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員工管理制度

時間:2023-07-24 14:54:57 員工管理 我要投稿

[通用]員工管理制度

  在發(fā)展不斷提速的社會中,越來越多地方需要用到制度,制度是國家法律、法令、政策的具體化,是人們行動的準則和依據(jù)。大家知道制度的格式嗎?下面是小編幫大家整理的員工管理制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。

[通用]員工管理制度

員工管理制度1

  目 的:為了統(tǒng)一規(guī)范管理員工因公出差事項,特制訂本制度。

  應(yīng)用范圍:本制度適用于公司的各級人員出差涉及的事項均須按照本制度執(zhí)行。

  內(nèi) 容:

  公司員工因公出差分為:本地出差和異地出差兩種。本地出差指可以當天往返的,出差前填寫《外出申請單》注明姓名、所屬部門、出差地點,詳細填寫出差理由,不能在當日返回而在外地住宿者視為異地出差。異地出差人員在出差前填寫《出差申請單》注明姓名、所屬部門、出差地點,詳細填寫出差理由及出差期間的行程安排等,并報相關(guān)主管審批。員工出差時間達到三個工作日以上,須辦理交接工作,在出差前一個工作日內(nèi)填寫好《工作交接表》提交至行政部。員工出差計全勤,出差期間的休息日(包括雙休日和法定節(jié)假日)視同加班。出差員工出差費用、住宿費用報銷過程中應(yīng)實報實銷,根據(jù)實際情況分為二個基礎(chǔ)標準

  一、 總經(jīng)理及高層管理人員:省會城市及直轄市每日的標準范圍為人民幣300元,

  二、中層管理人員及普通員工標準范圍為人民幣180元,根據(jù)實際情況不能超出標準的10%,若超出此范圍均由個人承擔。

  企業(yè)人員在本地辦事,中午不能及時回廠者給予補助午餐費10元,超出部分由個人負擔。

  本地出差人員每人每次補助餐費二十元。(本企業(yè)出差兩市之間,除去往返間的餐補其它天數(shù)不在餐補之內(nèi))且超出部分由本人承擔。人員異地出差給予三餐補助費用,補助標準如下:省會城市及直轄市高層人員每日補助人民幣80元,中層人員每日補助人民幣60元,普通員工為人民幣40元,

  出差期間的因工作需要招待客戶的費用根據(jù)實際情況審核后實報實銷另計。

  員工、部門主管、管理者出差根據(jù)出差城市的.距離決定出乘用具,(注:基本情況以火車為主,視情況申請乘坐硬臥和公路車)如有特殊原因需要乘坐飛機經(jīng)濟艙的員工應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準,未按規(guī)定執(zhí)行者,超標部分,將自行承擔。員工出差結(jié)束后須在到工作崗位的三個工作日內(nèi),持交通費有效憑證按財務(wù)相關(guān)報銷管理履行報銷手續(xù),若因個人原因延誤報銷,公司將不予受理報銷事宜,所有費用員工自行承擔。出差期間因工作需要而延長出差時限時,出差員工須立即向上級領(lǐng)導(dǎo)上報申請;因病或其他不可抗力因素需要延長出差時限的,出差員工須及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)并在出差結(jié)束后回到工作崗位后一個工作日內(nèi)提供相關(guān)證明;如未在規(guī)定時間內(nèi)提供相關(guān)證明者,公司將不予報銷返程費用。使用公司車輛者不得申領(lǐng)交通費。

  因公出差人員憑往返交通票據(jù)、住宿費和餐飲費憑證,可按出差天數(shù)領(lǐng)取出差補助如果出差中有企業(yè)應(yīng)當承擔費用的宴請情況發(fā)生,宴請當次的餐費補助將不再享受。特殊情況行政部安排車輛接送,如無法安排,航空以空航班車為主,如遇特殊原因可乘坐出租車前往機場,前往火車站的出租車費實報實銷, 在進行報銷時,出示出差申請單,財務(wù)部方能給予報銷。

  本制度經(jīng)總經(jīng)理核準,自頒布之日起生效。

員工管理制度2

  第一節(jié) 辭職規(guī)定

  一、因種種原因不能繼續(xù)在公同工作而產(chǎn)生辭職意愿,需公司提出辭職申請。

  二、辭職者按公司規(guī)定必須提前1個月向所屬部門主管遞交《辭職申請書》要求內(nèi)容具體、實事求事,寫清辭職原因、理由,履行辭職審批程序。

  三、辭職審批程序:

  1、普通員工;組長——車間主任——部門主管——廠長

  2、管理人員、技術(shù)人員:部門主管——廠長——總經(jīng)理

  四、辭職者經(jīng)上述程序?qū)徟戤吅螅瑢徟玫摹掇o職申請書》交廠長報總經(jīng)理備案,自批準日起到招進同等職位新員工為止到公司辦理相關(guān)離廠手續(xù)。

  五、因特殊情況如:結(jié)婚、參軍、喪事及發(fā)生緊急意外事故可考慮提前辦離廠手續(xù)。

  六、未履行完公司規(guī)定工作承諾期限(注;所有進廠員工工作承諾期限均為一年,進廠時有約定期限和因重病不能工作者除外)申請辭職者工資結(jié)算80%

  七、沒有充分的辭職理由申請辭職,除履行上述程序辦理外,工資結(jié)算60%。

  八、認真履行公司規(guī)定工作承諾,完成承諾者工資結(jié)算100%。并且享受公司規(guī)定的.福利待遇。

  九、編造理由、蒙騙公司領(lǐng)導(dǎo)申請辭職者,如被查出,不予辦理辭職手續(xù),如產(chǎn)生無理取鬧、消極怠工、騸動是非行為公司將給予違紀開除之處罰。

  第二節(jié) 辭退規(guī)定

  一、辭職因種種原因達不到公司工作要求標準,公司將給予辭退處理。

  二、一般構(gòu)成辭退原因的條件如下:

  1. 不能認真遵守公司各項規(guī)章制度者。

  2. 操作水平不過關(guān),經(jīng)技術(shù)培訓(xùn)仍達不到標準者。

  3. 工作消極,做事不專心,不團結(jié)同事,沒有上進心,無法與他人溝通者

  4. 大錯不犯、小錯不斷,耍老油條作風者。

  5. 在試用期不能適應(yīng)本崗位工作被辭退的員工,按試用期工資100%結(jié)算

 。ㄗⅲ涸囉闷跒橐粋月)。

  三. 被辭退者由部門主管填報辭退通知書,寫清辭退原因,上報廠長或總經(jīng)理

  備案后執(zhí)行辭退決定。

  四. 被辭退者經(jīng)調(diào)查在日常工作中如沒給公司帶來直接經(jīng)濟損失者,工資結(jié)算工資80%,如經(jīng)調(diào)查有對公司造成損失者(視情節(jié)輕重)工資結(jié)算60-70%。

員工管理制度3

  一、目的

  為規(guī)范公司的勞動合同管理,指導(dǎo)勞動合同的簽訂、變更、續(xù)簽、解除、終止等各項具體工作,根據(jù)《勞動合同法》與北京市勞動合同規(guī)定,并結(jié)合公司實際情況,制定本管理制度。

  二、適用范圍

  1、本管理制度適用于公司總部及外派員工。

  2、各子公司參照本管理制度并結(jié)合自身情況制定本公司的勞動合同管理制度。

  三、職責劃分

  1.綜合服務(wù)部

  1.1代表總經(jīng)理與公司員工簽訂勞動合同;

  1.2負責勞動合同的文本制作、簽訂、保管等具體工作;

  1.3組織公司勞動合同簽訂、變更、續(xù)簽、解除、終止等工作;

  1.4負責對子公司勞動合同管理工作進行指導(dǎo)或提供咨詢服務(wù);

  2.用人部門負責人

  2.1負責勞動合同簽訂、變更、續(xù)簽、解除、終止的意見審核;

  3.分管副總經(jīng)理

  3.1負責勞動合同簽訂、變更、續(xù)簽、解除、終止的意見審核;

  4.公司總經(jīng)理

  4.1負責勞動合同簽訂、續(xù)簽、解除、終止的意見審批;

  四、程序與內(nèi)容

  (一)新員工勞動合同簽訂

  1.新員工勞動合同簽訂辦理時間原則上為入職當天,最遲不超過入職后一個月;

  2.除特殊崗位外,所有新員工的勞動合同均應(yīng)簽訂'固定期限勞動合同'。

  (二)新員工勞動合同試用期管理

  1.根據(jù)勞動合同的類型,新勞動合同的試用期:簽訂'固定期限勞動合同'的合同期限為3年,其中試用期為3-6個月;簽訂'以完成一定工作為期限'的合同期限為1年,其中試用期為1個月。

  2.新員工試用期結(jié)束后,綜合服務(wù)部有權(quán)組織對新員工的試用期考核,考核不能通過者,公司有權(quán)及時與員工辦理勞動合同解除手續(xù)。

  (三)勞動合同續(xù)簽或終止

  1.勞動合同的續(xù)簽或終止依照下列程序辦理:

  1.1員工勞動合同到期前40天,綜合服務(wù)部應(yīng)統(tǒng)計出待簽人員名單;

  1.2綜合服務(wù)部應(yīng)與用人部門負責人就待簽人員工作表現(xiàn)進行溝通,并就續(xù)簽或終止達成一致意見;

  1.3對符合續(xù)簽條件的人員,綜合服務(wù)部應(yīng)于原合同到期前35天組織用人部門及各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批,填寫《勞動合同續(xù)簽審批單》,審批通過后組織當事人談話,對同意續(xù)簽的員工在原合同到期前30天發(fā)放《勞動合同續(xù)簽通知書》,由員工簽字確認后回收存檔;勞動合同續(xù)簽的手續(xù)辦理應(yīng)于原勞動合同到期前完成;

  1.4對不符合續(xù)簽條件的人員,綜合服務(wù)部應(yīng)于原合同到期前30天組織當事人談話,并發(fā)放《勞動合同終止通知書》要求員工簽字確認后回收存檔;

  1.5對個人不愿續(xù)簽勞動合同的員工,綜合服務(wù)部應(yīng)了解具體情況,視情予以挽留,對決意不續(xù)簽勞動合同的人員按合同終止方式處理;

  1.6續(xù)簽勞動合同的期限應(yīng)綜合考慮續(xù)簽人員原合同的期限、在司連續(xù)工作的年限、距法定退休年齡的期限、已簽定固定勞動期限合同次數(shù)等因素最終確定;

  1.7對勞動合同終止人員的補償標準按國家或北京市的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  (四)勞動合同的解除

  1.新員工試用期內(nèi)被證明不符合公司錄用條件的,應(yīng)在試用期內(nèi)解除勞動關(guān)系,必要時,用人部門需給出書面意見;

  2.對不符合公司用人標準或崗位要求的已轉(zhuǎn)正人員(經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)動工作崗位后仍不符合崗位要求),經(jīng)用人部門負責人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與綜合服務(wù)部研究后可提前解除勞動關(guān)系,必要時,用人部門應(yīng)書面提出不符合的說明;

  3.對需要提前解除勞動關(guān)系的人員,綜合服務(wù)部應(yīng)組織當事人進行談話,并發(fā)放《勞動合同解除通知書》,由員工簽字確認后回收存檔;

  4.員工提出提前解除勞動合同的,綜合服務(wù)部應(yīng)組織進行談話,了解相關(guān)情況,視情予以挽留,如員工決意提前解除勞動合同,按公司離職手續(xù)規(guī)定辦理;

  5.對勞動合同提前解除人員的補償標準按國家或北京市的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  (五)勞動合同的變更

  1.員工職務(wù)、薪酬、工作地點、工作條件等法定保護內(nèi)容發(fā)生變化,應(yīng)履行勞動合同變更手續(xù)。

  2.對需要進行勞動合同變更的人員,綜合服務(wù)部應(yīng)組織當事人進行談話,就變更的具體內(nèi)容與當事人達成一致意見,并發(fā)放《勞動合同變更通知書》,由員工簽字確認后回收存檔,相應(yīng)的變更手續(xù)應(yīng)于談話后一周內(nèi)辦理完畢;

  3.對不同意變更的'人員,綜合服務(wù)部應(yīng)會同用人部門解釋,打消當事人顧慮,對決意不同意變更的人員,綜合服務(wù)部應(yīng)充分了解情況,并將情況上報公司領(lǐng)導(dǎo)研究決策;

  4.對員工提出的勞動合同變更請求,綜合服務(wù)部應(yīng)詳細了解情況,及時上報公司領(lǐng)導(dǎo),并于受理后一周內(nèi)反饋。

  (六)勞動合同檔案管理

  1.勞動合同的文本按部門分類保存,并建立勞動合同登記臺賬以便查詢。

  2.勞動合同應(yīng)隨時保持更新,對已過期的合同應(yīng)及時予以替換。

  (七)勞動合同的書寫規(guī)范

  1.勞動合同中書寫的字跡應(yīng)清晰明確,不得模糊不清或涂改;

  2.勞動合同中'任職崗位'的填寫統(tǒng)一分為三類:'管理類'、'技術(shù)類'、'非技術(shù)類'。

  3.勞動合同中時間的填寫應(yīng)準確,前后一致,合同簽署日期不應(yīng)超過生效日期的30天。

  五、附則

  1.本制度自20xx年4月1日起施行。

  2.各子公司可參照本制度制定本公司勞動合同管理辦法,并報總公司審批后執(zhí)行。

員工管理制度4

  一、目的

  為規(guī)范員工在試用期內(nèi)及轉(zhuǎn)正的要求及辦理程序,明確相關(guān)部門的工作職責,特制訂本規(guī)定。

  二、適用范圍

  適用于地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、xx、xx等試用期員工轉(zhuǎn)正。

  三、權(quán)責

  3.1試用期員工的權(quán)責

  3.1.1主動了解自己的工作職責與工作內(nèi)容、工作目標、公司的規(guī)章制度等;

  3.1.2接受總部行政人事中心的入職培訓(xùn)及相關(guān)考核。

  3.2試用期直屬主管的權(quán)責

  3.2.1在工作中引導(dǎo)新員工領(lǐng)悟公司的文化、督促并指導(dǎo)其執(zhí)行公司各項管理制度以及日常辦公/工作須知等;

  3.2.2培訓(xùn)新員工工作職責、內(nèi)容與目標及崗位必須的安全操作知識與技能。

  3.3總部行政人事中心的權(quán)責

  3.3.1培訓(xùn)新員工有關(guān)公司的文化、公司各項管理制度以及日常辦公/工作須知等;

  3.3.2負責試用期員工的最終考核;

  3.3.3負責面談試用期轉(zhuǎn)正的員工并審核其申請;

  3.3.4負責與試用期員工簽訂勞動合同;

  3.3.5 新進職員入職的'三天內(nèi)須持有并簽名的《崗位工作說明書》。該'崗位工作說明書'是其工作的要求與標準,作為勞動合同的附件,具體請參閱《工作說明書管理辦法》。

  3.4轉(zhuǎn)正申請的批準

  3.4.1董事長負責審批職員以上的轉(zhuǎn)正申請;

  3.4.2行政人事總監(jiān)負責一般員工轉(zhuǎn)正申請審批。

  四、內(nèi)容

  4.1試用期管理規(guī)定

  4.1.1員工入職當天,填寫<員工檔案>的同時,總部行政人事中心在其入職一個月內(nèi)與其簽訂《勞動合同》,約定試用期。試用期期限規(guī)定如下:

  (1)合同期不滿一年者,試用期為一個月;

  (2)合同期達一年,不滿三年者,試用期為二個月;

  (3)合同期達三年及以上者,試用期為六個月;

  (4)需要縮短試用期或免試用期者,由用人單位申請,經(jīng)行政人事總監(jiān)加注意見后報董事長批準方可。

  4.1.2試用期內(nèi)離職

  (1)辭職:試用期員工由于個人原因提出辭職的,須提前三天填寫<離職申請書>通知所屬部門的負責人,并督促所屬部門在二個工作日之內(nèi)加注意見后遞交至總部行政人事中心,經(jīng)批準后,員工可辦理離職手續(xù);

  (2)辭退:因違反公司規(guī)章制度、違反國家法律或試用不合格而辭退員工。各用人單位的直接主管必須有明確的不合格證據(jù)說明,并將職員不合格的事例填寫在<職員試用滿月評估報告>中或相關(guān)考核報告中,普通員工不合的事例由直接主管自行記錄報告總部行政人事中心;

  (3)試用人員工作未超過三日而離職的員工不予發(fā)放工資。

  4.1.3試用期內(nèi)請假

  試用期員工如因事、病或其他請假達三天者,其轉(zhuǎn)正時間自行順延,若請假時間達三十天者,如非特殊原因向總部行政人事中心申請并經(jīng)過同意,否則不得轉(zhuǎn)正。

  4.1.4試用期考核

  (1)職員滿月考核:當新職員入職時,行政人事中心須在其入職的三個工作日內(nèi)將<職員試用滿月評估報告>交給其直接主管,用人單位在其工作滿一個月后的三個工作日內(nèi)將提交該報告提交總部行政人事中心;

  (2)試用期結(jié)束考核:員工試用期滿前一周內(nèi)用人單位須將<試用期員工轉(zhuǎn)正考核表>提交總部行政人事中心;

  (3)試用人員在試用階段如因品行不良或工作能力欠加、考勤未達標者,部門負責人須如實記錄在<職員試用滿月評估報告>中,以作為解聘其的依據(jù)。如給公司造成經(jīng)濟損失者要給予賠償或追究其法律責任。

