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值班工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編為大家整理的值班工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
值班工作總結(jié)1
本人xx，男，1970年11月生于江西xxx，1993年7月于江西xx技工學(xué)校機(jī)電一體化專業(yè)中專畢業(yè),20xx年7月于南方冶金學(xué)院機(jī)電一體化專業(yè)函授班大專畢業(yè)。我于1993年9月參加xx站工作,1994年4月到xx供電公司工作。先后在公司35kVxx變電站、35kVxx變電站、35kVxx變電站以及20xx年公司成立的操作大隊(duì)，先后由變電站值班員、值班長、操作隊(duì)長及20xx年4月通過競爭上崗,現(xiàn)為變電工區(qū)安全專責(zé)�，F(xiàn)將個(gè)人技術(shù)工作總結(jié)如下：
一、自參加工作來，在變電運(yùn)行崗位上工作了20年，工作中，遵守公司的各項(xiàng)制度，愛崗敬業(yè)，積極向上，不斷吸收新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)提高自身的技能。在變電站運(yùn)行管理崗位上成長，從一名普通值班員成為安全專責(zé)。有較為豐富的的變電運(yùn)行工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)。
1、熟悉變電站日常運(yùn)行管理及變電站創(chuàng)建工作。
我從事變電運(yùn)行二十年，經(jīng)歷從少油開關(guān)到真空開關(guān)，從常規(guī)變電站到綜合自動(dòng)化變電站，參與了20xx年公司第一座四星級(jí)梅林變電站創(chuàng)建，主要參與了20xx年xx變電站成為市公司安全班組稱號(hào)的創(chuàng)建等等，作為梅林變電站負(fù)責(zé)人期間悟出了一些方法，我將變電站日常運(yùn)行管理與變電站創(chuàng)建工作有機(jī)的集合起來，將變電運(yùn)行安全管理、運(yùn)行管理、設(shè)備管理、技術(shù)管理規(guī)范化要求與農(nóng)電PMS實(shí)用化有機(jī)的集合起來，不僅在變電站安全運(yùn)行中得到保證，也在檢查和創(chuàng)建中做到最好，這種方法，在20xx年市公司星際競賽中梅林變電站獲得“優(yōu)勝變電站”的榮譽(yù)中得到肯定。
2、熟悉變電運(yùn)行維護(hù)操作與事故處理。
我在四座35kV變電站工作過，知道經(jīng)驗(yàn)不是與生俱有的，是在踏實(shí)工作中總結(jié)出來的，主要參與了xx變電站35kV、10kV設(shè)備改造期間的維護(hù)操作；主持了10kV雙龍開關(guān)站、35kVxx變電站新投運(yùn)的操作,主要參與了110kVxx變電站新投運(yùn)的操作；我從xx變電站主變進(jìn)線油開關(guān)冒煙、梅林變電站10kVxx線9183刀閘瓷瓶爆炸、10kVxx開關(guān)站投運(yùn)時(shí)，10kVxx線913手車開關(guān)合閘線圈冒煙故障等等，主持過一次次重大操作和處理事故，都能做到正確地進(jìn)行操作和故障處理。
3、熟悉變電站規(guī)程和制度，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
我在變電運(yùn)行中的各級(jí)崗位都工作過，剛參加工作為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)變電運(yùn)行崗位做好一名合格的變電值班員，在老師傅的教育指導(dǎo)和同事們的幫助及自己的努力，迅速掌握了變電運(yùn)行的生產(chǎn)程序及變電站內(nèi)各種一、二次設(shè)備的規(guī)范、參數(shù)，了解系統(tǒng)及本站接線方式，能熟練填寫各種運(yùn)行方式下的倒閘操作票及一、二種工作票，能完成變電站的日常運(yùn)行工作，能進(jìn)行較復(fù)雜的事故處理和設(shè)備異常情況處理。根據(jù)自己多年工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我自己摸索出一些工作上的捷徑，提高了工作效率，可以較快的掌握設(shè)備運(yùn)行情況，初步判斷設(shè)備故障，避免故障查找進(jìn)入誤區(qū)而延長停電時(shí)間，縮小事故范圍：
看
通過用肉眼可以直接發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常。比如：瓷瓶破裂、變形、漏油、變色等不正�，F(xiàn)象。
聽
通過用耳朵也可以判斷：變壓器、油開關(guān)等。正常運(yùn)行和帶故障運(yùn)行的聲音有很大區(qū)別。
聞
通過用鼻子聞也可以初步判斷故障：變壓器，戶外高壓互感器等不正常氣味都有所不同。
測(cè)
通過測(cè)量方法,掌握確切的數(shù)據(jù)。例如根據(jù)設(shè)備負(fù)荷變化情況，及時(shí)用紅外線測(cè)溫儀測(cè)試設(shè)備溫度異常，有無超過正常溫度。
二、20xx年4月通過競爭上崗,現(xiàn)為變電工區(qū)安全專責(zé)，隨著角色的轉(zhuǎn)變，我的工作內(nèi)容及本身的技術(shù)水平也要有更高的要求。
1、編制了《變電工區(qū)年度培訓(xùn)計(jì)劃書》、《變電工區(qū)新人員、轉(zhuǎn)崗人員年度培訓(xùn)計(jì)劃》，并根據(jù)計(jì)劃逐步完成人員培訓(xùn)。年度培訓(xùn)內(nèi)容主要包括變電工區(qū)工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人、工作許可人三種人培訓(xùn)；《江西省電力公司電氣兩票管理規(guī)定》、《電力工作安全規(guī)程》培訓(xùn)；變電運(yùn)行人員“倒閘操作、巡視設(shè)備、事故處理”運(yùn)行三大基本功培訓(xùn)、農(nóng)電PMS應(yīng)用、觸電急救，開展好季節(jié)性安全檢查、安全性評(píng)價(jià)、安全例行工作相關(guān)安全類等培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)了防誤閉鎖裝置的管理，定期對(duì)變電站防誤裝置進(jìn)行了檢修維護(hù)、深刻熟悉優(yōu)特20xxⅣ型、襄樊、山東魯能等裝置原理、五防邏輯、使用注意事項(xiàng)、基本故障處理及要關(guān)要求。能根據(jù)各變電站在五防裝置應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行判斷與處理，如修改接線圖、操作程序出錯(cuò)、鎖具失靈、閉鎖失靈等等。參加了江西省電力公司柘林培訓(xùn)基地舉辦了電氣防誤及安規(guī)兩票管理培訓(xùn)班，對(duì)電氣防誤的維護(hù)水平又提高了。
3、經(jīng)過了江西省電力公司技師培訓(xùn)中心安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)及防范措施培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，充分利用所學(xué)知識(shí)，將風(fēng)險(xiǎn)控制工作與已有的兩票有機(jī)的結(jié)
合起來，形成自己的培訓(xùn)教材，在實(shí)踐中，特別在倒閘操作中，將安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)應(yīng)用到具體的每一項(xiàng)操作中，保證操作安全。
4、參與施工現(xiàn)場的安全檢查，加強(qiáng)“兩票”管理，違章管理：定期對(duì)新建變電站施工現(xiàn)場和變電站、開關(guān)站檢修或試驗(yàn)現(xiàn)場進(jìn)行了督查，杜絕不安全行為；完成了35kV信江變電站更換xx312開關(guān)和35kV保護(hù)裝置改造、35kVxx變電站更換主變和1#避雷針接地網(wǎng)改造,35kVxx變電站更換#1主變導(dǎo)電桿和1#、3#避雷針接地網(wǎng)改造、重大調(diào)整運(yùn)行方式及事故應(yīng)急處理等等重大施工、操作現(xiàn)場，擔(dān)任安全員，對(duì)施工、操作現(xiàn)場進(jìn)行安全監(jiān)督,杜絕無票作業(yè)，無票操作的行為，保證了施工現(xiàn)場安全無事故。
三、解決運(yùn)行中的實(shí)際技術(shù)難題
在變電運(yùn)行崗位工作19年的過程中，遇到了較多的生產(chǎn)技術(shù)難題，在主持或參與解決這些難題的同時(shí)，也鍛煉出了自己較高的業(yè)務(wù)技能，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及管理部門的認(rèn)同。
1、1999年6月18號(hào)xx變電站35kV3150kVA主變因受雷擊，瓦斯差動(dòng)保護(hù)拒動(dòng)。為確保五云鎮(zhèn)，自來水線、石門線、水口線正常供電。我建議將xx變電站所有10kV用電負(fù)荷分割，通過xx變電站中轉(zhuǎn)到開發(fā)一線，啟用開發(fā)二線并換線為LGJ-185m㎡，正安拔叉旁500mT接處，并聯(lián)到開發(fā)一線到贛江變電站10kV母線側(cè)。我們利用10小時(shí)搶修把工程完工，減少了停電時(shí)間，得到了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的肯定和廣大企業(yè)對(duì)我們工作的認(rèn)可。取得了一定的社會(huì)效益和減少經(jīng)濟(jì)損失。
2、20xx年4月，35千伏xx變電站10千伏xx線915開關(guān)CAL201線路測(cè)控保護(hù)裝置在開關(guān)運(yùn)行狀態(tài)下出現(xiàn)合位燈與跳位燈同時(shí)亮的現(xiàn)象,經(jīng)檢查直流回路,開關(guān)輔助開關(guān)接點(diǎn)均無故障,從10千伏出線柜斷路器電氣控制原理接線圖分析出,可能是整流塊出現(xiàn)問題,斷開操作電源,檢查出整流塊擊
穿故障,從備用柜整流塊更換后,從而解決了合位燈與跳位燈同時(shí)亮的現(xiàn)象、提高了自己處理問題的能力,提高了供電可靠性。
20xx年04月，我從一名運(yùn)行人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐话愎芾砣藛T，將我安排至安全專職崗位。作為一名安全員，責(zé)任更重了，要負(fù)責(zé)變電工區(qū)各變電站的'安全監(jiān)督工作，完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。在任安全專職期間，能夠經(jīng)常下班組檢查督促各班站安全生產(chǎn)情況，及時(shí)糾正班站不規(guī)范行為，參與各變電站的重大停送、技改驗(yàn)收工作。
通過多年的工作經(jīng)歷，要成為一名合格的員工應(yīng)該做到：
一、勤奮學(xué)習(xí)。
1、要向老師傅學(xué)習(xí)。向老師傅學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)是寶貴的財(cái)富，是多年工作的積累，是書本上學(xué)不到的。
2、要向說明書、技術(shù)書籍學(xué)習(xí)。變電站每臺(tái)設(shè)備都有說明書，說明書對(duì)設(shè)備的各種情況注意事項(xiàng)有詳細(xì)的說明，是運(yùn)行維護(hù)上必須注意的。各種技術(shù)書籍是提高自身理論知識(shí)最好的材料，只有將本站設(shè)備說明書看懂，就能全面了解本站設(shè)備情況。
3、要向事故通報(bào)學(xué)習(xí)。每起事故通報(bào)都是血和淚的教訓(xùn)，通過事故通報(bào)的學(xué)習(xí)要清楚事故發(fā)生的原因，防范措施，進(jìn)行舉一反三，杜絕類似事故在自己和身邊發(fā)生。
4、要向施工班組學(xué)習(xí)。在站內(nèi)有施工人員到變電站工作時(shí)，運(yùn)行人員應(yīng)主動(dòng)上前配合，了解施工工作步驟，施工工藝，工作注意事項(xiàng)，并通過詢問施工人員為什么這樣做，達(dá)到提高自身業(yè)務(wù)水平的目的。
