客戶接待崗位職責(zé)

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，越來越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編整理的客戶接待崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

客戶接待崗位職責(zé)1

　　1、做好客戶來電、來人的接待及所述問題的聯(lián)系、落實(shí)、反饋工作。

　　2、物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部反饋的問題的聯(lián)系、落實(shí)工作。

　　3、不斷提高管理質(zhì)量水平和自身業(yè)務(wù)素質(zhì),對(duì)業(yè)主家庭情況要有基本了解,做到有問必答,有需求盡可能及時(shí)幫助解決,并反饋信息。

　　4、做好相應(yīng)的.質(zhì)量記錄,對(duì)記錄的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

　　5、密切與業(yè)主聯(lián)系,隨時(shí)收集業(yè)主對(duì)物管工作的意見、信息,并定期分析報(bào)告客戶服務(wù)中心經(jīng)理助理,以利不斷改善物管工作。

　　6、協(xié)助物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催收工作。

　　7、管理區(qū)域內(nèi)的鑰匙管理。

　　8、負(fù)責(zé)建立業(yè)主資料臺(tái)帳。

客戶接待崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)意向加盟客戶的管理、溝通；

　　2、負(fù)責(zé)公司加盟熱線電話的接聽與細(xì)致解答；

　　3、負(fù)責(zé)全國市場(chǎng)內(nèi)的可考察項(xiàng)目的`即時(shí)性安排；

　　4、接待來訪客戶；

　　5、后期與公司內(nèi)部的項(xiàng)目對(duì)接。

　　任職資格：

　　1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，有電話營銷經(jīng)驗(yàn)、客戶接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　2、思路清晰，語言表達(dá)能力強(qiáng)、思維敏捷、具有邏輯性、具有較強(qiáng)的洞察力；

　　3、性格開朗，形象氣質(zhì)較好，并具有一定的客戶接待能力。

客戶接待崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的'接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；

　　6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

　　7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

客戶接待崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)來訪意向加盟商接待流程及接待標(biāo)準(zhǔn)的完善；

　　2、按標(biāo)準(zhǔn)收集加盟商信息，定期回訪有意向加盟商客戶，篩選符合公司經(jīng)營理念的加盟商；

　　3、保證合適加盟商的轉(zhuǎn)化率，推介給市場(chǎng)拓展人員對(duì)接；

　　4、參與招商政策的制定，定期分析市場(chǎng)變化，研究招商政策的合理性；

　　5、組織協(xié)助完成招商說明會(huì)及項(xiàng)目推介會(huì)等活動(dòng)的召開，對(duì)客戶檔案進(jìn)行有效的管理；

　　6、完成公司交辦的.其他招商工作。

　　任職要求：

　　1、25—35歲，大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)；

　　2、1年以上連鎖加盟品牌招商工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　3、具備優(yōu)秀的語言組織、文字表達(dá)功底，溝通能力和商務(wù)談判能力佳；

　　4、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研能力和數(shù)據(jù)搜集、整合分析能力。

客戶接待崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的`準(zhǔn)確預(yù)定；

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；

　　6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

　　7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

客戶接待崗位職責(zé)6

　　職位描述：

　　負(fù)責(zé)華為公司客戶到華為松山湖園區(qū)參觀考察的總體資源協(xié)調(diào)、安排，負(fù)責(zé)園區(qū)講解以及客戶接待輔助支撐等行政工作。

　　職位要求：

　　1、大專學(xué)歷，英語、對(duì)外漢語、旅游專業(yè)優(yōu)先；

　　2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語口語流利；

　　3、良好的溝通、組織協(xié)調(diào)能力及客戶服務(wù)意識(shí)，抗壓、應(yīng)變等能力較好；

　　4、熟練辦公軟件操作；

　　5、形象氣質(zhì)佳，身高女160cm以上，男170cm以上；

　　6、可接受深圳、東莞往返工作。

　　其他：

　　1、公司依法辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、意外、失業(yè)保險(xiǎn)及住房公積金，同時(shí)為每位員工購買重大疾病、意外傷害等商業(yè)保險(xiǎn)。

　　2、公司實(shí)行五天八小時(shí)工作制，依法享有法定假期。

　　3、面試需攜帶資料：畢業(yè)證、英語等級(jí)證、身份證原件和復(fù)印件一份，一張一寸彩色照片。

客戶接待崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)承接推廣專員引導(dǎo)來的客戶，轉(zhuǎn)化完成交易，解答使用方面的.問題

