企業(yè)的績效考核

企業(yè)的績效考核1

　　做好績效考核第一步：提取指標(biāo)

　　歲末年初是許多企業(yè)最為忙碌的時節(jié)——又要開始企業(yè)內(nèi)部進行績效評價考核�？冃Э己俗鳛槿肆�資源管理的工具和方法，其對于企業(yè)管理的重要性已為廣大的管理者所認(rèn)同，相當(dāng)一批企業(yè)在這方面投入了較大的精力。績效考核，顧名思義，就是要“挖掘”出績效來，績效考核的根本目的是通過考核等管理手段促進績效的提高。但遺憾的是，通過績效考核達(dá)到預(yù)期目的的企業(yè)卻很少，大多數(shù)企業(yè)最后不是中途夭折，就是流于形式，問題何在？研究發(fā)現(xiàn)，恰恰是因為我國企業(yè)在很多時候?qū)�績效考核的理解不全面、不系統(tǒng)甚至存在誤解，才導(dǎo)致這項對于企業(yè)價值極高的工作難以收到預(yù)期成效。其中最關(guān)鍵的一點就是，在現(xiàn)代人力資源管理中真正有效的是績效管理，而不是許多企業(yè)所理解的那種秋后算賬式的績效考核或者績效評價，績效考核只是績效管理中的一個重要環(huán)節(jié)，績效管理包括績效計劃、績效計劃執(zhí)行、績效考核、績效反饋面談等幾個階段

　　一、績效考核的目的：

　　1、戰(zhàn)略目的

　　戰(zhàn)略目的是績效考核最重要的一個目的，它主要通過強化員工的工作活動和工作結(jié)果使得員工的行為和目標(biāo)能夠與企業(yè)的戰(zhàn)略保持一致。

　　2、管理目的

　　企業(yè)在多項管理決策中都要使用績效考核的信息，如獎金發(fā)放、薪酬調(diào)整決策、晉升決策和解雇決策等。并且根據(jù)不同的使用目的和適用對象，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建不同的考核結(jié)果應(yīng)用模型。然而我國較多的國有企業(yè)僅僅將考核的結(jié)果與獎金的發(fā)放相聯(lián)系。

　　3、開發(fā)目的

　　績效考核的第三個目的是對員工進行進一步開發(fā)，以使他們能夠有效地完成工作。當(dāng)一個員工的工作情況沒有達(dá)到公司、管理者的期望時，就需要通過績效反饋共同探討員工存在的弱點和不足，并且管理者要幫助員工制定相應(yīng)的能力發(fā)展計劃和實施措施，輔導(dǎo)員工的績效改進。

　　二、提高績效考核效果的對策

　　1.明確績效考核目的及原則

　　績效考核主要目的應(yīng)包括：了解工作績效，考核目標(biāo)體系實施性，為知人、選人、聘人、用人、評人、育人、留人、激勵人提供依據(jù)；完善組織工作，為職位變遷提供依據(jù)；為分配體系落實提供依據(jù)；為組織人力資源規(guī)劃，財務(wù)預(yù)算和經(jīng)營提供信息；為組織變革和發(fā)展的決策提供依據(jù)，同時監(jiān)督檢查組織變革和發(fā)展的進程、成效。

　　績效考核要做到：客觀、公正、公開、公平、科學(xué)；真實、準(zhǔn)確；民主與集中相結(jié)合；責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合；定性與定量相結(jié)合；考核方法要科學(xué)、可行；考核周期要適當(dāng)；考核等級或計分要合理；考核結(jié)果要反饋；考核人員要合格、到位；考核要規(guī)范化、制度化。

　　2.制定客觀、明確的考核標(biāo)準(zhǔn)

　　考核內(nèi)容是績效考核的基礎(chǔ)，應(yīng)由專業(yè)人員及業(yè)務(wù)人員結(jié)合不同企業(yè)、不同部門及不同崗位的具體情況共同研究制定。同時，考核的指標(biāo)應(yīng)盡量簡潔，過多的指標(biāo)極易導(dǎo)致考核組織者工作量的增加，并且難以區(qū)分各考核指標(biāo)之間的權(quán)重對比；其次是確定考核的內(nèi)容指標(biāo)時，要考慮企業(yè)的實際特點，建立有針對性的、切實符合企業(yè)自身管理要求的指標(biāo)體系；第三在考核工作中，每一項考核的結(jié)果都必須以充分的事實材料為依據(jù)。這可以避免憑主觀印象考核和由暈輪效應(yīng)、成見效應(yīng)等所產(chǎn)生的問題。

　　3.選擇科學(xué)合理的考核方法

　　績效考核的方法直接影響考核標(biāo)準(zhǔn)的成效和考核結(jié)果的正確與否，因此要根據(jù)考核的內(nèi)容和對象選擇不同的考核方法，并且考核方法必須具有較高的信度和效度。信度是指評價結(jié)果必須相當(dāng)可靠，即對同一員工多次測評結(jié)果應(yīng)具有較高的一致性；效度是指考核能達(dá)到所期望目標(biāo)的程度，即考核方法與考核目標(biāo)之間要有較高的關(guān)聯(lián)度。

　　4.公開化和及時反饋的原則

　　企業(yè)的績效評估標(biāo)準(zhǔn)、評估程序和評估責(zé)任的設(shè)置都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定，吸引員工參加，并向全體員工公開，而且在評估中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守這些規(guī)定，做到整個評估過程的透明。這樣才能使員工對績效考核產(chǎn)生信任感受，對考核結(jié)果持理解、接受的態(tài)度。同時，績效評估的結(jié)果一定要及時反饋給被考核者本人，否則就起不到評估的激勵、獎懲、培訓(xùn)和教育的作用，可能導(dǎo)致員工不信任、不合作的后果。

　　5.建立考核申訴制度

　　考核申訴產(chǎn)生的原因，一是考核員工對考核結(jié)果不滿，或認(rèn)為考核者在評價標(biāo)準(zhǔn)的掌握上不公正；二是員工認(rèn)為對考核標(biāo)準(zhǔn)的運用不當(dāng)、有失公平。因此，要建立一定的程序，以從制度上促進績效考核工作的合理化，達(dá)到提高組織績效的應(yīng)有作用。

　　三、如何提取績效考核的指標(biāo)

　　績效考核的指標(biāo)從哪里來呢？指標(biāo)提取的依據(jù)主要有以下三個來源：一是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)�？冃Э己瞬粓猿謶�(zhàn)略導(dǎo)向，就很難保證績效考核能有效支持企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的實施實際上就是通過戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效指標(biāo)的設(shè)計來實現(xiàn)的。二是工作分析。工作分析是設(shè)計績效考核指標(biāo)的基礎(chǔ)依據(jù)。根據(jù)考核目的，對被考核者的崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)以及完成這些工作所具備的條件等進行研究和分析，以確定指標(biāo)的各項要素。三是企業(yè)業(yè)務(wù)流程�？冃Э己酥笜�(biāo)必須從業(yè)務(wù)流程中去把握。根據(jù)被考核者在流程的扮演的角色、責(zé)任以及同上游、下游之間的關(guān)系，來確定其衡量工作成效的績效指標(biāo)。

　　那么，如何正確地提取績效考核指標(biāo)呢？首先，提取指標(biāo)需要遵循相應(yīng)的原則。一是客觀性原則：應(yīng)以崗位特征為依據(jù)，不能一把尺子量所有的崗位。二是明確性原則：應(yīng)明確具體，即對工作數(shù)量和質(zhì)量的要求、責(zé)任的輕重、業(yè)績的高低做出明確的界定和具體的要求。三是細(xì)分化原則：指標(biāo)是對工作目標(biāo)的分解過程，要使指標(biāo)有較高的清晰度，必須對考核內(nèi)容細(xì)分，直到指標(biāo)可以直接評定為止。四是可操作性原則：指標(biāo)不宜定得過高，應(yīng)最大限度地符合實際工作要求。五是界限清楚原則：每項指標(biāo)內(nèi)涵和外延都應(yīng)界定清楚，避免產(chǎn)生歧義。六是可比性原則：對同一層次、同一職務(wù)或同一工作性質(zhì)崗位的指標(biāo)必須在橫向上保持一致。七是少而精原則：指標(biāo)應(yīng)能夠反映出工作的主要要求，應(yīng)當(dāng)簡單明了，容易被執(zhí)行、被接受和理解。簡單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理和評估過程縮短，提高考核工作效益。八是相對穩(wěn)定性原則：指標(biāo)選擇后，要保持相對的穩(wěn)定，不能隨意更改。

　　其次，提取績效考核指標(biāo)必須有相應(yīng)數(shù)量限制。績效考核指標(biāo)并不是越多越好，因為績效管理是有成本的，指標(biāo)越多，企業(yè)投入績效管理的成本相應(yīng)也越多，所以在提取指標(biāo)時，需要遵循20/80原理，選取出最需要考核的指標(biāo)。對績效考核指標(biāo)的數(shù)量限制還與不同層次的崗位有關(guān)，越在基層，數(shù)量相對越少。目前績效考核主要是針對關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KeyPerformanceIndex，簡稱KPI）進行，而所謂關(guān)鍵指標(biāo)，當(dāng)然就必須有一個數(shù)量限制了。

　　對企業(yè)級指標(biāo)：需要找出企業(yè)關(guān)鍵成功因素，根據(jù)企業(yè)的核心競爭力和價值定位，對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和年度目標(biāo)進行科學(xué)分解，實現(xiàn)對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的細(xì)化和具體化。對部門級指標(biāo)：從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合部門職責(zé)，提出備選的績效指標(biāo)，根據(jù)考核需要程度進行分檔，將績效考核指標(biāo)分為“必須考核”、“需要考核”、“可以考核”、“不需考核”四個檔次。根據(jù)企業(yè)對部門績效考核的重點，分別與各個部門負(fù)責(zé)人協(xié)商從必須考核和需要考核兩個層次中提取出部門關(guān)鍵績效指標(biāo)的初稿，然后再由所有相關(guān)部門負(fù)責(zé)人都參加的會議討論確定部門指標(biāo)的修定稿，再分別征求各個部門的主管領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)意見后，上報企業(yè)經(jīng)營班子研究確定。

　　對崗位級指標(biāo)：部門負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位說明書及部門對該崗位的管理要求擬定本部門內(nèi)各個崗位的績效考核指標(biāo)，在與各個崗位的人員溝通后，報企業(yè)人力資源部門評審，提出指導(dǎo)性意見；部門負(fù)責(zé)人根據(jù)評審意見確定本部門內(nèi)一般員工的績效考核指標(biāo)后，報人力資源管理部門備案。

　　具體說來，提取崗位級指標(biāo)時應(yīng)以崗位說明書為基礎(chǔ)，選取3-8項最能反映被考核者業(yè)績的指標(biāo)，并設(shè)置不同的權(quán)重。這時需要部門負(fù)責(zé)人詳細(xì)了解崗位工作內(nèi)容，找出主要工作，列出其中重要的4-10項指標(biāo)，由從事該崗位工作人員、該崗位的直接上級選取出3-8項指標(biāo)，必須時可以征求人力資源管理專家的意見。選擇關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)時應(yīng)從以下兩個方面考慮：一是對工作業(yè)績產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容；二是占用大量工作時間的工作內(nèi)容。

　　第四，在進行指標(biāo)提取時需要盡可能量化，過程化、細(xì)化。一是能夠量化的指標(biāo)首先應(yīng)該盡可能量化。二是不能量化的`指標(biāo)，將這個工作內(nèi)容過程化，對工作過程進行控制并考核。三是不能量化，也不能過程化的指標(biāo)，進行細(xì)化，直到不能再細(xì)化為止。

　　第五，提取績效考核指標(biāo)后需要對這些指標(biāo)從以下十個方面進行檢驗：

　　對企業(yè)提取的每一個指標(biāo)都應(yīng)該從以下10個方面進行檢驗，每一個指標(biāo)都需要能夠完整地回答以下10個問題，才算是一個合格的績效考核的指標(biāo)。

　　1.指標(biāo)的正式名稱是什么？

　　2.指標(biāo)的準(zhǔn)確定義是什么？

　　3.設(shè)立指標(biāo)的直接目的何在？

　　4.圍繞著這個績效考核指標(biāo)有哪些相關(guān)的說明？

　　5.由哪個部門或崗位負(fù)責(zé)收集所需要的數(shù)據(jù)或信息，用什么流程來收集？

　　6.所需要的數(shù)據(jù)從何而來？

　　7.計算數(shù)據(jù)的主要數(shù)學(xué)公式是什么？

　　8.統(tǒng)計的周期是什么？

　　9.哪個部門或崗位負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的審核？

　　10.指標(biāo)用什么樣的形式來表達(dá)？

　　四、在提取績效考核指標(biāo)過程中需要避免的四個誤區(qū)

　　考核指標(biāo)提取誤區(qū)之一：量化才好管理。凡是能夠衡量到的，就能夠做得到。在實踐中，有很多內(nèi)容似乎是不可衡量的，衡量不了的，也就難以做到，更不能加以量化考核。于是，為了便于管理和考核，選取那些定量或容易量化的指標(biāo)，便成了自然的選擇。一家企業(yè)的發(fā)展壯大可以有很多指標(biāo)來評價與預(yù)測，例如業(yè)界認(rèn)同度、標(biāo)準(zhǔn)制定能力、核心產(chǎn)品競爭力、市場占有率、銷售額、利潤、規(guī)模等。但是由于象“業(yè)界認(rèn)同度”等指標(biāo)相對抽象而且難以直接測量，所以企劃部門經(jīng)常選取諸如銷售額等可以量化的指標(biāo)來評價企業(yè)的發(fā)展。

　　考核指標(biāo)提取誤區(qū)之二：指標(biāo)越精細(xì)越好。大多數(shù)情況下，企業(yè)的衡量指標(biāo)是用于考核的，目的是使考核有個標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。職能部門站在“職能”的角度，為了職能管理的需要，為了一個子系統(tǒng)的目標(biāo)，利用自身最擅長的專業(yè)知識和技能，精心設(shè)計出遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離企業(yè)目標(biāo)的個性化指標(biāo)體系：考核指標(biāo)、計劃指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)、經(jīng)濟責(zé)任制指標(biāo)、統(tǒng)計指標(biāo)??企業(yè)作為一個整體的系統(tǒng)的組織，要實現(xiàn)的遠(yuǎn)、中、近期目標(biāo)是什么？似乎沒有人關(guān)心這個，其結(jié)果是企業(yè)的目標(biāo)要么缺失，要么發(fā)散，企業(yè)上上下下迷失方向，造成很多部門和員工工作上的路線錯誤，越“正確”地做事，越偏離企業(yè)目標(biāo)。

　　考核指標(biāo)提取誤區(qū)之三：指標(biāo)應(yīng)面面俱到�！�20/80”定律揭示：對事物總體結(jié)果起決定性影響的只是少量的關(guān)鍵要素；而“木桶理論”則認(rèn)為少量的瓶頸因素，才是起決定性作用的。無論如何，抓住屬于關(guān)鍵或瓶頸的較少部分指標(biāo)，就足以統(tǒng)攬全局，所謂“牽牛鼻子”。實踐中，很多企業(yè)力求指標(biāo)體系全面、完整。包括：計劃指標(biāo)體系、流程指標(biāo)體系、質(zhì)量指標(biāo)體系等等。各職能部門獨立管理一個相關(guān)的體系，設(shè)計具體指標(biāo)時面面俱到。其實，指標(biāo)之間是相關(guān)的，例如兩個指標(biāo)的定義不同，但其內(nèi)涵和外延可能均有交叉、重合的部分。指標(biāo)用于衡量組織的目標(biāo)，目的是將員工的行為引向組織目標(biāo)的方向，因此，檢驗指標(biāo)設(shè)計的水準(zhǔn)，是看指標(biāo)是否強化了企業(yè)所需的員工行為。指標(biāo)不在于全面、科學(xué)，而在于聚焦、有效。

　　考核指標(biāo)提取誤區(qū)之四：財務(wù)指標(biāo)是關(guān)鍵。許多企業(yè)追求單一的財務(wù)指標(biāo)，注重對過去的結(jié)果的反映，不能主動進行分析和管理，也不能與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)有機融合。財務(wù)指標(biāo)代表股東的價值取向，偏重短期利益，引發(fā)企業(yè)經(jīng)營管理者和員工的行為短期化。單一的財務(wù)指標(biāo)導(dǎo)向企業(yè)內(nèi)部，然而卻忽視了最關(guān)鍵的要素－客戶，缺乏對客戶資源的有效管理，從而導(dǎo)致企業(yè)基本目標(biāo)的偏離。此外，單一的財務(wù)指標(biāo)也反映不出企業(yè)競爭優(yōu)勢所在——核心能力，必然難以引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)成長和發(fā)展。

　　當(dāng)企業(yè)明白了績效指標(biāo)的真正含義，為什么要提取，提取的依據(jù)，提取的方法，提取之后如何進行檢驗以及提取績效指標(biāo)時需要避免的誤區(qū)之后，才能為企業(yè)的績效管理打下堅實的基礎(chǔ)，才算真正邁出了企業(yè)績效管理的第一步。