二、熟悉規(guī)章制度、規(guī)程規(guī)定。
值班工作總結(jié)2
年眨眼而去。在時(shí)代影城的這一年受過領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心關(guān)懷，同事們熱情的幫助無不歷歷在懷。公司給予我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)成長的平臺(tái)，我感到彌足珍貴。我定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望，努力學(xué)習(xí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉一線工作流程，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。以下今年自己工作、學(xué)習(xí)成長的個(gè)人總結(jié)。
一、工作方面
首先談?wù)勂狈抗ぷ�，票房工作相�?duì)于其他工作來說與系統(tǒng)和顧客接觸最多，不僅考驗(yàn)的是對(duì)系統(tǒng)的熟悉程度還要考驗(yàn)與人的交往能力。作為營運(yùn)主管的我來說踏實(shí)學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作知識(shí)是必須的工作。今年不僅處理了多起系統(tǒng)突發(fā)事件也讓票房員工獲得了成就感。在票房服務(wù)方面我注重員工的文明用語和專業(yè)的電影知識(shí)學(xué)習(xí)，建議員工休息時(shí)間觀看影片談?wù)勛约旱母惺�，這樣在與顧客交流時(shí)更加專業(yè)。也起到讓好的電影推薦給老顧客的作用。
賣品方面主要在于對(duì)新產(chǎn)品的推薦和每日盤點(diǎn)工作，今年小賣部引進(jìn)了一些新的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品顧客不是很熟悉很少購買新的產(chǎn)品，私下我和員工討論此事覺得新產(chǎn)品應(yīng)該多推銷和介紹比如大品牌的產(chǎn)品可以利用展牌來宣傳，用來促進(jìn)銷售量。盤點(diǎn)方面:更加看重細(xì)心認(rèn)真和計(jì)算能力好的員工來承擔(dān)小賣部工作。
場務(wù)方面是一個(gè)很復(fù)雜，繁瑣的工作崗位。在場務(wù)工作中，我先從檢票開始的，慢慢深入，3d眼鏡的清洗，巡場，處理竄廳，每一項(xiàng)工作都需要眼疾手快，頭腦反應(yīng)要靈活。這些技能是通過培訓(xùn)很難快速的掌握的，只能是多看，多聽，多想慢慢總結(jié)實(shí)踐�？偨Y(jié)別人處理事情的過程和方法，找出一條更加完善的符合自己的工作經(jīng)驗(yàn)道路。
機(jī)房方面與其它崗位性質(zhì)又不盡相同，機(jī)房更多的是與機(jī)器和操作系統(tǒng)打交道。在機(jī)房首先要學(xué)習(xí)的是熟悉放映機(jī)器，做到怎么去開機(jī)，關(guān)機(jī)并且會(huì)處理簡單的機(jī)器故障，了解和熟悉放映機(jī)器和各種配套設(shè)施的工作原理；其次是學(xué)習(xí)空調(diào)風(fēng)機(jī)開啟和關(guān)閉，看似簡單，其實(shí)重點(diǎn)是怎么去感知廳內(nèi)的溫度是否舒適適合觀影，要做到這點(diǎn)，要與場務(wù)保持密切聯(lián)系，個(gè)人也要時(shí)不時(shí)的去廳內(nèi)感受溫度變化；第二學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是怎么去掌握并自己熟練的操作系統(tǒng)，做到這點(diǎn)不僅是要學(xué)習(xí)基本的操作步驟，重點(diǎn)是細(xì)心不能出半點(diǎn)差錯(cuò)，所以要做好這個(gè)工作要不斷的不厭其煩的重復(fù)檢查，這樣才能確保萬無一失。
值班經(jīng)理方面，如果將我在時(shí)代影城的日子比作建房子，票房，賣品，場務(wù)機(jī)房學(xué)習(xí)就可以比作打地基，那么我該怎么樣去起這第一層樓呢？怎么能做到這第一層樓的結(jié)實(shí)美觀而且不失風(fēng)格呢？我的值班經(jīng)理就是頂梁柱規(guī)劃每天的工，還要協(xié)調(diào)各崗位工作。
當(dāng)然工作流程學(xué)的再怎么好，也不一定是一個(gè)很稱職的值班經(jīng)理。在值班經(jīng)理位職上有很重要的兩點(diǎn)就是在與顧客溝通交流中隨機(jī)應(yīng)變能力和處理顧客投訴中的技巧。在這兩點(diǎn)上我感覺到自己的'不足，一是自己雖然有三年多的運(yùn)營管理工作經(jīng)歷，但服務(wù)的群體和性質(zhì)不同，大眾消費(fèi)的影城顧客在素質(zhì)上有很大差別，讓我在處理相關(guān)投訴上有些頭疼；各個(gè)方面的業(yè)各種渠道去掌握新上映影片的火熱度。
最后談一下與市場部活動(dòng)的配合與執(zhí)行，了解了我們市場宣傳的主要渠道和手段；最后是跟著市場部經(jīng)理做今年圣誕活動(dòng)的策劃，市場部近一個(gè)月的活動(dòng)并去了解了市場部日常工作流程掌握并熟練了排片操作和各種報(bào)表的制作，獨(dú)立分析周圍競爭影城市場份額，和我們影城的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
二、心得體會(huì)
適應(yīng)本職工作的工作變成了一種享受。其次，服務(wù)對(duì)象的適應(yīng)。我的上一個(gè)工作單位是一家影院，所服務(wù)的對(duì)象群體是廣大群眾，素質(zhì)一般�？措娪笆且环N大眾消費(fèi)，所接觸的人和事情都是無法想象，當(dāng)然這也是最能鍛煉人，最具挑戰(zhàn)性的工作。有不同就想辦法找出這些人的共同點(diǎn)，歸類總結(jié)，抓住顧客的心里特點(diǎn)各個(gè)擊破。最后是工作環(huán)境的適應(yīng)。工作環(huán)境方面主要是人際關(guān)系這一部分。若是想做一個(gè)合格的基層管理者，與員工之間的人際關(guān)系要處理的很得體，既不能太親近，又不要很疏遠(yuǎn)。這點(diǎn)我認(rèn)為自己做的蠻好的，工作的時(shí)候有張有弛，同事聚會(huì)只要有時(shí)間都會(huì)積極去參加。
值班工作總結(jié)3
通過在x影城將近一年的實(shí)習(xí)工作，我對(duì)于任職值班經(jīng)理這個(gè)崗位的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)以及對(duì)將來工作更好的計(jì)劃和安排。
首先我要談?wù)勎覍?duì)值班經(jīng)理工作的理解，對(duì)于整個(gè)影城來說值班經(jīng)理是負(fù)責(zé)店面及服務(wù)管理的崗位，在管理班次中，通過溝通、協(xié)調(diào)、合作等手段對(duì)影城的人員、設(shè)備、物料進(jìn)行有效的分工、安排及使用，已達(dá)到運(yùn)行的順暢及較高的顧客滿意度的過程。
其次，通過這段在職期間，對(duì)于值班經(jīng)理的素質(zhì)要求也有了深刻的認(rèn)知。作為一名合格的值班經(jīng)理首先要做好最基本的工作那就是嚴(yán)格遵守影城各項(xiàng)規(guī)章制度；
熟知各崗位操作及客戶服務(wù)技巧；
完成每天影城的清潔工作管理；
對(duì)現(xiàn)金、保安、消防、衛(wèi)生防疫等相關(guān)安全工作的管理；
了解賣品部經(jīng)營、庫存管理及控制能力；
票房經(jīng)營管理能力；
場務(wù)部管理能力；
營運(yùn)期間（忙、閑時(shí)）安排及調(diào)節(jié)技巧。
再次，我要說明值班經(jīng)理對(duì)于基層員工的管理上的認(rèn)知及安排。做為值班經(jīng)理，我要了解到每一時(shí)段崗位人員的需求量以保證影城各部門的工作順利進(jìn)展。協(xié)調(diào)好員工交接班、用餐，根據(jù)營運(yùn)需求合理安排各崗位工作及人員。保證各崗位有足夠的人手。調(diào)配好特殊崗位如：發(fā)放戶外促銷宣傳品、插裝立牌。監(jiān)督及協(xié)調(diào)影城的促銷和特殊活動(dòng)。
最后我想表明我在x影城的.工作信心，我會(huì)在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)不斷努力增強(qiáng)能力。在認(rèn)真完成工作的前提下保持充足的工作狀態(tài)，為影城的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在影城即將開業(yè)的前期，我緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，動(dòng)員和帶領(lǐng)員工，團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取，在各位領(lǐng)導(dǎo)，員工同志們的共同努力下，基本完成了員工崗前專業(yè)技能知識(shí)培訓(xùn)，取得了預(yù)期的效果，也為影城開業(yè)和今后更好的工作和更周到的服務(wù)，打下了良好的基礎(chǔ)，結(jié)合前期的工作，我從以下幾方面向各位領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)如下：
一、工作收獲
1、經(jīng)過前期的工作，我的業(yè)務(wù)水平有了很大程度的提高，更可貴的是，我在平時(shí)到同行業(yè)去觀察他們的領(lǐng)導(dǎo)人員，在他們身上讓我學(xué)到了可貴的敬業(yè)精神。我時(shí)常告誡自己：珍惜每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，人人都是我學(xué)習(xí)的榜樣。在特種部隊(duì)服役期間，讓我養(yǎng)成了踏實(shí)誠懇，從一點(diǎn)一滴做起，不怕臟，不怕累，早起晚歸，以身做責(zé)，個(gè)人服從集體，以大局為重的工作態(tài)度，這也讓我更加容易和適應(yīng)當(dāng)前的工作。
2、前期參與了員工崗前專業(yè)技能知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)工作制定了相應(yīng)的計(jì)劃，按照計(jì)劃有序貫徹培訓(xùn)流程，培訓(xùn)各個(gè)崗位工作應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題，通過“問答，互動(dòng)，實(shí)景模擬，影片觀看點(diǎn)評(píng)”等一些方式，解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行有針對(duì)性的理論和現(xiàn)場實(shí)際操作培訓(xùn)，逐步拓展員工思維方式和服務(wù)技能，為影城經(jīng)后的發(fā)展打下良好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、存在問題和今后努力的方向
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要是：
1、現(xiàn)場設(shè)備工作原理的認(rèn)識(shí)和了解不夠詳細(xì)，如售票機(jī)。平時(shí)多注意保養(yǎng)，如遇到問題可以及時(shí)維修，也可為公司減少損失。
2、創(chuàng)新意識(shí)不夠，主要原因是工作時(shí)間短，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在今后的工作中，我一定要努力做到以下幾點(diǎn)：
1、努力學(xué)習(xí)，勤于實(shí)踐。理論結(jié)合實(shí)際，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作做出自己最大的貢獻(xiàn)。
2、勇于創(chuàng)新，多學(xué)習(xí)，多吸取信息知識(shí)，將所學(xué)到的靈活的運(yùn)用到工作中來。
3、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)黨員的艱苦奮斗作風(fēng)，公司員工對(duì)我們公司的設(shè)施設(shè)備的保護(hù)，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)于律己。并為公司培養(yǎng)多技能，全方位的崗位人才，高質(zhì)量的完成好工作。
