銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)[必備15篇]

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊桑�下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、部委、省級(jí)大客戶營(yíng)銷(xiāo)；

　　2、尋找大客戶商機(jī)，進(jìn)行單點(diǎn)突破；

　　3、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，熟悉政府項(xiàng)目招標(biāo)能力；

　　4、承擔(dān)銷(xiāo)售指標(biāo)。

　　任職資格：

　　1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、會(huì)計(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)；

　　2、3年以上政務(wù)領(lǐng)域營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)，具有政府財(cái)務(wù)財(cái)政領(lǐng)域銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、有較強(qiáng)的談判和溝通能力，具有大客戶資源和單點(diǎn)突破能力；

　　4、強(qiáng)烈的.事業(yè)心及挑戰(zhàn)精神，具有團(tuán)結(jié)合作的精神；能夠承擔(dān)較強(qiáng)工作壓力，能夠適應(yīng)經(jīng)常出差；

　　5、良好的個(gè)人信譽(yù)及職業(yè)操守。

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　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)核輻射產(chǎn)品的推廣與銷(xiāo)售，客戶拓展與支持；

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)核輻射產(chǎn)品項(xiàng)目的跟蹤與推進(jìn)；

　　3、根據(jù)公司安排制定銷(xiāo)售計(jì)劃，完成銷(xiāo)售任務(wù)；

　　4、進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目的`招投標(biāo)、控標(biāo)、合同簽訂、回款相關(guān)工作；

　　5、掌握最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息及建議。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、儀器儀表等相關(guān)理工科專業(yè)；

　　2、一年以上工業(yè)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有儀器儀表行業(yè)背景及項(xiàng)目型銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　3、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，敏銳的市場(chǎng)洞察力，抗壓能力強(qiáng)；

　　4、人際風(fēng)格沉穩(wěn)內(nèi)斂，積極進(jìn)取，富有開(kāi)拓精神；

　　5、能夠承受較強(qiáng)的工作壓力，能夠適應(yīng)一定量的出差；

　　6、有海關(guān)系統(tǒng)背景或者環(huán)保主管單位背景的優(yōu)先。

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　　1.監(jiān)督做好管理會(huì)員卡資料、協(xié)議客戶資料的`電腦登記和整理、存檔工作。

　　2.做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問(wèn)題。

　　3.參與解決一切引起賓客不滿事件，爭(zhēng)取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。

　　4.有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的控制、即時(shí)房態(tài)的控制。

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　　職責(zé)描述：

　　崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司客戶開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)級(jí)維護(hù)；

　　2、帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，管理下屬人員，達(dá)成公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)；

　　3、捕捉市場(chǎng)信息，收集相關(guān)資料，整理和設(shè)計(jì)公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方案；

　　4、協(xié)助下屬，培養(yǎng)和管理新人，為公司的快速發(fā)展儲(chǔ)備人才；

　　職位要求：1、對(duì)銷(xiāo)售有濃厚的興趣，立志于靠個(gè)人能力改變?nèi)松�，具備較強(qiáng)的毅力和挑戰(zhàn)精神。

　　2、有團(tuán)隊(duì)合作精神，敬業(yè)的.工作態(tài)度，能夠承受較高的工作壓力。

　　3、熟悉網(wǎng)絡(luò)操作，服從管理，勤勞上進(jìn)。

　　4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，熟悉網(wǎng)絡(luò)聊天軟件操作，有較強(qiáng)的溝通能力、自我營(yíng)銷(xiāo)能力、強(qiáng)烈的銷(xiāo)售意識(shí)

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：不限

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

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　　1、根據(jù)公司提供的'資源以及個(gè)人資源分析客戶用車(chē)需求;

　　2、根據(jù)產(chǎn)品金融方案，開(kāi)拓B端以及C端的客戶市場(chǎng);

　　3、(首約、攜程、機(jī)場(chǎng)專線)司機(jī)的關(guān)系維護(hù);