企業(yè)的績效考核2

　　人力資源管理的重要工作之一是對員工的工作績效做出評價，以提高員工的工作效率，促進員工個人進展和實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。為了做好集團的績效考核工作，特制定本方案。

　　一、績效考核的目的

　　1、績效考核為人員職務(wù)升降提供根據(jù)。通過全面嚴(yán)格的考核，對素養(yǎng)和能力已超過所在職位的要求的人員，應(yīng)晉升其職位；對素養(yǎng)和能力不能勝任現(xiàn)職要求的，則降低其職位；對用非所長的，則予以調(diào)整。

　　2、績效考核為浮開工資及獎金的發(fā)放提供根據(jù)。通過考核精確衡量員工工作的“質(zhì)”和“量”，借以確定浮開工資和獎金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、績效考核是對員工進行激勵的手段。通過考核，獎優(yōu)罰劣，對員工起到鞭策、促進作用。

　　二、績效考核的基本原則

　　1、客觀、公正、科學(xué)、簡便的原則；

　　2、階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則，對員工各個考核周期的評價指標(biāo)數(shù)據(jù)積累要綜合分析，以求得出全面和精確的結(jié)論。

　　三、績效考核周期

　　1、中層干部績效考核周期為半年考核和年度考核；

　　2、員工績效考核周期為月考核、季考核、年度考核。

　　3、月考核時間支配為1、2、4、5、7、8、10、11月的每月25日開始，至下月5日上報考核狀況；季考核時間支配為3、6、9月的每月25日開始，至下月5日上報考核狀況；

　　半年考核時間支配為6月25日開始，7月10日前上報考核狀況；全年考核時間支配為12月25日至下一年度1月25日結(jié)束。

　　四、績效考核內(nèi)容

　　1、三級正職以上中層干部考核內(nèi)容

　　〔1〕領(lǐng)導(dǎo)能力

　　〔2〕部屬培育

　　〔3〕士氣

　　〔4〕目標(biāo)達(dá)成

　　〔5〕責(zé)任感

　　〔6〕自我啟發(fā)

　　2、員工的績效考核內(nèi)容

　　〔1〕德：政策水平、敬業(yè)精神、職業(yè)道德

　　〔2〕能：專業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力、組織能力

　　〔3〕勤：責(zé)任心、工作看法、出勤

　　〔4〕績：工作質(zhì)和量、效率、創(chuàng)新成果等。

　　五、績效考核的執(zhí)行

　　1、集團成立績效考核委員會，對績效考核工作進行組織、部署，委員會構(gòu)成另行通知；

　　2、中層干部的考核由其上級主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行；

　　3、員工的考核由其直接上級、主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行。

　　六、績效考核方法

　　1、中層干部和員工的績效考核在各考核周期均采納本人自評與量表評價法相結(jié)合的方法。

　　2、本人自評是要求被考核人對本人某一考核期間工作狀況做出真實闡述，內(nèi)容應(yīng)符合本期工作目標(biāo)和本崗位職責(zé)的要求，闡述本考核期間取得的主要成果，工作中存在的問題及改良的設(shè)想。

　　3、量表評價法是將考核內(nèi)容分解為若干評價因素，再將肯定的分?jǐn)?shù)安排到各項評價因素，使每項評價因素都有一個評價尺度，然后由考核人用量表對評價對象在各個評價因素上的表現(xiàn)做出評價、打分，乘以相應(yīng)權(quán)重，最終匯總計算總分。

　　4、依據(jù)“階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則”，員工月考核的分?jǐn)?shù)要按肯定比例計入季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中；季度考核的.分?jǐn)?shù)也應(yīng)當(dāng)按肯定比例計入年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中，具體各考核周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)計算公式如下：

　　第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＝〔一月份考核分?jǐn)?shù)＋二月份考核分?jǐn)?shù)〕×20％＋本季度考核分?jǐn)?shù)×60％

　　第二季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＝〔四月份考核分?jǐn)?shù)＋五月份考核分?jǐn)?shù)〕×20％＋本季度考核分?jǐn)?shù)×60％

　　第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＝〔七月份考核分?jǐn)?shù)＋八月份考核分?jǐn)?shù)〕×20％＋本季度考核分?jǐn)?shù)×60％

　　年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＝〔第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＋第二季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＋第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)〕×5%＋〔十月份考核分?jǐn)?shù)＋十一月份考核分?jǐn)?shù)〕×5％＋年度考核分?jǐn)?shù)×75％

　　5、個人自評表和測評量表在填寫完畢之后，經(jīng)匯總連同匯總計算的各周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)列表一并上交人力資源部。

　　個人自評表及兩部評價表后附。

　　七、績效考核的反饋

　　各考核執(zhí)行人應(yīng)依據(jù)考核結(jié)果的具體狀況，聽取有關(guān)被考核人對績效考核的各方面意見，并將意見匯總上報集團人力資源部。

　　八、績效考核結(jié)果的應(yīng)用

　　人資資源部對考核結(jié)果進行匯總、分析，并與各公司部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，依據(jù)考核結(jié)果對被考核人的浮開工資、獎金發(fā)放、職務(wù)升降等問題進行調(diào)整。

　　1、浮開工資調(diào)整。被考核人總得分高于員工平均分的，根據(jù)超出比例上浮浮開工資；被考核人總得分低于員工平均分的，根據(jù)差距比例下調(diào)浮開工資；等于平均分的不作調(diào)整。

　　2、獎金發(fā)放由主管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)考核結(jié)果確定發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，但必需保證獎金總數(shù)全額發(fā)放，不得私扣獎金。

　　3、中層干部的職務(wù)升降及職位調(diào)整，由總經(jīng)理辦公會議依據(jù)考核結(jié)果適時做出確定；員工的職位調(diào)整由各公司主管領(lǐng)導(dǎo)確定，并報人力資源部備案；由員工晉升為中層干部的，由總經(jīng)理辦公會議做出確定。

　　以上方案自發(fā)布之日起實施，望有關(guān)部門努力做好各項工作，扎扎實實的將績效考核工作開展好。

企業(yè)的績效考核3

　　1、目的

　　1、1績效考核的目的是為了不斷開發(fā)員工的職業(yè)能力，提高員工在工作執(zhí)行中的主動性、有效性及工作質(zhì)量，從而改善公司整體績效，達(dá)到企業(yè)的管理目標(biāo)。

　　1、2考核的結(jié)果主要為員工轉(zhuǎn)正、薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動、培訓(xùn)

　　、獎勵和淘汰等人事管理提供依據(jù)。

　　2、種類和適用范圍

　　類別

　　實施時間

　　適用范圍

　　月度考核

　　該月結(jié)束后三個工作日內(nèi)

　　餐廳全體管理人員和員工（當(dāng)月連續(xù)休假五天以上者除外）

　　備注：1、當(dāng)月休假時間較長的員工，績效工資的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)參見：4、6、2。

　　3、月度考核職責(zé)

　　3、1區(qū)域經(jīng)理/區(qū)域主管負(fù)責(zé)按照考核標(biāo)準(zhǔn)為餐廳經(jīng)理/主管進行考核。

　　3、2餐廳經(jīng)理/主管負(fù)責(zé)按照考核標(biāo)準(zhǔn)為本餐廳副經(jīng)理、部長/副主管、領(lǐng)班進行考核，副經(jīng)理、部長/副主管、領(lǐng)班按照考核標(biāo)準(zhǔn)為本餐廳員工進行考核。

　　3、3全部考評中，人力資源部負(fù)責(zé)本制度的修訂、培訓(xùn)和監(jiān)督實施；負(fù)責(zé)對考核結(jié)果進行監(jiān)督、均衡調(diào)整和分析；負(fù)責(zé)根據(jù)考核結(jié)果報批績效工資；負(fù)責(zé)考核資料的存檔。

　　3、4考評表一式兩份，員工所在分店存檔一份，人力資源部存檔一份。

　　3、5營運部經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理/區(qū)域主管負(fù)責(zé)副經(jīng)理、部長/副主管、領(lǐng)班和員工最終考核結(jié)果的審核。

　　3、6副總裁、營運部經(jīng)理負(fù)責(zé)餐廳經(jīng)理/主管最終考核結(jié)果的審核。

　　4、管理規(guī)定

　　4、1實施原則

　　4、1、1客觀性：考核內(nèi)容和結(jié)果要客觀地反映員工的`實際情況，考核人應(yīng)避免由于親近性、主觀性等偏見所帶來的誤差。

　　4、1、2公平性：對同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、1、3公開性：考核結(jié)果在各家分店公示三日。

　　4、1、4對考評結(jié)果將采用末尾淘汰制的方法獎勵、（培養(yǎng)）提升及淘汰員工。

　　如圖所示：

　　1～34～9?～904～61～2

　　注：每月aaa員工為1～3

　　aa員工為4～9；

　　a員工為80～90；

　　b員工為4～6；

　　c員工為1～2。

　　餐廳經(jīng)理/主管不納入餐廳計算總數(shù)內(nèi)，副經(jīng)理、部長/副主管、領(lǐng)班及員工按本店總?cè)藬?shù)計算比例

　　4、2考核內(nèi)容和分值

　　4、2、1月度考核主要考核員工的崗位職責(zé)以及工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度（如可靠性、主動性、協(xié)助精神等）、工作能力（包括計劃性、創(chuàng)造性、解決問題、有效溝通、培訓(xùn)指導(dǎo)、激勵下屬等能力）和成本意識等；管理人員和基層員工的考核內(nèi)容各有側(cè)重。

　　4、2、2崗位職責(zé)的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)可結(jié)合不同崗位要求，副經(jīng)理、部長/副主管、領(lǐng)班及員工組側(cè)重于工作質(zhì)量和工作過程（即行為主導(dǎo)型），餐廳經(jīng)理/主管側(cè)重于工作結(jié)果（即效果主導(dǎo)型）。

　　4、2、3分值：XXX

　　附加項

　　月度考核：XXXXXXX

　　4、2、4“附加項”的考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　l表彰加分：受到營運部書面公開表揚的個人，可得5分/次；受到公司書面公開表揚的個人，可得10分/次。

　　l處理扣分：受口頭警告者，得-4分/次；受書面警告者，得-8分/次。

　　4、3考核權(quán)限

　　4、3、1各管理人員負(fù)責(zé)對直接下屬實施考核。

　　4、3、2第二考核人對第一考核人的考核結(jié)果產(chǎn)生異議時，應(yīng)與第一考核人溝通、達(dá)成共識，但第二考核人擁有最后決策權(quán)。

　　4、3、3第一考核人對第二考核人的最后決策無法接受時，可以越級向上反映或可向人力資源部反映。

　　4、4考核結(jié)果的計算

　　4、4、1各單項內(nèi)容考核均采取得分法，各單項得分之和為該員工的考核成績。

　　4、4、2考核成績分aaa、aa、a、b、c五個等級:

　　aaa：工作表現(xiàn)一貫卓越。對公司及餐廳做出卓有成效的貢獻，并維持持續(xù)的高標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量。該員工是餐廳中最出色的工作表現(xiàn)者。

　　aa：工作表現(xiàn)經(jīng)常超出其工作目標(biāo)所期望的要求。員工對目標(biāo)能有效地作出反應(yīng)，并根據(jù)情況予以調(diào)整，對公司及餐廳作出貢獻，是餐廳中比較出色的工作表現(xiàn)者。

　　a：工作表現(xiàn)符合要

　　求及期望，能圓滿地完成任務(wù)。是餐廳中穩(wěn)定表現(xiàn)的成員。

　　b：工作表現(xiàn)不能達(dá)到工作的要求和期望者被列為需要改進的成員。

　　c：工作表現(xiàn)無法令人滿意，員工很大程度上不能達(dá)到工作要求。

　　各等級對應(yīng)分值見評估表格。

　　4、1考核結(jié)果的應(yīng)用

　　4、5、1試用期員工的月度考核結(jié)果作為其試用期滿能否轉(zhuǎn)正的依據(jù)。

　　4、5、2所有員工的月度考核成績分別與當(dāng)月工資中的浮動獎金支付比率掛鉤；詳見附表二。

　　4、5、3考核成績與公司其它獎勵的評定掛鉤。

　　4、5、4考核成績作為評選“年度優(yōu)秀員工”依據(jù)之一；年度內(nèi)，月度有一次以上（含一次）評估為b的，不得評為年度優(yōu)秀員工。

　　4、5、5月度考核成績?yōu)椤癰”時，第一次發(fā)出《工作表現(xiàn)警告書》，為期30天，再次評估，結(jié)果為a，警告結(jié)束；當(dāng)年度出現(xiàn)第二次“b”時,再次發(fā)出《工作表現(xiàn)警告書》,為期30天，再次評估，結(jié)果為a，警告結(jié)束；當(dāng)年度出現(xiàn)第三次“b”時,發(fā)出《離職通知書》，立即辭退并不做任何補償。

　　4、5、6月度考核成績?yōu)椤癱”時，發(fā)出《離職通知書》，立即辭退并不做任何補償。

　　4、2浮動獎金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)

　　4、6、1正常出勤的員工，當(dāng)月的績效工資按4、5規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

　　4、6、2當(dāng)月休假時間較長的員工，按如下規(guī)定發(fā)放浮動獎金：

　　l在一個月內(nèi)累計休年假、補休假或其它有薪假達(dá)到或超過5天以上者，當(dāng)月評估級別不得超過a。

　　l休工傷假者，按相關(guān)管理制度執(zhí)行。

　　4、3考核結(jié)果的分析

　　4、7、1績效考核完畢后，人力資源部應(yīng)于15個工作日內(nèi)對考核結(jié)果進行歸檔、整理，并編寫《考核統(tǒng)計和分析報告》，內(nèi)容包括：

　　l各項結(jié)果占總?cè)藬?shù)的比例；各分店的考核結(jié)果是否均衡。

　　l統(tǒng)計（aaa、aa、a、b、c）的員工比率。

　　l是否有明顯的考評誤差出現(xiàn)，及采取何種措施預(yù)防。

　　4、7、2考核分析結(jié)果將作為制定和實施各項人力資源管理政策，如招聘、選拔、培訓(xùn)等的依據(jù)。

　　4、4考核結(jié)果的反饋和投訴

　　4、8、1員工如對考核結(jié)果有意見，可直接找部門負(fù)責(zé)人申訴；如對部門負(fù)責(zé)人的解釋不服，可找人力資源部申訴。

　　5、附表

　　附表一：考核權(quán)限

　　附表二：考核等級所占人員比例與分值、工資、浮動獎金關(guān)系

　　6、操作流程

　　6、1月度考評流程：

　　直接上司評估與第二考核人確認(rèn)與被評估人面談直接上司、第二考核人、被評估人簽名分店、人力資源部兩方留存

　　6、2副經(jīng)理、部長/副主管、領(lǐng)班及員工組考評執(zhí)行日期：

　　每月26日至下月3日直接上司、第二考核人完成與被評估人的考評，當(dāng)月5號內(nèi)由區(qū)域經(jīng)理/主管上交營運部，8號內(nèi)由營運部經(jīng)理交人力資源部。15日按考評結(jié)果發(fā)放考評月薪金及浮動獎金。

　　6、3餐廳經(jīng)理/主管考評執(zhí)行日期：

　　每月15號前直接上司、第二考核人完成與被評估人的考評，當(dāng)月16號內(nèi)由區(qū)域經(jīng)理/主管上交營運部，18號內(nèi)由營運部經(jīng)理交人力資源部。15號發(fā)放考評月基本薪金，20號發(fā)放考評月浮動獎金。

企業(yè)的績效考核4

　　第一條為加強公司出租汽車管理，提高駕駛員服務(wù)質(zhì)量，促進公司管理規(guī)范化、制度化、人本化，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和《臨沂市出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽考核評分標(biāo)準(zhǔn)》、《臨沂市出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核評分標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)定，結(jié)合實際，制定本辦法。

　　第二條本辦法適用于本公司對所屬駕駛員的考核獎懲。

　　第三條公司考核獎懲駕駛員遵循依法管理、公開透明、客觀公正、權(quán)責(zé)一致和獎優(yōu)罰劣的原則。

　　第四條公司考核獎懲駕駛員接受出租汽車管理機構(gòu)的監(jiān)督。

　　第五條公司根據(jù)《臨沂市交通客運有限公司出租汽車駕駛員綜合考核評分標(biāo)準(zhǔn)》（見附件）,對駕駛員實行綜合考核管理，建立駕駛員動態(tài)管理考核檔案，考核情況由公司如實記錄在檔，駕駛員在更換服務(wù)單位應(yīng)聘時，交由新聘用單位管理。

　　第六條在擬聘用駕駛員時，公司除按規(guī)定查驗駕駛員從業(yè)資格證件外，還通過登錄《臨沂市出租汽車駕駛員誠信考核查詢系統(tǒng)》、查看動態(tài)管理考核檔案等方式進行查詢，優(yōu)先聘用誠信度高的駕駛員。

　　第七條公司考核駕駛員基準(zhǔn)分值為100分，其中出租汽車管理機構(gòu)對駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值占40分，另外加分分值為20分。公司考核駕駛員周期為一年，考核周期結(jié)束后，扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個考核周期。