作為公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，自己有責(zé)任，也有信心，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身管理水平，圍繞公司發(fā)展目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)，積極工作，全力支持配合公司領(lǐng)導(dǎo)的工作，與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一道，正視困難，迎接挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇：我相信有我們這樣的強(qiáng)大的工作團(tuán)隊(duì)，在我們共同努力下，我堅(jiān)信，我們的天億國際影城將會(huì)打造成x市一流的國際影城。
以上是我在培訓(xùn)中得到的一些體會(huì)。在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的這次培訓(xùn)。我一定會(huì)繼續(xù)努力，為橙天嘉禾影城更輝煌的明天而奮斗！
值班工作總結(jié)4
馬年春節(jié)期間，我公司嚴(yán)格按照市客管處的總體部署和工作要求，認(rèn)真落實(shí)節(jié)日期間的各項(xiàng)工作：加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育和檢查；嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)值班制度及要求，春節(jié)值班期間能夠堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，做好管理、巡查及來電來訪回復(fù)處理等工作，較好的保證了整個(gè)節(jié)日期間公司總體運(yùn)營情況良好，現(xiàn)將20xx年春節(jié)值班情況總結(jié)如下：
一、高度重視
為確保春節(jié)安全生產(chǎn)工作正常有序開展，對(duì)春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排布置，成立了由曾林忠任組長，錢萬榮任副組長，其余相關(guān)工作人員為成員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作。并要求各部門高度重視，將春節(jié)期間的安全工作落到實(shí)處。
二、責(zé)任明確
針對(duì)春節(jié)期間的具體特點(diǎn)，要求安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)抓好春節(jié)期間的安全隱患排查整治工作，落實(shí)好值班人員及值班制度，教育駕駛員，做好安全防范，將責(zé)任落實(shí)到人。
三、嚴(yán)格值班備勤，切實(shí)做好各項(xiàng)應(yīng)急工作
春節(jié)期間我公司嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)值班制度，及時(shí)掌握安全動(dòng)態(tài)。嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急報(bào)告制度，發(fā)生事故，必須及時(shí)、如實(shí)地按程序報(bào)告并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，果斷處置。值班人員能做到堅(jiān)守崗位，熟悉值班工作流程，確保指揮聯(lián)絡(luò)暢通。
四、安排值班，保證信息靈通
春節(jié)期間，公司安排了值班人員，并要求當(dāng)班人員加強(qiáng)對(duì)安全區(qū)域的安全檢查，認(rèn)真接聽乘客及駕駛員電話，及時(shí)處理，加強(qiáng)監(jiān)督，保證信息靈通，以便高效處理突發(fā)事件，確保節(jié)日安全。
五、維穩(wěn)工作
春節(jié)期間，我公司派出專人參加社區(qū)維穩(wěn)工作，為庫爾勒市的安全穩(wěn)定貢獻(xiàn)綿薄之力，確保人民群眾平安過節(jié)。
六、全面總結(jié)春節(jié)值班工作
春節(jié)后，我們對(duì)春節(jié)期間的安全工作作了總結(jié)，對(duì)在節(jié)日期間安全工作做得好的.地方進(jìn)行了表揚(yáng)，對(duì)做得不足的地方進(jìn)行了批評(píng)指正。
20xx年春節(jié)期間，在領(lǐng)導(dǎo)高度重視和周密的工作安排下，我們高度重視節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作，各級(jí)值班人員能夠堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，確保公司在春節(jié)期間安全穩(wěn)定運(yùn)營，表現(xiàn)出了優(yōu)秀的敬業(yè)精神，設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)一切正常，安全消防方面未發(fā)生任何事件，祥云公司陪伴廣大人民群眾度過了一個(gè)安全、文明、有序、祥和的節(jié)日。
值班工作總結(jié)5
為了渡過一個(gè)快樂祥和、安全的春節(jié)，確保節(jié)日期間生產(chǎn)經(jīng)營、資金安全等工作正常開展。根據(jù)省公司《春節(jié)放假值班制度的通知》的規(guī)定，結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)節(jié)日期間的工作安排和部署。對(duì)春節(jié)期間工作匯報(bào)如下：
一、各部門都嚴(yán)格按照值班制度規(guī)定來執(zhí)行，做好值班人員的本職工作。值班人員電話都24小時(shí)開機(jī)，確保了通訊暢通。
二、節(jié)日期間，按時(shí)上報(bào)各加油站零管系統(tǒng)數(shù)據(jù)，采集各加油站價(jià)格信息表，保證了加油站每日上報(bào)的各種報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤、上報(bào)實(shí)際庫存、進(jìn)油計(jì)劃，并合理調(diào)配油品，保證了加油站在春節(jié)期間油品的正常供應(yīng)。
三、春節(jié)期間批發(fā)主要銷售90汽油為主，自從去年11月份開始，93汽油、0柴油資源十分緊張，西沱油庫93和0柴油資源庫存長期處于嚴(yán)重不足的狀態(tài)，93資源直到11年1月份才得以緩和，主要原因是國內(nèi)大面積的源緊和運(yùn)力不足缺造成了我方資源供不應(yīng)求，由于資源到位情況比較差，西沱油庫在已經(jīng)在春節(jié)期間向我公司停發(fā)0柴油，但經(jīng)過省公司和分公司領(lǐng)導(dǎo)的'多方協(xié)調(diào)，1月份對(duì)零售方面資源沒有受到大的影響。批發(fā)銷售方面，由于我方?jīng)]有0柴油可以銷售，93汽油也是在控制銷售，萬州公司在本月基本上控制了利川市場的0柴油和93汽油的銷售市場，中石化恩施公司的在本月批發(fā)市場也不容樂觀，極力保證加油站銷售，我們1月份在恩施的批發(fā)市場也不容樂觀。主要以銷售90汽油為主。
四、資金安全方面，財(cái)務(wù)人員2名輪流值班統(tǒng)計(jì)加油站的資金收支情況，根據(jù)站內(nèi)資金額度大小督促加油站及時(shí)送存銀行或放了保險(xiǎn)柜。并對(duì)加油站核算員作了如下要求：
1、實(shí)行值班制度，值班人員必須在崗在位，短時(shí)間離開向加油站站長和營銷中心財(cái)務(wù)值班人員請(qǐng)假，指定接替人員，并交辦注意事項(xiàng)和代辦事項(xiàng)。
2、營業(yè)室的防盜門必須隨時(shí)反鎖。
3、嚴(yán)格執(zhí)行投幣制度，保證加油員工身上除找零外沒有多余現(xiàn)金。
4、檢查防盜設(shè)施的安全性，保證硬件的完好。
5、通過營銷中心開心“三不忘”活動(dòng)為契機(jī)，增加員工的安全意識(shí)。
6、與附近公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，出現(xiàn)事故及時(shí)報(bào)警。
通過檢查，雖然資金安全事故未發(fā)生，但資金安全隱患還存在一些問題。由于員工年齡普遍較小，核算員基本上是外地人，大多數(shù)人未婚，給工作帶來一定的不穩(wěn)定性。按照目前的工資待遇，加油站管理人員普通認(rèn)為是打工，沒有主人翁意識(shí)，一但出現(xiàn)因管理不善或賒銷等造成銷售款無法收回，如果要求其賠償，將會(huì)自動(dòng)離職，造成經(jīng)濟(jì)損失。部分加油站遠(yuǎn)離城區(qū)，銷售量相對(duì)較少，加油員工較少，銀行提供上門收款有一定的難度，容易為盜竊者創(chuàng)造機(jī)會(huì)。加油員工安全意識(shí)有待進(jìn)一步提高。
五、實(shí)現(xiàn)了節(jié)日期間安全生產(chǎn)和人員安全事故為零，質(zhì)安部在節(jié)前組織開展了安全生產(chǎn)整治活動(dòng)，在節(jié)日期間采取了有效措施，并在節(jié)日前組織一次徹底安全大檢查，查出問題和隱患15項(xiàng)，針對(duì)查出的問題和隱患組織加油站進(jìn)行整改，落實(shí)了具體防護(hù)措施和防護(hù)人。為安全搞好春節(jié)期間的生產(chǎn)工作做好充分準(zhǔn)備，抓好預(yù)案及演練，促進(jìn)員工對(duì)突發(fā)事故能及時(shí)處理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
抓好節(jié)日期間的信息聯(lián)絡(luò)制度，促進(jìn)節(jié)日生產(chǎn)經(jīng)營管理、資金安全管理工作是一項(xiàng)長期的工作，公司每一個(gè)員工都要提高消防安全意識(shí)，加強(qiáng)資金管理，要求加油站按時(shí)上報(bào)安全生產(chǎn)工作，才能確保公司人、財(cái)、物的安全。
值班工作總結(jié)6
20xx年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會(huì)議，最為顯著的如荊河街道的會(huì)議接待，會(huì)議的成功接待得到了荊河街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，付出總有回報(bào)員工的辛勤汗水終究換來了成功的結(jié)果，然而從會(huì)議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗(yàn)，但是還存有一定的不足，服務(wù)的被動(dòng)性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過去豐富的經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范，并打造出自己的品牌。
一年之季在于春，一日之計(jì)在于晨，根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化，在住房的淡季配合房務(wù)部，推出了一些優(yōu)惠活動(dòng)。除了在價(jià)格上的優(yōu)惠外，還給客人免費(fèi)贈(zèng)送水果，其前提是在價(jià)格150元以上的住客，其次滿xx0元房價(jià)住8次以上的客人，在下次入住時(shí)將免費(fèi)贈(zèng)送一天，前提是同一個(gè)的證件，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動(dòng)，得到了客人的一致認(rèn)可，同時(shí)也使酒店得到了一定的經(jīng)濟(jì)效益，做到了人氣的有增無減。
