銀行崗位職責(zé)（通用15篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編整理的銀行崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行崗位職責(zé) 1
1、接受客戶咨詢、疏導(dǎo)客戶：熱情解答客戶的咨詢，指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。如當(dāng)客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時(shí)告知客戶需提供的資料，指導(dǎo)客戶填開戶申請(qǐng)書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業(yè)務(wù);當(dāng)拆遷戶來辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)時(shí)，指導(dǎo)拆遷戶填寫開戶申請(qǐng)書;當(dāng)客流量大時(shí)及時(shí)疏導(dǎo)、指引客戶，可指導(dǎo)客戶使用atm機(jī)取款。
2、協(xié)助主管調(diào)解爭(zhēng)議：按照我行文明服務(wù)規(guī)范協(xié)助對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)情況進(jìn)行管理�？蛻艮k理業(yè)務(wù)與柜員發(fā)生糾紛時(shí)，可把客戶請(qǐng)到不影響其他客戶的場(chǎng)所：如屬于本行自身的過錯(cuò)，盡可能主動(dòng)致歉化解矛盾;如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。
3、協(xié)助發(fā)放及收回銀企對(duì)賬單：當(dāng)結(jié)算戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)放或收回銀企對(duì)賬單，每晚將收回的'銀企對(duì)賬單交主管對(duì)未達(dá)賬項(xiàng)進(jìn)行核對(duì)并保管。
4、負(fù)責(zé)現(xiàn)金調(diào)劑及柜員領(lǐng)用憑證：履行101柜員職責(zé)負(fù)責(zé)柜員的現(xiàn)金調(diào)劑工作、發(fā)放柜員使用的重要空白憑證，按照我行規(guī)定做到賬賬、賬實(shí)相符。
5、其他：關(guān)注營業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生情況對(duì)地面紙屑煙頭等及時(shí)清理，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的意見簿、宣傳資料和便民設(shè)施等保持整齊擺放和維護(hù)。關(guān)注營業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告以維護(hù)客戶的資金安全、網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)場(chǎng)所安全。負(fù)責(zé)領(lǐng)用和發(fā)放辦公用品的工作，當(dāng)柜面業(yè)務(wù)特別繁忙時(shí)配合做好一些輔助工作。
銀行崗位職責(zé) 2
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)管理。嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。
（二）迎送客戶。熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來送往，從客戶進(jìn)門時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)迎接客戶，詢問客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。
（三）業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
（四）差別服務(wù)。識(shí)別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。
�。ㄎ澹┊a(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介、營銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀。
�。┑凸穹⻊�(wù)。有條件的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)個(gè)人客戶提供的有關(guān)證明資料，辦理個(gè)人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。
�。ㄆ撸┦占畔ⅰ＠么筇梅⻊�(wù)陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。
（八）調(diào)解爭(zhēng)議。快速妥善地處理客戶提出的批評(píng)性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對(duì)客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在相關(guān)規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。
�。ň牛┚S持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)；維持正常的.營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間；密切關(guān)注營業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。
�。ㄊ┕ぷ饕蟆４筇媒�(jīng)理必須站立接待客戶，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間；要記載好工作日志和客戶資源信息簿；因故請(qǐng)假，各行應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。