　　第八條公司通過民主選舉成立由公司管理人員、駕駛員代表組成的公司綜合考評小組，負(fù)責(zé)本公司駕駛員的綜合考核工作。

　　第九條駕駛員違反運營規(guī)范或公司規(guī)章制度，公司將按照《臨沂市交通客運有限公司出租汽車駕駛員綜合考核評分標(biāo)準(zhǔn)》進行扣分。

　　第十條駕駛員違反有關(guān)規(guī)定，按照出租汽車客運管理服務(wù)合同交納違約金，并作出以下處理：

　�。ㄒ唬┮淮慰鄯譃�1-3分的，進行批評教育；

　　（二）一次扣分為4-5分的，停運學(xué)習(xí)1天，合格后方可繼續(xù)上崗；

　　（三）一次扣分為6-10分的，停運學(xué)習(xí)3天，合格后方可繼續(xù)上崗。

　　（四）一次扣分為10-20分的，停運學(xué)習(xí)5天，合格后方可繼續(xù)上崗。

　　（五）一個考核周期內(nèi)，駕駛員綜合考核得分低于60分的，實行一票否決。公司有權(quán)予以解聘，并向出租汽車管理機構(gòu)申請注銷該駕駛員《服務(wù)監(jiān)督卡》。

　　第十一條公司設(shè)立駕駛員綜合考核獎勵基金，獎勵基金專戶專用，專門用于駕駛員的考核獎勵。駕駛員交納的違約金，將全部注入駕駛員綜合考核獎勵基金，不得挪用。

　　第十二條駕駛員有被政府表彰或見義勇為、救死扶傷、搶險救災(zāi)的，公司將予以加分，進行通報表彰，并按照每分20元的標(biāo)準(zhǔn)予以獎勵。駕駛員有拾金不昧、義務(wù)服務(wù)、協(xié)助查處違法行為的，公司將予以加分，并進行通報表彰。

　　第十三條公司根據(jù)駕駛員綜合考核得分情況評選優(yōu)秀駕駛員，在工作會議上予以表彰，在“的士標(biāo)兵”評選和行業(yè)評先樹優(yōu)工作中按成績擇優(yōu)進行推薦。

　　第十四條在考核獎懲工作結(jié)束后，公司對獎勵基金使用情況和有關(guān)賬目進行公示，接受公司考評小組和全體駕駛員的監(jiān)督。

　　第十五條公司違反本辦法不按規(guī)定對駕駛員進行考核獎懲，駕駛員有權(quán)向出租汽車管理機構(gòu)舉報投訴。

　　企業(yè)行政司機績效考核方案范文（精選10篇）6

　　為了樹立公司良好的企業(yè)形象，貫徹落實安全責(zé)任制，做到是非分明賞罰分明，充分調(diào)動起駕駛員安全駕駛積極性，保障公司安全生產(chǎn)順利進行，特制定本制度。各位駕駛員應(yīng)認(rèn)真閱讀，嚴(yán)格遵守。

　　一、駕駛員守則

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司的各種規(guī)章制度，并認(rèn)真執(zhí)行。樹立良好的主人翁精神，要有廠興我興、廠衰我恥、敬職敬業(yè)的工作態(tài)度。

　　2、愛護車輛、勤于保養(yǎng)，主動配合汽修工檢修保養(yǎng)汽車，同時努力學(xué)習(xí)，提高汽車駕駛的理論水平和實際操作技能。及時報告車輛運行中存在的問題，保證車輛各種設(shè)備的完好。

　　3、在生產(chǎn)過程中，必須看清送料單，及時調(diào)換送料標(biāo)識牌，不得誤送。

　　4、服從隊長和生產(chǎn)調(diào)度的指揮，保質(zhì)保量按時的完成好運輸任務(wù)，嚴(yán)格遵守作息時間，不得擅自將車輛交與他人駕駛。嚴(yán)禁酒后駕車，禁止在車內(nèi)下棋打牌，禁止搭載非公司人員。

　　5、按時參加每個月一次的安全學(xué)習(xí)，遵守道路行駛交通法規(guī)。嚴(yán)格執(zhí)行：車時速不得超過60公里，跨道時速不得超過30公里，空車時速不得超過70公里的規(guī)定。

　　6、注重車容車貌，隨時保持車內(nèi)車外的清潔衛(wèi)生，配合公司對車容車貌進行檢查評比。

　　二、獎懲辦法

　　我公司實行安全業(yè)績考核獎懲制度，必須堅持把思想政治工作同經(jīng)濟手段結(jié)合起來，在獎勵上，堅持精神獎勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合，以精神獎勵為主的原則；在處罰上，堅持思想教育為主，經(jīng)濟處罰為輔的原則。

　　每月定期或不定期的開展安全檢查，舉行安全教育培訓(xùn)例會。年底舉行公司安全大會，對全年工作突出的駕駛員進行物質(zhì)獎勵。

　　三、懲罰細(xì)則

　　A、獎勵細(xì)則

　　1、遇緊急事件處理得當(dāng)，減免公物損失的獎勵50元。

　　2、維護公司安全衛(wèi)生有特殊貢獻者，獎勵50元。

　　3、對于管理制度提出具體方案，經(jīng)采納確具成效的獎勵50元.

　　4、舉發(fā)、設(shè)法防止違規(guī)作弊或危機公司利益之事情，使公司免受損失者，獎勵100元。

　　5、積極向公司提出合理化建議，為公司采納的獎勵30元。

　　6、節(jié)約資金、節(jié)儉費用事跡突出的，獎勵50元。

　　7、對小組領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成工作任務(wù)的，獎勵100元。

　　8、對每月節(jié)約用油的駕駛員進行獎勵，駕駛員每月車輛用油在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)范圍（見各車油耗標(biāo)準(zhǔn)表）內(nèi)按節(jié)油總額的40％進行獎勵。

　　9、全年無缺勤，積極做好本職工作，全年運輸工作按時、按質(zhì)、高效完成的.，年底給予口頭嘉獎和200元獎金。

　　10、符合公司晉升制度的，按照《公司員工獎懲制度》，給予一定的晉級提升。

　　B、懲罰細(xì)則

　　1、駕駛車輛時無隨身攜帶駕駛證、營運證、從業(yè)資格證等，罰款50元/次。

　　2、車容車貌臟、亂、差的駕駛員，罰款10元/次。工作裝穿戴不整，穿拖鞋開車，不文明開車，無職業(yè)道德的違規(guī)駕駛?cè)藛T，罰款20元/次。

　　3、無故不參加公司定期或者不定期舉辦的安全教育培訓(xùn)例會的駕駛員，罰款20元/次。

　　4、酒后駕駛罰款200元/次。車內(nèi)下棋打牌者罰款50元/次。

　　5、擅自將車輛交與他人駕駛者罰款200元/次。因個人原因造成誤送或運送延時的，罰款100元/次，同時承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

　　7、不按場內(nèi)調(diào)度安排裝卸貨物的，罰款50元/次。駕駛室搭乘非本公司工作人員，扣罰50元。

　　8、利用公司車輛私運貨物，除每次罰款200元，情節(jié)嚴(yán)重的可作開除處理。

　　9、因違章扣證隱瞞不報的，扣罰100元，并承擔(dān)相關(guān)的一切責(zé)任。

　　10、不按規(guī)定地點擺放車輛的，扣罰50元，影響正常生產(chǎn)運輸或造成車輛損壞的，扣罰100元。

　　11、在違紀(jì)違規(guī)處理過程中弄虛作假不如實反映情況的，處罰50元，幫助他人作偽證的，除處罰100元外，情節(jié)嚴(yán)懲的，作開除處理。

　　12、公司場地內(nèi)亂扔雜物或亂倒廢料、廢油、廢水，扣罰30元。

　　13、收車后未鎖車門，扣罰50元。設(shè)施、部件、專用工具及證照等遺失、損壞、被盜者，照價賠償。

　　14、給外場運輸貨物，嚴(yán)格按照規(guī)定時間，按時高質(zhì)的完成，如因駕駛員責(zé)任遲到的，罰款200元。

　　15、因司機操作不當(dāng)造成車輛損壞，按照修理費用的30%進行處罰。

　　16、對每月超出標(biāo)準(zhǔn)用油的駕駛員進行處罰，駕駛員每月車輛用油如超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)范圍（包括浮動值）按超出用油總額的40％進行處罰

　　17、發(fā)生道路交通事故時應(yīng)保留現(xiàn)場，并及時報警處理，通知公司相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)助處理，不允許私自解決，否則將從重處罰。對發(fā)生事故逃離現(xiàn)場的，所有責(zé)任由駕駛員承擔(dān)，同時根據(jù)《員工獎懲辦法》予以處理。

　　四、交通事故處理

　　駕駛員（其他駕駛員參照執(zhí)行）在駕車行駛過程中，發(fā)生交通事故，造成的一切經(jīng)濟損失，減去保險公司賠償后的差額，按駕駛員責(zé)任承擔(dān)經(jīng)濟損失如下。

　　（1）負(fù)次要責(zé)任，承擔(dān)經(jīng)濟損失差額部份的20%。

　�。�2）負(fù)同等責(zé)任，承擔(dān)經(jīng)濟損失差額部份的30%。

　　（3）負(fù)主要責(zé)任，承擔(dān)經(jīng)濟損失差額部份的50%。

　�。�4）負(fù)全部責(zé)任，承擔(dān)經(jīng)濟損失差額部份的70%。

企業(yè)的績效考核5

　　一、年度績效考核：

　　對全體管理人進行年度360度績效考評。凡入職三個月以上的管理人員（科員及以上）由本人、直接上級、直接下級、工作接觸密切但沒有直接領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)關(guān)系的同事及客戶進行評價。其中上級評價權(quán)重40%，下級權(quán)重30%，同級權(quán)重15%，客戶權(quán)重15%（沒有客戶評價則計入同級權(quán)重）；基層管理人員考評得分，上級權(quán)重50%，同級權(quán)重30%，客戶或一線員工權(quán)重20%（沒有客戶評價則計入一線員工權(quán)重）；本人評價不計入總分，僅作為考評分析與績效改進、職業(yè)發(fā)展之參考。

　　二、績效考核指標(biāo)：

　　考評指標(biāo)由業(yè)績指標(biāo)、行為指標(biāo)、能力指標(biāo)三方面構(gòu)成。高層管理人員業(yè)績指標(biāo)（30%）、行為指標(biāo)（40%）、能力指標(biāo)（30%）；中層管理人員業(yè)績指標(biāo)（40%）、行為指標(biāo)（30%）、能力指標(biāo)（30%）；基層管理人員業(yè)績指標(biāo)（50%）、行為指標(biāo)（30%）、能力指標(biāo)（20%）。

　　1、業(yè)績指標(biāo)：關(guān)注員工工作目標(biāo)達(dá)成度。根據(jù)崗位職責(zé)、績效目標(biāo)確定崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）4—6項，業(yè)績指標(biāo)僅由其直接上級根據(jù)年初計劃進行客觀評價。

　　2、行為指標(biāo)：關(guān)注員工工作過程中的'行為表現(xiàn)、工作態(tài)度、意識等，如合作精神、開拓創(chuàng)新精神、責(zé)任意識、安全意識、遵守紀(jì)律、文明辦公、主人翁意識、獨立自主性、執(zhí)行力等。主要以企業(yè)文化、企業(yè)制度、崗位要求為依據(jù)。與本崗位無關(guān)的指標(biāo)不作考評。

　　3、能力指標(biāo)：關(guān)注員工的個人特質(zhì)和工作能力等，如工作知識、市場分析能力、突發(fā)事件處理、有效溝通技巧、計劃控制、時間管理、組織協(xié)調(diào)能力、問題解決能力、激勵指導(dǎo)、決策水平、授權(quán)等。主要以本崗位關(guān)鍵能力為主導(dǎo)。與本崗位無關(guān)的指標(biāo)不作考評。

　　三、年度崗位主要業(yè)績（關(guān)鍵目標(biāo)達(dá)成情況、成績、亮點、創(chuàng)新工作等）：

　　一、直面人員流動新形勢，及時滿足一線人員需求。參加現(xiàn)場招聘會5次。通過人才網(wǎng)和職介，及時響應(yīng)賣場的需求。據(jù)不完全統(tǒng)計，共招聘錄用播音員、收銀員、保安36人次，為資生堂、同仁堂、聯(lián)惠家居、日高、鞋包、女裝、運動休閑、七樓特賣等招聘店長、營業(yè)員75人次。停業(yè)裝修期間，組織賣場定崗定編定員工作，競聘上崗87人。

　　二、圍繞經(jīng)營管理中的實際問題，開展了多層次的培訓(xùn)。

　　1、組織培訓(xùn)45次，4547人次。其中，經(jīng)營管理培訓(xùn)12次590人次，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)6次，柜臺服務(wù)人員培訓(xùn)8次2560人次，培訓(xùn)師培訓(xùn)與演練10次共190人次，新進營業(yè)員培訓(xùn)10次共813人次。邀請內(nèi)部培訓(xùn)師給新進營業(yè)員培訓(xùn)，豐富了新進營業(yè)員培訓(xùn)內(nèi)容，又提高了培訓(xùn)師的實戰(zhàn)能力。

　　2、管理人員培訓(xùn)：《領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)》、《贏在執(zhí)行》、《有效思考與競爭力》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》和《門市銷售技巧》研討、經(jīng)營業(yè)務(wù)分析研討會和財務(wù)分析會、管理人員春訓(xùn)班（《20xx年工作意見》、《管理變革與創(chuàng)新》、《雙贏談判技巧》、《非財務(wù)人員的財務(wù)管理》、《商務(wù)禮儀》）。

　　3、銷售經(jīng)理、助理、柜店長、營業(yè)員、收銀員和后勤人員培訓(xùn)：日常規(guī)范、著裝禮儀、商品陳列、行動路線、安全知識、色彩分析與服裝搭配、操作實務(wù)。指導(dǎo)了鞋類營業(yè)員蹲式服務(wù)。與賣場組織了親善式服務(wù)、售后服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)提升輪訓(xùn)，出臺了《新進營業(yè)員培訓(xùn)指導(dǎo)跟蹤表》。

　　三、細(xì)化考核與績效管理，提升規(guī)范化管理與工作業(yè)績水平。

　　1、修訂完善《常規(guī)考核制度》，制定《考勤管理制度》，實行全員上下班考勤打卡制度。制訂了《績效考核補充意見》，使壓力層層傳遞到每一位員工，形成環(huán)環(huán)相扣的績效體系。

　　2、探索實施360度績效考評，了解管理人員勝任能力，幫助找出自身優(yōu)勢與不足，為崗位績效改善提供了有效依據(jù)。

　　四、落實基礎(chǔ)工作，有效控制人力成本，完善員工社會保險。

　　芳草園享受政策補貼27400元。調(diào)整了自營柜長工資測算辦法，實現(xiàn)多勞多得。簽訂《臨時用工協(xié)議》，為臨時人員辦理社會保險補貼每月150元。督促供應(yīng)商為促銷人員辦理社會保險，85%以上廠方人員都已繳納了社會保險，有效緩解了廠方促銷人員的后顧之憂。

　　五、開展各項創(chuàng)建工作和團隊活動，增強企業(yè)凝聚力。

　　1、開展各項創(chuàng)建工作，先后獲得江蘇省先進政研會、廠務(wù)公開先進集體、模范職工之家、常州市"五好"非公企業(yè)黨建工作示范點、先進黨組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)示范單位、文明單位標(biāo)兵等榮譽。

　　2、承辦了職工卡拉OK大賽、撲克牌升級大賽、水上運動會、營業(yè)員業(yè)務(wù)技能展示（鞋、化妝、服飾類），并參加了市職工服飾搭配業(yè)務(wù)技能比賽。

　　組織"提升管理、溫馨服務(wù)"大反思，收到意見179條，建議126條，反饋至相關(guān)部門落實整改措施。組織開展了"學(xué)東方，看泰富"大討論和演講比賽。

企業(yè)的績效考核6

　　一、確立考核原則

　　1 .結(jié)果考核為主，行為考核為輔的原則

　　研發(fā)人員的工作是高度結(jié)果導(dǎo)向型的工作，對研發(fā)人員的評價最終往往都要落實到其工作成果上來。在研發(fā)人員的考核中，過度關(guān)注研發(fā)人員的行為而不是結(jié)果本身，往往會帶來一系列錯誤的導(dǎo)向，也容易挫傷研發(fā)人員的工作積極性。

　　2 .研發(fā)項目考核的市場導(dǎo)向原則

　　目前來說，國內(nèi)企業(yè)層面的研發(fā)主要集中在產(chǎn)品開發(fā)上，因此在設(shè)定研發(fā)考核目標(biāo)時，必須緊密結(jié)合公司研發(fā)策略，開發(fā)在市場上適銷對路的產(chǎn)品。

　　3 .個人考核與團隊考核相結(jié)合的原則

　　在研發(fā)人員的考核中，把團隊業(yè)績作為研發(fā)人員績效考核的重要指標(biāo)，有利于培養(yǎng)研發(fā)人員的團隊合作精神，對研發(fā)團隊及個人成長均具有重要意義。

　　4 .指標(biāo)評價方法的科學(xué)性原則

　　在研發(fā)成果質(zhì)量的評價中，引入專業(yè)委員會的方式進行，避免主觀性評價偏差過大情況的發(fā)生，保證評價的公平、公正。

　　二、設(shè)定三維指標(biāo)

