物業(yè)的崗位職責(15篇)

　　在不斷進步的時代，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的物業(yè)的崗位職責，希望對大家有所幫助。

物業(yè)的崗位職責1

　　1、貫徹執(zhí)行商管公司下達的各項管理工作指令，完成各項考核指標;

　　2、按照商管公司安排，配合相關部門完成項目在規(guī)劃設計、施工、竣工交付及運營等階段相關工作，參與圖紙會審，技術交底及提供合理化建議;

　　3、對商業(yè)項目商戶二次裝修申請及圖紙進行審核并提出意見，負責整體裝修施工的'監(jiān)管;

　　4、督導并管控商業(yè)項目公共能耗控制方案、保安保潔及設備維保資金預算、維修保養(yǎng)計劃，推進物業(yè)公司、外包維保單位執(zhí)行。

物業(yè)的崗位職責2

　　1、忠于公司，自覺維護公司的利益、形象、聲譽。認真貫徹新世界公司企業(yè)精神和工作作風，遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度和組織紀律。

　　2、認真貫徹落實崗位責任制，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。

　　3、服從領導安排，做到”事事有著落、件件有回音”。

　　4、負責園區(qū)高低壓供配電系統(tǒng)設備的巡查、保養(yǎng)和維修工作，負責實施本系統(tǒng)設備保養(yǎng)計劃，嚴格做到三干凈（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣）、五良好（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。

　　5、熟悉園區(qū)的高低壓供配電線路及各供電系統(tǒng)的概況，熟悉并根據(jù)高低壓配電柜內(nèi)各器件和儀表、繼電器的組成的作用及各種參數(shù)監(jiān)視及判斷故障原因。嚴格執(zhí)行《緊急停電處理程序》。

　　6、本系統(tǒng)設備發(fā)生故障時積極參與，發(fā)現(xiàn)隱患馬上報告并排除，確保設備安全運行，負責發(fā)電機的.開啟及高低壓系統(tǒng)的停送電倒閘操作，并通知電梯技工電梯救援。

　　7、熟練使用絕緣安全用具及電工儀表等電工具，并能利用電工工具判斷故障。

　　8、做好安全防范和事故應急處理等工作，熟悉設備維保服務報修程序。

　　9、搞好團結，加強合作，積極配合其他工種工作。

　　10、積極完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)的崗位職責3

　　1、 長駐辦公樓或商場內(nèi)顧客服務臺工作;

　　2、 處理辦公樓或商場顧客、租客的'查詢、投訴及給予適當?shù)膮f(xié)助及服務;

　　3、 提供有償或無償便民服務;

　　4、 處理泊車優(yōu)惠服務;

　　5、 負責用戶意見調(diào)查、用戶信息的收集、匯總;

　　6、 建立和管理相關記錄/檔案、客戶檔案、投訴記錄等;

　　7、 協(xié)助客戶服務主任處理一切管理事務;

　　8、 向直屬主管定期呈報工作總結及計劃;

　　9、 執(zhí)行上級主管安排的其他工作任務。

物業(yè)的崗位職責4

　　1、掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭的基本情況；；

　　2、接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄；

　　3、受理業(yè)戶報修和服務需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對服務效果進行回訪；

　　4、受理業(yè)戶裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場檢查，督促業(yè)戶按照相關政策規(guī)定進行裝修工程；

　　5、受理業(yè)戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄；

　　6、對本管理區(qū)域內(nèi)的'業(yè)戶進行定期走訪，聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關信息；

　　7、協(xié)助客服主管處理當班的日常事務，負責各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡與協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)問題及時作出處理；

　　8、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率；

　　9、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

物業(yè)的崗位職責5

　　1、負責物業(yè)服務中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責;

　　2、負責小區(qū)物業(yè)費的.收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門年度經(jīng)營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本項目年度及月度財務收支預算和控制;

　　3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;

　　4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;

　　5、對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;

　　6、所負責小區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務的開展，以達成年度業(yè)績指標;

物業(yè)的崗位職責6

　　1、負責公司各物業(yè)項目工程工作的指導、監(jiān)督，對各項目工程工作進行巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改方案并跟蹤落實情況;

　　2、根據(jù)品質(zhì)檢查標準及績效考核方案檢查工程部的服務標準、服務質(zhì)量、工作質(zhì)量，并形成書面記錄，每月出具相應的品質(zhì)檢查報告;

　　3、配合新接管樓宇工程的驗收接管，對驗收中發(fā)現(xiàn)的工程問題及時報告開發(fā)公司，并督促整改;