　　4、完成客戶售前售后的服務(wù)，達(dá)成每月指標(biāo)任務(wù)。

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　　銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責(zé)有區(qū)域銷(xiāo)售計(jì)劃的制定與執(zhí)行，銷(xiāo)售費(fèi)用控制，確保銷(xiāo)售回款的順利收取，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，客戶關(guān)系管理；售后服務(wù)，銷(xiāo)售信息管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每月銷(xiāo)售目標(biāo)，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　區(qū)域銷(xiāo)售計(jì)劃的制定與執(zhí)行：根據(jù)本區(qū)域內(nèi)各目標(biāo)客戶群的需求分析及公司年度銷(xiāo)售計(jì)劃，分解并制定本區(qū)域銷(xiāo)售人員具體的銷(xiāo)售目標(biāo)；組織下屬執(zhí)行銷(xiāo)售政策及策略，指導(dǎo)下屬的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)技能，檢查、監(jiān)督銷(xiāo)售計(jì)劃的完成情況，出現(xiàn)偏差及時(shí)糾正，保證實(shí)現(xiàn)本區(qū)域的`市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　銷(xiāo)售回款：指導(dǎo)下屬收集信息、評(píng)估客戶資信及對(duì)公司的重要程度，審批客戶資信額度，并隨時(shí)跟蹤資信使用情況，確保其處于正常范圍；每月分析下屬的應(yīng)收帳反饋信息，指導(dǎo)下屬提高回款技能，確保貨款順利回收。

　　銷(xiāo)售費(fèi)用控制：根據(jù)公司的銷(xiāo)售費(fèi)用管理規(guī)定及銷(xiāo)售部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算指標(biāo)，組織下屬嚴(yán)格按照費(fèi)用預(yù)算指標(biāo)完成銷(xiāo)售任務(wù)，審核銷(xiāo)售折扣，審核、控制并不斷降低銷(xiāo)售費(fèi)用，保證完成公司的銷(xiāo)售費(fèi)用控制指標(biāo)。

　　市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及銷(xiāo)售部門(mén)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，配合市場(chǎng)部門(mén)組織實(shí)施本區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃及具體的實(shí)施方案，促進(jìn)公司及產(chǎn)品品牌的提升；了解客戶需求動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)下屬挖掘潛在客戶，并對(duì)客戶開(kāi)發(fā)情況進(jìn)行跟蹤；以實(shí)現(xiàn)公司市場(chǎng)占有率不斷增長(zhǎng)的目標(biāo)。

　　客戶關(guān)系管理：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過(guò)組織安排所轄區(qū)域各客戶群客戶到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道；負(fù)責(zé)拜訪本區(qū)域的重要客戶，監(jiān)督、檢查銷(xiāo)售員對(duì)客戶的定期訪問(wèn)情況，隨時(shí)了解客戶要求；及時(shí)處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長(zhǎng)期、良好、穩(wěn)固的區(qū)域客戶關(guān)系。

　　售后服務(wù)：依據(jù)公司的售后服務(wù)規(guī)定及產(chǎn)品特點(diǎn)，通過(guò)與客戶服務(wù)、技術(shù)等相關(guān)部門(mén)溝通，協(xié)助組織、協(xié)調(diào)所轄區(qū)域的到貨、產(chǎn)品安裝、技術(shù)支持、售后維修等工作，共同實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)目標(biāo)。

　　銷(xiāo)售信息管理：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)，組織下屬收集本區(qū)域的產(chǎn)品市場(chǎng)行情變化及重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售策略、市場(chǎng)策略等信息，并對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)并制定對(duì)策，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)提供建議；對(duì)客戶檔案、交易記錄等進(jìn)行綜合分析；保證銷(xiāo)售信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，為銷(xiāo)售、采購(gòu)、生產(chǎn)等決策的制定提供支持。

　　銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)：根據(jù)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要和規(guī)章制度，組織對(duì)下屬員工的招聘、培訓(xùn)、工作任務(wù)分配及業(yè)務(wù)指導(dǎo)等，制定下屬的考核目標(biāo)并定期溝通績(jī)效評(píng)估結(jié)果、提出改進(jìn)建議，幫助下屬員工提高工作業(yè)績(jī)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作精神，以建立一支高效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，支持銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成。