　　企業(yè)研發(fā)人員考核應(yīng)圍繞三個維度來進行，分別是業(yè)績指標(biāo)、能力指標(biāo)及行為指標(biāo)。一般來說，企業(yè)的研發(fā)人員可以分為項目經(jīng)理、開發(fā)人員及測試人員三類，對于不同類型的研發(fā)人員，在指標(biāo)設(shè)計上應(yīng)該有所差別。下面以研發(fā)項目經(jīng)理的績效指標(biāo)體系設(shè)計為例來說明。

　　1 .業(yè)績指標(biāo)

　　項目經(jīng)理的.業(yè)績指標(biāo)主要包括：新產(chǎn)品開發(fā)周期、技術(shù)評審合格率、項目計劃完成率、項目費用控制、內(nèi)外部客戶滿意度等，該類別指標(biāo)主要為客觀性指標(biāo)。

　　2 .能力指標(biāo)

　　項目經(jīng)理的能力指標(biāo)主要包括：業(yè)務(wù)知識與技能、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊領(lǐng)導(dǎo)與控制能力、指導(dǎo)及幫助下屬的能力、員工管理能力、決策能力等，該類指標(biāo)主要為主觀性指標(biāo)，可以采用類似于360°評價的方式進行。

　　3 .行為指標(biāo)

　　項目經(jīng)理的行為指標(biāo)主要包括：工作的積極性、主動性、協(xié)作精神、團隊意識、工作責(zé)任心、服從意識等。

　　從績效考核的目的來看，如果考核的目的是主要用于加薪、發(fā)放獎金、紅利等獎勵，考評指標(biāo)體系主要為業(yè)績指標(biāo)和行為指標(biāo);如果考核目的是為了員工發(fā)展，且考核結(jié)果將用于教育培訓(xùn)、能力開發(fā)、升遷、調(diào)動等人力資源規(guī)劃與配置，考核指標(biāo)體系應(yīng)包括業(yè)績指標(biāo)、能力指標(biāo)和行為指標(biāo)。

　　三、確立評價主體

　　研發(fā)人員的績效考核方法可以采用員工自我評價、同級(事)評價、上級評價、下屬評價(適用于研發(fā)管理人員)相結(jié)合的方法進行。

　　自我評價主要是研發(fā)人員自己對過去一段時間業(yè)績目標(biāo)的實現(xiàn)程度進行評估。

　　同級(事)評價的主要作用是考核員工的團隊協(xié)作能力，特別是對于一些需要多人、多部門協(xié)作的研發(fā)項目來說，這種能力就顯得尤為重要。而對于一些出于保護自己技術(shù)優(yōu)勢地位而不愿與人合作的員工來說，這也可以作為一個有力的約束條件。

　　上級評價可以是直線經(jīng)理的評價，也可以以項目經(jīng)理的評價為主，或者是二者的結(jié)合。因為對于那些跨部門協(xié)作的研發(fā)項目來說，直線經(jīng)理也許不知道自己的員工干了什么，工作質(zhì)量如何。

　　對于研發(fā)項目經(jīng)理的考核來說，引入下屬評價主要是為了促進項目經(jīng)理對項目組成員的培養(yǎng)，促進項目經(jīng)理與成員的溝通，從側(cè)面保證項目的順利開展。

企業(yè)的績效考核7

　　一、總則

　　為加強和提升員工的工作績效，提升企業(yè)整體素養(yǎng)，增加企業(yè)競爭力，規(guī)范公司對員工的考察和評價，特制定本方案。

　　二、考核的目的

　　1、造就一支業(yè)務(wù)精干、高素養(yǎng)的人才隊伍，確保個人、部門和公司績效目標(biāo)的實現(xiàn)，并構(gòu)成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機制。

　　2、剛好、全面、公正的對員工過去一段時間的工作績效進行評估，確定成果，發(fā)覺問題，促進下一階段工作的績效提升。

　　3、為員工薪酬調(diào)整、年度評優(yōu)、晉升或嘉獎、降職、辭退等供應(yīng)人事評核的客觀依據(jù)，以到達(dá)公允、公正、公開的目的。

　　三、考核原則

　　1、以公司對員工的經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)，和員工實際工作中的客觀事實為基本考核依據(jù)的原則;

　　2、客觀、公允、公正、公開的原則。

　　四、考核適用范圍

　　凡公司中層以下(包括中層)全部人員的考核適用本方案。但以下人員不適用本方案：

　　1、試用期內(nèi)，尚未轉(zhuǎn)正的員工;

　　2、全年連續(xù)出勤不滿6個月(包括請假與其它各種緣由缺崗)的員工。

　　五、考核組織機構(gòu)

　　成立績效管理委員會，負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)公司績效管理的各項實施工作。委員會主任由公司總經(jīng)理擔(dān)當(dāng)，副主任由公司總經(jīng)理助理、辦公室主任擔(dān)當(dāng)，成員由辦公室、財務(wù)審計部、信息管理部、經(jīng)營管理中心轄下各部門、物業(yè)管理中心轄下各部門等部門主管組成。

　　1、績效管理委員會構(gòu)成

　　主任：___

　　副主任：___、___

　　成員：______________________________

　　2、各成員職責(zé)

　　(1)委員會主任職責(zé)：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司績效管理工作，對公司全部人員的考核指標(biāo)和考核結(jié)果有審批和裁定權(quán);

　　(2)委員會副主任職責(zé)：組織實施公司的績效管理工作，主持委員會日常的工作，定期向委員會主任匯報考核情景，對委員會主任負(fù)責(zé)。

　　(3)委員會成員職責(zé)：各成員(即各部門主管)干脆負(fù)責(zé)對本部門全部下屬員工的考核工作，制定和修改本部門員工的考核指標(biāo)，每階段考核完畢把考核結(jié)果匯總反饋到考核委員會。

　　六、考核時間

　　考核分為年中考核和年終考核。詳細(xì)時間支配如下表：

　　考核類別考核時間復(fù)核時間考核終定時間

　　年中考核7月1日—7日7月8日—11日7月15日

　　年終考核次年1月2日—10日次年1月11日—15日次年1月18日

　　注：

　　1、考核時間是各職能部門主管組織實施本部門績效考核的時間，并與本部門員工共同探討制定和修改考核指標(biāo)，把考核結(jié)果反饋到辦公室。

　　2、復(fù)核時間是指績效管理委員會對有爭議的考核結(jié)果及員工申訴的事務(wù)進行調(diào)查了解和仲裁的時間。

　　3、考核終定時間是辦公室將考核結(jié)果進行匯總、備案歸案的時間。

　　4、以上時間若遇節(jié)假日，依次順延。(如遇春節(jié)，則可能提前)

　　七、考核資料和考核標(biāo)準(zhǔn)

　　1、考核資料

　　考核資料分為工作業(yè)績考核、工作本領(lǐng)考核、工作看法考核三大類，每類考核權(quán)重不一樣，不一樣部門類的員工，其考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重也不一樣，著重工作業(yè)績考核。每類考核資料下分若干個考核指標(biāo)，詳細(xì)見各類人員考核量化表。

　　2、考核標(biāo)準(zhǔn)

　　考核標(biāo)準(zhǔn)按分層分類考核。員工考核分為中層及主管人員考核和中層以下人員考核，并特地設(shè)計考核標(biāo)準(zhǔn)和量表;依據(jù)部門性質(zhì)和功能的特點將員工分為經(jīng)營管理類和職能管理類兩大類，并特地設(shè)計考核標(biāo)準(zhǔn)和量表。兩類員工考核權(quán)重比例如下表：

　　部門類別考核項目經(jīng)營管理類職能管理類

　　工作績效70%50%

　　工作本領(lǐng)15%30%

　　工作看法15%

　　注：1、員工考核總評分=業(yè)績分+本領(lǐng)分+看法分

　　2、經(jīng)營管理類部門包括：經(jīng)營管理中心轄下各部門和財務(wù)審計部

　　3、職能管理類部門包括：辦公室、信息管理部、物業(yè)管理中心。

　　八、考核形式

　　考核形式分本人自評和上級評議。各級計算權(quán)重分別為：本人自評占20%、上級評議占80%。

　　九、考核程序

　　辦公室依據(jù)每階段的考核工作安排，發(fā)出員工考核通知，列明考核目的、對象、方式和考核時間進度支配等事項�？己顺绦蛉缦拢�

　　1、本人自評：員工首先進行自我評估，根據(jù)考核量表要求打分;

　　2、上級評議：部門內(nèi)部被考核者的干脆上級對被考核者進行評估打分。

　　3、部門主管將每位被考核者的各級考核結(jié)果根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重的規(guī)定用加權(quán)平均法進行匯總，把考核結(jié)果填寫到員工考核匯總表并加具部門看法，然后在規(guī)定時限內(nèi)提交辦公室。

　　4、辦公室依據(jù)部門考核結(jié)果進行審批，并填寫考核結(jié)果運用看法。

　　5、提交考核管理委員會主任(總經(jīng)理)審批。

　　6、辦公室把員工考核結(jié)果單下發(fā)員工個人，同時，進行考核資料歸檔。

　　十、績效面談

　　每次考核結(jié)束后，干脆上級應(yīng)與員工進行績效面談�？冃�面談是為了確定成果，指出不足，提出改善看法和提議，幫忙員工制定改善措施并確認(rèn)本次的考核結(jié)果。

　　1、績效面談前應(yīng)先讓員工完成《員工績效考核面談表》中員工填寫的部分。

　　2、績效面談應(yīng)選擇不受干擾的地點，時間應(yīng)不少于30分鐘。

　　3、績效面談結(jié)束時，雙方應(yīng)簽字確認(rèn)。并記錄清晰雙方面談結(jié)果、一樣和分歧等信息。

　　4、績效面談結(jié)果應(yīng)剛好匯總到辦公室。詳細(xì)時間如下：

　　(1)年中考核績效面談結(jié)果于每年7月11日前匯總到辦公室;

　　(2)年終考核績效面談結(jié)果于次年1月15日前匯總到辦公室。

　　十一、考核結(jié)果及其應(yīng)用

　　1、考核結(jié)果的等級

　　考核結(jié)果按員工考核綜合得分劃分為五個等級：優(yōu)秀、良好、稱職、基本稱職、不稱職。詳細(xì)界定如下：

　　等級優(yōu)秀良好稱職基本稱職不稱職

　　考核總分90分以上80-89分70-79分60-69分60分以下

　　2、考核結(jié)果的應(yīng)用

　　績效考核結(jié)果將應(yīng)用于：崗位調(diào)整、人事調(diào)配、人事晉升、薪資

　　調(diào)整、獎金發(fā)放等方面。主要采納以下形式進行：

　　(1)績效考核結(jié)果為“優(yōu)秀”的員工，賜予職位晉升或獎金元的嘉獎;

　　(2)績效考核結(jié)果為“良好”的.員工，賜予獎金元的嘉獎;

　　(3)績效考核結(jié)果為“稱職”的員工，不作任何調(diào)整;

　　(4)績效考核結(jié)果為“基本稱職”的員工，不作任何調(diào)整，但假如連續(xù)兩次考核結(jié)果為“基本稱職”的員工，賜予降低薪資、降職、調(diào)崗、辭退等懲處處理。

　　(5)績效考核結(jié)果為“不稱職”的員工賜予降低薪資、降職、調(diào)崗、辭退等懲處處理。

　　十二、考核申訴

　　考核申訴是為了使考核制度完善和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設(shè)立的特別程序。員工如對考核結(jié)果有重大異議的，可在接到考核結(jié)果的3天內(nèi)提出申訴，申訴人進行考核申訴同時必需供應(yīng)充分的理由和詳細(xì)的事實依據(jù)�？己松暝V程序如下：

　　1、員工與干脆主管面談后，如對考核結(jié)果有異議，先具體填寫《員工績效考核申訴表》，先向部門主管提出申訴，由部門主管進行說明和處理;

　　2、如部門主管說明和處理后仍有異議，再可向績效管理委員會提出申訴，由辦公室進行復(fù)核和調(diào)查審定。

　　3、績效管理委員會最終裁定把最終考核結(jié)果反饋到申訴人。

　　十三、考核資料的管理

　　員工考核資料必需謹(jǐn)慎保管和保密，并做好歸檔管理工作�？己速Y料管理工作詳細(xì)規(guī)定如下：

　　2、辦公室負(fù)責(zé)保管全部被考核人的考核資料;

　　3、考核資料必需保密，不得隨意泄漏員工的考核結(jié)果;

　　4、每次考核結(jié)果進入個人檔案;

　　5、須要查閱有關(guān)考核資料時，須提出書面申請經(jīng)部門主管審批同意，然后提交辦公室審批同意后方可查閱。

　　十四、附則

　　(1)本方案的說明權(quán)歸辦公室。

　　(2)本方案的最終確定權(quán)、修改權(quán)和廢除權(quán)歸績效管理委員會。

　　(3)本方案自發(fā)文之日起生效。

企業(yè)的績效考核8

　　第一條為提高大連中遠(yuǎn)物流有限公司（以下簡稱公司）的經(jīng)營管理水平，實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，客觀、準(zhǔn)確地評價公司員工的工作績效，使企業(yè)對員工的使用、獎懲、異動、教育培訓(xùn)及員工職業(yè)生涯規(guī)劃有所依據(jù)，并為企業(yè)制定相關(guān)政策提供信息，促進公司各項工作的開展，確保公司總體目標(biāo)的實現(xiàn)，制定本辦法。

　　第二條績效管理的內(nèi)容與程序包括：

　　（一）制定績效計劃。

　�。ǘ�）進行績效輔導(dǎo)。

　�。ㄈ�）實施績效考核。

　�。ㄋ模┻\用考核結(jié)果。

　　第三條績效管理的基本原則如下：

　�。ㄒ唬┯斜O(jiān)督的授權(quán)原則。

　�。ǘ�）責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的原則。

　�。ㄈ�）結(jié)果和過程并重原則。

　　第四條公司設(shè)立績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定和修訂公司績效管理政策、制度；領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督公司績效管理工作；審核績效考核指標(biāo)庫；審定績效考核結(jié)果和績效激勵方案；裁決績效考核工作中出現(xiàn)的二次申訴等�？冃Ч芾眍I(lǐng)導(dǎo)小組組成包括：

　　組長：總經(jīng)理、黨委書記

　　小組成員：紀(jì)委書記、副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理助理、人力資源部總經(jīng)理、企劃部總經(jīng)理

　　第五條人力資源部作為公司人力資源管理的行政機構(gòu)，在公司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)執(zhí)行績效管理的日常工作。

　　第六條企劃部在績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)有關(guān)企管獎的考核。

　　第七條公司為每位員工設(shè)計績效管理手冊，績效管理手冊的作用是：

　�。ㄒ唬┦箚T工能清楚的了解公司的目標(biāo)、部門的目標(biāo)和個人的績效計劃。

　�。ǘ�）使員工及時了解自己的上級對績效計劃執(zhí)行過程的意見及相應(yīng)措施。

　�。ㄈ�）使員工能清楚的知道上級對自己工作成果的評價。

　�。ㄋ模┦箚T工了解自己績效考核的結(jié)果對自己的收入、崗位、培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃的影響。

　　員工績效管理手冊由員工、員工的直接上級和人力資源部各執(zhí)一份，員工的績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核和績效結(jié)果的運用均記入其中。

　　第八條本辦法的適用范圍是公司業(yè)務(wù)部門和管理部門長及以下員工，其中，業(yè)務(wù)部門包括班輪部、船務(wù)部、貨運部、新港游輪部、工程物流事業(yè)部和產(chǎn)品物流事業(yè)部，職能部門包括經(jīng)理辦、財務(wù)部、人力資源部、企劃部、信息技術(shù)部、黨群工作部、監(jiān)督部、綜合管理部。

　　本辦法中所稱的部門，包括上述各部、辦及科、室、報關(guān)行等。

　　第二章績效計劃

　　第九條績效計劃是指將公司戰(zhàn)略目標(biāo)、階段性經(jīng)營和管理目標(biāo)分解落實為企業(yè)內(nèi)部各崗位的各項階段性工作目標(biāo)，并就這些目標(biāo)確定崗位的關(guān)鍵績效考核指標(biāo)以及相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方法、激勵政策，最后形成各崗位階段性的工作指導(dǎo)計劃。

　　第十條設(shè)置績效計劃時應(yīng)注意，公司目標(biāo)、部門目標(biāo)及崗位目標(biāo)應(yīng)保持一致性，下級目標(biāo)要以完成上級目標(biāo)為基準(zhǔn)，其目標(biāo)值不應(yīng)低于上級目標(biāo)，不得與上級目標(biāo)相違背。

　　第十一條各部門、各崗位完成目標(biāo)所需上級及其他部門及崗位配合的事項應(yīng)事先考慮周詳，協(xié)商確定。

　　第十二條制定目標(biāo)應(yīng)與本部門或本崗位職責(zé)相稱，應(yīng)避免以下兩種情況的出現(xiàn)：

　�。ㄒ唬┠繕�(biāo)重復(fù)，即上下級崗位所定目標(biāo)完全相同，或同級部門所定目標(biāo)完全相同；

　�。ǘ�）目標(biāo)斷層，即下級所定目標(biāo)脫離上級所定目標(biāo)，形成上級目標(biāo)無人執(zhí)行的情況。

　　第十三條所有目標(biāo)的制定均應(yīng)由上下級人員共同商定。上級人員應(yīng)及時向下屬人員介紹自己制定的各項目標(biāo)及工作計劃，與下屬人員分別商定次級目標(biāo)。上級人員應(yīng)充分聽取下屬人員選定目標(biāo)的想法和意見，給予必要的授權(quán)、指導(dǎo)和幫助，為下屬人員完成目標(biāo)提供條件。

