售前技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)15篇

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責(zé)使用的情況越來(lái)越多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編整理的售前技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

售前技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)1

　　職責(zé)：

　　1、與客戶進(jìn)行交流，協(xié)助銷售部門(mén)進(jìn)行售前支持、方案講解和產(chǎn)品演示;

　　2、對(duì)客戶業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研、需求分析、討論并進(jìn)行售前技術(shù)方案的撰寫(xiě)和整理;

　　3、對(duì)標(biāo)書(shū)進(jìn)行分析、討論并進(jìn)行投標(biāo)技術(shù)文件的`撰寫(xiě)和整理;

　　4、通過(guò)負(fù)責(zé)收集行業(yè)內(nèi)市場(chǎng)資料，并通過(guò)專業(yè)化總結(jié)和整理，為銷售提供競(jìng)爭(zhēng)分析資料和銷售工具;

　　任職要求：

　　1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，給排水，計(jì)算機(jī)或環(huán)境工程相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

　　2、 5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉IT系統(tǒng)基礎(chǔ)層架構(gòu)，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、安全、操作系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施;

　　4、有較好的表達(dá)能力及與客戶的溝通能力;

　　5、具備較強(qiáng)的方案撰寫(xiě)能力，方案呈現(xiàn)有邏輯性;

　　6、具備一定的招投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)

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　　職責(zé)：

　　1、掌握公司軟件系統(tǒng)功能及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；

　　2、配合銷售人員編寫(xiě)技術(shù)方案，做售前技術(shù)支持工作等；負(fù)責(zé)編寫(xiě)系統(tǒng)有關(guān)的說(shuō)明文檔及方案文檔，包括系統(tǒng)操作說(shuō)明書(shū)、部分系統(tǒng)驗(yàn)收文檔等；

　　3、負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)培訓(xùn)材料準(zhǔn)備工作，制作培訓(xùn)PPT等培訓(xùn)相關(guān)資料；

　　4、具有投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)，投標(biāo)文件制作，技術(shù)方案制作

　　崗位要求：

　　1、具備較強(qiáng)的文檔撰寫(xiě)能力，能熟練應(yīng)用Word、PPT、excel等工具；

　　2、�？埔陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子、網(wǎng)絡(luò)工程、軟件、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)；

　　3、從事過(guò)相關(guān)技術(shù)支持工作者優(yōu)先；

　　4、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力；

　　5、性格開(kāi)朗熱情，有責(zé)任心、進(jìn)取心，具有良好的'客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

售前技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)3

　　1、深入了解理解公司產(chǎn)品及技術(shù)方案，協(xié)同銷售完成客戶技術(shù)交流。

　　2、深刻理解行業(yè)主流技術(shù)，深入挖掘客戶需求，結(jié)合公司技術(shù)及行業(yè)主流方案初步給出行之有效的方案建議。

　　3、客戶需求理解梳理，形成需求文檔，與產(chǎn)品市場(chǎng)部進(jìn)行有效溝通，并配合完成方案制定及立項(xiàng)等工作。

　　4、客戶項(xiàng)目開(kāi)發(fā)追蹤，結(jié)合客戶需求，把握關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)實(shí)時(shí)反饋至客戶，并及時(shí)糾正開(kāi)發(fā)過(guò)程中與客戶需求偏離的情況。

　　5、深入理解并熟練掌握公司成熟的行業(yè)技術(shù)方案，包括技術(shù)實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，完成客戶現(xiàn)場(chǎng)方案部署和實(shí)施。

　　6、熟練掌握公司SDK開(kāi)發(fā)工具，現(xiàn)場(chǎng)解決客戶開(kāi)發(fā)中遇到的.問(wèn)題，能夠駐場(chǎng)協(xié)助客戶調(diào)試測(cè)試公司交付的方案。

　　7、來(lái)訪客戶產(chǎn)品功能演示及講解，客戶拜訪前產(chǎn)品演示相關(guān)設(shè)備準(zhǔn)備，調(diào)試測(cè)試，確保演示效果。

　　8、內(nèi)外部技術(shù)資料PPT整理，針對(duì)不同的客戶做出有效增減，做到拜訪的有的放矢。

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　　1、配合銷售進(jìn)行市場(chǎng)拓展和公司產(chǎn)品、解決方案的推廣工作；

　　2、項(xiàng)目信息發(fā)掘、項(xiàng)目策劃及跟蹤工作；

　　3、項(xiàng)目跟蹤過(guò)程中的技術(shù)方案制作、技術(shù)標(biāo)書(shū)制作及應(yīng)標(biāo)工作；

　　4、與客戶的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通、技術(shù)宣講以及對(duì)客戶的.技術(shù)引導(dǎo)工作；