前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價(jià)的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價(jià)位上按照從高到低的順序進(jìn)行，但往往我們?cè)诖朔矫孢�很欠缺，意識(shí)淡薄，沒有意識(shí)到工作的重要性，客人來了只是機(jī)械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動(dòng)，為此讓接待員學(xué)會(huì)去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個(gè)技巧，在今后的工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行。
從一年來的工作觀察來看，從行李生到前臺(tái)接待崗位，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動(dòng)性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤，當(dāng)然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心，來贏得更多的回頭客。
酒店從業(yè)人員更換頻繁，總不時(shí)有新鮮的.血液補(bǔ)充進(jìn)來，今年前臺(tái)接待員新增人員較多，培訓(xùn)后的新員工業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不一，在此情況下根據(jù)工作需要對(duì)前臺(tái)接待，行李生等進(jìn)行一次面的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能操作的培訓(xùn)與大比武。其目的是牢固樹立員工工作，深化業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的開展工作。
酒店大堂副理是收集客人意見、處理客人投訴的中樞環(huán)節(jié)，是問題的協(xié)調(diào)者，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定時(shí)的對(duì)住客房進(jìn)行拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對(duì)客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決，為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
金鑰匙服務(wù)學(xué)習(xí)歸來后，由于自己對(duì)金鑰匙專業(yè)知識(shí)的缺乏，在工作中沒能充分的發(fā)揮金鑰匙的個(gè)性化服務(wù)，在本酒店也沒能很好的發(fā)展金鑰匙隊(duì)伍。在來年的工作中作為重點(diǎn)將其發(fā)揮到化。
值班工作總結(jié)7
值班人員工作要求
1、當(dāng)日值班人員，搞好值班室衛(wèi)生，保持室內(nèi)清潔，地面干凈。
2、值班領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真填寫好值班登記記錄。
3、當(dāng)日值班人員，在夜間2：00鐘之前不得離開警衛(wèi)室，時(shí)刻觀看監(jiān)控和到學(xué)校重點(diǎn)部位巡邏，有異常情況及時(shí)到現(xiàn)場處理、匯報(bào)。
4、值班人員在值班期間不得帶小孩、不得讓老人或孩子代替值班。
5、當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)，完成本日值班后，提前通知下一個(gè)接班領(lǐng)導(dǎo)，完成好值班室設(shè)施及鑰匙的交接。
6、在值班期間若出現(xiàn)離崗、醉崗、睡崗等在檢查時(shí)出現(xiàn)問題，一切后果自負(fù)。
附：值班室設(shè)施
高低鋪一張
辦公桌一張
椅子一把
暖水瓶一個(gè)
拖把一把
笤把一把
水桶一個(gè)
簸箕一個(gè)
手電筒一個(gè)
掛衣架一個(gè)
洗臉盆一個(gè)
大河中學(xué)
值班工作總結(jié)8
1、嚴(yán)格執(zhí)行本公司《消防安全管理中心管理制度》及《消防安全管理監(jiān)控員交接班制度》，維護(hù)消防安全管理中心設(shè)備的完好無損，保障設(shè)備正常運(yùn)行。
2、嚴(yán)格遵守聲控、音響和監(jiān)視設(shè)備的技術(shù)安全操作規(guī)程，熟練掌握各種設(shè)備的使用性能和操作方法，熟悉各種信號(hào)、標(biāo)識(shí)和訊號(hào)。處理每一次火警訊號(hào)的時(shí)間不得超過五秒。
3、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)密注視監(jiān)視屏及各類控制柜的工作狀態(tài)，認(rèn)真接警、處警和解警。做到準(zhǔn)確記錄火警訊號(hào)，快速傳報(bào)，正確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)處置火警的.指示。
4、嚴(yán)密監(jiān)視閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)各類違法犯罪活動(dòng)或類似情況時(shí)，及時(shí)通知安全管理主管前往調(diào)查處理，并做好記錄。
5、當(dāng)發(fā)出火警報(bào)警信號(hào)時(shí)，立即通過對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值安全管理巡邏員前去報(bào)警位置核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。
6、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，迅速按消防預(yù)案緊急處理，并盡快向消防主管及物業(yè)值班經(jīng)理報(bào)告。特別緊急情況，可越級(jí)直接報(bào)告項(xiàng)目部經(jīng)理。
7、每班至少進(jìn)行一次各類信號(hào)檢查，確認(rèn)正常與否，并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)不正常情況，應(yīng)立即查明原因，并及時(shí)處理，無法處理的問題迅速上報(bào)主管或通知工程維修人員。
8、各操作開關(guān)在正常情況下應(yīng)處于“自動(dòng)”位置。每月第一周做一次手動(dòng)、自動(dòng)實(shí)際操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。
9、當(dāng)物業(yè)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到鼓掌報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即通知當(dāng)值經(jīng)理和工程維修人員前去處理。
10、配合機(jī)電人員等進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)每季度一次的檢查，以及每季度一次的消防系統(tǒng)有關(guān)試壓測(cè)驗(yàn)。
11、為保證消防安全管理中心專線報(bào)警信息暢通，除緊急情況外，不得使用專線報(bào)警電話。
12、遵守勞動(dòng)紀(jì)錄，堅(jiān)守崗位，不遲到不早退，做到“六不準(zhǔn)”（即不準(zhǔn)睡崗、脫崗、不準(zhǔn)崗上會(huì)見親友，不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)崗前、崗上飲酒，不準(zhǔn)代人存入物品，不準(zhǔn)搞娛樂活動(dòng)）。
13、保持室內(nèi)衛(wèi)生，經(jīng)常清潔控制柜及閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，做到設(shè)備無灰塵、污垢。
14、宣傳消防規(guī)章制度，報(bào)告防火隱患，提出消防合理化建議。
15、當(dāng)值人員必須準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰地填寫值班。
值班工作總結(jié)9
一、工作狀況
懷著對(duì)人生的無限憧憬，我走入了35kvxx變電站。我站經(jīng)過改造后擁有2臺(tái)主變，擔(dān)負(fù)著兩個(gè)半鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務(wù)。許多人認(rèn)為，變電站運(yùn)行值班工作只是簡單的抄抄表、巡視設(shè)備、辦理工作票、進(jìn)行倒閘操作;但是只有做過的人才明白：作為有高度職責(zé)心的值班員來說，要保證一個(gè)變電站的安全穩(wěn)定運(yùn)行，僅僅完成以上工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的;要保證電網(wǎng)安全運(yùn)行，最重要的就是善于對(duì)設(shè)備的缺陷進(jìn)行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時(shí)的控制或消除。6月的暴雨給我站高壓室周圍帶來了豐富的雨水，為防止雨水侵入室內(nèi)給配電裝置而造成不應(yīng)有的事故，我班在站長的帶領(lǐng)下冒雨檢查、及時(shí)疏通被堵塞的排水系統(tǒng)，加裝擋水板以防止雨水侵入;緊之后在室內(nèi)墻壁加抹防水沙漿，最后加強(qiáng)巡視。透過有力措施，我站平安的度過了雷雨泛濫的6月。
在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、用心主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，用心主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的潛力;除此之外，我還是一名光榮的通訊員，除了負(fù)責(zé)每月的通訊報(bào)道之外，我還負(fù)責(zé)本站的技術(shù)培訓(xùn)，在工作上盡心盡力的協(xié)助站長工作，以此來豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，透過每月培訓(xùn)，在必須程度上提高了我站員工的凝聚力。工作細(xì)節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強(qiáng)，以目前的趨勢(shì)，我能夠預(yù)見公司將有一個(gè)輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。
二、學(xué)習(xí)狀況
此刻是我努力學(xué)習(xí)的階段�！叭诵�，必有我?guī)煛�，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到變電站的時(shí)候，對(duì)站內(nèi)的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是變電運(yùn)行專業(yè)，所以對(duì)設(shè)備運(yùn)行管理知識(shí)明白的也有限，但是在站長、值長的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和潛力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短短一年中理論結(jié)合實(shí)踐讓我對(duì)變電站的基本設(shè)備有了真正的認(rèn)識(shí)，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。作為見習(xí)生，我經(jīng)常思考的問題就是如何配合站長搞好管理工作，個(gè)性是在“創(chuàng)一流”期間，為此我經(jīng)常向新老站長請(qǐng)教。
在變電站呆了一年，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時(shí)，我才明白什么叫“人事”。無論是社會(huì)還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問。對(duì)于這門高深的學(xué)問，我這個(gè)門外漢只能說：“誠實(shí)做人、努力工作!”