　　4、配合公司做好管理工作，提升公司物業(yè)管理服務水平和質(zhì)量，提高客戶滿意度并提出合理建議;

　　5、負責物業(yè)前期介入工作，能從物業(yè)視角考慮，為后期物業(yè)小區(qū)智能化、信息化管理提出合理建議;

　　6、定期根據(jù)所查問題，組織有針對性的'培訓。

物業(yè)的崗位職責7

　　1、保證公司水電設備設施的維護和管理；

　　2、協(xié)調(diào)設備供應商的現(xiàn)場安裝、維護、整改等工作；保證公共設備、設施的正常使用；

　　3、個人分管設施設備的巡視和保養(yǎng)維護；

　　4、檢查（驗收）設備的.運行情況，報告運行故障和報修結果；及時處理業(yè)主報修。

物業(yè)的崗位職責8

　　1、負責主持項目工程部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導轄下各員工工作;

　　2、負責組織制定和審定物業(yè)項目設備設施的預防性維修計劃、更新、改造計劃，組織設備設施的維修、保養(yǎng)、更新和改造等工作;

　　3、負責監(jiān)督工程日常物料用品的月度申購計劃、訂購、領用等的監(jiān)管工作;

　　4、負責監(jiān)督工程項目涉及的'資料、技術檔案的管理;

　　5、負責組織制定物業(yè)項目設備設施節(jié)能運行的計劃和運行維修費用預算;

　　6、負責組織制定和審定工程部員工培訓計劃，并定期組織員工進行培訓演練與考核;

　　7、負責對重大設備故障、緊急事件、大型維修等工作的協(xié)調(diào)跟進及現(xiàn)場管理工作。

物業(yè)的崗位職責9

　　1、熟悉各班組作業(yè)流程、工作環(huán)境等情況，應對突發(fā)事件并妥善處理；

　　2、帶領和督導各班組員工按照作業(yè)指導書要求，做好現(xiàn)場管理工作；

　　3、關注項目安全管理：包括安全教育培訓與宣傳、應急預案、安全月、不定期巡檢等工作，發(fā)現(xiàn)危險源，解決危險源，做到防患于未然；

　　4、大型活動、參觀接待的`現(xiàn)場安管、保潔等各部門的保障和協(xié)調(diào)；

　　5、項目日常創(chuàng)新管理，內(nèi)外部各部門工作溝通。

物業(yè)的崗位職責10

　　1.負責轄區(qū)內(nèi)的機電設備設施和基建、房屋等承接查驗、移交工作，并對遺留問題的跟進處理;

　　2.負責制定管轄范圍內(nèi)機電設施設備、房屋年度、月度維修保養(yǎng)計劃，負責制定各類工程設備設施維修、改造方案;

　　3.負責建立設施設備臺賬及相應的設備設施資料維修檔案;

　　4.負責監(jiān)督管理設備設施類外包單位，定期進行服務質(zhì)量考評;

　　5.負責組織開展客戶報修、有償服務工作，跟進工程維修方面的`投訴處理;

　　6.負責審批臨時用電、動火作業(yè)，督促相關施工單位客戶對違反作業(yè)安全的整改;

　　7.負責組織實施工程設備類的緊急搶修和突發(fā)事件的應急處理;

　　8.負責擬定并實施工程技術類培訓、考核，提高員工業(yè)務技能和工作效率;

　　9.協(xié)助客戶服務部對施工單位或客戶的二次裝修、施工進行驗收;

　　10.完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)的崗位職責11

　　1、在工程物業(yè)總監(jiān)的領導下，全面負責購物中心安保管理、消防管理工作，負責對購物中心品質(zhì)(安保、消防)進行嚴格監(jiān)管，保證購物中心品質(zhì)達到集團總要求標準。

　　2、制定安保、消防的年度工作計劃，落實上級領導及主管機關的有關工作任務，對整體隊伍進行培訓和管理。

　　3、制定物業(yè)管理制度，協(xié)助制度的'貫徹與執(zhí)行，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督。

　　4、配合市場推廣部舉辦各種大型活動，并做好工作協(xié)調(diào)，活動安保、活動政府報備。

　　5、負責物業(yè)相關合同的管理，按照合同約定對外包單位進行檢查監(jiān)督;

　　6、建立設備臺帳，定期核對，做到帳實相符，防止公司資產(chǎn)流失。

　　7、加強監(jiān)督檢查，建立監(jiān)管考核辦法和獎懲機制，對公司及外包單位員工的工作態(tài)度、勞動紀律和服務質(zhì)量進行考核評估，實施獎懲。

