[優(yōu)]銷售部崗位職責(zé)15篇

　　在現(xiàn)在社會，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家收集的銷售部崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銷售部崗位職責(zé)1

　　1、掌握市場動態(tài)，搜集市場信息搞好市場預(yù)測，不斷開發(fā)、提高市場占有率。

　　2、根據(jù)市場預(yù)測合銷售趨勢，編制季度、年度銷售計劃。

　　3、按日向開發(fā)部、財務(wù)部上報實現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計表。

　　4、加強合同管理，建立用戶檔案，經(jīng)常走訪用戶，反饋用戶對產(chǎn)品的意見。

　　5、努力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的'企業(yè)形象，維護質(zhì)量，提高企業(yè)知名度。

　　6、做好企業(yè)產(chǎn)品的廣告宣傳工作。

　　7、負(fù)責(zé)合同的簽定，回收購房款，及時清理欠款。

　　8、加強業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。

銷售部崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)： 協(xié)助銷售總監(jiān)和大區(qū)經(jīng)理、各省區(qū)域經(jīng)理處理各種內(nèi)勤業(yè)務(wù)，如樣書寄送、文件蓋章、通知發(fā)放、費用劃撥、財務(wù)報銷、客戶檔案歸類整理，數(shù)據(jù)記錄與核實、監(jiān)督客戶服務(wù)經(jīng)費落實到位等。

　　1、負(fù)責(zé)公司銷售及其他銷售相關(guān)文件資料歸類、管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)各類營銷數(shù)據(jù)整理，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況質(zhì)詢;協(xié)助銷售總監(jiān)對相關(guān)市場數(shù)據(jù)做匯總、整理工作。

　　3、負(fù)責(zé)銷售人員周報匯總統(tǒng)計，并就相關(guān)信息整理歸檔。

　　4、協(xié)助銷售總監(jiān)對銷售人員銷售費用、市場費用做初期審核，并做好歷史記錄。

　　5、接受委托，幫助區(qū)域經(jīng)理安排、聯(lián)系、接待來京重要客戶。

　　6、協(xié)助銷售總監(jiān)做好部門內(nèi)務(wù)、部門例會組織召開，并做好會議記錄。

　　7、協(xié)助銷售總監(jiān)做好市場活動組織、召開工作，執(zhí)行具體會務(wù)性事務(wù)。

　　8、完成銷售總監(jiān)臨時交辦其他任務(wù)。

銷售部崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)

　　1、銷售部的全面管理(包括產(chǎn)銷、車管、售后服務(wù))。

　　2、制定年度銷售政策及確保年度銷售任務(wù)的.達成。

　　3、對公司所有的銷售應(yīng)收賬款工作管理及負(fù)責(zé)。

　　4、負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品的改進及更新提出意見及發(fā)展方向。

　　任職條件

　　本科或以上學(xué)歷(統(tǒng)招),機械專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮;

　　有三年以上中大型機械企業(yè)銷售管理經(jīng)驗;

　　溝通能力強,能適應(yīng)出差,持c1牌照。

銷售部崗位職責(zé)4

　　1.負(fù)責(zé)制冷集團專賣店體系(含大綜合專賣店、制冷專賣店)的推進與管理，專賣店申報資料的審核、門頭編號申請及后期的裝修費用核銷。

　　2.負(fù)責(zé)收集、整理制冷集團各事業(yè)部月度專賣店推進信息，并撰寫提交制冷集團《專賣店簡報》。

　　3.負(fù)責(zé)專賣店經(jīng)營管理能力提升的調(diào)研與培訓(xùn)，并就專賣店推進過程中出現(xiàn)的問題予以協(xié)調(diào)解決。

　　4.負(fù)責(zé)制冷家電集團下轄事業(yè)部終端營銷信息的`收集與整理，并撰寫提交《市場終端信息報送簡報》。

　　5.參與制冷家電集團下轄事業(yè)部渠道沖突的調(diào)研與管理。

銷售部崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé):