  4.1.5若發(fā)現(xiàn)試用期員工在應(yīng)聘過程中有隱瞞、欺騙現(xiàn)象,公司有權(quán)立即終止其試用關(guān)系并無任何賠償責任。

  4.2轉(zhuǎn)正管理規(guī)定

  4.2.1正常轉(zhuǎn)正

  (1)普通員工正常轉(zhuǎn)正程序

  每月10日前,各單位主管根據(jù)員工入職時間,按約定的試用期限,確定可以在當月轉(zhuǎn)正的員工的名單,填寫在內(nèi),逐級審核后交行政人事中心總監(jiān)審核,若在規(guī)定薪酬范圍的轉(zhuǎn)正,由行政人事總監(jiān)批準即可生效,若其轉(zhuǎn)正薪酬超過規(guī)定的范圍,由行政人事總監(jiān)加注意見后報董事長批準;

  (2)職員正常轉(zhuǎn)正程序

  職員在試用期滿前10天,由行政人事部門的招聘人員將<試用期員工轉(zhuǎn)正考核表>發(fā)至用人單位主管,由用人單位約其面談后,將該表交至被考核者填寫。同時被考核者須撰寫'試用期間工作總結(jié)與自我鑒定';

  用人單位的考核表與報告經(jīng)用人單位主管逐級審核后,在試用期滿前七天遞交總部行政人事中心。所有職員,總部行政人事中心均須在在試用期滿前七天與需要轉(zhuǎn)正的員工約見訪談(遠程則以電話約談),并將訪談內(nèi)容與意見加注在考核中,報董事長批準后生效。

  4.2.2考核不合格的員工之處理辦法

  (1)試用期考核不合格的員工公司原則上不予錄用,特殊情況,須在試用期滿前七天向總部行政人事中心提出申請,獲批準后可按轉(zhuǎn)正員工處理。

  (2)試用不合格員工由行政人事中心在期滿前一天內(nèi)(最遲不得超過期滿的當天)為其核算工資辦理離職手續(xù),用公告欄和電子郵件兩種形式發(fā)布公告,告知相關(guān)部門及與我司相關(guān)有業(yè)務(wù)來往的合作伙伴。

  4.2.3提前轉(zhuǎn)正程序

  (1)試用期間內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀者可由用人單位負責人提出申請,經(jīng)批準后向總部行政人事中心提交提前轉(zhuǎn)正的申請,總部行政人事中心加注意見后報董事長批準。提前轉(zhuǎn)正者試用期不得低于一個月;

  (2)注意:用人單位任何人均不可擅自承諾員工提前轉(zhuǎn)正,而必須將其優(yōu)秀事跡整理成書面文件上報至總部行政人事中心,經(jīng)審核報董事長批準后方可向員工轉(zhuǎn)達提前轉(zhuǎn)正、提前調(diào)薪的口頭通知。若因用人單位擅自承諾提前轉(zhuǎn)正而未能經(jīng)批準者,員工應(yīng)提前獲得的調(diào)薪待遇由承諾者承擔,公司將視情節(jié)嚴重程度或金額的大小向該承諾者予以行政警告以上處分。

  4.2.3免試用期程序

  所有免試用期者必須滿足以下條件之一:

  (1)曾在我司工作超過6個月,且沒有被考評不合格或沒有受行政警告以上處分者;

  (2)特殊人才有免試用期的特殊要求者;

  (3)滿足上述二個條件的人,由本人在入職時即申請,由總行政人事中心向董事長報告經(jīng)同意后,方可同意免試用期。

  4.2.4轉(zhuǎn)正相關(guān)報表的遞交時限規(guī)定

  (1)各用人單位須在每月10日前,將當月轉(zhuǎn)正員工的與職員的<試用期員工轉(zhuǎn)正考核表>,一并交至總部行政人事中心;

  (2)行政人事中心收到上述考核表后,在15日前遞交行政人事總監(jiān)或董事長批準。

  4.2.5試用期員工轉(zhuǎn)正后薪酬的調(diào)整及反饋。

  (1)試用期滿后,員工在每月的15日前轉(zhuǎn)正的則在當月調(diào)整薪金,若在每月的16日后轉(zhuǎn)正的,則從下月調(diào)整薪金;

  (2)基層員工轉(zhuǎn)正參照《物業(yè)基層員工工資標準》和《xx公司各崗位工資與出勤時間標準表》進行調(diào)整,超出標準者,須在表中注明;

  (3)職員級人員的轉(zhuǎn)正,由總部行政人事中心應(yīng)將考核評估結(jié)果知會當事人(一般要求被評估者書面確認<試用期員工轉(zhuǎn)正考核表>),職員轉(zhuǎn)正工資視入職時所談條件及試用期表現(xiàn)而定,若與入職時所談薪酬有出入,則由行政人事中心與入職者面談確定。

  4.2.6社保事宜

  (1)總部行政人事中心為轉(zhuǎn)正職員購買基本養(yǎng)老、住院、工傷、失業(yè)等社會保險,不愿購買者須與所屬部門負責人處簽訂書面協(xié)議;

  (2)普通員工的社保按用人單位的預(yù)算及用人單位的要求而購買。

  4.2.7各類考核表原件作為調(diào)薪依據(jù)保存于總部行政人事中心薪酬核算部門。

  4.2.8試用不合格者,總部行政人事中心在試用期滿前二天內(nèi)約談當事人。

  4.3本辦法經(jīng)批準后施行,修改時亦同,解釋權(quán)在總部行政人事中心。

  五、相關(guān)文件

  5.1《xxxx崗位工作說明書》;

  5.2《工作說明書管理辦法》;

  5.3《物業(yè)基層員工工資標準》;

  5.4《xx公司各崗位工資與出勤時間標準表》;

  5.5《勞動合同》;

  六、附表格

  6.1

  6.2<試用期員工轉(zhuǎn)正考核表>

員工管理制度5

  第1章總則第1條目的

  為規(guī)范集團公司及各成員企業(yè)薪酬管理,充分發(fā)揮薪酬體系的激勵作用,特制定本制度。

  第2條制定原則

 。1)競爭原則:企業(yè)保證薪酬水平具有相對市場競爭力。

 。2)公平原則:使企業(yè)內(nèi)部不同職務(wù)序列、不同部門、不同職位員工之間的薪酬相對公平合理。

 。3)激勵原則:企業(yè)根據(jù)員工的貢獻,決定員工的薪酬。

  第3條適用范圍

  本企業(yè)所有員工。

  第2章薪酬構(gòu)成

  企業(yè)薪酬設(shè)計按人力資源的不同類別,實行分類管理,著重體現(xiàn)崗位(或職位)價值和個人貢獻。鼓勵員工長期為企業(yè)服務(wù),共同致力于企業(yè)的不斷成長和可持續(xù)發(fā)展,同時共享企業(yè)發(fā)展所帶來的成果。

  第4條企業(yè)正式員工薪酬構(gòu)成

 。1)企業(yè)高層薪酬構(gòu)成=基本年薪+年終效益獎+股權(quán)激勵+福利

  (2)員工薪酬構(gòu)成=崗位工資+績效工資+工齡工資+各種福利+津貼或補貼+獎金

  第5條試用期員工薪酬構(gòu)成

  企業(yè)一般員工試用期為1~6個月不等,具體時間長短根據(jù)所在崗位而定。

  員工試用期工資為轉(zhuǎn)正后工資的70%~80%,試用期內(nèi)不享受正式員工所發(fā)放的`各類津貼。

  第3章工資系列

  第6條企業(yè)根據(jù)不同職務(wù)性質(zhì),將企業(yè)的工資劃分為行政管理、生產(chǎn)、營銷、后勤四類工資系列。員工工資系列適用范圍詳見下表。工資系列適用范圍表工資系列適用范圍行政管理系列

  1、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)

  2、各職能部門經(jīng)理

  3、行政部、財務(wù)部、業(yè)務(wù)部所有辦公室職員生產(chǎn)系列生產(chǎn)部門、質(zhì)量管理部門、采購部門所有員工(各部門經(jīng)理除外)后勤系列一般勤務(wù)人員如司機、保安、保潔員等第4章高層管理人員薪酬標準的確定

  第7條基本年薪是高層管理人員的一個穩(wěn)定的收入來源,它是由個人資歷和職位決定的。

  該部分薪酬應(yīng)占高層管理人員全部薪酬的30%~40%。

  第8條高層管理人員的薪酬水平由薪酬委員會確定,確定的依據(jù)是上一年度的企業(yè)總體經(jīng)營業(yè)績以及對外部市場薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的分析。

  第9條年終效益獎

  年終效益獎是對高層管理人員經(jīng)營業(yè)績的一種短期激勵,一般以貨幣的形式于年底支付,該部分應(yīng)占高層管理人員全部薪酬的15%~25%。

  第10條股權(quán)激勵

  這是非常重要的一種激勵手段。股權(quán)激勵主要有股票期權(quán)、虛擬股票和限制性股票等方式。

  第5章

  一般員工工資標準的確定

  第11條崗位工資

  崗位工資主要根據(jù)該崗位在企業(yè)中的重要程度來確定工資標準。企業(yè)實行崗位等級工資制,根據(jù)各崗位所承擔工作的特性及對員工能力要求的不同,將崗位劃分為不同的級別。

  第12條績效工資

  績效工資根據(jù)企業(yè)經(jīng)營效益和員工個人工作績效計發(fā)。企業(yè)將員工績效考核結(jié)果分為五個等級,其標準如下表所示?冃Э己藰藴蕜澐挚冃ЧべY分為月度績效工資、年度績效獎金兩種。

  月度績效工資:員工的月度績效工資同崗位工資一起按月發(fā)放,月度績效工資的發(fā)放額 度依據(jù)員工績效考核結(jié)果確定。

  年度績效獎金:企業(yè)根據(jù)年度經(jīng)營情況和員工一年的績效考核成績,決定員工的年度獎金的發(fā)放額度。

  第13條工齡工資

  工齡工資是對員工長期為企業(yè)服務(wù)所給予的一種補償。其計算方法為從員工正式進入企業(yè)之日起計算,工作每滿一年可得工齡工資10元/月;工齡工資實行累進計算,滿XX年不再增加。按月發(fā)放。

  第14條獎金

  獎金是對做出重大貢獻或優(yōu)異成績的集體或個人給予的獎勵。

  第6章員工福利

  福利是在基本工資和績效工資以外,為解決員工后顧之憂所提供的一定保障。

  第15條社會保險

  社會保險是企業(yè)按照國家和地方相關(guān)法律規(guī)定為員工繳納的養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷和生育保險。

  第16條法定節(jié)假日

  企業(yè)按照《勞動法》和其他相關(guān)法律規(guī)定為員工提供相關(guān)假期。法定假日共11天,具體如下。

  元旦(1月1日)1天

  春節(jié)(正月初一)3天

  勞動節(jié)(5月1日)1天

  清明節(jié)(4月5日)1天

  端午節(jié)(五月初五)1天

  中秋節(jié)(八月十五)1天

  國慶節(jié)(10月1日~10月3日)3天

  第17條帶薪年假

  員工在企業(yè)工作滿一年可享受×個工作日的帶薪休假,以后在企業(yè)工作每增加一年可增加×個工作日的帶薪休假,但最多不超過×個工作日。

  第18條其他帶薪休假

  企業(yè)視員工個人情況,員工享有婚假、喪假、產(chǎn)假和哺乳假等帶薪假。

  第19條津貼或補貼

  (1)住房

  企業(yè)為員工提供宿舍,因個人原因未能享受企業(yè)宿舍的員工不予補貼。

 。2)午餐

  公司為每位員工提供午餐。

 。3)加班津貼

  凡制度工作時間以外的出勤為加班,主要指休息日、法定休假日加班,以及八小時工作日的延長作業(yè)時間。加班時間必須經(jīng)主管認可,加點、加班時間不足半小時的不予計算。其加班津貼計算標準如下。加班津貼支付標準加班時間加班津貼工作日加班每小時加點工資=正常工作時間每小時工資×150%支付休息日加班法定節(jié)假日加班每小時加班工資=正常工作時間每小時工資×300%支付(4)職務(wù)津貼

  為鼓勵員工不斷學習,提高工作技能,特設(shè)立此津貼項目,其標準如下。津貼類型支付標準第7章附則第20條本制度由企業(yè)人力資源部制定經(jīng)總經(jīng)理核準后實施,修改時亦同。

員工管理制度6

  員工管理制度(試行)

  為規(guī)范員工管理,使員工了解工作規(guī)范和工作制度,制定本辦法。

  第一章工作規(guī)范

  第一條行為準則

  1、遵守國家政策、法令和學院規(guī)章制度,遵守集團各項管理規(guī)定和勞動紀律;

  2、熱愛本職工作,全心全意為學院教學、科研和師生員工的生活服務(wù),養(yǎng)成良好的職業(yè)道德,全面提高自身素質(zhì);

  3、服從分配,服從領(lǐng)導(dǎo),工作認真負責,堅守崗位,盡忠職守,保守業(yè)務(wù)秘密;

  4、關(guān)心集體,團結(jié)協(xié)作,互相幫助,維護集體利益和集團信譽;

  5、愛護集團財物,不浪費,不化公為私;

  6、努力學習文化、業(yè)務(wù)技術(shù)知識,認真做好服務(wù)工作,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),虛心聽取意見,不斷改進工作。

  第二條工作態(tài)度

  1、熱愛本職工作,對自己的工作職責負全責;

  2、努力提高工作技能和工作效率;

  3、同事之間應(yīng)通力合作,互相配合,不得相互拆臺或搬弄事非;

  4、對本職工作應(yīng)爭取時效,不拖延,不積壓;

  5、待人接物態(tài)度謙和,營造良好的工作環(huán)境和集團文化氛圍。

  第二章工作制度

  第一條作息時間

  1、集團一般實行五天工作制(服務(wù)部門除外),員工每周休息二天,通常為周六和周日,各中心可根據(jù)具體情況靈活掌握;

  2、部門(中心)的工作時間如需變更,須事先征得集團行政部批準;

  3、員工每天工作八小時,特殊崗位可根據(jù)工作需要靈活掌握。

  第二條工作紀律

  1、上班必須佩戴集團工作證,穿戴整齊,服裝整潔,須穿工作服上班的員工,必須按規(guī)定著裝;

  2、上班時間應(yīng)保持環(huán)境的安靜,不要高聲喧嘩、閑談和播放音樂,以免影響他人工作;

  3、工作時間內(nèi),不得擅自離開工作崗位,如確因工作需要外出,要經(jīng)本部門主管或中心主任批準;

  4、在辦公室內(nèi)應(yīng)精神飽滿、舉止文明、衣著整潔、講究衛(wèi)生;不準只穿背心、拖鞋;不準隨地吐痰、亂丟果皮紙屑,自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生;

  5、接電話須用禮貌用語,通話力求簡明扼要,禁止用電話聊天或長時間占用電話;

  6、嚴守集團機密、廉潔奉公,維護集體利益和集團聲譽;

  7、注意安全,落實防火、防盜、防風、防雷措施,及時消除各種隱患;

  8、勤儉辦公,節(jié)約用水、用電,杜絕一切浪費現(xiàn)象;

  第三章考勤和請假制度

  第一條考勤

  1、各部門(中心)應(yīng)指定專人負責考勤,考勤人員應(yīng)如實記錄并隨時接受集團領(lǐng)導(dǎo)和辦公室的檢查;

  2、若員工因意外的原因?qū)е逻t到或早退五分鐘之內(nèi),則需向直屬上級做出解釋,上級接受并簽字認可后可不作遲到或早退處理;

  3、遲到或早退十五分鐘內(nèi)扣5元,十五分鐘以上扣15元,一小時以上扣一天基本工資,半天以上且未請假的,按曠工一天處理。

  4、員工當月曠工一天,扣發(fā)半個月基本工資;曠工三天,扣發(fā)一個月基本工資和崗位工資;全年曠工累計十天者,予以辭退。

  第二條請假

  1、員工按規(guī)定可享受有薪的假期,須提前3天報集團人事部并提供相關(guān)證明材料;

  2、員工請假3天以內(nèi)須提前1個工作日,請假3天以上須提前3個工作日;

  3、員工請假3天內(nèi)由中心(部)主任批準;3天以上10天以下由中心(部)主任審核后報集團辦公室批準;10天以上報集團副總經(jīng)理批準;

  4、中心(部)主任請假須集團人事部審核后報總經(jīng)理批準;

  第四章加班制度

  第一條后勤集團要求員工在正常工作時間內(nèi)有效完成工作,因此集團原則上不鼓勵加班。但由于工作的需要或任務(wù)緊急,員工有義務(wù)按要求加班。所有加班必須事先取得其中心主任或集團人事部的批準。

  第二條加班補償原則上采取同等時間補休的方式解決,考慮到學校的特點,每學期末或解除勞動合同時,未補休的加班可計發(fā)加班費。超時工作不超過30分鐘(含30分鐘)不給予加班補貼;屬于工作包干、輪班、營業(yè)額提成的崗位和未完成經(jīng)濟指標的中心,不計發(fā)加班費。

  第三條加班補貼標準

  1、平時加班:員工工作時間外,超時經(jīng)批準可計加班,按20元/天計發(fā)加班費,加班超過3個小時的,按一個工作日計發(fā)加班費;3個小時內(nèi)按半個工作日計發(fā)。

  2、公休日加班:一般假日指非法定假日的周六、周日及集團規(guī)定的假日,一般假日加班按30元/天計發(fā)加班費;