一路走來，我前后參與了35kv變電站的檢修及缺陷處理等工作。在跟隨負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)的過程中，深感自己技術(shù)的不足，同時(shí)也體會(huì)到了基層工作的艱辛!為了更好的'適應(yīng)本職工作，我已經(jīng)前往江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院函授電力系統(tǒng)及其自動(dòng)化專業(yè)。
三、總結(jié)
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。而作為一名團(tuán)員，入黨是我一向以來的夢(mèng)想。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓，做出成績。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，持續(xù)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)完美的明天盡一份力。我更期望透過公司全體員工的努力能夠把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。公司員工個(gè)人工作總結(jié)
在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于××××年度基本有效地完成了公司交予的
工作任務(wù)，同時(shí)在這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果。現(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)以下：一、樣板制作①樣板制作數(shù)量為793臺(tái)比去年增長了20.3，但外觀質(zhì)量問題仍然沒有從根本上解決，沒有到達(dá)較好的效果，樣品奪單的成功率較低。②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6的主要因素。③樣品用料和生產(chǎn)定單用料時(shí)有不一致，這問題仍然未杜絕。④封樣管理還是一個(gè)漏洞，沒有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項(xiàng)的重大不足。二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)①在日常生產(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了超多的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴到達(dá)了2xxxx之多。②新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。③在與采購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動(dòng)，采購信息來源不夠，造成沒有物價(jià)競爭力。三、三、客戶投訴的解決與回復(fù)在今年隨著出貨量的增長和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后，客戶投訴的次數(shù)到達(dá)2xxxx比××××年減少xxxx。其中西施之問題是本年度最大的質(zhì)量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復(fù)了客人。但本人在解決這些
問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：①溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問題的力度不夠;②公司有關(guān)部門的配合程度還不夠，時(shí)常被拖遲時(shí)間。四、協(xié)助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測(cè)試。①在協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測(cè)試，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程。②由于沒有正確標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、跟蹤客戶的驗(yàn)貨此項(xiàng)工作雖然比起××××年一次驗(yàn)貨透過率高，但對(duì)說服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗(yàn)不足。六、產(chǎn)品認(rèn)證工作是本年度本人覺得比較成功的工作。展望新的一年，本人力爭做好以下之工作計(jì)劃：一、樣品工作有效及時(shí)地完成率要達(dá)90，產(chǎn)品檢測(cè)與標(biāo)準(zhǔn)一致的準(zhǔn)確率達(dá)98。二、1-5月份請(qǐng)技術(shù)部協(xié)助完成一套標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)技術(shù)指書。三、力爭4月中旬完成對(duì)所有鍋類內(nèi)線長度的規(guī)范和縮短標(biāo)準(zhǔn)化，力爭平均每臺(tái)鍋成本降0.0xxxx/臺(tái)。四、8月份完成對(duì)原證認(rèn)書里物料用料的備案更改。(尋找比原先用料更便宜的生產(chǎn)廠家)。加強(qiáng)質(zhì)量的力度，同時(shí)大力從材料方面去挖掘降低成本。
值班工作總結(jié)10
我調(diào)任xx商城值班經(jīng)理以來，認(rèn)真完成了商城的工作�，F(xiàn)對(duì)一年來自己在這些崗位上所做的主要工作進(jìn)行梳理和總結(jié)如下：
一、行政事務(wù)
全年繼續(xù)堅(jiān)持組織召開部門周例會(huì)，總結(jié)上周工作，溝通、布置本周工作。每次例會(huì)都針對(duì)近期工作表現(xiàn)進(jìn)行一個(gè)主題理念、管理思想進(jìn)行宣貫。這樣持之以恒地把例會(huì)開好，以理清工作思路、增強(qiáng)協(xié)調(diào)配合、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。
及時(shí)收集整理各部門的周總結(jié)計(jì)劃，保證在每周一報(bào)儲(chǔ)總審閱。收集整理月總結(jié)計(jì)劃，在每月初報(bào)送儲(chǔ)總審閱。應(yīng)該說這作為總裁辦的一項(xiàng)重要的常規(guī)工作，在20xx年里堅(jiān)持得比較好，基本上是一周不拉地堅(jiān)持下來了，這樣做對(duì)xx及時(shí)地了解和掌握中高層管理人員及各部門的工作狀況、工作進(jìn)程、存在哪些問題等無疑具有重要的意義。
二、人力資源
1、人員的招聘錄用
通過參加招聘會(huì)、登招聘啟事、各人才市場及中介機(jī)構(gòu)推薦、員工推薦介紹等多種渠道，基本滿足了各部門各崗位的人員需要，保證了各項(xiàng)工作的正常開展。但客觀地說，在這一年里，我們?nèi)晕锤靖淖儌}促應(yīng)對(duì)的狀況，在人員特別是骨干人員的儲(chǔ)備、人員招聘物色的'前瞻性和預(yù)見性等方面做得仍然很不夠。
2、人員的日常管理
“建班子，帶隊(duì)伍”，如何牽頭、并帶動(dòng)各部門做好員工的日常管理，對(duì)我和我的部門團(tuán)隊(duì)來說便是一項(xiàng)需要常抓不懈的重要任務(wù)。溝通談話，交流思想——及時(shí)地找相關(guān)員工進(jìn)行溝通談話，傾聽他（們）的意見和想法（哪怕是牢騷和埋怨），然后有針對(duì)性地提出公司或者是我們本人的分析、判斷、建議或要求，這種心平氣和的傾聽與交流，常能達(dá)至“氣更順、思想更通、工作帶勁”這樣的功效。
三、審計(jì)督察
1、代簽代批
我繼續(xù)履行代簽代批工作，我進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)一事一報(bào)、合同、報(bào)銷單據(jù)的審核把關(guān)、代簽代批工作，自認(rèn)為是用心盡力的，首先是沒有借此謀一絲私利，其次做到了幾乎沒有大的疏漏。
2、督察督辦
加強(qiáng)督察工作，該表揚(yáng)的及時(shí)表揚(yáng)，該表彰的及時(shí)表彰，該批評(píng)的也及時(shí)進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)，該處罰的也及時(shí)進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰，全力倡導(dǎo)和樹立一種正氣，而狠剎歪風(fēng)邪氣。強(qiáng)化督辦工作。主要是就周例會(huì)和周計(jì)劃安排的重要工作、以及儲(chǔ)總特別安排的工作任務(wù)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行督辦，并及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)督辦情況。
值班工作總結(jié)11
一、學(xué)校整體工作方面
本周因清明節(jié)放假一天，實(shí)際工作日為四天，分別上了兩次周四和周五的課程，給一些教師的工作帶來重復(fù)感，好在分為節(jié)日前后兩段上班，倒也消解了一些不適，學(xué)校整體工作狀態(tài)良好。本周重點(diǎn)工作主要有以下方面：
1、教務(wù)處完成了中考報(bào)名信息采集工作，并已上報(bào)。
2、中考體育與理科實(shí)驗(yàn)操作考試強(qiáng)化訓(xùn)練如火如荼，各科任教師和班主任協(xié)同配合，力爭成績最優(yōu)化。
3、學(xué)校本年度市、縣級(jí)先進(jìn)班集體評(píng)選工作圓滿完成，市、縣級(jí)表彰的優(yōu)秀學(xué)生名單均已確定并上報(bào)縣教育局基礎(chǔ)教育科。
4、大力宣傳和促進(jìn)教師開展課題研究和學(xué)�？蒲腥瞬排囵B(yǎng)工作，草擬學(xué)校激勵(lì)方案，引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展，打造xx中學(xué)的名師隊(duì)伍。