　　5、客戶信息、行業(yè)信息的收集工作；

　　6、配合銷售制定所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)拓展及產(chǎn)品推廣策略；

　　7、客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作。

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　　1、售前常規(guī)項(xiàng)目技術(shù)支持（主要包括：需求收集、需求引導(dǎo)、招標(biāo)文件編寫(xiě)、產(chǎn)品演示、用戶參觀我公司項(xiàng)目、品牌選擇，技術(shù)方案編寫(xiě)、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及深化，報(bào)價(jià)清單制作、投標(biāo)文件制作、深化設(shè)計(jì)等）；

　　2、技術(shù)方案審核及合同技術(shù)評(píng)審；

　　3、客戶來(lái)訪參觀接待，展會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)策展及宣講支持；

　　4、內(nèi)外部人員解決方案培訓(xùn)

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　　1、配合市場(chǎng)和銷售，負(fù)責(zé)產(chǎn)品售前的功能演示，技術(shù)溝通；

　　2、收集、分析用戶需求，引導(dǎo)客戶技術(shù)和產(chǎn)品選擇，提供解決方案；

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目方案及招投標(biāo)文件的'編寫(xiě)；

　　4、為客戶提供問(wèn)題咨詢、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)等服務(wù)。

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　　1、負(fù)責(zé)辦事處特殊合同評(píng)審以及相關(guān)技術(shù)咨詢；

　　2、負(fù)責(zé)辦事處投標(biāo)時(shí)的技術(shù)方案制定和審核，為辦事處、客戶提供售前技術(shù)支持；

　　3、負(fù)責(zé)辦事處、客戶等相關(guān)人員的水泵相關(guān)應(yīng)用知識(shí)技術(shù)培訓(xùn)工作；

　　4、出差交流，推廣我司產(chǎn)品，促進(jìn)辦事處銷售工作的順利展開(kāi)。

售前技術(shù)支持工程師的'崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)公司郵件系統(tǒng)等產(chǎn)品解決方案的撰寫(xiě)、宣講，展示公司產(chǎn)品亮點(diǎn)和公司實(shí)力；

　　2、協(xié)同銷售到客戶現(xiàn)場(chǎng)交流、演示公司產(chǎn)品，解答客戶技術(shù)問(wèn)題；

　　3、配合支撐售前POC測(cè)試，使用產(chǎn)品一鍵安裝包部署環(huán)境，并配合客戶進(jìn)行POC功能測(cè)試；

　　4、對(duì)行業(yè)、用戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面提出分析報(bào)告，為公司市場(chǎng)方向、產(chǎn)品研發(fā)和軟件開(kāi)發(fā)提供建議；

　　5、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行項(xiàng)目需求的溝通，分析、挖掘客戶需求，對(duì)需求進(jìn)行合理的功能規(guī)劃，并撰寫(xiě)可滿足客戶需求的技術(shù)和項(xiàng)目解決方案；

　　6、項(xiàng)目中標(biāo)后與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行技術(shù)溝通，確保方案的實(shí)施；

　　7、參與項(xiàng)目管控、協(xié)調(diào)和項(xiàng)目跟進(jìn)工作；

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的'其他任務(wù)。

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　　1、負(fù)責(zé)挖掘用戶需求，根據(jù)用戶需求撰寫(xiě)可行性項(xiàng)目方案；并進(jìn)行方案演示和需求溝通；

　　2、負(fù)責(zé)制定系統(tǒng)集成項(xiàng)目的技術(shù)方案編寫(xiě)、標(biāo)書(shū)的準(zhǔn)備、講解及用戶答疑等工作；

　　3、負(fù)責(zé)公司銷售部的日常技術(shù)咨詢并提供技術(shù)建議；

　　4、完成技術(shù)資料整理，資源共享和技術(shù)協(xié)調(diào)工作；任職要求：

　　1、計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，3年以上IT從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或者1年以上IT系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)者；

　　2、具備較強(qiáng)的IT技術(shù)根底，具備較好的`客戶需求信息捕捉能力，文檔撰寫(xiě)能力與技術(shù)溝通能力，具備很好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，有良好的客戶意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神及獨(dú)立工作能力；

　　3、熟悉目前主流的服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)庫(kù)，備份軟件，虛擬化軟件和云計(jì)算技術(shù)；（熟悉DELL/HP/EMC/Vmware/OpenStack等基礎(chǔ)架構(gòu)系統(tǒng)集成技術(shù)優(yōu)先）售前技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)3

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　　1、提供對(duì)WIFI、停車場(chǎng)、視頻監(jiān)控、軟件開(kāi)發(fā)等項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)。