　　第十四條績效計劃的程序包括：

　�。ㄒ唬┛冃в媱澲贫ㄇ暗臏�(zhǔn)備。

　�。ǘ�）績效計劃的制定。

　�。ㄈ�）績效計劃的確認(rèn)。

　�。ㄋ模┛冃в媱澋膶嵤┡c調(diào)整。

　　第十五條公司根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，確定當(dāng)期總體經(jīng)營任務(wù)與目標(biāo)，以此為依據(jù)制定公司經(jīng)營、財務(wù)預(yù)算，并落實為各部門的年度工作計劃。各部門根據(jù)上報批準(zhǔn)的年度工作計劃制定部門季度、月度工作計劃，并以此為依據(jù)，層層分解，形成科室與個人年度、季度、月度工作計劃。在每年度、季度、月度末績效計劃執(zhí)行者與其直接上級共同制定、確認(rèn)下一年度、季度、月度工作計劃。

　　第十六條各崗位（績效目標(biāo)執(zhí)行者）和其直接上級（績效考核輔導(dǎo)、評價者）雙方（以下簡稱雙方）進行充分溝通，總結(jié)上一考核期的績效完成情況，并共同確認(rèn)下一考核期崗位重點工作任務(wù)和目標(biāo)。

　　第十七條依據(jù)績效計劃制定的原則，以公司戰(zhàn)略為核心，對雙方確認(rèn)的工作任務(wù)和工作目標(biāo)進行績效指標(biāo)分解，確定關(guān)鍵績效考核指標(biāo)、指標(biāo)值、績效考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方法，數(shù)據(jù)來源、計分方法等，經(jīng)雙方溝通后確認(rèn)，形成公司各崗位的績效計劃草案。

　　第十八條經(jīng)公司各崗位和其直接上級確認(rèn)后的績效計劃草案，經(jīng)人力資源部審核，由雙方簽字認(rèn)可。該績效計劃將作為各崗位的月度、季度與年度績效目標(biāo)承諾，由公司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)控執(zhí)行。

　　第十九條在績效計劃執(zhí)行過程中，出現(xiàn)以下情況的，績效計劃執(zhí)行者可以向其直接上級提出書面申請，由人力資源部組織相關(guān)部門重新審定，并經(jīng)績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，績效計劃可進行必要調(diào)整。

　�。ㄒ唬┕�司內(nèi)、外部環(huán)境條件等發(fā)生重大變化導(dǎo)致公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營管理計劃需要進行調(diào)整時。

　�。ǘ�）出現(xiàn)重大的不可控因素導(dǎo)致績效目標(biāo)難以完成。

　�。ㄈ�）因公司內(nèi)部經(jīng)營管理政策、制度或者內(nèi)部職責(zé)分工等發(fā)生變化導(dǎo)致相關(guān)崗位的工作任務(wù)和工作目標(biāo)發(fā)生變化時。

　　第三章績效輔導(dǎo)

　　第二十條當(dāng)員工執(zhí)行績效計劃遇到障礙時，其上級有必要對其進行績效輔導(dǎo)。

　　第二十一條績效輔導(dǎo)的內(nèi)容：

　�。ㄒ唬﹨f(xié)助員工提升完成關(guān)鍵績效指標(biāo)或者主要工作任務(wù)和目標(biāo)必需的能力，提供完成績效目標(biāo)所需的必備資源和信息。

　�。ǘ�）指導(dǎo)員工達(dá)成關(guān)鍵績效目標(biāo)的方式，修正員工在完成主要工作任務(wù)和工作目標(biāo)過程中的行為，協(xié)調(diào)員工個人績效目標(biāo)實現(xiàn)過程中與他人的工作發(fā)生沖突或與公司整體利益產(chǎn)生矛盾的情況。

　�。ㄈ�）貢獻經(jīng)驗和信息，以員工思路為起點，協(xié)助員工建立達(dá)成績效目標(biāo)的正確思路。

　�。ㄋ模┘皶r指出員工在達(dá)成績效目標(biāo)的`過程中出現(xiàn)的錯誤和偏差，并給予必要的懲戒。

　　第四章績效考核

　　4.1考核內(nèi)容

　　第二十二條績效考核指標(biāo)主要包括以下三方面：

　�。ㄒ唬┕ぷ鳂I(yè)績考核指標(biāo)：指各崗位員工通過努力所取得的工作成績以及工作職責(zé)的履行情況。業(yè)務(wù)部門的工作業(yè)績考核實行月度、半年和年度考核，職能部門的工作業(yè)績考核實行季度、半年和年度考核。

　�。ǘ�）工作能力考核指標(biāo)：指各崗位員工完成本職工作應(yīng)該具備的各項知識和技能。工作能力考核實行年度考核。

　�。ㄈ�）工作態(tài)度考核指標(biāo)：指各崗位員工對所從事工作的認(rèn)知程度以及為了完成工作愿意付出的努力程度。工作能力考核實行年度考核。

　　第二十三條工作業(yè)績考核

　�。ㄒ唬�業(yè)績考評是對員工當(dāng)期履行職務(wù)職責(zé)或?qū)�工作結(jié)果的考評，它是對組織成員工作貢獻程度的衡量和評價，直接體現(xiàn)出員工在企業(yè)中的價值大小，是績效考評的核心內(nèi)容，業(yè)績考評即KPI（Key Performance Index，即關(guān)鍵業(yè)績考評）。

　�。ǘ�）KPI確定方法

　　①確定KPI應(yīng)以崗位職務(wù)說明書為基礎(chǔ)，詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作。

　　②在能夠反映被考評人的所有評價指標(biāo)中，選擇最重要的3—5個最能反映出被考評人業(yè)績的評價指標(biāo)作為KPI指標(biāo)。

　�、圻x擇KPI的原則：一是對工作業(yè)績產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容，二是占用大量工作時間的工作內(nèi)容。

　　第二十四條工作能力考核

　�。ㄒ唬�對工作能力的考核是綜合考慮本年度被考核者在工作中反映出的各項能力指標(biāo)，參考能力指標(biāo)打分標(biāo)準(zhǔn)與能力輔導(dǎo)卡記錄，并通過對比相同崗位其它員工的能力表現(xiàn)最終確定該員工的能力指標(biāo)得分。

　�。ǘ�）能力指標(biāo)打分標(biāo)準(zhǔn)分為五等，打分標(biāo)準(zhǔn)的更改須經(jīng)績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組決定。

　�。ㄈ�）滿分為100分，通過5項能力指標(biāo)權(quán)重分配最終確定該員工本年度能力考核結(jié)果。

　　第二十五條工作態(tài)度考核

　�。ㄒ唬�對工作態(tài)度的考核是綜合考慮本年度該員工在工作中各項態(tài)度指標(biāo)的表現(xiàn)，并通過對比相同崗位其它員工的態(tài)度表現(xiàn)最終確定該員工的態(tài)度得分。

　�。ǘ�）態(tài)度指標(biāo)打分標(biāo)準(zhǔn)分為五等，打分標(biāo)準(zhǔn)的更改須經(jīng)績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組決定。

　�。ㄈ�）滿分為100分，通過5項工作態(tài)度權(quán)重分配最終確定該員工本年度工作態(tài)度考核結(jié)果。

　　第二十六條年度考核內(nèi)容權(quán)重分配

　　第二十七條根據(jù)公司員工工作層級和工作性質(zhì)的不同，被考核者主要分為四個模塊（如下表所示），不同的模塊將采用不同的考核指標(biāo)和考核周期。

　　第二十八條績效考核周期分為月度、季度和年度。

　　第二十九條考核時間安排

　�。ㄒ唬┰露瓤己艘荒觊_展12次�？己藭r間為從每月最后一天開始的7個工作日。

　�。ǘ�）季度考核一年開展四次。

　　第一季度考核時間為從3月31日開始的7個工作日內(nèi)；

　　第二季度考核時間為從6月30日開始的7個工作日內(nèi)；

　　第三季度考核時間為從9月30日開始的7個工作日內(nèi)；

　　第四季度考核時間為從12月31日開始的7個工作日內(nèi)。

　　（三）半年度考核隨第二季度考核一同開展。年度考核一年開展一次�？己藭r間是本年12月31日—次年1月20日。

　　4.3績效考核的組織保障

　　第三十條績效考核的組織者

　�。ㄒ唬└鞑块T負(fù)責(zé)人的考核由人力資源部負(fù)責(zé)組織和匯總提供數(shù)據(jù)。

　�。ǘ�）員工層的考核由被考核者所在部門負(fù)責(zé)組織、實施，人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)。

　�。ㄈ�）人力資源部的考核由其主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

　　第三十一條考核執(zhí)行者

　　（一）工作業(yè)績考核中，考核執(zhí)行者為被考核者的直接上級，部門正職的考核成績?yōu)椴块T副職的考核成績。

　�。ǘ�）工作能力考核中，考核執(zhí)行者為被考核者的直接上級，部門副職的考核者為部門正職。

　�。ㄈ�）工作態(tài)度考核中，考核執(zhí)行者為被考核者的直接上級，部門副職的考核者為部門正職。

　　4.4績效考核流程

　　第三十二條月（季）度績效考核流程

　�。ㄒ唬┟吭拢�季）結(jié)束后的第一個工作日開始，人力資源部組織、指導(dǎo)各級績效考核人收集考核信息，相關(guān)信息提供方須在二個工作日內(nèi)提供考核所需信息。

　�。ǘ�）第三個工作日開始，績效考核人在取得考核數(shù)據(jù)或軟指標(biāo)相關(guān)工作總結(jié)報告后，根據(jù)硬指標(biāo)計算公式或軟指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)確定被考核人各項業(yè)績指標(biāo)考核得分。

　　（三）績效考核人將各被考核人業(yè)績指標(biāo)考核得分與被考核人進行充分溝通，了解被考核人對考核結(jié)果的反饋意見，并在人力資源部的指導(dǎo)下進行調(diào)整、修正，由部門匯總調(diào)整后的考核結(jié)果，報人力資源部。被考核人對考核過程或考核結(jié)果有異議的，按照績效申訴程序向人力資源部提出申訴，人力資源部負(fù)責(zé)按照績效申訴程序處理申訴。

　�。ㄋ模┤肆�資源部調(diào)整匯總后的考核結(jié)果附加對特殊情況的處理意見（如獎勵或處罰）向公司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。

　�。ㄎ澹┕�司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組將審批后的考核結(jié)果和特殊情況的處理結(jié)果轉(zhuǎn)人力資源部，人力資源部根據(jù)考核結(jié)果確認(rèn)情況計算各崗位獎金發(fā)放數(shù)量，并將結(jié)果上報公司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組同時負(fù)責(zé)將審批結(jié)果通知各考核人。各部門將考核結(jié)果通知給被考核人，被考核人對考核結(jié)果有異議的，按照績效申訴程序向人力資源部提出申訴，人力資源部負(fù)責(zé)按照績效申訴程序處理申訴。被考核人對考核結(jié)果確認(rèn)之后，與其直接上級進行今后業(yè)績提升的雙向溝通。

　�。�六）績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組將審批后的考核結(jié)果匯總表和各崗位獎金發(fā)放表轉(zhuǎn)交人力資源部，人力資源部向各部門確認(rèn)發(fā)放獎金并將相關(guān)資料統(tǒng)計存檔。全部工作應(yīng)在七個工作日內(nèi)完成。

　　第三十三條年度績效考核流程

　�。ㄒ唬┊�(dāng)年的最后一個工作日，績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長召集小組成員參加績效考核動員會，宣布年度績效考核工作正式開始。

　�。ǘ�）各崗位員工的年度工作業(yè)績考核，采用年度平均值法，即計算該崗位員工當(dāng)年各月（季）度業(yè)績考核各項指標(biāo)成績的算術(shù)平均值；對于個別有特殊情況的崗位員工可進行補充考評。從上一年度最后一個月（季）度考核工作結(jié)束之后，下一年度第八個工作日開始，績效考核人在匯總完成日�？己藬�(shù)據(jù)和其他考核相關(guān)數(shù)據(jù)后，確定被考核人各項業(yè)績指標(biāo)考核得分。

　�。ㄈ�）完成年度業(yè)績考核成績的計算之后，從第九個工作日開始，由被考核人的直接上級就被考核人本年度工作能力和工作態(tài)度進行綜合考核，最終得出被考核人本年度工作能力、工作態(tài)度的考核得分。

　�。ㄋ模┛冃Э己巳藢�業(yè)績、能力、態(tài)度考核結(jié)果和被考核人進行雙向溝通，在溝通過程中將就本次考核成績與被考核人充分交流，提出被考核人本年度工作進步與不足；并就下年績效計劃內(nèi)容調(diào)整事宜與被考核者進行充分溝通。被考核人對考核結(jié)果有異議的，按照績效申訴程序向人力資源部提起申訴。

　　（五）績效考核人根據(jù)不同崗位業(yè)績、能力、態(tài)度的權(quán)重設(shè)置，計算出績效總分，并根據(jù)考核結(jié)果加注職級調(diào)整建議，由部門匯總后報人力資源部。

　�。�六）人力資源部負(fù)責(zé)匯總各部門績效考核評分結(jié)果和績效計劃調(diào)整意見，對考核結(jié)果進行調(diào)整、修正，對于需獎勵或處罰的情況提出處理意見，并將最終計算結(jié)果和附加意見上報績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組。

　�。ㄆ撸┕�司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組將審批后的考核結(jié)果和特殊情況處理結(jié)果轉(zhuǎn)人力資源部，人力資源部負(fù)責(zé)將審批結(jié)果通知各考核人。各考核人將審批結(jié)果反饋給被考核人，被考核人確認(rèn)考核結(jié)果之后，再由考核人將匯總的確認(rèn)結(jié)果上報人力資源部。被考核人對審批結(jié)果有異議的，按照績效申訴程序向人力資源部提起申訴。

　�。ò耍┤肆�資源部根據(jù)確認(rèn)后的審批結(jié)果計算各崗位獎金發(fā)放數(shù)量，提出崗位工資調(diào)整和職級調(diào)整處理意見，并將結(jié)果和處理意見上報公司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組。

　�。ň牛┛冃Ч芾眍I(lǐng)導(dǎo)小組將審批后的考核結(jié)果匯總表和各崗位獎金發(fā)放表轉(zhuǎn)交人力資源部，人力資源部向各部門確認(rèn)發(fā)放獎金并將相關(guān)資料統(tǒng)計存檔。

　　（十）績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織下年度績效計劃、考核指標(biāo)調(diào)整方案討論會與員工職級和崗位工資調(diào)整討論會，小組成員在會上提交調(diào)整方案和調(diào)整意見，經(jīng)討論通過后交付人力資源備案。

　　（十一）人力資源部根據(jù)績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組的意見，調(diào)整各崗位職級與其崗位工資。

　　4.5考核結(jié)果的計算

　　第三十四條部門考核結(jié)果的計算：

　�。ㄒ唬�業(yè)務(wù)部門月度考核成績=部門月度績效計劃考核得分±單項加減分

　　（二）職能部門季度考核成績=部門季度績效計劃考核得分×調(diào)整系數(shù)±單項加減分

　　調(diào)整系數(shù)見附件。

　　第三十五條員工考核結(jié)果計算

　　（一）業(yè)務(wù)部門績效考核結(jié)果計算

　　①業(yè)務(wù)部門月度考核成績=本崗位月度工作業(yè)績考核得分。

　�、跇I(yè)務(wù)部門半年度績效考核得分= Σ上半年6個月工作業(yè)績考核得分÷6。

　�、蹣I(yè)務(wù)部門年度考核成績=本崗位年度平均工作業(yè)績考核得分×70%（80%）+本崗位全年工作能力的考核得分×15%（10%）+本崗位全年工作態(tài)度考核得分×15%（10%）。

　　括弧內(nèi)為業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的權(quán)重。

　　（二）職能部門績效考核結(jié)果計算

　�、俾毮懿块T季度考核成績=本崗位季度工作業(yè)績考核得分。

　�、诼毮懿块T半年度考核成績=Σ2個季度工作業(yè)績考核得分÷2。

　　③職能部門年度考核成績=本崗位四個季度平均工作業(yè)績考核得分×50%（60%）+本崗位全年工作能力的考核得分×20%+本崗位全年工作態(tài)度考核得分×30%（20%）；

　　括弧內(nèi)為職能部門負(fù)責(zé)人的權(quán)重。

企業(yè)的績效考核9

　　第一章 總則

　　第一條 績效考核的首要目的是通過評價員工的工作績效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升公司整體績效。績效考核的目的還包括明確員工工作的導(dǎo)向;保障組織有效運行，給予員工與其貢獻相應(yīng)的激勵;同時，通過考核淘汰不合適的人員。