　　1、商品銷售工作,包括:開店及店面運營管理;

　　2、物流、倉儲管理;數(shù)據(jù)分析、報表統(tǒng)計及貨品管理工作。

　　任職資格:

　　1、本科及以上學(xué)歷。

　　2、抗壓能力強,能適應(yīng)出差及外派工作。

銷售部崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé):

　　1、在分管副總的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)市場銷售內(nèi)務(wù)日常管理工作;

　　2、組織編制銷售經(jīng)營預(yù)算,中長期發(fā)展計劃;

　　3、分析銷售kpi數(shù)據(jù),對異常數(shù)據(jù)風(fēng)險提示、并負(fù)責(zé)落實責(zé)任人推進改善;

　　4、協(xié)助銷售進行內(nèi)部計劃跟蹤推進、流程跟蹤推進、部門間流程協(xié)調(diào)、客戶來訪接待參與;

　　5、編制審核部門流程文件,并進行優(yōu)化完善,負(fù)責(zé)體系審核;

　　6、檢查科室內(nèi)部、銷售人員業(yè)務(wù)流程符合性、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確性,工作計劃檢查;

　　7、科室人員管理、培訓(xùn)、輔導(dǎo);

　　8、參與公司經(jīng)理會議,組織召開銷售月度例會、年度總結(jié)會、團隊活動;

　　9、部門年度費用預(yù)算工作的組織及編制,部門費用使用控制管理;

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、熟悉ts16949 質(zhì)量管理體系及 iso14001環(huán)境體系;

　　2、熟練運用各種辦公軟件;有銷售知識、了解銷售管控數(shù)據(jù)控制要點;文案策劃編輯能力;

　　3、有駕駛證,熟悉本區(qū)域的環(huán)境因素識別,對本區(qū)域范圍內(nèi)的.環(huán)境因素進行控制;

　　4、工作嚴(yán)謹(jǐn),坦誠,工作計劃性強,有較強的責(zé)任心和管理、協(xié)調(diào)、組織、溝通能力。

銷售部崗位職責(zé)7

　　銷售部門崗位職責(zé)

　　一、總經(jīng)理崗位職責(zé)（銷售方面）

　　1、負(fù)責(zé)銷售方針、銷售政策、銷售目標(biāo)的批準(zhǔn)；

　　2、負(fù)責(zé)審批年度銷售費用預(yù)算；

　　3、負(fù)責(zé)特殊合同的審批；

　　4、負(fù)責(zé)有特殊要求定單的審批、協(xié)調(diào)。

　　5、負(fù)責(zé)香精產(chǎn)品參考價格、經(jīng)銷價格的制定；

　　6、監(jiān)督、管理公司重大客戶的業(yè)務(wù)情況；

　　7、負(fù)責(zé)銷售重大問題與生產(chǎn)、技術(shù)、應(yīng)用等各部門之間的協(xié)調(diào)。

　　二、銷售總監(jiān)或經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)銷售方針、銷售政策的制定，審核、編制銷售目標(biāo)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后并將目標(biāo)進行分解、落實，監(jiān)督執(zhí)行情況；

　　2、負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)年度銷售費用預(yù)算，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)日常費用預(yù)算、銷售業(yè)務(wù)費用的審核、批準(zhǔn)；

　　3、負(fù)責(zé)組織對常規(guī)合同、與顧客的其他協(xié)議的評審；

　　4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品報價，或授權(quán)銷售助理的報價；

　　5、負(fù)責(zé)重點大客戶信息匯總、管理及跟進，動用公司的資源優(yōu)勢，做好重點大客戶的服務(wù)；

　　6、負(fù)責(zé)項目單及項目信息反饋記錄的審核，并根據(jù)顧客的實際情況協(xié)調(diào)項目開發(fā)的安排；

　　7、負(fù)責(zé)每月銷售員、辦事處報表的審核，包括產(chǎn)品預(yù)測表、顧客拜訪報告、總結(jié)等；

　　8、負(fù)責(zé)公司銷售助理工作的管理；

　　9、負(fù)責(zé)樣品的發(fā)放審核；

　　10、負(fù)責(zé)訂單的審核及訂單沖突的的協(xié)調(diào)。

　　三、銷售人員崗位職責(zé)

