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物業(yè)公司值班制度范文標(biāo)準(zhǔn)版
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,制度使用的頻率越來(lái)越高,制度就是在人類(lèi)社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢?下面是小編幫大家整理的物業(yè)公司值班制度范文標(biāo)準(zhǔn)版,歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)公司值班制度范文標(biāo)準(zhǔn)版1
為了適應(yīng)物業(yè)管理行業(yè)的需要,給業(yè)主提供滿意的服務(wù),特制訂本公司節(jié)假日值班制度:
一、凡遇有國(guó)家法定假日,公司各部門(mén)根據(jù)行政人事部所發(fā)的放假通知,合理安排部門(mén)內(nèi)部員工在假期內(nèi)值班,列出本部門(mén)《節(jié)假日值班表》報(bào)行政人事部。
二、行政人事部根據(jù)各部門(mén)上報(bào)的值班人員名單,合理安排主管級(jí)以上干部值班,制作《公司節(jié)假日值班表》并在放假前下發(fā)到相關(guān)部門(mén)。
三、各部門(mén)經(jīng)理或負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)節(jié)日值班人員進(jìn)行值班培訓(xùn),提醒節(jié)日值班注意事項(xiàng)。
四、值班時(shí)由值班干部負(fù)責(zé)值班期間的'公司事物處理,按《公司節(jié)日值班表》檢查各崗位員工的工作情況,對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行巡視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并進(jìn)行記錄。
五、值班干部負(fù)責(zé)處理值班期間公司日常事物的處理,檢查各崗位員工的工作情況,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正并進(jìn)行記錄。
六、各崗位值班人員應(yīng)按時(shí)上下班,堅(jiān)守自己的工作崗位,認(rèn)真從事本職工作,并進(jìn)行記錄。七、值班人員當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)喝酒、打撲克等,值班期間不準(zhǔn)擅自離崗、脫崗,遲到、早退,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司將按照規(guī)定嚴(yán)肅處理,情節(jié)嚴(yán)重者將予以辭退。
物業(yè)公司值班制度范文標(biāo)準(zhǔn)版2
一、物業(yè)公司值班工作要求
值班時(shí)間:每天8:30----17:00
值班電話:
地點(diǎn):物業(yè)公司發(fā)展部辦公室
1、值班員每天準(zhǔn)時(shí)到崗。
2、值班員首先檢查上一日工作記錄,處理上一日交接的工作;
3、值班人員根據(jù)各管理處提報(bào)的值班人名單及來(lái)電記錄每個(gè)管理處值班員到崗情況,做好各管理處值班人員的'考勤;
4、值班員值班期間做好電話接聽(tīng)記錄、人員來(lái)訪記錄、值班記錄表;
5、負(fù)責(zé)處理值班期間各管理處突發(fā)事件并及時(shí)值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
二、各服務(wù)中心值班工作要求:
1、各物業(yè)服務(wù)中心均設(shè)值班員,人員名單報(bào)物業(yè)公司綜合部備案;
2、各物業(yè)服務(wù)中心值班人員必須是管理處部門(mén)主管以上管理者;
3、各物業(yè)服務(wù)中心值班人員必須按規(guī)定時(shí)間上下班,按崗位職責(zé)完成工作;
4、值班人員必須于每天8:30----9:00向物業(yè)公司電話報(bào)到,于每天5:00向物業(yè)公司電話報(bào)告每天工作情況。凡值班員未在9:00前向物業(yè)公司電話報(bào)到者均視為遲到,30分鐘仍未到崗視為曠工。裝有固定電話的部門(mén),必須用固定電話報(bào)到、報(bào)退,否則將視為曠工。
5、值班人員負(fù)責(zé)所在管理處值班期間的各部門(mén)人員考勤、工作安排,工作監(jiān)督、檢查;