（十一）定期報(bào)告。定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進(jìn)的建議，以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告一次。對(duì)大堂經(jīng)理反映的問題，行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)研究，并采取有針對(duì)性的措施加以解決。
銀行崗位職責(zé) 3
職責(zé)描述：
1、整理和分析質(zhì)量管理過程數(shù)據(jù)
2、完成項(xiàng)目組質(zhì)量管理，持續(xù)優(yōu)化軟件研發(fā)過程管理體系；
3、持續(xù)推廣軟件研發(fā)過程管理系統(tǒng)并參與二期需求整理及測(cè)試；
任職要求：
1、熟悉項(xiàng)目管理知識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)及CMMI3標(biāo)準(zhǔn)，有實(shí)際推廣實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；
2、具有質(zhì)量過程數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)經(jīng)驗(yàn)
3、良好的溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、主動(dòng)負(fù)責(zé)、執(zhí)行力強(qiáng)。
4、Excel和PPT編寫能力強(qiáng)
5、計(jì)算機(jī)、管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)。
6、本科及以上學(xué)歷。
7、在郵儲(chǔ)銀行研發(fā)團(tuán)隊(duì)工作連續(xù)4年；軟件研發(fā)或者金融行業(yè)6年以上（高級(jí)）
8、在郵儲(chǔ)銀行研發(fā)團(tuán)隊(duì)工作連續(xù)2年；軟件研發(fā)或者金融行業(yè)3年以上（中級(jí)）
9、在郵儲(chǔ)銀行研發(fā)團(tuán)隊(duì)工作連續(xù)1年；軟件研發(fā)或者金融行業(yè)2年以上（初級(jí)）
銀行崗位職責(zé) 4
一、崗位職責(zé)
（一）負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員、銷售績效、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的全面管理。
（二）負(fù)責(zé)管理網(wǎng)點(diǎn)客戶資源，組織實(shí)施各項(xiàng)營銷活動(dòng)，提高網(wǎng)點(diǎn)銷售業(yè)績。
（三）負(fù)責(zé)不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提供規(guī)范一致的服務(wù)體驗(yàn)，提高客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)滿意度。
（四）負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)防范措施，實(shí)施關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制，提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
（五）負(fù)責(zé)激勵(lì)和管理員工團(tuán)隊(duì)，提高員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
二、日常活動(dòng)和工作任務(wù)
�。ㄒ唬┙M織網(wǎng)點(diǎn)營銷活動(dòng)
1、定期制定網(wǎng)點(diǎn)營銷計(jì)劃，組織實(shí)施營銷方案，分析營銷成果，組織員工積累和分享營銷經(jīng)驗(yàn)，充分挖掘客戶資源，提高網(wǎng)點(diǎn)營銷能力。
2、加強(qiáng)零售業(yè)務(wù)與批發(fā)業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)，與客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)配合，做好VIP客戶的銷售和服務(wù)工作。
3、收集和評(píng)估客戶關(guān)于產(chǎn)品、業(yè)務(wù)操作、服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境等方面的意見和建議，及時(shí)予以改進(jìn)。
�。ǘ﹨f(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)日常營運(yùn)
4、根據(jù)相關(guān)要求合理調(diào)配網(wǎng)點(diǎn)崗位分工。
5、根據(jù)業(yè)務(wù)需求合理調(diào)配服務(wù)窗口。
�。ㄈ⿹�(dān)任大堂經(jīng)理角色
6、利用50%的時(shí)間擔(dān)任大堂經(jīng)理角色。
（四）指導(dǎo)員工服務(wù)，展示網(wǎng)點(diǎn)精神
7、調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)資源為客戶提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，指導(dǎo)員工服務(wù)操作，實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量日常檢查。
8、主持每日晨會(huì)，定期更新精神墻，通過正面表揚(yáng)，鼓舞士氣、弘揚(yáng)網(wǎng)點(diǎn)精神,率先垂范，確保網(wǎng)點(diǎn)精神貫穿于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的全過程。