5、加強(qiáng)學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，集中開展“禁止學(xué)生零食進(jìn)入教學(xué)區(qū)”的專項(xiàng)整治活動(dòng)，保障學(xué)生的飲食安全，行政值周人員加強(qiáng)校園公共場合管理，班主任加強(qiáng)教室內(nèi)部管理，實(shí)行“外禁”與“內(nèi)禁”綜合治理。
6、總務(wù)處開展校園環(huán)境整治活動(dòng)，清理老教學(xué)樓頂?shù)慕ㄖ䦶U渣，疏通水流通道，防止積水滲漏，清除校園內(nèi)的雜草，修剪草坪。
7、安全辦全面開展校園安全隱患大排查省活動(dòng)，行政管理人員全員參與，分工分組局部深入檢查，形成書面材料，安全隱患落實(shí)責(zé)任人、限期整改，學(xué)校不能解決的重大安全隱患書面逐級(jí)上報(bào)備案。
8、全面落實(shí)學(xué)校民生工程工作，成立組織，分工負(fù)責(zé)相應(yīng)工作任務(wù)，形成專項(xiàng)工作的“路線圖”和時(shí)間表，由辦公室匯總為學(xué)校民生工程工作實(shí)施方案。
9、組織部分班主任參加市教育局在本周末安排的“安慶市中小學(xué)班主任工作暨中學(xué)生生涯規(guī)劃研討會(huì)”，接受市教育局教研室對(duì)我校作為“班主任工作創(chuàng)新研究基礎(chǔ)學(xué)�！笔谂�。
10、其他各項(xiàng)常規(guī)工作均認(rèn)真準(zhǔn)備、有序開展。
本周在學(xué)校整體工作方面有待改進(jìn)之處，表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：
一是職能部門對(duì)分塊工作的系統(tǒng)思考、深入調(diào)研、發(fā)現(xiàn)問題不夠；
二是部分班主任對(duì)學(xué)生活動(dòng)的'現(xiàn)場管理不夠；
三是行政分工的工作時(shí)間進(jìn)度緩慢、效率不高，對(duì)所經(jīng)辦的事務(wù)性工作的管理不當(dāng)，未能分“輕重緩急”進(jìn)行辦理；四是學(xué)生管理如何做到既要有序、又具有教育性？在思想觀念上準(zhǔn)備不足、方式方法上不多，有待深入思考、妥善解決，以防患于未然。
二、安全工作方面
本周學(xué)校安全狀況整體良好，主要工作除了常規(guī)管理之外，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、落實(shí)晴好天氣學(xué)校大門封閉的正�；�，并在4月5日的全體教職工會(huì)議上再次重申，并以安全工作為本次會(huì)議的重要話題，著重強(qiáng)調(diào)了防震抗災(zāi)工作相關(guān)要求。
2、值班人員和部分行政人員能協(xié)調(diào)配合，及時(shí)制止4月5日中午一起外來小青年到校滋事事件，并請(qǐng)鎮(zhèn)派出所干警到校作了妥善處理。但這件事應(yīng)引起學(xué)生管理人員的高度重視，要在平時(shí)做好預(yù)防工作（班主任的教育，值周人員、安全值班人員的及時(shí)響應(yīng)）。
3、本周通過“禁止學(xué)生零食進(jìn)入教學(xué)區(qū)”的整治活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生的飲食安全工作并良好飲食習(xí)慣的養(yǎng)成教育，但在校園內(nèi)的公共場所仍有學(xué)生零食包裝袋散落，班級(jí)內(nèi)的垃圾桶內(nèi)還可以見到，說明并沒有徹底禁止，要求在學(xué)生管理方面還要做到“法治”和“德治”的雙管齊下，在嚴(yán)格要求的同時(shí)，更重要的還是要“曉之以理”，使之變成他們的自覺行為。所有學(xué)生管理者也要充分認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要意義和齊抓共管的必要性。
4、本周“學(xué)校安全工作再落實(shí)”已啟動(dòng)，行政管理人員全面排查校園安全隱患和安全資料建設(shè)，落實(shí)整改責(zé)任人和期限，并對(duì)老教學(xué)樓頂安排工人進(jìn)行了清理，防止積水滲漏，危害樓體安全。
5、充分利用了課間操集會(huì)時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的紀(jì)律、飲食、交通、防溺水等方面的安全要求。
本周學(xué)校安全工作有待加強(qiáng)方面：
一是學(xué)生課間樓道追逐、推搡現(xiàn)象存在，易發(fā)生墜落危險(xiǎn)；
二是學(xué)生乘車擁擠現(xiàn)象，因車輛運(yùn)力問題，無法解決；
三是學(xué)生放學(xué)后的零食與冷飲會(huì)帶來安全隱患；
四是上下午的最后一節(jié)課授課老師不能做到放學(xué)前的安全一分鐘提醒。至于學(xué)校由于基建停止帶來的安全隱患嚴(yán)重存在，這不是學(xué)校自身所能解決，只有靠在校人員加強(qiáng)教育和監(jiān)管。
值班工作總結(jié)12
我現(xiàn)擔(dān)任xx集團(tuán)股份有限公司值班經(jīng)理。分管商城經(jīng)營管理及集團(tuán)四防安全工作。一年多來，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成了全年各項(xiàng)年度工作任務(wù)�，F(xiàn)作如下總結(jié)：
一、支持商城發(fā)展，致力宏觀調(diào)控與監(jiān)督
為推動(dòng)商城發(fā)展，總部內(nèi)部進(jìn)行機(jī)制改革，實(shí)行分散承包制。為了能讓這種機(jī)制充分發(fā)揮效用，避免各自為政現(xiàn)象的發(fā)生，集團(tuán)成立了綜合管理領(lǐng)導(dǎo)小組，我擔(dān)任組長。由于試行新的經(jīng)營機(jī)制，各部位對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、管理目標(biāo)及日常管理進(jìn)行承包經(jīng)營。此時(shí)，制定科學(xué)合理、切實(shí)可行的考核辦法顯得尤為重要。因此我?guī)ьI(lǐng)綜合管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員制定了詳細(xì)的《考核辦法及細(xì)則》，作為日常管理考核的依據(jù)。并要求各部位制定了工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、明確分工、劃分責(zé)任。并堅(jiān)持季考核、季兌現(xiàn)的辦法，較好地完成了調(diào)控工作。
二、運(yùn)用經(jīng)營商城經(jīng)驗(yàn)，支持各項(xiàng)改革
參與各承包部位指標(biāo)的劃分。年初與財(cái)務(wù)部一起對(duì)所有承包部位的經(jīng)營指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)進(jìn)行逐一核定、分解，為總部制定承包合同提供合理依據(jù)。
三、加大監(jiān)管力度，完善日常管理工作
為實(shí)現(xiàn)商城經(jīng)營秩序井然，推進(jìn)商城文明化進(jìn)程。我們通過制定的考核細(xì)則，嚴(yán)格考核，并與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。通過制度約束，達(dá)到預(yù)期目的；作為商城的.總經(jīng)理，深知自己責(zé)任重大，因此我堅(jiān)持每天到各城巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并及時(shí)把在第一線了解的情況匯報(bào)給班子，提早解決問題，保證了商城日常管理沒有出現(xiàn)重大問題。
四、積極協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，保證工作連續(xù)性、有效性
今年集團(tuán)承包以后，各項(xiàng)工作都有了新的起色，但各部門各自為政，本位主義現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，影響集團(tuán)整體工作效率�？扛鞑课粏T工自己協(xié)調(diào)很困難，作為集團(tuán)的副經(jīng)理、綜合領(lǐng)導(dǎo)小組組長，我充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，理順工作程序，不斷提高工作效率。
五、加大保衛(wèi)工作力度，做好服務(wù)保障
安全工作一直是責(zé)任重于泰山。尤其是我們商城這一級(jí)防火部門，如果出現(xiàn)問題，損失將是無法估量的。作為分管這一工作的領(lǐng)導(dǎo)，我深感自身責(zé)任重大，因此，我是每會(huì)必講，強(qiáng)化安全意識(shí)；落實(shí)責(zé)任，防患于未然。確保商城安全工作萬無一失。工作的開展得到了集團(tuán)班子成員及廣大干部員工的大力支持，各項(xiàng)工作取得可喜進(jìn)展。
更加激烈的市場競爭要求我們必須超越自我，創(chuàng)新思維，給自己一個(gè)準(zhǔn)確定位，擺脫困擾企業(yè)發(fā)展的問題，使企業(yè)在發(fā)展過程中更加具備戰(zhàn)略性、創(chuàng)新性、應(yīng)變性。
值班工作總結(jié)13
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間來到中影已經(jīng)四個(gè)月了�；叵脒@幾個(gè)月內(nèi)心不禁感慨，領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心關(guān)懷，同事們熱情的幫助無不歷歷在懷。公司給予我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)成長的平臺(tái)，我感到彌足珍貴。我定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望，努力學(xué)習(xí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉一線工作流程，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。以下將這幾個(gè)月來，自己工作學(xué)習(xí)以及生活做個(gè)簡單的個(gè)人總結(jié)。
一、工作學(xué)習(xí)
1， 票房學(xué)習(xí)