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　　1、負(fù)責(zé)指定區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶維護(hù)和銷(xiāo)售管理等工作；

　　2、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、推廣和銷(xiāo)售，完成銷(xiāo)售的任務(wù)指標(biāo)；

　　3、制定自己的銷(xiāo)售計(jì)劃，并按計(jì)劃拜訪維護(hù)老客戶和開(kāi)發(fā)新客戶、進(jìn)行商務(wù)談判，；

　　4、做好銷(xiāo)售合同的簽訂、履行與管理等相關(guān)工作，以及協(xié)調(diào)處理各類市場(chǎng)問(wèn)題；

　　5、為客戶提供良好的.服務(wù)，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系；

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　　1、熟悉4S店汽車(chē)銷(xiāo)售管理流程，具有豐富的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí);

　　2、負(fù)責(zé)展廳秩序管理、優(yōu)化銷(xiāo)售流程、組織實(shí)施銷(xiāo)售流程并進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督;

　　3、通過(guò)積極有效的管理激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，建立積極的工作環(huán)境和氛圍;

　　4、配合總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定、監(jiān)督銷(xiāo)售價(jià)格，并及時(shí)做出相應(yīng)的`調(diào)整;

　　5、積極拓展市場(chǎng)，保障公司業(yè)績(jī)的逐步提升。

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　　1、負(fù)責(zé)公司xx產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)的全面招商工作；

　　2、組建和帶領(lǐng)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)和管理維護(hù)酒水銷(xiāo)售的`各類渠道，包括批發(fā)（分銷(xiāo)）經(jīng)銷(xiāo)商類、酒店餐飲類、團(tuán)購(gòu)類、商超類、郊縣、名煙名酒店等渠道，進(jìn)行品牌推廣和產(chǎn)品銷(xiāo)售；

　　3、根據(jù)公司的整體經(jīng)營(yíng)策略制定區(qū)域內(nèi)各渠道的銷(xiāo)售政策和銷(xiāo)售體系；

　　4、與市場(chǎng)部共同組織執(zhí)行產(chǎn)品品牌的策劃、推廣、品鑒等市場(chǎng)活動(dòng)，提升公司品牌知名度、美譽(yù)度，同時(shí)促進(jìn)各渠道銷(xiāo)售方略的達(dá)成；

　　5、有效進(jìn)行客戶關(guān)系的維護(hù)和管理，保證區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售及時(shí)回款，建立和完善客戶資源檔案信息；

　　6、安排管理區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的日常業(yè)務(wù)工作的正常運(yùn)作。

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　　1、透徹了解信用和支票兌現(xiàn)方面的知識(shí)，知道如何操作并能?chē)?yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，及時(shí)、有效地做好協(xié)議公司的應(yīng)收款項(xiàng)的收回工作。

　　2、及時(shí)做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。

　　3、根據(jù)公司營(yíng)運(yùn)部要求按時(shí)報(bào)送《會(huì)員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷(xiāo)售計(jì)劃》、《銷(xiāo)售周報(bào)》，同時(shí)抄送酒店總經(jīng)理。

　　4、起草部門(mén)培訓(xùn)工作，按時(shí)參加酒店的.各種會(huì)議和培訓(xùn)。

　　5、保持酒店熱情待客的服務(wù)水準(zhǔn)。

　　6、遵守國(guó)家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制度。

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　　1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)目標(biāo)庫(kù)存的管理工作，定期收集并統(tǒng)計(jì)分析零售終端的庫(kù)存，并對(duì)本區(qū)域的庫(kù)存結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)。

　　2、依據(jù)市場(chǎng)部整體推廣計(jì)劃及促銷(xiāo)計(jì)劃，執(zhí)行全國(guó)統(tǒng)一的`市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并與推廣經(jīng)理一起，結(jié)合本區(qū)域市場(chǎng)實(shí)際情況，制定本區(qū)域的月度、年度市場(chǎng)推廣方案，報(bào)請(qǐng)市場(chǎng)部及銷(xiāo)售部審批后，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行和監(jiān)控，并對(duì)本區(qū)域的執(zhí)行效果負(fù)全責(zé)。