　　1、熟練掌握《銷售人員工作指引》所規(guī)定的工作方法并認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度；

　　2、負(fù)責(zé)各項具體分解目標(biāo)、計劃的實施；

　　3、負(fù)責(zé)與顧客進行合同條款的溝通，合同的擬定，特殊合同、協(xié)議的申請以及經(jīng)評審后最終合同的簽訂；

　　4、負(fù)責(zé)跟進顧客的合同執(zhí)行情況，應(yīng)收帳款的催繳；

　　5、負(fù)責(zé)在銷售總監(jiān)或銷售經(jīng)理提供的產(chǎn)品參考價的基礎(chǔ)上，在公司規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)進行產(chǎn)品報價，并對報價進行記錄；

　　6、負(fù)責(zé)定單確認(rèn)表的下達，以及相關(guān)信息與顧客之間的溝通；

　　7、負(fù)責(zé)與顧客進行充分的`溝通，并以項目制、樣品準(zhǔn)備單等各種形式來滿足顧客的需求；同時，負(fù)責(zé)項目及樣品申請的跟蹤。

　　8、負(fù)責(zé)所轄顧客的日常銷售、管理、資源整理等，并以相關(guān)報表、總結(jié)的形式進行反映。

　　四、銷售助理崗位職責(zé)要求：

　　1、銷售助理分工協(xié)作；

　　2、信息互通、配合；

　　3、互相了解、熟悉對方的工作，并在對方工作繁忙時予以協(xié)助；

　　4、完成銷售經(jīng)理或銷售員安排的其他工作。

　　五、國內(nèi)銷售助理：

　�。�1）負(fù)責(zé)訂單的評審，生產(chǎn)計劃流轉(zhuǎn)單的下達，了解生產(chǎn)過程中與顧客有關(guān)的信息，并及時向銷售人員反饋；

　�。�2）負(fù)責(zé)產(chǎn)品出入庫后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作；

　�。�3）負(fù)責(zé)安排產(chǎn)品貨運安排；

　�。�4）負(fù)責(zé)發(fā)票、報價單、合同特殊價格審批表、退貨等顧客資料的日常保管工作；

　�。�5）負(fù)責(zé)銷售明細(xì)、應(yīng)收帳款明細(xì)及帳齡分析等統(tǒng)計工作；

　　（6）負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售預(yù)測、預(yù)計收款明細(xì)、辦事處報表等匯總工作。

　　六、國際銷售助理：

　　（1）負(fù)責(zé)樣品室的日常管理工作；

　　（2）負(fù)責(zé)樣品（香精樣品、應(yīng)用樣品以及項目制所產(chǎn)生的樣品）的發(fā)放工作；

　�。�3）負(fù)責(zé)與研發(fā)部門的項目單的交接工作，以及項目的統(tǒng)計工作；

　�。�4）負(fù)責(zé)ISO9001銷售部文件的管理工作；

　�。�5）負(fù)責(zé)顧客信息檔案資料的整理工作；

　�。�6）負(fù)責(zé)銷售部的其他內(nèi)勤工作。

銷售部崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)貫徹落實公司營銷策略、政策和計劃；

　　2、負(fù)責(zé)制訂本區(qū)域市場開拓、新產(chǎn)品推廣計劃，并組織實施與效果評估；

　　3、負(fù)責(zé)對行業(yè)市場的目標(biāo)客戶進行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷商進行市場開拓；

　　4、負(fù)責(zé)收集、分析、整理、歸檔客戶需求、競爭對手等市場信息；

　　5、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商和客戶的業(yè)務(wù)接洽、咨詢及關(guān)系維護；