  3、法定假日加班:法定假日指國家規(guī)定的節(jié)假日(勞動節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)各3天,元旦1天),法定假日加班按50元/天計發(fā)加班費;

  4、加班補償主要給予同等時間補休,不再計發(fā)加班費。

  第五章獎懲制度

  第一條獎勵制度

  1、員工如有下列表現(xiàn)突出的行為,根據(jù)工作成績或貢獻情況,分別給予表揚、獎金、提薪或晉升的獎勵:

 、俟ぷ骺己吮憩F(xiàn)突出,是其他員工學習的榜樣;

  ②提出合理化建議被采納,產(chǎn)生良好的'效益;

 、奂皶r采取果斷措施,避免和阻止了重大事故的發(fā)生和蔓延;

 、茉谠簝(nèi)外各種競賽中獲得獎勵;

 、萜渌麨榧瘓F贏得良好聲譽的行為;

  第二條懲罰制度

  1、有下列情形者,視情節(jié)輕重,分別給予警告、通報批評、罰款和降低一檔工資的處罰:

 、偕习噙t到、早退三十分鐘以上。

  ②儀表不整潔,上班不穿規(guī)定服裝,不按規(guī)定佩戴工作證。

 、凵米噪x崗?fù)獬觥?/p>

  ④工作散漫,粗心大意,上班時間打瞌睡,看與本職工作無關(guān)的書、報、雜志,聊天,或做與工作無關(guān)事情。 ⑤不愛護集團的財產(chǎn),造成不必要的損耗。

  ⑥不服從管理及工作安排,不遵守禁止性規(guī)定;交代的工作不能按時完成且沒有合理的原因。

 、咴谵k公室大聲喧嘩,或與同事無理取鬧、爭吵、打架,影響集團形象。

 、噙`反學校和集團的規(guī)章制度或違反勞動紀律,影響生產(chǎn)、工作秩序。

  ⑨工作失職,給集團經(jīng)濟或聲譽造成損失或引發(fā)人為事故的。

  2、有下列情形之一者,予以辭退;情節(jié)嚴重者,追究刑事責任:

 、儇澪、盜竊、受賄或行賄。

 、趪乐厥,給集團經(jīng)濟或聲譽造成重大損失或引發(fā)惡性人為事故的。

 、蹱I私舞弊,內(nèi)外串通假公濟私,對集團利益造成重大損害

 、芄室膺`反生產(chǎn)操作規(guī)程造成嚴重后果。

 、輰嵤┓缸镄袨槎艿焦珯z法機關(guān)追究。

 、迋卧煳募⒔榻B信等企圖行騙或虛報財務(wù)憑證。

 、咚烈馄茐幕蚶速M集團財產(chǎn)。

  第六章溝通與投訴

  第一條員工可就有關(guān)集團經(jīng)營管理方面提出建議,可直接和部門領(lǐng)導(dǎo)直至總經(jīng)理交流,也可以書面的形式將建議和意見投到后勤集團意見箱;

  第二條各部門(中心)負責人要針對本部門員工的思想動態(tài)及時與員工進行溝通;

  第三條行政部負責接待和處理員工投訴;

  第七章員工發(fā)展

  第一條在職培訓(xùn)

  1、為提高員工的工作效率和工作效果,員工須按集團培訓(xùn)計劃參加與集團發(fā)展和個人工作崗位相關(guān)的培訓(xùn)課程,集團建立員工培訓(xùn)記錄,這些記錄將作為對員工的工作能力評估的一部分;

  2、員工接受集團出資的培訓(xùn)時,集團可根據(jù)勞動合同與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議,約定服務(wù)期等事項。

  第二條內(nèi)部競聘:集團在職位出現(xiàn)空缺時,在可能情況下優(yōu)先在內(nèi)部員工中進行選拔競聘,然后再向外招聘。

  第三條晉升機會:集團的政策和慣例是盡可能地從集團內(nèi)部提拔最具資格的員工,接替空缺并承擔更大的責任。

  第八章附則

  第一條本辦法適用于后勤集團全體員工。

  第二條本管理辦法由后勤集團負責解釋

員工管理制度7

  1、公司規(guī)定,員工申請辭職應(yīng)滿一年方能辭職,且辭職必須提前一個月打離職報告,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后,方可辦理離職手續(xù)。

  2、辦理離職手續(xù)時,需要填寫《員工離職申請表》,提交公司辦理的所有證件、勞保用品,且需領(lǐng)導(dǎo)簽字(清單)。

  3、對于離職員工,公司規(guī)定實行離廠即給核算工資,但不同的離職方式,結(jié)算工資的方法也有所不同。

 。1)不向公司辭職,私自離開公司的員工,視為自動離職(不予發(fā)工資)。

 。2)向公司辭職但未提前一個月寫辭職報告且立即要走的員工,公司給予結(jié)算工資時,以出勤天數(shù)結(jié)算“基本工資”。

 。3)所有手續(xù)齊全,按照規(guī)定程序辦理離職手續(xù)的.,離職時結(jié)清全部未發(fā)工資。

  (4)在未滿一年辭職的員工還需承擔公司為其辦理的證件費用(N3證:650元,上崗證:50元等等)。

  4、工資按照公司財務(wù)規(guī)定,工資結(jié)算當月月底打到員工的原有工資卡中。

  5、試用期(三個月)內(nèi)員工辭職特別規(guī)定。

 。1)為防止試用人員隨意、故意或蓄意行為、不辭而別,浪費公司大量人力和物力,故新進員工凡在試用期內(nèi)15天(含)辭職(退),無任何薪資結(jié)算。

  (2)試用期辭職的員工以“基本工資”且按出勤天數(shù)計薪,在試用期一個月內(nèi)(含)辭職(退),其薪資公司將以“基本工資”的60%,試用期二個月內(nèi)(含)的員工“基本工資”按70%,試用期三個月內(nèi)(含)的員工以“基本工資”80%。

  6、本制度從即日起執(zhí)行。

員工管理制度8

  第一節(jié)、總則

  第一條、管理機構(gòu):公司業(yè)務(wù)人員由公司銷售部負責管理和調(diào)配,在銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,并對其負責。

  第二條、業(yè)務(wù)人員崗位職責要求

  積極宣傳、維護公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象;進行市場業(yè)務(wù)拓展,按計劃拜訪客戶,開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系;確保公司利潤率,達到客戶需求和公司利益的平衡;按照公司制定的指標積極完成、超額完成銷售任務(wù)。

  第二節(jié)、基本要求

  第三條、嚴格遵守公司一切規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè),嚴于律己,團結(jié)互助,互相學習,積極進取,不進行拉幫結(jié)派,不酗酒、不賭博。

  第四條、為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信,思維敏捷,勤奮敬業(yè),積極上進;工作認真負責;具有較強的進取精神,吃苦耐勞精神,能夠在較強的壓力下工作,擁有良好的自我管理能力和服務(wù)意識。

  第五條、觀察能力和應(yīng)變能力強;接受能力強;口頭與書面表達能力強,良好的溝通表達(包括闡述,講解,基本商務(wù)寫作,傾聽和理解能力)技巧;擁有良好的團隊協(xié)作能力,一定的團隊建設(shè)及管理能力。

  第六條、具有敏銳的商業(yè)意識、市場洞察力;具有良好的市場預(yù)測、統(tǒng)籌規(guī)劃、分析及應(yīng)變能力;具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、風險預(yù)控能力、談判能力、公關(guān)能力、執(zhí)行力。

  第七條、有開拓、維護客戶經(jīng)驗;客戶導(dǎo)向,能夠傾聽、理解、和準確把握客戶的真實需求,并客觀地影響客戶的購買行為與決策。

  第八條、業(yè)務(wù)人員應(yīng)認真學習營銷理論,不斷提高營銷技巧和電話營銷技巧。以目標為導(dǎo)向,理解團隊目標并不斷提升個人目標以及執(zhí)行力。

  第九條、熟悉企業(yè)全面運作,企業(yè)運營管理,各部門工作流程;熟記產(chǎn)品知識、功能、作用機理,了解公司基本情況;掌握基本功能及延伸功能,熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢,并能形成一套有見解的說服客戶的理論。

  第十條、實踐與理論相結(jié)合,勇于探索和創(chuàng)新,善于將自己的工作經(jīng)驗加以歸納和提升,提高銷售能力,并向上級提供建設(shè)性意見。

  第十一條、服從部門經(jīng)理的安排,增強團隊合作精神,協(xié)助部門銷售計劃的完成。

  第三節(jié)、業(yè)務(wù)人員工作職責

  第十二條、收集市場信息

  采集、整理市場及行業(yè)信息,追蹤同行競爭對手及整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài),特別是競爭品牌動向,提交市場分析報告,相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析,定期撰寫行業(yè)發(fā)展情況及重點客戶情況簡報,為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整提供情報,為重大營銷決策提供建議和信息支持;從而實現(xiàn)“市場引導(dǎo)制造”的經(jīng)營理念;為做好產(chǎn)品、市場定位、市場、研發(fā)決策提供依據(jù);及時提供市場反饋意見,提出合理化建議。

  第十三條、收集、整理客戶信息

  1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點,實用性以及市場定位策略,通過多種渠道收集潛在客戶,建立、維護潛在客戶檔案。從網(wǎng)上或從公司及其它渠道獲得的詳細的客戶需求應(yīng)及時備案,誰先備案算誰的,以免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突。

  2、通過電話,拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求,客戶前期的需求分析、方案、演示與商務(wù)溝通。

  3、建立新客戶開發(fā)履歷表,負責收集、整理客戶信息建立資料檔案,完善現(xiàn)實客戶履歷,為企業(yè)長足發(fā)展提供資源保障。

  4、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況,和采購渠道,建立各級客戶資料檔案,保持雙向溝通。

  第十四條、客戶征信調(diào)查

  1、驗證對方當事人有效證件,驗明主體資格,經(jīng)營權(quán)限,了解其資信狀況、履約能力,審查對方經(jīng)辦人代理權(quán)限,審查對方提供資料的真實性與合法性,并復(fù)印對方當事人的法人營業(yè)執(zhí)照及專業(yè)資格證書留存。

  2、關(guān)注出現(xiàn)在主要經(jīng)營者、企業(yè)管理制度、生產(chǎn)、經(jīng)營、財務(wù)、市場表現(xiàn)、宏觀環(huán)境等方面的信用異常征兆,并取得相應(yīng)證據(jù)。

  第十五條、推廣介紹

  1、拓展市場開發(fā)渠道,負責向潛在客戶推介,闡述公司的產(chǎn)品以及服務(wù);處理客戶詢價;努力拓展新客戶。

  2、聯(lián)合公司內(nèi)部產(chǎn)品、技術(shù)支持等不同人員向客戶闡述公司產(chǎn)品與服務(wù),獲得銷售機會。

  3、完成客戶聯(lián)系,定期拜訪客戶,了解客戶需求、市場動態(tài),挖掘行業(yè)客戶潛在銷售機會,向用戶提供最佳的解決方案,獲取客戶訂單以促進產(chǎn)品銷售,擴大市場份額,確保公司利潤。

  4、做好分管區(qū)域終端拜訪工作。至少保持每月拜訪頻率:轄內(nèi)A類店為3次以上、B類店為2次以上、C類店為1次以上。

  第十六條、談判與訂約

  1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時,嚴格按公司公布的價格向客戶報價,并記錄備案(含報價時間、客戶名稱、所報價格等)。

  2、業(yè)務(wù)人員負責向本轄區(qū)的客戶報價,若接到其他區(qū)域用戶詢價,須轉(zhuǎn)達給主管。

  3、簽訂合同前,了解客戶、商家資信,做好資信調(diào)查,有效防范資金風險。

  4、簽訂合同時,業(yè)務(wù)人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進行認真推敲,逐項填寫完善,不得涂改,嚴格按《民法典》和公司《合同管理制度》執(zhí)行,并簽章認可,對違規(guī)者,視情節(jié)輕重給予處罰。

  5、合同文本采用公司規(guī)定的標準合同。

  第十七條、履約

  1、協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門資源,負責項目實施過程中的信息溝通協(xié)調(diào),工作機制協(xié)調(diào),做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁;使公司內(nèi)部各有關(guān)部門為完成客戶開發(fā)或完成客戶定制產(chǎn)品而形成合力;以期保證客戶的滿意度。

  2、貨款、貨運等事宜的跟蹤,保證合同完全履行和合同款的按期收回。

  3、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后,應(yīng)嚴格按約定支付款項,不得為難客戶、故意拖欠貨款。

  4、嚴格執(zhí)行公司促銷政策,所有促銷產(chǎn)品除質(zhì)量問題外,一律不得退貨。

  第十八條、售后服務(wù)

  1、協(xié)助客戶服務(wù)部完成客戶投訴的處理,包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等。

  2、公關(guān)、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮。協(xié)助客戶服務(wù)部維護客情關(guān)系。

  3、持續(xù)改善客戶關(guān)系,客戶檔案的管理、客戶拜訪及關(guān)系維護。

  第十九條、回款

  1、業(yè)務(wù)人員未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的,依公司獎懲制度予以處罰。

  2、業(yè)務(wù)人員因重大過失而未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的,承擔公司損失的一半。

  3、業(yè)務(wù)人員因重大過失造成款項丟失或被騙,承擔全額損失。對配合客戶詐騙公司貨款的,挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。

  第二十條、反饋

  1、向銷售經(jīng)理提供例行性銷售報告以及制定銷售活動計劃。

  2、負責處理價格、合同、談判、收款等銷售相關(guān)的客戶資料的整理與更新,并及時反饋到公司客戶管理系統(tǒng)中。

  第二十一條、公共關(guān)系

  1、依據(jù)市場發(fā)展需要,維護、開拓與政府、媒體、客戶及相關(guān)企業(yè)間的積極交流與良好合作。

  2、開展公關(guān)營銷,負責轄區(qū)終端營業(yè)員生日禮物派送,與終端營業(yè)員建立良好關(guān)系。

  3、參與培訓(xùn)、指導(dǎo)和管理、考核促銷員。

  4、組織、參與各項促銷活動。

  第四節(jié)、勞動紀律

  第二十二條、考勤

  1、應(yīng)嚴格遵守公司《考勤制度》、《請假制度》等各項規(guī)章制度。

  2、業(yè)務(wù)人員每天須打卡兩次,不出差需按正常工作時間每天打卡四次。

  3、為了隨時保持良好的溝通與聯(lián)系,業(yè)務(wù)員的手機從7:00--22:00必須處于開機狀態(tài),保證有充足的話費及電量,并不能隨意更改號碼。如影響到任務(wù)執(zhí)行者,則記大過一次處分。

  第二十三條、提交日常報表

  認真按時完成工作日報、周報表及各類計劃和總結(jié)。日報表、周報表將各項事宜交代清楚,并于次日上午8:30前交辦公室,不能按時完成的按20元/次處罰;月總結(jié)下月2日前交辦公室,無正當理由遲交的,處罰50元/次;字跡潦草、敷衍了事的,按10元/次處罰并重新填寫,重新填寫后仍然達不到要求的按10元/次處罰。

  第二十四條、參加業(yè)務(wù)會議,無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定處罰外,銷售部處罰20元/次。

  1、每天早晨參加由主管或經(jīng)理主持的晨、會,匯報昨天工作情況和今天的工作安排:包括昨天推銷地點,洽談成敗經(jīng)驗,提出市場的技術(shù)和商務(wù)上反饋問題,以供大家討論解決;今天計劃推銷地點,預(yù)計成敗可能。

  2、按時按要求參加公司組織召開的各項會議或活動。

  第二十五條、必須履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù),不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽,不傳播與本人無關(guān)的,不該打聽不該傳播的事項。

  第二十六條、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。

  第五節(jié)、業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范

  第二十七條、注重商務(wù)禮儀,形象氣質(zhì)佳,儀表良好,員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊,禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體,不濃妝艷抹,不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

  第二十八條、公司員工間及對公司外的人員,必須禮貌待人,文明用語,不講粗話、臟話。語言表達能力強、有談判溝通技巧、不得啰嗦。

  第二十九條、除在指定場所、時間外,不允許飲食、吸煙。與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司,工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。

  第三十條、工作期間應(yīng)認真工作,不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩,不得妨礙其他人開展業(yè)務(wù)工作,不得擅自離開工作崗位,不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志。

  第三十一條、同事之間要和睦相處,互相團結(jié)、幫助。對同事的升遷要吃積極的態(tài)度,不議論同事的私事,關(guān)心同事,幫助同事。

  第三十二條、工作時,不打非業(yè)務(wù)性電話,接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短時間。打接電話:態(tài)度和氣、熱情;內(nèi)容簡短、不閑談;對有不合理要求的電話要委婉拒絕,語調(diào)適中不要過高。

  第三十二條、客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約,并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進入工作場所。

  第三十三條、外出辦事應(yīng)注意:

  1、要遵守其他單位的門衛(wèi)制度,主動出示證件。

  2、進門時要輕聲敲門,說話和氣舉止大方得體。

  3、不講影響公司形象的話和對公司不利的話。

  4、禮貌道別。

  5、做到據(jù)實報銷,不隱瞞行程,不瞞報費用。

  第六節(jié)、出差管理

  第三十四條、出差前做好出差準備,最好電話預(yù)約好,做到有的放矢。

  第三十五條、出發(fā)前檢查儀表的整潔,并攜帶包括但不限于以下銷售物品:

  1、銷售證明文件:《營業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》、《生產(chǎn)許可證》、《衛(wèi)生許可證》、《行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)批文》、《價格表》。