　　第二條 考核的原則：

　　1、實行逐級考核原則：逐級管理、逐級負(fù)責(zé)、逐級考核，下屬的工作好壞由其直接上級評定。

　　2、公平性原則：員工的工作目標(biāo)等考核內(nèi)容，考核人應(yīng)在考核期初予以明確。

　　3、客觀性原則：對被考核者的任何評價要求都應(yīng)有事實依據(jù)，避免主觀臆斷和個人感情色彩。

　　4、雙向溝通原則：每次考核時，考核者與被考核都應(yīng)按工作目標(biāo)等考核內(nèi)容開誠布公地進行雙向溝通交流，考核結(jié)果要及時反饋給被考核者。

　　5、常規(guī)性原則：績效管理是各級管理者例行的日常工作職責(zé)，對下屬員工作出正確評價，幫助下屬改善工作業(yè)績是管理者的重要工作內(nèi)容。

　　第三條 公司績效考核分為：月目標(biāo)管理績效考核、年度目標(biāo)管理績效考核，其中每月一次的目標(biāo)管理考核評估是基礎(chǔ)。

　　第四條 相關(guān)名詞解釋

　　1、目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是根據(jù)重成果的思想，先由企業(yè)提出在一定時期內(nèi)期望達(dá)到的理想目標(biāo)，然后由各部門和全體員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)并積極主動想方設(shè)法使之實現(xiàn)的一種管理方法。目標(biāo)管理的英文縮寫為mBo，以下均簡稱為mBo。

　　2、月度mBo績效考核：是指在每月初(7日前)由直接上級就下屬上月工作目標(biāo)完成和工作表現(xiàn)情況進行的mBo考核。

　　3、年終mBo考核：是指人事行政部門根據(jù)被考核者在本年度內(nèi)的獎懲記錄情況，給予綜合評價，并統(tǒng)計、匯總各月度mBo考核的得分后，得出被考評者本年度績效考核的最終得分。

　　第二章 月度mBo考核

　　第一條 月度mBo考核在次月1日-7日進行。

　　第二條 mBo考核的內(nèi)容和實施

　　(一)目標(biāo)的制定

　　1、公司月度總目標(biāo)、部門目標(biāo)要分解到每一層、每一個崗位，由被考核人根據(jù)上級目標(biāo)填寫《工作目標(biāo)計劃考核表》(見附表)，一式三份，由考核人、直接上級和人事行政部各執(zhí)一份。

　　2、個人崗位目標(biāo)制定的原則及要點

　　(1)目標(biāo)盡可能具體、結(jié)果可評估，盡可能量化(如時間、日期、金額、數(shù)量分等)，綜合目標(biāo)可用階段或期限表示;

　　(2)任務(wù)量適度，即經(jīng)過努力能夠達(dá)到;

　　(3)可對比，同一崗位、不同的人有可比性，體現(xiàn)公平;

　　(4)挑戰(zhàn)性，目標(biāo)需要努力才能達(dá)到;

　　(5)必須促進工作的改善;

　　(6)上級目標(biāo)必須在下級目標(biāo)之前制定，上下級目標(biāo)保持一致性，避免目標(biāo)重復(fù)或斷層。

　　3、個人崗位目標(biāo)制定的步驟：

　　(1)上級向下級說明自己當(dāng)月的目標(biāo);

　　(2)上級請下級設(shè)立自己的重點目標(biāo);

　　(3)上級要求下級設(shè)定各自的目標(biāo)計劃書;

　　(4)檢查下級目標(biāo)書;

　　(5)與下級談話，決定其目標(biāo)(此工作必須在每月3日前完成)。

　　4、目標(biāo)內(nèi)容：每項目標(biāo)應(yīng)盡量包括數(shù)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、時限目標(biāo)。

　　(二)目標(biāo)執(zhí)行

　　1、目標(biāo)執(zhí)行過程中應(yīng)注意的事項：目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)充分授權(quán)，及時跟進并提供幫助和指導(dǎo);目標(biāo)執(zhí)行人應(yīng)主動匯報。

　　2、目標(biāo)執(zhí)行中的問題處理：列出可能出現(xiàn)的問題，并提出相應(yīng)的解決辦法。

　　(三)目標(biāo)完成情況評估

　　1、評估步驟：

　　(1) 員工先作自我評估，在工作目標(biāo)計劃考核表"自評"欄如實填報工作目標(biāo)完成情況，對每項目標(biāo)完成情況進行小結(jié)，在每月3日前交直接經(jīng)理。

　　(2) 直接經(jīng)理根據(jù)被考核人的"自評"，結(jié)合"增加任務(wù)情況"、"規(guī)章制度及工作目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果"，結(jié)合人事行政部門的"扣分記錄"進行評分。

　　(3) 直接經(jīng)理與員工直接談話溝通后，確定員工上月度mBo考核評估結(jié)果。

　　2、評估要點：包括數(shù)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、時限目標(biāo)、成本目標(biāo)四方面，皆應(yīng)有細(xì)則，由考核人與被考核人依據(jù)mBo工作目標(biāo)表確定。

　　3、評分辦法：

　　(1) 工作目標(biāo)完成情況考分滿分100分，占考核總分的65%;

　　(2) "增加任務(wù)情況"考核滿分5分;

　　(3)"規(guī)章制度及工作目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果"考分滿分15分;

　　(4)"工作目標(biāo)完成質(zhì)量"考分滿分15分;

　　(5)考核總得分=工作目標(biāo)完成情況考核得分×65%+(2)+(3)+(4)項考核得分;

　　(6)將考核總得分對應(yīng)《mBo績效考核等級及系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)》(見表二)，被考核人的.考核總得分對應(yīng)的等級和等級系數(shù)即為被考核人的月度mBo考核結(jié)果。

　　(四) 評估結(jié)果的應(yīng)用

　　1、績效考核等級

　　考核結(jié)果分為5等10級，具體見表二

　　月度考核時，考核期間員工有下列情況，核定考核等級如下：

　　(1)有曠工記錄或請事假超過3日(不含3日)，考核等級不得為A級。

　　(2)受行政處分未取消，考核等級不得為B等級以上。

　　2、考核結(jié)果與員工績效工資掛鉤，按考核結(jié)果每月發(fā)放。

　　(1)績效工資系數(shù)(分5等10級)見表二;

　　(2)員工實得績效工資=員工本人月績效工資×績效考核等級系數(shù);

　　(3)考核結(jié)果為"需改進"的員工，由被考核者的直接上級與被考核者一起分析原因，制定業(yè)績改進提高計劃，進行跟蹤。績效考核等級為"表現(xiàn)不良"的，應(yīng)立即予以辭退。

　　第三章 年度mBo 考核

　　第一條 年度mBo考核在每年終月度mBo考核后進行。年度mBo考核是建立在月度mBo考核基礎(chǔ)上的。

　　第二條 年度mBo考核的評分按年內(nèi)各月度mBo考核總分?jǐn)?shù)的平均值，以平均值對應(yīng)等級，作為年終mBo考核結(jié)果。

　　第三條 年終mBo考核結(jié)果的應(yīng)用：

　　(1)與年終業(yè)績目標(biāo)獎金掛鉤：年終績效考核結(jié)果為公司年終獎金分配、激勵約束機制，工作評判提供客觀、公正、公平、合理的原始依據(jù)。

　　(2)與人事異動、改進提高掛鉤：考核等級一年中連續(xù)三次為"需改進"的，予以辭退;雖無連續(xù)三次為"需改進"，但年終評為"需改進"的員工，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以談話幫助，限期整改，次年績效考核若再出現(xiàn)"需改進"，予以辭退。

　　第四章 申訴和監(jiān)督

　　第一條 績效考核的申訴

　　1、月度mBo績效考核和年度mBo考核均給被考核員工一個申訴期，以示公平、公正。

　　2、員工對考核結(jié)果持有異議的，可在二天內(nèi)向人事行政部門申訴，人事行政部要及時進行復(fù)核，并負(fù)責(zé)將復(fù)核結(jié)果通知申訴人。

　　3、沒有申訴的結(jié)果作為最后的考核結(jié)果，已申訴的以復(fù)核結(jié)果為最后考核結(jié)果。

　　第二條 對考核人的監(jiān)督和要求：

　　1、被考核者期望著自己的工作能夠得到承認(rèn)，考核者必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察和記錄到的具體事實作出評價。

　　2、被考核者期望得到公正的待遇，考核者必須消除對被考核者的好惡感、同情等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評價。

　　3、不對考核期外、以及職務(wù)工作以外的事實和行為進行評價。

　　4、公司對考核者寄以厚望并充分信賴，考核者應(yīng)該依據(jù)自己得出的評價結(jié)論，對被考核者進行揚長避短的指導(dǎo)教育。

　　5、如果目標(biāo)考核人對下屬的mBo監(jiān)管不力，以及考評有失公正、公平，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。

　　第五章 附 則

　　第一條 本實施辦法呈經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實施，修改時亦同。

　　第二條 本實施辦法自二oxx年 月一日起施行。

企業(yè)的績效考核10

　　為調(diào)動員工的工作積極性，改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到公司的銷售目標(biāo)，增強企業(yè)活力;提高員工的滿意程度及工作成就感，特制訂實行本制度，以實現(xiàn)對商務(wù)人員的'工作量化考核。

　　一、考核對象：所有商務(wù)人員。

　　二、考核人員與流程設(shè)置：

　　1、員工的直接上級為該員工的考評負(fù)責(zé)人，具體執(zhí)行考評程序;

　　2、考評工作由人事部統(tǒng)一安排與監(jiān)督;考評實施細(xì)則由人事部、考評負(fù)責(zé)人及被考評人共同討論制定。 3、員工進行自評，自評不計入總分;

　　4、考評結(jié)束時，考評負(fù)責(zé)人須與該員工單獨進行考評溝通;

　　三、考核原則：

　　公平、公正、公開，被考核人回避的原則，如考評商務(wù)部經(jīng)理時，本人需回避。

　　四、考核頻率及數(shù)據(jù)來源：

　　每月、季、年末召開會議分別對被考核人進行考核，其中考核數(shù)據(jù)來源由部門經(jīng)理在會前收集整理，并在會上予以討論通過;

　　五、保密原則

　　1、考評結(jié)果只對考評負(fù)責(zé)人、被考評人、人事負(fù)責(zé)人、(副)總經(jīng)理公開;

　　2、考評結(jié)果每月10日前報銷售總(副)經(jīng)理審核，由人事部核準(zhǔn)匯總，最后送總經(jīng)理批準(zhǔn);考評文件由人事部存檔;任何人不得將考評結(jié)果告訴無關(guān)人員。

　　六、考核指標(biāo)及權(quán)重：

　　考核指標(biāo)分為定量指標(biāo)及定性指標(biāo)二類，本制度列出各指標(biāo)項并分別給出權(quán)重，其中部門經(jīng)理與員工在內(nèi)容及方式各有側(cè)重，故在考核的指標(biāo)及權(quán)重上有不同。

企業(yè)的績效考核11

　　凡是去一些HR論壇峰會，很多小伙伴們都會談到績效考核的話題，但有一些比較牛的公司說從來都不做績效考核，那么企業(yè)到底要不要做績效考核？為什么做？下面由X職場為大家做詳細(xì)解答。

　　想知道為何做績效考核，首先要對績效管理跟績效考核這兩個不同概念進行了解。企業(yè)想要達(dá)到目標(biāo)，經(jīng)營好企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)，就要有各階段的績效。績效中績指的是成績、業(yè)績，效指的是效率、效果。績效就是目標(biāo)的'完成情況。績效管理一般指的是目標(biāo)管理，他要把目標(biāo)下分到每一個崗位。

　　績效考核在一定意義上理解的更加狹義，一般指的是對目標(biāo)績效完成之后進行的評價，給與一定的激烈或者約束，獎優(yōu)懲劣。我們通常所見的績效考核的體現(xiàn)形式一般都是金錢，物質(zhì)上面。所以一般企業(yè)規(guī)定有績效考核的時候，人們聯(lián)想的大部分都是扣錢加錢的問題。但是實際上績效考核只是績效管理的一部分。績效管理中包含了工作中目標(biāo)的設(shè)定、工作中過程的管理、工作中績效評價的考核、績效的改善計劃�？冃Э己耸仟剝�(yōu)懲劣不都指的是加錢扣錢，所以要區(qū)分理解。

　　績效管理一定要做好，這對我們?nèi)粘９ぷ髦腥蝿?wù)跟結(jié)果管理以及績效考核中十分重要。中國職場中職業(yè)技能都是不可控制的，需要被約束被激勵。職場上衡量一個人是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)多數(shù)要考自發(fā)自主的工作。

　　所以企業(yè)大部分用績效考核來約束跟激勵員工，需要不斷的在日常工作設(shè)定人物以及目標(biāo)，不斷地激勵職場人，讓他們更能自發(fā)自主的去學(xué)習(xí)工作。這個過程中每一個員工都會成長，成為企業(yè)的頂梁柱，促進企業(yè)更快發(fā)展。

企業(yè)的績效考核12

　　為貫徹落實國家、省、市人民政府關(guān)于全面實施預(yù)算績效管理的實施意見及市財政局《關(guān)于開展20xx年蘇州市市級預(yù)算部門自主預(yù)算績效管理試點工作的通知》文件精神,強化水務(wù)部門預(yù)算管理主體責(zé)任,推動水務(wù)部門開展全面預(yù)算績效管理,建立規(guī)范、科學(xué)、高效的預(yù)算績效管理體系,提高資金使用效益,結(jié)合水務(wù)部門實際情況,制訂本部門預(yù)算績效管理實施方案.

　　一、工作目標(biāo)

　　水務(wù)部門各預(yù)算單位從工作職能出發(fā),將績效理念融入預(yù)算管理全過程,建立單位整體支出、政策和項目支出的全方位預(yù)算績效管理格局,形成貫穿事前績效評估、績效目標(biāo)管理、績效跟蹤監(jiān)控、績效評價和評價結(jié)果應(yīng)用的全過程預(yù)算績效管理鏈條；完善覆蓋水務(wù)部門各預(yù)算單位所有財政性資金的預(yù)算績效管理體系,提升水務(wù)部門整體績效管理水平,為強化水務(wù)部門整體管理效率提供有利手段.

　　二、工作原則

　�。ㄒ唬┠繕�(biāo)管理原則.預(yù)算績效管理要圍繞績效目標(biāo)來進行,事前設(shè)定目標(biāo)、事中運行監(jiān)控目標(biāo)、事后評價目標(biāo)完成情況.

　　（二）績效導(dǎo)向原則.預(yù)算管理的各環(huán)節(jié)、每項工作都要以績效為核心導(dǎo)向,將績效管理貫穿于預(yù)算管理全過程、各環(huán)節(jié),實現(xiàn)財政資金運行和預(yù)算管理效益最大化.

　�。ㄈ�）責(zé)任追究原則.始終堅持“用錢必問效,無效必問責(zé)”的管理理念,強調(diào)項目單位支出責(zé)任和管理部門監(jiān)督責(zé)任,實行績效問責(zé).對無績效或低績效的項目單位和部門,可以進行責(zé)任追究.

　�。ㄋ模┬畔⒐�開原則.預(yù)算績效信息要逐步公開接受監(jiān)督.

　　三、職責(zé)分工

　　市水務(wù)局成立績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由王國榮局長任組長,吳向陽總工任副組長,各業(yè)務(wù)處室及直屬預(yù)算單位負(fù)責(zé)人為成員,負(fù)責(zé)全面組織協(xié)調(diào)預(yù)算績效管理工作,包括制定預(yù)算績效管理辦法、組織績效評價和績效考核、評價項目實施效果等,全力推進預(yù)算績效管理工作開展.

　　財務(wù)處職責(zé):牽頭協(xié)助本部門各職能處室及預(yù)算單位開展全面預(yù)算績效管理工作；跟蹤預(yù)算執(zhí)行；完成本部門預(yù)算績效管理信息公開等.

　　各預(yù)算單位及職能處室職責(zé):按規(guī)定完成編報各項目支出和單位整體支出的績效目標(biāo)和績效指標(biāo)、每年年底完成自評報告等工作；接受各級部門績效檢查,并按要求整改、落實.

　　四、實施范圍及內(nèi)容

　　20xx年市水務(wù)部門擬將蘇州市供排水管理處、蘇州市節(jié)約用水辦公室兩家事業(yè)單位作為整體支出績效評價試點.20xx年在總結(jié)試點經(jīng)驗基礎(chǔ)上將全面預(yù)算績效管理在全系統(tǒng)全面推行.

　　績效評價預(yù)算單位根據(jù)“三定”方案,梳理主要職能和重點工作任務(wù),確定體現(xiàn)本單位主要職能和工作任務(wù)的重點履職績效目標(biāo).績效目標(biāo)根據(jù)目標(biāo)設(shè)定對象可劃分為單位整體支出績效目標(biāo)和政策及項目支出績效目標(biāo).

　�。ㄒ唬﹩挝徽�體支出績效目標(biāo):預(yù)算單位根據(jù)“三定”方案,圍繞單位職責(zé)、發(fā)展規(guī)劃,以預(yù)算資金管理為主線,統(tǒng)籌考慮資產(chǎn)和業(yè)務(wù)活動,根據(jù)工作任務(wù)自行制定績效目標(biāo).