　　3、負(fù)責(zé)本區(qū)域的公共關(guān)系，搞好與當(dāng)?shù)卣�府、金融機(jī)構(gòu)、新聞機(jī)構(gòu)及社區(qū)等的關(guān)系，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

　　4、對(duì)各項(xiàng)售后服務(wù)工作負(fù)責(zé)，對(duì)售后人員及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，同時(shí)要定期對(duì)公司的售后服務(wù)政策提供建設(shè)性的意見(jiàn)，以便從整體上提高售后服務(wù)水平。

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　　1.銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責(zé)和定位分類

　　1.1 銷(xiāo)售經(jīng)理的角色定位

　　銷(xiāo)售經(jīng)理是企業(yè)最重要的職位之一，銷(xiāo)售經(jīng)理的角色應(yīng)該定位為企業(yè)銷(xiāo)售政策的制定者、市場(chǎng)信息的發(fā)布者以及銷(xiāo)售代表的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)者。為了擔(dān)當(dāng)好上述角色，銷(xiāo)售經(jīng)理必須到市場(chǎng)一線中去。只有這樣，銷(xiāo)售經(jīng)理才能深入了解市場(chǎng)情況和客戶需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，從而制定出適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展、滿足客戶需求的銷(xiāo)售政策和計(jì)劃，并協(xié)同銷(xiāo)售代表共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　1.2 銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責(zé)和崗位描述

　　通過(guò)調(diào)研企業(yè)的銷(xiāo)售隊(duì)伍可以發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)將銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責(zé)和崗位描述混為一談。實(shí)際上，崗位職責(zé)和崗位描述是兩個(gè)不同的概念，崗位職責(zé)是指銷(xiāo)售經(jīng)理這一崗位所需承擔(dān)的責(zé)任，崗位描述則是對(duì)崗位職責(zé)范圍內(nèi)所需完成的具體任務(wù)的描述。

　　1.2.1.銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責(zé)

　　無(wú)論企業(yè)性質(zhì)是國(guó)營(yíng)，還是合資或私營(yíng)，銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責(zé)都是相同的，即銷(xiāo)售經(jīng)理必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，獲得預(yù)先設(shè)定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，否則銷(xiāo)售經(jīng)理就是不稱職的。

　　作為銷(xiāo)售經(jīng)理，還應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)變化有敏銳的觀察力，能夠根據(jù)不斷變化的市場(chǎng)需求做出相應(yīng)的政策調(diào)整，從而不斷地挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大本企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的份額。此外，強(qiáng)將手下無(wú)弱兵，銷(xiāo)售經(jīng)理還應(yīng)該注意訓(xùn)練和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，提高銷(xiāo)售部門(mén)的總體績(jī)效。

　　1.2.2.銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位描述

　　在上述崗位職責(zé)的范圍內(nèi)，銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該完成的任務(wù)包括：市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)分析、銷(xiāo)售年度的預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售目標(biāo)的制定及分解、銷(xiāo)售隊(duì)伍的組建、對(duì)銷(xiāo)售渠道和客戶的管理，并應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位描述(具體):

　　市場(chǎng)調(diào)研和分析

　　做好市場(chǎng)調(diào)研，既可以了解消費(fèi)需求的變化，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，又可以有效的覺(jué)察各種市場(chǎng)威脅或危機(jī)，從而規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

　　制訂營(yíng)銷(xiāo)策略

　　營(yíng)銷(xiāo)策略可以長(zhǎng)期指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使銷(xiāo)售部門(mén)朝著正確的方向發(fā)展

　　組建銷(xiāo)售隊(duì)伍

　　負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、激勵(lì)、業(yè)務(wù)評(píng)估，形成一支優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

　　日常管理

　　負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶的管理，以及對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理