  2、終端日報表、筆記本、筆。

  3、名片、計算器。

  4、產(chǎn)品樣品、傳單和招貼畫。

  第三十六條、出差期間應(yīng)注意:分區(qū)銷售不得越界;統(tǒng)一價格不得抬高或降低;有效地張貼和散發(fā)傳單。

  第三十七條、出差期間應(yīng)合理安排工作時間,要有工作計劃,每天填寫拜訪記錄表(客戶報備表),出差日記要有客戶詳細檔案及客戶庫存和當月產(chǎn)品消化情況,分析競爭對手信息,并按時交回公司。

  第三十八條、業(yè)務(wù)員出差期間,每隔固定期限用當?shù)毓潭娫捪蚬緟R報,每月出差前、后到公司登記,以便考核工資。

  第七節(jié)、駐點日常管理注意事項

  第三十九條、業(yè)務(wù)人員必須嚴格遵守公司的勞動紀律,在公司人員執(zhí)行公司作息時間;駐點人員可以根據(jù)區(qū)域特點制定本駐點的作息時間,但要報公司備案;每日工作服從主管安排。駐點人員晚上非因業(yè)務(wù)需要不得外出,如因業(yè)務(wù)需要外出必須經(jīng)駐點主管批準。

  第四十條、每天根據(jù)值日程表安排人員值班,由值日人員負責做好駐點的衛(wèi)生打掃及伙食安排,始終保持清潔整齊的辦公環(huán)境。駐點的公共物品及個人物品擺放整齊,如人為損壞公物及租住房屋原有設(shè)施,照價賠償。

  第四十一條、駐點人員外出時要有防范意識和安全意識,應(yīng)做好自身的保護工作,以防止發(fā)生意外。

  第四十二條、駐點電腦由內(nèi)勤保管和使用,在使用電腦的同時做好保養(yǎng)、維護和管理工作。駐點電話及傳真只用于公事,不得因私使用電話,駐點內(nèi)勤和主管負管理責任。

  第四十三條、客戶來訪時,禮貌接待,并將各種資料收藏好,以防止公司機密外泄。

  第八節(jié)、薪酬制度

  第四十四條、業(yè)務(wù)員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成。

  第四十五條、底薪:業(yè)務(wù)員按工齡四個月以內(nèi)、工齡四個月以上、工齡一年以上,分三個檔次確定底薪。因業(yè)務(wù)突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務(wù)主管的,除底薪+崗位津貼+提成外,公司另行根據(jù)其貢獻進行實施物質(zhì)獎勵。

  第四十六條、業(yè)務(wù)提成計算方法:每季度完成銷售任務(wù)以內(nèi)的,提成為5%、;超出銷售任務(wù)的部分提成為10%。每季度支付一次,提成結(jié)算時間為收回全部貨款之日。銷售任務(wù)另行分區(qū)域確定。

  第四十七條、業(yè)務(wù)員未完成每月銷售任務(wù)的,按完成比例發(fā)放底薪和崗位津貼。銷售額以簽約為準。

  第四十八條、當月銷售總額達到銷售任務(wù)的300%以上或連續(xù)三個月銷售總額累計達到銷售任務(wù)的300%以上,則次月可享受公司特別獎勵。

  第四十九條、業(yè)務(wù)主管有責任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決業(yè)務(wù)員工作過程中遇到的問題。由于影響個人的業(yè)務(wù)量,公司另行給予業(yè)務(wù)主管崗位津貼;業(yè)務(wù)主管每三個月考核一次,考核不合格者取消業(yè)務(wù)主管資格。

  第五十條、試用期薪資的特別規(guī)定

  1、新業(yè)務(wù)員到崗后,由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)。每個業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)后方可上崗。培訓(xùn)期間按最低工資標準支付薪資。

  2、試用期內(nèi)的薪資:無銷售定額;無崗位津貼和提成;只支付底薪;有突出表現(xiàn)的,公司給予獎勵。

  3、試用期內(nèi)按本管理制度第四十七條計算的薪資高于業(yè)務(wù)員底薪的,其薪資按本管理制度第四十六條和第四十七條計算。

  4、業(yè)務(wù)員入職的第三個月份按本管理制度第四十七條計算的薪資低于業(yè)務(wù)員底薪的,視為不能勝任業(yè)務(wù)員工作崗位,將依據(jù)勞動民法典進行處理。

  第九節(jié)、費用核銷

  第五十一條、業(yè)務(wù)員出差如需預(yù)借差旅費的,到財務(wù)處填寫預(yù)借差旅費單,經(jīng)財務(wù)部和總經(jīng)理審核同意并簽字后方可領(lǐng)取預(yù)借差旅費。預(yù)借差旅費最多不可超過1000元。

  第五十二條、經(jīng)批準的出差車程時間在3小時以外的,長途車費憑據(jù)報銷;市內(nèi)交通費、住宿費、出差伙食補助費實行分區(qū)域包干,包干費用另行規(guī)定。

  第五十三條、未經(jīng)批準的出差車程時間在3小時以外的,簽單金額達萬元以上的,按前條規(guī)定核銷費用;簽單金額達萬元以下的,按前條規(guī)定的50%核銷費用;未簽單,費用自理;無可查證確實具有出差情形的證據(jù)的,按曠工處理。

  第五十四條、經(jīng)批準的出差車程時間在3小時以內(nèi)的,公司不予住宿補助。長途車費憑據(jù)報銷;市內(nèi)交通費、出差伙食補助費實行分區(qū)域包干,包干費用另行規(guī)定。有特殊情況經(jīng)許可的,在經(jīng)許可的范圍內(nèi)報銷住宿費。

  第五十五條、未經(jīng)批準的出差車程時間在3小時以內(nèi)的,簽單金額達三千元以上的,按前條規(guī)定核銷費用;簽單金額達三千元以下的,按前條規(guī)定的50%核銷費用;未簽單,費用自理;無可查證確實具有出差情形的'證據(jù)的,按曠工處理。

  第五十六條、單筆訂單金額超過五萬元需請客戶吃飯的,成交則公司據(jù)實報銷;不成交則不報銷。

  第五十七條、每趟出差去外地見同一客戶,最多不可超過兩次。兩次之后的費用,自行處理。如果同一客戶,第一次出差見面沒有成交,第二次見面才成交的,則按交通費,住宿費的報銷標準,給予報銷。

  第五十八條、每趟拜訪同一客戶,最多不可超過兩天,超過兩天之后的費用自行處理,超過4天,按曠工處理。

  第五十九條、盡量做到自己的客戶自己見,減少出差人員。如果邀同事一起去見客戶,那么受邀人員出差過程中所產(chǎn)生的任何費用,公司均不予報銷。特批除外。

  第六十條、出差人員出差回來后,必須在一周內(nèi),拿著有關(guān)報銷票據(jù)到財務(wù)處辦理報銷手續(xù)。每趟出差回公司后,應(yīng)積極核對費用,以免長時間不對帳,發(fā)生混亂現(xiàn)象。

  第十節(jié)、獎懲

  第六十一條、貨款按合同約定日期全部收回的,公司另行給予貨款的1%的獎勵。貨款超過合同約定日期的30天內(nèi)全部收回的,公司另行給予貨款的0.5%的獎勵。

  第六十二條、貨款超過合同約定日期的60天才全部收回的,公司進行業(yè)務(wù)員每筆200元的處罰。貨款超過合同約定日期的180天才全部收回的,業(yè)務(wù)員提成減半。貨款超過合同約定日期的一年才全部收回的,取消業(yè)務(wù)員提成。

  第六十三條、貨款超過合同約定日期的一年未全部收回的,取消業(yè)務(wù)員提成,公司進行業(yè)務(wù)員每筆200元的處罰。造成壞賬的,依據(jù)公司合同管理制度進行處罰。

  第六十四條、銷售中收回票據(jù)未能如期兌現(xiàn)時,經(jīng)辦業(yè)務(wù)員應(yīng)負責賠償損失的30%。

  第六十五條、公司將貨款回收、清欠工作納入業(yè)務(wù)員的績效考核范圍,并作為今后提拔任免和獎懲的依據(jù)。

  第六十六條、因應(yīng)收賬款賬齡分析出錯或不及時而導(dǎo)致貨款不能及時回收的,公司對財務(wù)人員每筆處罰30元。

  第六十七條、發(fā)現(xiàn)竄貨的,每次罰款300元,并承擔因竄貨發(fā)生的一切損失。

  第十一節(jié)、離職審計

  第六十八條、業(yè)務(wù)員離職,需接受離職審計。

  第六十九條、離職審計流程

  1、業(yè)務(wù)員在離職時應(yīng)向公司人事行政部呈送離職審計申請。

  2、離職審計流程如下:

 、匐x職人員向人事行政部遞交離職申請。

  ②人事行政部通知業(yè)務(wù)員原所在部門和財務(wù)部開始審計。

  ③業(yè)務(wù)員原所在部門、財務(wù)部、人事行政部各自履行審計職責。

 、軜I(yè)務(wù)員原在部門、財務(wù)部向人事行政部遞交審計報告。

 、萑耸滦姓繘Q定時間并通知相關(guān)人員召開審計會議。

 、拚匍_審計會議并做出審計結(jié)論。

 、咄ㄖ粚徲嬋说焦巨k理清結(jié)手續(xù)。

 、嘤嘘P(guān)部門辦理清結(jié)手續(xù)并提交相關(guān)資料至人事行政部備案。

  第七十條、審計小組是負責離職審計的組織。離職審計小組由公司行政部、離職者原所在部門、公司財務(wù)部等部門人員組成,小組推舉一人為小組長,對審計工作全面負責。離職審計小組在業(yè)務(wù)員離職時即成立,開始相關(guān)審計事務(wù)。

  第七十一條、離職審計注意事項

  1、離職審計工作應(yīng)重事實,擺證據(jù),合法理,不能模棱二可。

  2、調(diào)查過程應(yīng)有記錄,并由相關(guān)人員或單位在調(diào)查資料上簽名或蓋章。

  3、離職審計期限為一個月。除特殊情況外,相關(guān)部門一般應(yīng)在兩個月內(nèi)完成審計工作并做出結(jié)論。

  4、離職審計結(jié)果即《離職審計報告》由人事行政報匯報總經(jīng)理并存檔。

  5、業(yè)務(wù)員離職后一周內(nèi),業(yè)務(wù)部門應(yīng)完成與公司客戶的接洽,以文件或函件或通知的形式對客戶單位做出說明,表明離職業(yè)務(wù)員的工作繼任者、今后的業(yè)務(wù)往來注意事項等內(nèi)容,并盡量取得對方簽章(名)或復(fù)函。

  第七十二條、離職審計主要內(nèi)容

  1、在離職前是否有“炒單”行為或損害公司利益的企圖。

  2、離職前后是否有轉(zhuǎn)移公司客戶的侵權(quán)預(yù)備或?qū)嵸|(zhì)行為;私自帶走或毀損公司客戶資料的行為;以公司名義或假冒公司名義私自從事與公司業(yè)務(wù)相同或類似業(yè)務(wù)的行為;詆毀公司形象的行為。

  3、離職后的審計期內(nèi),是否與自己聯(lián)系過的公司原有客戶有過實質(zhì)性接洽;與自己開發(fā)或跟蹤的原有客戶繼續(xù)保持往來;是否與公司競業(yè)的口頭合同或書面合同行為。

  第七十三條、離職審計的處理

  1、在離職前有炒單或詆毀公司形象行為的,不予支付暫押工資。

  2、擅自帶走或毀損公司客戶資料的,在離職審計結(jié)束時扣除其在公司暫押工資、500、元以上;離職前后實施轉(zhuǎn)移公司客戶的預(yù)備行為或?qū)嵸|(zhì)行為的,扣除其在公司暫押工資的、1000、元以上;如果轉(zhuǎn)移公司客戶成功的,不予支付其未結(jié)算的工資。公司所做的審計結(jié)論及相關(guān)證據(jù)將用來支持和保護自己的合法權(quán)益。

  3、假冒公司名義從事業(yè)務(wù)的,不予支付暫押工資,并依法提交公安、司法部門處理。

  第十二節(jié)、附則

  第七十四條、本制度實施以前,公司制定的有關(guān)業(yè)務(wù)員管理制度及規(guī)定,自本制度實施后即行廢止,公司有關(guān)業(yè)務(wù)員管理工作自本制度實施后一律按本制度執(zhí)行。

  第七十五條、本管理制度由公司行政部門負責解釋。

  第七十六條、本管理制度自公示之日起開始生效執(zhí)行。

員工管理制度9

  第一章總則

  第一條本公司為促進管理績效,提高全員工作士氣,并使其所依據(jù)及遵循,特制訂此員工管理制度,員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵行。

  第二條本員工管理制度適用于本公司全體員工,包含外聘、聘任、兼職、調(diào)任、臨時員工及非正式職員。

  第三條凡公司之所屬全體員工,必須共同遵守本員工管理制度所制定之任何事項及條文內(nèi)容,若有未規(guī)定之事項,另行通知,并增列于本公司章程修正案中。

  第四條本公司在全年度的營業(yè)方式和生活作息皆與淡旺季有關(guān),

  第五條本員工管理制度若與部門制度有相沖突條例者,一切仍以本員工管理制度為,但若遇特殊案例,可由總經(jīng)理研議并公告通過后裁定。

  第六條凡新人到職或表現(xiàn)較差之員工,此管理制度為必學制度.

  第二章《新員工告知書》

  第一條入職

  1、新員工(以下簡稱乙方)試用期1個月。試用期滿,如乙方不符合錄用條件,甲方有權(quán)延長試用期限或解除勞動協(xié)議;如乙方業(yè)績突出并對甲方有重大貢獻,甲方可根據(jù)實際情況酌情提前結(jié)束試用;公司在試用期內(nèi)給您發(fā)放試用期工資。入職后雙方簽署勞動用工協(xié)議及相關(guān)協(xié)議,雙方應(yīng)各自承擔相應(yīng)的責任。

  2、面試通過后,入職時須提供一寸彩照2張、身份證、學歷證。

  3、因新入職員工對甲方情況、環(huán)境和操作不了解,包括甲方對乙方的個人情況和操守等不了解,為了給雙方有一個充分的認識過程,所有新進員工均有試工期,試工期為7天。試工期內(nèi)如任何一方認為不合適可以隨時離職,乙方不需要給甲方培訓(xùn)金;甲方不需要支付給乙方工資和不享受公司所有福利待遇。試工期通過后,期間考勤計入當月出勤,享受本崗位試用期待遇。

  4、乙方自進入公司之日起,須嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。甲方根據(jù)乙方實際情況和工作安排乙方的崗位,乙方必須服從崗位分配,不服從分配者,甲方將視情況給予經(jīng)濟處罰、辭退或作其它處理。

  第二條辭職、辭退、開除

 。薄⑥o職程序:

  1)乙方因故辭職時,首先向人力資源部索要《唯一視覺員工離職申請單》,之后應(yīng)依據(jù)《唯一視覺面試,入離職,檔案管理流程》辦理。

  2)辭職者向甲方提出辭職申請后,甲方在五個工作日內(nèi)給予明確答復(fù)。

  3)各部門對辭職人員的工作移交要指定交接人,并規(guī)定交接時間,原則上要求15個工作日內(nèi)(試用期人員3個工作日內(nèi))辦理完畢。

  4)試用期員工(已過試工期)需《離職申請單》批準之日起7日后離職;正式員工于《離職申請單》批準之日起30天后方可離職。

  5)組長及部門主管等重要崗位人員辭職必須提前3個月做出書面申請。

  6)辭職者自申請遞交之日起到工作移交完畢這段時間,均視為出勤,但辭職者須恪盡職守,遵守規(guī)定,正常工作,辭職者違反規(guī)定或勞動協(xié)議,對甲方造成損失的,根據(jù)情節(jié)嚴重給予經(jīng)濟處罰。

  7)對無視甲方規(guī)定,不辦任何手續(xù)就擅離職守,或辭職要求未獲批準就離開公司的,視為違反本協(xié)議,甲方扣發(fā)乙方一個月工資,同時乙方必須承擔由此給甲方造成的各種損失。甲方可采取一切必要的手段保護自身的利益,對情節(jié)特別惡劣者,甲方保留對其追究法律責任

  2、甲方對有下列行為之一者,予以辭退:

  1)在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符錄用條件,經(jīng)考察試用工作能力及效率無明顯提高,仍不合格者;

  2)乙方對所承受工作雖無過失但不能勝任者;

  3)違反公司各項制度、隱瞞個人真實資料

  4)工作責任心不強、工作不求上進者;

  5)在甲方以外從事兼職者;

  6)一年內(nèi)記大過三次者;

  7)有危害他人健康的傳染疾病者。

  8)因患病或非因工負傷醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事另行安排的工作的;

  9)違抗命令,不服從領(lǐng)導(dǎo)或擅離職守,情節(jié)嚴重者;

  10)法律、法規(guī)規(guī)定可以解除勞動關(guān)系的其它情形。

  3、有下列情形之一者,予以開除:

  1)被依法追究刑事責任的;

  2)嚴重違反勞動紀律或甲方規(guī)章制度者;

  3)連續(xù)曠工達三天或一年累計曠工超過7天者;

  4)工作疏忽,貽誤時機,致使甲方蒙受較大損失者;

  5)營私舞弊,挪用公款,收受賄賂、傭金者;

  6)泄露甲方機密者;

  7)聚眾罷工怠工,造謠生事,破壞正常的工作和生產(chǎn)秩序者;

