7
1、協(xié)助銷售人員向客戶介紹公司產(chǎn)品和解決方案，解答客戶相關(guān)問題。
2、負責(zé)對公司業(yè)務(wù)人員進行產(chǎn)品知識、專業(yè)技術(shù)和相關(guān)法規(guī)的培訓(xùn)；
3、根據(jù)客戶的需求，做出設(shè)備配置和方案，并負責(zé)說明和解答相關(guān)問題；
4、根據(jù)實際需要，為客戶做優(yōu)化方案甚至全面方案設(shè)計；
5、完善公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫；
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)的`其它工作安排。
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)8
1、負責(zé)重大項目售前咨詢服務(wù)，包括項目需求分析、技術(shù)交流引導(dǎo)和項目方案設(shè)計，指導(dǎo)項目技術(shù)架構(gòu)設(shè)計與技術(shù)風(fēng)險控制；
2、負責(zé)項目售前全生命周期的管理，使項目售前方案及技術(shù)服務(wù)滿足項目各階段的`進度、質(zhì)量和目標要求；
3、負責(zé)行業(yè)市場與競爭分析，掌握目標行業(yè)和競爭對手動態(tài)，在項目售前過程中確保競爭優(yōu)勢；
4、根據(jù)公司銷售重心，組合公司現(xiàn)有解決方案、產(chǎn)品、服務(wù)種類，深入挖掘行業(yè)客戶的潛在需求，形成具有創(chuàng)新性的行業(yè)解決方案。
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)9
職責(zé)：
1、根據(jù)服務(wù)請求完成關(guān)于桌面操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護；
2、解決排除各種硬件故障，定期升級系統(tǒng)，保證系統(tǒng)順利運行；
3、桌面設(shè)備（臺式機、筆記本、打印機）安裝、調(diào)試、配置及維護；
4、負責(zé)維護服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)（有線及無線）、弱電、pc終端設(shè)備及無線AP等；
5、負責(zé)IT資產(chǎn)管理及庫存梳理；
6、完成上級交辦的其它任務(wù)；
任職資格：
1、計算機相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；3年以上IT相關(guān)工作經(jīng)驗，有相關(guān)行業(yè)背景優(yōu)先；
2、熟悉PC客戶端、各種日常辦公軟件的安裝、配置、維護、故障排查；
3、熟練Win7、Win8、Win10和mac操作系統(tǒng)安裝、設(shè)置和維護；
4、熟悉常用電腦，網(wǎng)絡(luò)軟硬件的配置和故障排查；
5、了解市場主流交換機、路由器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的使用；
6、有一定的`網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，能配合快速定位和解決網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和核心交換機問題；
7、了解Cisco等主流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有CCNA證書或同等級別證書，有中型以上網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、安裝、配置、排錯和優(yōu)化經(jīng)驗者優(yōu)先；
8、熟悉存儲、服務(wù)器相關(guān)的安裝、配置及數(shù)據(jù)備份等維護工作；
9、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學(xué)習(xí)力強，工作積極主動，耐心細致，責(zé)任心強；
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)10
職責(zé):
1.通過Helpdesk工單系統(tǒng)、Email以及電話請求，快速反應(yīng)，解決問題;
2.計算機病毒處理，病毒查殺以及防毒軟件的安裝和定期升級;
3.文件系統(tǒng)訪問權(quán)限分配與管理;
4.計算機(臺式/筆記本電腦)以及外設(shè)設(shè)備的硬件故障處理;
5.辦公計算機系統(tǒng)的安裝、維護;
6.會議室計算機、投影儀、電視等設(shè)備維護;
7.打印機、傳真機以及復(fù)印機的維護與故障報修;
8.建立詳細的內(nèi)部IT處理流程文檔。
任職資格:
1.計算機或網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)，1年以上IT相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.熟悉計算機及外設(shè)設(shè)備硬件(PC/Printer/Scanner);
3.熟悉各類桌面操作系統(tǒng)(WinXP/Win7/Win8/Win10);
4.熟悉一般服務(wù)器的架設(shè)及應(yīng)用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);
5.熟悉Networks基礎(chǔ)知識;
6.學(xué)習(xí)能力強，較好的溝通和協(xié)作能力，極強的'執(zhí)行力具備良好的服務(wù)意識。
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)11
職責(zé)：
1、負責(zé)公司體感應(yīng)用的版本發(fā)布；
2、負責(zé)公司體感應(yīng)用的運營維護和技術(shù)支持；
3、負責(zé)公司體感內(nèi)容demo的開發(fā)。
任職要求
1、熟悉Android開發(fā)，熟悉Unity3D引擎和編程，1年以上3年及以下Unity3D開發(fā)經(jīng)驗；
2、熟練使用C++語言；
3、有獨立開發(fā)Unity3D游戲的.經(jīng)驗，用unity接入過渠道SDK；