　　2.銷(xiāo)售經(jīng)理的管理要素

　　作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，如何提高管理職能、如何帶領(lǐng)銷(xiāo)售隊(duì)伍向前發(fā)展，主要取決于銷(xiāo)售經(jīng)理自身的管理水平和管理能力。影響銷(xiāo)售經(jīng)理管理水平和能力的因素很多，以下將從銷(xiāo)售管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)的角度出發(fā)，分析銷(xiāo)售經(jīng)理的管理要素。

　　銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)具備的基本要素

　　優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該具備多種條件，例如，要有相當(dāng)淵博的業(yè)務(wù)知識(shí)、良好的道德品質(zhì)、出色的個(gè)人能力以及較高的公共關(guān)系能力等。其中，最基礎(chǔ)的要素主要包括以下三種：豐富的管理知識(shí)、足夠的管理技能以及強(qiáng)大的統(tǒng)御能力。

　　2.1 管理知識(shí)

　　在管理知識(shí)的掌握方面，銷(xiāo)售經(jīng)理首先應(yīng)該注意學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)、財(cái)務(wù)管理知識(shí)和人力資源管理知識(shí)，同時(shí)，還應(yīng)該學(xué)習(xí)銷(xiāo)售心理學(xué)和管理經(jīng)濟(jì)學(xué)。此外，產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧以及相關(guān)的國(guó)家政策法規(guī)也是銷(xiāo)售經(jīng)理必須掌握的基本知識(shí)。只有掌握了全面的管理知識(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理才能充分發(fā)揮個(gè)人的才華，創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　2.2 管理技能

　　管理技能很多，如時(shí)間管理、授權(quán)管理、溝通管理以及公關(guān)能力、處理危機(jī)的能力、計(jì)劃能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力和激勵(lì)技巧等。如果一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理能夠?qū)⑺鶎W(xué)的管理知識(shí)靈活應(yīng)用到銷(xiāo)售實(shí)踐中，說(shuō)明他已經(jīng)掌握了管理的技巧，其管理能力也非常強(qiáng)。

　　2.3 統(tǒng)御能力

　　銷(xiāo)售經(jīng)理的統(tǒng)御能力，即領(lǐng)導(dǎo)力，主要包括三個(gè)方面：權(quán)威性、影響力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。作為一名管理者，需要通過(guò)職位所賦予的權(quán)力以及個(gè)人的威望構(gòu)成自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，形成約束和引導(dǎo)下屬的影響力，從而使下屬愿意跟隨領(lǐng)導(dǎo)者共同努力完成組織所賦予的目標(biāo)。因此，銷(xiāo)售經(jīng)理的統(tǒng)御能力往往是影響銷(xiāo)售部門(mén)業(yè)績(jī)的重要因素。

　　3.銷(xiāo)售經(jīng)理的管理職能

　　銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責(zé)和崗位描述規(guī)定了銷(xiāo)售經(jīng)理所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)和工作任務(wù)，其中也包括管理職能。一般說(shuō)來(lái)，銷(xiāo)售經(jīng)理的基本管理職能可以分為四個(gè)要點(diǎn)：計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制。通過(guò)管理職能的實(shí)現(xiàn)，保證各項(xiàng)任務(wù)按照既定的步驟完成，實(shí)現(xiàn)公司的銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　3.1 計(jì)劃

　　通過(guò)對(duì)市場(chǎng)信息的調(diào)研和分析，了解市場(chǎng)的變化趨勢(shì)和客戶的真正需求，從而制定出詳細(xì)的、符合實(shí)際的銷(xiāo)售計(jì)劃，努力擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額

　　3.2 組織

　　根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)的具體要求，銷(xiāo)售經(jīng)理帶領(lǐng)所屬銷(xiāo)售人員按照銷(xiāo)售計(jì)劃所規(guī)定的步驟，組織必要的人力和相應(yīng)的資源投入銷(xiāo)售活動(dòng)，從而完成銷(xiāo)售計(jì)劃

　　3.3 指導(dǎo)