　　6、負(fù)責(zé)銷售計劃的分解、落實，并進行跟蹤與評估；

　　7、協(xié)助財務(wù)部做好經(jīng)銷商的信用管理工作；

　　8、負(fù)責(zé)正常類、關(guān)注類和可疑不良類應(yīng)收賬款的催收，并協(xié)助做好呆賬催收工作；

　　9、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商和客戶的'合同、資料和檔案管理；

　　10、負(fù)責(zé)品牌、價格管理，并協(xié)調(diào)處理業(yè)務(wù)沖突；提供市場違規(guī)行為的信息，并協(xié)助處理。

銷售部崗位職責(zé)9

　　1、協(xié)助經(jīng)銷商店面完成活動策劃及銷售任務(wù)；

　　2、銷售日常管理工作：合同管理、會議管理、報表管理、系統(tǒng)管理；

　　3、團隊管理：人員日常管理、培訓(xùn)執(zhí)行、績效溝通等；

　　4、市場管理：調(diào)研、競品分析、市場開發(fā)；

　　崗位要求：

　　1、35歲以下，有銷售經(jīng)驗者更佳。無行業(yè)經(jīng)驗也可

　　2、有發(fā)展的眼光，學(xué)習(xí)能力極強�？释�走上管理崗位或者公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，成為加盟商

　　3、喜歡挑戰(zhàn)，具有吃苦耐勞及團隊協(xié)作精神。

銷售部崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)隨州片區(qū)客戶的開發(fā)、關(guān)系維護和良好溝通；

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有項目的洽談、項目執(zhí)行及回款工作；

　　3、規(guī)劃并完善行業(yè)目標(biāo)客戶群的拓展策劃，負(fù)責(zé)完成預(yù)期銷售目標(biāo)；

　　4、收集市場信息，制定年銷售計劃；

　　5、掌握競爭對手的市場動態(tài)，為公司的發(fā)展提供建設(shè)性建議。

　　任職資格

　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

　　2、有2年環(huán)保銷售工作經(jīng)驗，或有區(qū)域管理經(jīng)歷，有相關(guān)資源者優(yōu)先；

　　3、具有獨立客戶開拓能力、公關(guān)能力、談判能力及一定的.策劃能力和組織能力；

　　4 、要求完成每月公司交辦的大區(qū)銷售量；

　　5 、身心健康，有事業(yè)心，勤奮踏實而敏銳。

銷售部崗位職責(zé)11

　　1.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人規(guī)劃公司的銷售渠道，擬訂渠道管理制度。

　　2.公司銷售團隊的`組建、培訓(xùn)、指導(dǎo)與激勵。

　　3.各類兼業(yè)代理業(yè)務(wù)相關(guān)政策研究及管理制度的制定。

　　4.負(fù)責(zé)與大客戶建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，指導(dǎo)分支機構(gòu)開展業(yè)務(wù)合作。

　　5.評估專業(yè)中介機構(gòu)，建立與專業(yè)中介機構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。

　　6.關(guān)于新渠道開發(fā)的策略和計劃，業(yè)務(wù)政策、費用政策的擬訂。

　　7.建立中介與兼業(yè)代理渠道的績效評估與篩選機制,明確費用管理制度。

　　8.各類業(yè)務(wù)合作協(xié)議文本的擬訂與報批。

　　9.完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

銷售部崗位職責(zé)12

　　崗位職責(zé)：

　　1、為已有的企業(yè)會員的廣告營銷服務(wù)到期續(xù)約，公司予以新客戶簽約同樣的提成和獎金;

　　2、利用公司提供的'優(yōu)質(zhì)客戶資源，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式與客戶溝通，開發(fā)新客戶;