　�。ǘ�）政策和項目資金績效目標(biāo):預(yù)算單位對新出臺重大政策、項目開展事前績效評估,重點論證立項必要性、投入經(jīng)濟性,績效目標(biāo)的制定應(yīng)當(dāng)與項目的目的、成果、內(nèi)容以及預(yù)算等有效銜接.

　　對納入20xx年度財政預(yù)算績效目標(biāo)管理范圍的項目（所有市立項目及500萬元以上的部門項目）,按照分級管理要求,由財政部門對以上項目組織全過程績效管理,其他項目由各預(yù)算單位自主開展預(yù)算績效管理工作.

　�。ㄈ�）預(yù)算績效管理指標(biāo)體系建設(shè)

　　1.績效指標(biāo)建設(shè)

　　20xx年市水務(wù)部門擬納入市財政局20xx年度指標(biāo)庫建設(shè)計劃,由市財政局委托第三方機構(gòu),通過梳理部門職責(zé)、業(yè)務(wù)活動和具體項目,在形成共識的基礎(chǔ)上建成符合水務(wù)部門實際情況的績效指標(biāo).

　　2.績效跟蹤管理

　　績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組對各職能處室及預(yù)算單位的預(yù)算執(zhí)行、績效目標(biāo)運行情況進行跟蹤管理.

　　各職能處室及預(yù)算單位除按要求編制年度績效運行年度報告外,還應(yīng)在每季度報送績效目標(biāo)完成進度情況.發(fā)現(xiàn)預(yù)算支出績效運行與原定目標(biāo)發(fā)生偏離時,應(yīng)及時向分管領(lǐng)導(dǎo)和績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告,并采取措施予以糾正.績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)定期對各職能處室及預(yù)算單位的落實情況、項目執(zhí)行進度和績效目標(biāo)實現(xiàn)情況進行檢查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題提出改進意見和措施.

　　3.績效評價的方法

　　績效評價主要通過設(shè)定的績效評價指標(biāo),并按照一定的績效評價標(biāo)準(zhǔn),同項目實際績效比較后完成.績效評價標(biāo)準(zhǔn)是衡量支出績效目標(biāo)完成程度的尺度.績效評價標(biāo)準(zhǔn)具體包括:

　�。�1）計劃標(biāo)準(zhǔn):是指以預(yù)先制定的目標(biāo)、計劃、預(yù)算、定額等數(shù)據(jù)作為評價的標(biāo)準(zhǔn).

　�。�2）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn):是指參照國家公布的行業(yè)指標(biāo)數(shù)據(jù)制定評價標(biāo)準(zhǔn).

　　（3）歷史標(biāo)準(zhǔn):是指參照同類指標(biāo)的歷史數(shù)據(jù)制定的評價標(biāo)準(zhǔn).

　�。�4）其他經(jīng)財政部門確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn).

　　績效評價可采用成本效益分析法、比較法、因素分析法、最低成本法、公眾評判法等.

　　㈠成本效益分析法:是指將一定時期內(nèi)的支出與效益進行對比分析,以評價績效目標(biāo)實現(xiàn)程度.

　�、姹容^法:是指通過對績效目標(biāo)與實施效果、歷史與當(dāng)期情況、不同部門和地區(qū)同類支出的`比交,綜合分析績效目標(biāo)實現(xiàn)程度.

　　㈢因素分析法:是指通過綜合分析影響績效目標(biāo)實現(xiàn)、實施效果的內(nèi)外因素,評價績效目標(biāo)實現(xiàn)程度.

　�、枳畹统杀痉�:是指對效益確定卻不易計量的多個同類對象的實施成本進行比較,評價績效目標(biāo)實現(xiàn)程度.

　�、楣�眾評判法:是指通過專家評估、公眾問卷及抽樣調(diào)查等對財政支出效果進行評判,評價績效目標(biāo)實現(xiàn)程度.

　　績效評價方法的選用應(yīng)當(dāng)堅持簡便有效的原則.根據(jù)評價對象的具體情況,可以采用一種或多種方法進行績效評價.

　　績效評價結(jié)果應(yīng)當(dāng)采取評分與評級相結(jié)合的形式,具體分值和等級可根據(jù)不同評價內(nèi)容設(shè)定,體現(xiàn)客觀公正具有公信力.各量化分值一般為百分制,績效評價等級標(biāo)準(zhǔn)分為:優(yōu)、良、中、差四個等級.

　　（四）預(yù)算績效管理結(jié)果應(yīng)用

　　績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組對評價結(jié)果匯總后報局長辦公會審議,審核通過后報送財政部門審定,并建立對應(yīng)的評價結(jié)果機制.

　　建立結(jié)果應(yīng)用機制:主管部門根據(jù)預(yù)算管理要求,將績效評價結(jié)果作為以后年度編制預(yù)算和安排資金的重要依據(jù),績效評價結(jié)果差的,提請調(diào)減該項目預(yù)算或取消項目；評價結(jié)果好的,提請優(yōu)先安排.

　　建立整改落實機制:根據(jù)績效評價中發(fā)現(xiàn)的問題,及時提出對應(yīng)措施,督促項目執(zhí)行單位整改到位,逐步改進績效管理水平.

　　建立信息公開機制:對項目資金預(yù)算績效評價結(jié)果作為各預(yù)算單位年度工作的必要公開事項,接受職工的審核和監(jiān)督.

　　建立績效問責(zé)機制:將評價結(jié)果納入各職能處室及預(yù)算單位工作目標(biāo)考核范疇,并作為重要依據(jù).

　　五、績效評價實施計劃

　�。ㄒ唬�20xx年5月,績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組確定績效評價對象；

　�。ǘ�）20xx年5月,績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組確定績效評價實施方式(自行開展還是委托專家或中介機構(gòu)第三方實施）；

　�。ㄈ�）20xx年5月,績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)績效評價通知；

　�。ㄋ模�20xx年6月,績效評價實施單位制訂績效管理工作方案；

　�。ㄎ澹�20xx年6月,績效評價實施單位填報《蘇州市市級預(yù)算部門（單位）整體支出預(yù)算績效目標(biāo)申報表》；

　　（六）20xx年6月-12月,績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組對20xx年度本部門11個自主績效管理項目進行跟蹤管理.

　�。ㄆ撸�20xx年4月,績效評價實施單位綜合分析后填報《蘇州市市級預(yù)算部門（單位）整體支出預(yù)算績效自評表》并形成評價結(jié)論；

　�。ò耍�20xx年5月,績效評價實施單位撰寫與報送評價報告；

　�。ň牛�20xx年5-8月,績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組對提交的績效評價報告進行復(fù)核,提出審核意見.根據(jù)審核情況和實際需要,績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組還可以對預(yù)算單位績效評價項目開展重點評價或再評價.

　�。ㄊ�）20xx年9月,績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組將自評表、自評報告和試點工作總結(jié)報送財政部門.

企業(yè)的績效考核13

　　1.引言

　　隨著我國企業(yè)從傳統(tǒng)經(jīng)驗管理模式向現(xiàn)代企業(yè)制度管理模式的不斷進步，企業(yè)對管理創(chuàng)新的要求也不斷增強，各種管理模式和方法的應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)部掀起了熱潮。本文主要對我國大部分企業(yè)采用的目標(biāo)管理理論進行了概述，并結(jié)合績效考核與目標(biāo)管理的關(guān)系，提出績效考核體系構(gòu)建，從而促進企業(yè)目標(biāo)管理。

　　2.企業(yè)目標(biāo)管理理論概況

　　企業(yè)目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)，主要是指用系統(tǒng)的方法，使各關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，從而高效率地完成個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)目標(biāo)管理理論體系的發(fā)展與完善經(jīng)歷了漫長的階段，才得以有效地用于各企業(yè)的實際運轉(zhuǎn)中。

　　2. 1企業(yè)目標(biāo)管理理論的主要發(fā)展階段。1954年，德魯克在《管理的實踐》一書中首先提出了目標(biāo)管理(Management By Objectives，簡稱為MBO)思想，這在企業(yè)管理的發(fā)展史上是一件有著重要影響和意義的思想體系，并很快成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分。從那時起，很多經(jīng)濟學(xué)家就致力于該體系的逐步完善，從整體上來說，目標(biāo)管理主要經(jīng)歷了三個階段的發(fā)展。一是上個世紀(jì)50年代到60年代的績效評估階段，60年代-70年代的規(guī)劃及控制階段和70年代至今的綜合性管理利用階段。

　　2. 2目標(biāo)管理的基本特征。目標(biāo)管理具體方法是企業(yè)科學(xué)管理的進一步發(fā)展，它在管理模式上有鮮明的特點，可以概括為:

　　(1)向制度管理的轉(zhuǎn)變:目標(biāo)管理法的應(yīng)用是企業(yè)從傳統(tǒng)經(jīng)驗管理向現(xiàn)代制度管理思想轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)，使企業(yè)不再依靠經(jīng)驗，而是通過制度和科學(xué)的方法來進行管理，是一套系統(tǒng)化、理論化的管理方法。

　　(2)重視人的因素與工作因素的和諧統(tǒng)一:一方面目標(biāo)管理強調(diào)人在組織中發(fā)揮的巨大作用，強調(diào)組織目標(biāo)制定的人本思想，強調(diào)上下級共同協(xié)商分解和制定組織與個人的目標(biāo)，旨在將個人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合起來，激發(fā)員工潛在的工作能力和自我實現(xiàn)的需求;另一方面摒棄了行為科學(xué)學(xué)派偏重以人為中心，忽視同工作結(jié)合的一面，把工作和人的需要統(tǒng)一起來。

　　(3)權(quán)、責(zé)、利明確。通過對組織目標(biāo)的橫向、縱向、斜向逐級分解，將組織總目標(biāo)分解轉(zhuǎn)換至各個部門、員工的分目標(biāo)，同時對目標(biāo)責(zé)任人賦予相應(yīng)的權(quán)限、責(zé)任、義務(wù)，改善了企業(yè)傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)帶來的信息傳遞弊端，促使權(quán)力下放，使權(quán)責(zé)利更加明確，也有助于在保持有效控制的前提下，使組織內(nèi)部更具有活力。

　　(4)重視成果:目標(biāo)管理以制定目標(biāo)為起點，以目標(biāo)完成情況的考核易終結(jié)，工作成果是評定目標(biāo)完成程度的標(biāo)準(zhǔn)，也是人事考核和獎評的依據(jù)。

　　3.企業(yè)目標(biāo)管理與績效考核的關(guān)系

　　目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)是科學(xué)管理理論和行為科學(xué)理論。而在現(xiàn)代管理中不可缺少的另一個部分是績效考核，它是指為了實現(xiàn)組織既定的目的，運用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采用科學(xué)的方法，對承擔(dān)目標(biāo)實現(xiàn)過程及結(jié)果的各級管理人員完成指定任務(wù)的工作實績做出價值判斷的過程。企業(yè)目標(biāo)管理與績效考核有著相互作用，不可分割，它們的關(guān)系可以具體表現(xiàn)為:

　　(1)績效考評是現(xiàn)代管理中不可或缺的一部分，通過對一定時期內(nèi)部門和員工目標(biāo)任務(wù)的完成情況的考核，對員工的工作情況作總結(jié)和評價并獎勵，由此對目標(biāo)的進一步改進以及作為人力資源部門對員工職業(yè)生涯規(guī)劃等的依據(jù)。

　　(2)目標(biāo)管理讓績效考評工作更科學(xué)化、系統(tǒng)化，績效考評可以根據(jù)目標(biāo)管理制定的標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)進行考核，目標(biāo)管理清楚地表明每個員工的行為來自于他的內(nèi)部和外部環(huán)境的相互作用。目標(biāo)管理使得績效評價工作更具有科學(xué)性和操作性。

　　(3)績效考評方法的公正、公平、公開對企業(yè)下一時期的目標(biāo)管理工作實施的影響是很大的，績效考評是企業(yè)上一階段目標(biāo)任務(wù)的結(jié)束也是新階段正確實施目標(biāo)管理的開始。

　　4.績效考核體系的構(gòu)建

　　績效考評是激勵組織改進和增強目標(biāo)管理動態(tài)適應(yīng)性的.基礎(chǔ)，企業(yè)通過績效考評來檢查部門和員工的目標(biāo)完成情況，績效考評的最終目的是通過改善員工的工作表現(xiàn)、提升員工的工作能力來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和對未來的成就感。

　　4. 1評價方法的選擇。目標(biāo)績效考評是企業(yè)目標(biāo)管理實施的第三個階段，企業(yè)目標(biāo)績效考核評價基本都是以年初簽訂的目標(biāo)任務(wù)書為宗旨的，企業(yè)內(nèi)組織或者個人目標(biāo)任務(wù)書應(yīng)當(dāng)能夠比較完善的將部門或者團隊、個人的目標(biāo)任務(wù)表現(xiàn)出來，指標(biāo)內(nèi)容比較全面，反映角度比較客觀，有主有次，同時它是一組可預(yù)計量，并按照一定的反映測度進行說明，同時盡可能用定量指標(biāo)來表示。定量指標(biāo)，由于指標(biāo)本身的特點，評價起來相對比較容易，對為一定值的數(shù)量指標(biāo)可以直接按照是否完成該定值打分，而對于范圍型的指標(biāo)則需要按照完成的實際程度進行打分。

　　4. 2目標(biāo)績效考評結(jié)果的修正。年度目標(biāo)管理績效評價得分主要是根據(jù)目標(biāo)任務(wù)書中的具體指標(biāo)內(nèi)容綜合打分得到的，部門、團隊或者個人的年度目標(biāo)任務(wù)書能夠比較完善說明其主要工作目標(biāo)。然而，目標(biāo)任務(wù)書卻很難將一個組織或者個人的全面表現(xiàn)一點不差的反映出來，因此在績效考評的過程中涉及到考核結(jié)果的修正問題。

　　4. 2.1基于流程管理思想的部門協(xié)調(diào)工作績效。

　　(1)在企業(yè)實際的管理工作中，缺乏流程運作的實際經(jīng)驗和意識仍然是眾多企業(yè)面臨的一個重要的問題，在企業(yè)內(nèi)部尤其是國有企業(yè)，很多員工會抱怨相關(guān)部門員工的工作不力導(dǎo)致自己的工作進展不順利，部門之間工作存在的矛盾。而部門主管缺乏流程管理的意識，往往會只關(guān)注自己部門內(nèi)部的工作流程，忽視外部流程;忽視流程管理，進而不重視企業(yè)工作流程描述，也就很難使工作流程制度化，創(chuàng)新和改進就更難。因此通過目標(biāo)考核體系的修正指標(biāo)，部門協(xié)作滿意度指標(biāo)來協(xié)調(diào)部門間的管理就顯得非常重要。

　　(2)在企業(yè)進行部門目標(biāo)管理績效考評的時候建立部門年度目標(biāo)體系評價之外的一個修正指標(biāo)項目的方式來增進企業(yè)組織間的合作關(guān)系，即每個部門在年初制定目標(biāo)任務(wù)書的時候，先繪制部門工作關(guān)系圖，基于流程的角度找出本部門和其他部門的協(xié)調(diào)工作的部門目標(biāo)，并互相協(xié)助開展工作.年度考核期末時，由企業(yè)目標(biāo)管理委員會或者目標(biāo)管理小組成員編制部門協(xié)作滿意度調(diào)查表，依據(jù)繪制的部門工作關(guān)系圖，針對每一個被調(diào)查的部門向與其工作有聯(lián)系的部門發(fā)放調(diào)查問卷，被調(diào)查者為與該部門工作有密切聯(lián)系的員工以及該部門主管等，有的部門和多個部門有工作上的聯(lián)系，如綜合管理部門等，可以依據(jù)其工作性質(zhì)，選取具有典型性的相關(guān)部門進行問卷，調(diào)查結(jié)果作為績效考評的依據(jù)之一。

　　4. 2. 2基于組織柔性管理的績效考評思想。

　　(1)企業(yè)對于部門的日�？荚u，主要是通過其直接上級主管、企業(yè)目標(biāo)管理委員會以及人事部門來控制，其考評可以按照月份進行，具體內(nèi)容可以舉例如下:內(nèi)部員工遲到或早退現(xiàn)象;部門或者其員工違反職工規(guī)范手冊或日常制度者，部門工作被投訴經(jīng)核實存在問題;需要獎勵的項目如部門提供可行性建議并被采納，部門受到總公司等嘉獎、表揚，全月部門無無故遲到者等等，部門日�？荚u應(yīng)當(dāng)制度化。

　　(2)年底引人這些日常考評的匯總量是對部門全年工作努力程度的一個反映測度，獎勵和懲罰都應(yīng)當(dāng)及時才有效果，這種年度和日�？己说碾p重控制可以保證部門工作的穩(wěn)定性，而不是只有短暫的工作熱情;同時這種也許是部門內(nèi)某個員工的行為影響整個部門的績效方式將部門內(nèi)員工個人的利益和整個組織的利益聯(lián)系到了一起，任何一個員工一旦被考核或者被獎勵都會影響到部門的年度績效，這種方式可以加強員工的集體責(zé)任感。