  8)偷盜同事和甲方財物者;

  9)以暴力手段威脅同事者;

  10)涂改文件,偽造票證者;

  11)對甲方利益造成重大損害的;

  12)其它違法違紀行為。

  4、當辭退/開除的情形出現(xiàn)時,如當事人的行為給甲方造成損失的,應(yīng)按國家及甲方有關(guān)規(guī)定承擔相應(yīng)的賠償責任。

  5、辭退程序:

  1)乙方所在部門主管向人力資源部索要《離職申請單》,填妥后交總經(jīng)理審批,最后交人力資源部;

  2人力資源部依《離職申請單》及考勤記錄計算工資呈交總經(jīng)理審批;

  3)財務(wù)部于發(fā)薪日予以結(jié)算工資。

  4)被辭退者不按規(guī)定辦理工作移交的,甲方有權(quán)扣發(fā)一個月工資,給甲方造成損失的,甲方將通過行政或法律手段加倍索賠。

  6、乙方如被甲方開除,仍須按甲方規(guī)定辦理工作移交手續(xù)。如拒絕移交或不按規(guī)定移交,甲方將扣發(fā)一個月工資,給甲方造成損失的,甲方將通過行政或法律手段加倍索賠。

  7、被辭退/開除乙方無理取鬧,影響甲方正常生產(chǎn)和工作秩序的,甲方將提請公安機關(guān)處理。

  第三章考勤管理制度

  第一條本公司各部門上班時間如下:

  攝影部:上午上班:8:30

  化妝部:

  化妝師:上午上班:8:00

  化妝助理:上午上班:7:50

  化妝部每周二上午上班時間9:00

  早班:9:00 ――19:00

  中班:10:00――20:00

  晚班:11:00――21:00

  數(shù)碼部:

  上班時間:9:00――18:00

  網(wǎng)絡(luò)部:

  早班:9:00――18:00

  晚班:12:30――22:00

  行政部門:

  上班時間:9:00――18:00

  說明:

  1、各部門上班之前應(yīng)整理儀容儀表(門市部,化妝部,網(wǎng)絡(luò)部要求帶妝上崗),穿好工服,佩戴工牌。

  2、用餐為輪流制,各部門人員不得全體同時用餐,必須保證各崗位有人員在崗,以應(yīng)付工作需要;

  3、個人用餐時間不得超過40分鐘;

  4、值班為輪流制,具體人員安排由各部門自行制訂;

  第二條正式員工每月可休假4天。臨時員工或試用員工不享受休假之待遇。休假按月計算,不得累積。

  第三條打卡屬個人行為負責,任何情況之下,員工彼此間不得代打卡,代打卡者,第一次即重罰人民幣壹百元整,讓人代打卡者第一次即重罰人民幣五十元整,若重犯,立即開除。

  第四條員工出勤打卡屬正常作息,非有重要公務(wù)不得借故忘記打卡,凡無故不打卡或上、下班未打卡情況,均視曠工論處。

  第五條員工不得遲到與早退,每超出1分鐘遲到者,罰扣人民幣貳元,依次累計,每超出1分鐘早退者,罰扣人民幣貳元,依次累計。

  第六條因公司業(yè)務(wù)及部門之需要而必須加班者,不可借故拒絕,以服務(wù)精神為重,若因此造成嚴重影響公司運作者,扣個人業(yè)績點數(shù)。

  第七條公司不鼓勵加班,若因工作需要而必須加班者,需向總經(jīng)理報備,否則不予發(fā)放加班費。

  第八條公司之各項會議無論時間長短,一律不列為加班,必須無條件服從上級安排。

  第九條員工因公事外出,須填寫《公出申請表》向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報備,外出期間必須保證通訊工具之暢通,按預(yù)計返回時間返回公司。

  第十條員工因私外出必須填妥離店登記表,并交接好手頭工作,指明職務(wù)代理人后,經(jīng)公司主管許可后方可外出,外出期間必須保證通訊工具之暢通,且須在設(shè)定時間內(nèi)趕回公司崗位,正常作息。若無法于設(shè)定時間內(nèi)趕回者以遲到論處。若超出設(shè)定時間一小時,以請假1天論處。

  第十一條員工填妥請假單,經(jīng)核準后,方可離開公司,但其本身的各項工作,應(yīng)由職務(wù)代理人負責,若發(fā)生誤件,差錯或顧客投訴等事宜時,請假者其責難免,按責任處罰。

  第十二條私自外出未向主管報告者,半小時內(nèi)扣薪半日,1小時以上者,則以曠工論處。第十三條凡出勤違規(guī)者,一律不核發(fā)全勤獎。

  第十四條全月無遲到、早退、病假、事假、忘打卡者,發(fā)放全勤獎100元整.

  第十五條在職員工出勤作息狀況,有任何異,F(xiàn)象時,部門主管與店長應(yīng)負責考勤記錄。第十六條員工無故不得夜宿或寄宿公司,如需通宵加班,必須經(jīng)總經(jīng)理或店長許可。

  第十七條因工作需要,必須通宵加班者,須配合當天值班人員,負責公司器材之安全、門戶鎖定、電源開關(guān)、水源檢查、上網(wǎng)設(shè)備檢查及職場安全。

  第十八條值班人員與通宵加班者不得攜非公司職員進入公司或夜宿公司,違者一經(jīng)查處,罰款人民幣100元整。

  第十九條通宵加班之員工,如第二天未列入休假名單,則第二天必須遵守正常上班考勤制度,按時打卡,違者以曠工論處。

  第二十條未經(jīng)同意,在全體員工已下班后,個人不得借故返回公司內(nèi),值班人員有權(quán)拒絕其入內(nèi)。

  第二十一條休假采取“排表輪休”方式,不可排定周六、周日以及節(jié)假日休息,一線部門同日休息者不得超過部門全員比例40%,休假以先遞出休假單者優(yōu)先排列。

  第二十二條員工休假必須前一天下班之前遞出申請休假單,并經(jīng)部門主管同意。公司不接受除書面形式之外的任何方式請假與臨時休假。主管無權(quán)同意任何電話、短信、口頭等請假方式。

  第二十三條部門主管除不可排定周六、周日以及節(jié)假日休息。

  第二十四條各部門排定休假輪值表,非有重大事由者,不得臨時或任意變動,若不得已有變,事先須向部門主管或店長報備核準后填寫調(diào)休單,并安排職務(wù)代理人,交接完畢后,方可實施調(diào)休。

  第二十五條公司正式員工可享受每月4天的休假,如未休假,按日薪資的形式在當月薪資中發(fā)放;試用期員工無休假。

  第二十六條病假薪資按日薪資扣除;事假按日薪資雙倍扣除;曠工按日薪資3倍扣除。第二十七條任何病假必須出示職業(yè)醫(yī)生所開具病歷證明,并與假畢24小時內(nèi)上報公司,若無證明或逾期,不得享受病假待遇,以事假論。若因病重住院或臥床無法行動,公司原則上為其留職,但因公司運作,所空缺之職位公司已及時核補,個人不得有任何異議。

  第二十八條輕微病假可商請主管核準,并可轉(zhuǎn)作休假方式,唯須請職務(wù)代理人全權(quán)代理,以示負責。

  第二十九條一般病假,處偶發(fā)特殊病例,送醫(yī)院急診,不能行動外,不得臨時未上班請假,否則以事假論處。

  第三十條公司正常上班時間內(nèi),非有重要事故,不得臨時請假超過2小時以上,否則扣除當日全薪。

  第三十一條任何外出請假超過半小時以上者,皆須填寫公出單,并報經(jīng)主管同意,店長簽字為準。

  第三十二條各類考勤憑證(請假條,公出單),皆須注明事由按規(guī)范填寫,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字,否則行政人事部有權(quán)不承認,按曠工論處。

  第三十三條一般事假,請于兩天前請妥(急事經(jīng)上級核準例外),請假時必須填妥請假單及職務(wù)代理人簽名,并經(jīng)上級核準。

  第三十四條請假未準而私自休假者,以曠工論處,并取消全月休假之待遇。若由此帶來公司損失,由本人負全責。

  第三十五條因當日無單子安排臨休員工,需填寫臨休單,否則按事假論處。

  第三十六條公司外聘員工具體考勤管理以和約商定之內(nèi)容為準。其余部分按公司管理制度進行。

  第三十七條除公司特批外,員工不得在一個月內(nèi)累積請假超過3天,否則超出天數(shù)按曠工論處。

  第三十八條停工制度:

  第一項若員工消極怠工,工作表現(xiàn)不積極,部門主管有權(quán)利讓其員工停工待崗,需向行政

  人事部報備。

  第二項停工期間,員工必須按考勤管理制度正常出勤,當月只享受其基本工資80%,不涉及其個人業(yè)績提成.

  第三項若停工超過7天,員工仍不思悔改,公司有權(quán)將其開除。

  第四十一條未有特殊事由,休假不得安排連續(xù)兩天以上。

  第四十二條公司各項會議均列入考勤范疇,按上班考勤制度執(zhí)行,不得無故缺席,臨時請假、遲到與早退。若無正當理由無故缺席者,額外罰扣人民幣100元整,并取消全勤獎。第四十三條公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)亦列入考勤范疇,按上班考勤制度執(zhí)行,不得無故缺席,臨時請假、遲到與早退。若無正當理由無故缺席者,額外罰扣人民幣100元整,并取消全勤獎。第四十四條為維持團隊的凝聚力和員工的向心力,凡公司整體性活動,如慶生會、公司聚餐、旅游、聚會等一切團體式活動,全員皆須參與,并列入考勤范疇,不得臨時請假。第四十五條如確因病重不能上班,須在上班時間以前電話通知其上級,得到上級領(lǐng)導(dǎo)批準后,方可請假治療,假畢須填寫補假條與職業(yè)醫(yī)生之相關(guān)證明。

  第四十六條公司有權(quán)對經(jīng);疾≈畣T工安排進行全面身體檢查,以確定其在身理與心理方面是否適合繼續(xù)工作。

  第四十七條任何員工辦理病事假超過15天者,上月薪資全額停發(fā),待正常上班滿一個月后,統(tǒng)一在次月10日發(fā)放薪資時一并發(fā)放。

  第四章會議制度

  公司各項會議采用會議主持人制度。會議期間會議主持人為最高領(lǐng)導(dǎo),會議主持人負責擬定會議議題、調(diào)控會議氛圍、掌握會議時間以及維護會場紀律。各項會議以簡潔明了為原則。參與會議人員必須服從會議主持人統(tǒng)一安排。除晨會外所有與會人員必須對所參加會議進行會議記錄。會議主持負責整理會議記錄并交由公司進行存檔。會議議題必須明確,所議各項事宜條理清晰,會議討論結(jié)果由具體責任人負責具體實施。

  公司會議分固定會議與臨時會議。

  固定會議有以下幾種:

  一、年終總結(jié)大會

  參加會議者為公司全體員工,會議主持由董事長主持。時間控制在30分鐘,會議時間為第四季度的季度總結(jié)會議時間。會議議題為一年工作總結(jié);公司運營情況;下年度工作思路及獎勵表彰優(yōu)秀員工。

  二、部門例會

  由部門內(nèi)部人員參加,包括

  1、門市部例會

  參加會議者為部門所有人員。時間控制在15分鐘。會議時間由部門主管根據(jù)當天具體工作安排決定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協(xié)調(diào)會所做各項決定;顧客意見反饋;部門內(nèi)部溝通;發(fā)現(xiàn)日常工作中出現(xiàn)問題并加以解決。

  2、攝影部例會

  參加會議者為部門所有人員。時間控制在15分鐘。會議時間由部門主管根據(jù)當天具體工作安排決定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協(xié)調(diào)會所做各項決定;顧客意見反饋;部門內(nèi)部溝通;發(fā)現(xiàn)日常工作中出現(xiàn)問題并加以解決。

  3、化妝部例會

  參加會議者為部門所有人員。時間控制在15分鐘。會議時間由部門主管根據(jù)當天具體工作安排決定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協(xié)調(diào)會所做各項決定;顧客意見反饋;部門內(nèi)部溝通;發(fā)現(xiàn)日常工作中出現(xiàn)問題并加以解決。

  4、客服部

  參加會議者為部門所有人員。時間控制在15分鐘。會議時間由部門主管根據(jù)當天具體工作安排決定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協(xié)調(diào)會所做各項決定;顧客意見反饋;部門內(nèi)部溝通;發(fā)現(xiàn)日常工作中出現(xiàn)問題并加以解決。

  5、數(shù)碼部

  參加會議者為部門所有人員。時間控制在15分鐘。會議時間由部門主管根據(jù)當天具體工作安排決定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協(xié)調(diào)會所做各項決定;顧客意見反饋;部門內(nèi)部溝通;發(fā)現(xiàn)日常工作中出現(xiàn)問題并加以解決。

  三、主管協(xié)調(diào)會

  各部門主管參加。主管休假或不在崗時,事先由主管指派該部門責任人參加。

  由于工作需要,由部門主管推薦并征得會議主持,可允許部門部分員工例席會議。會議時間為每周一上午10:00――12:00,因特殊原因可順延。

  臨時會議由會議召集人臨時召集相關(guān)人員召開,會議由召集人擔任會議主持人。

  會議紀律:

  1、不得無故缺席固定會議,由于特殊原因不能參加會議必須會前向當期會議主持請假并征得同意方可。

  2、會議之前必須交接好手頭工作,不得無故打斷會議進度。

  3、會議期間必須關(guān)閉手機或者把手機調(diào)到震動檔。

  4、不得無故遲到。由于特殊原因遲到,必須向與會者道歉,說明遲到理由,并征求會議主持批準方可進入會場參加會議。

  5、會議期間不得大聲喧嘩,有新議題的提出必須示意主持人請求發(fā)言,征得會議主持同意方可發(fā)言。

  6、各項會議之主持人必須事先對會議有針對性的有所準備,若無準備,視同工作不負責,罰款50元整。

  第五章培訓(xùn)學習制度

  為開發(fā)公司的人力資源,提高員工的素質(zhì),激發(fā)員工潛能提高工作績效,使員工獲得公司發(fā)展所需要的知識和技能,從而與公司共同成長.培訓(xùn)學習模式如下:

  部門學習

  由各部門自行組織,每周二18:00――20:00,學習內(nèi)容為各部門相關(guān)技能與專業(yè)知識。學習老師由部門成員輪流擔任。

  自我學習:

  員工為提高業(yè)務(wù)水平及相關(guān)業(yè)務(wù)知識,須養(yǎng)成良好學習習慣,采取理論與實踐相結(jié)合的.模式快速提升自己的能力。

  業(yè)務(wù)培訓(xùn):

  由公司不定期組織聘請專業(yè)老師進行專業(yè)輔導(dǎo)。公司成員除特殊原因外均須參加。不得遲到、早退、臨時請假。

  外派培訓(xùn):

  公司優(yōu)秀員工可獲得公司免費外派培訓(xùn)機會。

  學習紀律:

  1、學習會場保持整潔、安靜

  2、學習期間關(guān)閉手機,或把手機調(diào)至震動檔

  3、無故不得缺課、曠課、早退

  4、若有特殊原因須向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請假,獲準后方可

  第六章薪資體系

  薪資體系依據(jù)“內(nèi)部一致性和公平性,外部競爭力和吸引力”的分配制度,建立公平、公正、合理的薪資體系,充分調(diào)動員工的積極性,提高員工生活質(zhì)量,同時也為員工職業(yè)生涯規(guī)劃提供良好的發(fā)展平臺。旨在建立以選拔、競爭、激勵、淘汰為核心的用人機制,全面提升唯一視覺的行業(yè)競爭力,實現(xiàn)的經(jīng)營目標,特制定此薪資體系:

  第一項薪資體系特點:

  為適應(yīng)公司發(fā)展的需要,按照市場化運作的要求而制定公司的薪資體系,使員工的薪資與崗位和績效緊密結(jié)合,最大化的實現(xiàn)員工的價值,同時給員工帶來強烈的企業(yè)歸屬感。第二項目的:

  1、使薪資與崗位價值緊密結(jié)合;

  2、使薪資與員工業(yè)績緊密結(jié)合;

  3、使薪資與公司發(fā)展的短期、中期、長期收益有效結(jié)合;

  4、解決員工在企業(yè)工作期間生活上的后顧之憂;

  5、充分調(diào)動員工的工作積極性,實現(xiàn)員工向?qū)W習型、知識型、專業(yè)型過渡。

  第三項原則:

  薪資作為分配價值形式之一,遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則,具體體現(xiàn)為以下幾點:

  1、公平性原則:薪資以體現(xiàn)工資的外部公平、內(nèi)部公平和個人公平為向?qū)А?/p>

  2、競爭性原則:薪資以提高市場競爭力和對人才的吸引力為向?qū)А?/p>

  3、激勵性原則:薪資以增強工資的激勵性為向?qū),通過業(yè)績等激勵性工資單元的設(shè)計來激發(fā)員工工作的積極性。

  4、貼心性原則:薪資涉及的福利工資項目旨在為員工解決貼心的生活問題,增強員工的企業(yè)歸屬感。

  5、經(jīng)濟性原則:薪資水平須與公司的經(jīng)濟效益和承受能力保持一致

  第三項薪資結(jié)構(gòu)

  員工收入總體上包括基本工資、福利工資、工齡工資、個人業(yè)績獎金組成,并根據(jù)不同崗位工作特點等進行了不同的組合。

  試用合同期工資整體構(gòu)成=基本工資+福利工資

  轉(zhuǎn)正合同期工資整體構(gòu)成=基本工資+福利工資+工齡工資

  一、基本工資:是整個工資體系的基礎(chǔ),依據(jù)員工職務(wù)及崗位確定的工資。

  二、福利工資:因為工作、生活等方面,所發(fā)放的福利工資,是享受的福利待遇,包括全勤獎、崗位工資高溫補助等。

  三、工齡工資:工齡增加意味著工作經(jīng)驗的積累和豐富,代表著能力和績效潛能的提高。服務(wù)年限不同,員工的成熟程度不同,為企業(yè)做的貢獻不同,對員工給予相應(yīng)的回報。工作按入職日期開始每滿一年,工齡工資則增加200元,三年封頂

  (注:高溫補助每年6、7、8月享有,具體額度由總經(jīng)理批示;)

  第四項公司每月月底發(fā)放個人業(yè)績獎金,業(yè)績獎金構(gòu)成,底薪與業(yè)績提成百分點在各自和約會分別注明。

  第五項個人薪資及獎金部分屬機密事宜,個人不得外泄,若有不合可直接與總經(jīng)理反映,力求合理。因員工泄露自己薪資或他人薪資而導(dǎo)致其他員工情緒不滿,造成人心渙散,進而影響公司日常作業(yè)時,該員工以泄密論處,罰款200。

  第六項新人到職后,試用期一個月,若表現(xiàn)優(yōu)異,可提前申請轉(zhuǎn)正,當月執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資.第七項部門獎金制度,應(yīng)視公司各部門業(yè)務(wù)業(yè)績由各部門主管另行制訂,經(jīng)總經(jīng)理批示推行。

  第八項員工福利

  1.若員工因工作需要自動放棄帶薪年假,期間薪資公司按日常雙倍支付。

  2.公司員工享受公司免費定購工作制服,并按公司制度于上班期間規(guī)定著裝。如員工在合同期內(nèi)(一年內(nèi))離職,員工自己承擔工服費用,在離職工資當中扣除。

  3.逢重大節(jié)日(如春節(jié)、五一勞動節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)等),公司將發(fā)放所有員工應(yīng)節(jié)禮品或與之相應(yīng)之獎金以做福利。

  4.員工生日,。

  5.公司會定期與不定期的舉辦活動,比如晚會、聚餐、聚會、旅游等,凡是公司所屬之員工,皆免費享受期間一切福利,但若自動放棄不參加者,扣除當月一天考勤記錄。

  6.員工本人或直系親屬結(jié)婚,可享受員工拍攝套餐.