（五）防范操作風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)督操作流程的合規(guī)性，確保各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防范措施貫徹落實(shí)
9、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)業(yè)務(wù)操作管理，強(qiáng)化內(nèi)部制約機(jī)制，確保操作的合規(guī)性。
10、根據(jù)業(yè)務(wù)需要，參與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問和柜員的業(yè)務(wù)授權(quán)處理。
11、按要求定期組織網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作檢查和現(xiàn)金、重要單證以及重要物品的檢查。
�。┘訌�(qiáng)員工管理，引導(dǎo)員工提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)
12、定期和不定期與網(wǎng)點(diǎn)員工溝通，把握員工的`思想動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，與員工一起制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
13、按照員工培養(yǎng)計(jì)劃，采用言傳身教方式對(duì)員工實(shí)施管理和技能強(qiáng)化，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)中的薄弱環(huán)節(jié)，提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和有針對(duì)性的員工培訓(xùn)。
14、定期組織員工參加上級(jí)行各種培訓(xùn)，對(duì)員工的營銷能力、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)政策、操作水平、服務(wù)技能等方面組織專題培訓(xùn)和考核評(píng)價(jià)。
（七）組織網(wǎng)點(diǎn)績效指標(biāo)和員工績效指標(biāo)的落實(shí)和完成
15、設(shè)定網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)，監(jiān)控各項(xiàng)指標(biāo)的落實(shí)進(jìn)度，定期向管轄部門匯報(bào)落實(shí)措施和完成情況。
16、分解網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)任務(wù)，定期考核各崗位、團(tuán)隊(duì)指標(biāo)完成情況，分析差距和機(jī)會(huì)，確定改進(jìn)方案，公布考核結(jié)果。
三、匯報(bào)路線和職業(yè)發(fā)展
（一）網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理向管轄行個(gè)人金融部經(jīng)理或支行行長匯報(bào)。
（二）網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理向個(gè)人金融部經(jīng)理或支行行長方向發(fā)展。
四、能力與素質(zhì)要求
�。ㄒ唬┦煜ゃy行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)，包括銷售服務(wù)技巧、銀行產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)流程、規(guī)章制度和操作程序等。
�。ǘ┚邆溷y行職業(yè)操守和敬業(yè)精神，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力，具有和客戶建立關(guān)系的技巧。
�。ㄈ┚邆漭^強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和關(guān)注細(xì)節(jié)的能力。
（四）性格開朗熱情，有親和力，對(duì)人能夠表現(xiàn)出禮貌和尊重，能夠成為展示網(wǎng)點(diǎn)精神的典范
（五）大專以上文化程度，原則上要求有3年以上的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
五、主要考核指標(biāo)參考
1、網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品銷售量
2、自助業(yè)務(wù)替代率
3、客戶等待時(shí)間和總交易量
4、神秘人考評(píng)結(jié)果
5、客戶投訴
銀行崗位職責(zé) 5
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)與銀行客戶進(jìn)行績效考核管理方面的溝通，了解、收集客戶相關(guān)信息；
2、協(xié)助考核規(guī)劃經(jīng)理制定和完善銀行績效考核制度（包括績效考核辦法及績效管理辦法）；
3、參與實(shí)施績效考核應(yīng)用推廣項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)專業(yè)領(lǐng)域與咨詢領(lǐng)域的`知識(shí)積累和創(chuàng)新。
4、客戶培訓(xùn)課件的開發(fā)、宣講和培訓(xùn)。
任職要求：
1、金融、財(cái)務(wù)管理或人力資源管理相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；
2、2年以上績效考核或管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、良好的溝通、表達(dá)能力和文案撰寫能力；
4、較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力；
5、有咨詢、銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
銀行崗位職責(zé) 6
崗位職責(zé)：