4、有過體感游戲或電視游戲開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、有游戲運維、故障處理經(jīng)驗者優(yōu)先；
6、有強烈的責(zé)任心，具備良好的表達、溝通及團隊協(xié)作能力，能承受較大工作壓力。
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)12
職責(zé)：
1、收集日常客戶需求和BUG，能及時、準確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負責(zé)人。并管理好相關(guān)需求和BUG，以便日后追溯和統(tǒng)計。
2、用電話、網(wǎng)絡(luò)遠程技術(shù)支持和指導(dǎo)客戶解決客戶相關(guān)需求和問題，維護好客戶關(guān)系
3、現(xiàn)場解決客戶相關(guān)需求和問題
4、現(xiàn)場客戶技術(shù)培訓(xùn)(全面)
5、問題的復(fù)現(xiàn)和相關(guān)平臺的搭建以及上機測試工作
6、收集新客戶、項目前期需求，跟蹤、推進項目進展。
7、及時匯報相關(guān)工作(日常、項目)，做好日報和周報
8、收集客戶反饋和市場動態(tài)，為公司產(chǎn)品改進或研發(fā)提出相關(guān)建議
9、編寫相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說明書，以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知
10、客戶信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時可追溯、查閱，保持公司各部門關(guān)于客戶信息溝通無障礙。
11、客戶相關(guān)信息，市場資訊、動態(tài)搜集，協(xié)助公司開展相關(guān)市場、商務(wù)工作
任職要求：
1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，可接收應(yīng)屆生;
2、具有較強技術(shù)分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關(guān)系維護能力;
3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的.口頭表達和學(xué)習(xí)能力;
4、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責(zé)任心，能吃苦耐勞
5、能夠適應(yīng)出差。
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)13
職責(zé)：
1、與銷售團隊合作，為業(yè)務(wù)開發(fā)活動提供技術(shù)支持，提供售前和售后服務(wù);
2、協(xié)助客戶進行新產(chǎn)品的`評估和測試;
3、負責(zé)與組件廠做技術(shù)交流;
4、收集客戶反饋意見及建議，匯總形成報告，并與工廠溝通處理。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，材料、高分子等相關(guān)專業(yè);
2、有3年以上工作經(jīng)驗;
3、有大型組件廠工藝、技術(shù)方面工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、熟悉太陽能背板的制備和測試，了解光伏材料的應(yīng)用;
5、團隊意識強，溝通，協(xié)調(diào)能力較強，形象氣質(zhì)佳，反應(yīng)敏捷,表達能力強;
6、能適應(yīng)經(jīng)常性短期出差。
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)14
1、具有軟件正版化和網(wǎng)絡(luò)安全意識；
2、配合公司銷售以及微軟（中國）/默安科技的銷售負責(zé)人與客戶/合作伙伴進行技術(shù)交流，負責(zé)技術(shù)協(xié)議談判，協(xié)助合同談判；
3、負責(zé)與客戶進行深入溝通，掌握客戶需求，參與編寫系統(tǒng)總體規(guī)劃、系統(tǒng)技術(shù)方案。
4、配合銷售與客戶進行需求溝通和澄清、技術(shù)交流和產(chǎn)品演示；配合銷售完成客戶技術(shù)架構(gòu)/業(yè)務(wù)背景調(diào)查和響應(yīng)技術(shù)方案資料的.準備；
5、負責(zé)客戶端的技術(shù)方案的宣講，召開在線技術(shù)培訓(xùn)和交流會議；
6、負責(zé)云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能行業(yè)技術(shù)動態(tài)和市場信息的收集、整理與分析；
7、負責(zé)客戶技術(shù)問題的收集解決及項目的日常管理工作；
8、協(xié)助組織內(nèi)部員工技術(shù)培訓(xùn)和考核。
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)15
職責(zé)：
1、負責(zé)國際市場項目的售前技術(shù)和市場支持；
2、參與國際項目的投標工作；
3、收集項目、客戶、競爭對手的市場和技術(shù)信息；
4、協(xié)助國際市場項目和渠道的.開發(fā)和維護；
5、研究分析市場趨勢，項目經(jīng)驗，客戶特點，參與制定國際市場推廣和開拓策略。
任職要求：
1、通信、計算機等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷；
2、有通信行業(yè)技術(shù)支持、研發(fā)、售前售后工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、英語六級以上，具備良好的聽說讀寫能力，口語優(yōu)秀者優(yōu)先；
4、有如下第二外語能力者優(yōu)先（法語，阿拉伯語，俄語，西班牙語）；
5、對國際市場工作感興趣，有海外工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
6、具備良好的溝通能力、性格開朗，膽大心細，具備優(yōu)秀的團隊合作精神。
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