　　3、與客戶建立并維護好良好合作關(guān)系，與客戶保持長期合作。

　　4、管理銷售團隊(對業(yè)務(wù)上手后不用直接面對客戶，管好業(yè)務(wù)員即可)。

　　任職資格：

　　1、38周歲以下(條件突出者不受此限)。有銷售管理能力。

　　2、對銷售工作有熱情，有朝氣，熱衷表達，不排斥電銷和網(wǎng)絡(luò)銷售。

　　3、學(xué)習(xí)能力強，語言溝通能力較好。

　　4、喜歡挑戰(zhàn)，有強烈的賺錢欲望;有想法有上進心，抗壓能力強。

銷售部崗位職責(zé)13

　　1、及時掌握市場動態(tài)，搞好市場預(yù)測，不斷開發(fā)新客戶，提高售房率

　　2、建立銷售信息庫，形成銷售信息系統(tǒng)。包括價格、付款方式、促銷、廣告宣傳、樓盤設(shè)計、小區(qū)規(guī)劃、環(huán)境營造等。

　　3、根據(jù)公司整體發(fā)展規(guī)劃和市場情況編制季度、年度等銷售計劃

　　4、銷售工作的組織、管理工作

　　5、公司銷售人員的培訓(xùn)、選拔和推薦工作

　　6、銷售過程的監(jiān)控及業(yè)績評估工作

　　7、搜集房地產(chǎn)市場信息及時反饋給相關(guān)部門。

　　8、房地產(chǎn)銷售部職責(zé)按日、周和月向領(lǐng)導(dǎo)上報銷售情況統(tǒng)計表并做好保密工作。

　　9、做好客戶信息來源的收集整理工作，并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　10、負(fù)責(zé)合同的.簽訂，回收樓款，及時清理欠款，辦理按揭貸款，加強合同管理及合同備案工作。房地產(chǎn)銷售部職責(zé)房地產(chǎn)銷售部職責(zé)

　　11、建立客戶檔案，經(jīng)常走訪客戶尤其是新客戶和潛在客戶，反饋客戶對樓盤的意見。

　　12、做好售后服務(wù)工作，樹立良好的開發(fā)形象和樓盤形象，提高企業(yè)和樓盤的知名度。

　　13、房地產(chǎn)銷售部職責(zé)配合策劃部做好樓盤的廣告宣傳工作，并通過電話接聽或現(xiàn)場接待將媒體宣傳效果反饋給策劃部。房地產(chǎn)銷售部職責(zé)

　　14、協(xié)同策劃部進行銷售資料的準(zhǔn)備。

　　15、銷售過程中將信息及時反饋給策劃人員，以便及時讓策劃人員對策劃方案進行修正。

　　16、按日做好與財務(wù)的銷售對帳工作。

　　17、加強業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。

　　18、房地產(chǎn)銷售部職責(zé)承辦領(lǐng)導(dǎo)交與的其它工作。房地產(chǎn)銷售部職責(zé)

銷售部崗位職責(zé)14

　　1.分析酒店市場經(jīng)營環(huán)境，安排市場調(diào)研。

　　2.分析客源市場，選擇目標(biāo)市場，進行市場定位。

　　3.根據(jù)酒店經(jīng)營目標(biāo)和市場動態(tài)制定銷售目標(biāo)和銷售計劃。

　　4.根據(jù)賓客的潛在需要，細(xì)分市場，確定本酒店的價格政策。

　　5.負(fù)責(zé)本部門全盤業(yè)務(wù)的計劃和實施。

　　6.建立銷售渠道和銷售網(wǎng)絡(luò)。

　　7.密切聯(lián)系客戶，了解客戶的意向和需要，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進方案。

　　8.督導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各項公關(guān)、廣告宣傳活動，并做出酒店的營銷活動、廣告宣傳活動及公關(guān)活動的預(yù)算。

　　9.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門的`關(guān)系。

　　10.負(fù)責(zé)組織實施本部們員工的培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。合理使用和安排銷售人員，調(diào)動員工積極性。