　　8、組織公司的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時提出整改意見上報工程物業(yè)總監(jiān)及項目總經(jīng)理，并督促有關部門限期整改或采取措施預以解決;

　　9、加強信息管理。主動向公司匯報敏感、異常情況，重大、緊急的問題立即向總經(jīng)理報告。

　　10、完成項目總經(jīng)理、工程物業(yè)總監(jiān)交辦的其他事務。

物業(yè)的崗位職責12

　　1、負責完善園區(qū)安保制度，制定園區(qū)保安崗位執(zhí)勤巡邏程序和要求，督促員工逐項落實;

　　2、定期檢查園區(qū)各項安保設施，并做好記錄，確保消防設備設施完好;

　　3、定期組織園區(qū)員工消防演練庫房消防安全大檢查;

　　4、負責園區(qū)保安員培訓考核評估及管理工作;

　　5、負責制定園區(qū)的治安年度工作計劃設想及安全管理部各項費用的`年度預算。

物業(yè)的崗位職責13

　　崗位職責:

　　1、制作企業(yè)培訓課件、產(chǎn)品知識培訓課件;組織新員工培訓,使新入職員工盡快了解公司產(chǎn)品;

　　2、做好培訓支持和組織工作;培訓現(xiàn)場統(tǒng)籌安排和人員聯(lián)系,培訓現(xiàn)場把控,根據(jù)業(yè)務需要,使新員工在規(guī)定時間內(nèi),掌握相關的企業(yè)文化、公司制度等;

　　3、根據(jù)業(yè)務部門提出的培訓需求進行課程研發(fā)設計,并根據(jù)需求制定針對性的培訓計劃進行相關培訓;

　　4、針對培訓內(nèi)容組織員工培訓效果考核反饋,加強培訓效果;

　　5、負責公司大型會議支持和培訓活動支持,根據(jù)業(yè)務部門需求,組織各類理財投資知識及講座;

　　6、對在線學習和移動學習有很強的理念和實操經(jīng)驗,能夠跟進在線學習項目;

　　7、編寫培訓匯報和總結,能夠進行專業(yè)的培訓質(zhì)量反饋和活動呈現(xiàn);

　　8、完成領導交予的'臨時工作。

　　任職資格:

　　1、35歲以下,管理學專業(yè)本科以上學歷,人力資源管理專業(yè)優(yōu)先;

　　2、三年以上人力資源管理經(jīng)驗,房地產(chǎn)、商業(yè)管理及服務行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先;

　　3、有培訓課程研發(fā)和教務工作跟進經(jīng)歷,擁有姣好的表達溝通能力,能與內(nèi)部講師及學員進行良好溝通;

　　4、擁有內(nèi)部講師開發(fā)與培養(yǎng)經(jīng)歷;

　　5、有培訓管理體系搭建經(jīng)驗,能做年度全公司培訓規(guī)劃、培訓方向定位及培訓推進優(yōu)先

物業(yè)的崗位職責14

　　1、客服部門的內(nèi)部管理，確定日常工作目標；

　　2、接待業(yè)主來訪及投訴，重大客訴問題的'跟進及解決；

　　3、制定客戶投訴處理方案，督導下屬日�？蛻敉对V的處理效率，避免投訴升級；

　　4、負責項目報事完結率、交付率、客戶滿意度管理；

　　5、監(jiān)督、協(xié)調(diào)日常維修管理工作，確保維修工作及時高效推進；

　　6、負責管理項目不同階段業(yè)主與公司的紐帶，配合部門執(zhí)行相應的維護動作，保持溝通順暢。

　　7、項目經(jīng)理安排的其他事情，包含但不限于外聯(lián)工作。

物業(yè)的崗位職責15

　　1、完成項目的各項經(jīng)營管理服務工作，落實項目經(jīng)營管理及經(jīng)濟指標，推進增值業(yè)務開展；

　　2、推進增值服務業(yè)務開展中會有相應的比例提成，多渠道業(yè)務提成，收入不設上限；

　　3、提升項目的.多種經(jīng)營客戶活動率；

　　4、所管項目的收繳率達標負責，并制定相應的催收計劃；

　　5、負責VIP客戶資料建立及處理重大客戶投訴及記錄跟進；

　　6、負責制定客服培訓計劃并完成培訓工作；

　　7、負責統(tǒng)籌社區(qū)文化活動開展；

　　8、對網(wǎng)格管家認證率結果負責；

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