6、值班期間,各部門(mén)務(wù)必重視設(shè)施設(shè)備管理,加強(qiáng)巡視、檢修工作。值班人員必須每天下班前,對(duì)所有的安保、水電、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行全面巡檢,做好相關(guān)記錄。
7、值班人員接受物業(yè)公司總值班員的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),值班期間發(fā)現(xiàn)異常、突發(fā)事件,應(yīng)在做好記錄、保留相關(guān)證據(jù)、立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)應(yīng)急處理措施的同時(shí)迅速報(bào)告總值班員及公司值班領(lǐng)導(dǎo)。
8、各物業(yè)服務(wù)中心務(wù)必明確夜間安全工作負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)安全巡視、處理突發(fā)事件等,夜間安全工作負(fù)責(zé)人務(wù)必于第二天8:30向所在部門(mén)值班員匯報(bào)情況,值班員務(wù)必做好相關(guān)記錄;
9、如甲方因工作需要加班、有重大活動(dòng)安排或發(fā)生突發(fā)事故,責(zé)任部門(mén)務(wù)必予以積極配合,如有必要,部門(mén)負(fù)責(zé)人須及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng);
10、各物業(yè)服務(wù)中心值班員務(wù)必加強(qiáng)掌控本部門(mén)常駐員工業(yè)余時(shí)間的活動(dòng),堅(jiān)持請(qǐng)銷(xiāo)假制度,防范意外事件發(fā)生。
三、節(jié)日期間,凡手機(jī)話費(fèi)可報(bào)銷(xiāo)人員,24小時(shí)開(kāi)機(jī);
值班人員在值班時(shí)間內(nèi)必須開(kāi)機(jī),違者按違紀(jì)處理。
物業(yè)公司值班制度范文標(biāo)準(zhǔn)版3
物業(yè)值班室對(duì)公共事務(wù)的日常處理和接待, 受理業(yè)主的'咨詢(xún)和救助, 協(xié)調(diào), 調(diào)度各項(xiàng)工作控制和處理突發(fā)事件. 是一個(gè)時(shí)效管理的重要部門(mén), 對(duì)它的要求:
1、堅(jiān)持執(zhí)行值班制度, 假節(jié)日不休息。
2、值班人員必須堅(jiān)守崗位, 不得擅離職守。
3、值班名單公布上墻, 值班人員未經(jīng)批準(zhǔn)不允許私自調(diào)班或由其它人員頂班。
4、值班其間, 接聽(tīng)電話或接待有關(guān)事項(xiàng), 必須做好記錄, 并注明處理辦法。
5、值班人員在值班其間根據(jù)事態(tài)發(fā)展有權(quán)調(diào)度全處有關(guān)人員, 采取有效的防護(hù)措施, 重大事件并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
6、執(zhí)行交班制度, 接班人員應(yīng)提前五分鐘上崗, 認(rèn)真清點(diǎn)通訊器材及有關(guān)物品, 檢查記錄及未處理事項(xiàng)移交后簽字接班:
7、值班人員應(yīng)認(rèn)真清查滅火器材, 危險(xiǎn)物品庫(kù)房等重要物品的完好及安全情況:
電話接聽(tīng)規(guī)定
1、所有來(lái)電, 務(wù)必在聽(tīng)到后接答。
2、接電話先問(wèn)聲好, 報(bào)單位, 后講“請(qǐng)問(wèn)您需要幫忙嗎?”不得倒亂次序。
3、通話時(shí), 聽(tīng)筒一頭置于唇下約五公分處, 中途若需與他人交談, 應(yīng)用另一只手捂住話筒。
4、必要時(shí)要做好記錄, 通話要點(diǎn)要問(wèn)清, 然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
5、對(duì)方掛斷之后, 方為通話結(jié)束, 不得先于對(duì)方掛線, 不得用力拋聽(tīng)筒。
6、在崗位上不等打私人電話, 家人有急事來(lái)電話, 應(yīng)從速簡(jiǎn)潔結(jié)束通話, 他人接聽(tīng)需代為傳達(dá)。
7、對(duì)話要求按“文明用語(yǔ)”規(guī)定辦。
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