　　2、收集歸檔客戶檔案，為現(xiàn)有客戶建立完整的分類電子檔案；

　　3、通過微信等渠道，維護(hù)已有客戶的客情關(guān)系，

　　4、與推廣專員小組制運(yùn)作，配合協(xié)助團(tuán)隊(duì)做相關(guān)工作；

　　4、不需要出去跑市場(chǎng)，以接待客戶為主

　　任職要求：

　　1、大專學(xué)歷，有銷售或淘寶客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　2、有良好的協(xié)調(diào)溝通能力，熱情開朗，積極回應(yīng)對(duì)待客戶；

　　3、積極上進(jìn)，具有高度責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)精神，享受和團(tuán)隊(duì)一起沖鋒的成就感；

客戶接待崗位職責(zé)8

　　招聘要求

　　1、25—40周歲；

　　2、大專以上學(xué)歷；

　　3、有3年以上的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)客戶接待團(tuán)隊(duì)的日常管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)接待團(tuán)隊(duì)的日常數(shù)據(jù)管理工作；

　　3、負(fù)責(zé)客戶接待團(tuán)隊(duì)的`方案審核工作；

　　4、帶領(lǐng)接待團(tuán)隊(duì)完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績目標(biāo)。

客戶接待崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的.環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；

　　6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

　　7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

客戶接待崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)來訪客戶的拉門迎接工作,并送上規(guī)范問候用語及禮儀。

　　2、負(fù)責(zé)向來訪客戶的導(dǎo)購工作,同時(shí)填寫每日客流報(bào)表;

　　3、將客戶所點(diǎn)的酒水及時(shí)送到,如遇特殊情況(如所點(diǎn)食品暫無),應(yīng)先向客戶說明原因,然后再委婉的請(qǐng)客戶改換其他食品。

　　4、時(shí)刻注意客戶的動(dòng)向,隨時(shí)主動(dòng)為客戶提供各項(xiàng)服務(wù)(如加水、增加飲料、詢問等)。

　　5、對(duì)所有在休息區(qū)的客戶每人發(fā)放關(guān)于介紹房產(chǎn)宣傳資料。

　　6、當(dāng)確認(rèn)客戶離開時(shí),及時(shí)整理桌面,保持桌面的`清潔。

　　7、時(shí)刻保持銷展中心、樣板房的整潔和干凈,發(fā)現(xiàn)不到位之處,應(yīng)立即通知領(lǐng)班或保潔員。

　　8、負(fù)責(zé)陪同參觀團(tuán)對(duì)樣板房內(nèi)的設(shè)施功能講解工作;(樣板房接待崗位)

　　9、協(xié)助進(jìn)行項(xiàng)目客戶滿意度的調(diào)查、評(píng)估工作;

　　10、上級(jí)交辦的其它工作。

　　11、無論何時(shí)都要承擔(dān)額外工作。遵從上級(jí)指示,無異議地執(zhí)行一切合理的安排。

客戶接待崗位職責(zé)11

　　1)負(fù)責(zé)各客戶的來訪來信,正確對(duì)待客戶投訴,耐心地做好解釋,及時(shí)做好回訪及答復(fù)等工作。

　　2)負(fù)責(zé)各類證件的收發(fā)登記工作。

　　3)配合客戶服務(wù)組分管對(duì)客戶的拜訪和其它工作。

　　4)為客戶辦理各項(xiàng)公用事業(yè)代辦工作及各項(xiàng)有償服務(wù)。

　　5)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的'宣傳做積極的籌備工作。

　　6)按照項(xiàng)目運(yùn)作手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行各項(xiàng)其他工作。

　　7)完成項(xiàng)目管理處經(jīng)理交給的其它工作。

客戶接待崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)為客人辦理入住及退房手續(xù)；

　　2、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；

　　3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；

　　4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

客戶接待崗位職責(zé)13

　　崗位職責(zé)：

　　1）負(fù)責(zé)客戶服務(wù)組人員的日常管理、安排及監(jiān)督，負(fù)責(zé)客服組的形象及紀(jì)律；

　　2）通過提供高質(zhì)量的服務(wù)，樹立良好的'公司形象；

　　3）需要不斷的創(chuàng)新及完善服務(wù)，提高客戶對(duì)服務(wù)的滿意度；

　　4）處理客訴，維護(hù)公司形象；

　　5）領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜；

　　任職要求：

　　1）高端服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

　　2）形象氣質(zhì)佳，熟悉商務(wù)服務(wù)及接待禮儀，具有親和力；

　　3）具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)；

　　4）成熟穩(wěn)重，綜合素養(yǎng)優(yōu)秀，具備良好的溝通技巧；

客戶接待崗位職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的'接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；

　　6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

　　7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

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