（1）輔助網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理做好營業(yè)環(huán)境工作前準(zhǔn)備的.自查，營業(yè)期間衛(wèi)生及服務(wù)設(shè)備的維護(hù)。
�。�2）輔助網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理做到迎送客戶、引導(dǎo)取號(hào)、指導(dǎo)填單及業(yè)務(wù)解釋等工作。
�。�3）輔助網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶到自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，配合網(wǎng)點(diǎn)人員做好清機(jī)。
�。�4）輔助網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理維持營業(yè)秩序，必要時(shí)幫助叫號(hào)。做好等候區(qū)客戶的柜前輔導(dǎo)，協(xié)助柜員完成柜面交易。
任職要求：
（1）男女不限，形象氣質(zhì)較好，普通話較好
（2）大專及以上學(xué)歷，18周歲以上
（3）有良好的溝通表達(dá)能力及服務(wù)知識(shí)
銀行崗位職責(zé) 7
文秘主要做以下工作內(nèi)容：
1、起草分行或是部門計(jì)劃總結(jié)、工作報(bào)告、行領(lǐng)導(dǎo)講話稿等性材料及辦公室下發(fā)或上 報(bào)的各類常規(guī)性公文的撰寫工作；
2、協(xié)助處理各類文件及相關(guān)文字材料，包括文件擬辦、核稿等；
3、協(xié)助全行會(huì)議籌備、組織工作，做好會(huì)議紀(jì)要、編發(fā)工作簡報(bào)等；
4、起草制訂辦公室相關(guān)工作制度并組織培訓(xùn)、實(shí)施；
5、參與各類信息調(diào)研，撰寫調(diào)研報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；
6、參與全行戰(zhàn)略規(guī)劃制訂，撰寫戰(zhàn)略研究報(bào)告；
7、負(fù)責(zé)總行公文發(fā)文核稿和分支機(jī)構(gòu)、各部門公文質(zhì)量監(jiān)督；
8、起草各種重要材料；
9、負(fù)責(zé)本行 OA 公文系統(tǒng)的運(yùn)行推廣等工作
10、負(fù)責(zé)做好同政府機(jī)關(guān)、監(jiān)管部門、重要客戶等有關(guān)單位的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作；
11、負(fù)責(zé)客人來訪的接待工作；
12、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
銀行辦公室總經(jīng)理崗位職責(zé)
�。ㄒ唬┙M織貫徹執(zhí)行國家有關(guān)方針政策和法律法規(guī)，貫徹本行有關(guān)工作部署；
（二）負(fù)責(zé)組織黨委會(huì)議、行長辦公會(huì)議、行務(wù)會(huì)議、全行工作會(huì)議及有關(guān)專題會(huì)議，并協(xié)助職能部門安排專業(yè)性工作會(huì)議；
（三）負(fù)責(zé)組織對(duì)本行有關(guān)決定或行領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的落實(shí)、督辦或催辦；
（四）負(fù)責(zé)總行各職能部門之間、總分行之間以及對(duì)外的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、上傳下達(dá)工作；
（五）負(fù)責(zé)組織總行機(jī)關(guān)辦公制度的制訂和落實(shí)；
（六）承擔(dān)總行黨委辦公室職責(zé)，負(fù)責(zé)處理黨委日常事務(wù)及黨委會(huì)務(wù)工作；
�。ㄆ撸┴�(fù)責(zé)本行信息宣傳工作的管理，負(fù)責(zé)組織本行重要綜合文字材料的起草以及總行信息刊物和行刊的`編輯發(fā)送工作；
（八）負(fù)責(zé)管理總行機(jī)關(guān)保密、機(jī)要、印信、公文運(yùn)轉(zhuǎn)、檔案、來信來訪等有關(guān)工作；
�。ň牛┴�(fù)責(zé)本部門員工的思想政治工作和廉政建設(shè)；
�。ㄊ┴�(fù)責(zé)組織配合開展與本部門相關(guān)的各項(xiàng)工作，承辦行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
銀行崗位職責(zé) 8
職責(zé)：
中智代知名國有銀行招聘大堂副理一職
1、協(xié)助確保銀行營業(yè)大廳日常運(yùn)作，維護(hù)秩序
2、給于客戶適當(dāng)指引與幫助
3、應(yīng)對(duì)銀行營業(yè)大廳內(nèi)突發(fā)事件的.處理
4、處理領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)
上班地點(diǎn)——各大支行，就近分配
上班時(shí)間——做5休2，其中周末有一天需要上班
福利待遇——稅前3050元+20元/天飯貼+年終獎(jiǎng)+五險(xiǎn)一金+補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)（意外死亡險(xiǎn)）
要求：
1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有金融、財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先考慮
2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)
3、性格穩(wěn)重，有親和力，態(tài)度積極，吃苦耐勞
4、良好的溝通能力及客戶服務(wù)意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)
5、上海戶籍，男女不限，形象氣質(zhì)佳
銀行崗位職責(zé) 9
1、負(fù)責(zé)執(zhí)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范;