  備注:

  1員工消費及股東消費,一切程序皆須開單作業(yè),維持系統(tǒng)正;c流程規(guī)范化。單子上須有當事人與店長之簽名。

  2員工消費或股東消費,各項銷售成本無利可言,因此無法列為個人業(yè)績獎金

  3員工之親戚、好友、同學與鄰居結(jié)婚,請事先通知公司,公司方面會給予最大的優(yōu)惠方式,須事前填單報備為準。

  第七章服務(wù)規(guī)章

  第一條不得于上班時間內(nèi)在職場與工作區(qū)域食用正餐與零食,亦不得于上述地點睡覺、織毛衣及看報紙及與行業(yè)無關(guān)之小說、雜志等從事與工作、學習無關(guān)之事宜。

  第二條公司員工不得在禁煙區(qū)吸煙。

  第三條上班時間一律說普通話,不能講方言。

  第四條上班時間于公司內(nèi)無論是否正常上班還是休假,隨時佩帶工牌。

  第五條上班時必須穿戴好工作制服,制服必須保持整潔,扣子全部扣好,不卷袖口,嚴禁著便裝上崗。除特殊任務(wù)需要,制服不許穿出店外。上班前,職員應(yīng)檢查服裝是否干凈、挺括。洗凈手和指甲,并確保無口臭和體味。

  第六條女性員工須化淡妝,整理儀容,要求干凈、清潔,必須穿淺色系的高跟鞋。頭發(fā)過肩則應(yīng)束好。

  第七條二線員工須儀表整齊,并保持穿著干凈,不得搞怪另類,影響公司整體之形象。對儀容儀表不合規(guī)范的上班職員,公司有權(quán)責令其穿戴整齊后方可上班。

  第八條員工隨時保持親切自然的笑容,在公司所屬范圍內(nèi)遇有陌生人,無論認識與否,皆應(yīng)點頭問好,保持禮貌。

  第九條門市人員遇有外進入之顧客,無論消費與否,皆須暫停一切不必要之私務(wù),大聲說出“歡迎光臨”,且主動上前問候(使用禮貌用語),并加以親切之服務(wù)。

  第十條對外來訪客、來賓或消費顧客皆應(yīng)安請入座,并以茶水招待,并立刻替其提供最好之服務(wù)。

  第十一條使用電話時,語言盡量簡短,切不可過度占線。禁止電話聊天,在工作忙碌時,暫勿接聽私人電話。上班時間接聽私人電話每次不得超過3分鐘,不得煲電話粥與短信聊天。職員禁止因私使用公司電話。

  第十二條工作期間,員工彼此間不得嬉笑吵鬧或其它有失儀態(tài)之行為。

  第十三條公司各部層皆有權(quán)責劃分,員工堅持自己崗位,并適時支援其它部門,在責任追加制度里,須層層管理層層發(fā)揮,責任追加制度采取連坐式管理,所有與事件相關(guān)之員工、干部均須對而負責。

  第十四條在門市營業(yè)時間,不得上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影等與工作無關(guān)事宜,不可播放哀怨低調(diào)之音樂。

  第十五條不得于公開或私底下惡性漫罵、批評、散播不實謠言及挑撥是非,破壞員工彼此團結(jié)與和睦。對同事要有禮貌,并熱忱互助。

  第十六條門市重視親切服務(wù),溫馨的笑容,無論在任何情況下,不得職責顧客,漫罵或批評顧客。

  第十七條尊重部門領(lǐng)導(dǎo),若對部門領(lǐng)導(dǎo)的處理結(jié)果有異議,可向店長或總經(jīng)理投訴,不得出現(xiàn)頂撞、漫罵等不合禮儀的行為,否則重罰。

  第十八條顧客在公司等待時,相關(guān)之所有服務(wù)人員必須隨時關(guān)心問候,不可冷落顧客。非自己的顧客,但凡公司人員皆有義務(wù)代為服務(wù),不得推托。

  第十九條門市仍有顧客時,無論是否超過營業(yè)時間,不可催趕顧客及關(guān)燈等怠慢行為發(fā)生。第二十條對顧客所作承諾,必須按協(xié)商時間及時完成,不可敷衍了事,對其中存在的模糊條款需讓顧客簽名為證。

  第二十一條從業(yè)態(tài)度不良,沒有笑容,沒有禮貌,說話口氣差,電話禮儀不足,因而遭顧客嚴重投訴者,立即開除。

  第二十二條公司各部門須保障運營系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn),各項表格、資料、公告、通告等,一律實行“簽名確認制”,任何員工未按規(guī)范運作,公司有權(quán)不接受其行為成果,并予以相應(yīng)之扣罰。

  備注:

  第一項被下罰單人員,拒簽倆倍扣款,其金額在當月的工資或獎金當中扣除.

  第二項離職人員皆須先行繳清各項罰款后,方可領(lǐng)工資及獎金。

  第二十三條公司實行“個人責任制”,部門資產(chǎn)列報、部門環(huán)境清潔、部門業(yè)務(wù)業(yè)績等,皆由個人負責到底,絕不推諉。

  第二十四條“門禁管制”是門市現(xiàn)場人員的職責,非公司正式員工不得于全員下班后再進入公司,由值班人員嚴格管制。

  第二十五條數(shù)碼部員工妥善保管好數(shù)碼部物品,使用完畢歸置原位,其它部門員工非請勿入。有事進出數(shù)碼房隨手關(guān)門。

  第二十六條隨時保持工作場合的干凈、整齊、清潔,養(yǎng)成隨手關(guān)燈,關(guān)門、關(guān)水等良好習慣。

  第二十七條公司內(nèi)部一切訊息、資料、檔案、記錄、摘要等,嚴格保密,不得外泄或攜帶出公司。新人進公司必須簽署保密責任書。

  第二十八條隨時幫助、支持、支援和配合公司同仁,團結(jié)一致是公司之重要精神。

  第二十九條上班時間不得私自串崗、離崗。有事離開崗位時,必須事先交代職務(wù)代理人。第三十條服務(wù)重點要求:

  1、對顧客主動握手,大方有禮、親切熱忱。

  2、一線員工隨時派出名片,并不斷自我稱呼,使顧客記憶加深。

  3、員工隨時稱呼顧客稱謂,并牢記顧客姓名。

  4、堅持以“尊重顧客,他們永遠是我們的好朋友”的服務(wù)理念。

  5、 “送客出門七步遠”的送客禮儀。

  備注:

  1、凡屬公司所有之文案、部門運營系統(tǒng)流程、各部門章程及規(guī)范、顧客資料、聯(lián)單收據(jù)、工作文件、展售商品、樣本及任何屬公司所有之文件文案、資料等,非經(jīng)公司負責人同意,不得私自拷貝、出讓、轉(zhuǎn)借、占有、售賣及攜出公司等,否則將予以提出訴訟與要求賠償。

  2、凡違反上述各項條例者,公司主管可直接進行下單處罰或行政處分,員工亦可向上申訴,申請期為三天,逾期不予受理。

  第三十一條嚴格區(qū)分公司提供給私人使用之物品與提供給顧客使用之物品,若有違反,一經(jīng)查實,開俱罰單一張,至少罰扣人民幣10元整。

  第三十二條員工須隨時保持更衣柜整潔,危險物品禁止存放于更衣柜內(nèi)。并妥善保管好自己物品,貴重物品請勿存放,如因此造成遺失,公司概不負責。

  第三十三條上班時間接受親友來訪不得超過5分鐘,且僅限于門市招待,不得領(lǐng)至辦公區(qū)域。

  第三十四條員工就餐后應(yīng)注意衛(wèi)生清潔,并隨手把簡易飯盒等垃圾丟至垃圾箱內(nèi)。

  第三十五條在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)顧客遺失財物應(yīng)立即上交公司備案,隱藏失物而不上報者,將視為偷竊并做紀律處分。

  第八章懲罰條例

  第一條未于正常上班時間穿制服及佩帶工號牌者,第一次記警告一次,第二次開始,每次處罰5元。

  第二條因服務(wù)不當,造成重大客訴,除取消該筆業(yè)績獎金外,另重罰100元。

  第三條有關(guān)公司內(nèi)部作業(yè)系統(tǒng)及作業(yè)程序之任何相關(guān)文案、圖像等資料,一律不得外流或外借,若經(jīng)公司查獲屬實者,一律嚴懲。輕者罰款人民幣200元整;重者罰款人民幣500元整,或直接開除。(部門主管要受連帶處分其罰款額度為員工的20%)

  第四條對公司所有部門運營流程表格、本冊及聯(lián)單顧客資料等,凡屬責任范圍,員工皆須按要求填寫,凡經(jīng)抽閱、盤查出現(xiàn)漏登、漏填現(xiàn)象,每個空格罰金伍元整。若造成嚴重后果者,另行議處。

  第五條凡離職員工(不含停薪留職者)或同行,未經(jīng)店長許可,當職員工不得同意其進入公司下列場所,違者罰款100元整:

  1、數(shù)碼部;2、影棚;3、客服部;4、經(jīng)理辦公室

  第六條若因公司員工人為疏忽,因而導(dǎo)致發(fā)生賠償或退款等問題,將追究責任歸屬,金額賠償部分由員工全額承擔。若是由于工作交接產(chǎn)生的問題,則由工作交接雙方分攤所賠償之金額。

  第七條部各部門工作用品,如道具、化妝品、低值易耗品、計算機軟硬件、各類耗材等,部門主管具有監(jiān)管職能,定期盤點且編制報表發(fā)于財務(wù)部,若經(jīng)抽查或復(fù)核時發(fā)現(xiàn)無記錄,每樣物品一律罰款5元整。

  第八條公司任何執(zhí)行文件以總經(jīng)理簽字為準,凡口頭說辭或允諾皆不予承認,員工必須按規(guī)定流程開展工作,若與顧客發(fā)生爭執(zhí),視情節(jié)輕重給予懲罰。

  第九條下列事項經(jīng)查屬實,對其人員按公司相關(guān)規(guī)定進行處罰.

  第一項不遵守公司各項條例規(guī)定者或未能配合公司各項制度改革。

  第二項與顧客或與同事發(fā)生爭吵

  第三項對顧客、公司及同事者惡意中傷。

  第四項未經(jīng)批準請假,不配合公司調(diào)度或無故曠工。

  第五項惡意使用職能,影響工作的開展.

  第六項不服從領(lǐng)導(dǎo)指正,且態(tài)度傲慢。

  第七項服務(wù)態(tài)度不佳,言語惡劣,表情傲慢。

  第八項以公司名義,對外私接生意,抽傭、侵吞公款。

  第九項工作期間發(fā)生嚴重失誤,導(dǎo)致顧客無法按時取件。

  第十項未進度按時完成工作且未呈報。

  第十條違反公司制度規(guī)范者,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可直接下單,罰扣金額(最少人民幣5元整起)。第七項嚴重違紀,直接免職或開除。

  第十一條在個人全責職區(qū)內(nèi),無論環(huán)境清潔、物品保管、器材維護及金錢收支,皆須付最大之責任,若有嚴重之人為錯失,除須負責賠償之外,并以公司制度議處。

  第十二條各級工作人員在所負責之權(quán)責劃分及部門資產(chǎn)管理上,應(yīng)付全責,若有人為錯失

  而導(dǎo)致公司財產(chǎn)、耗材及經(jīng)營上之損害時,須按門市市價或成本金額的二分之一進行賠償。第十三條為保障公司各層主管的權(quán)威性及執(zhí)行力,凡對上級所交付公司事項或業(yè)務(wù)督導(dǎo)有不理不睬、不服指正、陽奉陰違、不予理會或未徹底執(zhí)行等行為時,輕者罰款,重則開除。第十四條部門工作,由于人為錯誤(如誤件、錯件、重裝框或禮服撞期等因素),影響到公司的運營系統(tǒng),使公司蒙受損失者,其責任所屬之相關(guān)人員除承擔賠償金之外,追加罰扣,罰扣之金額視情節(jié)嚴重而定,至少為50元。

  第十五條部門工作人員凡未按照公司制度開單人員,一經(jīng)查獲,則該顧客之業(yè)績獎金部分,一律不得核發(fā),若發(fā)現(xiàn)此種舞弊現(xiàn)象,導(dǎo)致公司財務(wù)損失時,將處以10倍罰款。第十六條顧客簽約單應(yīng)主動說明備注條例后,方可讓顧客簽名。

  第十七條本公司各部門主管對其職能沒有充分發(fā)揮與執(zhí)行,或?qū)ι蠈宇I(lǐng)導(dǎo)所交付公務(wù)事項及業(yè)務(wù)督促不予理會,且未按規(guī)定時間完成,輕則罰款,重則降級或免職。

  第十八條部門主管對部門業(yè)績、業(yè)務(wù)提升有絕對責任,若部門主管無法提升部門業(yè)績時,輕則取消崗位補貼,重則降級或免職。

  第十九條如員工違反公司制度及規(guī)范,部門所屬主管對于情節(jié)重大者未能及時處罰、甚至包庇、縱容,經(jīng)監(jiān)管人員查獲,則一切罰扣金額由主管承擔。

  第二十條“薪資保密”是公司現(xiàn)行政策,員工若泄露個人薪資,或借機探詢他人薪資,一經(jīng)檢舉或經(jīng)公司查實,罰款500元整。

  第二十一條員工自行泄露其本身薪資或額外獎金,經(jīng)人投訴或向公司抗議時,將取消其福利津貼。

  第二十二條未執(zhí)行服務(wù)規(guī)范及相關(guān)工作流程的人員,視情節(jié)輕重,公司將開具數(shù)額不同之罰單。最低罰扣人民幣10元整。

  第二十三條未能發(fā)現(xiàn)上一環(huán)節(jié)流程缺失且無針對性的加以彌補、指正,也未向上級匯報人員,視情節(jié)輕重給予相應(yīng)之罰扣(最少人民幣10元整)。

  第二十四條員工對公司所交付任務(wù),未能在規(guī)定時間內(nèi)完成,且又未及時匯報,形同瀆職,視情節(jié)嚴重處罰。

  第二十五條“清潔責任區(qū)”是員工每日清潔打掃整理的重點,在職人員應(yīng)盡其義務(wù)與責任,不可敷衍了事,未盡責而經(jīng)抽查不合格者,并罰扣人民幣10元整。

  第二十六條全月事假、休假等未配合公司的人員,扣個人全月獎金總和之10%,均分給部門其它正常在職人員,依次累計。

  第二十七條部門主管無事先準備導(dǎo)致未能主持好晨會,每次扣罰人民幣貳拾元。

  第二十八條未能認真遵守培訓(xùn)學習制度或考核時未能通過,并罰扣人民幣伍拾元整。第二十九條凡罰款次數(shù)當月累計超過3次者,扣減當月業(yè)績的20%.