剛來影城第一天，領(lǐng)導(dǎo)給予的第一項(xiàng)任務(wù)就是學(xué)習(xí)一線工作流程，熟悉并靈活運(yùn)用票務(wù)系統(tǒng)。在票房的學(xué)習(xí)中魏海燕給予我很多幫助，我也比較愛學(xué)習(xí)，不懂得業(yè)務(wù)立刻就問，不熟悉的操作我總會(huì)主動(dòng)喊魏姐監(jiān)督，遇到重點(diǎn)的，很不好理解的流程我也會(huì)主動(dòng)筆記下來，慢慢琢磨。正式這種肯鉆研，肯學(xué)習(xí)的勁，我基本上在兩天左右就可以獨(dú)立買票了。在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的同時(shí)，自己感覺也很享受買票的過程。
2， 賣品學(xué)習(xí)
相比與票房，賣品學(xué)習(xí)不僅是系統(tǒng)操作，更多的還有反映能力，計(jì)算水平。這一點(diǎn)我很佩服李春梅，我也很樂意能有這樣的前輩教我。在李姐的諄諄教導(dǎo)下，我對(duì)賣品系統(tǒng)有了更加深刻的了解。商品的日常盤點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)，機(jī)器設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)貨物的日常管理等都有了基本的認(rèn)識(shí)并熟練掌握了賣品工作的基本流程。 3， 場務(wù)學(xué)習(xí)
場務(wù)是一個(gè)很復(fù)雜，繁瑣的工作崗位。在場務(wù)的幾天里，是先從檢票開始的，慢慢深入，3D眼鏡的租售，巡場，處理竄廳，每一項(xiàng)工作都需要眼疾手快，頭腦反應(yīng)要靈活。這些技能是通過培訓(xùn)很難快速的掌握的，只能是多看，多聽，多想慢慢總結(jié)實(shí)踐�？偨Y(jié)別人處理事情的過程和方法，找出一條更加完善的符合自己的工作經(jīng)驗(yàn)道路。
4，機(jī)房學(xué)習(xí)
機(jī)房與其它崗位性質(zhì)又不盡相同，在機(jī)房更多的是與機(jī)器和操作系統(tǒng)打交道。在機(jī)房我是跟著石磊學(xué)習(xí)的，首先要學(xué)習(xí)的是熟悉放映機(jī)器，做到怎么去開機(jī)，關(guān)機(jī)并且會(huì)處理簡單的機(jī)器故障，了解和熟悉放映機(jī)器和各種配套設(shè)施的工作原理；其次是學(xué)習(xí)空調(diào)風(fēng)機(jī)開啟和關(guān)閉，看似簡單，其實(shí)重點(diǎn)是怎么去感知廳內(nèi)的溫度是否舒適適合觀影，要做到這點(diǎn)，要與場務(wù)保持密切聯(lián)系，個(gè)人也要時(shí)不時(shí)的去廳內(nèi)感受溫度變化；第三個(gè)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是怎么去掌握并自己熟練的操TMS系統(tǒng)，做到這點(diǎn)不僅是要學(xué)習(xí)基本的操作步驟，重點(diǎn)是細(xì)心不能出半點(diǎn)差錯(cuò)，所以要做好這個(gè)工作要不斷的不厭其煩的重復(fù)檢查，這樣才能確保萬無一失。 5， 值班經(jīng)理崗位學(xué)習(xí)
如果將我在中影的日子比作建房子，票房，賣品，場務(wù)機(jī)房學(xué)習(xí)就可以比作打地基，那么我該怎么樣去起這第一層樓呢？怎么能做到這第一層樓的結(jié)實(shí)美觀而且不失風(fēng)格呢？我的值班經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)習(xí)是跟著許興香的。香姐總能諄諄教導(dǎo)，該有的重點(diǎn)和細(xì)節(jié)香姐都會(huì)傾囊而教，我也是認(rèn)真學(xué)習(xí)，很多重點(diǎn)我也會(huì)記錄在筆記本上，不懂的細(xì)節(jié)和重點(diǎn)都會(huì)去問香姐怎么做。當(dāng)然工作流程學(xué)的再怎么好，
也不一定是一個(gè)很稱職的值班經(jīng)理。在值班經(jīng)理位臵上有很重要的兩點(diǎn)就是在與顧客溝通交流中隨機(jī)應(yīng)變能力和處理顧客投訴中的技巧。在這兩點(diǎn)上我感覺到自己的不足，一是自己雖然有兩年多的高星級(jí)酒店工作經(jīng)歷，但服務(wù)的`群體和性質(zhì)不同，大眾消費(fèi)的影城顧客和高端消費(fèi)的酒店顧客在素質(zhì)上有很大差別，讓我在處理相關(guān)投訴上有些頭疼；二是我是新接觸影城這一行業(yè)，碰到一些事情該去怎么處理，自己腦袋里沒有一個(gè)清晰的思路，各個(gè)方面的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提升。針對(duì)自己處理客訴問題上的不足，我沒有去逃避，而是積極的學(xué)習(xí)。多聽，聽值班經(jīng)理針對(duì)相同的客訴是怎樣說的，顧客是怎樣反應(yīng)的；多看，看他們的手勢(shì)，表情是怎么和客人溝通交流的；多想，想我在這種情況下該去解決問題，換位思考顧客此時(shí)的心情；多總結(jié)，我不僅是跟著香姐去處理客訴，哪邊有機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)我總是第一時(shí)間跑過去，多聽，多看，多想�？偨Y(jié)不同的值班經(jīng)理他們是怎么處理相同的客訴的，有哪些不足，我需要補(bǔ)充些什么，我自己碰到這些情況該怎么去處理，漸漸的處理這些客訴變得像寫電腦程序一樣。有些能力天賦很重要，但我更相信經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐。
6， 市場部學(xué)習(xí)
市場部對(duì)一個(gè)影城來說具有無可替代的作用，尤其是對(duì)于一個(gè)新開業(yè)的影城，怎么樣去開拓市場，怎樣通過各類活動(dòng)吸引顧客，怎樣通過各種宣傳手段達(dá)到一定的宣傳效果從而來實(shí)現(xiàn)地域主體市場優(yōu)勢(shì)，這些都是一個(gè)未來影城負(fù)責(zé)人必須有的基本素質(zhì)。在市場部學(xué)習(xí)，剛開始的時(shí)候還是有很多不適應(yīng)，不適應(yīng)這種固定的工作形式和工作時(shí)間，當(dāng)然一個(gè)新的環(huán)境總是需要時(shí)間來適應(yīng)。首先要和王芳姐學(xué)習(xí)排片，與香姐不同的是，王芳姐只是粗略的講個(gè)大概，但是該有的流程和重點(diǎn)都會(huì)講到，看自己的悟性，不懂就問。剛開始排的時(shí)候還是有些不太適應(yīng)，老是顧前不顧后，排的亂七八糟而且特別的傷腦筋。好在慢慢還是適應(yīng)了這個(gè)節(jié)奏，我每天總給自己要求定時(shí)定點(diǎn)的練習(xí)排片并且通過各種渠道去掌握新上映影片的火熱度，了解目標(biāo)群體的關(guān)注度；其次是學(xué)習(xí)團(tuán)購卷的預(yù)定和打印，剛好有家單位需要團(tuán)購卷，我便有了實(shí)際操作的機(jī)會(huì)；再次是和顏欣彤學(xué)習(xí)相關(guān)活動(dòng)的執(zhí)行，了解了我們市場宣傳的主要渠道和手段；最后是跟著方琳做今年周年慶和圣誕活動(dòng)的策劃，我也寫了份圣誕活動(dòng)的策劃給方琳，當(dāng)然方琳也不會(huì)讓我閑著，各種周報(bào)，月報(bào)市場分析等�？傊谑袌霾拷粋�(gè)月的學(xué)習(xí)能夠讓我以更高的視野去了解一個(gè)影城的日常運(yùn)作，了解了市場部日常工作流程掌握并熟練了排片操作和各種報(bào)表的制作，獨(dú)立分析周圍競爭影城市場份額，和我們影城的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
二、心得體會(huì)：
1，適應(yīng)本職工作
我的專業(yè)是旅游管理，畢業(yè)后一直從事酒店行業(yè)，來到中影是我第一次接觸到電影行業(yè)，當(dāng)然會(huì)有很多的不適應(yīng)。首先，工作內(nèi)容的適應(yīng)。接觸一個(gè)新的行業(yè)，一切都要從頭開始，從無到有。在跟香姐學(xué)習(xí)的時(shí)候，剛開始遇到問題或者客訴的時(shí)候我不知道怎么去應(yīng)對(duì)，甚至于我的腦海中并沒有形成一套完整的處理問題的模式。所以給人的印象可能是遇事往后躲，沒有干勁。這只是一個(gè)成長的過程，我熟悉了值班經(jīng)理的工作流程，工作內(nèi)容，和處理客訴的方式方法后，處理問題和解決問題變得那么游刃有余。我更加的喜歡上了這份工作，開始把自己
的工作變成了一種享受。其次，服務(wù)對(duì)象的適應(yīng)。我的上一個(gè)工作單位是一家國際連鎖的高端奢華精品酒店，所服務(wù)的對(duì)象群體也是非富即貴，素質(zhì)高�？措娪笆且环N大眾消費(fèi)，所接觸的人和事情都是在酒店業(yè)無法想象，當(dāng)然這也是最能鍛煉人，最具挑戰(zhàn)性的工作。有不同就想辦法找出這些人的共同點(diǎn)，歸類總結(jié)，抓住顧客的心里特點(diǎn)各個(gè)擊破。最后是工作環(huán)境的適應(yīng)。工作環(huán)境方面主要是人際關(guān)系這一部分。若是想做一個(gè)合格的基層管理者，與員工之間的人際關(guān)系要處理的很得體，既不能太親近，又不要很疏遠(yuǎn)。這點(diǎn)我認(rèn)為自己做的蠻好的，工作的時(shí)候有張有弛，同事聚會(huì)只要有時(shí)間都會(huì)積極去參加。
2，個(gè)人的心態(tài)
入職之前，自己還擔(dān)心我一外行漢能不能稱職，能不能適應(yīng)本職工作，這個(gè)我自己心里是完全沒有譜的。不是對(duì)自己沒有信心，而是擔(dān)心自己會(huì)辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)重視。所以我確實(shí)是想抓住這份來之不易的機(jī)會(huì)，把這份工作當(dāng)作自己的事業(yè)來做。我也是這樣努力去做的，部門輪崗中，我不放過一個(gè)值得學(xué)習(xí)的細(xì)節(jié)；認(rèn)真記錄下每個(gè)重點(diǎn)；不懂的地方我會(huì)不厭其煩的去請(qǐng)教。我的學(xué)習(xí)不僅只是局限于上班時(shí)間，下班后甚至與走在路上我都會(huì)在網(wǎng)上尋找一些和影城相關(guān)的信息和新聞拿來閱讀，不斷思考消化。對(duì)于一份來之不易的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)我會(huì)一次次的去對(duì)比分析總結(jié)，在大的環(huán)境下如果我作為影城負(fù)責(zé)人，如何從全局的角度結(jié)合這些數(shù)據(jù)去把控自己的影城�！凹�(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定高度”我一直把這句話作為自己的座右銘時(shí)刻警醒自己。對(duì)待事情或者工作，要么不去做，要做就要做好。有領(lǐng)導(dǎo)的重視，良好的心態(tài)，優(yōu)秀的成長學(xué)習(xí)環(huán)境，豐厚的待遇，我沒有理由不去為這份事業(yè)而去奮斗。