2、引導(dǎo)營業(yè)廳客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持營業(yè)廳服務(wù)秩序;
3、解答客戶咨詢，協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)及處理客戶投訴提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平;
4、開展大堂營銷工作，完成營業(yè)廳日常管理工作;
5、帶營銷性質(zhì)。
�。ㄒ唬┦占畔ⅰ＠么筇梅⻊�(wù)陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。
（二）調(diào)解爭(zhēng)議。快速妥善地處理客戶提出的批評(píng)性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對(duì)客戶意見和有效投訴的.處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。
（三）維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間；密切關(guān)注營業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。
（四）工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務(wù)），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責(zé)情況）和客戶資源信息簿（重點(diǎn)客戶情況）；因故請(qǐng)假，各行應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。
�。ㄎ澹┒ㄆ趫�(bào)告。定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進(jìn)的建議，以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告一次（遇重大問題隨時(shí)報(bào)告）。對(duì)大堂經(jīng)理反映的問題，行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)研究，并采取有針對(duì)性的措施加以解決。
銀行崗位職責(zé) 10
崗位職責(zé):
1、 執(zhí)行前臺(tái)交易，發(fā)送交易指令，與交易對(duì)手保持溝通，促成前臺(tái)成交;
2、 在銀行間市場(chǎng)尋找交易對(duì)手、按市場(chǎng)規(guī)則展開詢價(jià)、談判;
3、 與同業(yè)交易中心、登記結(jié)算公司保持聯(lián)系，保障交易系統(tǒng)正常運(yùn)行，繳納相關(guān)費(fèi)用;
4、 組織對(duì)資金交易及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)開展的情況進(jìn)行總結(jié)、分析、撰寫相關(guān)報(bào)告;
任職資格:
1、 重點(diǎn)院校全日制本科及以上學(xué)歷，有經(jīng)濟(jì)、金融或相關(guān)專業(yè)知識(shí)背景優(yōu)先;
2、 2年以上銀行間市場(chǎng)資金工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉賬戶資金安排，能合理安排資金回購期限，具備良好的.資金客戶開發(fā)和維護(hù)能力;
3、 優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力、較強(qiáng)的邏輯分析能力、高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、 有銀行間市場(chǎng)交易員資格者及業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先;
銀行崗位職責(zé) 11
一、崗位要求:
1、普通話清晰;
2、有良好的'客戶服務(wù)意識(shí);
3、積極良好的心態(tài);
4、會(huì)基本的電腦操作。
二、崗位職責(zé):
1、提供客戶專業(yè)的銀行業(yè)務(wù)咨詢;
2、通過電話，禮貌、專業(yè)地為客戶解疑答惑;
3、引導(dǎo)并為客戶辦理銀行相關(guān)業(yè)務(wù)，達(dá)成公司業(yè)績目標(biāo);
4、維護(hù)銀行良好的品牌形象，提高客戶滿意度。
注:此崗位可接受應(yīng)屆畢業(yè)生及殘疾人。
建設(shè)銀行客服崗位
銀行崗位職責(zé) 12
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)開發(fā)拓展高凈值客戶資源,挖掘客戶的財(cái)富管理需求,為客戶制訂合適的資產(chǎn)配置方案;
2、維護(hù)客戶關(guān)系,及時(shí)向客戶更新財(cái)富管理市場(chǎng)的信息,并提供專業(yè)的投資建議;
3、完成月度及年度對(duì)應(yīng)的業(yè)績目標(biāo);
4、根據(jù)一線工作了解到的客戶反饋,向業(yè)務(wù)管理者提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等建議;
5、在完成本職工作的'情況下,對(duì)團(tuán)隊(duì)初級(jí)銷售進(jìn)行輔導(dǎo)及幫助。
任職要求
1、本科或以上學(xué)歷,金融、管理、市場(chǎng)營銷類相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先,有afp/cfp者優(yōu)先;
2、7年以上高凈值客戶開拓與服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有私人銀行工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、誠實(shí)合規(guī),勤奮努力,目標(biāo)導(dǎo)向,成熟穩(wěn)重,具有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神與工作熱情;