  第三十條當月未完成月初設(shè)定下達之目標業(yè)績,并處罰金壹百元整。

  第三十一條在店內(nèi)偷竊顧客或同事之財物將被立即開除,并視情節(jié)嚴重扭送至公安機關(guān)。第三十二條被公司開除之員工,其薪資于薪資發(fā)放日一并領(lǐng)取并不享有任何解雇費。第三十三條未盡事宜,店長有權(quán)按公司經(jīng)營原則與公司章程,參照服務(wù)規(guī)章以及事發(fā)實際情況開具罰單,罰扣金額最少10元整。

  第三十四條任何人員有私下串聯(lián)、作假、轉(zhuǎn)讓業(yè)績、營私舞弊者。

  第三十五條當月未經(jīng)正常書面請假手續(xù)獲準,而私自休假者。

  第三十六條未依正常上班時間值勤,而私自溜出班外者。

  第三十七條當月未能配合部門或公司勤務(wù),如人事調(diào)動、公務(wù)支援、公司會務(wù)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)等規(guī)定者。

  第三十八條當月代替其他員工打卡者。

  第三十九條當月被記曠工者。

  第四十條因個人問題,導(dǎo)致顧客嚴重投訴者。

  第九章財務(wù)制度及倉儲、領(lǐng)用制度

  為確保公司管理有序,有效保管、使用公司財物,合理利用固定資產(chǎn)資源,降低運營成本,減少耗材損耗,特建立財務(wù)制度及倉儲、領(lǐng)用制度如下:

  第一條公司各項收入、支出登記入帳,由專人負責,保證帳目清楚、準確。

  第二條公司支出報銷部分除日常固定支出外,其余皆須報請總經(jīng)理批示,同意后方可報銷。

  第三條公司各項進貨須由庫管親自點收、登記入庫并簽名俱結(jié)后,再交由各部門清領(lǐng),以資憑證。

  第四條公司物品領(lǐng)用須經(jīng)店長同意,并由領(lǐng)用人簽字。

  第五條各部門建立公司財物保管制度,定期每月月底對部門財物盤點并載入各部門物品清單,詳加入冊。

  第六條、物品清單一式兩份,公司和各部門主管各執(zhí)一份,以便核對。

  第七條、為節(jié)約耗材,各部門須建立耗材定期損耗登記表,有序登記歸檔,以便對比核實。

  第八條各部門須妥善保管所領(lǐng)用物品,并有效、合理使用。

  第九條所領(lǐng)用物品若人為損壞,使用者及保管人將按價賠償。

  第十條各部門主管負責保管、安放、使用本部門耗材。耗材只可在規(guī)定范圍內(nèi)略有浮動,若有較大出入,主管承擔額外付出。(需議)

  第十一條未得許可,員工不得先行購買后再進行報銷。

  第十二條每月月底盤點時,各部門未依規(guī)定申報資產(chǎn)列報表時,如遇物品遺失、耗損或未符合帳面之記錄、虛報名目時,一經(jīng)查獲按侵吞公物論處,該部門負責人須負按原物價格賠償之責。

  第十三條顧客出租物品時,應(yīng)支付押金,如還件時由于短缺物品,該工作人員須主動掌握還件時間及該樣物品,并適時反映,免得造成公司不必要之損失。

  第十四條單項物品之押金,須超過所值,若顧客押金未能提高,又無法如期還件時,該服務(wù)人員須負賠償之責。

  第十五條公司對外消費時,均應(yīng)收取正式發(fā)票,以供當月稅務(wù)之扣抵額,單項消費不能出具正式發(fā)票,須開收款收據(jù),若無收據(jù)須經(jīng)辦人列明消費項目與金額并交由總經(jīng)理批示。第十六條各部門遇耗材損耗或需物品時先打報告,經(jīng)總經(jīng)理或店長批示后,方可至庫管申領(lǐng)。

  第十章

  公司在正常運作及經(jīng)營下,因工作環(huán)境,業(yè)務(wù)需要,成本變動,競爭壓力及內(nèi)部各種管理制度結(jié)構(gòu)性變化,以追求公平、公正、合情、合理的原則,而設(shè)定此一修正條例。在公司主管研議商討后,不定期提出新增條例或修改條例。條例變動后將于部門主管會議中商討,若無異議后,則編列于此制度中,供全體員工共同遵守,未規(guī)定之事項另行公告實施。未盡事宜請,若兩者有沖突,以公司員工管理制度為準。

員工管理制度10

  1.洗衣房工作人員洗滌衣物時,嚴禁在洗衣房內(nèi)嘻笑、打鬧,切實注意安全,防觸電、防意外事故,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時上報,妥善處理。

  2.洗衣房工作人員工作前先清點物品,如:實做好記錄,并參照物品配置表進行對照,如有差錯及時上報。

  3.各值日組長及時、全面的組織好組內(nèi)的一切事務(wù),確保衣物整潔。工作人員因病或有事不能工作者要及時請假。

  4.待人禮貌和氣,服務(wù)主動熱情,不準與學生或他人吵架斗毆,不準隱瞞事故及個人過失。

  5.洗衣房工作人員要時刻樹立以學生為本的.理念,積極努力做好工作,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  6..遵守安全操作規(guī)程,精心愛護設(shè)備,節(jié)約水、電、洗衣粉等。

  7.每周給洗衣機消毒一次,每天打掃好衛(wèi)生并保持地面衛(wèi)生,做到室內(nèi)干凈、整潔,無異味。

  8.工作人員不得在洗衣房內(nèi)擅自使用其他電器,如發(fā)現(xiàn)將給予批評教育,嚴重者給予清退處理。

  9.洗衣員嚴格操作程序,為客戶送洗衣服,必須填寫好登記表,并憑洗衣單領(lǐng)取衣物。

  10.工作人員不得私自免費幫助他人洗衣或不按價目表進行收費,如發(fā)現(xiàn)處5倍以上罰款,多次發(fā)現(xiàn)做清退處理。

  11.工作人員要團結(jié)友善,搞好協(xié)作,對工作要有敬業(yè)奉獻精神,對客戶要明禮誠信,按時按質(zhì)完成工作。

員工管理制度11

  第1章總則

  第1條目的

  為規(guī)范集團公司及各成員企業(yè)薪酬管理,充分發(fā)揮薪酬體系的激勵作用,特制定本制度。

  第2條制定原則

 。1)競爭原則:企業(yè)保證薪酬水平具有相對市場競爭力。

  (2)公平原則:使企業(yè)內(nèi)部不同職務(wù)序列、不同部門、不同職位員工之間的薪酬相對公平合理。

  (3)激勵原則:企業(yè)根據(jù)員工的貢獻,決定員工的薪酬。

  第3條適用范圍

  本企業(yè)所有員工。

  第2章薪酬構(gòu)成

  企業(yè)薪酬設(shè)計按人力資源的不同類別,實行分類管理,著重體現(xiàn)崗位(或職位)價值和個人貢獻。鼓勵員工長期為企業(yè)服務(wù),共同致力于企業(yè)的不斷成長和可持續(xù)發(fā)展,同時共享企業(yè)發(fā)展所帶來的成果。

  第4條企業(yè)正式員工薪酬構(gòu)成

 。1)企業(yè)高層薪酬構(gòu)成=基本年薪+年終效益獎+股權(quán)激勵+福利

 。2)員工薪酬構(gòu)成=崗位工資+績效工資+工齡工資+各種福利+津貼或補貼+獎金

  第5條試用期員工薪酬構(gòu)成

  企業(yè)一般員工試用期為1~6個月不等,具體時間長短根據(jù)所在崗位而定。

  員工試用期工資為轉(zhuǎn)正后工資的70%~80%,試用期內(nèi)不享受正式員工所發(fā)放的各類補貼。

  第3章工資系列

  第6條企業(yè)根據(jù)不同職務(wù)性質(zhì),將企業(yè)的工資劃分為行政管理、技術(shù)、生產(chǎn)、營銷、后勤五類工資系列。員工工資系列適用范圍詳見下表。

  工資系列適用范圍表

  工資系列適用范圍

  行政管理系列1.企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)

  2.各職能部門經(jīng)理

  3.行政部(勤務(wù)人員除外)人力資源部、財務(wù)部、審計部所有職員

  技術(shù)系列

  產(chǎn)品研發(fā)部、技術(shù)工程部所有員工(各部門經(jīng)理除外)

  生產(chǎn)系列生產(chǎn)部門、質(zhì)量管理部門、采購部門所有員工(各部門經(jīng)理除外)

  營銷系列

  市場部、銷售部所有員工

  后勤系列一般勤務(wù)人員如司機、保安、保潔員等

  第4章高層管理人員薪酬標準的確定

  第7條基本年薪是高層管理人員的一個穩(wěn)定的收入來源,它是由個人資歷和職位決定的。該部分薪酬應(yīng)占高層管理人員全部薪酬的30%~40%。

  第8條高層管理人員的薪酬水平由薪酬委員會確定,確定的依據(jù)是上一年度的企業(yè)總體經(jīng)營業(yè)績以及對外部市場薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的分析。

  第9條年終效益獎

  年終效益獎是對高層管理人員經(jīng)營業(yè)績的一種短期激勵,一般以貨幣的形式于年底支付,該部分應(yīng)占高層管理人員全部薪酬的15%~25%。

  第10條股權(quán)激勵

  這是非常重要的一種激勵手段。股權(quán)激勵主要有股票期權(quán)、虛擬股票和限制性股票等方式。

  第5章一般員工工資標準的確定

  第11條崗位工資

  崗位工資主要根據(jù)該崗位在企業(yè)中的重要程度來確定工資標準。企業(yè)實行崗位等級工資制,根據(jù)各崗位所承擔工作的特性及對員工能力要求的不同,將崗位劃分為不同的級別。

  第12條績效工資

  績效工資根據(jù)企業(yè)經(jīng)營效益和員工個人工作績效計發(fā)。企業(yè)將員工績效考核結(jié)果分為五個等級,其標準如下表所示。

  績效考核標準劃分

  等級SABCD

  說明優(yōu)秀良好合格差

  績效工資分為月度績效工資、年度績效獎金兩種。

  月度績效工資:員工的月度績效工資同崗位工資一起按月發(fā)放,月度績效工資的發(fā)放額度依據(jù)員工績效考核結(jié)果確定。

  年度績效獎金:企業(yè)根據(jù)年度經(jīng)營情況和員工一年的績效考核成績,決定員工的.年度獎金的發(fā)放額度。

  第13條工齡工資

  工齡工資是對員工長期為企業(yè)服務(wù)所給予的一種補償。其計算方法為從員工正式進入企業(yè)之日起計算,工作每滿一年可得工齡工資10元/月;工齡工資實行累進計算,滿10年不再增加。按月發(fā)放。

  第14條獎金

  獎金是對做出重大貢獻或優(yōu)異成績的集體或個人給予的獎勵。

  第6章員工福利

  福利是在基本工資和績效工資以外,為解決員工后顧之憂所提供的一定保障。

  第15條社會保險

  社會保險是企業(yè)按照國家和地方相關(guān)法律規(guī)定為員工繳納的養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷和生育保險。

  第16條法定節(jié)假日

  企業(yè)按照《勞動法》和其他相關(guān)法律規(guī)定為員工提供相關(guān)假期。法定假日共11天,具體如下。

  元旦(1月1日)1天

  春節(jié)(正月初一)3天

  勞動節(jié)(5月1日)1天

  清明節(jié)(4月5日)1天

  端午節(jié)(五月初五)1天

  中秋節(jié)(八月十五)1天

  國慶節(jié)(10月1日~10月3日)3天

  第17條帶薪年假

  員工在企業(yè)工作滿一年可享受×個工作日的帶薪休假,以后在企業(yè)工作每增加一年可增加×個工作日的帶薪休假,但最多不超過×個工作日。

  第18條其他帶薪休假

  企業(yè)視員工個人情況,員工享有婚假、喪假、產(chǎn)假和哺乳假等帶薪假。

  第19條津貼或補貼

  (1)住房補貼

  企業(yè)為員工提供宿舍,因企業(yè)原因而未能享受企業(yè)宿舍的員工,企業(yè)為其提供每月×××元的住房補貼。

  (2)加班津貼

  凡制度工作時間以外的出勤為加班,主要指休息日、法定休假日加班,以及八小時工作日的延長作業(yè)時間。

  加班時間必須經(jīng)主管認可,加點、加班時間不足半小時的不予計算。其加班津貼計算標準如下。

  加班津貼支付標準

  加班時間加班津貼

  工作日加班每小時加點工資=正常工作時間每小時工資×150%支付

  休息日加班每小時加點工資=正常工作時間每小時工資×200%支付

  法定節(jié)假日加班每小時加班工資=正常工作時間每小時工資×300%支付

 。3)學歷津貼與職務(wù)津貼

  為鼓勵員工不斷學習,提高工作技能,特設(shè)立此津貼項目,其標準如下。

  學歷津貼、職務(wù)津貼支付標準

  津貼類型支付標準

  學歷津貼本科×××元

  碩士×××元

  博士及以上×××元

  職務(wù)津貼初級×××元

  中級×××元

  高級×××元

 。3)午餐補助

  公司為每位正式員工提供×元/天的午餐補助。

  第7章附則

  第20條本制度由企業(yè)人力資源部制定經(jīng)總經(jīng)理核準后實施,修改時亦同。

  編制日期審核日期審核部門修改日期

員工管理制度12

  編號:

  項目勞務(wù)派遣員工薪酬管理辦法(試行)

  四人字[20xx] 號

  1 目的

  為進一步完善項目勞務(wù)派遣員工薪酬分配制度,充分調(diào)動項目勞務(wù)派遣員工的工作積極性和增強責任感,根據(jù)局有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我公司的實際情況,特制訂本辦法。

  2 適用范圍

  本辦法適用于公司項目經(jīng)理部所有勞務(wù)派遣員工(公司正式及公司聘用以外的所有員工)。

  3 職責

  3.1 公司人力資源科負責項目勞務(wù)派遣員工薪酬標準的制訂、監(jiān)督、檢查工作。

  3.2 項目綜合辦公室人力資源管理員負責項目勞務(wù)派遣員工薪酬的管理、申報、發(fā)放工作。

  3.3 項目其他部門負責協(xié)助項目綜合辦公室人力資源管理員調(diào)研員工意見,進行溝通反饋工作。

  4 規(guī)定和要求

  4.1公司屬項目經(jīng)理部勞務(wù)派遣員工薪酬由四個部分組成,包括:崗位薪酬、獎金、過節(jié)費和路費。

  4.2 項目勞務(wù)派遣專業(yè)技術(shù)人員薪酬

  4.2.1 勞務(wù)派遣專業(yè)技術(shù)人員需具有下列條件之一:

 。1)正規(guī)院校中專以上學歷,土木工程、路橋、測量、試驗、財務(wù)、人力資源管理、物資管理、工程造價、機械等相關(guān)專業(yè);

 。2)持有安全工程師、試驗檢測員、試驗檢測工程師、高級技師等執(zhí)(職)

  業(yè)資格證書人員;

 。3)具有較高專業(yè)技術(shù)水平,從事相關(guān)技術(shù)崗位工作經(jīng)驗5年及以上; (4)其它經(jīng)公司審批的特殊人員。

  4.2.2 崗位薪酬:按照項目正式員工薪酬管理辦法執(zhí)行。

  4.2.3 獎金:項目領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)公司項目領(lǐng)導(dǎo)班子考核管理辦法執(zhí)行;一般員工根據(jù)公司項目季度績效獎金考核管理辦法規(guī)定執(zhí)行,發(fā)放獎金人員不超過項目勞務(wù)派遣人員總數(shù)的30%。

  4.2.4 過節(jié)費:不超過公司正式員工過節(jié)費的`50%。

  4.2.5 路費:在公司工作滿一年,路費按火車硬臥票價計算(不通火車的按汽車票價計算)包干使用,每年年底發(fā)放來回兩趟路費(以從項目部到家庭住址之間的最短距離計算)。

  4.2.6 公司緊缺的專業(yè)技術(shù)人員,可采取談判工資的方式確定薪酬標準,必須報公司人力資源科審批后方可執(zhí)行,執(zhí)行談判工資的人員不發(fā)放獎金、過節(jié)費、路費等。

  4.3 項目勞務(wù)派遣輔助性崗位薪酬 4.3.1 司機

  4.3.1.1 崗位薪酬:1600-2000元/月。

  4.3.1.2 獎金:司機行車堅持多勞多得的原則,全面實行行駛里程補助,按0.15元/公里的標準按月發(fā)放(最多1500元),月行駛20xx公里以上,全月無交通事故且無違章罰款,當月可以獲得300元安全獎勵,如果出現(xiàn)車輛違章,按施工管理科下發(fā)的《交通車輛違章處理辦法》文件執(zhí)行。

  項目綜合辦公室人力資源管理人員需按月及時統(tǒng)計里程數(shù)以便發(fā)放里程獎金。

  4.3.1.3 過節(jié)費:不超過公司正式員工過節(jié)費的20%。

  4.3.1.4 路費:在公司工作滿一年,路費按火車硬臥票價計算(不通火車的按汽車票價計算)包干使用,每年年底發(fā)放來回兩趟路費(以從項目部到家庭住址之間的最短距離計算)。

  4.3.2 廚師

  4.3.2.1 崗位薪酬:1300-2000元/月。

  4.3.2.2 獎金:項目廚師按月考核,每月月初對上月工作情況進行考核,獎金基數(shù)1300元/月,考核內(nèi)容詳見附件,項目可根據(jù)實際情況對考核表內(nèi)容進行部分修改,但需報公司人力資源科進行審核,考核結(jié)果與獎金系數(shù)分配見下表:

  每月獎金=獎金基數(shù)*當月出勤天數(shù)/當月該出勤天數(shù)*考核系數(shù) 4.3.2.3 過節(jié)費:不超過公司正式員工過節(jié)費的20%。