　　銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該讓下屬清晰地了解自己的銷(xiāo)售意圖。因此，銷(xiāo)售經(jīng)理需要密切關(guān)注下屬的工作情況，時(shí)刻給予必要的指導(dǎo)

　　3.4 控制

　　加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的控制也是必不可少的步驟。通過(guò)必要的控制，保證整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)朝著所希望達(dá)到的銷(xiāo)售目標(biāo)前進(jìn)，盡最大可能防止出現(xiàn)意外而妨礙計(jì)劃的完成

　　4.對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理的能力要求及管理水平界定

　　4.1 對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理的能力要求

　　作為一名合格的銷(xiāo)售經(jīng)理，要求具備比較全面和出色的工作能力并能夠在千變?nèi)f化的市場(chǎng)中抓住稍縱即逝的'機(jī)遇，具備足夠的能力處理突發(fā)性的危機(jī)等。其中，銷(xiāo)售經(jīng)理必須具備分析決策能力及銷(xiāo)售管理能力。

　　◆分析決策能力

　　作為企業(yè)的市場(chǎng)管理者，銷(xiāo)售經(jīng)理必須具備對(duì)市場(chǎng)的分析與決策能力。

　　同時(shí)還應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)的容量或份額、市場(chǎng)銷(xiāo)售的潛力、產(chǎn)品的銷(xiāo)售策略以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略與能力等有整體把握。

　　◆銷(xiāo)售管理能力

　　銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該具備的管理能力主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：對(duì)人員的管理、對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的管理和對(duì)業(yè)務(wù)的管理。由于企業(yè)的銷(xiāo)售隊(duì)伍往往比較龐大，如何管理這些銷(xiāo)售人員或業(yè)務(wù)代表是銷(xiāo)售經(jīng)理必須考慮的問(wèn)題。

　　4.2 銷(xiāo)售經(jīng)理管理水平的界定

　　一個(gè)人的能力和管理水平必然存在差別，衡量一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理的管理水平高低，主要是看其能否“選擇合適的人安排到合適的崗位上去，給予合適的培訓(xùn)和充分的指導(dǎo)，調(diào)動(dòng)其積極性，真正做到放心、放手、放權(quán)”。

　　銷(xiāo)售經(jīng)理管理水平的最佳體現(xiàn)應(yīng)該符合BEST原則。其中，B代表相信下屬，E代表鼓勵(lì)下屬，S代表支持下屬，T代表信任下屬。因此，銷(xiāo)售經(jīng)理并不需要事必躬親，而應(yīng)該運(yùn)用自身的統(tǒng)御能力，充分的信任下屬，充分授權(quán)給下屬。

　　5.營(yíng)銷(xiāo)管理的基本理念

　　5.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是從英文marketing一詞意譯而來(lái)的，近幾十年來(lái)，西方學(xué)者從不同角度給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下了許多不同的定義。菲利普*科特勒將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義為一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程，這種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程的目的在于滿足社會(huì)或人類的需要，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的目標(biāo)。

　　現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理理念認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)區(qū)分、預(yù)測(cè)并滿足客戶需要的管理過(guò)程。值得注意的是，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、時(shí)代的變更，處于不斷變化之中。第二次世界大戰(zhàn)前幾十年中，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通常理解為推銷(xiāo)和銷(xiāo)售活動(dòng)，隨著工商企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的不斷發(fā)展，形成了現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)思想。

　　5.2 營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的區(qū)別

　　營(yíng)銷(xiāo)是在產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之前，就以市場(chǎng)為導(dǎo)向，預(yù)測(cè)和了解客戶的需求，并將生產(chǎn)中的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。銷(xiāo)售則是以生產(chǎn)為導(dǎo)向，先將產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)，然后向客戶介紹產(chǎn)品特性，說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。因此，營(yíng)銷(xiāo)是一種戰(zhàn)略思考，銷(xiāo)售是一種戰(zhàn)術(shù)思考。

　　6.管理水平的五個(gè)平臺(tái)