　　11.保持同上級旅游管理部門、政府機關(guān)、新聞單位、各旅行社的聯(lián)系，同客戶建立長期、良好的關(guān)系。

　　12.出席酒店經(jīng)理會議并定期組織好部門會議。

　　13.代表酒店參加與經(jīng)營有關(guān)的各種會議、展覽。

　　14.完成上級委派的其它工作事項。

銷售部崗位職責(zé)15

　　銷售部門職責(zé)及各崗位職責(zé)

　　一、房地產(chǎn)銷售部門職責(zé)及各崗位職責(zé)

　�。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)銷售部門的職責(zé)房地產(chǎn)銷售部門（售樓部）為市場營銷部的下屬三個部門之一，主要負(fù)責(zé)樓盤的銷售，房地產(chǎn)銷售代表即隸屬于該部門。售樓部的主要指責(zé)為：

　　1、掌握市場動態(tài)，搜集市場信息，搞好市場預(yù)測，不斷開發(fā)、提高市場占有率。

　　2、根據(jù)市場預(yù)測和銷售趨勢，編制季度、年度銷售計劃。

　　3、按日向總辦、財務(wù)部上報實現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計報表。

　　4、加強全同管理，建立用戶檔案，經(jīng)常走訪用戶，反饋用戶對樓盤的意見。

　　5、努力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。

　　6、配合廣告部做好企業(yè)樓盤的廣告宣傳工作。

　　7、負(fù)責(zé)合同的簽訂，回收售樓款，及時清理欠款、。

　　8、加強業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。

　�。ǘ�）房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)

　　1、組織團隊工作

　　（1）推動公司核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行。

　�。�2）通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象。

　�。�3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍。

　�。�4）了解部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認(rèn)識到業(yè)務(wù)成長過程中的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力。

　　（5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成。

　�。�6）評定現(xiàn)場銷售人員的自信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的招牌、培訓(xùn)、獎懲及調(diào)配。

　　2、制訂計劃

　�。�1）為項目的整體營銷提供決策參考。

　�。�2）制定年度、月度營銷計劃（營銷策略、營銷計劃）。

　�。�3）制定和監(jiān)督執(zhí)行促銷活動計劃。

　�。�4）制定并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)查計劃，進行市場分析

　　（5）與項目廣告代理商一起制定市場推廣計劃和預(yù)算，并監(jiān)督投放過程和效果，及時評估和調(diào)整。

　�。�6）與工程、開發(fā)、營銷中心磋商，結(jié)合市場情況作出合理的產(chǎn)銷計劃。

　�。�7）進行銷售渠道政策設(shè)計和完善，實施市場推進計劃，對過程及結(jié)果進行監(jiān)控和評估。

　　3、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)各項工作

　�。�1）制定本部門的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎懲制度。

　�。�2）指導(dǎo)本部門（售樓部）各項工作的實施，控制工作的進程。

　�。�3）協(xié)調(diào)部門（售樓部）與其他部門（非售樓部）之間的合作關(guān)系。

　　（4）定期召開部門（售樓部）會議，以便統(tǒng)一觀念，協(xié)調(diào)進程。

　�。�5）了解客戶的基本情況，按日向營銷中心匯報銷售情況和統(tǒng)計資料。

　�。�6）及時了解本公司的基本數(shù)據(jù)，做好信息共享。

　�。�7）負(fù)責(zé)落實樓款的回收工作，掌握合同的簽訂情況。

　�。�8）考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定。

　�。�9）將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進行指導(dǎo)實施。據(jù)此建立考核指標(biāo)體系，并建立薪酬體系。

　�。�10）根據(jù)公司階段狀況和要求或市場反饋，對銷售工作作出策略調(diào)整，和對策決策。

　�。�11）督促員工加強學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新工作方法或流程的實踐。

　　（12）組織銷售人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)交流，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　�。�13）溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源、提高效率，保證銷售進度。

　�。�14）配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持。

　�。�15）做好項目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。

　�。ㄈ�）房地產(chǎn)銷售主管的崗位職責(zé)房地產(chǎn)銷售主管其實是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負(fù)責(zé)解決客戶提出的疑難問題，同事，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計工作等，主要工作內(nèi)容如下：