  4.3.2.4 路費:在公司工作滿一年,路費按火車硬臥票價計算(不通火車的按汽車票價計算)包干使用,每年年底發(fā)放來回兩趟路費(以從項目部到家庭住址之間的最短距離計算)。

  4.3.3 門衛(wèi)、炸藥庫管理員、幫廚、保潔員等相關(guān)崗位 4.3.3.1 崗位薪酬:1200-2000元/月。

  4.3.3.2 過節(jié)費:不超過公司正式員工過節(jié)費的20%。

  4.3.3.3 路費:在公司工作滿一年,路費按火車硬臥票價計算(不通火車的按汽車票價計算)包干使用,每年年底發(fā)放來回兩趟路費(以從項目部到家庭住址之間的最短距離計算)。

  4.4 記錄控制

  4.4.1 公司人力資源科負責項目所有勞務(wù)派遣員工薪酬檔案的建立、保存。 4.4.2 項目綜合辦公室人力資源管理員負責本項目勞務(wù)派遣員工薪資檔案的建立、保存。

  4.4.3 記錄控制范圍: 項目勞務(wù)派遣人員薪酬標準 廚師考核表

  5 持續(xù)改進

  5.1 持續(xù)改進內(nèi)容:保持項目勞務(wù)派遣人員薪酬管理辦法的公平性、有效性。 5.2 持續(xù)改進方法:定期調(diào)研,收集反饋意見。

  6 考核

  6.1 考核層級:人力資源科對項目人力資源管理員工資發(fā)放、保存實施考核。 6.2 考核時間:公司所屬項目勞務(wù)派遣人員薪酬管理情況的考核主要體現(xiàn)在人力資源科對項目的季度考核中。

  6.3 考核內(nèi)容及接口:

 。1)工資發(fā)放及時性:未按時發(fā)放扣0.5-1.0 分。 (2)工資發(fā)放準確性:出現(xiàn)錯誤1 次扣0.5-1.5 分。 (3)工資申報:不及時申報扣1.0-3.0 分。

 。4)記錄控制:記錄不充分、保存不完整扣1.0-2.0 分。

  7 附則

  7.1 本辦法修訂權(quán)、解釋權(quán)屬公司人力資源科。

  7.2 本辦法自 20xx 年 2 月 1 日起實行。

員工管理制度13

  一、任何員工應(yīng)無條件服從上級管理。

  二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

  表現(xiàn):

  1、與顧客爭吵,辱罵顧客。

  2、與顧客打架、斗毆。

  處罰:

  第一次:罰款五十元。

  第二次:開除

  三、員工應(yīng)嚴格按照規(guī)定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準不正常上班)。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣xxx元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣xxx元,超過三十分鐘扣除當天工資,嚴重者予以開除。曠工罰款五十元,超過2次予以開除。

  四、員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊,并隨時保持工裝整潔。

  五、上班時可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。

  六、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗,不得聊天和看報刊雜志,不得吃零食,工作時間不得擅自離崗,有顧客時在賣場聊天者罰xxx元。

  七、工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、吸咽、追逐、大聲渲嘩、及員工之間發(fā)生爭執(zhí)一切有損公司或店鋪形象的行為予以開除處理。工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

  八、各自負責的區(qū)域賣出的貨物應(yīng)自覺及時出版,若店領(lǐng)導(dǎo)或店組長發(fā)現(xiàn)一律不聽任何借口并處罰xx元。屢教不改者予以開除。

  九、員工各自負責的區(qū)域,賣出的貨物應(yīng)自覺在貨物標牌記明所屬自己的.工號,若不記明不接受任何解釋,貨物一律充公,如因而發(fā)生爭執(zhí)一律予以開除。

  十、賣場上員工盡量講普通話,

  十一、在賣場內(nèi)確保正確站姿,,不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止、

  十二、員工應(yīng)對自己負責的區(qū)位衛(wèi)生進行打掃,并保持全天整潔,每月末大掃除一次。

  十三、在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。

  十四、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先,見到顧客,應(yīng)及時為其提供服務(wù)。

  十五、員工之間要有團隊意識,要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔、風雨同行、不得有爭執(zhí),大聲喧嘩,打鬧等現(xiàn)象。

  十六、每天進行貨品核對,、如有失貨,按失物正常銷售價在責任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進行全場大盤,如有責任不明失物,按失物正常銷售價由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。

  十七、每天員工要對店鋪的形勢進行分析,查找不利因素,及時做出個人工作心得和月總結(jié)、

  十八、員工各自負責的區(qū)域如發(fā)生任何違反規(guī)定的事件,一切后果自負。如屢次違反規(guī)定者從嚴處罰,經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

  十九、辭職:試用工應(yīng)提前二天、正式員工應(yīng)提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請,并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職(以上違反則保證金不予退還),并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金(x元,收銀員x元):

  1、歸還員工牌;

  2、歸還所領(lǐng)道具;

  3、做好交接工作;

  4、工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除(工作未做滿半年扣除x元)。

  二十、店鋪于每天xxx分準時營業(yè),晚xxx打烊。

員工管理制度14

  為加強公司的規(guī)范化管理,完善各項工作制度,促進公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,制定本管理大綱。

  一、 公司形象

  1.員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu),并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。

  2.在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合,應(yīng)注視對方,微笑應(yīng)答。

  3.在任何場合應(yīng)用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩。

  4.遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻,上班時間辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。

  5.員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時,必須時刻注重公司形象,按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標識及落款。

  6.員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌,注重個人儀態(tài)儀表,工作時間的著裝及修飾須大方得體。

  二、員工考勤

  1. 員工應(yīng)嚴格按要求出勤。

  2. 工作時間: 周一至周五。休息為法定節(jié)假日。

  3. 上班時間:上午9:0012:00;下午13:3017:00。

  4. 遲到:9:10未到者一律按遲到處罰。當日在12點之前到公司者,扣除半天工資。在12點之后到公司者,扣除當天工資。罰金每月工資結(jié)算時扣除。

  5. 請假:事假需提前一天向主管經(jīng)理提出申請,并填寫【請假申請單】,經(jīng)批準后方可休息。(每月1天帶薪休息);員工遇突發(fā)疾病須當天向部門經(jīng)理請病假,事后補交相關(guān)證明。(每月1天帶薪休息);其他請假(如婚假等)享有國家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利。

  6. 請假內(nèi)的薪酬,依下列規(guī)定支給:?請假未超過規(guī)定天數(shù)或經(jīng)批準延長請假時間者,其請假期間內(nèi)薪酬照發(fā)。?逾期過后,無故不到公司,又未告知考勤人員和所屬團隊經(jīng)理者,扣除當月當日工資,扣除工資=逾期天數(shù)×當日工資。

  7. 曠工:早上10:00之前無故不到公司,又未告知考勤人員和所屬團隊經(jīng)理者,按曠工處理,每次罰金100元。當月累計曠工超過三次者,無基本工資。罰金每月工資結(jié)算時扣除。

  8. 參考員工如因事需在工作時間內(nèi)外出,要向部門經(jīng)理請示后方可離開公司。

  9. 公司不提倡員工加班,鼓勵員工在日常工作時間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班,計發(fā)加班工資或安排調(diào)休。加班費標準:為20元/小時;調(diào)休:累計加班時間10小時可調(diào)休一天。

  10.每月10日為工資發(fā)放日。

  三、薪酬績效與晉升

  1.薪酬計算:基本工資+話費補貼+工齡工資+車輛使用補貼+績效工資 經(jīng)理基本工資:

  部門員工基本工資:

  2.績效工資計算:參考公司管理制度,以每月實際績效為準。

  3.公司以任人唯賢、唯能、唯績?yōu)樵瓌t,個人的成長和進步對于公司是很重要的,因為公司的未來取決于每一位員工的成功。公司鼓勵員工努力工作,為工作勤奮、業(yè)績突出者提供晉升機會。

  四、衛(wèi)生規(guī)范

  1、 員工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生,確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。

  2、 員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生,每個部門負責一個月的值日工作(詳見值日表)。

  3、 員工在公司內(nèi)接待來訪客人,事后需立即清理會客區(qū)。

  4、 正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施,個人工作區(qū)內(nèi)設(shè)施自己負責關(guān)閉,最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈等應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。

  5、 要愛護辦公區(qū)域的花木。

  五、工作要求

  1. 員工在工作時間必須全身心地投入,保持高效率地工作。

  2. 不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

  3.員工在任何時間均不可利用公司的場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予警告,情節(jié)嚴重者,公司將予以辭退。

  4.員工須保管好個人的文件資料及辦公用品,未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

  5.員工要保管好個人電腦,按公司規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及日常維護,如發(fā)生故障應(yīng)及時報告綜合管理部,由公司安排修理。

  六、 保密規(guī)定

  1.員工入職后需與公司簽訂保密協(xié)議。

  2. 員工須嚴守公司商業(yè)機密,妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。

  3.管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作,并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。

  4.任何時間,員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。

  5.員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案,如一發(fā)現(xiàn),除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外,情節(jié)嚴重的,公司將追究其法律責任。

  六、人員管理

  1、 員工必須服從公司的整體管理,包括職務(wù)的.分配及工作內(nèi)容的安排。

  2、 員工須尊重上司,按照上司的指導(dǎo)進行工作并主動向上司匯報工作情況。

  3、 員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時向部門經(jīng)理反映,聽取意見。

  4、 涉及超出員工權(quán)限的決定必須報部門經(jīng)理同意。

  5、 員工不服從上級指揮,目無領(lǐng)導(dǎo),頂撞上級,而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運作,視情節(jié)嚴重程度,給予處理。

  6、 管理人員應(yīng)團結(jié)互助,努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系,鼓勵并帶領(lǐng)好員工隊伍,時刻掌握員工的工作情況,確保公司整體策劃順利進行。

  7、 公司是一個大家庭,員工應(yīng)團結(jié)互助,為公司發(fā)展做出努力。

  七、 物品管理

  1.辦公用品的日常管理由綜合部專門人員負責定期購買,并分配到各部門(清單詳見后附表格),超出配額之外的物品填寫領(lǐng)用登記表。

  2.每月10日之前,部門經(jīng)理將本部門所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由綜合部專門負責人提交總經(jīng)理,審批同意后,由專門負責人將辦公用品購回,根據(jù)實際需要有計劃地發(fā)放。

  3.若急需某類辦公用品,也應(yīng)先填寫【購物申請單】后,交由專門負責人,經(jīng)綜合部審批同意后,方可購置。

  4.新進人員到職時由各部門統(tǒng)一配發(fā)辦公物品。

  八、電腦管理

  1、使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時,務(wù)必關(guān)機切斷電源。

  2、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),應(yīng)嚴格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。

  3、未經(jīng)許可,使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。

  4、嚴禁使用計算機玩游戲。

  5、公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),每周備份一次;重要數(shù)據(jù)由使用者本人向綜合部申請做備份。

  6、未經(jīng)許可,任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設(shè)備上使用。

  7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼,嚴防被竊取而導(dǎo)致泄密。

  九、獎懲辦法

  1、員工獎勵分為口頭表揚及物質(zhì)獎勵;

  2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名;

  3、有下列事跡的員工,在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上,經(jīng)經(jīng)理辦公會研究,給予相應(yīng)的獎勵:

  A、積極向公司提出合理化建議,其建議被公司所采納者;

  B、維護公司利益和榮譽,保護公共資產(chǎn),防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功者。

  4、下列事由的員工,在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上,經(jīng)經(jīng)理辦公會研究,給予相應(yīng)的懲罰:

  A、違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟損失和不良影響的;

  B、泄露公司經(jīng)營管理秘密的;

  C、私自把公司客戶介紹他人的。

  5、公司將設(shè)立年終全勤獎(未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假),獎金為1000元,于年終考評后一次性發(fā)放(以每個月的考勤統(tǒng)計為依據(jù))。

  6、在公司服務(wù)滿三年(不含三年)的員工,將給予一周的帶薪休假(休假期需提前和公司協(xié)商,以不耽誤工作為前提,得到許可后方可休假)及2000元的一次性旅游補貼。

  7、在公司服務(wù)滿五年(不含五年)的員工將給予300元/月的住房補貼,發(fā)放辦法從第六年度合同期開始,本年度合同期滿時一次性發(fā)放;無論何種情況,未履行滿從第六年度開始簽定的本年度合同期的員工將不享受此項福利補貼。

  十、 經(jīng)費管理

  1、 因外出購物或出差需向公司借用備用金時,應(yīng)首先填寫公司【借款申請單】,交主管經(jīng)理核準、審批簽字同意后方可借款;借款后必須在一周內(nèi)報銷銷帳(出差人員在回公司上班一周內(nèi));借款未沖平者,不允許再次借款。

  2、 員工報銷已發(fā)生費用,首先填寫公司【支出憑證】或【支出報銷單】;主管經(jīng)理簽字后,到借款處填入【借款申請單】中的報銷日期,方算完成報銷手續(xù)。 十一、 出差細則

  1、 員工出差前應(yīng)填寫【出差申請表】,主管經(jīng)理簽字后方可辦理借款手續(xù)。出差期限由主管經(jīng)理視情況需要,事前予以核定。

  2、 出差途中除因病、遇意外災(zāi)害或工作實際需要經(jīng)請示主管經(jīng)理批準延時外,不得因私事或借故延長出差時間,否則除不予報銷旅差費外,并依情節(jié)輕重論處。

  3、 出差費用的報銷:

  交通費:實報實銷。

  住宿費:總經(jīng)理、副總經(jīng)理實報實銷。其他員工住宿標準為: 元/天/

  人為基準實報實銷。

  伙食費: 總經(jīng)理、副總經(jīng)理實報實銷。其他員工伙食費標準為: 元/

  天/人基準實報實銷。

  出差補助: 元/天/人。

  4.交通費、住宿費、伙食費按標準報銷,超標自付,欠標不補。

  5.出差途中,如出現(xiàn)接待費用,先請示領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)同意后方可執(zhí)行。費用額度由領(lǐng)導(dǎo)批示定額,定額外?

  6.出差回來后一周內(nèi)填報【出差費用結(jié)算單】,辦理報銷手續(xù)。

  7.員工出差旅費,應(yīng)據(jù)實提供發(fā)票,核發(fā)之,但如發(fā)現(xiàn)有虛報不實之事,除將所領(lǐng)追回外,并視情節(jié)之輕重,酌予懲處。

  十二、新員工入職及培訓(xùn)

  1.新員工入職

  1).辦理入職手續(xù),建立員工檔案。

  2).員工入職后三個月為試用期,試用期滿之后辦理五險。

  1.新員工入職后培訓(xùn)

  a、公司文化(概況、成立歷史、公司理念、團隊品格、道德修養(yǎng)、行為規(guī)范等); b、公司規(guī)章制度

  c、新老員工認識;

  d、辦公設(shè)備的使用;

  e、指引工作地點區(qū)域設(shè)施(洗手間、就餐處、乘車處等)。

  十三、名片管理辦法

  1.總則 :為使公司名片統(tǒng)一規(guī)范化,強化對外公關(guān)形象的塑造,特制定本辦法。

  2.名片格式 :公司名片格式統(tǒng)一化,由公司綜合部依據(jù)企業(yè)形象設(shè)計。

  3.名片印制程序

  a.根據(jù)工作需要,需要印制名片的員工需首先向主管經(jīng)理提出申請;

  b.主管經(jīng)理批準后會通知綜合部;

  c.綜合部負責對外印制名片的印刷業(yè)務(wù),印制完畢后發(fā)給當事人

  4.名片使用

  a.名片使用須恰到好處,不可像撒傳單般濫用,掌握使用范圍。

  b.任何部門或個人不得擅自印刷或使用未經(jīng)公司批準的名片。

  c.員工與公司解除勞動合同關(guān)系后,嚴禁再使用公司原有的名牌從事任何活動,如若發(fā)現(xiàn),公司將追究其責任,并予以支付人民幣壹拾萬元的經(jīng)濟損失費,同時對于造成甲方任何重大損失者,甲方保留以估算的損失額向有關(guān)機構(gòu)提起訴訟的權(quán)利。

  以上管理制度為暫定審核版,未盡事宜,請各位領(lǐng)導(dǎo)給予意見和建議

員工管理制度15

  生產(chǎn)制造企業(yè)員工獎懲管理制度根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《勞動合同法》及公司各級管理制度等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,為規(guī)范員工的工作紀律,表彰獎勵先進,懲罰違章行為,確保公司正常的生產(chǎn)、經(jīng)營、生活秩序,結(jié)合公司管理工作實際,特制定本獎懲制度。

  一、適用范圍

  適用于本公司全體員工。

  二、職責部門

  公司總經(jīng)理、副總、鋼化玻璃廠廠長、副廠長、工藝玻璃廠廠長、助理、生技部、行政部:負責對員工獎懲進行調(diào)查、決定、公布和執(zhí)行。

  三、獎懲原則

  1、獎懲有據(jù):獎懲依據(jù)是國家的法律法規(guī)和公司成文的各項規(guī)章制度。

  2、獎懲及時:及時表彰和獎勵員工對公司的成績和貢獻,及時糾正和處罰員工的.違紀違規(guī)行為。

  3、獎懲公平、公正、公開:有功必獎,有過必懲,獎懲結(jié)果必須做到公平、公正、公開,制度面前人人平等。

  4、堅持精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合的原則:在精神鼓勵的同時,視其情形給予物質(zhì)獎勵,或在一定期限內(nèi)提高其工資報酬。

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