it技術支持工程師的崗位職責15篇

　　在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編收集整理的it技術支持工程師的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

it技術支持工程師的崗位職責1

　　職責：

　　1、員工PC、打印機等辦公設備的日常維護及管理；

　　2、協(xié)助部門主管完成維護公司服務器、存儲設備、網絡設備等工作；

　　3、負責日常工作臺賬記錄；在部門主管指導下完成技術、規(guī)范等文檔的編寫工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，計算機等相關專業(yè)；

　　2、熟悉個人計算機軟硬件，可獨立進行系統(tǒng)安裝、故障配件排查和替換；

　　3、熟悉Windows等操作系統(tǒng)的.正常使用和簡單管理，對Linux系統(tǒng)有一定了解更佳；

　　4、熟悉局域網的維護，對路由器、交換機等網絡設備有基本的了解；

　　5、有良好的英語閱讀能力及較優(yōu)秀的中文文檔編寫能力；

　　6、學習能力強，較好的溝通、協(xié)作能力及執(zhí)行力，具備良好的服務意識；

　　7、工作主動性強，耐心細致，有責任心，具備團隊合作精神。

it技術支持工程師的崗位職責2

　　職責：

　　1、負責公司軟件系統(tǒng)的項目實施工作(包括軟件演示、安裝、調試、培訓、指導數據準備，輔導客戶上線，推進項目驗收等工作等);

　　2、能夠根據客戶需求進行二次開發(fā)，并與研發(fā)成員一同完善系統(tǒng)功能;

　　3、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度。

　　4、負責公司軟件安裝、配置、分析數據、日常維護;

　　5、負責收集和整理系統(tǒng)實施、維護過程中產生的技術資料;

　　6、具備良好的溝通能力和應變能力，對客戶需求、行業(yè)變化和競爭形勢有敏捷的感知能力。

　　任職要求：

　　1、計算機相關專業(yè)大專以上學歷(英語四級以上)，1年以上的相關工作經驗;

　　2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

　　3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力，具備較強的.項目控制與推進能力;

　　4、熟練使用sql，熟悉網絡和操作系統(tǒng)基礎知識，熟悉C#，具有系統(tǒng)二次開發(fā)能力;

　　5、有技術支持或相關工作經驗，能獨立解決技術類問題;

　　6、能夠適應經常出差。

it技術支持工程師的崗位職責3

　　職責：

　　1.負責公司軟件產品售中、售后的安裝、測試、調試和異常問題處理;

　　2.為客戶提供問題咨詢、現(xiàn)場指導和培訓等服務;

　　3.工作地點為陜西西安。

　　職位要求：

　　1.計算機或相關專業(yè)大專以上學歷;

　　2.具備較強的語言溝通及表達能力;

　　3.具有團隊協(xié)作精神，較強的`學習能力和一定的分析解決問題能力。

it技術支持工程師的崗位職責4

　　1、負責項目實施的進度跟蹤，相關數據收集和統(tǒng)計，更新項目進度計劃表;

　　2、負責項目實施過程中、售后簡單技術問題的遠程支持和處理;

　　3、負責公司內部相關部門的溝通協(xié)調事宜;

　　4、負責與客戶溝通協(xié)調，及時了解客戶的`需求和意見，對實施和售后效果進行評估，保障客戶滿意度;

it技術支持工程師的崗位職責5

　　職責：

　　1、解決消費者和代理商的關于產品的技術問題；

　　2 、收集整理產品問題，并協(xié)助跟蹤與測試問題；

　　3、參加展會或者巡回試聽會解答用戶問題；

　　4、接待國內消費者；

　　5、產品資料整理及發(fā)布。

　　任職資格：

　　1、電子、通信及相關專業(yè)優(yōu)先，大學本科學歷；

　　2、喜歡聽音樂、對音響發(fā)燒器材有濃厚的興趣和愛好優(yōu)先考慮；

　　3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。

　　4、英語水平較強（英語6級）。

it技術支持工程師的'崗位職責6

　　(1)負責提供分部內服務商的各項考評數據。

　　(2)負責本區(qū)域內服務不滿和投訴的分析和統(tǒng)計。

　　(3)對總部(售后系統(tǒng))的文件在本分部的落實情況定期抽查。

　　(4)負責調研分部競爭對手的服務政策和服務項目，并根據競爭對手情況上報意見和建議。

　　(5)負責日常培訓工作的`組織和實施。

　　(6)負責組織階段性服務活動。

　　(7)負責跟進重點服務項目的執(zhí)行情況。

　　(8)負責與分部客服部對接，保證分部客訴的處理時效。

it技術支持工程師的崗位職責7

　　職責:

　　1、軟件項目的現(xiàn)場實施和維護;

　　2、軟件項目現(xiàn)場與客戶的溝通交流及需求確認工作;

　　3、協(xié)調溝通處理與公司開發(fā)部、市場部等部門之間的項目工作，組織召開各類溝通協(xié)調會議;

　　4、項目管理工作，實施規(guī)劃方案擬定，項目實施計劃制定，公司軟件的安裝部署調試，對各類用戶的培訓工作，撰寫相關項目實施文檔，組織竣工驗收工作;

　　5、相關的服務器操作系統(tǒng)的安裝調試、數據庫配置和調試;

　　6、協(xié)助甲方進行相關的'網絡設備、防火墻、服務器、存儲器等硬件設備的調試;

　　7、上級領導交辦的其他工作及任務。

　　崗位要求：

　　1、熟悉各種數據庫，熟練操作linux、unix操作系統(tǒng)，熟悉網絡搭建及維護等;

　　2、具有1年以上實施項目經驗;

　　3、掌握公司各類軟件產品及項目的前后臺操作;

　　4、能夠組織各類培訓事宜，能夠為客戶提供大課培訓;

　　5、能夠制定項目實施計劃，并合理推進項目，完成項目驗收工作;

　　6、能夠合理安排項目組各成員的相關工作及任務;

　　7、良好的溝通協(xié)調能力，能夠與客戶很好的溝通交流，能夠適當的引導客戶;準確收集客戶的相關想法和需求;

　　8、良好的文檔撰寫能力。

　　9、身心健康，能勝任工作需要，適應出差

it技術支持工程師的崗位職責8

　　1、協(xié)助銷售人員向客戶介紹公司產品和解決方案，解答客戶相關問題。

　　2、負責對公司業(yè)務人員進行產品知識、專業(yè)技術和相關法規(guī)的培訓；

　　3、根據客戶的需求，做出設備配置和方案，并負責說明和解答相關問題；

　　4、根據實際需要，為客戶做優(yōu)化方案甚至全面方案設計；

　　5、完善公司產品數據庫；

　　6、完成上級領導的其它工作安排。

it技術支持工程師的'崗位職責9

　　職責：

　　1、客戶現(xiàn)場產品測試、維護、故障排除

　　2、產品推廣和安裝使用培訓

　　3、產品售后返修管理

　　4、7x24小時電話、微信、現(xiàn)場技術支持

　　任職資格：

　　1、具有較強的客戶服務意識,能夠處理客戶咨詢和投訴, 有較強的'協(xié)調能力

　　2、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞

　　3、學習能力強，能很快地了解公司產品的性能及使用，為用戶提供支持指導

　　4、計算機相關專業(yè)，本科及以上學歷

　　5、熟悉Ubuntu操作系統(tǒng)，有Linux環(huán)境編程經驗者優(yōu)先

it技術支持工程師的崗位職責10

　　職責：

　　1、協(xié)助項目經理開發(fā)新項目；

　　2、協(xié)助項目經理提供技術支持；

　　3、幫助解決客戶信息系統(tǒng)問題；

　　4、完成客戶信息系統(tǒng)維護和支持。

　　基本要求：

　　1、良好的溝通能力，及現(xiàn)場支持能力；

　　2、在制造型企業(yè)做過IT支持，支持過制造業(yè)生產線的`工業(yè)電腦更佳；

　　3、工作態(tài)度認真積極，良好的溝通技巧，具備團隊精神，能承受工作壓力；

　　4、熟悉Windows服務器的基礎支持（AD/DNS）；

　　5、熟悉網絡設備的基礎連接及故障排查；

　　6、熟悉標準的軟件硬件支持原理；

　　7、 2年以上的工作經驗，能夠做到英語的基礎讀寫。

it技術支持工程師的崗位職責11

　　職責：

　　1、售前技術支持；

　　2、技術方案編寫、投標、客戶交流；

　　3、收集、分析客戶業(yè)務需求，提供解決方案，引導客戶技術和產品選擇；

　　4、深入理解公司產品及相關技術以及競爭對手產品，并作出分析。

　　職位要求：

　　1、大學本科以上學歷，計算機、通信、電子相關專業(yè)畢業(yè)；

　　2、具有3年以上的主機系統(tǒng)、網絡方案設計咨詢經驗；

　　3、熟悉主機、存儲及備份技術，有項目設計經驗；

　　4、熟悉網絡技術，有大型項目設計經驗；

　　5、對系統(tǒng)安全、網絡安全技術有一定認識；

　　6、具有良好的人際關系、溝通協(xié)作能力和團隊合作精神。

　　7、有相關認證者優(yōu)先。

it技術支持工程師的`崗位職責12

　　職責:

　　1、配合市場和銷售，負責產品售前的功能演示，技術溝通;

　　2、收集、分析用戶需求，引導客戶技術和產品選擇，提供解決方案;

　　3、負責項目方案及招投標文件的編寫;

　　4、為客戶提供問題咨詢、現(xiàn)場指導和培訓等服務。

　　崗位要求：

　　1、計算機、電子信息工程、自動化、通信等相關專業(yè)本科及以上學歷;英語口語流利和書面表達良好。

　　2、具有3年以上安防或IT行業(yè)相關工作經驗，有熱成像行業(yè)經驗和海外工作經驗者優(yōu)先;

　　3、熟練掌握visio、word、excel、ppt等辦公軟件;

　　4、熟悉安防行業(yè)基礎知識，對安防行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展方向有一定的認識，具備方案和標書的獨立編寫能力;

　　5、良好的溝通能力，客戶導向能力強;正直誠信，能承受工作壓力，具有高度熱情和良好的'團隊合作意識，能適應國內或國際出差。

it技術支持工程師的崗位職責13

　　1、具有軟件正版化和網絡安全意識；

　　2、配合公司銷售以及微軟（中國）/默安科技的銷售負責人與客戶/合作伙伴進行技術交流，負責技術協(xié)議談判，協(xié)助合同談判；

　　3、負責與客戶進行深入溝通，掌握客戶需求，參與編寫系統(tǒng)總體規(guī)劃、系統(tǒng)技術方案。

　　4、配合銷售與客戶進行需求溝通和澄清、技術交流和產品演示；配合銷售完成客戶技術架構/業(yè)務背景調查和響應技術方案資料的.準備；

　　5、負責客戶端的技術方案的宣講，召開在線技術培訓和交流會議；

　　6、負責云計算、大數據、人工智能行業(yè)技術動態(tài)和市場信息的收集、整理與分析；

　　7、負責客戶技術問題的收集解決及項目的日常管理工作；

　　8、協(xié)助組織內部員工技術培訓和考核。

it技術支持工程師的崗位職責14

　　職責：

　　1、負責公司郵件系統(tǒng)等產品解決方案的撰寫、宣講，展示公司產品亮點和公司實力;

　　2、協(xié)同銷售到客戶現(xiàn)場交流、演示公司產品，解答客戶技術問題;

　　3、配合支撐售前POC測試，使用產品一鍵安裝包部署環(huán)境，并配合客戶進行POC功能測試;

　　4、對行業(yè)、用戶需求、競爭對手等方面提出分析報告，為公司市場方向、產品研發(fā)和軟件開發(fā)提供建議;

　　5、負責與客戶進行項目需求的溝通，分析、挖掘客戶需求，對需求進行合理的`功能規(guī)劃，并撰寫可滿足客戶需求的技術和項目解決方案;

　　6、項目中標后與項目經理進行技術溝通，確保方案的實施;

　　7、參與項目管控、協(xié)調和項目跟進工作;

　　8、完成上級領導下達的其他任務。

　　任職資格：

　　1、本科或以上學歷，3年以上工作經驗，計算機或通信相關專業(yè);

　　2、3年以上技術支持或產品經理工作經驗，熟悉公司產品知識、公共關系、產品演示練習等方面培訓;

　　4、了解linux系統(tǒng)，會簡單的linux操作;

　　4、豐富招投標技術支持經驗，良好行業(yè)分析和業(yè)務規(guī)劃能力;

　　5、良好的需求分析能力、溝通表達能力，較強的文字表達能力，積極主動，敢于承擔;

　　6、為人正直、踏實、細致，責任心強，學習和理解能力強，工作認真細心，吃苦耐勞，有極強的團隊、敬業(yè)精神和很好的職業(yè)操守;

it技術支持工程師的崗位職責15

　　職責：

　　一、配合銷售團隊和售前團隊工作，包括與用戶的技術交流、技術方案編寫、技術方案宣講等

　　二、配合銷售部門和售前部門完成相應的`項目投標、技術應答、系統(tǒng)軟硬件配置、公開報價、講標答標等工作

　　三、完成公司相關產品、方案宣傳資料的撰寫、校對和演示工作

　　四、負責公司產品、系統(tǒng)的工程實施，售前測試，售后服務及維修工作

　　任職要求：

　　1、具有計算機軟件，網絡、信息安全或相關專業(yè)大專及以上學歷；

　　2、具有項目實施及維護工作經驗優(yōu)先考慮；

　　3、具有較強的學習能力和適應能力；

　　4、具備獨立的工作能力、有效的交流技巧、良好人際關系和傾聽技巧；

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