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四步解決你的問題項目
推薦一本值得一讀的好書《拯救問題項目——識別、預防、重啟失敗項目完全指導手冊》(Rescue the Problem Project: A Complete Guide to Identifying, Preventing, and Recovering from Project Failure)。這本書的作者托德?C?威廉姆斯是俄勒岡州波特蘭市咨詢公司eCameron的負責人。他花了25年時間為《財富》美國500強公司(Fortune 500)提供咨詢服務，解決如何應對正在走向失敗、或已經(jīng)失敗的項目。有時候他會建議徹底放棄，但并不總是如此。威廉姆斯說：“方向的決定很大程度上取決于公司在項目中陷入的程度，以及將項目帶回正軌最終能否彌補損失。而最主要的問題是策略。項目對公司的戰(zhàn)略目標有多重要?如果你們正在努力建設的能力至關重要，那么這個項目就有拯救的價值�！�
?假如你所提到的節(jié)省成本潛力非常巨大，而且堅持做下去能在財務層面帶來積極意義，那么，請看威廉姆斯在下面給出的拯救這個項目的四個步驟：
?1.停止相互指責。威廉姆斯說：“等到需要我介入的時候，相關項目往往都已經(jīng)處于相互指責的階段。而實際上，任何失敗的主要責任都在高層管理者身上，因為他們沒能提供明確的方向，或者沒有對項目進行密切的監(jiān)督，也可能兩者皆有。一旦我們指出問題所在，老板們會更愿意停止問責，而將精力轉(zhuǎn)移到尋找解決方案上”——這就需要進入下面的步驟
2.關注事實。威廉姆斯說：“真實數(shù)據(jù)是你當前最靠得住的朋友。深入挖掘每個階段的問題所在和原因。”尋找每一個失敗點的問題根源，“就像剝洋蔥一樣，需要抓住核心。比如，假設一個關鍵組成部分未能準時出現(xiàn)。原因何在?未來又該如何預防?”他補充說，重要的是，不要受到任何無法驗證的觀點或假設的影響。他說：“人們通常會說：‘你們在為項目進行審計時，從這里能發(fā)現(xiàn)問題�！覍@個問題的回答是：‘讓我先做審計，然后再說�！慨敵霈F(xiàn)問題的時候，人們總是傾向于迅速得出結論——而這本身往往便是一種麻煩�！�?
3.保留原班人馬。如果你決定徹底改變項目的方向，可能的確需要招募具有不同技能的人。但如果項目的戰(zhàn)略目標不變，威廉姆斯建議，“不要動任何人。繼續(xù)跟他們合作�！彼硎荆@么做似乎有些違反直覺，因為管理層，比如你的上司，“通�？床坏揭粯拥娜笋R怎么能夠干出不一樣的結果。但在大多數(shù)情況下，你需要改變的是團隊在做什么，而不是團隊本身�！蓖匪贡硎�，他見過許多項目陷入困境，因為他們在關鍵領域的人手不足，或者因為項目經(jīng)理“高估了一次就能完成的目標。你或許要對項目范圍進行更準確的定義，以便按階段實現(xiàn)項目目標，而不是連爬都不會就想跑。”?
4.經(jīng)常進行清晰的溝通。威廉姆斯建議，作為項目負責人，“你需要保證所有人了解他們正在做的工作和為什么要做，讓所有人朝同一個方向努力�！边@一點聽起來淺顯易懂，然而許多項目失敗的常見原因是“出于好心的人過于專注自己那部分工作，他們所做的決定并沒有首先與團隊其他人溝通，結果導致整個項目受到影響�！庇绕涫窃谵D(zhuǎn)變的初期，你可能更需要做一位微觀管理著，避免這樣的事情發(fā)生。另外一條建議：留神你所采用的技術，不管用的是什么技術�？纯催@項技術到底是在為項目目標服務，還是產(chǎn)生了相反的效果?威廉姆斯說：“一個項目設計要想成功，必須以策略為核心，然后是人，繼而是流程，最后是技術。必須按照這個順序。將技術放在首位只會讓你更快陷入麻煩之中。”
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