　　5.結(jié)語

　　隨著我國企業(yè)對管理創(chuàng)新的要求也不斷增強，作為企業(yè)綜合管理方法之一的目標(biāo)管理和績效考核的結(jié)合必然為提供了企業(yè)管理的一種思路，從而為企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益和社會效益，這將是企業(yè)保持可持續(xù)良性發(fā)展的基石。

企業(yè)的績效考核14

　　摘要：績效考核是我國各大中小企業(yè)人事決斷的重要根據(jù)。近幾年，相關(guān)學(xué)者為了考核方法能夠有理有據(jù)、公平公正、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)而做出了諸多研究�？冃У目己耸艿蕉喾轿弧⒍嘟嵌鹊忍卣骱褪芸己巳说母星橐蛩厮�制約，所以績效考核取得的成果難以達(dá)到預(yù)期的效果。對當(dāng)前績效考核的現(xiàn)狀進行深入的探討與分析，本人認(rèn)為將績效考核科學(xué)化是績效考核發(fā)展進程得以加快的重要方法。

　　關(guān)鍵詞：績效考核；激勵制度；分析；經(jīng)濟

　　隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，以及加入WTO以后我國與國際接軌所受到的影響，各大中小企業(yè)對科學(xué)管理團隊這個理念越來越重視，但是何為管理？管理即為科學(xué)，也可以說是一門藝術(shù)。管理是腳踏實地的，也是可以讓人清清楚楚地感知到的�？冃Э己斯芾硎乾F(xiàn)代化企業(yè)中平穩(wěn)發(fā)展所必需的措施。

　　一、績效考核概念概述

　　我們平時所理解的績效考核被簡單的叫作考績，它屬于人資管理的核心功能之一，我們可以從工作結(jié)果與工作行為兩方面來說明績效考核的含義。從工作結(jié)果方面來說，績效考核是在指定的時段內(nèi)，由指定的工作或活動產(chǎn)出的事件記錄；在工作行為的方面看，坎貝爾指出績效考核是人們所做的和團隊目標(biāo)有關(guān)的、可推測的事情；柏曼和穆特維魯特強調(diào)績效考核必須具備可以評審的要素�？傮w上說，績效考核是把企業(yè)團隊用固定標(biāo)準(zhǔn)為根據(jù)，對所職人員在工作崗位上做出的工作行為以及工作結(jié)果兩方面的情況，進行收納、探討、評審與反饋的過程。績效考試屬于企業(yè)內(nèi)部的管理措施，也是企業(yè)在調(diào)整營銷戰(zhàn)略、進行人事行政管理過程中，依據(jù)職位要求，對工作人員的實際貢獻進行評審的活動。從結(jié)果上來說，它涵蓋了對人的監(jiān)理、指引、教育、鼓勵與幫助等作用。

　　二、常用的考核方法

　　績效考核的含義也可以理解為在企業(yè)的經(jīng)濟建設(shè)過程中，對工作人員的日常工作進行合適的安排，通過人事行政單位的相關(guān)制度，來對工作人員的工作結(jié)果進行全面性的.考核審查。現(xiàn)階段，我國各企業(yè)在管理過程中，所應(yīng)用的績效考核辦法有很多種，下面就其中較為普遍的績效考核措施和制度進行簡單的介紹。

　　（一）行為錨定法

　　在我國現(xiàn)階段企業(yè)的發(fā)展路程中，行為錨定法的作用體現(xiàn)在以下幾個方面：對工作人員平日的工作上，所出現(xiàn)的行為進行評定解析，進而完成與之相關(guān)的數(shù)據(jù)表格來進行明確的分析；為工作人員的績效進行平等的考核，給予有關(guān)的數(shù)據(jù)信息，來確定企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。

　�。ǘ�）目標(biāo)法

　　現(xiàn)階段我國大部分企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展的建設(shè)過程中，首要因素就是確立企業(yè)團體的目標(biāo)，在運用相應(yīng)的細(xì)化方法，再將預(yù)計的目標(biāo)在各個部門或工作人員的工作內(nèi)容中貫徹下去，最后由管理層的領(lǐng)導(dǎo)用相關(guān)的技術(shù)方法，來對工作人員的績效考核進行全面的評審。

　�。ㄈ�）全方面績效評估法

　　所謂的全方面績效評估法也就是我們平時所說的360度績效評估法，它通過企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)正常管理中，對公司各個部門進行全面性的分析，進而對工作人員的工作績效進行評審。

　�。ㄋ模┢胶夥�

　　平衡法是平衡計分法的簡稱，它的意思是說在企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)過程中，通過把發(fā)展目標(biāo)進行層層解析的方法，來對工作人員績效指標(biāo)系統(tǒng)進行全面性的評估。以此可見，績效考核的方法措施數(shù)不勝數(shù)，并且已經(jīng)完全融入企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)的過程中�？冃Э己说倪\用，不僅僅能讓企業(yè)目標(biāo)落實得更為明確，還高效地保障了企業(yè)能夠在平穩(wěn)中前行，使得工作人員在平日的工作中本身的積極性得到更高的提升。不過因為各個企業(yè)文化、管理方法的不同，企業(yè)管理層所采用的績效考核法也會產(chǎn)生不一樣的效果，所以我們建議企業(yè)在選擇績效考核的方法時能正確地選擇適合自身發(fā)展所需的方法措施，合理地進行管理、考核是對工作人員的負(fù)責(zé)，也是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的必要要求。

　　三、我國各企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀

　　現(xiàn)階段我國各企業(yè)的管理工作當(dāng)中，工作人員績效考核的措施由于存在激勵性，可以充分激發(fā)工作人員的工作熱情，使得企業(yè)的經(jīng)濟利益高效提升，故此在我國各大中小企業(yè)中被廣泛地使用。但是，理論還需現(xiàn)實考驗，在目前我國企業(yè)管理中，績效考核被運用得好的只占少數(shù)，大部分企業(yè)對于績效考核的應(yīng)用還處于模仿前行的初級階段。也因為找不到適合自己企業(yè)的績效考核措施，進而導(dǎo)致企業(yè)管理受到限制，績效考核應(yīng)有的激勵性、平等性不能完美發(fā)揮。在這些問題中，我們總結(jié)了以下幾點：

　�。ㄒ唬�溝通

　　工作人員之間缺少溝通，我們很多企業(yè)在管理過程中，對于員工的綜合素質(zhì)沒有過多要求，也沒有相應(yīng)的訓(xùn)練，這樣的情況就導(dǎo)致在平日的工作中，工作人員的自主性、積極性大受影響。這種惡劣影響不僅對企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展有害，還使得企業(yè)管理層的領(lǐng)導(dǎo)與普通工作人員之間缺少溝通，這樣必然導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部交流不暢，矛盾不斷。

　�。ǘ�）制度不完善

　　我們都知道，沒有規(guī)矩不成方圓，所以考核制度的完善也是績效考核中的重要一環(huán)。我國大部分企業(yè)在工作人員績效考核制度的制定過程中，并沒有工作人員的工作崗位進行“定價”，也沒有任何要求，這就導(dǎo)致工作人員績效考核效果發(fā)揮不完全，不徹底。

　　（三）單方面的建設(shè)問題

　　績效考核的評定標(biāo)準(zhǔn)存有單方面的設(shè)定問題。我國大部分企業(yè)的績效考核評定標(biāo)準(zhǔn)都是有企業(yè)內(nèi)部管理人員單獨制定，在這個制定的過程中，我們無法將人類通有的惰性排除掉，也就導(dǎo)致了績效考核的評定標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)確，存在著單方面的設(shè)定缺陷，進而變成了阻礙企業(yè)發(fā)展的障礙。

　�。ㄋ模┎豢杀苊獾拿摴�(jié)

　　在考核的過程中還有一種不可避免的情況，那就是脫節(jié)。雖然我們都知道績效考核為企業(yè)帶來的好處，但是我們不得不承認(rèn)，任何一個企業(yè)的管理人員都面臨人手不足的情況，這就導(dǎo)致在企業(yè)管理上不可避免的脫節(jié)情況發(fā)生。以此，我們必須對這種情況采取相應(yīng)的措施，讓員工績效考核在企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的過程中可以充分發(fā)揮自身的作用。

　　四、企業(yè)管理中員工績效考核的作用

　　我們知道員工的績效考核體現(xiàn)在工作結(jié)果與工作行為上，但是其中的關(guān)鍵點大部分人并不明白，績效考核的過程中最為重要的關(guān)鍵點是未來這兩個字。過去的事情已經(jīng)過去，我們可以懷念、可以深思，但是一定不要拿來解釋，績效考核在這個說法中被充分體現(xiàn)。績效考核要把考核的工作結(jié)果當(dāng)成一種資源去計劃某種工作或者某位員工的新的可能性，這也是在全力開發(fā)員工與工作。皮特杜拉克提出：“團隊的目的是通過員工的力量的結(jié)合獲得協(xié)同效果。”

　�。ㄒ唬┌芽冃Э己俗鳛槿斡脝T工的前提

　　員工的績效考核是識人的重要手段，而識人才能善任。經(jīng)過績效考核的全面評審，對員工的自身綜合素質(zhì)進行評審，并在這個基礎(chǔ)上對員工的特長和能力進行推測，從而探討其合適什么職位，這樣才能做到知人善用、人盡其才。

　�。ǘ�）員工的績效考核是人員調(diào)動的基礎(chǔ)

　　我們之前所說的知人善用，放到這里來講就是運用員工績效考核了解員工的配備情況、人事合作的程度，發(fā)現(xiàn)某些員工的個人能力和綜合組織已經(jīng)超越所職的要求，這樣就可以將這樣的員工升職加薪；相應(yīng)的，通過考核發(fā)現(xiàn)某部分員工的個人能力與綜合素質(zhì)達(dá)不到所職標(biāo)準(zhǔn)，那么就要考慮降職和勸退；除此之外還有一種情況，就是通過考核我們會發(fā)現(xiàn)某些員工的個人能力或是特長在所在崗位不能得到充分的發(fā)揮，我們這時就可以考慮進行橫向調(diào)動。

　�。ㄈ�）將員工績效考核作為員工培訓(xùn)的依據(jù)

　　我們做員工培訓(xùn)的時候，應(yīng)該有針對性地進行，針對員工的劣勢進行補充式、完善式的培訓(xùn)和練習(xí)。故此，針對性訓(xùn)練的前提就是需要了解所培訓(xùn)人員的劣勢及能力等，我們這時就可以通過員工績效考核的方式明確每名員工的優(yōu)劣勢以及存有的問題，來進行訓(xùn)前分析。同時也可以將員工績效考核作為培訓(xùn)練習(xí)效果評判的一種手段。

　　（四）勞動所得的依據(jù)

　　薪酬管理作為一個企業(yè)當(dāng)中最為重要的組成部分，應(yīng)當(dāng)遵守所得報酬與勞動付出相符合的原則，而正確的測量“勞”的數(shù)量與質(zhì)量是執(zhí)行按勞分配的必要因素。讓工作人員感到分配公平的前提，就是平衡工作成績與組織獎勵之間的關(guān)聯(lián)性，進而才能刺激工作人員的自主性。

　�。ㄎ澹┯歇剟畈庞形�引力依據(jù)

　　績效考核的結(jié)果來確定獎賞、懲罰的目標(biāo)以及級別，鼓勵先進、鞭撻后進，做到有罰有賞、公平嚴(yán)明，這樣有利于提高工作人員的自主積極性，保質(zhì)保量地完成團隊的目標(biāo)。依照考核結(jié)果對員工進行調(diào)動、升職、勸退等，在無形中提高員工的競爭意識。

　　五、結(jié)束語

　　總之，隨著我國社會經(jīng)濟的飛躍式發(fā)展，建設(shè)現(xiàn)代化管理的重要性在企業(yè)的管理發(fā)展中應(yīng)當(dāng)穩(wěn)居前席，企業(yè)管理的績效考核一方面可以保證企業(yè)內(nèi)部組織的凝聚力，另一方面還可以使員工的綜合素質(zhì)及各項能力得到更好地提升。員工績效考核的實施在我國各企業(yè)中還沒有得到完美的應(yīng)用，存在的問題也是數(shù)不勝數(shù)，所以對于管理方法的優(yōu)化、績效考核的創(chuàng)新，都應(yīng)隨著時代的進步而不斷探索。

　　參考文獻：

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　　[3]劉萍萍.戰(zhàn)略人力資源管理與物流企業(yè)的組織績效關(guān)系[J].中國市場，20xx(23)

企業(yè)的績效考核15

　　一、績效考核的目的：

　　1、不斷提高公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本和事故發(fā)生率，提供公司保持可持續(xù)發(fā)展的動力；

　　2、加深公司員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)；

　　3、不斷提高公司員的工作能力，改進工作業(yè)績，提高員工在工作中的主動性和積極性；

　　4、建立以部門、班組為單位的團結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效的團隊；

　　5、通過考核結(jié)果的合理運用(獎懲或待遇調(diào)整、精神獎勵等)，營造一個激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍。

　　二、績效考核的原則：

　　1、公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結(jié)果的運用公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、定期化與制度化原則：績效考核工作在績效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進行，綜合部是本制度執(zhí)行的管理部門。

　　(1)公司對員工(業(yè)務(wù)員每兩周考核一次)的考核采用每周考核方法，綜合部每周將各部門考核結(jié)果公布，每月根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)獎懲。

　　(2)績效考核作為公司人力資源管理的一項重要制度，所有員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行，綜合部負(fù)責(zé)不斷對制度修訂和完善。

　　3、公司對員工的考核采用分級考核的辦法：考核小組考核部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人考核下屬崗位。

　　4、公司對員工的考核采用百分制的辦法。

　　5、評分標(biāo)準(zhǔn)采取3：7的辦法：本人評價占30%，上級評價70%。

　　6、靈活性原則：公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考核重點不同、所占分值比例不同。

　　中層干部：

　　定量考核70%，定性考核30%。 生產(chǎn)崗位：

　　生產(chǎn)時期，定量70%，定性30% 非生產(chǎn)時期：

　　定量30%，定性70%

　　其他崗位：

　　定量60%，定性40%。

　　定量考核：

　　a、中層干部：部門重點工作(總經(jīng)理安排的工作；每月中層干部會議確定的各部門重點工作；每周考核會安排的工作；部門年度工作目標(biāo)分解；因生產(chǎn)經(jīng)營所需隨時增加的工作。)完成的質(zhì)量和數(shù)量。

　　b、其他崗位：本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作，部門負(fù)責(zé)人安排的工作。

　　定性考核：公司行為規(guī)范(工作態(tài)度、工作能力、安全、衛(wèi)生、考勤、行為準(zhǔn)則等軟指標(biāo))。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　公司成立總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的績效考核小組，組織領(lǐng)導(dǎo)公司員工的考核工作。

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　成員：xxx

　　工作職責(zé)：

　　1、組長負(fù)責(zé)主持每月、每周考核總結(jié)會，對上月考核工作總結(jié)，布置下月各部門工作重點；每周的考核由每周六組織召開。

　　2、負(fù)責(zé)考核制度的討論、修改及監(jiān)督實施。

　　3、負(fù)責(zé)各部門“定量考核”的評價。

　　4、負(fù)責(zé)安排各部門下周工作重點。

　　四、考核標(biāo)準(zhǔn)

　　根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，公司各部門、各崗位每周工作重點不同，所以考核的標(biāo)準(zhǔn)也不相同(本部門每周考核標(biāo)準(zhǔn)不同，不同部門考核標(biāo)準(zhǔn)不同)。各部門定量考核工作目標(biāo)和內(nèi)容根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營及管理情況確定。 定量考核標(biāo)準(zhǔn)說明：

　　(1)中層干部考核項目分值比例由考核小組確定；各部門下屬崗位考核項目分值比例由部門負(fù)責(zé)人確定。確定分值比例必須科學(xué)合理，結(jié)合工作重點，不得避重就輕，否則扣相關(guān)人員10分。

　　(2)評分小計＝上一級評分×70%+自評分30%

　　(3)考核會時各部門負(fù)責(zé)人不能提出實質(zhì)性工作(非日常事務(wù)性工作)，則視為工作不作為，由考核會扣下周定量考核積分30分。

　　(4)定量考核出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故、人身安全事故、設(shè)備運轉(zhuǎn)事故時(以上事故給公司造成經(jīng)濟損失500元以上)，或存在重大安全隱患，本部門本周定量考核積分為零。

　　(5)考核會要確定各部門每周重點工作完成的.指標(biāo)：質(zhì)量要求、數(shù)量要求、完成時限、責(zé)任人等，由綜合部備案。

　　(6)對總經(jīng)理的決定、指示或公司會議精神貫徹執(zhí)行情況：未執(zhí)行扣30分；執(zhí)行不全面，效果不明顯扣10分。

　　(7)下屬崗位員工出現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤或違紀(jì)行為，視給公司造成的損失或影響扣10-30分。

　　(8)出現(xiàn)辦公設(shè)備事故扣10-40分。

　　(9)上級考核下級時要尊重客觀事實，不能受人際關(guān)系和感情的影響，不得有打擊報復(fù)的行為。否則扣相關(guān)人員20分。做評價時參照以下判斷基準(zhǔn)：

　　a、工作過程的正確性

　　b、工作結(jié)果的有效性

　　c、工作方法選擇的正確性

　　d、工作的改進和改善

　　e、解決問題的能力f責(zé)任意識、個人品格

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