三、工作中發(fā)現(xiàn)的問題
1，員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)：無論是在賣品，票房還是在場務(wù)，我們員工缺少主動(dòng)去服務(wù)客人的意識(shí)。影院是服務(wù)行業(yè)之一，我們要做到的不僅僅是讓顧客感覺到我來電影院就是為了看電影的，我們還應(yīng)該讓客人感受到舒心安逸的觀影環(huán)境和服務(wù)員臉上燦爛的笑容給我留下的深刻印象。我們員工在這一點(diǎn)上做的不足，應(yīng)該和招聘渠道有很大關(guān)系，包括后期培訓(xùn)與整體工作環(huán)境等。我們至今還沒有一個(gè)對(duì)新員工入職培訓(xùn)的系統(tǒng)體系，這是一個(gè)很大的缺憾。
2，員工上班整體很松懈：整體松懈主要表現(xiàn)在上班玩手機(jī)，扎堆聊天，對(duì)客服務(wù)上很散漫，不積極。這些問題不是一兩天出現(xiàn)的，這些都是日積月累下來形成的詬病�？咳巳ス芾砗茈y達(dá)到立竿見影的效果。建議通過制度去約束個(gè)人，建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度。不只是有優(yōu)秀員工，我們還要評(píng)出月度最差表現(xiàn)員工。值班經(jīng)理要有任務(wù)，定期定額上報(bào)最差表現(xiàn)員工；領(lǐng)導(dǎo)問話制度，領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)最差表現(xiàn)員工定期溝通，批評(píng)指正；后期考核制度，對(duì)于最差表現(xiàn)員工實(shí)施監(jiān)督考察。
3，賣品票房排班不合理：賣品，票房人員配臵還是很充裕的，只是排班中只是排早班和晚班，很少會(huì)排中班。周末或者節(jié)假日多排些中班，我們的人員配臵完全是夠的。個(gè)人覺得我們這種下放式的排班不是很適合，自由度太大，控制不好就會(huì)影響影城的日常運(yùn)營。建議將排班的權(quán)利交給值班經(jīng)理，值班經(jīng)理定期排班上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核。
值班工作總結(jié)14
時(shí)間飛逝，不知不覺中，進(jìn)入勤工助學(xué)辦公室已有一學(xué)期的時(shí)間。在這一學(xué)期中，這個(gè)組織帶給我很多，是個(gè)人能力的提高，是團(tuán)隊(duì)合作的快樂，是無比珍貴的友情….回首這一學(xué)期走過的路程，無數(shù)的閃光點(diǎn)交織成絢麗的光彩。勤工助學(xué)辦公室是服務(wù)黑大學(xué)子的組織，勤工助學(xué)辦公室以勤工助學(xué)，幫助貧困學(xué)子為宗旨，能加入這個(gè)組織我感到無比的自豪，以下是我對(duì)這一學(xué)期工作的總結(jié)
一、本學(xué)期的各項(xiàng)工作
�。�1)值班 每周有八節(jié)課在勤工助學(xué)辦公室值班。出勤狀況：滿勤，有假的班已經(jīng)補(bǔ)齊。1、值班時(shí)，接待每位來辦公室找兼職的同學(xué)，并根據(jù)他們的要求相應(yīng)的解決。2、接聽電話 為找兼職的企業(yè)和找家教的家長做信息登記，應(yīng)做到準(zhǔn)確不漏。登記信息時(shí)，嚴(yán)格按辦公室的具體要求登記，并把相關(guān)信息反饋給家長和企業(yè)。
�。�2)巡查校內(nèi)的條幅、清理攤位。按照學(xué)校的.管理規(guī)定，拆除未經(jīng)批準(zhǔn)的條幅，清走未經(jīng)批準(zhǔn)的攤位
二、來辦公室后的感受
我來辦公室之前，就非常希望能進(jìn)入辦公室鍛煉自己，也為同學(xué)們服務(wù)。辦公室的老師們親切摯誠，郝老師對(duì)待工作一絲不茍，王老師待人真誠，以及辦公室的同學(xué)們互愛互助，都給我留下了深刻的印象。
來到勤工助學(xué)辦公室后，的確讓我成長了許多，學(xué)會(huì)了許多。在平時(shí)的值班中，我們總會(huì)遇到這樣那樣的問題，而不知該怎樣解決，這多虧了辦公室的學(xué)長學(xué)姐們，他們總能熱心的向我伸出援助之手，告訴我怎樣做好每項(xiàng)工作的，在王老師、郝老師和同學(xué)們的鼓勵(lì)帶動(dòng)下，我才漸漸學(xué)會(huì)并獨(dú)立完成一些事情。
三、對(duì)目前工作的建議
1、建立完善來辦公室找兼職同學(xué)的信息工作。上學(xué)期，完成了由登記表向電子文檔的轉(zhuǎn)換，同學(xué)們的登錄工作變得更方便和簡捷，這些信息也更好查詢、篩選。辦公室一點(diǎn)一滴的變化給我許多驚喜和思考，因?yàn)榍诠ぶ鷮W(xué)辦公室的每次進(jìn)步都意味著我們?cè)絹碓侥転橥瑢W(xué)們服好務(wù)。
2、不斷拓展校內(nèi)外兼職崗位，應(yīng)與大型企業(yè)建立長期的合作，如商場、超市促銷員等等，使辦公室的兼職活動(dòng)永不間斷。
四、對(duì)今后工作的展望
勤工助學(xué)辦公室的工作伴隨著這一學(xué)期的結(jié)束畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)，但在這個(gè)句號(hào)的后面，是我們的勤工助學(xué)工作的另一個(gè)篇章的開始，也是我們勤工助學(xué)工作闊步前進(jìn)、奮勇發(fā)展的前奏。在下個(gè)學(xué)期的工作中，我們深信，在各位老師的指導(dǎo)下，在勤工助學(xué)全體成員的共同努力下，我們的工作一定會(huì)邁上一個(gè)更高的臺(tái)階，取得更好的成績！
值班工作總結(jié)15
為了確保寒假期間校園安全，避免各類事故發(fā)生，切實(shí)把安全工作作為頭等大事來抓，為廣大師生創(chuàng)造一個(gè)歡樂、祥和的節(jié)日氛圍，按照李莊鄉(xiāng)中心校的要求，狠抓落實(shí)，切實(shí)做好寒假期間的安全保衛(wèi)工作。
一、假前做好教育和安全自查工作。
1、開好校委會(huì)。
為了進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)假期工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真研究部署本校的值班護(hù)校工作，切實(shí)把節(jié)假日的安全保衛(wèi)工作放在突出位置，抓緊抓好。
2、與師生及家長簽定安全責(zé)任書。
為了使全體教師度過安全、祥和、愉快而有意義的春節(jié)，本著對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)家人負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的精神，學(xué)校與學(xué)生和學(xué)生家長簽定了《假期安全責(zé)任書》。
3、對(duì)假期安全工作認(rèn)真部署，嚴(yán)格要求。
�、匍_好全校師生假前安全教育會(huì)。
在20xx年1月9日上午先對(duì)全體教師進(jìn)行一次以防交通事故、防食物中毒、防違法犯罪為重點(diǎn)的安全教育；然后以班級(jí)為單位進(jìn)行寒假期間的.安全教育。
�、陂_好值班護(hù)校工作專題會(huì)。
我校認(rèn)真制定了假期值班安排，根據(jù)學(xué)校老師的一致意見并經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)研究同意安排我校責(zé)任心強(qiáng)、工作有法的年輕老師馬向上、申曉利做好校園值班，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組對(duì)二位老師進(jìn)行假期安全值班培訓(xùn)，明確突發(fā)件的處理。切實(shí)做好防火、防盜工作。嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，做到勤巡視、勤檢查，安全巡查、保證電話24小時(shí)暢通。
4、加強(qiáng)對(duì)硬件設(shè)施的管理保護(hù)。
在放假前進(jìn)行了一次全面徹底的安全工作大檢查，（重點(diǎn)是：門、窗、水、電、火、鎖），通過檢查沒有發(fā)現(xiàn)重大的安全隱患；同時(shí)將學(xué)校各班級(jí)的桌椅板凳進(jìn)行集中存放以便值班老師看護(hù)；學(xué)校比較貴重物品如電腦、擴(kuò)音機(jī)、食堂蒸饃籠、大鋁盆、不銹鋼大盆等集中存放在值班老師住室中；各個(gè)年級(jí)門窗能鎖則上鎖，不能鎖必須用鐵絲捆好。
5、充分利用現(xiàn)有條件進(jìn)行安全保衛(wèi)。
放假時(shí)，學(xué)校對(duì)校園監(jiān)控進(jìn)行進(jìn)一步檢查，對(duì)于損壞的攝像頭進(jìn)行及時(shí)報(bào)修，并對(duì)值班老師進(jìn)行培訓(xùn)如何使用監(jiān)控，同時(shí)將監(jiān)控室鑰匙交由值班老師保存，確保監(jiān)控設(shè)備24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控。
二、做好春節(jié)期間的安全檢查工作。
1、電話查詢。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教師的值班情況進(jìn)行了多次不定期電話查詢，值班老師都能夠及時(shí)報(bào)告值班情況。
2、現(xiàn)場巡查。
農(nóng)歷正月十四上午，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)校值班進(jìn)行了檢查，值班老師能夠及時(shí)到位，并如實(shí)匯報(bào)了近期值班情況。由于學(xué)校的周密安排和值班教師細(xì)致認(rèn)真的工作，寒假期間我校沒有出現(xiàn)任何重大不安全事故，圓滿地完成了假期的安全保衛(wèi)工作。
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