　　銷(xiāo)售經(jīng)理管理水平的提升是不可能一蹴而就的，從普通的銷(xiāo)售經(jīng)理躍升為優(yōu)秀的管理者，需要腳踏實(shí)地逐步提高。通常我們將銷(xiāo)售經(jīng)理管理水平的提高過(guò)程分為五個(gè)階段：學(xué)習(xí)平臺(tái)、實(shí)踐平臺(tái)、技能提升平臺(tái)、市場(chǎng)開(kāi)拓平臺(tái)和控制平臺(tái)。

　　6.1 學(xué)習(xí)平臺(tái)

　　學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、管理知識(shí)、規(guī)章制度、國(guó)家的政策、法規(guī)等

　　6.2 實(shí)踐平臺(tái)

　　將所學(xué)知識(shí)不斷的運(yùn)用到管理實(shí)踐中，并進(jìn)行相應(yīng)的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制

　　6.3 技能提升平臺(tái)

　　通過(guò)管理實(shí)踐，提升溝通能力、組織能力、公關(guān)能力以及處理危機(jī)的能力

　　6.4 市場(chǎng)開(kāi)拓平臺(tái)

　　除了管理銷(xiāo)售隊(duì)伍，還要不斷開(kāi)拓市場(chǎng)。這需要掌握市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變化以及銷(xiāo)售隊(duì)伍的心態(tài)

　　6.5 控制平臺(tái)

　　控制代表的目標(biāo)達(dá)成率，控制物流流向、進(jìn)銷(xiāo)存動(dòng)態(tài)和各地庫(kù)存情況，控制預(yù)算和目標(biāo)

銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)13

　　1、協(xié)助公司總經(jīng)理制定團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售策略并有效執(zhí)行，管理本部門(mén)員工，協(xié)助員工達(dá)成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù);

　　2、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)能力的訓(xùn)練和輔導(dǎo)，實(shí)行監(jiān)督考核;

　　3、了解團(tuán)隊(duì)成員日常工作精度情況及回訪客戶情況，幫助成員挖掘和維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶;

　　4、激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神;

　　5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)日常管理工作。

銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、政策和計(jì)劃;

　　2、負(fù)責(zé)制訂本區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓、新產(chǎn)品推廣計(jì)劃，并組織實(shí)施與效果評(píng)估;

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的目標(biāo)客戶進(jìn)行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓;

　　4、負(fù)責(zé)收集、分析、整理、歸檔客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等市場(chǎng)信息;

　　5、負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商和客戶的'業(yè)務(wù)接洽、咨詢及關(guān)系維護(hù);

　　6、協(xié)助財(cái)務(wù)部做好經(jīng)銷(xiāo)商的信用管理工作，負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商和客戶的合同、資料和檔案管理;

　　7、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售計(jì)劃的分解、落實(shí)，并進(jìn)行跟蹤與評(píng)估;

　　8、負(fù)責(zé)品牌、價(jià)格管理，并協(xié)調(diào)處理業(yè)務(wù)沖突;提供市場(chǎng)違規(guī)行為的信息，并協(xié)助處理。

銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)15

　　工作職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)片區(qū)的主渠道業(yè)務(wù)；

　　2.制定全年回款計(jì)劃，完成回款任務(wù)；

　　3.定期進(jìn)行客戶拜訪，及時(shí)了解客戶需求，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

　　4.根據(jù)不同的門(mén)店跟地域區(qū)別，及時(shí)將我公司的`新書(shū)進(jìn)行推薦；

　　5.及時(shí)跟蹤客戶圖書(shū)到貨情況；

　　6.做好市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)定位；

　　7.與客戶對(duì)賬，檢查發(fā)、退貨準(zhǔn)確率保證公司利益。

　　崗位要求：

　　1.�？萍耙陨蠈W(xué)歷，熱愛(ài)圖書(shū)行業(yè)，適應(yīng)短期出差，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2.良好的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；

　　3.工作責(zé)任心強(qiáng)，有良好的分析、解決問(wèn)題能力，思路清晰，考慮問(wèn)題細(xì)致；

　　4.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

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