　　1、協(xié)助經(jīng)理搞好日常的管理工作

　�。�1）嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。

　�。�2）協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，制定值班人員安排表交公司總臺，通知到本人。

　　（3）自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度，嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。

　　（4）協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議。

　�。�5）嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象。

　�。�6）檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋吊帶裙、漏臍裝、牛仔褲等奇裝異服。

　　（7）愛護公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作。

　�。�8）積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識及法規(guī)，提高個人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧、語言表達能力。

　�。�9）培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時，應(yīng)積極主動滴給予配合，促成及成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結(jié)、找出問題所在。

　　（10）善于控制銷售現(xiàn)場的氣氛和人員的調(diào)配工作，細(xì)心觀察，及時地給予配合，把握機會達成成交。

　　2、解決客戶提出的疑難問題

　�。�1）一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就需要專業(yè)知識強和銷售經(jīng)驗更豐富的.銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。

　　（2）以誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細(xì)致地同客戶溝通，以親切的與其穩(wěn)定客戶的情緒。

　�。�3）認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。

　　3、日常統(tǒng)計工作

　　（1）每天認(rèn)真統(tǒng)計電話量、區(qū)域、客戶群，找準(zhǔn)銷售定位。

　　（2）認(rèn)真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。

　�。�3）每周對電話量、到訪客戶量進行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進行匯報。

　�。�4）了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點，做到心中有數(shù)，沉著應(yīng)付。

　　（5）了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。

　　（6）做好在定期內(nèi)對樓盤收取的定金，并熟練掌握開收據(jù)、收支票、本票、匯票等手續(xù)。

　�。�7）做好定金收據(jù)、認(rèn)購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　�。�8）做好收款、銷售登記工作，做好銷售進度表。

　　（9）跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。

　�。�10）做好銷售報表，銷售總結(jié)，每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　�。ㄋ模┓康禺a(chǎn)銷售人員崗位職責(zé)一般銷售人員，即售樓人員，是與客戶密切聯(lián)系，離客戶最近的銷售服務(wù)人員。

　　一般銷售人員受銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)，在銷售主管的安排下工作，是銷售任務(wù)的直接完成者，也是真?zhèn)�售樓業(yè)務(wù)的關(guān)鍵人員。房地產(chǎn)銷售經(jīng)理通過銷售主管對一般售樓人員進行管理，其最終目標(biāo)是使客戶滿意，實現(xiàn)銷售任務(wù)。因此，一般銷售人員素質(zhì)的高低會影響售樓業(yè)績的好壞。房地產(chǎn)銷售人員作為整個房地產(chǎn)對外銷售的最前沿，是否具備良好的素質(zhì)，是夠能盡職盡責(zé)地完成本職工作，對于一個房地產(chǎn)企業(yè)而言是非常重要的。

　　房地產(chǎn)銷售人員的主要工作職責(zé)如下：

　�。�1）熟悉掌握樓盤的全部情況，能給客戶提出合理化建議，回答客戶提問。

　�。�2）服從企業(yè)安排，積極工作，抓住時機銷售企業(yè)開發(fā)的樓盤。

　�。�3）善于表達但不夸夸其談，誠信待人，保持和客戶之間的良好關(guān)系，為企業(yè)樹立良好形象。

　�。�4）與客戶訂立合同，及時將合同上交售樓主管審核執(zhí)行。

　�。�5）積極做好售后服務(wù)工作，拜訪客戶，獲得樓盤反饋信息。

　�。�6）每天向售樓主管匯報工作情況，定期進行工作總結(jié)。

　�。�7）負(fù)責(zé)及時回收售樓款。對以一個房地產(chǎn)銷售人員而言，要想出色地完成售樓任務(wù)，除了應(yīng)具備相應(yīng)的能力和專業(yè)知識外，團隊意識也是非常重要的。只有和其他銷售人員密切配合，通力合作，才能夠很好地完成企業(yè)下達的銷售目標(biāo)。