　　2、主要完成對(duì)公司一線售前支撐，支撐屬地分公司的重要客戶渠道挖掘和拓展客戶商機(jī)。

　　3、完成售前階段客戶調(diào)研、分析，理解客戶管理信息化需求，構(gòu)建科學(xué)合理的商機(jī)管理體系；

　　4、項(xiàng)目技術(shù)方案支撐，結(jié)合客戶實(shí)際需求進(jìn)行項(xiàng)目溝通、引導(dǎo)及需求確認(rèn)。

　　5、完成售前項(xiàng)目解決方案的草擬編寫(xiě)、呈現(xiàn)講解、產(chǎn)品演示，并最終形成相關(guān)的'技術(shù)規(guī)范文檔。

　　6、對(duì)預(yù)期客戶招標(biāo)以及我公司將參與應(yīng)答的項(xiàng)目，提供項(xiàng)目標(biāo)書(shū)撰寫(xiě)、應(yīng)答交流、項(xiàng)目述標(biāo)等支撐工作。

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　　1、負(fù)責(zé)指定區(qū)域的微波消解推廣工作；

　　2、與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)其余成員合作，完成指定工作；

　　3、與銷售合作，提供售前支持，如技術(shù)交流講座，樣品測(cè)試，提供技術(shù)方案和配制等。同時(shí)與銷售合作，完成指定區(qū)域目標(biāo)客戶覆蓋，并定期回訪；

　　4、與市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)合作，撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)推文，應(yīng)用方案，參加行業(yè)展會(huì)，向來(lái)賓介紹微波消解；

　　5、與售后團(tuán)隊(duì)合作，解決客戶應(yīng)用，售后咨詢；

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　　1、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的功能、性能信息，分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，提出比較報(bào)告；

　　2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，并能從原理上進(jìn)行全面解釋；

　　3、解答客戶、代理商所涉及產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題；

　　4、定期向公眾媒介傳播公司產(chǎn)品、技術(shù)方向相關(guān)的`信息；

　　5、為產(chǎn)品提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持；

　　6、制作高質(zhì)量的標(biāo)書(shū)。

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　　1、具有軟件正版化和網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)；

　　2、配合公司銷售以及微軟（中國(guó)）/默安科技的銷售負(fù)責(zé)人與客戶/合作伙伴進(jìn)行技術(shù)交流，負(fù)責(zé)技術(shù)協(xié)議談判，協(xié)助合同談判；

　　3、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行深入溝通，掌握客戶需求，參與編寫(xiě)系統(tǒng)總體規(guī)劃、系統(tǒng)技術(shù)方案。

　　4、配合銷售與客戶進(jìn)行需求溝通和澄清、技術(shù)交流和產(chǎn)品演示；配合銷售完成客戶技術(shù)架構(gòu)/業(yè)務(wù)背景調(diào)查和響應(yīng)技術(shù)方案資料的準(zhǔn)備；

　　5、負(fù)責(zé)客戶端的技術(shù)方案的宣講，召開(kāi)在線技術(shù)培訓(xùn)和交流會(huì)議；

　　6、負(fù)責(zé)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能行業(yè)技術(shù)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)信息的收集、整理與分析；

　　7、負(fù)責(zé)客戶技術(shù)問(wèn)題的`收集解決及項(xiàng)目的日常管理工作；

　　8、協(xié)助組織內(nèi)部員工技術(shù)培訓(xùn)和考核。

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　　1、參與公司項(xiàng)目的技術(shù)方案編寫(xiě)、標(biāo)書(shū)的準(zhǔn)備、講解及用戶答疑等工作；

　　2、配合客戶經(jīng)理完成與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作；

　　3、配合業(yè)務(wù)部其它部門(mén)做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作；

　　4、配合市場(chǎng)人員完成應(yīng)用系統(tǒng)演示、產(chǎn)品宣傳資料撰寫(xiě)等工作；

　　5、配合做好與合作伙伴廠商的.技術(shù)交流；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

售前技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)15

　　1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部產(chǎn)品發(fā)布的相關(guān)工作，確保新產(chǎn)品上線后能良好的運(yùn)行；

　　2、協(xié)助銷售對(duì)產(chǎn)品需求的.轉(zhuǎn)化和跟蹤完成；

　　3、負(fù)責(zé)售前技術(shù)咨詢，文檔編輯；

　　4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品認(rèn)證相關(guān)事項(xiàng)；

　　5、統(tǒng)計(jì)、維護(hù)產(chǎn)品相關(guān)信息，以支撐市場(chǎng)需求；

　　6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

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