4、有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)意識(shí),愿與公司一同成長。
銀行崗位職責(zé) 13
1、負(fù)責(zé)日常管理工作，督促柜員認(rèn)真貫徹執(zhí)行金融政策和會(huì)計(jì)、出納、聯(lián)行、結(jié)算、財(cái)務(wù)等制度，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，確保賬款安全。
2、實(shí)時(shí)監(jiān)督各柜員的業(yè)務(wù)處理過程及執(zhí)行制度的情況，定期對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行會(huì)計(jì)輔導(dǎo)。
3、負(fù)責(zé)與清算中心、各單位之間的賬務(wù)核對(duì)工作。
4、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的整理、裝訂、保管及調(diào)查閱工作。
5、負(fù)責(zé)按旬編制項(xiàng)目電報(bào)，按月編制會(huì)計(jì)報(bào)表并及時(shí)上報(bào)。
6、負(fù)責(zé)營業(yè)部大額支付業(yè)務(wù)超權(quán)限并做好登記。
7、負(fù)責(zé)沖賬、抹賬等特殊業(yè)務(wù)的授權(quán)審批工作。
8、負(fù)責(zé)每月三次的查庫工作，確保賬款相符。負(fù)責(zé)柜員之間的交接監(jiān)督工作。
9、負(fù)責(zé)現(xiàn)金計(jì)劃申報(bào)工作。
10、負(fù)責(zé)營業(yè)部行政公章等印章的'保管登記工作。
11、妥善保管操作密碼，并不定期更改，同一密碼使用期最長不得超過一個(gè)月；離崗時(shí)必須退出操作系統(tǒng)。
12、負(fù)責(zé)完成聯(lián)社會(huì)計(jì)部門及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
銀行崗位職責(zé) 14
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)開拓發(fā)展高凈值個(gè)人客戶、有投資需求的企業(yè)客戶和金融同業(yè)客戶;
2、了解和挖掘客戶投資理財(cái)需求,以全方位的'金融理財(cái)和資產(chǎn)配置,為客戶提供專業(yè)財(cái)富管理建議和方案;
3、發(fā)掘客戶的融資需求,提供融資咨詢和解決方案;
4、通過持續(xù)跟進(jìn)與服務(wù),為客戶不斷提供專業(yè)的理財(cái)咨詢與服務(wù)。
任職要求:
1、35周歲(含)以下,全日制本科及以上學(xué)歷;
2、具有2年以上金融機(jī)構(gòu)(銀行、證券、基金、信托、投資公司等)高端客戶營銷及服務(wù)工作經(jīng)歷,具有優(yōu)質(zhì)客戶資源,持有afp(含)以上資格證書,具有私人銀行客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、致力于從事私人銀行客戶服務(wù)工作,具有較強(qiáng)的工作積極性,以客戶為中心,具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力、客戶服務(wù)能力,和產(chǎn)品營銷能力。
銀行崗位職責(zé) 15
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)組建及管理事業(yè)部團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)和培養(yǎng)其業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),幫助其達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo);
2.負(fù)責(zé)開拓、維護(hù)高凈值個(gè)人客戶,為高凈值個(gè)人客戶提供資產(chǎn)配置等金融理財(cái)服務(wù);
3.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極開發(fā)及拓展高凈值客戶及各類渠道,并管理和維護(hù)好客戶資源;
4.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,明確銷售目標(biāo);進(jìn)行目標(biāo)分解,幫助團(tuán)隊(duì)成員明確銷售目標(biāo);
5.根據(jù)客戶及市場(chǎng)形勢(shì),及時(shí)向公司上層提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化等建議。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,金融學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè),有cfp/afp/rfp/cfa/ccfp/chfp等專業(yè)資質(zhì)者優(yōu)先;
2.五年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),長期維護(hù)金融大客戶、或在銀行系統(tǒng)有私人銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)著優(yōu)先;
3.具備私人銀行及商業(yè)銀行高端客戶、大客戶財(cái)團(tuán)客戶資源并能有效開發(fā),對(duì)高端理財(cái)、基金、信貸、資本運(yùn)營實(shí)操經(jīng)驗(yàn)豐富;
4.有極強(qiáng)的'業(yè)務(wù)開拓能力與團(tuán)隊(duì)管理作戰(zhàn)能力,并精于企業(yè)內(nèi)控管理,有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神、出色的溝通協(xié)調(diào)能力;
5.誠信正直,積極進(jìn)取,具有高度的責(zé)任心和職業(yè)道德,有極高的敬業(yè)精神與職業(yè)素養(yǎng),從業(yè)記錄優(yōu)良。
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