　　二、房地產(chǎn)銷售人員守則

　�。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)銷售人員基本素質(zhì)要求

　　（1）良好的形象+熱誠的服務(wù)+機敏的頭腦=頂級銷售

　�。�2）工作應(yīng)積極主動，要勇于負(fù)責(zé)。同事之間提倡團結(jié)協(xié)作，及時溝通情況，相互信任，注重整體利益。

　�。�3）應(yīng)主動提高自身業(yè)務(wù)水平，關(guān)注市場動態(tài)，捕捉市場信息，對外注意自身形象，不得向外透露有關(guān)公司業(yè)務(wù)的情況和商業(yè)機密。

　　（二）房地產(chǎn)銷售人員基本操作要求

　�。�1）按公司規(guī)定的時間正�？记�，保持公司整體形象。

　　（2）虛心誠懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤快謹(jǐn)慎，絕對忠誠。

　　（3）嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機密，愛護公司一切工具及設(shè)施。

　�。�4）主動收集競爭者的售樓資料，并及時向主管匯報。

　�。�5）業(yè)績不靠運氣而來，惟有充實自我，不懈努力，才能成為成功者。

　�。�6）經(jīng)驗是從實踐中積累而來，對任何客戶上門均應(yīng)視為可能成交的客戶而予以熱情接待。

　　（7）同事間的協(xié)調(diào)和睦與互相幫助，能營造一個良好的工作環(huán)境，并提高工作效率。

　　（8）凡公司刊登廣告日，任何業(yè)務(wù)人員不得請假，必須無條件全部到位工作。

　　三、房地產(chǎn)銷售人員基本紀(jì)律

　�。�1）全體員工都應(yīng)遵紀(jì)守法，做一個合格的公民。

　�。�2）熱愛公司和公司的事業(yè)，積極樹立公司正面形象。

　�。�3）除正常休假外，必須準(zhǔn)時上、下班，不得遲到、早退。

　　（4）員工要嚴(yán)守公司紀(jì)律，遵守公司規(guī)章制度，保守公司機密。

　　（5）尊重別人，尊重別人的勞動，尊重別人的選擇，尊重別人的隱私。

　�。�6）員工要注重自己的外表形象，要以整潔端莊的儀表、溫文爾雅的舉止，贏得合作伙伴的信任。

　　（7）員工在工作時要有分明的上下級觀念，接受上級的指示并努力付諸實施，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，準(zhǔn)時參加各種例會，按時向所屬的主管人員遞交各類工作報表。

　�。�8）員工應(yīng)自覺維護公司形象，注意保持售樓部的安靜整潔，嚴(yán)禁喧嘩、嬉戲、吃零食等所有破壞銷售部整體想像的行為，不準(zhǔn)在公共場合化妝、換裝，不能擅入其他部門，以免影響其他部門工作，不允許在上班時間隨便外出，如遇特殊事情必須請假并由主管擠以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　（9）工作時間不予續(xù)打私人電話，確實有事需打電話應(yīng)做到長話短說，不超過三分鐘。

　�。�10）不許有冷淡客戶、對來訪客戶視而不見或言語粗魯與客戶爭吵等事件（現(xiàn)象）發(fā)生。

　�。�11）員工不能進行有損公司利益的私人交易，不能以公司名義進行任何損公利己的活動及進行任何超出公司所指定范圍之外的業(yè)務(wù)，如有此類行為，須承擔(dān)因此而引起的一切后果，公司有權(quán)終止聘任合同，并追究其法律責(zé)任。

　�。�12）員工要愛護公司財產(chǎn)，凡屬認(rèn)為損壞公司財產(chǎn)的，公司有權(quán)要求賠償，公司所配備使用的貴重財產(chǎn)，在離退職時應(yīng)交還公司。

　�。�13）在辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，保持清新的工作環(huán)境。

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